Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство связи

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

Высшего профессионального образования

«Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики»

Кафедра ММБП

Курсовая работа

по дисциплине

«Анализ и моделирование бизнес-процессов в компании»

Бизнес-процессы «ОАО НМЗ «ИСКРА»»

Новосибирск, 2015

Введение

По своему промышленному потенциалу Новосибирск считается крупнейшим центром в Сибири. Около 20% машиностроительной техники для этого огромного региона выпускаются на предприятиях Новосибирска и области. Среди них -- хорошо зарекомендовавшие себя в Сибири, в России и странах СНГ металлообрабатывающие и деревообрабатывающие станки. Наряду с тяжелой промышленностью бурными темпами развиваются электроэнергетическая и цветная металлургия. В число не маловажных для страны предприятий входит и Новосибирской механический завод «Искра»

В данной курсовой работе я рассмотрю деятельность этого предприятия НМЗ «Искра»

Основной целью курсовой работы является: анализ системы управления компании, а также структуры бизнес-процессов.

Часть I. Анализ деятельности компании

структура управление потребитель стандарт

Информация о компании.

Завод Искра производит широкую номенклатуру средств инициирования: неэлектрические системы инициирования, детонирующие шнуры, электродетонаторы, электронные детонаторы, капсюль-воспламенители и многое другое.

· Специфика работы предприятия связана с использованием последних достижений науки и техники, высокоточной механики и современной спецхимии. В числе товаров, производимых предприятием - механизмы взрывания различных систем, детонирующие шнуры, электродетонаторы и электронные детонаторы, пиротехнические реле и электропровода, капсюль-воспламенители, а так же охотничьи патроны.Высокие технологии производства средств инициирования. В настоящее время, наряду с самым мощным и соответствующим мировым стандартам производством различных типов детонирующих шнуров, предприятием освоена технология изготовления ударно-волновой трубки, а с ней и современной системы неэлектрического взрывания.

· Международные стандарты качества производства средств взрывания. Предприятие, обладая высококвалифицированными кадрами и современным приборным оборудованием, имеет лицензии и ведет исследовательские работы в области повышения надежности и качества продукции, что позволяет ему совместно с научными учреждениями Сибирского отделения Российской Академии наук и другими научными центрами разрабатывать новые образцы изделий по заказам потребителей.

· ОАО "Новосибирский механический завод "ИСКРА" на сегодняшний день занимает одно из лидирующих мест на российском рынке по производству промышленных средств инициирования для угольной и горнодобывающей промышленности, для строительства и обработки металлов взрывом. Номенклатура выпускаемой предприятием продукции включает в себя широкий выбор средств взрывания, которые постоянно усовершенствуются. ОАО "НМЗ "ИСКРА" разрабатывает и внедряет в производство новые системы и изделия промышленных средств взрывания.

· Основные потребители продукции, с которыми ОАО "НМЗ "ИСКРА" плодотворно работает на протяжении долгих лет, - это крупнейшие угольные и горнодобывающие предприятия Сибири, Урала, Дальнего Востока и стран ближайшего зарубежья.

· Начиная с 1954 года на предприятии выпускается широкая номенклатура охотничьих и спортивных патронов к гладкоствольному оружию 12 и 16 калибров. Специалистами разработаны и внедрены в производство не имеющие аналогов в мире высокоскоростные охотничьи патроны с разделенным зарядом "Искра-М" и "Экстра-М". Повышенным спросом у профессионалов и любителей пользуются спортивные патроны, выпускаемые для выполнения различных видов упражнений на стрелковых стендах. Сборка охотничьих патронов осуществляется, как из импортных комплектующих, так и с использованием продукции российских производителей, в том числе и собственных уникальных разработок предприятия, защищенных патентами Российской Федерации. Боеприпасы снаряжаются на оригинальном оборудовании, модернизированном для выпуска как традиционных патронов, так и боеприпасов с разделенным пороховым зарядом. В номенклатуру выпускаемой продукции входят и капсюли-воспламенители для гладкоствольного и нарезного оружия ЦБО-Н, КВ-16, КВ-22, КВ-24, КВ-26, КВ-27.

История создания.

29 апреля 1942 г. было основано Открытое акционерное общество «Новосибирский механический завод «Искра».

Летом и осенью 1941 г., в самом начале Великой Отечественной войны, удалось переместить на восток страны 46 крупных заводов по выпуску боеприпасов. Для производства боеприпасов стали перестраивать также предприятия гражданских отраслей. Выпуск взрывчатых веществ, патронов, гранат, мин в спешном порядке организовывался на предприятиях местной промышленности, в артелях промысловой кооперации, учебных мастерских техникумов, ремесленных училищах и школах фабрично-заводского ученичества (ФЗУ). Учитывая напряжённую обстановку с производством боеприпасов, ЦК ВКП(б) и Совет Народных Комиссаров СССР 16 сентября 1941 г. принял Постановление о строительстве завода пиротехнического профиля в окрестностях города Новосибирска. В течение нескольких дней это решение тщательно прорабатывалось в Наркомате боеприпасов, который 24 сентября издал приказ № 448 СС о размещении строительной площадки в районе железнодорожной станции Заводская. Будущему оборонному предприятию был присвоен номер 386.

Строительство завода началось параллельно с его юридическим оформлением. Устав предприятия был утвержден приказом наркомата 7 февраля 1942 г. и зарегистрирован в Новосибирском госбанке 29 апреля 1942 г. Дата 29 апреля 1942 г. считается днём образования ОАО «НМЗ «Искра». В военное время завод занимался в основном выпуском боеприпасов для нужд Красной Армии. Но уже в первые послевоенные месяцы удалось организовать выпуск продукции, которая стала перспективой для будущего развития завода, способствовала укреплению его связей с предприятиями угольной и горнорудной промышленности страны (было налажено поточное производство электродетонаторов ЭД 8Э).

Предприятие № 386, специализировавшееся на выпуске нескольких видов военной продукции, превратилось в широкопрофильный механический завод «Искра», причём сохранивший свою пиротехническую основу. С каждым годом расширялся ассортимент гражданской продукции. Так, в середине 1950-х гг. была внедрена поточная линия по изготовлению охотничьих патронов.

К середине 1960-х гг. резко возросла потребность добывающих отраслей народного хозяйства страны в средствах взрывания, что непосредственно отразилось на производственном развитии завода «Искра». Он получил государственное задание на освоение нового перспективного изделия -- детонирующего шнура. Работа на предприятии по созданию новых производств основывалась на комплексной механизации и автоматизации производственных и технологических процессов, использовании достижений научно-технического прогресса, разработок отраслевой науки и институтов Сибирского отделения АН СССР.

К середине 1970-х гг. завод «Искра» имел прочные плодотворные связи с 16 научно-исследовательскими учреждениями европейской части страны и Сибирского региона. Вместе с тем на самом предприятии были созданы мощные инженерно-технические службы: специальное конструкторское бюро, отдел автоматизированных систем управления, на которые возлагалась основная работа по проектированию оборудования и систем автоматизации производственных и технических процессов.

Несмотря на кризис 1990-х гг., тяжёлое финансовое положение, разрыв многих экономических связей, острые проблемы с закупками сырья и материалов, сбытом продукции, предприятие находило возможности для совершенствования технологических процессов, организации серийного производства новых перспективных изделий. В этот период был освоен выпуск огнепроводного шнура в пластиковой оболочке (ОШП), ударно-волновой трубки (УВТ), детонирующего шнура (ДШЭ 6), капсюлей-воспламенителей (КВ 22) для охотничьих патронов, запущено производство системы неэлектрического инициирования (ИСКРА).

На сегодняшний день номенклатура выпускаемой основной продукции достаточно широка и составляет более 118 наименований средств инициирования и вспомогательных материалов.

В соответствии с программой реформирования организаций государственной корпорации «Ростехнологии» в целях оказания содействия разработке, производству и экспорту высокотехнологичной промышленной продукции посредством кооперации между крупнейшими предприятиями федерального значения создана интегрированная структура (холдинг) ОАО «НПК «Пиротехнические материалы» под руководством НИИ прикладной химии (г. Сергиев Посад, Московская область), в состав которой вошли 8 предприятий федерального значения. НМЗ «Искра» является самым крупным из всех предприятий, имея наибольший объём реализации продукции в денежном выражении.

В 2009 г. ОАО «НМЗ «Искра» заключило договор с Федеральным институтом исследования и контроля материалов (BAM) в Берлине. Продукция предприятия, пользующаяся наибольшим спросом, прошла сертификационные испытания на соответствие требованиям ЕС в области взрывчатых материалов.

Клиенты компании.

География поставок продукции ОАО «НМЗ «Искра» сегодня, действительно, весьма широка. Она включает в себя более 300 предприятий-потребителей в России, Казахстане, Армении, Азербайджане, Беларуси, Узбекистане, Эстонии, Монголии. Сейчас прорабатывается вопрос с горнорудными компаниями Украины, которые выражают заинтересованность в подобных изделиях. Продукция, пользующаяся спросом у потребителей, в 2009 году прошла сертификацию на соответствие требованиям Евросоюза в области взрывчатых веществ в Федеральном Институте Исследований и Контроля Материалов (ВАМ) в Берлине (Германия). И завод получил первые пробные контракты на поставку продукции в Швейцарию. Рассматриваются вопросы поставки в скандинавские страны, есть контакты с Турцией.

Увеличение сбыта продукции возможно только за счет внешних зарубежных рынков. Это -- страны Евросоюза, африканские страны, Корея, заинтересовавшаяся новыми разработками -- в частности, электродетонаторами с электронными замедлителями. Сейчас ведутся с корейскими компаниями переговоры, отрабатываем механизмы поставок.

Рис.1. География бизнеса предприятия

Продукты и услуги компании.

Предприятие создано в целях удовлетворения общественных потребностей в результатах его деятельности и получения прибыли. Для достижения этих целей НМЗ «Икра» осуществляет в установленном законодательством РФ порядке следующие виды деятельности:

- производство, испытание, хранение, распространение и применение средств инициирования;

- производство, испытание, хранение, распространение и применение оборудования и прибора взрывного дела;

- эксплуатация и ремонт взрывоопасных и пожароопасных, химически опасных и вредных производств;

- монтаж, эксплуатация и ремонт взрывозащищенного электротехнического оборудования;

- деятельность по производству электрической и тепловой энергии;

- хранение нефти и продуктов ее переработки;

- деятельность по проектированию и строительству зданий и сооружений;

- медицинская деятельность;

- разработка, производство и реализация боеприпасов к гладкоствольному охотничьему и спортивному оружию;

- разработка, производство и реализация гражданской продукции и товаров народного потребления;

- организация общественного питания;

- оказание дилерских, юридических и других услуг населению;

- оказание рекламной и выставочной деятельности;

- внешнеэкономическая деятельность и т.д.

Рис.2. Структура выпускаемой продукции

Организационная структура.

Организационная структура управления представляет собой упорядоченную совокупность устойчивых и взаимосвязанных элементов, которые обеспечивают функционирование и развитие предприятия как единого целого.

Организационная структура управления определяется как форма разделения и кооперации деятельности менеджмента предприятия, в рамках которого осуществляется процесс управления соответственно функциям, направленным на решение задач и достижение целей компании.

Таким образом, организационная структура управления представляет собой оптимальную систему распределения функциональных обязанностей, порядка и форм взаимодействия между звеньями и их персоналом.

Для эффективного управления требуется соответствие организационной структуры целям и задачам деятельности предприятия. То есть, структура проявляет и устанавливает взаимосвязи в организации, кроме того, устанавливаются определённые положения, определяющие членов компании, ответственных за организационные проблемы и разработку мероприятий по их решению.

НМЗ «Искра» имеет структуру управления, во главе которой стоит генеральный директор. В его подчинении находится директор филиала, который осуществляет управление основной деятельностью компании. Генеральный директор обладает властными полномочиями и единолично руководит подразделениями, которые ему подчинены. Организационную структуру можно увидеть на Рис. 3.

Часть II. Управление бизнес-процессами в компании

Описание бизнес-процессов компании.

В НМЗ «Искра» управление организацией происходит за счет построения системы процессов, управления ими, осуществления деятельности по улучшению этих процессов. То есть, внедрен процессный подход к управлению бизнес - процессами.

Все процессы компании можно разделить на: производственные процессы, процессы управления и поддерживающие процессы.

К производственным процессам компании относятся:

1. производство, испытание, хранение, распространение и применение средств инициирования;

2. производство, испытание, хранение, распространение и применение оборудования и прибора взрывного дела;

3.эксплуатация и ремонт взрывоопасных и пожароопасных, химически опасных и вредных производств;

4.монтаж, эксплуатация и ремонт взрывозащищенного электротехнического оборудования;

5. деятельность по производству электрической и тепловой энергии;

6.хранение нефти и продуктов ее переработки;

7. разработка, производство и реализация боеприпасов к гладкоствольному охотничьему и спортивному оружию;

8. Деятельность по работе с заказчиками.

Процессами управления являются:

1.стратегическое управление,

2.управление рисками,

3.управление персоналом,

4.управление логистикой,

5.управление финансами,

6.управление коммерцией.

К поддерживающим процессам относятся:

1.административно-хозяйственное обеспечение,

2.юридическое обеспечение,

3.внутренний контроль,

4.обеспечение безопасности,

5.IT обеспечение,

6.бухгалтерский учет.

Основной бизнес-процесс.

Деятельность по работе с заказчиком, является неотъемлемой частью работы любой крупной компании, так как должен вестись учет всех клиентов для ведения отчетности, для учета финансов, для работы аналитиков, для функционирования компании. Работа с покупателем заключается во внесении данных о клиенте в базу данных, а результатом является отгруженная продукция.

Работа с покупателем заключается в выполнении следующих функций:

· Обработка заявки на продукцию завода;

· Выбор продукции;

· Заключение договора;

· Внесение данных о клиенте в БД;

· Оплата услуги;

· Отгрузка продукции покупателю.

Рассмотрим детально каждую из данных функций.

Обработка заявки на продукцию Завода. Когда потенциальный заказчик желает приобрести какую либо продукцию НМЗ «Искра», он обращается в компанию (Звонок, email, личный визит). Обработка заявки заключается в том, что менеджеру необходимо установить контакт с заказчиком, понять потребность и убедить человека (компанию), что «мы можем предоставить желаемые услуги».

Выбор продукции. Далее при появлении заявки, если она была сделана в электронном виде, специалист по работе с клиентами отправляет прайс-лист с продукцией и предлагает выбрать, заказчику желаемый товар. Либо, если клиент обратился лично, то так же ему будет предоставлен прайс-лист, для выбора продукции, после чего, если заказчик определился, создается счет-фактура, с количеством и суммой выбранной продукции.

Заключение договора является самой официальной частью, так как в результате между предприятием и заказчиком образуются обязательства, которые прописаны и нормированы законом.

Внесение данных о заказчике в БД. Далее специалист по работе с клиентами приступает к внесению данных в БД. Данные содержат в себе ФИО заказчика или Юр. Название фирмы, выбранную продукцию, дату отгрузки и поставки и цену.

Оплата услуги. После составления всех документов, производится оплата, по средством перевода денежных средств на счет НМЗ «Искра»

Отгрузка продукции заказчику. Последний этап, когда после оплаты за продукцию, с предприятия отгружают продукцию и доставляют заказчику.

Заключение

Целью курсовой работы было изучить деятельность компании ОАО НМЗ «Искра». Проанализировав данные из найденных источник удалось понять организационную структуру, разобраться в бизнес-процессах. Компания ориентируется на качество и расширение предложений предоставляемых услуг. Внедрение новых технологий - самое перспективное направление.

В ходе курсовой работы я получила навык работы в среде ARIS Express. Данная среда является хорошим помощником для представления различных диаграмм и схем в анализе деятельности предприятий. Я использовала такие нотации как BPMN - для анализа и построения схематичной модели бизнес-процесса; Organizational Chart - план компании, показывающий систему организации и управления компанией, механизм принятия решений.

Библиография

1. Годовой отчет НМЗ «Искра» за 2014 год.

2. Репин Владимир. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. /Издательский дом: Манн, Иванов и Фербер, 2013;

Размещено на Allbest.ur