Принятие управленческих решений

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

В чем состоит цель управления организацией?

Цель управления- это обеспечение максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса. Эта цель достигается через выработку и осуществление управляющих воздействий, которые являются непосредственным «продуктом» процесса управления, т.е. деятельности руководителей. Чтобы достигнуть своей цели, управляющие воздействия должны влиять на изменение таких факторов внешней или внутренней среды организации, которые в принципе могут быть подвержены этому влиянию, т.е. относятся к управляемым факторам или переменным.

Какая разница между управляющими воздействиями и управленческими решениями?

Для начала стоит дать определения этих двух понятий:

Управляющие воздействия - это действия руководителей, которые направлены на изменение управляемых факторов внешней и внутренней среды организации с целью обеспечения максимальной или требуемой эффективности управляемого процесса.

Управленческое решение - это ситуация, когда руководитель должен выбрать цель управления и определить значения управляемых переменных, которые обеспечивают достижение этой цели.

Таким образом, исходя из определений, мы получаем, что выбор цели управления и выбор значений управляемых факторов всегда предшествуют управляющим воздействиям, т.е. конкретным практическим действиям руководителя. В отличие от них управленческие решения - это некоторый образ или модель желаемых результатов будущих действий. Решения возникают в сознании руководителя и как только начинают выполняться, они становятся управляющими воздействиями.

Какие уровни организации управленческих решений вы знаете? Укажите главные особенности поведения руководителя на каждом из них.

Уровни организации управленческих решений классифицируются на:

АВТОНОМНЫЙ УРОВЕНЬ (большинство управленческих решений принимаются руководителями автономно, без непосредственного участия подчиненных, но под влиянием интересов группы и факторов совместной деятельности).

ЛОКАЛЬНО-КОЛЛЕГИАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ (одной из главных задач руководителя является правильный подбор управленческого персонала, т.е. создание адекватных и «оптимальных» органов управления организацией).

ИНТЕГРАТИВНО-КОЛЛЕГИАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ (в данной ситуации руководитель организации формально сохраняет свой статус и может влиять на процесс обсуждения, однако фактически в моменты принятия решения ведущая роль отводится всей группе или организации.Если решение уже принято, руководитель вынужден согласиться с коллективным решением).

МЕТАКОЛЛЕГИАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ (Руководитель должен действовать для достижения целей более общей организации, а также подчиняться ее правилам и нормам).

Помимо четырех уровней организации управленческой деятельности, существует также два отдельных вида поведения руководителя:

«ИСКЛЮЧАЮЩЕЕ» ПОВЕДЕНИЕ (оно в свою очередь делится на два типа:К адекватным типам поведения, например, относится прогнозирование возможных ситуаций выбора и заблаговременная подготовка к ним путем сбора необходимой информации. К неадекватному поведению относятся неоправданное затягивание с принятием решения, пассивное ожидание того, что проблема решится сама собой, и т.п.Специфика такого поведения состоит в том, что, с одной стороны, оно направлено на исключение ситуаций принятия решений, но, с другой стороны, это поведение само является результатом выбора руководителя. Другими словами, отказ от выбора понимается как своеобразное решение не принимать никакого решения, т.е. это тоже сознательный выбор, связанный с риском.

«ВКЛЮЧАЮЩЕЕ» ПОВЕДЕНИЕ (одна из важнейших обязанностей руководителя состоит не только в самостоятельном решении проблем организации, но также в том, чтобы правильно формулировать задачи для своих подчиненных, ставить их в ситуации выбора и «заставлять» принимать решения.Естественно, что постановка задач для других людей неизбежно приводит к увеличению числа решений в организации).

Какие роли играют участники процесса принятия решений?

Существует несколько ролей, которые играют участники процесса принятия решений:

ВЛАДЕЛЕЦ ПРОБЛЕМЫ - в организациях владельцами всех проблем являются руководители, которые, однако, могут поручить решение этих проблем другим людям, делегируя им часть своих полномочий.

ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЕ - ЛПР это индивид или группа людей, которые реально осуществляют выбор и несут ответственность за принятые решения в соответствии со своими полномочиями. Если решение принимается группой людей, то в этом случае можно использовать термин «группа, принимающая решение» (ГПР).

АКТИВНЫЕ ГРУППЫ - это группа людей, имеющих общие интересы по отношению к решаемой проблеме. Как правило, роль активной группы исполняют другие организации, которые так или иначе заинтересованы в решении возникшей проблемы.

ЭКСПЕРТЫ - люди, которые профессионально лучше, чем ЛПР, знают отдельные аспекты проблемы и выступают в роли источника информации, необходимой для принятия решения. К экспертам обычно обращаются, чтобы выяснить причины возникшей проблемы, разработать варианты ее решения, оценить каждую альтернативу и сделать прогноз развития событий.

АНАЛИТИКИ - в отличие от эксперта, обычно не дает никаких личных оценок, а только помогает ЛПР уяснить свои предпочтения, взвесить все «за» и «против» и прийти к разумному компромиссу.Важнейшая задача и специфика работы аналитика состоит в изучении и выявлении системы предпочтений ЛПР.

Какие факторы влияют на процесс принятия управленческих решений?

Факторы, влияющие на процесс принятия решений делятся на три типа:

А). Личностные факторы. В этот тип входят такие понятия, как психические процессы, психические состояния и психические свойства.

Б). Ситуационные факторы. Эта группа включает в себя факторы внешней и внутренней среды организации, которые влияют на разработку, оценивание, выбор и реализацию альтернатив.

В). Классификация неопределенных факторов. Здесь стоит упомянуть неопределенность среды, личностную неопределенность, а также случайные и неслучайные факторы.

Что такое неопределенные факторы? На какие группы их можно разделить?

управленческий решение руководитель

Одна из наиболее характерных особенностей процесса принятия управленческих решений заключается в том, что он происходит под влиянием неопределенных факторов. Как отмечалось выше, к ним относятся такие факторы, или переменные, значения которых неизвестны или известны не полностью.

Рассмотрим классификацию неопределенных факторов по двум признакам - источнику и природе неопределенности. По источнику неопределенности различают факторы неопределенности среды и факторы личностной неопределенности.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ СРЕДЫ - Неопределенность среды возникает, когда не определены какие-либо ситуационные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Следовательно, в этом случае можно говорить также о неопределенности ситуации принятия решения.

Во-первых, она возникает при наличии целенаправленного противодействия других лиц или организаций, способы действий которых неизвестны. В этом случае говорят о «целенаправленной»среде, а связанную с ней неопределенность, обусловленную поведением других лиц, которые преследуют собственные цели, называют поведенческой неопределенностью.

Во-вторых, неопределенность среды возникает в силу недостаточной изученности некоторых явлений, имеющих объективный характер и сопровождающих процесс принятия управленческих решений. В этом случае имеет место так называемая объективная среда, а связанная с ней неопределенность называется природной.

Размещено на Allbest.ru