Организация хозяйственной деятельности ООО "Алтэм"

Размещено на http://www.Allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. Характеристика организационной структуры предприятия, задачи и функции ООО «Алтэм»

2. Технико-экономические показатели ООО «Алтэм»

3. Анализ обеспечения качества товаров и услуг

4. Особенности торговой деятельности предприятия

5. Маркетинговая политика на ООО «Алтэм»

Заключение

Список использованных источников

ВВЕДЕНИЕ

Преддипломная практика проходила на ООО «Алтэм». В ходе прохождения практики были изучены и проанализированы основные экономические, финансовые и организационные показатели ООО «Алтэм», а так же организационная структура управления на предприятии, роль и место основных производственных фондов в рамках предприятия, планирование на предприятии, персонал предприятия, материальные ресурсы и оборотные средства на предприятии. Также была дана оценка финансово-хозяйственной деятельности и особенности формирования прибыли на ООО «Алтэм».

Производственная практика студентов является одной из важных частей подготовки специалиста. Целью производственной практики является закрепление теоретических и практических знаний, полученных студентами при изучении дисциплин специальности и специализации, и приобретение навыков работы по избранной специальности.

Задачами преддипломной практики являются:

1. изучить организационную структуру предприятия, задачи и функции подразделения «маркетинг» на ООО «Алтэм».

2. приобрести необходимые навыки самостоятельной работы по анализу и планированию хозяйственной деятельности предприятия;

3. ознакомиться с номенклатурой и ассортиментом поставляемой продукции;

4. изучить уровень потребительского спроса, рынки сбыта и общую конкурентоспособность продукции.

5. проанализировать систему планирования деятельности предприятия и основные технико-экономические показатели ее деятельности.

6. развить творческую инициативу с целью решения задач по дальнейшему улучшению планирования и повышения эффективности информационно-рекламной деятельности предприятия;

7. обеспечить сбор и обработку необходимого статистического материала и литературы для выполнения дипломной работы.

Объектом преддипломной практики является общество с ограниченной ответственностью «Алтэм», созданное в 2007 году. В соответствии с учредительными документами основной вид деятельности общества - оптовая торговля автомобильными запчастями в Республике Беларусь и Российской Федерации.

В процессе прохождения преддипломной практики были изучены основы формирования товарооборота продукции, основы коммерческой деятельности, экспортная деятельность организации, а также рассмотрен процесс формирования и эффективного использования ресурсов предприятия.

Отчет состоит из 36 страниц печатного текста, 2 рисунков, 6 таблиц и приложений.

Материалами для анализа служат: годовой бухгалтерский отчет за 2013-2015 гг., устав ООО «Алтэм», текущая статистическая и оперативная отчетность, нормативные документы и другие источники.

1. Характеристика организационной структуры предприятия, задачи и функции ООО «Алтэм»

Общество с Ограниченной Ответственностью «Алтэм» создано в 2007 году на неопределенный срок и основано на частной форме собственности. Выбор данной организационно-правовой формы обусловлен большими масштабами деятельности фирмы и экспортным характером продаж.

Общество с ограниченной ответственностью «Алтэм» начало свою деятельность в апреле 2007 года. ООО «Алтэм» образовалось в результате реорганизации ИП «Метла П.М». 5 апреля 2007г. компания получила свидетельство о постановке на учет в налоговой службе решением от 05.04.2007г. №722, с присвоением учетного номера налогоплательщика -УНП 190819924. Свою деятельность ООО «Алтэм» начало в мае 2007 года с занесения в единый государственный реестр юридических лиц. Предприятие образовано как оптовая торговая компания. Фирма зарегистрирована по адресу: г. Минск, д. Копище, ул. Лопатина, д. 7А\1, пом. 55.

Основной целью деятельности ООО «Алтэм», согласно Уставу, является получение прибыли, удовлетворение потребностей покупателей, расширение в регионе, создание новых рабочих мест, сокращение безработицы, развитие социальной структуры города Минска и области.

Основной задача деятельности общества - удовлетворение потребности населения в продукции предприятия.

Предметом деятельности ООО «Алтэм» является оптовая торговля запасными частями к автомобилям на внутреннем рынке Республики Беларусь. Дополнительными виды деятельности:

- ремонт автомобилей с последующей установкой запасных частей;

- оптовая торговля запасными частями согласно ассортименту;

- деятельность автомобильного грузового транспорта;

- организация перевозок грузов;

- иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством Республики Беларусь.

ООО «Алтэм» является дистрибьютерской компанией и представляет крупнейшие производственные предприятия России и Беларуси. Так же предприятие осуществляет внешнеэкономическую деятельность, в том числе со соседними странами (Российская Федерация), как официальный представитель крупных заводов-производителей Беларуси.

ООО «Алтэм», помимо вышеперечисленного, может заниматься отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, при условии предоставления специального разрешения (лицензии) на организацию данного вида деятельности.

Для обеспечения деятельности общества согласно законодательству Республики Беларусь, образуется уставный капитал общества. Уставный капитал образуется за счет вкладов учредителей. Согласно законодательства Республики Беларусь размер уставного фонда определяют сами участники общества (акционерные общества, общества с дополнительной или ограниченной ответственностью, унитарные предприятия). Размер уставного капитала ООО «Алтэм» составляет 4 600 000 рублей.

Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью. ООО «Алтэм» образовано полностью как частная компания. Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, печать, штампы, бланки со своим наименованием, зарегистрированный в установленном порядке товарный знак.

Компания «Алтэм» работает на белорусском рынке более восьми лет. Фирма прочно закрепляет позиции на внутреннем рынке Республики Беларусь и имеет большие перспективы развития на внешних рынках. Это объясняется тем, что ООО «Алтэм» реализует очень широкий ассортимент товаров высокого качества по ценам, которые интересны как оптовым так и мелкооптовым покупателям. Основную ставку предприятие делает на качество продукции и скорость доставки, так как большая часть потребительской группы реализуемого товара приходится на крупные и средние и крупные предприятия с определенным временным потоком закупок.

Рассмотрим организационную структуру предприятия «Алтэм».

Для современного рынка автомобильных запасных частей огромное значение имеет конкуренция, так как рынок представлен большим количеством производителей и первых поставщиков с аналогичным товаром. Для успешного продвижения товаров требуются квалифицированные кадры, современная система маркетинга и высокоорганизованная система логистики, необходимые для организации каждого звена торговой цепи «первый производитель -торговый представитель- конечный потребитель». ООО «Алтэм» уделяет большое внимание отбору и обучению персонала, в частности, на предприятии организованы курсы «успешного менеджера»и ведется постоянная работа по повышению технической компетентности работников. Ведь хорошо обученный сотрудник - основа ведения активных продаж.

Организационная структура ООО «Алтэм» представлена на рисунке 1 - Организационная структура ООО «Алтэм».

Анализ данной организационной структуры, представленной на рисунке 1 показывает, что все подструктуры организации тесно связаны между собой и идет постоянный и непрерывный процесс работы организации. Организационная структура построена по линейно-функциональному принципу. Во главе стоит учредитель. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности салона красоты, организует всю работу предприятия и несет ответственность за его состояние. Он заключает договора, в том числе по найму работников. Он несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность предприятия, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия.



Размещено на http://www.Allbest.ru/

Рисунок 1 - Организационная структура ООО «Алтэм». Источник: Штатное расписание ООО «Алтэм» на 2016 г.

Финансовый директор осуществляет организацию бухгалтерского учета предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, принимает меры по своевременному снабжению предприятий продовольственными товарами и средствами материально-технического снабжения. А также обеспечивает соблюдение работниками правил безопасности и санитарных требований.

Коммерческий директор определяет основные каналы сбыта товаров и услуг, осуществляет стратегическое планирование работы компании, контролирует работу с поставщиками, регулирует работы отдела продаж и экспорта, контролирует бюджетирование во всех составляющих компании, координирует маркетинг компании.

Бухгалтерия осуществляет следующие задачи: обеспечивает правильную организацию бухучета в ООО АЛТЭМ; составляет смету расходов по основным средствам; контролирует проведение хозяйственных операций и обязательств; исчисляет налоги, сборы и другие обязательные платежи в бюджет в соответствии с действующим законодательством.

Юридический отдел контролирует соответствие действующему законодательству приказов, положений и др. документов; выполняет претензионную работу, представляет интересы ООО «Алтэм» в Экономическом суде; консультирует сотрудников по всем вопросам, связанным с их деятельностью на предприятии.

Отдел сбыта по Республике Беларусь выполняет следующие задачи: обеспечивает выполнение планов поставки продукции (продажи товаров) в сроки, установленными договорами; содействует реализации ценовой политики предприятия, контролирует поставку продукции; увеличивает количество масштабных заказов и контрактов; в меру компетенции поддерживает и улучшает имидж компании.

Отдел внешнеэкономической деятельности и экспорта работает над управлением и расширением экспорта на территории Российской Федерации; обеспечивает выполнение обязательств перед иностранными партнерами; контролирует подготовку товара к таможенному оформлению; стимулирует наращивание экспорта.

Отдел снабжения контролирует своевременное и оптимальное обеспечение отдела продаж и склада необходимыми материальными ресурсами соответствующей комплектности и качества; планирует логистику склада; следит за качеством закупаемой продукции; изучает рынок отдельных товаров и оптимизирует складские запасы.

Отдел маркетинга выполняет следующие задачи: разрабатывает стратегию сбытовой политики предприятия; изучает предпочтения основных клиентов; анализирует конкурентную среду; работает над продвижением бренда «Алтэм» на внутреннем и внешнем рынке; взаимодействует с другими отделами предприятия.

Ниже рассмотрим, как изменялась структура персонала ООО «Алтэм» в периоде 2013-2015 года. Данные изучены и представлены в таблице

Таблица 1

Анализ структуры персонала по категориям в организации ООО «Алтэм» за 2013-2015 гг.

Наименование показателя	2013	2014	2015
	Численность работников, чел.	Удельный вес, %	Численность работников, чел.	Удельный вес, %	Численность работников, чел.	Удельный вес, %
Всего работников:	10	100	16	100	23	100
служащие, из них:	9	90,0	15	93,7	22	95,6
руководители	1	10,0	3	18,7	5	21,7
специалисты	8	80,0	10	62,5	13	56,5
другие служащие	0	0	1	6,2	3	13
рабочие	0	0	1	6,2	1	4,3

Из таблицы 1 следует,что численность работников изменялась относительно периода 2013-2015гг. Удельный вес руководящего звена повысился на 11,7% по сравнению с 2013 годом. Так же растет общее количество служащих. Из этого можно сделать вывод, что компания «Алтэм» стабильно развивается и использует дополнительные трудовые ресурсы для увеличения прибыли и развития экспорта.

2. Технико-экономические показатели ООО «Алтэм»

ООО «Алтэм» является дистрибьюторской компанией, представляющая ведущих белорусских и российских производителей запасных частей, среди которых:

1. Минский завод шестерен ОАО «МТЗ-холдинг» (г. Минск)

2. ОАО «ММЗ» (г. Минск)

3. ОАО «БАТЭ» (г. Борисов)

4. ОАО «МАЗ» (г. Минск)

5. ОАО «ЯМЗ» (г. Ярославль, РФ)

Любое предприятие, ведущее производственную или иную коммерческую деятельность, должно обладать определенным реальным, т. е. действующим, функционирующим имуществом или активным капиталом в виде основного и оборотного капитала. Понятие оборотный капитал тождественно оборотным средствам и представляет собой одну из составных частей имущества хозяйствующего субъекта, необходимую для нормального осуществления и расширения его деятельности.

Оборотный капитал это средства, обслуживающие процесс хозяйственной деятельности, участвующие одновременно и в процессе производства, и в процессе реализации продукции. В обеспечении непрерывности и ритмичности процесса производства и обращения заключается основное назначение оборотного капитала предприятия.

Организации учета оборотных средств в ООО «Алтэм» уделяется большая роль, так как для любого торгового предприятия оборотные активы - основная статья баланса фирмы. Для ООО «Алтэм» большая часть основных средств (здания, транспортные средства) находятся в аренде, они числятся на балансе арендодателя. Поэтому оборотный капитал фирмы «Алтэм» больше основных средств.

Жизнедеятельность фирмы невозможна без планирования, так как "слепое" стремление к получению прибыли приведет к быстрому краху. При создании любого предприятия необходимо определить цели и задачи его деятельности, что и обуславливает долгосрочное планирование. Долгосрочное планирование определяет среднесрочное и краткосрочное планирование, которые рассчитаны на меньший срок и поэтому подразумевают большую детализацию и конкретику. Основой планирования является план сбыта, так как производство ориентировано в первую очередь на то, что будет продаваться, то есть пользоваться спросом на рынке. Это обуславливает необходимость финансового планирования, планирование издержек и прибыли. Планирование должно осуществляться по жесткой схеме, использовать расчеты многих количественных показателей.

Исходя из целей и сущности финансового планирования, а также различных аспектов практики составления финансовых планов, можно сделать вывод, что финансовый план является неотъемлемой частью внутрифирменного планирования, одним из важнейших документов, разрабатываемых на предприятии.

Разработка финансовых планов должна проводиться на постоянной основе. Необходимо учитывать, что они быстро устаревают, поскольку ситуация на рынке меняется динамично. В связи с этим рабочие версии должны постоянно обновляться. В компании должны иметься варианты финансовых планов, предназначенные для различных адресатов в зависимости от целей, например, для банка, для инвестора, для совместной деятельности и пр. Финансовый план, ориентированный на определенный тип инвестора (или даже конкретную фирму), дает больший шанс на успех, чем массовая рассылка.

В настоящее время стратегический анализ является одной из основополагающих дисциплин, которые необходимо знать любому менеджеру. Процесс стратегического планирования включает в себя ряд важных операций: планирование издержек, планирование производства, планирование сбыта и финансовое планирование. Стратегическое планирование позволяет предприятию так спланировать деятельность фирмы в кратком, среднем и долгом периодах, чтобы обеспечить получение фирмой максимально возможной прибыли с минимальными затратами в условиях изменчивости состояния рынка. Это связано с неизбежным финансовым риском, особенно в современных российских условиях, но правильно проведенное планирование позволит свести риск к минимуму.

Разработка финансовых планов является одним из основных средств контактов с внешней средой: поставщиками, потребителями, дистрибьюторами, кредиторами, инвесторами. От их доверия зависят стоимость активов организации и возможность ее эффективной деятельности, поэтому финансовый план должен быть хорошо продуман и серьезно обоснован.

Применение планирования создает следующие важные преимущества:

делает возможной подготовку к использованию будущих благоприятных условий;

улучшает координацию действий в организации;

увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;

способствует более рациональному распределению ресурсов;

улучшает контроль в организации.

Общество с ограниченной ответственностью «Алтэм» использует общую традиционную систему налогообложения согласно законодательства РБ. При данной системе предприятие платит налог на доходы физических лиц, налог на добавленную стоимость, налог с продаж, налог на рекламу, единый социальный налог со своих доходов, а также налог с сумм выплат, производимых в пользу наемных работников и лиц, выполняющих работу на основании договоров гражданско-правового характера, взносы на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве, государственную таможенную пошлину, лицензионные и регистрационные сборы и другие необходимые налоги, сборы, платежи.

Налог на имущество организаций выплачивается по ставке, установленной законом субъекта Республики Беларусь. Объектом налогообложения является движимое и недвижимое имущество, учитываемое на балансе в качестве объектов основных средств в соответствии с установленным порядком ведения бухгалтерского учета. Основная доля недвижимого имущества предприятия находится в аренде и числиться на балансе арендодателя, который уплачивает налог на имущество организаций.

Объектом налога на прибыль организаций признается прибыль, полученная налогоплательщиком. Прибылью признается полученные доходы от реализации товаров (услуг), уменьшенные на величину произведенных расходов. Доходом от реализации признается выручка от реализации товаров, ранее приобретенных у производителя. Выручка от реализации определяется исходя из всех поступлений, связанных с расчетами за реализованные товары или имущественные права, выраженные в денежной и натуральной формах.

Налогоплательщик уменьшает полученные доходы на сумму произведенных расходов. Расходами признаются обоснованные и документально подтвержденные затраты. Расходы подразделяются на:

- расходы, связанные с производством и реализацией (хранение, доставка, расходы на ремонт и техническое обслуживание основных средств и иного имущества;

- материальные расходы (приобретение товаров; приобретение топлива и энергии, расходуемых на технологические цели и т.д.);

- расходы на оплату труда;

- расходы на амортизацию;

- прочие расходы.

Налог на прибыль организаций выплачивается по ставке 18%. Налоговым периодом признается один календарный год. Отчетным периодом признается квартал (3 месяца) календарного года.

В Республике Беларусь согласно налогового законодательства применяются следующие тарифы страховых взносов:

1) для работодателей - 34%

2) для работников организации - 1%

Комплексный экономический анализ представляет собой всесторонний анализ хозяйственной деятельности предприятия или какой-либо отдельной, наиболее существенной стороны его деятельности на основе системного подхода, который предполагает наличие определенной последовательности действий с целью всестороннего охвата взаимосвязанных показателей.

Комплексный экономический анализ проводится в несколько этапов:

1) уточняются объекты исследования, цели и задачи анализа, составляется план работы,

2) разрабатывается система синтетических и аналитических показателей,

3) определяются источники информации, осуществляется её сбор и проверка,

4) анализ показателей,

5) оценка полученных результатов.

Систему показателей, используемых при проведении комплексного анализа, делят на 3 группы:

1. показатели, характеризующие ресурсы:

1.1 финансовые ресурсы

1.2 трудовые ресурсы

1.3 материальные ресурсы

2. показатели, характеризующие затраты:

2.1 издержки обращения

2.2 затраты, не учтенные в издержках обращения

3. показатели, характеризующие результаты:

3.1 объем и структура товарооборота

3.2 доходы

3.3 прибыль и рентабельность.

Комплексный экономический анализ деятельности торгового предприятия может включать различное сочетание используемых показателей в зависимости от поставленных перед исследователем целей.

Анализ оптового товарооборота - важное звено процесса управления потребительским рынком и деятельностью торгового предприятия.

Основная цель анализа торговой деятельности оптовых предприятий- выявление, изучение и мобилизация резервов развития товарооборота, улучшение обслуживания покупателей, совершенствования товародвижения. В процессе анализа дается оценка выполнения плана оптового товарооборота и поставки товаров покупателям; изучение их в динамике; выявить и измерить влияние факторов на развитие оптового товарооборота; изучить недостатки в торгово-коммерческой деятельности и разработать меры по их устранению и предупреждению, планирование товарооборота. Анализ показывает, как оптовое предприятие в своей хозяйственной деятельности учитывает социально-экономическое развитие обслуживаемого региона, производственные возможности промышленных предприятий и других поставщиков, наличие у них товарных ресурсов, объем и структуру поступления товаров из других регионов.

Товарооборот является важнейшим оценочным показателем торгового предприятия, измерителем эффективности деятельности. Объем продажи товаров характеризует конкурентные позиции предприятия на рынке, его долю в общем, объеме продаж и степень устойчивости положения на рынке, способность продавать товары, пользующиеся спросом потребителей и обеспечивающие получение намеченных и стабильных результатов.

Одна из целей анализа заключается в выявлении неиспользованных резервов роста общего объёма оптового товарооборота по структурным единицам, по отдельным товарам и товарным группам, которые можно использовать в процессе текущей торговой деятельности или в предстоящем периоде (учесть при обосновании прогнозов и планов на предстоящий период).

Материалами для анализа хозяйственной деятельности ООО «Алтэм» служат: бухгалтерский баланс предприятия, отчет о прибылях и убытках.

Таблица 2

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Алтэм» за 2013-2015 гг.

Показатели	2013 г.	2014 г.	2015 г.	Темп роста 2014 к 2013 гг., %	Темп роста 2015 к 2014 гг., %
Себестоимость продукции, всего, млн. руб.	10 511	17 815	17 236	69	-3
Налоги, сборы и платежи из выручки, млн. руб.	1 923	2 828	3 559	2,4	3,8
Прибыль от реализации, млн. руб.	345	756	1 742	119,1	130,4
Уровень рентабельности реализованной продукции, %	2,8	4,2	7,3	50	73,8
Чистая прибыль (убытки), млн. руб.	309	664	1 300	114,8	95,7

Проанализируем финансовое состояние ООО «Алтэм» в отчетном периоде за 2013-2015г.

Таблица 2.1

Основные коэффициенты платежеспособности за 2013 год

№ п/п	Наименование показателя	2012 г.	2013 г.	Нормативное значение коэффициента
1	2	3	4	5
1	Коэффициент текущей ликвидности (К1):	1,80	1,32	K1>= 1.5
2	Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (К2):	0,44	0,24	K2>= 0,2
3	Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (К3):	0,55	0,64	К3 <=0,85

Таблица 2.2

Основные коэффициенты платежеспособности за 2014 год

№ п/п	Наименование показателя	2013 г.	2014 г.	Нормативное значение коэффициента
1	2	3	4	5
1	Коэффициент текущей ликвидности (К1):	1,32	1,76	K1>= 1,5
2	Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (К2):	0,24	0,43	K2 >=0,2
3	Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (К3):	0,64	0,52	К3 <= 0,85

Таблица 2.3

Основные коэффициенты платежеспособности за 2015 год

№ п/п	Наименование показателя	2014 г.	2015 г.	Нормативное значение коэффициента
1	2	3	4	5
1	Коэффициент текущей ликвидности (К1):	1,76	1,41	K1 >=1,5
2	Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами (К2):	0,43	0,29	K2 >=0,2
3	Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (К3):	0,52	0,68	К3 <=0,85

Стабильно увеличивается рентабельность продаж, что видно из баланса за 2013-2015 гг. Так же повысилась оборачиваемость капитала и оборотных средств. Анализ выполнения плана и динамики оптового товарооборота проводят не только за год, но и по кварталам. Это помогает установить, как ритмично развивается оптовая реализация, как равномерно удовлетворяется спрос покупателей на товары. Для оценки равномерности и ритмичности развития товарооборота следует изучить выполнение плана и его динамику.

Для нормальной производственной деятельности предприятие вынуждено привлекать заемные средства за счет краткосрочных кредитов банков, но т.к. с переходом на рыночную экономику практически все банки стали коммерческим, то процентная ставка по кредитам оказалась велика, а срок погашения кредита коротким. Структура источников оборотных средств ООО «Алтэм» характеризуется в таблице 3.

Таблица 3

Структура источников формирования оборотных средств за 2013-2015 гг.

Источники формирования оборотных средств	2013 год	2014 год	2015 год
	На начало года	На конец года	Темп роста, %	На начало года	На конец года	Темп роста,%	На начало года	На конец года	Темп роста,%
	Млн. руб.	%	Млн. руб.	%		Млн. руб.	%	Млн. руб.	%		Млн. руб.	%	Млн. руб.	%
Краткосрочные заемные средства (кредиты и займы)	-	-	135	8,7	-	135	8,7	-	-	-	-	-	351	12,8	-
Кредиторская задолженность	805	100	1423	91,3	76,7	1423	91,3	1659	100	16,6	1659	100	2392	87,2	44,2
Итого источников	805	100	1558	100	93,5	1558	100	1659	100	6,5	1659	100	2743	100	65,3

организационный экономический торговый маркетинговый

Как видно из таблицы 3, основными источниками формирования оборотных средств ООО «Алтэм» являются краткосрочные заемные средства. Доля кредиторской задолженности увеличилась в период за 2013 год на 76,7%, за 2014 год на 16,6%, за 2015 год на 44,2%.

Прибыль торгового предприятия является денежным выражением части прибавочного продукта, характеризующего результаты их коммерческо-финансовой деятельности.

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности, окупаемости затрат и т.д. Они более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Их применяют для оценки деятельности предприятия и как инструмент в инвестиционной политике и ценообразовании.

Оценка рентабельности предприятия ООО «Алтэм» представлена в таблице 2.

Рентабельность реализованной продукции это отношение прибыли от реализации продукции к ее полной себестоимости.

Коэффициент рентабельности продаж характеризует эффективность производственной и коммерческой деятельности: сколько прибыли имеет предприятие с рубля продаж. Коэффициент рентабельности в ООО «Алтэм» средний с тенденцией выраженного постоянного роста, что свидетельствует о правильно выстроенной линии стратегии продаж и профессионализме маркетинговых служб. Исходя из данных таблицы 2, уровень рентабельности реализованной продукции на предприятии «Алтэм» с увеличилась на 50% в соотношении 2014 к 2013 году и на 73,8 в соотношении 2015 к 2014 году.

3. Анализ обеспечения качества товаров и услуг

Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-9001) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Формирование качества продукции начинается на стадии ее проектирования. Так, в фазе исследования разрабатывают технические и экономические принципы, создают функциональные образцы (модели). После этого создают основу производственной документации и опытный образец. На стадии конструктивно-технологических работ подготавливают внедрение изделия в производство.

Качество продукции выступает важнейшим составляющим элементом ее конкурентоспособности.

Одним из основных подтверждений качества произведенного товара является наличие сертификата качества (Приложение И). Однако в условиях рынка основным оценочным критерием является субъективные предпочтения и оценки потребителя. Рассматривая качество продукции, как составляющий элемент ее конкурентоспособности, необходимо принимать во внимание те свойства продукции и уровень параметров их определяющий, которые представляют интерес для потребителя и обеспечивают удовлетворение его потребностей.

В условиях конкуренции качество продукции должно исследоваться, прежде всего, с точки зрения обеспечения конкурентоспособности продукции, и в этой связи производителя должны интересовать, прежде всего, те свойства продукции и уровень параметров, их определяющий, которые представляют интерес для покупателя и обеспечивают удовлетворение его потребностей. Поэтому в ООО «Алтэм» работает ведущий маркетолог, в обязанности которого входит общий мониторинг рынка спроса, построение вектора маркетинговой политики, утверждение основных рекламных макетов и еженедельный отчет о поддержании активного спроса на продукцию. В перспективе планируется создание полноценного отдела менеджеров по продвижению с общим выделением структуры маркетинга в организации.

В маркетинговых исследованиях находят применение термин «прицельное качество», который обозначает тот уровень качественных параметров, который в наибольшей степени соответствует потребностям и возможностям потребителей соответствующего сегмента рынка.

Для предприятия ООО «Алтэм» качество реализуемой продукции является одним и главных аспектов. Автомобильные запасные части- это товар постоянного спроса и качество здесь для конечного потребителя играет первостепенную роль. ООО «Алтэм» участвует в официальных конкурсах государственного заказа на поставку продукции в крупные государственные учреждения.

Сайт на котором публикуются тендерные закупки на внутреннем рынке Республики Беларусь - isetrade.by. Основным критерием отбора поставщиков как в общегосударственных, так и во внутренних тендерах сейчас является соотношение цены и качества продукции. Это доказывает уверенную позицию компании на белорусском рынке потребления.

Конкурентоспособность предложения товара на рынке характеризует организационно-коммерческие условия его реализации на рынке, к которым можно отнести способы продвижения продукции на рынке, условия контракта, основные каналы сбыта, послепродажное сервисное обслуживание и т.д. Значительная часть организационно-коммерческих условий фиксируется договором или контрактом купли-продажи товара. В этих документах указываются также обязанности продавца и покупателя по доставке т.д.; сроки поставки товаров; условия платежей; упаковка и маркировка товаров; гарантии продавцов; штрафные санкции и возмещение убытков; страхование; форс-мажорные обстоятельства; судебные разбирательства споров и т.д. Так, в контрактах обычно содержится подробное изложение условий платежей.

Система управления качеством продукции включает следующие функции:

1. Функции стратегического, тактического и оперативного управления

2. Функции принятия решений, управляющих воздействий, анализа и учета, информационно-контрольные

3. Функции специализированные и общие для всех стадий жизненного цикла продукции

4. Функции управления по научно-техническим, производственным, экономическим и социальным факторам и условиям.

Система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции.

4. Особенности торговой деятельности предприятия

Торгово-технологический процесс в оптовой торговле представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является промежуточной стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения.

Структура торгово-технологического процесса, последовательность выполнения различных операций зависят от степени хозяйственной самостоятельности торгового предприятия, применяемого метода продажи товаров, типа, размера склада (150 м2) и других факторов.

Процесс товароснабжения является составным элементом процесса товародвижения при поставках товаров от производителя к дистрибьютору. В данном случае дистрибьютором является ООО «Алтэм».

Заказ товаров в ООО «Алтэм» осуществляется посредством заявки по телефону, факсу или электронной почте. После заключения двустороннего договора, в котором оговариваются условия и сроки оплаты, товар транспортом производителя доставляется на склад компании. Для успешного функционирования и развития своей деятельности ООО «Алтэм» имеет склад для хранения запасных частей и сопутствующих товаров, общей площадью около 500 м² и парк автомобилей (4 транспортных единицы).

Что касается управления потоками и логистики, то в ООО «Алтэм» часто практикуют доставку товара в напрямую от производителей к конечному клиенту. Доставка товара непосредственно от производителя позволяет сократить издержки за счет сокращения звенности товародвижения. Товары завозятся ритмично по графикам, благодаря чему поддерживается стабильный ассортимент, ускоряется оборачиваемость товаров. При размещении товаров непосредственно на складе соблюдают правила товарного соседства. За каждой товарной группой закрепляют постоянную зону размещения. Крупногабаритные товары размещают рядом с выходом из склада. Таким образом, складская логистика на ООО «Алтэм» построена на клиентоориентированности и является вторым по важности звеном организационной политики предприятия.

5. Маркетинговая политика на ООО «Алтэм»

Сегодня белорусский и российский рынок автомобильных запасных частей предлагает покупателю достаточно обширный ассортимент и разные сегменты качества продукции. При этом номенклатура запасных частей увеличивается и продолжает стабильно расти. Уже сейчас можно смело сказать, что по ряду показателей, в частности по ассортиментной наполненности, российский рынок запасных частей с позиции разнообразия предложений близок к европейскому, однако наблюдаются и существенные отличия. К примеру, если рассмотреть сезонность европейского рынка, то максимальный спад там составляет 5-7%, в то время как в России в зимнее время года по некоторым группам снижение объемов продаж достигает 30%.

Динамика потребительских предпочтений показана на рисунке 2.

Рисунок 2 - Динамика экспортных потребительских предпочтений за 2015 год

На рисунке 2 представлена динамика экспортных предпочтений на предприятии «Алтэм» в процентном соотношении за 2015 год. Можно увидеть, что на первом месте - 74% находится товар, пользующийся наибольшим спросом у покупателей - радиатор медный 3-х рядный. Далее представлен сводный список согласно таблице.

1 - Радиатор медный ГАЗ 3307 - 3309-3-х рядный - 74%

2 - Муфта сцепления ЯМЗ - 72%

3 - Корзина сцепления ЯМЗ - 56%

4 - Диск сцепления ЯМЗ ведомый - 55%

5 - Тормозные колодки ГАЗ, МАЗ - 50%

6 - Тормозная камера ГАЗ, ЗИЛ, КАМАЗ - 47%

7 - Пневмогидроусилитель сцепления МАЗ, КАМАЗ, ПАЗ, ЗИЛ - 20%

ООО «Алтэм» являясь дистрибьюторской компанией, в своей деятельности строго руководствуется требованиями производителей по соблюдению ценовой политики, принципов территориальных продаж, постоянного поддержания необходимого товарного ассортимента и товарного остатка на складе.

На сегодняшний день значительная доля продаж продукции для ООО «Алтэм» приходится наконечных клиентов - крупные государственные предприятия, а это во многом подтверждает развитую логистическую систему компании, действующую по принципу «доставки точно в срок».

Итак, мы проанализировали основные финансовые показатели ООО «Алтэм» в периоде трех лет. Выявили слабые и сильные стороны деятельности компании. Далее проведем более подробный маркетинговый SWOT-анализ и сделаем выводы о плюсах и минусах деятельности отдела маркетинга.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии?

- если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства?

- какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?

- какие угрозы должны наиболее беспокоить руководство компании и какие стратегические действия необходимо предпринять для хорошей защиты?

На основе проведенного SWOT-анализа маркетинговой среды ООО «Алтэм» были выявлены возможности фирмы, которые она может использовать для сохранения стабильности компании на рынке, роста конкурентоспособности и дальнейшего стратегического развития.

Таблица 4

SWOT-анализ ООО «Алтэм»

	Положительные факторы	Негативные факторы
	Сильные стороны (внутренний потенциал) (S)	Слабые стороны (внутренние недостатки) (W)
Внутренняя среда	1. Состоявшийся и достаточно известный бренд 2. Широкий ассортимент поставляемой продукции для импортных и отечественных марок машин. 3. Большие объемы продаж. 4. Система скидок и бонусов каждый месяц оптовым клиентам.	1. Жесткая конкуренция в рамках внутреннего рынка. 2. Недостаточная компетенция и качество товаров для выхода на внешний рынок. 3. Нехватка опытных управленцев в отделе продаж и экспорта. 4. Неэффективная реклама в автомобильных журналах «Автобаза». 5. Текучесть кадров в период за 2016 год. 6. Отсутствие системы обучения и поощрения работников. 7. Отсутствие полноценного отдела маркетинга в организации.
	Потенциальные возможности (O)	Имеющиеся угрозы (T)
Внешняя среда	1. Рынок России дает практически ничем неограниченные возможности для роста экспорта. 2. Освоение регионального рынка Беларуси, в т.ч. Гродненская и Витебская области 3. Привлечение новых клиентов. 4. Освоение дополнительных услуг по ремонту автомобилей. 5. Возможность найма высококвалифицированных и опытных кадров в условиях перенасыщенности рынка труда в РБ. 6. Возможности наращения экспорта в РФ.	1. Предпочтение многих клиентов закупать запчасти «по месту» 2. Невысокие доходы у потенциальных клиентов в условиях кризиса. 3. Минимальные барьеры входа новых фирм на внутренний рынок запасных частей в РБ. 4. Часто изменяемое законодательство касательно условий дилерства официальных производителей запасных частей. 5. Усиление позиций компаний-конкурентов.

Исходя из данных таблицы 4, к возможностям ООО «Алтэм», которые можно использовать для разработки дальнейшего стратегического развития фирмы можно отнести:

- повышение качества сопутствующих услуг;

- снижение цен на предлагаемые товары за счет прироста объема продаж;

- завоевание доли рынка у конкурентов за счёт индивидуальных условий работы с каждым клиентом; полной комплектации отелов механизации государственных компаний запасными частями; оперативного уровня обслуживания; бесплатной доставки продукции; активного продвижения товара путем эффективных рекламных кампаний и стимулирования сбыта;

- рост имиджа;

- детальное исследование субъектов рынка: конкурентов, поставщиков, потребителей.

- работа над проблемой текучести кадров

- введение системы дополнительного профессионального образования работников отдела сбыта и экспорта в виде курсов, семинаров и тренингов.

Итак, проведенный SWOT-анализа маркетинговой среды ООО «Алтэм» выявил следующие возможности для сохранения стабильности компании на рынке, роста конкурентоспособности и дальнейшего стратегического развития: повышение качества сопутствующих услуг по ремонту; снижение цен на предлагаемые товары; завоевание доли рынка у конкурентов за счёт индивидуальных условий работы с каждым клиентом; оперативного уровня обслуживания; бесплатной доставки продукции; активного продвижения товара путем эффективных рекламных кампаний и стимулирования сбыта; рост имиджа; исследование субъектов рынка: конкурентов, поставщиков, потребителей. А так же рекомендуется выявить наличие собственного стиля компании.

Работа над маркетинговым имиджем ООО «Алтэм» предполагает разработку логотипа компании, работу над слоганом и внешней баннерной рекламой. Все это позволит построить эффективную стратегию маркетинга, сделать компанию «Алтэм» узнаваемой в своем сегменте, повысит долю рынка, а, как следствие, вырастет объем продаж, рентабельность и чистая прибыль компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством. Высокое качество продукции, удовлетворяющее ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно данного товара или услуги.

Для успешного ведения бизнеса необходимо не только уметь предоставлять качественный товар, но и знать, кому он необходим, почему, для каких целей. Для этого проводятся маркетинговые исследования.

В заключении можно сделать вывод, что у данного торгового предприятия, как и любого другого, есть как внутренние (текучесть кадров), так и внешние проблемы (конкуренция, административные барьеры). Поэтому для обеспечения более эффективной работы предприятия и получения более высокой прибыли необходимо:

1) добиться повышения квалификации персонала;

2) снизить текучесть кадров;

3) более чётко организовать работу склада предприятия;

4) ввести в ассортимент новые товарные группы;

5) расширить рынки сбыта продукции, большее внимание уделять региональному рынку;

6) наращивать экспорт запасных частей в Российскую Федерацию;

6) пересмотреть ценовую политику;

7) разработать новые маркетинговые стратегии продаж;

8) добиться улучшения имиджа компании и ее узнаваемости в своем сегменте.

Преддипломная практика проходила на ООО «Алтэм». В ходе прохождения практики были изучены и проанализированы основные экономические, финансовые и организационные показатели ООО «Алтэм», а так же организационная структура управления на предприятии, роль и место основных производственных фондов в рамках предприятия, планирование на предприятии, труд и персонал предприятия, материальные ресурсы и оборотные средства на предприятии.

Основными документами для составления отчета послужили организационно-распорядительные документы предприятия, устав ООО «Алтэм», данные бухгалтерской и статистической отчетности и др.

В данной работе автором выявлены отдельные аспекты развития ООО «Алтэм», характеристики и предпочтения потребителей, группы влияния, оказывающие воздействие на их выбор. Также была дана оценка финансово-хозяйственной деятельности и особенности формирования прибыли на ООО «Алтэм»,проведен swop-анализ сильных и слабых сторон организации и сделаны выводы по улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению прибыли ООО «Алтэм».

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: «Финансы и статистика». 1997. -248 с.

2. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. // Финансы и статистика, 1998 г.

3. Барнгольц С.Б., Мельник М.В. «Методология экономического анализа деятельности хозяйственного объекта», Москва «Финансы и статистика», 2007;

4. Бухгалтерский баланс за 2013, 2014 и 2015 год ООО «Алтэм».

5. Виханский О.С., Наумов А.И Менеджмент: Учебник.- 4-е изд.- М.: Экономистъ, 2006.-670 с.

6. Годовой бухгалтерский отчет ООО «Алтэм» за 2014-2016 гг. финансовый год;

7. Голубович А.Д., Ситнин А.В., Хенкин Б.Л. Управление банком: Организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации.- М.: АО «Менатеп-Информ», 2005.- 652 с.

8. Дафт Р.Л. Менеджмент: учеб. - 8-е изд. - М.: Питер, 2009. - 799 с.

9. Дорофеева Л.И. Менеджмент: Конспект лекций - М.: ЭКСМО, 2007.-192.

10. Егоршин А.П. Управление персоналом.- М.: Лотос, 2007.- 1093 с.

11. Жуков Е.Ф. Банковский менеджмент: Учебник для студентов вузов / Е.Ф. Жуков.- М.: Юнити - Дана, 2007.- 318 с.

12. Иода Е.В., Унанян И.Р. Банковский менеджмент: Учеб. пособие / Под общей ред. Иода Е.В. Тамбов. - М.: ТГТУ. 2006 - 192 с.

13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник.- 6-е изд.- М.: Новое Издание, 2006.- 336 с.

14. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента.- М.: Дека, 2006.- 896 с.

15. Литвин М.И. Финансовый менеджмент. Журнал 6.2003. Издательство «Финпресс», 2003 г.

16. Маслеченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка.- М.: Юнити-Дана, 2006. -160 с.

17. Менеджмент: учебник/ кол. авторов; под ред. Разу М.Л.- М: КноРус, 2008.- 472 с.

18. Павлова Л.Н. Финансы предприятий: Учебник для вузов. - М.: Финансы, ЮНИТИ, 1999 г.

19. Поршнев А.Г., Разу М.Л., Тихомирова А.В. Российский менеджмент.- М.: ФБК - ПРЕСС, 2006.- 368 с.

20. Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: учеб. пособие.- Пенза: изд-во ПГУ, 2006.- 240 с.

21. Румянцева З.П. Общее управление организацией - М.: Инфра - М, 2007.- 304 с.

23. Томилов В.В. Культура предпринимательства. Учебник для ВУЗОВ.- М.: Питер, 2008.- 368 с.

24. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: управление и операции.- М.: Антидор, 2007.- 320 с.

25. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. - М.: Финансы и статистика, 2006.- 272 с.

26. Федорова Г.В. «Учет и анализ банкротств», учебное пособие, ООО «Омега-Л», 2008.

Размещено на Allbest.ru

...