Организационное поведение

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

КАФЕДРА СОЦИАЛЬНЫХ ГУМАНИТАРНЫХ ДИСЦИПЛИН

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ГРУППОВОЙ РАБОТЫ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Москва

2016

Оглавление

Введение

Аспекты групповой работы

Преимущества групповой работы

Недостатки групповой работы

Заключение

Список источников и литературы

Введение

В сегодняшней бизнес среде, где рынок не прощает статичности и требует постоянного приспособления к его быстрым изменениям, компаниям требуется создать условия при которых система управления, взаимодействия и ответственности рабочих групп были наиболее прозрачны, мобильны и эффективны.

В режиме создания и приведения в жизнь такой системы существуют риски, связанные в первую очередь с персоналом. Логично, что люди либо способствуют изменениям в организации, либо препятствуют им. Исходя из этого организациям при построении системы внутренней организации рабочих следует ясно понимать, что групповая работа имеет свои преимущества и следовательно свои недостатки.

Рабочие группы своего рода блоки общего механизма организации, в которых работу по организационному развитию выполняют руководители и члены организации, регулярно сталкивающиеся с проблемами. Как правило такая работа это вмешательства в подсистемы и процессы организации в целях их изменения и повышения эффективности.

Работа в группе дает возможность повышения творческого эффекта при использовании которого становятся видны те проблемы, что не видны или опускаются в процессе индивидуальной работы. Эффективные группы максимально используют знания, навыки членов группы, что поддерживает их мотивацию для выполнения поставленных задач. Групповая работа является средством регуляции социально-психологического или организационного климата в компании, что в свою очередь следует из качественно поставленного коммуникационного процесса.

Целями контрольной работы являются:

Изучить аспекты групповой работы в организации

Анализ преимуществ групповой работы

Анализ недостатков групповой работы

Аспекты групповой работы в организации

Для того, чтобы выявить все преимущества и недостатки групповой работы, для начала нужно разобраться, что такое групповая работа и подробно разобрать ее аспекты.

Групповая работа -- это совместная работа людей в малых группах (до 25--30 человек или по количеству членов структурного подразделения) над определенным заданием, которые самостоятельно или с помощью консультанта устанавливают нормы общения и взаимодействия, выбирают направление своей работы и средства для ее достижения.

Групповая работа позволяет качественно и быстро решать поставленные вопросы и параллельно использовать как эффективный метод обучения и профессионального роста руководителей, выявление наиболее компетентных сотрудников в целях их дальнейшего развития и продвижения внутри компании.

Для эффективной работы в группе необходимо создать подходящие условия, а именно формирование определенного климата и командопостроения, где участники группы чувствуют себя комфортно и уверенно. Таким образом формируется основное преимущество групповой работы - синергический эффект и основная цель - повышение заинтересованности и активности.

В связи с этим в групповой работе выделяются следующие аспекты:

Содержательный -- совместная работа по решению задач, определению направлений деятельности, поиску средств ее достижения.

Качественный -- совместная работа по формированию сплоченной, «сыгранной» команды, по перестройке мышления участников, развитию ролевых отношений, по выработке навыков совместной работы, формированию групповой культуры.

Структурный -- формирование группы, определение состава участников, определение продолжительности совместной работы, ролевой и позиционной структуры группы.

Координационный -- для планирования, организации и контроля работы группы требуется еще один компонент -- координатор (группа руководителей, руководитель).

Все эти аспекты тесно взаимосвязаны и взаимно влияют друг на друга. Если не решен вопрос «качества» группы, возникнут проблемы получения результата работы по содержанию и т.д.

Аспекты групповой работы нужно рассматривать в хронологическом плане, т.е. они должны быть логически последовательно распределены в порядке очередности и времени, а именно:

Координационный - т.е. ответственное звено

Структурный - формирование состава участников, определение во времени работы группы, роль этой группы

Качественный- формирование «сыгранности» группы, климата

Содержательный - прозрачная постановка целей, задач, направлений

Такая последовательность обусловлена приоритетом той или иной части групповой работы, которая в итоге позволит максимально эффективно использовать групповую работы в целях достижения, поставленных задач.

Для различных аспектов групповой работы используются разные методы групповой работы. Руководитель в зависимости от своей компетенции, целей, состава и уровня группы решает, какие именно методы наиболее эффективны.

Безусловно групповой метод работы занимает важную роль в формировании корпоративной культуры, является важным инструментом для повышения эффективности работы, объективности принятия решений, но чтобы это все максимальную отдачу необходимо полностью понимать все плюсы и минусы групповой работы, чтобы рационально подходить к самому главному, а именно принятию выработанного решения.

Преимущества групповой работы

Сегодняшние условия успешного ведения бизнеса характеризуются высокой динамикой и сложностью. Использование сотрудников, обладающих нужными специфическими знаниями, навыками и компетенциями необходимо в рамках решения возникающих проблем. Использование групповой формы работы позволяет объединить для достижения целей их опыт. групповой организация условие развитие

Отдельно сотрудник, выполняя какую-либо работу, может найти верное решение, но скорее всего все аспекты решаемого вопроса учесть вряд ли получится. Чем больше людей-тем больше мнений может быть озвучено в процессе обсуждения вопроса. При этом, работая совместно, сотрудники удовлетворяют свою потребность в успехе и признании, а значит работают более активно и продуктивно. Работа в группе стимулирует взаимное доверие, уверенность в коллегах, особенно если им приходится преодолевать трудности всем вместе. Они чувствуют, что они являются частью чего-то большого, рассчитывают на поддержку и признание коллег.

Во время групповой работы повышается оперативность, качество и гибкость принимаемых решений. Это происходит за счет:

Комплексный подход. Как результат привлечения к работе в группе специалистов различных отделов.

Высокая мотивация к принятию наиболее объективного и перспективного решения

Коллективный опыт и высокая информативность членов группы

Высокая вовлеченность в групповой процесс, за счет чего сокращается время на реализацию разработанного решения и повышается ответственность за его результат

Самое главное, что использование групповых форм работы способствует индивидуальному развитию членов группы и выявление лидеров и наиболее компетентных сотрудников.

Индивидуальное развитие происходит за счет:

Обучения в процессе совместного решения проблем, анализа, конструктивного обсуждения и т.д.

Использование творческого потенциала, которое предполагает, что сотрудники стремятся внести свой вклад в решение потому, что они работают в обществе других людей и относятся к результату, как к большому открытию, к которому приложили руку и они тоже.

Формирование у сотрудников чувства самооценки в результате создания поддерживающих отношений в группе.

Таким образом, группы имеют значительные преимущества по сравнению с индивидуальным подходом, но группы имеют и ряд существенных недостатков, которые могут привести к негативным результатам решения проблемы и формированию сплоченного коллектива, если их вовремя не распознать и нейтрализовать.

Недостатки групповой работы

Практически все недостатки групповой работы заключаются в самом человеке, т.е. человеческом факторе. Самое важное в организации работы группы и курирования процесса, это своевременное распознание и нейтрализация этих недостатков. В свою очередь, чтобы сделать это вовремя и с максимальным эффектом такие недостатки нужно знать, как и было сказано Выше, практически все они исходят от самого человека (участника группы), а именно:

Стремление к частным целям. В приоритете у группы собственная цель, цель организации уходит на второй план, в протяженности во времени она даже может забываться, искажаться или игнорироваться.

Чрезмерные затраты. Затраты увеличиваются для организации групповых решений в сравнении с индивидуальными.

Потери времени. Процесс решения предполагает обсуждение проблемы всеми членами группы, рассмотрение различных нюансов и рисков и сомнений, на что тратится больше времени, чем на индивидуальное. При чем на первый план могут выноситься только понятные всем вопросы, чем более сложные.

Доминирование одного из членов группы. В процессе решения идет усиление влияния лидеров группы на других, что может сказаться на эффективности групповой работы: боязнь высказать свое мнение и т.д., излишнее влияние на остальных членов группы

Эскалация участия. Упорное отстаивание определённого предложения некоторыми членами группы может привести к принятию его всей группой, потребовать вложения ресурсов, хотя предложенное решение может оказаться неверным.

Разделение ответственности - уход от ответственности, размывание ответственности. В определенный момент разделение общей ответственности может привести к уходу от индивидуальной ответственности и в итоге привести к безответственности.

С разделением ответственности связан и такой недостаток, как «социальная праздность». Она появляется при отсутствии прозрачности и четкости оценки вклада каждого работника в результат.

Социальная праздность возникает, если работник считает, что:

Распределение работы в группе осуществляется несправедливо;

Коллеги не прилагают особых усилий, как это делает он, к выполнению заданий.

Групповая поляризация. Это когда в группе присутствуют сотрудники с положительным и отрицательным видением в решении проблемы. Работая в группе они привлекают на свою стороны других участников, что приводит к конфликту.

Снижение уровня мотивации высококвалифицированных сотрудников связано с двумя предыдущими недостатками. Командное вознаграждение может привести к тому, что вклад, а, следовательно, и оплаты труда работников будут усреднены.

В таком случае высококвалифицированные сотрудники считают, что им незачем в полной мере выкладываться при выполнении групповой работы.

Кроме основных названных выше недостатков, можно отметить и недостатки, связанные с формированием и функционированием групп, такие как:

Сложность введения в группу новых людей;

Группу сложно переориентировать на новое направление, группа не обладает такой гибкостью, как каждый сотрудник в отдельности;

Группа не может существовать вечно.

Особое внимание стоит уделить такому недостатку, как групповое единомыслие. Раскрыть его поможет анализ американского социального психолога Ирвинга Джейниса¹, в котором он выявил основные симптомы:

Иллюзия неуязвимости - вера в то, что каждое принимаемое групповое решение ведёт к высоким результатам.

Иллюзия морали - оправдание решения высшими групповыми ценностями.

Рационализация - абстрагирование от негативных последствий или рисков принятия решений.

Негативное отношение к «чужакам» - отрицательное отношение к оппонентам или сомневающимся коллегам, что позволяет не обращать внимания даже на справедливую критику.

Самоцензура - подавление оправданных сомнений под предлогом лояльности группы.

Прямое давление - резкая критика коллегами или руководителями предложений, противоречащих установкам группы.

Фильтрация мнений - игнорирование неудобных фактов или мнений, которые просто не выносятся на обсуждение.

Иллюзия единодушия - обстановка, при которой молчание воспринимается как согласие.

Причинами группового единомыслия могут быть:

Неспособность группы к рациональному анализу альтернатив или последствий принимаемого решения;

Стремление отдельных членов группы быть воспринимаемыми как «командные игроки»;

Присоединение отдельных членов группы к точке зрения наиболее влиятельных её участников, пользующихся авторитетом, доверием, упорно отстаивающих свою позицию.

Но самым главным недостатком в групповой работе (это относится и к индивидуальной работе), является некомпетентность самого руководителя группы и ее членов, в большинстве своем сегодня рабочие коллективы в руководящих структурах подвержены эффекту Данинга-Крюгера³. В первую очередь необходимо принимать в расчет данный фактор. От этого зависит качество работы и сам результат, т.е. единственно верное и оптимально решение проблемы.

¹Groupthink: Psychological Studies of Policy Decisions and Fiascoes 1982

²Эффект Даннинга -- Крюгера -- метакогнитивное искажение, которое заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не способны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать оценку своих способностей и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными.

Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые, к тому же, склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами.

Kruger, Justin; David Dunning (1999). «Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One's Own Incompetence Lead to Inflated Self-Assessments». Journal of Personality and Social Psychology 77.

Заключение

В данной работе для того, чтобы объективно подойти к анализу преимуществ и недостатков групповой работы, я раскрыл ее аспекты, что я считаю очень важным, т.к. в данном случае аспекты являются фундаментом понимания и прогнозирования преимуществ и недостатков.

При компетентном руководстве преимущества групповой работы очевидны. Они позволяют объективно подойти к решению проблемы, кроме того сам процесс групповой работы поможет выявить недостатки в коммуникациях между сотрудниками и отделами, наладить общий климат в организации, выявить созидателей и лидеров.

К сожалению недостатки групповой работы также очень серьезны и могут иметь далеко идущие последствия для компании, но если оценка уровня компетенций руководителя и коллектива верная, то все вышеуказанные недостатки можно не только предупредить, но и извлечь из них пользу.

Для достижения поставленной задачи организатор группы (руководитель) должен сделать следующее:

Создать условия для свободного высказывания различных точек зрения по поводу любого обсуждаемого вопроса.

Поощрять групповые дискуссии, дебаты, конфликты в процессе принятия решений.

Спокойно выслушивать различные точки зрения и критику.

Предоставлять возможность высказывать своё мнение каждому желающему.

Разделять во времени процессы генерирования идей и их оценок.

Предоставлять возможность подчинённым высказывать своё мнение первым и лишь затем высказывайте своё.

Назначать одного из членов группы на роль «адвоката дьявола»³.

Привлекайте к участию в работе группы независимо настроенных людей.

³Фразеологизм «Адвокат дьявола» - в католической церкви сохранился с средних веков такой обычай. Когда церковь собирается признать нового святого, то есть канонизировать, устраивали диспут между 2 монахами. 1 монах всеми силами восхваляет умершего угодника, мученика. И его называют -- «адвокат божий». А вот другой монах должен доказывать, что новый святой очень много грешил, и то что он недостоин иметь такой статус и не должен получить данное звание. Его то и называли адвокатом дьявола.

Список источников и литературы

1. Абакумова О.Г. Социология управления: конспект лекций / О.Г. Абакумова. - М.: Приор-издат, 2009.

2. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Технологии : учеб. пособие / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю.Давыдова. - М.: ЮНИТИ, 2005.

3. Бойков В.Э. Социология управления / В.Э. Бойков. - М.: РАГС, 2006.

4. Вавилов С.В. Психологическое пространство управленческих решений (Социология управления) / С.В. Вавилов // Социс. 2006. № 5.

5. Граждан В. Социология управления / В.Д. Граждан. - М.: КноРус, 2009.

6. Зинченко Г.П. Социология управления / Г.П. Зинченко. - М.: Высшее образование, 2004.

7. Кишкель Е.Н. Социология и психология управления / Е.Н. Кишкель. - М.: Высшая школа, 2005.

8. Кривоносова Л.А. Социология управления / Л.А. Кривоносова. - Дальнаука, 2000.

9. Радугин А.А. Социология. Курс лекций: Учебное пособие. - 3-е изд.; перераб. и доп. / А.А. Радугин, К.А. Радугин. - М.: Центр, 2001.

Размещено на Allbest.ru