Управленческие решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ



Задание 1. Раскрыть содержание теоретического вопроса

Тема: «Содержание и классификация методов, используемых в процессе разработки и принятия управленческих решений»

План.

1. Содержание и сущность управленческого решения как результата управленческой деятельности.

2. Классификация управленческих решений

1. Содержание и сущность управленческого решения как результата управленческой деятельности

Одно из наиболее важных предназначений организации - решение стоящих перед ней проблем в соответствии с ее миссией, стратегическими и тактическими целями. Принятие решений, так же как и обмен информацией, - составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

В современной научной литературе существуют различные определения категории управленческое решение. В наиболее доступном определении управленческое решение рассматривается как результат конкретной деятельности менеджера; как центральный момент всего процесса управления.

«Что же отличает управленческие (организационные) решения?

* Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации.

* Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально - экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

* Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений.

* Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения».

Таким образом, учитывая отдельные аспекты в комплексе, наиболее удачным представляется следующее определение:

Управленческое решение - творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

«Инициатором управленческого решения обычно выступает должностное лицо или соответствующий орган, несущий полную ответственность за последствия контролируемых или реализуемых решений. Границы компетенции, в рамках которой он принимает решение, четко обозначены в требованиях формальной структуры.

Под лицом, принимающим решение (ЛПР), понимается человек или группа людей, на которых возложена функция окончательного выбора одного из возможных вариантов решения. То есть субъектом управления может быть принято индивидуальное или коллективное управленческое решение».

2. Классификация управленческих решений

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать.

На данный момент, существует большое количество классификаций, выбор и практическое использование которых определяется конкретными условиями принятия решений.

1). с учетом стереотипности ситуаций и используемых методов, выделяют:

- Программируемые - обычно относят стандартные и повторяющиеся решения. Около 90% решений принимаются по типичным ситуациям (связанные с закупкой товаров, формированием ассортимента, подбором кадров и др.).

- Непрограммируемые - относятся решения, принимаемые в новых ситуациях. Они могут носить разовый, творческий характер, во многом зависят от здравого смысла и интуиции (разработка новых технологий, формирование новой структуры).

2). в зависимости от творческого вклада менеджеров в разработку решений, выделяют:

- Рутинные - они принимаются согласно отработанному механизму и имеющейся программе действий. В проявлении творческого подхода нет необходимости, так как все процедуры решения известны.

- Селективные - инициатива и свобода действий проявляется в ограниченных пределах. Например, при оценке различных известных альтернатив и выборе из них оптимальных.

- Адаптационные - они рассчитываются на дополнительные, непредусмотренные трудности. Как правило, при их разработке сочетается использование творческого нестандартного подхода на основе новых идей с отработанными ранее возможностями.

- Инновационные - связаны со сложностью и непредсказуемостью событий. Это вызывает необходимость принятия неординарных решений, содержащих нововведения.

3). по форме, выделяют:

- Письменные - преобладающая форма, позволяет вннести тот элемент стабильности, упорядоченности и фиксирования информации, без которого немыслимо управление.

- Устные - составляют наиболее оперативную часть управленческого и производственного аппарата. Подобные решения могут касаться важных вопросов и должны подкрепляться ответственностью за исполнение.

- Кодированные - применяются в автоматизированных системах. Наносятся на специальные документы, табуляграммы, перфокарты, различные магнитные носители и т.д.

4).по времени действия, выделяют:

- Длительного действия

- Среднесрочные

- Кратковременные

- Разовые

- Повторяющиеся

5). по числу влияющих на решение субъектов (активных сторон), выделяют:

- Определяющие - один субъект

- Конкурентные - два и более субъектов

- Адаптирующие - один субъект решения и природа решения

6). в соответствии с прогнозной эффективностью, выделяют:

- Ординарные - решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта (результата) соответствует нормам и нормативам, принятым для данного вида деятельности. Среди ординарных выделяют:

- Неэффективные - не позволяющие решить проблему

- Рациональные - позволяющие решить проблему

- Оптимальные - позволяют решить проблему наилучшим (в определенном критерии ) образом

- Синергические - решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает. Они проявляются при разработке новых интенсивных технологий или комплексировании элементов систем и операций. Поскольку эффект наиболее часто выражают в денежной форме, то наиболее часто синергический эффект обнаруживается в финансовой сфере. В финансовом менеджменте синергические решения называют эффектом рычага.

- Асинергические - решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов и др.

7). по степени важности учета временных ограничений на разработку, принятие и исполнение решений, выделяют:

- решения в реальном масштабе времени - принимаются и реализуются достаточно быстро, чтобы контролировать и управлять объектом, в том числе и при возникновении нештатных ситуаций управления. К этой категории можно отнести все решения по реально протекающим процессам.

- «кризисные решения» - принимаются в момент, соответствующий моменту перехода объекта управления в область неуправляемых или недопустимых состояний.

- решения, принимаемые в течение одного из этапов

- решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия - решения по началу какого-либо процесса или единичного действия

8). по признаку состава и сложности реализации решения, выделяют:

- простые - реализуемые при выполнение одного действия

- процессные - реализуемые при выполнении некоторой совокупности взаимосвязанных действий. Среди процессных выделяют:

- Алгоритмизированные (такие решения могут быть реализованы в автоматическом режиме, в бюрократической организации)

- Размытые (такие решения чаще всего выполняют в диалоговом режиме индивидуалистской организации)

9). по признаку и характеру учета или неучета изменения условий реализации решения, выделяют:

- гибкие - алгоритмы которых заранее, уже при их принятии, предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий

- жесткие - имеют единственный вариант реализации при любых условиях или состоянии субъектов и объектов управления

10). по времени наступления последствий для объекта управления и среды, выделяют:

- стратегические - предназначены для того, чтобы помочь организации достичь своих целей посредством адаптации к изменениям внешней среды. Реализуется через: распределение ресурсов, адаптации к внешней среде, внутреннюю координацию и организационное стратегическое предвидение.

- перспективные - направлены на принятие и реализацию перспективных планов

- текущие - развивают и уточняют перспективные решения и принимаются в рамках подсистемы или блока товара, этапа одного из его циклов, например, цикла разработки

- оперативные - принимаются в отношении конкретного нижнего уровня, например товара (материала упаковки), или элемента организации (загрузки одного конкретного места на текущую рабочую смену)

- стабилизационные - принимаются для обеспечения невыхода организации, ее подсистем из области управляемых или допустимых состояний

11). по признаку управленческих функций, выделяют:

- решения функции планирования

- решения функции организации деятельности

- решения функции мотивации участников организации

- решения функции контроля.



Задание 2. Аргументированно ответить на тесты по темам:

Тема №1: «Решение и его роль в деятельности менеджера»

2. Решение может приниматься человеком в трех основных системах:

1. технической, биологической и социальной.

2. технической, экономической и социальной.

3. экономической, биологической и социальной.

Ответ:1

Решение может приниматься человеком в трех основных системах: технической, биологической и социальной.

Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены. Например, порядок включения компьютера и работы с ним, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП, решение задачи по математике и др. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. Так, хороший программист может эффективно использовать ресурсы компьютера и создавать качественный программный продукт, а плохой -- может испортить информационную и техническую базу компьютера.

Биологическая система включает флору и фауну планеты, в том числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например, муравейник, человеческий организм и др. Эта система обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее последствия решений в биологических системах часто оказываются непредсказуемыми. Например, решения врача, связанные с диагностикой новых болезней пациентов; решения агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений. В таких системах необходима разработка нескольких альтернативных вариантов решений и выбор лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить надежную информацию, использовать соответствующие методы разработки решения и выбирать лучшее из альтернативных решений. Специалист должен правильно ответить на вопрос: Что будет, если...?

Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. В качестве характерных примеров таких систем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию, водителя, управляющего автомобилем, и даже одного человека (самого по себе). Социальные системы существенно опережают биологические по разнообразию возникающих проблем. Набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюансов в реакциях на одинаковые и однотипные ситуации.

27. … функция решений отражается в необходимости согласования действий, исполняемой для реализации решений в утвержденные сроки и соответствующего качества.

1. координирующая;

2. мотивирующая;

3. направляющая.

Ответ:1

Любое управленческое решение выполняет как минимум три функции: направляющую, организующую и мотивирующую.

Направляющая функция управленческого решения состоит в том, что оно принимается исходя из долговременной стратегии развития организации: это целеполагание, выбор и обоснование стратегии развития, крупномасштабных структурных изменений.

Организующая функция (координирующая) управленческого решения проявляется в необходимости согласования действий исполнители, частей и элементов управляемой системы для реализации поставленных задач в запланированные сроки и необходимого качества.

Мотивирующая функция управленческих решений заключается в согласовании интересов каждого члена организации и в трансформации их в единый вектор, единое направление для достижения стратегических целей организации. Эта функция реализуется через систему организационных мер, экономических стимулов и социально-психологических оценок.

Тема №2: «Типология управленческих решений, факторы и условия их эффективности»

3. Эти три главных параметра в основном определяют качество управленческих решений:

1. обоснованность, своевременность, экономичность решения;

2. непротиворечивость, конкретность, правомочность.

Ответ:1

К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся:

применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;

изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;

обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры «выхода», «входа», «внешней среды» и «процесса» системы разработки решения;

применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого
решения;

структуризация проблемы и построение дерева целей;

обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;

обеспечение многовариантности решений;

правовая обоснованность принимаемого решения;

автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;

разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;

наличие механизма реализации решения.

23. Какие решения относятся к решениям по выбору возможностей?

1. Решение о диверсификации.

2. Решение о приобретении сети поставщиков в ситуации быстрого роста цен на материалы.

3. Решение о замене поставщика.

4. Решение об освоении нового ассортимента.

5. Решение о распределении прибыли.

Ответ:2

Решение по выбору возможностей -- это решение, принимаемое менеджером, который ищет пути получения фирмой прибыли. Решение перейти в новую сферу производства продукции, когда компания уже получает хорошие доходы от своих нынешних продуктов, является решением по выбору возможностей. Во многих случаях, когда компания решила разнообразить продукцию, внедряясь в новые сферы, менеджеры принимают такие решения.

Тема № 3. Технология и организация процесса разработки и принятия управленческого решения

16. Какой метод разработки приоритетных направлений совершенствования процессов в организации основан на выявлении скрытых проблем, исправление которых позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, не привлекая их к опросам?

1. «Рыбий скелет».

2. Диаграмма сродства.

3. Критический инцидент.

4. Дерево решений.

Ответ: 3

Выявление критического инцидента -- это метод, предназначенный для идентификации процесса, подпроцесса или проблемной области, которые стоит совершенствовать. Метод разработан Лолором в 1985 году [1]. Это вполне открытый и короткий путь получения информации о проблемах организации. Как предварительное условие, предполагается, что все участники абсолютно свободны в изложении своих взглядов. Любая цензура или сокрытие информации из боязни, что она окажется слишком честной, решительно отвергается.

30. Статистические методы РУР характеризуются тем, что:

1. Руководители используют проверенные на практике варианты решений и результаты их выполнения.

2. Руководители устанавливают и используют реальные зависимости между условиями выполнения задачи и ее результатами.

3. Руководители, используя математические критерии оптимальности, определяют наилучший вариант решения.

Ответ:1

Статистические методы РУР характеризуются тем, что Руководитель использует варианты решения проблем, удачно зарекомендовавшие себя в прошлом.

Тема № 4 «Анализ альтернатив управленческих решений»

16. Выберите из нижеперечисленных потенциальные ситуации:

1. Невыполнение планового задания по выпуску продукции.

2. Возможности выведения на рынок новой продукции на основе использования новых приобретенных технологий.

3. Ситуация стабильного невыполнения показателей премирования.

4. Ситуация нестабильного выполнения показателей премирования.

5. Определение направлений использования нераспределенной прибыли.

Ответ:1

Потенциал ситуации отражает наличие ситуационной выгоды или вреда. Если в ситуации для нас есть выгода (польза), то потенциал ситуации положителен, если в ситуации присутствует вред (помеха), то потенциал ситуации отрицателен. Может быть и третий вариант - нейтральная ситуация, нейтральный потенциал.

22. Какой из вариантов набора входит в состав управленческих технологий?

1. Управление по целям, управление по результатам.

2. Управление на базе компьютеров, управление в исключительных случаях.

3. Мягкое управление, жесткое управление.

Ответ:2

Управление компанией как вид профессиональной деятельности основано на обоснованном применении технологий. В отличие от технократических технологий (в машиностроении, металлообработке и др.) управленческие технологии допускают использование не только традиционных, но и новых приемов и способов их реализации, так как их объектами являются человек, бригада, бюро и др. Поэтому требуется постоянная работа по совершенствованию условий применения тех или иных УТ. В состав УТ входят целевые технологии (ЦТ) и процессорные (ПТ). ЦТ включают инициативно-целевую, программно-целевую и регламентную технологию. ЦТ -- это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями. ЦТ ориентирует решение-на достижение цели, а не на устранение возмущающих воздействий. При реализации ЦТ различают солидарное и пропорциональное авторство. Солидарное авторство -- это равные права руководителей и исполнителей на,всю программу выполнения задания и результаты. Пропорциональное авторство -- это права на всю или части программы и результатов задания, определяемые соотношениями затрат (материальных, интеллектуальных и др.) всех участников, принимавших участие в программе. Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием.

Тема № 5. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределенности и риска

2. Какая из причин наиболее часто приводит к возникновению неопределенности при РУР в организации?

1. Отсутствие полной и достоверной информации.

2. Плохое настроение руководителя при разработке УР.

3. Поломка компьютера.

Ответ:1

Некомпетентность руководства или отсутствие полной и достоверной информации

27. Исследовательский этап функционально-стоимостного анализа предусматривает:

1. Создание макета или модели модернизированного объекта управления.

2. Поиск решений по улучшению функционирования объекта управления.

3. Составление технико-экономического описания выбранного варианта объекта управления.

Ответ:3

Исследовательский этап

Разработка эскизов по отобранным вариантам;

Сравнительная технико-экономическая оценка вариантов;

Экспертиза подготовленных решений и оценок вариантов в службах предприятия (организации);

Отбор наиболее рациональных вариантов для реализации;

Создание (при необходимости) макета или опытного образца.

Тема № 6. Контроль и ответственность руководителя за управленческие решения

Набор, определенный круг действий, возложенных на работника, чаще всего с его согласия, должностным лицом - это:

1. ответственность;

2. обязанность.

Ответ:2

Обязанность-- это набор действий, возложенных на работника, чаще всего с его согласия, должностным лицом. Они являются обязательными для выполнения. Выделяют служебные, общественные, семейные и всеобщие воинские обязанности. управленческий решение менеджер руководитель

Ответственность -- это сложное и многостороннее философско-социальное понятие, отражающее объективный, исторически конкретный характер взаимоотношений между личностью, коллективом, обществом с точки зрения сознательного осуществления предъявляемых к ним взаимных требований.

Ответственность-- это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученного действия.

Проверка и постоянное наблюдение за используемыми технологиями при подготовке и реализации УР, - это:

1. административный контроль;

2. технологический контроль;

3. ревизия;

4. аудит.

Ответ:1

Административный контроль - проверка и постоянное наблюдение за процессами РУР, сроками и качеством их исполнения;

Технологический контроль - проверка и постоянное наблюдение за используемыми технологиями при разработке и реализации УР;

Ревизия - документальная фискальная проверка результатов разработки или реализации УР.

Аудит- документальная проверка результатов разработки или реализации УР, устанавливающая уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам. Аудиторов обычно выбирает сама контролируемая организация.

Тема № 7. Качество и эффективность управленческих решений

3. Социальная эффективность при РУР -- это:

1. Факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных по-требностей за более короткое время для большего количества работ-ников.

2. Факт достижения цели УР при меньших затратах в результате более успешных действий персонала.

3. Рыночная стоимость УР, деленная на суммарные затраты по РУР.

Ответ:1

Социальная эффективность управленческих решений - это факт достижения цели УР в плане удовлетворения социальных потребностей за более короткое время для большего количества работников.

Какова оценка общего качества УР, полученного в результате выполнения трех последовательных операций со следующими значениями качеств: 1; 0,9; 0,8?

1. 0,72;

2. 0,8;

3. 0,9.

Ответ:1

Качество УР -- это степень соответствия УР внутренним требованиям (стандартам) организации. При разработке и реализации УР руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации УР. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего УР. Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству УР присваивается значение 0, а высшему -- 1. Общее качество УР вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно. Допустим, при разработке УР было выполнено 10 операций со следующими значениями качеств: 0,8; 0,9; 0,7; 0,8; 0,7; 0,8; 0,8; 0,9; 0,7 и 0,8. Значение качества каждой операции само по себе хорошее, но общее качество УР будет равно 0,091! Это очень низкий уровень. Поэтому только при профессиональном отношении ко всем составляющим процесса разработки и реализации УР можно обеспечить приемлемое качество всего УР.

Тема № 8. Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений

4.Какой параметр человеческого мышления характеризуется своевременным и обоснованным переходом на новые методы подготовки и реализации УР ?

глубина;

широта;

быстрота;

гибкость.

Ответ:4

Глубина - характеризует аналитический характер мышления человека, поиск им причинно-следственных связей внутри анализируемой ситуации. Человек в некотором случае может абстрагироваться от окружающих элементов. Для таких людей будет эффективным аналитический метод подготовки управленческого решения.

Широта - отражает синтетический характер мышления, при котором человек умеет оценить роль анализируемой ситуации в общей деятельности. Широта мышления способствует эффективному применению «дерева решений» и метода сценариев.

Быстрота - определяется временем выполнения задания относительно среднего уровня, принятого в данной организации. Работник может быстрее, чем другие, разобраться в ситуации или разработать эффективное решение. Быстрота мышления позволяет перебирать множество вариантов, что необходимо при методах, с применением творческого подхода при подготовке и реализации управленческого решения.

Гибкость - характеризуется своевременным и обоснованным переходом на новые методы разработки и реализации управленческого решения. Важное значение при реализации и принятии управленческого решения придается харизме личности, т.е. ее способности на уровне здравого смысла привлекать и подчинять себе значительные массы людей.

Руководители какого темперамента при реализации своих решений постоянно следят за ходом их выполнения, помогают исполнителям, вникают во все тонкости возникших проблем?

холерического темперамента;

сангвинического темперамента;

флегматического темперамента;

меланхолического темперамента.

Ответ:4

Личности холерического темперамента предпочитают быстроту, оперативность и индивидуализм при РУР. Часто именно эти качества оказываются важнее долговременной проработки решения. Однако холерики не всегда успевают тщательно оценить ситуацию и сформировать истинную проблему, их решения порой носят спонтанный характер. Решения, принятые холериком, характеризуются высоким уровнем риска, решительностью и бескомпромиссностью, для повышения эффективности решений холерикам рекомендуется использовать быстродействующие информационные системы поддержки решений фирм «Галактика», Парус» и др.

Личности сангвинического темперамента имеют более спокойный тип мыслительной деятельности. Они так же, как и холерики, быстры и оперативны при РУР, однако индивидуализму предпочитают коллективное обсуждение ключевых проблем или ключевых элементов уже принятых ими решений. Сангвиники хорошо работают как со специалистами, так и с информационными системами поддержки решений.

Личности флегматического темперамента предпочитают затратить больше времени на разработку УР, чем на его реализацию, для них важен избыток информации, мнений и советов по решаемым задачам. Их решения характеризуются высоким уровнем безопасности и обдуманности. При реализации своих решений флегматики решительны и настойчивы. Они больше доверяют специалистам, чем информационным системам.

Личности меланхолического темперамента очень ответственно подходят к РУР. Они пытаются учесть все возможные отрицательные последствия реализации решений. Часто второстепенные проблемы (мелочи) возводятся ими в ранг первостепенных. Меланхоликам требуется много времени, большой объем информации, советников и различных утверждений. Решение, принятое меланхоликом, отличается детальной проработанностью и реальностью выполнения. Меланхолики принимают эффективные решения в области стратегического планирования, конструирования и Т.д. Работа в напряженных ситуациях им противопоказана. Меланхолики постоянно погружены в свою работу в компании и дома. При реализации своих решений они постоянно следят за ходом их выполнения, помогают исполнителям, вникают во все тонкости возникших проблем.



Задание 3. Провести анализ фрагментов текстов

Провести анализ фрагментов текстов. Какие из них относятся к техническим, биологическим и управленческим решениям? К каким сферам деятельности относятся выбранные управленческие решения? Кто является лицом, принимающим решение?

Вариант №4.

Текст №7. Начальнику информационного отдела создать базу данных о текущих и потенциальных клиентах и поставщиках компании.

Данное решение - управленческое - техническое, т.к. направлено на решение технических управленческих задач. Лицом, принимающим решение будет являться руководитель. Ответственный за выполнение - начальник информационного отдела.

Текст №8. Инженера Калинина Н.С. направить в командировку в объединение «Азовсталь» с 1 июня по 24 июня 200… г.

Данное решение является управленческим. Лицом, принимающее решение является непосредственный начальник инженера Калинина Н.С.. Ответственный за выполнение решения -бухгалтер предприятия, начальник инженера Калинина Н.С.. и сам инженер Калинин Н.С..

Размещено на Allbest.ru

...