Причины и формы трудовых конфликтов на рабочем месте

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

на тему: Причины и формы трудовых конфликтов на рабочем месте

Содержание

Введение

1. Причины трудовых конфликтов на рабочем месте

2. Формы трудовых конфликтов на рабочем месте

Заключение

Список литературы

Введение

Трудовой конфликт на рабочем месте - это противоречие между работниками в процессе трудовой деятельности, связанные с условиями, содержанием и организацией труда и принимающие характер противоборства.

В условиях рыночной экономики трудовой конфликт на рабочем месте принято характеризовать как противоречия, возникающие между работниками и работодателями. Однако не всякие организационно-трудовые противоречия создают конфликтную ситуацию на рабочем месте.

Конфликты делятся на конструктивные и деструктивные. Конструктивный конфликт возникает, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Как правило, после разрешения такого рода конфликтов растет эффективность функционирования трудовой организации.

Что же касается деструктивного конфликта, то следует отметить, что его возникновению способствуют субъективные причины и факторы. Последствия деструктивного конфликта приводят к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности функционирования трудовой организации.

По направлению трудовые конфликты можно разделить на:

· горизонтальные;

· вертикальные;

· смешанные

Как показывает практика и научные исследования, конфликты, имеющие вертикальную линию, наиболее опасны и нежелательны для руководителя предприятия, так как его действия рассматриваются всеми сотрудниками (не говоря уже об участниках конфликта) через призму этого конфликта.

Согласно исследованиям отечественных и зарубежных социологов, всех работников по приверженности к конфликтам можно подразделить на следующие группы:

· устойчивые к конфликтам;

· старающиеся уходить, не ввязываться в конфликты;

· конфликтные.

Конфликтные работники, как правило, составляют около 6 -7% всего персонала. Следовательно, для того чтобы в трудовом коллективе сохранялся благоприятный психологический климат, достаточно уделять внимание лишь к десятой части работников.

Всё вышесказанное определяет актуальность работы.

Цель данной работы - рассмотреть трудовых конфликты на рабочем месте, изучить причины их возникновения, формы проявления и способы их урегулирования.

Рассмотрением и изучением трудовых конфликтов занимались многие исследователи, экономисты, юристы, социологи и другие. Среди них выделяются такие исследователи, как: кандидат юридических наук Костян И., исследователь современной экономической социологии Дорин А.В., историк, исследователь в экономической теории Маслоу А. и другие специалисты.

1. Причины трудовых конфликтов на рабочем месте

Причины трудовых конфликтов прежде всего следует разделить на объективные и субъективные.

В основе трудового конфликта могут лежать объективные недостатки, слабости, ошибки в организации труда; именно они сталкивают людей, делают конфронтацию между индивидами и группами неизбежной.

Трудовой конфликт может основываться на субъективных особенностях и состояниях индивидов и групп. Более того, индивиды и группы иногда привносят в свои организационно-трудовые отношения внешние конфликтные настроения, возникающие за пределами труда.

Причины трудовых конфликтов можно рассматривать и более конкретно, исходя из типов противоречий, лежащих в их основе:

1. Проблемы распределительных отношений. Они обычно являются наиболее вероятными факторами конфликтных ситуаций на производстве. Например, если все работники по их собственным оценкам имеют достаточно хорошие условия труда, то конфликт между ними не возникает; если же при равных результатах труда заработная плата одной из групп работников значительно повысилась без достаточных на то оснований, то возможен конфликт.

2. Сложности функционального взаимодействия. Это одна из самых скрытых причин трудового конфликта. Конфликтующими сторонами оказываются индивиды и группы, включенные в единые функциональные отношения, связанные дифференциацией и кооперацией трудовой деятельности.

3. Ролевые противоречия. Конфликтные ситуации в организационно-трудовых отношениях часто создаются ролями, выполняемыми индивидами и группами, т.е. происходит ролевой конфликт.

4. Cyгyбo деловые разногласия. Это своего рода «идейный» конфликт. Обычно трудовые конфликты из-за деловых разногласий не бывают групповыми, массовыми, но носят острый характер.

5. Раздел вины, ответственности. Если организация переживает неуспех, неблагополучие, работает нерентабельно, на грани банкротства и т д., то это способно вызвать конфликтную ситуацию.

6. Лидерство. Трудовой конфликт может протекать как борьба за власть и господство; занятость, сохранение собственной работы; наставничество; выполнение престижных ролей.

7. Ненормальные условия труда. Они являются частым раздражителем, приводят к враждебным настроениям среди работников, нетерпимости к любым проблемам. трудовой конфликт работник

8. Несовместимость. В трудовом коллективе проявляются случаи несовместимости в опыте, квалификации, образовании; экономической психологии и отношении к труду и так далее.

9. Половозрастной состав организации. Существуют различные точки зрения по этому поводу. Например: межполовые различия могут вызывать конфликтность через несовместимость вследствие многих идейных стереотипов; способствуют нормальному социально-психологическому климату, предохраняют от конфликтов.

10. Социальные различия. Трудовые конфликты в организациях могут провоцироваться различиями между людьми сословно-классового, расового, этнического, религиозного, политического характера.

2. Формы трудовых конфликтов на рабочем месте

Формы конфликтов - это способы и методы, к которым прибегают его участники, в первую очередь те, кто считает себя страдающей стороной.

Выделяют несколько форм трудовых конфликтов:

Забастовка. Это социальный протест работников на предприятии, который выражается в том, что работники прекращают выполнять свои трудовые функции в ответ на несправедливые действия администрации.

Забастовки могут быть политические, экономические, социальные, которые происходят и на уровне предприятия. Последние - самые трудные. Их можно поделить на традиционные - прекращение производства, когда работники покидают предприятие; «итальянские» (работа по правилам), т.е. выполнение всех обязанностей строго по требованиям технологии, вследствие чего блокируется нормальный темп производства и оно останавливается. Суть такой забастовки - в противоречии формальной и неформальной организации производства; по типу «замедления работы»; пульсирующие, что связано с частичным прекращением работы (например, на один час в смену); «оккупационные» - прекращение работы и выдвижение требований; работники остаются на местах.

При высокой организованности иногда доходит до захвата предприятий и приостановки любой деятельности на них. Существует достаточно жесткая связь между ростом задолженности по заработной плате и интенсивностью забастовочного движения.

Наряду с забастовкой используются пикеты, которые выражают специфическую форму протеста, в основном пассивную. Как правило, они имеют две цели: оказать давление на работодателей и мобилизовать общественное мнение. Пикеты скорее оказывают нравственное, психологическое воздействие, которое может привести к полной или частичной потере авторитета руководителей, к их моральному осуждению.

Иногда делаются попытки решить трудовые конфликты при помощи демонстраций, манифестаций. При этом обычно к социально-экономическим требованиям добавляются и политические. В этих случаях давление оказывается не только на предпринимателей, но и на государство в лице его местной власти, когда последних заставляют вмешаться в спор между работниками и работодателями. В этом виде конфликта нередко принимают участие профсоюзы, политические партии, которые используют их для достижения не только интересов рабочих, но и своих целей, в том числе закрепления своей электоральной базы.

Формой конфликта могут быть оскорбления или малоконтролируемые поступки. В этой ситуации руководитель часто возмущается несправедливостью, неправомерностью действий подчиненных, их неблагодарностью, ищет и обычно успешно находит оправдание своей позиции и своим поступкам.

По-прежнему одной из форм проявления конфликта являются письма, требования, декларации, обращенные к правительству, федеральным и местным органам власти, общественности. Для придания гласности очень эффективно привлечение средств массовой информации, которые доводят до сведения населения причины конфликта, а также требования, с которыми выступают бастующие.

В условиях рыночной экономики стали использоваться такие экстремальные формы протеста, как индивидуальные и групповые голодовки, которые направлены на нанесение ущерба себе, чтобы вызвать сочувствие, сопереживание и даже возмущение общественности ситуацией на акционерных и частных предприятиях. Применяются и другие экстремальные формы протеста, такие как блокирование дорог, перекрытие автомагистралей, взлетных полос и железнодорожных путей.

Заключение

В настоящее время в современном обществе стремительно развивается рыночная экономика. И как следствие появляется множество фирм, организация и предприятий различных форм собственности. Одним из факторов позволяющих организациям эффективно и качественно работать, являются грамотно выстроенные трудовые отношения. Как и любые отношения, трудовые отношения не возможны без споров и конфликтов.

Трудовой конфликт на рабочем месте - это противоречие между работниками в процессе трудовой деятельности, связанные с условиями, содержанием и организацией труда и принимающие характер противоборства.

Трудовой конфликт может основываться на субъективных особенностях и состояниях индивидов и групп. Более того, индивиды и группы иногда привносят в свои организационно-трудовые отношения внешние конфликтные настроения, возникающие за пределами труда.

Причины трудовых конфликтов можно рассматривать и более конкретно, исходя из типов противоречий, лежащих в их основе:

1. Проблемы распределительных отношений.

2. Сложности функционального взаимодействия.

3. Ролевые противоречия.

4. Cyгyбo деловые разногласия.

5. Раздел вины, ответственности.

6. Лидерство.

7. Ненормальные условия труда.

8. Несовместимость.

9. Половозрастной состав организации.

10. Социальные различия.

Выделяют несколько форм трудовых конфликтов:

· Забастовка;

· Пикеты;

· Демонстраций, манифестаций;

· Малоконтролируемые поступки;

· Письма, требования, декларации, обращенные к правительству, федеральным и местным органам власти, общественности;

· Индивидуальные и групповые голодовки.

Трудовые конфликты на рабочем месте приводят к снижению уровня производства, потери прибыли, что негативно сказывается на предприятии. Поэтому основной задачей любого руководителя является быстрое т грамотное разрешение трудовых споров и конфликтов.

Разрешение трудового конфликта -- это процесс или целенаправленная деятельность, снимающая его причины и последствия.

Можно выделить следующие конкретные модели разрешения трудового конфликта:

1. Если конфликтующие стороны не видят способа согласования, то они взаимно отказываются от собственных притязаний в целях сохранения социального мира в организации или между организациями.

2. Одна из конфликтующих сторон отказывается от своих притязаний, осознав их как менее существенные, справедливые, свои возможности «выиграть» конфликт - как более слабые.

3. Конфликтующие стороны находят вариант компромисса, жертвуя частью своих притязаний, чтобы создать возможность их согласования (притязания в полной мере не могут быть согласованы).

4. Обе стороны могут реализовать свои притязания; если находятся «новые ресурсы», если проблема конфликта "сталкивается” на какую-то третью сторону, т.е. решается за счет этой третьей стороны.

Разрешимость и разрешение трудового конфликта во многом определяются особенностями поведения индивидов и групп в соответствующих условиях.

Список литературы

1. Трудовой кодекс Российской Федерации с изменениями и дополнениями.

2. Анцупов А.Я. Конфликтология: новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : ЭКСМО, 2011. 510 с. : ил. - (Психологическое образование). - Библиогр.

3. Светлов В.А. Введение в конфликтологию: учеб. пособие /В.А. Светлов.-М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ».

4. Светлов В.А. Современный словарь по конфликтологии /В.А. Светлов.-М.: ФЛИНТА:НОУ ВПО «МПСУ», 2014.

5. Тощенко Ж.Т., Цветкова Г.А.. Социология труда. Учебник для вузов. - М.: Центр социального прогнозирования и маркетинга,2012

6. Фролов С.С. Социология. Уч. для вузов. - Москва: «Гардарики», 2012г.стр.

7. Фесенко О.П., Колесникова С.В.. Практикум по конфликтологии или Учимся разрешать конфликты (для студентов всех направлений подготовки): Флинта; Москва; 2014.

8. Шипилина Л.А. Методология и методы психолого-педагогических исследований: Флинта; М.; 2011.

Размещено на Allbest.ru