Эволюция управленческой мысли

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Эволюция управленческой мысли

Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества:

· Политической- необходимость установления и поддержания порядка в группах;

· Экономической - необходимость в изыскании, производстве и распределении ресурсов;

· Оборонительной- защита от врагов и диких зверей.

Любая целенаправленная деятельность предполагает управление. Бесспорно, что каждое живой существо управляет собой, своими мышцами и органами. Поэтому можно сказать, что менеджмент и жизнь нераздельны.

Живые существа, живущие совместно, создают более или менее сложные организационные системы, с помощью которых осуществляется управление. Это выяснили биологи, изучавшие поведение животных - обезьян, львов, кошек, птиц. менеджмент управление школа

В сообществах людей всегда присутствовало управление. Главы семейств, вожди родов и племен, советы старейшин играли и играют большую роль во всех видах первобытных человеческих обществ. При появлении государств проблемы управления вышли на первый план. Отметим, что сразу же с момента появления письменности появились (и дошли до нас) записи менеджеров о проблемах управления - деловые документы, рассуждения и учебная литература. Так, древнегреческий философ Платон (в традиционной хронологии - родился в 428 или 427 г. и умер в 348 или 347 г. до н.э.) во многих своих сочинениях обсуждал вопросы менеджмента. Например, в обширной книге он сконструировал идеальную систему управления государством. Его идеи активно обсуждаются и в настоящее время.

Большую известность и практическое использование получила книга «Государь» итальянского политического мыслителя, историка и писателя Никколо Макиавелли (1469 - 1527). Он видел главную причину бедствий Италии в ее политической раздробленности, которую способна преодолеть лишь сильная государственная власть. Ради упрочения государства считал допустимыми любые средства.

На Руси в XVI в. был создан «Домострой» - замечательный учебник по управлению хозяйством и домом.

Большой вклад в менеджмент внесли полководцы, генералы и офицеры. Методы управления войсками проверялись самым жестким образом - в сражении с противником. «Наука побеждать» генералиссимуса Александра Васильевича Суворова (1970-1800) должна быть настольной книгой у менеджера, желающего выйти победителем в схватке с конкурентами.

Разработка методов управления производством стала актуальной с того момента, как появилось разделение труда в ходе единого технологического процесса. Очевидно, такое разделение труда необходимо при выполнении крупных проектов, например, строительстве дворцов, кораблей, крепостей, пирамид. Революционной оказалась идея стандартизации. Создание кирпича - стандартного элемента строительных конструкций - позволило резко поднять производительность в ходе строительных работ. Разделение труда - основа мануфактур. Они составляли основу производства в XVI - XVIII в. В силу узкой специализации работников и орудий труда мануфактуры способствовали углублению общественного разделения труда и подготовили переход к машинному производству.

Таким образом, рассматривая развитие теории и практики управления выделяют несколько исторических периодов.

1 период - древний период. Наиболее длительным был первый период развития управления начиная с 9-7 тыс. лет до н.э. примерно до XVIIIв. Первые, самые простые, зачаточные формы упорядочения и организации совместного труда существовали на стадии первобытнообщинного строя. В это время управление осуществлялось сообща, всеми членами рода, племени или общины. Старейшины и вожди родов и племени олицетворяли собой руководящее начало всех видов деятельности того периода.

Примерно в 9-7 тысячелетии до н.э. в ряде мест ближнего Востока произошел переход от присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов, и т.п.) к принципиально новой форме получения продуктов - их производству (производящая экономика). Переход к производящей экономике и стал точкой отсчета в зарождении менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления.

В Древнем Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством. В этот период (3000-2800гг. до н.э.) сформировался развитый для того времени государственный управленческий аппарат и его обслуживающая перестройка (чиновники, писцы).

Одним из первых, кто дал характеристику управления как особой сферы деятельности, был Сократ (470-399гг. до н.э.) Он проанализировал различные формы управления, на основе чего провозгласил принцип универсального управления.

Платон (428-348гг. до н.э.) дал классификацию форм государственного управления, сделал попытки разграничить функции органов управления.

Александр Македонский (356-323гг. до н.э.) развил теорию и практику управление войсками.

II период - индустриальный период (1776-1890). Наибольшая заслуга в развитии представлений о государственном управлении в этот период принадлежит А.Смитту. Он является не только представителем классической политической экономии, но и специалистом в области управления, т.к. сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и государства.

Большое влияние на формирование многих сформировавшихся к настоящему времени научных направлений и школ менеджмента оказало учение Р.Оуэна. Его идеи гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны.

Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1833г. Английский математик Ч.Беббидж разработал проект «аналитической машины» - прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

III период - период систематизации (1856-1960). Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, наконец, меняются сами исследователи и их взгляды. С течением времени менеджеры изменяли ориентиры от потребностей своей конкретной организации на изучение сил управления, действующих в их окружении. Некоторые из них решали свои управленческие проблемы теми способами, которые, казалось, срабатывали и в прошлые периоды.

В сущности, то, что мы сегодня называем менеджментом, зародилось во времена промышленной революции в XIXв. Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означали, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. Для этих целей обучали лучших работников - обучали, для того чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Это и были первые менеджеры.

IV период - информационный период (1960г. по настоящее время) Появление данной школы - применения математики и компьютеров в управлении. Ее представители рассматривают управление как логический процесс, который может выражен математически. В 60-е гг. начинается широкая разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата, с помощью которого достигается интеграция математического анализа и субъективных решений менеджеров. В современных условиях математические методы используются практически во всех направлениях управленческой науки. Исследование управления привело к широкому распространению системных методов анализа.

2. Школы менеджмента

Начало современного периода развития менеджмента приходится на конец XIX - начало ХХ в. К менеджменту, прежде всего к управлению производством, стали относится как к предмету научного изучения. Стали тщательно анализироваться бизнес-процессы, прежде всего технологические процессы, в том числе движения работников во время труда. Цель такого анализа - повышение производительности путем рационализации трудового процесса. Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой.

В теории менеджмента принято выделять следующие школы.

Вклад направления	Представители
Школа научного управления 1. Использование анализа для определения лучших способов решения задач 2. Обеспечение работников ресурсами 3. Систематическое использование материального стимулирования 4. Отбор работников и их обучение	Ф.Тейлор Ф.Гилберт Г.Гнат
Административная школа управления 1920-1950 1. Развитие принципов управления 2. Развитие функций упрвления 3. Систематизированный подход к управлению всей организации	А.Файоль Макс Вебер
Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук 1930-1950 1. использование приемов управления межличностными отношениями 2. применение наук о человеческом поведении	Э.Мэйо А. Маслоу Мюнстенберг
Управленческая школа менеджмента/ «новая школа».. Данную школу также именуют. 1. оптимальные управленческие решения можно разработать и реализовать только на основе построения математических моделей и использования количественных методов 2. оптимизации и распределении ресурсов организации (линейные, нелинейные и динамические методы); 3. управлении и оптимизации запасов ресурсов; 4. использовании «теории игр» при принятии решений в условиях неопределенности и рисков (которая в дальнейшем переросла в самостоятельную область математики -- «теорию принятия решений»); 5. эконометрике (построении инструментами математики различных макроэкономических моделей и моделей типа «затраты--выпуск»);	Д. Форрестер, А. Рапопорт, К Боулдинг, Р. Аккоф, Д. Экман, Р. Калман, и др
Современные научные подходы -Процессный подход (с1920 по наст время)Рассмотрение управления как процесса, т.е серии непрерывных взаимосвязанных действий(функций управления) - Системный подход с 1950 по настоящее время . Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит вклад в развитие целого. - Ситуационный подход с 1906 по настоящее время. Увязка конкретных приемов и концепций управления с определенными конкретными ситуациями для достижения целей организации наиболее эффективными способами.	Ф.Тейлор, Р. Черчмен, В.Вудфорд А.Слоан, П.Дюпон, Р.Скотт П.Дракер, У.Марч, Р. Томпсон
Также примерно с 1950 годов и по настящее время широко используются количественные методы, которые в себя включают: -разработку и применение математических моделей в управлении -развитие количественных методов в принятии решений.	С.Форрестер Э.Райф С.Саймон

Остановимся более подробно на этих направлениях.

Школа научного управления

Концепция научного управления получила развитие в США в начале нашего века. Ее основоположником стал Ф.Тейлор, книгу которого «Принципы научного управления» считают началом признания М-та в качестве науки и самостоятельной области исследований.

Теория Тейлора основана на ряде базовых и конкретных принципов НОТ (научная организация труда).

Базовые принципы:

1) Научный, а не эмпирический подход к разработке каждого элемента работ;

2) Научный подход к отбору, обучению и развитию работников;

3) Рационализм в организации труда (ничего лишнего);

4) Строгое разделение труда на управленческий и исполнительский.

Конкретные принципы:

1) Рациональное разделение труда: для руководителей - по функциям, для персонала - по трудовым операциям. Жесткая специализация труда;

2) Оплата труда работников должна определяться только их личными трудовыми усилиями, важнее всего личная заинтересованность;

3) Руководитель должен отдавать работникам очень точные распоряжения, где в письменной форме, в виде инструкций подробно изложены методы выполнения задания;

4) Каждый работник индивидуально отвечает за результаты своего труда и на него не должно оказываться групповое влияние работников коллектива;

5) Менеджер полностью отвечает за предприятие, работники не имеют права оспаривать его действия.

6) Изучение и измерение процессов труда, рабочего времени.

Следует выделить сформулированные Ф.Тейлором элементы повышения производительности труда: 1. определенное задание на основе тщательного анализа работы и определения наилучшей технологии; 2. определенная норма времени, установленная расчетом; 3. определенный метод работы, зафиксированный документально.

Административная школа упраления

Концепция административного управления была направлена на разработку общих проблем и принципа управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 20е гг. было сформулировано понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязи, имеющих четкую иерархию. Организация рассматривалась как замкнутая система, улучшение функционирования которой обеспечивается за счет внутрифирменной рационализации деятельности без учета воздействия внешней среды. Возникло понимание того, что фирмой нужно управлять систематизированно, чтобы более эффективно достигать целей, для которых она создана. Эта концепция прежде всего и получила название классической школы управления.

Административный М-т А. Файоля (1841-1925)

Он первый подразделил управление фирмой на 6 основных функций:

· Техническая - связана с управлением технологиями производства.

· Коммерческая - отражает коммерческую деятельность фирмы, т.е. закупка, сбыт и обмен.

· Финансовая - поиск и управление капиталом.

· Бухгалтерская - учет ресурсов предприятия.

· Страховая - обеспечение безопасности фирмы (охрана).

· Административная - непосредственное управление фирмой.

Принципы управления А. Файоля

1. Разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения работ),

2. Власть (полномочия и ответственность),

3. Дисциплина (четкое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, базирующееся на уважении к правилам и договоренностям, существующими в организации),

4. Единоначалие (распоряжение только от одного руководителя),

5. Единство руководства (один руководитель и единый план деятельности),

6. Подчиненность личных интересов общим,

7. Вознаграждение персонала,

8. Централизация,

9. Цепи взаимодействия (четкое построение цепей следования от руководства к подчиненным),

10. Порядок (все должны знать свое место в организации),

11. Равенство и справедливость (к рабочим следует подходить справедливо и по-доброму),

12. Стабильность персонала,

13. Инициативность (менеджеры должны поощрять подчиненных выдвигать идеи),

14. Корпоративный дух (дух единства и совместных действий. Союз - это сила , который является результатом гармонии персонала).

Бюрократический М-т

Макс Вебер (1864-1920). Он занимался изучением капитализма и предпринимательства и пришел к выводу, что приоритетным является развитие государства, а на этой основе общества и человека. При этом благосостояние нации зависит от индивидуальных познавательных способностей человека и от индивидуальных мотиваций.

Для того чтобы можно было организовать социальное взаимодействие людей необходима рациональная система власти на уровне государства. При этом многое зависит от поведения бюрократии. Вебер считал, что общество часто не соглашается с разумными требованиями государства и поэтому необходимо принуждение.

Теория Вебера опирается на принципы бюрократического управления:

-строгое функциональное разделение управленческих функций;

- соблюдение иерархии служебных отношений, четкая административная структура, разграничение управленческих постов, единоначалие;

- жесткое соблюдение трудовой и технической дисциплины;

- безусловное выполнение работниками всех инструкций, предписаний, норм и стандартов;

- руководители фирмы должны обеспечить работникам социальную защищенность;

- продвижение по служебной лестнице должно зависеть не от личной прихоти руководителя, а от профессиональных качеств и способностей работника.

Школа человеческих отношений и поведенческих наук

Концепция управления с позиции психологии и человеческих отношений определила М-т как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц».

В менеджменте 30-50-х годов ХХ в. видную роль играла школа человеческих отношений. Наиболее видным представителем этого направления являлся Элтон Мейо (1880-1949), австралиец по происхождению. Наибольшую известность ему принесло пятилетнее исследование Хортонских предприятий Western Electric Company в Чикаго. Оно привело к более полному осознанию и пониманию «человеческого фактора» в производстве, в частности, роли «неформальной группы» как отдушины для стремлений работников. Была установлена важность адекватной системы коммуникаций, прежде всего каналов передачи информации от работников к управляющим. Процитируем Мейо: «Менеджер добивается успехов или терпит поражение в той пропорции, в которой он безоговорочно принимается группой как власть и лидер».

В конце 50-х годов ХХ в. школа человеческих отношений перешла в школу «поведенческих» наук, или бихевиористскую школу (от англ. behaviour - поведение). Наиболее яркими ее представителями были американские социальные психологи Ренсис Лайкерт (1903-1981), Дуглас МакГрегор (1906-1964) и Абрахам Маслоу (1908-1970). Они считали, что эффективность управления в фирме следует повышать воздействием на каждого человека в отдельности с помощью различных видов стимулирования. Работы представителей этой школы явились основой для относительно самостоятельной области менеджмента - управления персоналом. Наиболее известна «пирамида потребностей Маслоу.Исследования, проведенные психологом Маслоу, доказали, что мотивами поведения людей являются не экономические силы, как считали сторонники концепции научного управления, а различные потребности, которые не могут быть удовлетворены в денежном выражении.Представители поведенческих наук разрабатывали методы управления персоналом, которые позволяли использовать психологические и социальные особенности работников, кроме этого их интересовали проблемы развития партнерских человеческих отношений между руководителем и персоналом, вовлечение работников в управленческие процессы.

Школы человеческих отношений и поведенческих наук.

1) Школа промышленной психологии (Х. Мюнстенберг) -

2) Школа партнерских отношений (Мэйо, Красовский)

3) Школа лидерства (Мак Грегор, Ликарт Р., Ф. Фидлер).

4) Психоаналитическая школа (З. Фрейд, К. Юнг)

5) Школа «человеческих отношений», первая половина ХХ века (Э. Мэйо, К. Арджирис, Ф. Херуберг).

Своей известностью «школа человеческих отношений» обязана трудам таких ученых, как Г. Мюнстерберг (1863-1916), М. Фоллетт (1868-1933), Э.Мэйо (1880-1949), Ч. Бернард (1887-1961), Ф. Ротлисбергер, Г. Саймон, А. Райс, Д. Мак-Грегор, А. Маслоу, К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Домма, Дж. Баллантайн, Р. Черчмен, Р. Акофф, Е. Арноф.

Основное внимание исследователей привлекали следующие проблемы:

* социальная ответственность бизнеса перед работниками;

* индивидуальная психология;

* человеческие потребности;

* психология и мотивация работников;

* конфликты (функциональные и дисфункциональные);

* обеспечение единства целей и усилий членов коллектива;

* формальные и неформальные организации;

* статусы и роли членов коллектива;

* авторитет и лидерство в коллективе;

* роль социальных, половых, возрастных, этнических и других, влияющих на эффективность труда факторов.

Счастливый рабочий -- есть эффективный и производительный рабочий, утверждали представители этой школы. Как обеспечить ему это счастье?

Постепенно становилось ясно, что эффективность труда индивида зависит не только от его психологии, но и от сложнейших групповых (социальных) взаимосвязей внутри организации. Начиналось формирование школы «социальных систем», которая возникла под влиянием концепций структурно-функционального анализа, развиваемых Т. Парсонсом, Р. Мертоном, а также общей теории систем (Л. Берталанфи, А. Рапопорт). Такие ее представители, как Ч. Бернард, (1887-1961), Ф. Селзник, Г. Саймон (р. 1916), Д. Марч, А. Этциони, М. Хейра, индустриальные социологи Э. Трист рассматривали социальную организацию как комплексную организационную систему с рядом составляющих:

* индивид;

* формальная структура организации;

* неформальная структура организации;

* статусы и роли членов организации;

* внешнее окружение (государственные структуры, поставщики, покупатели, партнеры, конкуренты и т.д.);

* технические средства труда.

Представители этой школы исследовали взаимодействие этих составляющих между собой, коммуникативные связи и равновесие организационных систем, вопросы мотивации труда (баланс «вклада» и «удовлетворения»), лидерства, стратегического планирования, принятия решений, взаимодействия человека и машины (индустриальная социология). Прагматично ориентированные «практики» (руководители крупных фирм и компаний, государственных структур) считали, что менеджмент должен быть построен на обобщении опыта прошлой работы с использованием методов экономических наук, психологии, социологии, статистики, математики (так называемое «эмпирическое» направление, или «менеджеризм»). Эмпирики часто говорили о необходимости создания единой теории управленческой деятельности. К представителям «эмпирической» школы управления относятся Р. Дэйвис, Л. Эппли, Э. Дэйл, А. Слоун, А. Чандлер, Г. Саймондс, У. Ньюмен, Э. Петерсен, Э. Плоумен, А. Коуэл, А. Свенсон, Т. Левитт, У. Беннис, П. Друкер и др.

По мере развития математики и экономико-математических методов, теории систем и управления, кибернетики, вычислительной техники с начала 1950-х гг. стала постепенно формироваться «новая школа» управления, в которую входили Л. Берталанфи, Д. Форрестер, А. Рапопорт, К Боулдинг, С. Бир, Е. Арноф, Р. Аккоф, Д. Экман, Р. Калман, Л. Заде, М. Месарович, Я. Типберген, Л. Клейн, А. Гольдбергер, В. Леонтьев и др. Данную школу также именуют управленческой школой менеджмента.

Внимание представителей «новой школы» было сфокусировано на:

* сетевом планировании;

* планировании расписаний (поступлении и расходовании ресурсов, запасов, ходе технологических процессов);

* оптимизации и распределении ресурсов организации (линейные, нелинейные и динамические методы);

* управлении и оптимизации запасов ресурсов;

* использовании «теории игр» при принятии решений в условиях неопределенности и рисков (которая в дальнейшем переросла в самостоятельную область математики -- «теорию принятия решений»);

* прогнозировании;

* использовании «теории массового обслуживания» для вычисления вероятности очередей и их минимизации;

* системном анализе (с помощью «дерева» целей, критериев значимости целей и вероятностей их достижения);

* эконометрике (построении инструментами математики различных макроэкономических моделей и моделей типа «затраты--выпуск»);

* исследовании операций как отдельной научной дисциплиной для решения задач планирования принятия решений, оптимизации и прогнозирования;

* статистических методах анализа и оценки различных ситуаций (однофакторный, двухфакторный, кластерный, корреляционный анализ и др.).

П. Дракер, Р.Дэвис, Д. Миллер, как представители эмпирической школы управления занимались изучением содержания труда и функций руководителей. Менеджерам, независимо от должности, следует осуществлять такие функции:

определение целей предприятия, путей их достижения и постановка конкретных задач перед работниками;

организация деятельности персонала путем классификации работ, создания соответствующей структуры;

стимулирование деятельности работников путем методов координации работ, поощрения и наказания;

нормирование, анализ и оценка деятельности персонала

В настоящее время существуют также следующие современные научные подходы М-та:

- процессный

- ситуационный

- системный

- кибернетический

- маркетинговый

- предпринимательский

1) Процессный подход. Теоретики процессного подхода рассматривают менеджмент фирмы как ряд функций, которые в обязательном порядке связаны между собой. Т. е. менеджер фирмы обязан не просто выполнять одну-две основные функции в своей деятельности, а уметь работать в режиме комплекса различных функций. Причем эти функции он должен научиться координировать между собой. Все эти функции необходимо выполнять не вразнобой, а последовательно, объединяя в замкнутый управленческий цикл. Данный цикл состоит из следующих функций:

стратегический маркетинг - выработка стратегии действий коллектива или фирмы на основании изучения рыночной ситуации, прогнозировании, сегментации, анализа производства и конкурентоспособности;

планирование - это составление программы действий по выполнению стратегий на основе анализа внешней и внутренней среды, разработки и оценки различных вариантов действий(планы стратегические, тактические, оперативные);

организация работ, мероприятий по выполнению разработанных планов;

контроль за результатами - обеспечение выполнения мероприятий;

мотивация - система действий, побуждающая персонал к эффективной работе;

анализ (регулирование) работ, их корректировка -изучение факторов внешней и внутренней среды, которые оказывают влияние на весь процесс деятельности, принятие мер;

центральная функция - это координация, увязка всех функций между собой.

Это все основные функции, + к этому еще и конкретные функции.

Такова логика процессного подхода. Он предлагается для использования не только высшим менеджерам, но и средним звеньям управления, руководителям низших уровней. Менеджеров воспитывают работать четко по этому управленческому циклу .

2)Системный подход. Один из сложных подходов, при котором объект, работа является совокупностью взаимосвязанных компонентов, имеющих собственные ресурсы, цели, связи с внешней средой.

При системном подходе фирму рассматривают как единое целое, которое состоит из ряда взаимосвязанных компонентов. И именно сама фирма порождает данные компоненты, а не они ее. Т. е. вся деятельность организации, персонала зависит именно от самой фирмы, ее ядра, ее высшего управленческого звена, а все остальное вторично.

1. главное заключается в умении организовать взаимодействие компонентов так, чтобы это взаимодействие приносило дополнительный эффект, прибыль. Это эффект синергии, когда 1+1=3.

2. следующее условие системного подхода -это взаимоувязка и взаимодействие организации (внутренней среды) и внешней среды. Менеджер действует в соответствии с утверждением, что внешняя сфера определяет деятельность фирмы. Без взаимодействия с внешней средой фирма (открытая система) работать не сможет. Следовательно, менеджер должен прежде всего уметь прогнозировать возможные ситуации во внешней среде, быть готовым к ним и, наконец, менеджер должен быть толерантным (коммуникабельным) по отношению к внешней среде.

При системном подходе сначала определяют параметры (нормативы) товара на выходе, т. е. готового товара (вид товара, качественные характеристики, затраты, клиенты, цена, объем, срок поставки); только после этого определяют параметры входа (информация и ресурсы); нормативно потребитель в информации и ресурсах определяется после изучения внешней среды и внутренней среды; обратная связь - это взаимодействие потребителей и поставщиков ресурсов и информации, учет изменений.

Главное направление действий менеджера при системном подходе в случае неэффективной деятельности предприятия будет изучение «входа» в систему производства. Т. е. сначала анализируют отношения с внешней средой и качество поступающих ресурсов и информации. Только затем анализируют работу самой организации (внутренней среды). Итак, качество процесса производства зависит от взаимодействия с внешней средой.

3) Маркетинговый подход. Появляется в 80-х годах ХХ века. Отходит от канонов классического менеджмента. Идеология маркетингового подхода - это сочетание логического и парадоксального мышления, предугадывание нужд потребителей и формирование их потребностей. Обязательный учет таких принципов создания продукции, как безопасность для потребителя и окружающей среды, экологическая чистота, эстетическая привлекательность.

а) маркетинговый подход ориентирует персонал фирмы на индивидуальную работу с клиентами. Сотрудники предприятия, по возможности, должны сами заниматься mini-маркетинговыми исследованиями, т. е. изучать характерные черты потребителей, их привычки, знать рыночную конъюнктуру, особенности деятельности конкурентов и предлагать руководству фирмы конкретные планы по производству и торговой деятельности.

б) маркетинговый подход означает также, что профессиональные функции в фирме должны выполнять не только специализированные маркетинговые подразделения, а большинство структурных производственных подразделений фирмы.

в) маркетинговый подход предполагает изменения в структуре предприятия: в рамках линейно-функциональной структуры создают дивизионные подразделения по функциональному, проектному или территориальному принципам.

г) маркетинговые подразделения должны состоять не только из чистых специалистов в области маркетинга (рекламы, сбыта, исследования рынка), а также из числа производственников (технарей), т. е. отдел маркетинга -это команда сбытовиков и инженерно-технических работников.

д) принципы маркетингового подхода:

увеличение потребительской ценности, потребительских характеристик товара (услуг) при сохранении неизменной цены. Издержек производства продукции;

выпуск продукции только мелкими сериями;

разнообразие ассортимента и услуг;

концентрация усилий на создание новых сегментов рынка;

внесение постоянных изменений в продукцию, технологии;

создание атмосферы внутрифирменного соревнования, состязательности сотрудников, подразделений фирмы на основе сотрудничества между ними;

отказ от чистой конкуренции и создание стратегических альянсов предприятий по изучению рынка, сбыту товара, проведению рекламных компаний и пиар акций , взаимопомощи в решении финансовых проблем.

4) Предпринимательский подход. С середины 80-х годов. Классический менеджмент перестал приносить эффект, замедлились темпы экономического развития, не развивалась инициатива персонала.

Это форма управления фирмой, ориентированная на:

а) выработку новых конкурентоспособных идей, стимулирования данного процесса;

б) оперативное внедрение в практику работы фирмы наиболее плодотворных идей;

в) организация системы мероприятий по max быстрому и эффективному сбыту новой продукции, развитию и применению новых технологий.

Это в масштабах административного управления, всей фирмой. Кроме того, меняется роль менеджера: он не просто контролер и бессловесный исполнитель распоряжений высшего руководства, а человек, который обязан гибко организовать труд. Чтобы это было эффективно для развития инициативы персонала и помогало людям быть реалилизоваными. Персонал должен получить значительную самостоятельность, право на участие в разработке производственных решений, менеджеры должны консультироваться с работниками. Создавать единую команду, где деятельность построена на принципах партнерства и сотрудничества.

5) Ситуационное управление - практика принятия управленческих решений не в установленные периоды (по плану), а по мере обнаружения потенциальных проблем сбыта, технологических проблем; кризисная ситуация заранее прогнозируется, моделируется с целью отработки возможных управленческих решений по ликвидации проблемы.

Большой вклад в менеджмент внес американский инженер и промышленник Генри Форд (1863-1947). Он построил систему организации производства, основанную на сверхспециализации рабочих, максимальном дроблении операций технологического процесса и расположении технологического оборудования и рабочих мест в строгом соответствии с последовательностью выполняемых операций. Им введена невиданная ранее форма организации производственного процесса - поточная линия. Использованная им впервые в 1913 г. в виде ленточного конвейера такая линия оказалась чрезвычайно эффективной для условий массового производства. Она позволила резко сократить цикл изготовления автомобилей, снизить затраты на их производство .

Кибернетика - основа управления. Большое влияние на развитие исследований в области управления в целом и менеджмента в частности оказало появления в 1948 г. книги американского математика Норберта Винера (1894-1964) «Кибернетика, или управление и связь в животном и машине». Через два года вышла его книга «Кибернетика и общество». Началось мощное научное движение, ключевые слова которого - кибернетика, исследование операций, системный анализ, математическое моделирование, оптимальное управление и др. Оно до сих пор определяет лицо современной науки об управлении. В нашей стране огромную роль в развертывании исследований по кибернетике сыграл академик АН СССР адмирал-инженер Аксель Иванович Берг (1893-1979).

Современный менеджмент, опираясь на достижение всех школ и направление, интегрирует их в практике управления. И конечно, возникает ряд новых моментов и это естественно, так как менеджмент находится в состоянии постоянного развития. Прежде всего наблюдается отход от классических канонов менеджмента, согласно которым успех организации определяется прежде всего процессами, протекающими внутри самой организации: рациональной организацией труда, ростом производительности труда и т.д. Очень важным вопросом является способность организации быть гибкой , т.е приспособляемость к постоянным изменениям окружающей среды. Это связано с тем, что осложняется вся система общественных отношений, а следовательно значение факторов внешней среды повышается. Также роль играет и активное применение в управлении ситуационного подхода, в соответствии с которым функционирование предприятия зависит от характера и времени реакции на различные внешние факторы. При этом, основной проблемой является определение наиболее значимых факторов, воздействуя на которые можно эффективно достигать цели.

В настоящее время принципы управления претерпевают изменения, и им придается особое значение. Все большое количество компаний пытается отойти от прежних командно-иерархических отношений в своих организациях и усилить свои позиции через развитие и использование творческих способностей персонала.

В современных условиях, в в качестве важнейших менеджерам рекомендуется использовать такие, как благожелательное отношение менеджеров всех уровней за успешную деятельность фирмы, постоянное совершенствование личной работы и работы организации.

Значительно возрастают роль и место менеджмента в улучшении результатов работы предприятия. Теория и практика менеджмента постоянно развиваются и достигнутые результаты позволяют принимать правильные управленческие решения.

Выводы.

1. Менеджмент в той или иной форме существовал всегда там, где люди работали группами и, как правило, в трех сферах человеческого общества: политической, экономической и оборонительной. Когда речь идет о исторических периодах развития управления, то выделяют следующие периоды: древний, индустриальный, систематизации.

2. Начало современного периода развития менеджмента приходится на конец XIX - начало ХХ в. В теории менеджмента принято выделять следующие : школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений и поведенческих наук и управленческая школа менеджмента/современная школу.

3. К менеджменту, как к науке начали относится с появлением книги Ф. Тейлора «Принципы научного управления». В своих трудах Тейлор разработал ряд методов научной организации труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью замеров, стандартизации приемов и орудий труда. Основная заслуга Тейлора состоит в том. Что он разработал методологические основы рациональной организации труда.

4. Дальнейшее развитие идеи школы научного управления получили в административной школе. Наиболее яркие представители данной школы- А.Файоль, Г.Эмерсон, М.Вебер. Основной задачей данной школы было создание универсальных принципов управления, применение которых в любой организации приведет к успеху.

5. Важным шагом в развитии теории и практики менеджмента явилась школа человеческих отношений(Э.Мейо, А.Маслоу и т.д.). Представители данной школы, опираясь на достижение наук о человеческом поведении. При этом основное внимание уделяли социально-психологическим факторам и их воздействию на управление.

6. Широкое использование в управлении математического аппарата. Наблюдавшееся в 60 годы прошлого столетия привело также к возникновению нового направления развития - управленческой школе менеджмента/количественной школе. Представители данного направления(Д.Форрестер, Р.Акофф и др.) стремились доказать, что оптимальные управленческие решения можно разработать и реализовать только на основе построения математических моделей и использования количественных методов.

7. Развитие менеджмента осуществлялось во взаимосвязи с другими науками и обогащалось их достижениями. Современный менеджмент, опираясь на достижение всех школ и направление, интегрирует их в практике управления. И конечно, возникает ряд новых моментов и это естественно, так как менеджмент находится в состоянии постоянного развития.



Литература

1. Королев В.И. Менеджмент., М., 2004

2. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента М., 2006

3. ФайольА., Эмерсон Г., Тейлор Ф. -Управление-это наука и искусство. М., 1992

Размещено на Allbest.ru

...