Совершенствование организационных структур управления предприятием в рыночной экономике

Важная роль в совершенствовании ОСУП должна отводиться повышению качества исполнения управленческих решений, которое прямым образом зависит от уровня образованности сотрудников фирмы. В бизнесе существует два вида знаний и умений - функциональные и психологические. Первые охватывают области финансов, маркетинга, логистики и так далее, вторые относятся к сферам лидерства, творчества, ведения переговоров, управления временем и др. Соответственно, современные системы обучения и повышения квалификации ориентированы именно на эти два основных направления.

Функциональные навыки сотрудники приобретают благодаря специалистам в соответствующей области, имеющим необходимое образование и опыт работы. Обучение психологическим навыкам - прерогатива профессиональных психологов.

Эффективная программа краткосрочного обучения персонала должна быть ориентирована на максимизацию финансовых результатов и финансового состояния фирмы. Поэтому для построения такой программы необходимо сначала определить ключевые факторы стоимости бизнеса на всех уровнях управления, а также перечень знаний и навыков, необходимых для оптимизации этих факторов.

Определяя бюджет программы краткосрочного обучения, надо не забывать о том, что расходы на обучение являются не издержками, а инвестициями, доходность которых при правильной организации является одной из самых высоких среди альтернативных проектов.

Далее необходимо провести максимально тщательный и подробный сбор информации о предлагаемых краткосрочных программах обучения.

Здесь необходимо понимать, что ни одна специализирующаяся на краткосрочном обучении компания не способна предоставить весь спектр необходимых знаний, поэтому, к сотрудничеству, как правило привлекается несколько обучающих фирм, в зависимости от их специализации.

С точки зрения руководства фирмы и менеджеров, обучение имеет ценность для компании только в том случае, если оно либо позволяет делать то же, что и раньше, но быстрее и качественнее, либо делать то, чего нельзя было делать раньше, либо и то, и другое вместе. Например, оценка эффективности определённых краткосрочных обучающих курсов может быть осуществлена достаточно просто - путем элементарного хронометража и простых финансовых расчетов. Для этого необходимо с секундомером в руках замерить время выполнения операции до и после проведения обучения. Это является весьма эффективным при оценке обучения исполнителей, например секретарей или операционистов.

Итак, исходя из стоящих перед ООО «Инфо Тэсс» задач, можно предложить следующие направления обучения и повышения квалификации персонала предприятия, которые в настоящее время находят широкое свое применение:

а) Искусство переговоров;

б) Эффективное взаимодействие с клиентами;

в) Имиджевое позиционирование в продажах;

г) Работа с возражениями и противостояние манипуляции;

д) Телемаркетинг: деловая коммуникация по телефону;

е) Таймменеджмент (управление рабочим временем);

ж) Развитие управленческих навыков;

з) Создание управленческого решения;

и) Деловая коммуникация и корпоративная культура;

к) Конфликты в организации и методы их разрешения.

Для эффективного обучения персонала необходимо составить график, по которому каждый сотрудник в течение года должен иметь возможность хотя бы один раз проходить курсы обучения и повышения квалификации с учётом специфики его работы.

4. Создание финансово-экономического отдела для обеспечения эффективного функционирования фирмы.

5. Объединение в «отдел эксплуатации» начальников автоколонн с назначением заместителя директора по эксплуатации и непосредственным подчинением его директору, что позволит более оперативно решать вопросы эксплуатации транспортных средств.

6. Применение современных технологий управления.

В итоге, для ООО «Инфо Тэсс» предлагается новая организационная структура, разработанная на основе комплексной диагностики предприятия, анализа недостатков существующей организационной структуры, учета вышеизложенных принципов и рекомендаций, которая представлена в Приложении № 7.

Оценка руководителями и сотрудниками ООО «Инфо Тэсс» проектируемой организационной структуры управления предприятием представлена в Приложении № 8.

Предложенные пути совершенствования организационной структуры управления позволят ООО «Инфо Тэсс» повысить гибкость управления, быстро реагировать на изменения факторов внешней среды, повысить интерес у сотрудников к предпринимательской деятельности, увеличить результаты работы.

Заключение

Деятельность любого предприятия, будь то посредническая организация или производство, представляет сложный процесс, который включает множество элементов. Качественная организация деятельности предприятия, - главная задача, которая постоянно стоит перед управлением.

Организация - объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определённых правил и процедур.

Таким образом, организационная структура - это целостная система, специально созданная таким образом, чтобы работающие в её рамках люди могли наиболее эффективно добиваться поставленной перед ними цели. В качестве организации, как правило, выступает отдельное предприятие (фирма), как производственная единица, представляющая собой единый целостный организм именно потому, что в ней работают люди, представляющие единую команду с единой целью (целями) и использующие единую идеологию (экономическую, техническую, технологическую).

Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

Основными элементами организационной структуры управления предприятием являются: уровни управления; подразделения и звенья управления; управленческие связи.

Структура управления создается для того, чтобы осуществить сам процесс управления, между участниками которого распределены цели, задачи и функции управления, а также права, обязанности и ответственность за их выполнение. Структуру управления можно рассматривать также как форму разделения и кооперации труда в процессе управления, или как форму закрепления прав, обязанностей и ответственности в системе управления по осуществлению процесса управления.

Существует три главных этапа в построении любой организации: определение характера выполняемой работы; распределение работ между отдельными позициями менеджмента; классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления.

Существует множество типов структур управления и их модификаций, адаптированных к конкретным условиям функционирования организаций. Современные организационные структуры отличаются друг от друга по многим признакам. Важным отличительным элементом является характер связей, между сотрудниками предприятия, среди которых выделяют: вертикальные связи, горизонтальные связи, диагональные связи.

Исходя из этого выделяют: линейную структуру управления предприятием; линейно-штабную организационную структуру; дивизионную структуру управления; линейно-функциональную организационную структуру управления; проектные организационные структуры; матричные организационные структуры; программно-целевые организационные структуры; бригадные формы организации управления.

В настоящее время перед предприятиями стоит задача внедрения новых, более эффективных механизмов управления в соответствии с общепринятыми мировыми стандартами. Данные стандарты строятся на бизнес-процессах. То есть, деятельность предприятия разбивается на определенные бизнес-процессы, которые закрепляются в определенных стандартах, которые и необходимо соблюдать в управленческой деятельности.

Процессный подход к теории управления приходит на смену устаревшему системному подходу. Суть процессного подхода заключается в рассмотрении деятельности предприятия как системы взаимосвязанных бизнес-процессов, которые представляются в наглядной для менеджеров предприятия графической форме. На основании данных бизнес-процессов выстраивается система менеджмента персонала путем объединения работников в структурные подразделения и привязкой к ним функций управления и центров ответственности.

Жёсткие требования, которые сегодня предъявляет рынок к действующим организациям, обуславливают необходимость постоянного анализа организационной структуры предприятия. Высокий уровень конкуренции заставляет изыскивать новые резервы оптимизации производства, а в первую очередь самого процесса управления. От того, на сколько эффективно налажено управление предприятием, зависит в конечном итоге его благосостояние.

Основной задачей анализа организационной структуры управления является выяснение степени соответствия организационной структуры стратегическим задачам фирмы и возможности перестройки ее структуры в соответствующих направлениях.

Любое предприятие не зависимо от уровня сложности его устройства имеет определённую организационную структуру.

Совершенствование организационной структуры в современных условиях должно ориентироваться в первую очередь на внешнюю среду - на потребителя и поставщиков. Этому помогает описание бизнес-процессов, происходящих на предприятии.

Можно выделить следующие основные направления совершенствования организационной структуры в современных условиях хозяйствования: переориентация организационной структуры управления предприятием на внешнюю среду; построение управления на базе целей и анализа достигнутых результатов; автоматизация процесса управления; объединение (интеграция) подразделений для исключения дублирования функций и ответственности; постоянный мониторинг окружающей среды и переориентация организационной структуры управления предприятием в соответствии с новыми требованиями рынка; внедрение системы управленческого учёта.

В рамках дипломной работы был проведён анализ организационной структуры организации ООО «Инфо Тэсс». В результате анализа были выявлены некоторые основные недостатки существующей организационной структуры управления предприятием. Всё это позволило определить следующие основные направления совершенствования организационной структуры на исследуемом предприятии: переориентация ОСУП в соответствии с происходящими на предприятиями бизнес-процессами и с учётом состояния внешней среды; построение управления на базе целей и анализа достигнутых результатов, путём разработки системы контроля и мотивации персонала; повышение уровня ответственности персонала путём разработки должностных инструкций и закрепления линейных связей; повышение качества исполнения управленческих решений через совершенствование системы обучения и повышения квалификации сотрудников предприятия.

В дипломной работе были предложены конкретные мероприятия по совершенствованию организационной структуры управления ООО «Инфо Тэсс». Эти мероприятия позволяют повысить эффективность организационной структуры управления организацией, а следовательно, неизбежно приведёт к росту ее благосостояния и укреплению позиций на рынке.

Список использованной литературы

1. Акопов В.С., Анашин Ю.А., Павлов И.А., Малинин В.Л. О реструктуризации управления на российских предприятиях в современных условиях// Менеджмент в России и за рубежом. - 2006 - №1.

2. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование//Проблемы теории и практики управления. - 2007 - №4. - с.73.

3. Андреев Г.И., Волчихин В.И., Миронов В.А. Основы управления предприятием: Современные тенденции в управлении. - М.: Финансы и статистика, 2005.

4. Ансофф Н. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005.

5. Антонов В. Эволюция организационных структур// Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №1. - с.25.

6. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. - М.: Интерпрессервис. Экоперспектива, 2006.

7. Быкова А.А. Организационные структуры управления. - М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2006.

8. Валовой Д. Менеджмент: история, теория и методология // Управление персоналом. - 2000. - №9. - с.18-21.

9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. - М.: Юристъ, 2001.

10. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М.: Финпресс, 2006.

11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. -3-е изд. - М.: Гардарики, 2008 - с. 334.

12. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект// Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - №2. - с.58.

13. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями// Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - №3. - с.115.

14. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008

15. Глухов В.В. Менеджмент: учебник. - СПб.: Специалист, 2000.

16. Глушков И.Е. Управленческий учёт на современном предприятии. - М.: КноРус, ЭКОР-книга, 2007.

17. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В., Халдаев В.Т. Разработка организационной структуры управления предприятием в условиях экономического кризиса// Менеджмент в России и за рубежом. - 2006 - №6. - с.87.

18. Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. - М.: Финансы и статистика, 2005.

19. Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. - М.: ЮНИТИ, 2004.

20. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. - М.: Инфра-М, 2005.

21. Золотогоров В.Г. Организация производства и управление предприятием. - М.: Интерпрессервис, 2007.

22. Иванченко Н.Л. Организация и управление производством // Учебник М: Инфра - М, 1998.

23. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Учебник. - М.: Новое знание, 2008.

24. Карлик А., Гришпун Е. Реструктуризация в стратегии промышленных предприятий// Проблемы теории и практики управления. - 2007. - №6. - с.87.

25. Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент. - М.: РДЛ, 2003.

26. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: ОЛБИС, 2007.

27. Латфуллин Г.Р. Основные тенденции и концепции управления на стыке веков// Проблемы теории и практики управления. - 2006.

28. Липатов В.С. Методы исследования трудовых процессов. -М.: МКУ, 2003.

29. Маслова И.В., Хорошилова О.В. Выбор формы управления предприятием в зависимости от характера внешней среды. - Волгоград: ВГТУ, 2001.

30. Мескон М.Х., Альбент М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.

31. Мильнер Б.З. Теория организаций. Учебное пособие. - М.: Инфра - М, 2008.

32. Панов А.И. Стратегический менеджмент. - М.: Юнити, 2002.

33. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур// Проблемы теории и практики управления. -2007.

34. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. Учебное пособие.- М.: Дело, 2000.

35. Попов С. Эволюция организационных структур: от линейной к дивизиональной// Проблемы теории и практики управления. -2006.

36. Ришар Ж. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: «Аудит», «Юнити», 2005.

37. Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. Краткий курс. - СПб.: Питер, 2002.

38. Соловьёв В.С. Стратегический менеджмент. - М.: Феникс, 2007.

39. Шипунов В.Г., Кликель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 2006.

40. Ямпольская Д.О., Зонис М.М. Менеджмент. - М., 2008.

Размещено на Allbest.ru