Основные методологические подходы школы науки управления и их роль в современном менеджменте

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

Тема: «Основные методологические подходы школы науки управления и их роль в современном менеджменте»



Введение

Знание и осмысление прошлого способствует лучшему пониманию современного состояния науки, а также появлению и формированию новых идей. Развитие науки управления свидетельствует, что нежизненные концепции гибли, а оставались только самые ценные, проверенные практикой и временем.

Начало XXI века - время стремительных идей, процесс освоения мирового управленческого опыта новыми поколениями менеджеров. Характерными чертами этого процесса являются: изучение приоритета национальных ценностей и культур, ориентация не на идеологическую борьбу, а на плодотворное сотрудничество.

В этом просматривается поворот к человеку, его интеллекту, развитию профессионализма, компетентности, освоению лучшего опыта, накопленного человечеством.

Изучение истории управленческой мысли помогает определить пути, формы и методы всего лучшего, накопленного в этой области практикой в целях ускоренного решения экономических, политических и социальных проблем, стоящих в настоящее время перед Россией.

Актуальность данной темы состоит в следующем.

Любая наука базируется на использовании исторического опыта. Изучение уроков истории позволяет избежать противоречий и ошибок, встречающихся на ранних этапах развития науки. Наука управления в этом отношении мало отличается от других наук. Как и любая наука, она интересуется прошлым, настоящим и будущим. Анализ прошлого позволяет лучше понять настоящее, чтобы спрогнозировать будущее развитие.

Целью данной работы является исследование основных методологических подходов школы науки управления и их роль в современном менеджменте.

Задачи работы:

проанализировать основные предпосылки становления школы науки управления;

дать характеристику основных методологических подходов школы науки управления;

провести анализ использования основных положений школы науки управления в современном менеджменте.

Цель и задачи исследований определили конкретную структуру курсовой работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, а также приложений.

Теоретической и методологической основой для данной курсовой работы явились монографии, учебники и учебные пособия, статистические данные, статьи в журналах.



Глава 1. Основные предпосылки становления школы науки управления

В первую очередь, развитие менеджмента можно связать с эволюцией. Если рассматривать менеджмент с исторической точки зрения, то можно увидеть прямую зависимость становления менеджмента от внешних условий и исторического этапа общества.

Этап 1 - начало 20 века. Ф. Тейлор (тейлоризм). Этот этап основан на положении о том, что можно управлять производством научно (концепция достигающего руководителя и достигающего рабочего. Основано это на идеях патернализма и индивидуализации).

Этап 2 - 20-е годы. Распространены принципы управления А. Файоля, который считался отцом современного менеджмента. Это построение структур и систем управления, иерархическая штабная линейно-функциональная система управления.

Этап 3 - неоклассический этап 30-40-х г.г. 20 века. Были зарождены школы человеческих отношений (социально-психологических) аспектов управления; продолжала развиваться теория организации как социальная система; использовалась социальная психология и социология (науки о поведении человека) в системе управления.

Этап 4 - 50-60-е годы. Количественная школа. Развитие современных количественных методов управления (компьютеры кои математика), кибернетическая теория в управлении.

Этап 5 - 70-е годы. Системный подход в управлении. Организация -это развивающаяся и открытая система.

Этап 6 - 80-е годы. Ситуационный подход в управлении. Взаимодействие между типами среды и формами управления. Разработка: управление как трехмерное пространство: ситуация - отношения - результат.

Этап 7 - 90-е годы. Три тенденции:

* Роль технической базы в конкуренции и производительности труда. Управление операциями, понимание деятельностей людей как технологический подохд;

* Организационный подход. Организационная культура организации, ее имидж, корпоративный дух и прочее; организационное поведение - демократическое управление, формы управления, направленные на раскрепощение творческой активности работника;

* Усиление международного характера управления.Специальные и универсальные методы в управлении: особенное и общее.

Основатели школы научного управления исходили из того, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство операций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения.

Изучением самого содержания труда : его режима, условий, операций, рационализации рабочих движений. Рациональная организация труда предполагает замену традиционных методов работы рядом правил, сформированных на основе анализа работы, и последующую правильную расстановку рабочих и их обучение оптимальным приемам работы.

Введением контроля за коллективным и индивидуальным трудом на базе системы стимулирования и регламентации трудового процесса, определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего, т. е. разграничение исполнительных и управленческих функций.

Определением оптимальной системы управления предприятием в целом, системы, которая могла бы обеспечить наивысшие результаты работы этой организации.

Основателями школы научного управления являются:

Ф. У. Тейлор;

Френк и Лилия Гилберт;

Генри Гантт.

Первый период (до революции 1917 года).

Серьезное внимание вопросам управления государством уделяется, начиная с XVII в., особенно в период правления Петра. Определенный вклад в становление науки управления внесли идеи

*экономиста А.Л. Ордын-Нащокина;

*кабинет-министра А.П. Волынского;

*управляющего горными заводами В.Н. Татищева;

*российского ученого М.В. Ломоносова;

*премьер-министра П.А. Столыпина;

*других мыслителей и практиков, высказывавшихся по общим проблемам управления (И.Т. Посошков, М.М. Сперанский и др.).

Однако, как известно, рыночные отношения в нашей стране были развиты слабо, поэтому необходимых предпосылок для формирования теории и практики менеджмента в современном понимании не было.

К чести российских специалистов следует отметить, что первые шаги

в области научного менеджмента они сделали задолго до Фредерика Тейлора. Так, в 1860--1870-х годах сотрудники Московского высшего технического училища (ныне МГТУ имени Н.Э. Баумана) разработали собственную методику рационализации трудовых движений, которая получила медаль «Преуспеяния» на Всемирной торговой выставке в Вене в 1873 г. И эту методику сразу же стали активно внедрять английские промышленники. В 1908 г. в России выходили собрания переводов иностранных изданий в области научного менеджмента под названием "Административно-техническая библиотека", основоположниками выпуска которых были популяризаторы тейлоризма орный инженер Л. Левенстерн и преподаватель Артиллерийской академии А. Пайкин. С этого года в ВУЗах России началось преподавание дисциплин об управлении. В 1911--1912 гг. в Петербургском политехническом институте И. Семеновым был прочитан курс «Организация заводского хозяйства».

Второй период(1920- е годы).

Исследования русских учёных в области управления производством, которые были прерваны из-за Первой мировой и Гражданской войн, возобновились в начале 1920-х годов. В результате сформировались «основные законы научной организации производства и НОТ», что имеет некий вес и в наше время.

В ходе развития отечественной мысли об управлении самыми плодотворными оказались 20-е годы прошлого века. Во времена новой экономической политики была возможна не только некая свобода предпринимательства, но и свобода научной мысли, если это не было связанно с политическими и идеологическими вопросами.

Как считают современные исследователи, в это время четко обозначились две основные группы концепций управления: организационно-технические и социальные.

К первой можно отнести концепции "Организационного управления" А.А. Богданова (Малиновского); "Физиологического оптимума" О.А. Ерманского; "Узкой базы" А.К. Гастева; "Производственную трактовку" Е.Ф. Розмирович. Ко второй группе - концепцию "Организационной деятельности" П.М. Керженцева; "Социально-трудовую концепцию управления производством" Н.А. Витке и "Теорию административной емкости" Ф.Р. Дунаевского.

Третий период(середина 20 века-наше время).

Появление школы науки управления также было связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других связанных с техникой областей знаний. Большинство этих наук внесли существенный вклад в ?совершенствование управленческой теории. На изменение содержания труда очень существенно повлиял процесс автоматизации производства, который начал своё распространение с середины 20 века. Этот процесс как бы поставил между работником и ручным трудом сложную систему машин и прочего оборудования. Что помогло освободить работника от многих «ненужных» механических функций, что в свою очередь очень увеличило удельный вес задач по осмыслению идущих от машин сигналов и прочей информации. Кроме всего прочего, автоматизация помогла ослабить или вовсе устранить прямую связь между интенсивностью труда и его производительностью. На главный план встала проблема обеспечения непрерывности работы оборудования и устранение возникших неполадок. Это всё помогло повысить интеллектуальное содержание труда и личностные качества работника, такие как: самоконтроль и ответственность.

Количественные методы с более популярным названием «исследование операций» применялись в решении военно-тактических задач во время Второй мировой войны.

Первыми математические расчеты и математическое моделирование использовали англичане. Математик Ч.Беббидж разработал проект под названием «аналитическая машина», которая является прототипом современной ЭВМ, ускоряющей принятие управленческих решений, что помогает находить способы для наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны.

Считалось, что ?наука только тогда достигает совершенства, когда ей удается пользоваться математикой. Именно поэтому одной из новейших школ управления дали название «школа науки управления». Данная школа применила точные науки, такие как: экономико-математические методы (ЭММ), теорию исследования операций, статистику, кибернетику и прочие для решения управленческих задач, внося таким образом немаловажный вклад в саму науку управления.Самыми популярными представителями этой школы являлись: Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбер, Л.В. Канторович (Нобелевский лауреат), В.В. Новожилов.

Наиболее точно о школе науки управления можно было говорить в 50-е годы. Именно с тех пор и по наше время она отлично функционирует.

Различают два главных направления школы науки управления:

1. Производство как «социальную систему». В ней используются системный, процессный и ситуационный подходы.

2. Применение математических методов и ЭВМ, использование кибернетического подхода и системного анализа.

В системном подходе заложено, что каждый из элементов, который составляет данную систему, должен иметь свои определенные цели. А процессный подход предполагает, что все функции управления зависимы друг от друга. Ситуационный подход однозначно связан с системным и процессным подходами и даже способен расширить их применение на практике. Его сущность заключена в определении понятия ситуации, которая подразумевает под собой конкретный набор обстоятельств, оказывающих влияние на организацию в конкретно заданное время. Заслуга этой школы заключена в том, что у неё получилось определить все самые главные внутренние и внешние факторы, которые влияют на организацию.

А второе направление школы науки управления очень тесно связано с развитием точных наук, в первую очередь математики. В настоящее время большинство современных учёных называют это направление современной школой. Впервые методы, связанные с использованием математики, в экономических исследованиях были применены в 19 веке. И это связывают с именем французского экономиста А. Каунота (1801-1877).

Итак, основными вкладами школы науки управления считаются:

1. Углублённое понимание сложных проблем в управлении, достигнутое благодаря разработке и применению моделей. Моделью считается форма представления реальности. Модели облегчают понимание сложной реальности и показывают её абстрактно.

2. Колличественные методы, которые были развиты для упрощения принятия решения руководителями.



Глава 2. Характеристика основных методологических подходов школы науки управления

2.1 Процессный подход

Формирование процессного подхода в управлении начинается в 20-х годах прошлого века в рамках административной школы (А. Файоль; Ф. Нордсайк). Но наибольшего развития и распространения процессный подход получил после 80-х годов прошлого века. Теоретические и методологические основы этого подхода были изложены в трудах таких ученых, как: Э. Деминг, М. Портер, Т. Давенпорт, М. Хаммер и Д. Чампи, А. Шеер, Дж. Шелдрейк, С. Джордж, Б. Андерсен.

Процессный подход к управлению предполагает рассмотрение управления в виде цикла: вход - трансформация - выход. Ресурсы управления трансформируются в его результаты. Например, информационные ресурсы на входе в управленческие системы трансформируются в удобные для пользователя базы данных. Иное понимание процессного подхода заключается в следующем. Ресурсы управления на входе в трансформируются в в оптимальные управленческие решения или в управленческие услуги на выходе, помогающие сотрудникам эффективно выполнять свои трудовые функции. В качестве результата управления могут выступать управленческие решения, консультация, помощь, делегируемы полномочия, отчетность. Осуществление функций управления имеет циклический характер. Например, организация, планирование, учет последовательно осуществляются друг за другом. Системный подход способ отображения в мышлении управленческих явления, когда организация или изучаемое управленческое явление состоит не из одного основного элемента (монистический подход), и не из двух диалектически связанных сторон одного явления, а из многих элементов и факторов, связанных между собой.

Процессный подход в управлении направлен не на функционирование отдельных подразделений и на организационную структуру предприятия, а на реализацию бизнес-процессов, направленных на создание конкурентоспособной продукции. При использовании процессного подхода предприятие рассматривается как бизнес-система, которая состоит из множества связанных между собой бизнес-процессов, ориентированных на выпуск продукции или оказание услуг.

Процессный подход базируется на формировании политики и процедур управления работой предприятия, направленных на эффективное достижение организационных целей. Управление является серией непрерывных взаимосвязанных действий, направленных на достижение целей предприятия.

Главной целью является не контроль самих исполнителей и технологий, а результатов их функционирования. Основным объектом управления является процесс, то есть последовательность действий, направленная на достижение конечного, измеримого и конкретного результата.

Важным аспектом применения процессного подхода в управлении является выделение бизнес-процессов. Выделяют четыре основных вида:

1. Основные бизнес-процессы. К которым относятся процессы, ориентированные на основной вид деятельности предприятия по производству продукции и услуг.

2. Бизнес-процессы обеспечения. К ним относятся вспомогательные и обслуживающие процессы на предприятии, направленные на эффективное обеспечение основного бизнес-процесса.

3. Бизнес-процессы управления. Процессы управления охватывают весь комплекс функций управления на уровне как отдельного бизнес-процесса, так и на уровне их совокупности.

4. Бизнес-процессы развития. К процессам развития относятся процессы направлены на совершенствование качества продукции, технологии производства, то есть инновационные процессы.

Однако сегодня, как отмечают исследователи, в управлении отечественными предприятиями преобладает функциональный подход, ориентированный на выполнение определенных функций и технологических процессов отдельными структурными подразделениями предприятия.

2.2 Системный подход

Системный подход в управлении используется с конца 50-х годов и состоит в рассмотрении предприятия как определенной системы, совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, направленных на органическое сочетание задач, технологии, ресурсов и процессов, проходящих как внутри предприятия, так и во внешней среде. Результативность деятельности предприятия является следствием совместного взаимодействия отдельных составляющих предприятия, а его развитие напрямую зависит от умения приспособиться к изменениям внутренней и внешней среды.

Системный подход можно иллюстрировать регрессионным анализом, где результат является функцией многих отдельных факторов. Для системного подхода характерно выделение эмерджентного (системного качества, отличающего объект исследования как целое от составляющих его частей. 

Например, есть предприятие с его рабочей силой, основными средства, запасами, но есть системное качество предприятия, заключающееся в обособленном имуществе юридического лица и прибыли предприятия. Системы делятся на открытые и закрытые. Закрытая система характеризуется жесткими фиксированными границами, ее действия не зависят от внешней среды, а определяются лишь совокупностью внутренних факторов. В условиях рыночных отношений предприятие (организацию) следует рассматривать как открытую систему, которая постоянно взаимодействует с окружающей внешней средой.

Системный подход рассматривает события как элементы единого целого, которые настолько связаны между собой, что изменение в одном элементе системы неизбежно приводит к изменениям в других элементах. Преимущества такого подхода: системное решение производственных проблем учитывает внутренние и внешние факторы влияния на уровне каждого элемента системы для реализации стратегии и тактики предприятия; элементы системы гибко реагируют на воздействие внешней и внутренней среды; обеспечивается оптимальное саморазвитие предприятия и комплексность в управлении.

Недостатки системного подхода: практика деятельности отечественных предприятий опровергает распространенное мнение, что все предприятия являются целостной системой; необходимость привлечения высококвалифицированного управленческого персонала, применение новейших технологий и автоматизированных систем управления, что приводит к удорожанию процессов управления на предприятии.

Как отмечают исследователи, несмотря на значительное влияние системного подхода на теорию и практику управления, применения теории систем имеет существенный недостаток. Системный подход не позволяет адекватно оценить какие именно элементы (составляющие) внешней и внутренней среды чрезвычайно важны и какие конкретные факторы влияют на эффективность управления и эффективность деятельности предприятия в целом. Именно поэтому в конце 70-х годов двадцатого века получила развитие новая управленческая концепция, которая впоследствии стала известной как ситуационный подход в управлении.



2.3 Ситуационный подход

Кроме системного подхода при изучении управления предприятием (организацией) используется ситуационный подход.

Сущность ситуационного подхода проявляется в том, что применение определенных методов управления, их видов и инструментов менеджмента зависит от конкретной ситуации (обстоятельств), влияет на предприятие в течение определенного периода времени.

От управленца в конкретной ситуации требуется принятие решений, в котором реализуется интеллект управленца и участие в принятии решений сотрудников организации (коллективный разум) и формируется нормативное пространство для преодоления неопределенности в организации. В связи с тем, что в центре внимания управленцев (менеджеров) оказывается ситуация, ситуационный подход предопределяет большое значение ситуационного мышления. При использовании этого подхода руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей предприятия (организации) при данном стечении обстоятельств вне контекста широких обобщений. 

Все многочисленные реальности в конкретной ситуации упрощаются в немногие переменные, что позволяет идентифицировать функции управленческого процесса, эффективно влияющие на достижение целей организации. Как и системный, ситуационный подход может выступать как наборы предписываемых руководств, и как способ мышления об организационных неопределенностях и их решениях. В ситуационном подходе сохраняется концепция процесса управления. Важно обеспечить в новых условиях сочетание комплексного, системного подходов с ситуационным. При рассмотрении ситуации исследуются внутренние и внешние факторы, воздействующие на систему. 

Применение ситуационного подхода базируется на положении, что не существует оптимального метода управления предприятием. А наиболее эффективным является метод, учитывающий факторы влияния внешней и внутренней среды, соответствующие конкретной ситуации. Эффективное управление в рамках ситуационного подхода предполагает способность управленческого персонала из многих вариантов решений выбрать единственный, который подходит к конкретной ситуации. Применение такого подхода станет показателем или низкого уровня управляемости предприятия, или свидетельством высокого уровня профессионализма и управляемости. Преимущества такого подхода проявляются в том, что управление осуществляется на уровне системы, а недостатки заключаются в том, что ситуации руководят процессом управления.



Глава 3.Использование основных положений школы науки управления в современном менеджменте

3.1 Применение основных положений школы науки управления

Основоположники школы науки управления утверждали, что благодаря использованию таких методов как наблюдение, анализ, логика можно модернизировать операции ручного труда для повышения их эффективности. Одним из основных достижений данного направления является возможность повышения эффективности производительности труда работников благодаря повышению их заинтересованности. Был доказан факт необходимости отдыха и перерывов в производственном процессе. Если работники превышали установленные нормы, работодатели выплачивали им дополнительные денежные средства.

Благодаря концепции данной школы управление и по сей день признаётся как самостоятельная область научных исследователей. Методы и подходы, которые применяются в рамках этого направления, позволяют более эффективно достигать реализации целей предприятия.[22]

В настоящее время так же применяется совокупности психологических факторов, которые включают в себя мотивацию, потребности, отношение к персоналу, учёт их пожеланий. Происходит объединение управленческой теории вместе с психологическими приёмами и методами, разрабатываются новые схемы управления, которые основываются на изучении психологии человека.

Концепция В.Парето широко применяется в управленческой деятельности организации. Она базируется на достижении равновесия с динамикой внешней среды и тем самым помогает обеспечить её эффективность и жизнеспособность. На сегодняшний день поведенческий подход становится всё более популярным и практически полностью охватывает основные проблемы теории управления.[6]

Не менее важное место занимает и ситуационный подход. Суть этого подхода заключается в понимании менеджеров что и как необходимо предпринимать в конкретных ситуациях. Данный подход происходит в четыре этапа:

-осуществление анализа ситуации, выявление её характеристик;

-выбор соответствующего подхода в управлении персоналом;

-создание потенциала и обеспечение гибкости для осуществления перехода к новому стилю руководства при необходимости;

-проведение изменений для достижения поставленных целей.

Управление - это, прежде всего, искусство, которое заключается в понимании ситуации, раскрытии её характеристик и выборе необходимого направления, а так же следование рекомендациям в этой области.

Таким образом, мы рассматро

3.2 Практический опыт: применение теории школы науки об управлении персоналом в системе управления охраной труда предприятий машиностроения с применением процессного подхода

Как показал проведенный литературный обзор, вопросы охраны труда и обеспечения безопасности производств являлись далеко не первостепенными при управлении предприятием. Развитие науки в данном направлении было и остается несколько замедленным, поэтому применение вопросов управления машиностроительным предприятием, в т.ч. управление персоналом является новым направлением в развитии и совершенствовании охраны труда.

Конец XX века для машиностроительной отрасли, в частности для России, охарактеризовался усилением конкуренции, динамичностью производства, неопределенностью среды и принес немаловажные изменения в технологию и организацию производства и управления. Первые десять лет XXI века завершилась всемирным финансовым кризисом.

Сложившаяся ситуация послужила хорошим толчком к развитию имеющихся подходов к управлению предприятием или поиску новых идей.

Сам термин «процессный подход» впервые был введен в международном стандарте ISO серии 9000, в котором было отмечено следующее: «желаемый результат достигается более эффективно, если деятельностью и связанными с ней ресурсами управлять как процессами». В связи с развитием информационных технологий и необходимостью реструктуризации предприятий процессный подход приобретает всё большую роль.

Именно поэтому, развитие научной мысли об управлении, рыночных отношений, появление новых факторов повышения конкурентоспособности, создание и внедрение во многих организациях всего мира систем менеджмента качества, соответствующих последним версиям международных стандартов, послужили важными предпосылками интенсивного развития теории разработки, внедрения и реализации процессного подхода к управлению.

Процессный подход предполагает рассмотрение всей деятельности предприятия как системы взаимодействующих процессов, протекающих внутри его структуры и реализующих цель его существования. Исходя из всего вышеизложенного, делаем вывод, что для эффективного функционирования предприятиям (в т.ч. машиностроительным) необходимо регулярно распознавать взаимосвязанные процессы, присущие для данной деятельности и управлять ими. Одним из таких процессов является управление персоналом, функционирование которого на предприятиях машиностроения необходимо рассматривать с позиций процессного подхода.

Для этого необходимо:

Во-первых, рассматривать всю деятельность по управлению персоналом в машиностроении в качестве системы взаимодействующих процессов управления, протекающих внутри предприятия и реализующих цель его существования, которая приобретает новые составляющие (входы, выходы, ресурсы и пр.), а также их специфическую организацию.

Во-вторых, внедрение процессного подхода к управлению персоналом предполагает внесение некоторых правок к требованиям, предъявляемым к сотрудникам, а также изменения их статуса (возложение новых обязанностей, перевод на другую должность и т.п.). Данные изменения затронут, преимущественно, персонал, непосредственно отвечающий за реализацию процессного подхода к управлению персоналом (линейные и функциональные руководители). Основа предлагаемого подхода заключена в обеспечении каждым сотрудником деятельности определенных процессов организации, в которых он принимает непосредственное участие. Таким образом, каждый сотрудник занимает статус исполнителя или владельца определенного процесса. Вследствие этого происходит укрепление горизонтальных связей между структурными единицами и незначительное ослабление связей вертикальных («начальник подчиненный»). Ответственность за выполнение поставленных задач, обязательства и другие критерии успешной деятельности сотрудника в связи с этим качественно меняются: он отвечает не только за те функции, которые на него возложил руководитель, но и за процесс в целом. Функции и результат деятельности других подразделений для него важны, что, в целом, подталкивает его к ответственности перед коллегами, такими же участниками процесса, как он сам.

В-третьих, отмеченные особенности статуса и требований к сотрудникам вносят изменения в процесс управление персоналом и его отдельные подпроцессы. К примеру, при отборе на вакантное место в числе прочих требований к кандидатам оценивается и их способность стать эффективным участником процесса в организации управления производством в целом. Это предполагает расширение структуры критериев отбора, в числе которых должны быть такие, как, например способности к самоорганизации взаимодействия с другими участниками процессов, навыки контроля за поступающими из других процессов ресурсами, информацией и прочее. Соответственно, расширяется набор инструментов оценки кандидатов на вакантное место.

Претерпевает изменения также и состав субъекта отбора - обязательным и основным субъектом становится «владелец» процесса, для осуществления которого требуется исполнитель. Аналогичные трансформации происходят и в остальных направлениях деятельности по процессу управление персоналом в системе управления охраной труда на промышленном предприятии. В частности, оценка сотрудников становится обязательной для всех без исключения процессов организации, выходит из узких рамок кадровой работы. Без оценки деятельности исполнителей процесса «владельцем» данного процесса, он просто не может быть эффективным и успешно осуществляться. Основные преимущества процессного подхода к управлению персоналом машиностроительного предприятия следующие:

* применительно к охране труда, процессный подход к управлению персоналом позволяет взглянуть на проблему травматизма на машиностроительных предприятиях под новым ракурсом. Невнимательность по отношению к персоналу, также как и невнимательность самого персонала приводят к травмам, профессиональным заболеваниям, техногенным катастрофам, развитию чрезвычайных ситуаций и, в итоге, к гибели огромного количества людей;

* если рассматривать деятельность работников как один непрерывный процесс, то легче идентифицировать возможные причины его неэффективности, в случае, если таковые имеют место быть;

* упрощаются предупредительные мероприятия - чем качественней будет «сырье» на входе, тем эффективней будет происходить работа, которая приведет к благоприятному результату на выходе;

* упрощается и становится более эффективной работа служб охраны труда - за счет заинтересованности в процессе каждого работника, по сути, управляющего данным процессом.

Изучение науки об управлении (в т.ч. управлении персоналом) началось задолго до возникновения классических школ менеджмента. Применение процессного подхода к управлению персоналом в охране труда является достаточно новым научным направлением. Обширные научные труды различных деятелей в сфере менеджмента качества дают большую базу для развития изучаемого направления в сфере охраны труда. Очевидные достоинства данного научного подхода применительно к охране труда предопределяют его актуальность.

3.3 Практический опыт применения системного подхода на строительном предприятии

В настоящее время процесс управление все в большей степени несет системный характер, управление любой организации осуществляется как воздействие на единое целое.

Системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль. Обеспечение конкурентоспособности любого предприятия в условиях рыночной экономики невозможно без постоянного совершенствования его деятельности. В этом помогает использование процессного и системного подходов, которые нашли широкое применение в управлении предприятиями любой сферы деятельности.

Строительная компания «Траст» более 7 лет занимается строительством частных домов и коттеджей. Так как компания новая, у нее пока не задокументированы все происходящие процессы и, как следствие, не внедрены системный и процессный подходы. Поэтому необходимо их внедрение с целью того, чтобы деятельность была эффективна, в целом компания была конкурентоспособна на рынке строительных услуг и чтобы не произошло ее затухание.

Под экономической системой понимается такая организационная форма деятельности хозяйствующего субъекта, при которой структура субъекта предполагает наличие множества объектов. Эти объекты взаимодействуют между собой в процессе деятельности и обмениваются большими объемами информации, которая оказывает существенное влияние на принятие эффективных и рациональных решений в области управления финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами.

Экономическая система включает в себя такие объекты, как отделы, службы, подразделения, службы и департаменты. Основная идея процессного подхода заключается в том, что успешное управление деятельностью предприятия может реализовываться через описание и выделение процессов структурно-функциональных подразделений промышленных предприятий. Предприятия с помощью процессного подхода способны создавать и поддерживать условия, влияющие на обеспечение качества процессов производства, гарантирующих удовлетворения потребителей.

Именно процессный подход позволяет руководителям выявлять и формировать управление ключевыми процессами в развитии всех направлений деятельности предприятия, интегрируя часто разрозненные действия структурно-функциональных департаментов и направлять их усилия на единый результат.

Совершенствование деятельности предприятия может осуществляться за счет применения процессного подхода к его управлению, что позволяет: составить перечень основных бизнес-процессов и на основании полученных данных сделать выводы о рациональности использования ресурсов, численности и загрузке персонала и т. д.; определить недостающие и дублирующиеся бизнес-процессы и внести соответствующие коррективы; определить перечень функций каждого подразделения предприятия; установить взаимосвязи подразделений и выполняемых в них функций.

В свою очередь, системный подход к управлению заключается в построении такой структуры управления, которая позволит достигнуть целей деятельности предприятия; в определении состава комплекса и функций входящих в общую систему подразделений. Деятельность любой организации состоит из множества взаимосвязанных бизнес-процессов, состав которых определяется спецификой ее деятельности.

Для применения процессно-ориентированного управления организации необходимо понимать, какие именно бизнес-процессы у нее существуют, как они протекают и каким образом оценивать их эффективность. Поэтому в организации должны быть формализованы процессы, установлены показатели их эффективности, а также определены процедуры управления процессами.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. На российском рынке используется ряд инструментальных средств для моделирования, анализа и оценки бизнес-процессов. Наиболее приемлемым способом описания процессов является их графическое представление.

Моделирование бизнес-процессов дает возможность проанализировать работу организация в целом, а так же помогает оценить взаимодействие с внешними предприятиями, потребителями и поставщиками. Качественно разработанные бизнес-процессы непременно позволят организации улучшить свою деятельность. Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций.

Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Разработанная мною модель бизнес-процессов будет иметь большую практическую важность, так как позволит руководителю по-новому взглянуть на процесс функционирования подчиненной ему структуры, а рядовым сотрудникам - осознать свое место и обязанности в производственном механизме предприятия.

Тким образом, благодаря концепции данной школы управление и по сей день признаётся как самостоятельная область научных исследователей. Методы и подходы, которые применяются в рамках данной школы, позволяют более эффективно достигать реализации целей предприятия.



Заключение

В заключение можно сказать, что основные методические подходы школы науки управления активно используются в современном менеджменте в различных организациях.

Знание и осмысление прошлого способствует лучшему пониманию современного состояния науки, а также появлению и формированию новых идей. Развитие науки управления свидетельствует, что нежизненные концепции гибли, а оставались только самые ценные, проверенные практикой и временем.

Начало XXI века -- время стремительных идей, процесс освоения мирового управленческого опыта новыми поколениями менеджеров. Характерными чертами этого процесса являются: изучение приоритета национальных ценностей и культур, ориентация не на идеологическую борьбу, а на плодотворное сотрудничество. В этом просматривается поворот к человеку, его интеллекту, развитию профессионализма, компетентности, освоению лучшего опыта, накопленного человечеством. В заключение можно сказать, что основные методические подходы школы науки управления активно используются в современном менеджменте в различных организациях.

На сегодняшний день в мировом менеджменте применение процессного подхода является одним из важнейших факторов успеха. Однако практика его постановки в компаниях стран СНГ пока не подтверждает этот тезис. И внедрений мало, и неэффективно, и поверхностно. Применение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данных теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все необходимые действия, такие, как планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют.



Литература

1.Агеев А.И. История науки управления.- М.:Эконом, 2013.

2.Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами: Пер с англ. М., 2014 г.

3.Брасс А.А. Основы менеджмента:Учебное пособие, Экономика, 2015 г.

4.Веснин В.Р. Стратегическое управление:учеб.-М.: ТК Велби,Изд-во Проспект, 2005.

5.Гапоненко А.Л. Теория управления: Учебник М., 2014.

6.Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:Учеб.пособие для вузов.М., 2011.

7.Исаев Р.И., Основы менеджмента, учебник, Москва, ИД «Дашков и К», 2010 г.

8.Коротков Э.М. Концепция менеджмента:учеб.пособие.-М.:ДеКа, 2016.

9.Ланкин В.Е., Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера, 2011 г.

10.Маршев В.И. История управленческой мысли.Учебник-М.:Инфра-М, 2005.

11. Овчарова Р.В., Психология менеджмента, 2007.

12. Виханский О.С., Наумов А.И.Менеджмент. - 5-е изд. - М.:2014. -- 576 с.

13. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент. - М.: 2011. -- 440 с.

14. Друкер П., Макьярелло Дж.А.Менеджмент. - М.: 2011. -- 704 с.

15. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2012. -- 704 с.

16. Основы менеджмента // Под ред. Бородушко И.В., Лукашевича В.В. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: 2012. -- 271 с.

17. Семенова В.Г. Процессно-ориентированный подход в управлении интеллектуальной собственностью предприятий // Экономика и управление предприятием. № 3/5(23), 2015. С. 45-50.

18 .Агеев А.И. История науки управления.М.:Эконом, 2013, с.33.



Приложение

управление труд системный процессный

Размещено на Allbest.ru

...