Управление рисками в организации на примере реализованного проекта по расширению ассортимента компании

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление рисками в организации на примере реализованного проекта по расширению ассортимента компании ООО "ЕвроХаус"



Содержание

Введение

1. Понятие и виды рисков

1.1 Определение и классификация рисков

1.2 Причины возникновения рисков

2. Теоретические аспекты управления рисками

2.1 Способы оценки степени рисков

2.2 Процессы и методы управления рисками

2.3 Страхование рисков

3. Анализ рисков в организации ООО "ЕвроХаус" на примере по расширению ассортимента компании

3.1 Краткая характеристика деятельности организации

3.2 Проект по расширению деятельности организации



Введение

Риск -- это невозможность предсказать наступление того или иного события и его исход. Но в то же время существует множество способов обезопасить себя или организацию от последствий рисков, тщательно продумав пути решения всех возможных проблем, связанных с их возникновением. Для этого существуют различные процессы, связанные с управлением рисками, которые будут рассмотрены в данной работе, а также, на примере организации ООО "Еврохаус" будут описаны возможные риски, связанные с расширением деятельности компании и предложены варианты и пути по их сокращению.

Деятельность любого предприятия неразрывно связана с понятием "риск". И по этому поводу можно привести множество примеров. Вы решили направить собственные накопления в организацию бизнеса, а партнер оказался ненадежным. Или взяли кредит на организацию того же бизнеса, а банк объявил себя банкротом. Довольно часто попадаются некомпетентные сотрудники, а того хуже мошенники или представители конкурентов, заинтересованные в провале вашего проекта. Стихийное бедствие, экономический кризис, инфляция, или, предположим, какой-нибудь компьютерный вирус. Существует множество явлений, способных причинить даже малейший ущерб вашей компании.

Но возникновением рисков, как и любым другим процессом можно управлять. Для того чтобы компания могла принимать обоснованные решения в условиях неопределенности, она должна выработать политику по управлению рисками.



1. Понятие и виды рисков

1.1 Определение и классификация рисков

Деятельность организации всегда связана с определенным риском, т.е. потенциально существующей опасностью потери ресурсов или недостатком доходов по сравнению с запланированным уровнем, или с иной альтернативой. Но предприниматели идут на риск, так как его оборотной стороной является возможность получения дополнительного дохода.

Риск можно рассматривать двояко. С одной стороны, это событие, которое может произойти или не произойти, вследствие чего возможен отрицательный, нулевой или положительный результат (технический, социальный, экономический и пр.). С другой стороны, риск - это субъективная оценка такого результата и обусловленного им дохода или потерь.

Источником риска является неопределенность хозяйственной ситуации, возникающая из-за множества переменных факторов и случайностей, неполноты информации о хозяйственных процессах, а также особенностей личности предпринимателей. Иными словами, риск имеет объективное и субъективное происхождение [1].

В зависимости от возможного результата, риски делят на две большие группы - чистые и спекулятивные.

Чистые риски означают возможность получения отрицательного или нулевого результата.

Спекулятивные риски выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата.

В зависимости от основной причины возникновения рисков (базисный или природный риск), они делятся на следующие категории: природно-естественные, экологические, политические, транспортные, коммерческие.

К природно-естественным относятся риски, связанные с проявлением стихийных сил природы.

Экологические риски - это риски, связанные с загрязнением окружающей среды.

Политические риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства.

Транспортные риски связаны с перевозками грузов различными видами транспорта.

Коммерческие риски представляют собой опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности.

По структурному признаку коммерческие риски делятся на: имущественные, производственные, торговые и финансовые.

Имущественные риски связаны с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем.

Производственные риски связаны с убытком и остановкой производства вследствие воздействия различных факторов.

Торговые риски связаны с убытком по причине задержки платежа в период транспортировки товара, не поставки товара.

Финансовые риски подразделяются на два вида - риски, связанные с покупательной способностью денег, и, связанные с вложением капитала (инвестиционные).

К рискам, связанным с покупательной способностью денег, относятся следующие разновидности рисков: инфляционные и дефляционные, валютные и риски ликвидности.

Инфляционный риск - это риск того, что при росте инфляции получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности быстрее, чем растут.

Дефляционный - это риск того, что при росте дефляции происходит падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение доходов.

Валютные риски - представляют собой опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношению к другой.

Риски ликвидности - связаны с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости.

Инвестиционные включают в себя следующие подвиды рисков - риски упущенной выгоды, снижения доходности, прямых финансовых потерь.

Риск упущенной выгоды - это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (страхование, инвестирование, хеджирование).

Риск снижения доходности - может возникнуть в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам.

Риск снижения доходности включает следующие разновидности: процентные и кредитные риски.

К процентным рискам относится опасность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, селинговыми (продажа) компаниями в результате превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам. К процентным рискам относятся также риски потерь, которые могут понести инвесторы в связи с изменением дивидендов по акциям, процентных ставок на рынке по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам.

Кредитный риск - это опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору.

Кредитный риск может быть также разновидностью рисков прямых финансовых потерь, включающих следующие разновидности: биржевой, риск банкротства и селективный риск.

Биржевые риски представляют собой опасность потерь от биржевых сделок.

Селективные риски (выбор, отбор) - это риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля.

Риск банкротства - это опасность в результате неправильного выбора вложения капитала, полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособности его рассчитываться по взятым на себя обязательствам [2].

1.2 Причины возникновения рисков

Риски имеют определенные причины их проявления, и у каждого вида они свои. Производственные - связаны с изготовлением товаров и услуг, продуктов, с исполнением любого вида производственной деятельности. Предприниматель может столкнуться с ненормальным расходованием сырья, с ростом первоначальной стоимости, со сменой устаревших способов производства на новые. К причина возникновения производственных рисков можно отнести:

· уменьшение задуманных объемов производимой продукции из-за снижения производительности рабочей силы, застоя технического оборудования, недостаточного количества нужного материала, высокого числа бракованных изделий/продуктов;

· падение цен, по которым задумывалось продавать продукцию;

· увеличение расхода на сырье из-за его перерасхода или некорректного использования;

· нестабильная подача электроэнергии на производстве;

· поломки оборудования.

Коммерческий риск заключается в возможных неудачах или убытках при продаже товаров и услуг, которыми владеет предприниматель. Возникают эти убытки по следующим причинам:

· повышение себестоимости товара в течение процесса его продажи;

· снижение качества товара в течение его транспортировки или хранения, вследствие чего цена падает;

· внезапное снижение объемов закупаемой продукции;

· увеличение расходов предприятия в связи с непредвиденными выплатами, штрафами, пошлинами.

Финансовые риски предприятия основываются на невозможности осуществления юридическим лицом своих финансовых обязательств. В настоящее время к числу финансовых рисков можно отнести:

· спад финансовой устойчивости;

· неплатежеспособность производства;

· инвестиционный;

· инфляционный;

· процентный, депозитный, кредитный и прочие [3].



2. Теоретические аспекты управления рисками

2.1 Способы оценки степени рисков

Управление рисками включает в себя четыре основных процесса: идентификация, анализ, планирование и контроль рисков.

Идентификация рисков - это первая стадия процесса управления рисками. На этом шаге выявляются и описываются риски, которые могут возникнуть при реализации проекта, а также взаимосвязи рисков между собой. Выявленные риски классифицируются по группам.

На этапе анализа производится оценка рисков. Здесь подсчитываются вероятности рисков и ущерба, который они могут нанести, а также определяются границы рисков.

После идентификации и анализа рисков на стадии планирования разрабатываются мероприятия по предотвращению рисков и устранению их последствий, если они все же произойдут.

Задачей этапа контроля является мониторинг выявленных рисков и осуществление планово-предупредительных мероприятий. На основании данных такого мониторинга происходит инициирование ответной реакции на проблемную ситуацию в случае выявления таковой.

Контроль над риском составляет существенную часть успешной торговли. Эффективное управление риском требует не только внимательного наблюдения за размером риска, но также стратегию минимизации убытков. Для уменьшения производственных рисков разрабатываются соответствующие организационно-технологические мероприятия, имеющие целью создание на предприятии системы, исключающей невыполнение плановых заданий в срок и надлежащее качество продукции. Для снижения других рисков разрабатываются мероприятия, главным критерием которых является их эффективность.

Группы методов, направленных на уменьшение возможных убытков, вызываемых рисками: страхование; хеджирование как метод использования биржевых фьючерсных контрактов и опционов.

Применение различных форм и методов расчетно-кредитных отношений, сводящих к минимуму риск неплатежа за поставленные товары, или неполучения товаров против их оплаты.

Анализ и прогнозирование конъюнктуры (спроса, предложения, цены) на внешнем рынке, планирование и своевременная разработка мероприятий за счет собственных и заемных ресурсов с целью избежать возможных убытков, вызванных неблагоприятными конъюнктурными изменениями.

2.2 Процессы и методы управления рисками

Другие методы (уклонение от риска, компенсация риска и его последствий, локализация риска, распределение (диссипация) риска).

Среди методов управления рисками в ВЭД значительное место отводят страхованию.

Страхование -- форма предварительного резервирования ресурсов, предназначенных для компенсации ущерба от ожидаемого проявления различных рисков. Стороной, принимающей финансовые риски, выступает страховая компания. Цель страхования - защита от финансовых последствий вследствие наступления неблагоприятных событий.

Преимущество хеджирования - возможность оперативного принятия решений, сравнительно невысокая стоимость. К недостаткам следует отнести относительно узкий спектр действия (только ценовые параметры сделок на товары, фондовые ценности и валюту), сложность используемых приемов, которые требуют высокого уровня квалификации специалистов.

Перечисленные способы не в состоянии обеспечить абсолютную защиту от возможных рисков, хотя и могут существенно их уменьшить. В значительной мере риски могут быть предотвращены путем эффективного внутрифирменного управления.

2.3 Страхование рисков

Страхование коммерческого риска -- вид страхования, сущность которого заключается в уменьшении риска осуществления предпринимательских сделок за счет страхования. Наиболее распространено страхование банковских кредитных рисков. Объектами такого страхования являются банковские ссуды, обязательства и поручительства, инвестиционные кредиты. При не возврате кредита кредитор получает страховое возмещение, частично или полностью компенсирующее размер кредита.

Покрытие коммерческих рисков осуществляется при помощи:

· страхования от потери прибыли (дохода) вследствие нарушения процесса производства, простоя, повреждения или кражи имущества и иных потерь, связанных с прерыванием основной деятельности;

· страхование от невыполнения договорных обязательств по поставке и реализации продукции.

Нейтрализовать возможные потери позволяют следующие виды страхования:

· страхование экспортных кредитов (на случай банкротства импортера либо его продолжительной неплатежеспособности);

· страхование расходов по вступлению экспортера на новый рынок;

· страхование банковских кредитов на случай неплатежеспособности заемщика (страхователем выступает банк);

· страхование коммерческого кредита (страхование векселей);

· страхование залоговых операций;

· страхование валютных рисков (потерь от колебания валютных курсов);

· страхование биржевых операций и сделок;

· страхование от инфляции;

· страхование риска неправомерных применений финансовых санкций органами налогового контроля.

По объектам страхования действующая в России практика выделяет следующие его группы:

· имущественное страхование, охватывающее практически все основные виды материальных и нематериальных активов субъекта экономики.

· страхование ответственности, объект которой - ответственность субъекта экономики и ее персонала перед третьими лицами.

· комплексные виды страхования, которые предлагают сочетание в одном полисе нескольких видов страхования.

По используемым системам страхования:

· страхование по действительной стоимости имущества используется в имущественном страховании и обеспечивает страховую защиту в полном объеме финансового ущерба, нанесенного застрахованным видам активов субъекта экономики

· страхование по системе пропорциональной ответственности обеспечивает лишь частичную страховую защиту по отдельным видам рисков.

· страхование по системе первого риска, под которым понимается финансовый ущерб, понесенный страхователем при наступлении страхового события, заранее оцененный при составлении договора страхования как размер указанной в нем страховой суммы.

· страхование с использованием безусловной франшизы, представляющей собой минимальную некомпенсируемую страховщиком часть ущерба, понесенного страхователем.

· страхование с использованием условной франшизы, при которой страховщик не несет ответственности за финансовый ущерб, понесенный субъектом ВЭД в результате наступления страхового события, если размер этого ущерба не превышает размера согласованной франшизы.

Так же страхование может подразделятся:

- по формам страхования: обязательное страхование и добровольное страхование.

- по объемам страхования: полное страхование и частичное страхование.

Хеджирование. Хеджирование - страхование рисков от неблагоприятных изменений цен на любые товарно-материальные ценности по контрактам и коммерческим операциям, предусматривающим поставки (продажи) товаров в будущих периодах. Контракт, который служит для страховки от рисков изменения курсов (цен), носит название "хедж". Существуют две операции хеджирования: хеджирование на повышение (применяется, когда необходимо застраховаться от повышения цены); хеджирование на понижение (когда необходимо застраховаться от понижения цены).

К механизмам страхования на случай неблагоприятных колебаний валютных курсов относят: форвардные контракты на покупку валюты; валютные опционы;

Валютный опцион - это право покупателя купить и обязательство для продавца продать определенное количество одной валюты в обмен на другую по фиксированному курсу в заранее согласованную дату или в течение согласованного периода времени.

Срочный (форвардный) контракт представляет собой взаимное обязательство сторон произвести валютную конвертацию по фиксированному курсу в заранее согласованную дату [4].



3. Анализ рисков в организации ООО "ЕвроХаус" на примере по расширению ассортимента компании

3.1 Краткая характеристика деятельности организации

Компания ООО "ЕвроХаус" была основана в 2010 году на базе производственного холдинга ООО "ЕвроСтрейч". Основной деятельностью компании является производство и поставка товаров для чистоты и уюта в доме, на даче и в офисе. В основном поставки продукции осуществляются из Китая, но так же есть производственные мощности на территории Российской федерации. С 2010 по 2016 года компания осуществляла реализацию товаров исключительно по категории - хозяйственные товары под торговой маркой "EuroHouse":

Товары для уборки;

Товары для кулинарии;

Товары для кухни;

Товары для ванной комнаты;

Товары по уходу за телом;

Текстильные товары;

Товары для одежды;

Товары для загородной жизни;

Товары для праздника.

С моим приходом в данную организацию в 2016 году, ассортимент был расширен еще на одну категорию - бытовая химия, в которую вошли позиции под торговыми марками "Trump" - средства для чистки труб, и "Mr. House" - средства: для чистки стекол; для сантехники; для удаления накипи и для мытья пола. А через некоторое время добавилось жидкое мыло под торговой маркой "Me Gusto". Принцип реализации коммерческой деятельности компании заключается в следующем: находятся производители конкретной под категории, происходит аналитика цен, путем запроса прайс-листа, и анализ качества товаров, путем запроса образцов. Выбирается наиболее подходящий вариант, заключается договор, разрабатывается дизайн упаковки. Название продукции "EuroHouse" является зарегистрированным и позиционируется как собственная торговая марка (в дальнейшем СТМ). При запуске мной категории товаров "Бытовая химия" был проделан целый спектр работ, и запуск новой продукции прошел полный цикл.

3.2 Проект по расширению деятельности организации

Говоря "Проект по расширению деятельности организации", я имею в виду расширение ассортимента продукции на категорию "Бытовая химия". Реализация данной идеи заняла в общей сложности 5 месяцев. И включила в себя следующие этапы: расширение товар чистота риск

1. Планирование ассортиментной матрицы.

Для того, чтобы максимально выгодно сделать выбор в пользу того или иного средства, мной был проделан подробный анализ данных показателей продаж и прибыли нескольких компаний, с которыми я ранее взаимодействовала в рамках сотрудничества. Показатели одной из ведущих производственных американских компаний в сегменте FMCG (fast moving consumer goods) "S.C.Johnson", были взяты за основу, для того, чтобы выявить самые продаваемые позиции, приносящие наибольшую прибыль. Наиболее известные товары компании производятся под марками: "Mr. Muscul", "Утенок", "Glade", "Pronto". Продукция компании "S.C.Johnson" представлена во всех возможных категориях торговых точек во всем мире: в федеральных и локальных сетях, не сетевой рознице, на рынках, а ценовой сегмент можно отнести к среднему и выше. Вторая компания ТД "НХК", деятельность которой захватывает Российский рынок и стран СНГ. Развиваясь в том же направлении, что и предыдущая компания, "НХК" реализует продукцию, среди которой наиболее популярны торговые марки: "IKEEP!", "ДОННА РОЗА", "ЧИСТЮЛЯ" и др. Ценовой сегмент - средний. И еще одна компания, данные которой были взяты за основу для выводов относительно запуска новой категории товаров, ООО "Стокист", которая занимается реализаций СТМ по России и странам СНГ, и так же как и в предыдущих компаниях, продукция представлена во всех категориях торговых точек, кроме федеральных сетей, за исключением единичных случаев. Наиболее известные торговые марки: "Fasty", "Haus Frau", "Kloger" и др. Ценовой сегмент - средний и ниже среднего.

По итогам проведённого анализа были выбраны наиболее востребованные позиции, приносящие наибольший доход. Данные представлены в таблицах:

Таблица 1.1 "Анализ продаж компании S.C.Johnson"

Выводы по Таблице 1.1: для того, чтобы определить хиты продаж компании в данной категории я использовала ABC анализ (инструмент, который позволяет изучить товарный ассортимент, определить рейтинг товаров по указанным критериям и выявить ту часть ассортимента, которая обеспечивает максимальный эффект.), где основными критериями выбрала показатель объема продаж и общую сумму. Для того чтобы сделать максимально точные выводы, я проанализировала показатели за четвертый квартал 2015 годв, отдельно по каждому месяцу. И присвоила соответствующий уровень (Группа "А" - очень важные товары, которые всегда должны присутствовать в ассортименте. Группа "В" - товары средней степени важности. Группа "С" - наименее важные товары, это претенденты на исключение из ассортимента и товары-новинки). В итоге я составила рейтинг от 1 до 11, где 1 - товары с наивысшими показателями, 11 - самые низкие среди выбранного мной диапазона. Таким образом, среди всего ассортимента компании S.C.Johnson, самыми востребованными являются: средства для чистки стекол, сантехники, мебели, кухонных поверхностей. Все то же самое я проделала остальными, выбранными мной для анализа, компаниями. Результаты представлены в таблицах: 1.2 и 1.3.

Таблица 1.2 "Анализ продаж компании НХК"

Выводы по Таблице 1.2: в данном случае анализировались показатели за весь 2015 год поквартально. Хитами продаж стали: средства для устранения засоров и универсальные чистящие средства. Для анализа я специально выбрала данную компанию, т.к. она является одним из известных представителей российской продукции, узнаваемой на ранке в своем сегменте.



Таблица 1.3 "Анализ продаж компании Стокист"

Выводы по Таблице 1.3: в отличие от аналитики данных двух предыдущих компаний, в таблицу 1.3 были добавлены показатели маржинальности, с целью повышения точности результатов. Период - четвертый квартал 2015 года. Учитывая тот факт, что продукция малоизвестная, и принцип создания и реализации продукции идентичен принципу работы компании "ЕвроХаус", я уделила особое внимание, проанализировав не только показатели продаж и маржинальности, но ценовую политику в целом, полный ассортимент, а так же поставщиков продукции компании "Стокист". Говоря о результатах ABC анализа, хитами продаж стали: средства для сантехники, для мытья посуды, от накипи, для кухонных поверхностей.

По итогам анализа всех имеющихся показателей трех компаний, была составлена ассортиментная матрица в категории "бытовая химия" для компании "ЕвроХаус".

2. Поиск производителей на территории Российской Федерации.

Выбор производителя, исходя из качества продукции, по итогам тестирования предоставленных образцов; исходя из условия сотрудничества: ценовая политика, условия реализации, доставки и т.п; исходя из территориального расположения. Таким образом, были выбраны две наиболее подходящих по всем критериям компании - производители ООО "Спектр" и ООО "Евротек".

3. Сертификаты.

Одним из не менее важных этапов для дальнейшей реализации проекта является получение всех необходимых документов, разрешающих осуществлять коммерческую деятельность, а именно: СГР (Свидетельство о государственной регистрации), отказные письма (в случае необходимости) и имеющиеся сертификаты.

4. Заключение договора.

На данном этапе необходимо было проанализировать все возможные риски, которые может понести каждая из сторон и отобразить документально пути решения, придя к обоюдному соглашению. А так же проговорить первоначальную партию производства каждой позиции, учитывая тот факт, что на первоначальном этапе приобретать большое количество продукции несет большие риски.

5. Нейминг.

Для того, чтобы грамотно решить вопрос с неймингом продукции, необходимо было на первоначальном этапе продумать множество вариантов, провести опрос на наиболее понравившиеся, связаться с организацией, которая может подтвердить информацию о возможности использования данного названия и в срочном порядке начинать процесс регистрации наименования новой торговой марки.

6. Этикетка.

Разработка дизайна этикетки и согласование с производителем возможность ее использования. Проверка соблюдения всех необходимых технических требований. И запуск печати.

7. Счет.

Оплата счета и запуск производства продукции, предварительно оговорив сроки и даты поставки на склад компании "ЕвроХаус".

8. Установка цен

Данный этап является одним из ключевых, т.к. от него зависит успешность всего проекта. Для того, чтобы максимально точно определить цены, которые были бы интересны как потенциальным клиентам, так и самой компании в целях получения максимально возможной прибыли. Для реализации данного этапа был проведен подробный анализ предложений конкурентов в одной и той же категории, а также мониторинг стоимости товаров на полках магазинов. Данные представлены на примере средств для чистки стекол в таблице 2.1 .



Таблица 2.1 "Сравнительный анализ цен средств для мытья стекол"

Выводы по Таблице 2.1: имея данные показатели стоимости идентичных по функциональности товаров, я определила интервал от минимальной до максимально возможной цены на полке. То же самое, я рассчитала для остальных товаров (Результаты анализа представлены в таблицах 2.2 - 2.4).



Таблица 2.2 "Сравнительный анализ цен средств для сантехники"

Таблица 2.3 "Сравнительный анализ цен средств для мытья посуды"



Таблица 2.4 "Сравнительный анализ цен средств для чистки труб"

Заключительный этап: Образцы, выбранных мной товаров, я запросила у производителя для их тестирования и окончательного определения. Вследствие чего, было принято решение, на первоначальном этапе не заводить в ассортимент средства для мытья посуды, ввиду их низкого качества, не соответствующего цене. По итогам подписания договора и определения минимальной партии поставки, был оплачен первый счет и произведен запуск процесса. Через 3 недели после оплаты счета, новая продукция была на складе компании "ЕвроХаус". Но презентация клиентам была предоставлена после утверждения цен, через неделю после запуска продукции в производство.

Размещено на Allbest.ru

...