Исследование системы ориентации на клиента в сфере современного образования

Клиентоориентированность как характеристика маркетинга отношений, ее принципы и содержание. Предпосылки рассмотрения образовательной организации в данном контексте, эффективность. Особенности понимания педагогическим сообществом клиентоориентированности.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Предмет Менеджмент в образовании
Вид курсовая работа
Язык русский
Прислал(а) Юрий
Дата добавления 26.01.2017
Размер файла 224,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


Подобные документы

  • Организация и методы работы (исследования) по разработке тренинга "Клиентоориентированность в сфере обслуживания", его экспертная оценка. Основные задачи, которые легли в основу при формировании плана программы тренинга. Форма эпизодических встреч.

    контрольная работа [59,5 K], добавлен 23.09.2016

  • Виды и формы проявления клиентоориентированности. Применение такого подхода в сфере обслуживания частных лиц. Влияние на конкурентоспособность гостиничного предприятия. Анализ деятельности гостиницы "Потемкин", рекомендации по ее совершенствованию.

    курсовая работа [174,2 K], добавлен 23.01.2016

  • Изучение социального портрета менеджера университета. Определение квалификационных дефицитов и образовательных запросов у менеджеров образовательной организации высшего образования. Особенности положения менеджеров в современном российском университете.

    дипломная работа [2,7 M], добавлен 24.01.2018

  • Использование маркетинга как метода управления организацией. Роль маркетинга в некоммерческих организациях (на примере образовательной организации). Планирование как важнейшая составная часть управления. Принципы и задачи финансового управления.

    реферат [31,6 K], добавлен 25.03.2011

  • Понятие коучинга как новой технологии развития и обучения персонала. Характеристика и основные достоинства. Обучение как системный элемент нового вида обучающейся организации. Эффективность коуч-тренинговых программ в образовательной организации.

    курсовая работа [170,9 K], добавлен 15.03.2016

  • Целеполагание прогнозирования развития системы образования. Основные направления и задачи развития образования Орловской области. Методологические основы, принципы и формы индикативного планирования развития образовательной системы исследуемого региона.

    курсовая работа [129,2 K], добавлен 11.04.2013

  • Система управления маркетингом на предприятии. Матрица ответственности в отделе маркетинга ООО "Новый город", характеристика конкурентоспособности компании. Определение возможных направлений совершенствования отдела маркетинга на данном предприятии.

    курсовая работа [968,6 K], добавлен 05.06.2011

  • Сущность и природа конфликтов, их классификация и разновидности, предпосылки и этапы развития, модели поведения и методы разрешения. Характеристика ЗАО "ПК "Милославский", анализ системы управления конфликтами на данном предприятии и ее эффективность.

    курсовая работа [49,3 K], добавлен 04.02.2014

  • Понятие и содержание системы управления качеством, исследование его роли в повышении конкурентоспособности современного предприятия. Анализ системы качества ИП "Балтхим", принципы разработки проекта совершенствования системы управления качеством на нем.

    дипломная работа [253,4 K], добавлен 07.01.2014

  • Сущность и содержание процессов стимулирования и мотивации персонала современного предприятия, подходы к его организации, методы и принципы реализации. Анализ удовлетворенности работой сотрудниками исследуемой компании, пути повышения их мотивации.

    дипломная работа [83,8 K], добавлен 14.07.2013

  • Государственная политика в области образования. Менеджмент организационных инноваций в сфере образования. Особенности стратегических решений организации в области образования на примере РГСУ г. Электросталь. Ранжирование глобальных проблем организации.

    курсовая работа [39,1 K], добавлен 13.11.2011

  • Сущность и содержание управленческих решений, их классификация и типы, подходы и принципы разработки и внедрения. Методы и механизм их принятия в сфере услуг, критерии оценки эффективности в менеджменте. Значение человеческого фактора в данном процессе.

    презентация [248,1 K], добавлен 14.11.2016

  • Современная концепция управления персоналом. Система подбора, найма и адаптации персонала в МОУ "Центр образования". Определение системы кадрового планирования и маркетинга. Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации в кадровой сфере.

    дипломная работа [842,6 K], добавлен 17.06.2011

  • Сущность и характеристика менеджмента как типа рыночного управления, его универсальность, конструктивность, интернациональность, деполитизированность и особенности современного понимания. Классификация общих функций управления, их содержание и значение.

    контрольная работа [82,3 K], добавлен 08.02.2013

  • Принципы и эффективность организации, а также функциональные особенности службы управления качеством, оценка роли, значения в деятельности современного предприятия. Идентификация реализуемых процессов. Порядок проведения их внешнего и внутреннего аудита.

    курсовая работа [49,2 K], добавлен 15.05.2015

  • Формальные и неформальные группы: особенности, механизмы образования, структурные характеристики, значение для организации. Факторы, влияющие на эффективность их работы и на установление дружеских отношений между людьми. Функции неформальных лидеров.

    реферат [29,3 K], добавлен 22.05.2015

  • Предпосылки формирования новой системы управления. Понятие и этапы протекания трудовых конфликтов, их характеристики и пути разрешения. Принципы научного управления, оценка его преимуществ и недостатков. Содержание двухфакторной теории Ф. Герцберга.

    презентация [80,4 K], добавлен 12.10.2013

  • Структурный, функциональный, информационный и параметрический анализы системы управления организации. Построение новой организационной структуры и нового "дерева целей" организации. Оценка эффективности внедрения отдела маркетинга и рекламы в организации.

    курсовая работа [92,4 K], добавлен 22.01.2012

  • Особенности труда менеджера в социальной сфере. Рассмотрение условий труда и графика работы социального менеджера в НПФ "Стальфонд"; клиентоориентированность управленцев. Рекомендации по совершенствованию условий работы в системе пенсионного страхования.

    дипломная работа [513,5 K], добавлен 28.08.2013

  • Теоретические аспекты, содержание и структура организационной культуры. Особенности влияния культуры на организационную эффективность фирмы. Общая характеристика деятельности ООО ПФ "ТТС-5". Анализ организационной культуры на данном предприятии.

    курсовая работа [58,0 K], добавлен 21.10.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.