Технологии и методы обучения персонала

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Экономический факультет

Заочное отделение

Реферат

по курсу: “Международный опыт управления человеческими ресурсами”

по теме: “Технологии и методы обучения персонала”

Работу выполнил

Студент гр. ЗМ-51

Р.Р. Гаязов

Казань 2016

Содержание

Введение

1. Сущность обучения персонала

1.1 Основные понятия, цели и задачи обучения персонала

1.2 Этапы процесса обучения

2. Разновидности обучения персонала

2.1 Классификация методов обучения персонала

2.2 Современные виды и методы обучения персонала

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Тема работы актуальна, так как персонал является движущей силой деятельности предприятия. На сегодняшний день повышение квалификации персонала является составной частью развития самого предприятия. Что бы сотрудник ни делал в компании, ему необходимо иметь для этого элементарные навыки, которые позволяют решать поставленные задачи. Для четкого, системного, а при необходимости и творческого решения поставленных задач сотруднику необходимы конкретные знания.

Обучение персонала любой компании - часть их трудовой деятельности. Для результативной деятельности на предприятии должна вестись плановая работа по обучению персонала с целью подготовки к их возможному продвижению. Возможна и ротация кадров в связи с происходящими изменениями в хозяйственной деятельности. Компания должна иметь собственную модель системы повышения квалификации, современные формы и методы повышения квалификации и поддержки профессионального развития сотрудников. Надо помнить, что повышение квалификации представляет собой обучение взрослых людей с уже имеющимися эффективными и результативными способами работы. Повышение квалификации будет тогда являться таковым, когда будет выполнять функцию восполнения дефицита квалификационных сотрудников, выступать результативным образовательным посредником между рынком труда и рынком образовательных программ и услуг.

Целью данной работы является приобретение знаний, умений и навыков в анализе системы технологий и методов обучения персонала.

1. Сущность обучения персонала

1.1 Основные понятия, цели и задачи обучения персонала

Обучение персонала -- это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и способами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, специалистов и руководителей.

Цели обучения с точек зрения работодателя и самого специалиста существенно отличаются.

Цель обучения с точки зрения работодателя:

· организация и формирование персонала управления;

· овладение умением определять, понимать и решать проблемы;

· воспроизводство персонала;

· интеграция персонала;

· гибкое формирование персонала;

· адаптация;

· внедрение нововведений.

Цели непрерывного образования с позиции работника:

1. поддержание на соответствующем уровне и повышение профессиональной квалификации;

2. приобретение профессиональных знаний вне сферы профессиональной деятельности;

3. приобретение профессиональных знаний о поставщиках и потребителях продукции, банках и других организациях, влияющих на работу фирмы;

4. развитие способностей в области планирования и организации производства.

Перед системой управления персоналом в организации стоят следующие задачи в сфере обучения:

§ разработка стратегии в формировании квалифицированных кадров;

§ рациональный выбор форм и методов подготовки повышения квалификации;

§ отбор программно-методического и материально-технического обеспечения процесса повышения квалификации, как важного условия качества процесса;

§ поиск ресурсов для финансирования всех видов повышения квалификации

§ Обучение ведется в двух основных формах: тренировка профессиональных навыков и развитие сотрудников. В последнем случае обычно имеется в виду подготовка к другой должности.

§ При выборе методов обучения организация должна принимать во внимание результативность воздействия их на определенную группу сотрудников.

1.2 Этапы процесса обучения

Чтобы эффективность процесса обучения была высока, надо чтобы он был грамотно подготовлен и проведен. Выделяют следующие этапы процесса обучения:

На первом этапе, определяется потребность в развитии персонала. Для этого проводится аттестация, и разрабатываются индивидуальные планы развития.

На втором этапе формируется бюджет обучения. Учитывая тот факт, что многие российские предприятия в реальном секторе экономики испытывают финансовые трудности, для обучения персонала, прежде всего рабочих, могли бы, на наш взгляд, активнее привлекаться средства местных бюджетов.

На третьем этапе определяются цели обучения.

На четвертом этапе определяется содержание программ и осуществляется выбор методов обучения.

На пятом этапе осуществляется само профессиональное обучение, которое может проходить как на рабочем месте, так и в учебном заведении.

2. Разновидности обучения персонала

2.1 Классификация методов обучения персонала.

В современной быстро меняющейся рыночной среде компании могут добиться успеха только в том случае, если им удастся поднять методы своей работы на качественно новый уровень. Компания вынуждена работать гибко, создавая новые системы отношений как с партнерами по бизнесу, так и со своими сотрудниками, вырабатывать адекватные происходящим изменениям стратегии, пересматривать приоритеты в развитии организации. Решением проблемы профессионального обучения персонала занимаются отделы профессионального обучения компаний. Крупные организации на Западе затрачивают на эти цели до 10% фонда заработной платы. Эти средства рассматриваются не как досадные дополнительные расходы, а как инвестиции, которые в будущем сулят немалую прибыль. Поскольку важными характеристиками культуры компании являются уровень образования персонала, его профессионализм и умение работать в команде, то профессиональная подготовка и переподготовка персонала приобретает стратегическое значение. Обучение персонала в таких условиях становится одним из главных ключей к успеху, поскольку позволяет переходить к профессиональным технологиям, в том числе и в области управления. Процесс модернизации знаний и навыков должен носить постоянный характер, вот почему перед руководством компании встает задача создания обучающейся организации, умеющей использовать, полученный в процессе своей деятельности опыт, в целях корректировки методов работы для решения реальных проблем компании.

Большинство современных методов обучения персонала, которые в настоящий момент активно используются в России или только начинают использоваться, впервые появились на Западе, поэтому и для успешной реализации тех или иных методов российские специалисты перенимают опыт западных коллег, адаптируя технологию под российский рынок.

Методы, классифицируются на:

1) пассивные и активные ? различаются по степени активности, которую проявляют обучающиеся. Например, лекция, во время которой слушатель может дремать, заниматься своими делами, или деловая игра, требующая участия всех;

2) индивидуальные и групповые ? при индивидуальном методе обучения, проявляется возможность полностью сосредоточиться на конкретных знаниях и умениях одного человека; профессиональное обучение и переобучение незанятых граждан и безработных; групповое обучение требует соответственно меньше и финансовых затрат.

3) без и с отрывом от производства - методы обучения без отрыва от производства интегрированы с самим производственным процессом немедленно применяются на практике.

Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки. И главным критерием при выборе того или иного метода является его эффективность для достижения целей обучения каждого конкретного работника.

2.2 Современные виды и методы обучения персонала

Различаются три вида обучения: подготовка, повышение квалификации и переподготовка персонала.

Подготовка персонала -- планомерное и организованное обучение и выпуск квалифицированных кадров для всех областей человеческой деятельности, владеющих совокупностью специальных знаний, умений, навыков и способов общения.

Повышение квалификации персонала -- обучение кадров в целях усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.

Переподготовка персонала -- обучение кадров в целях освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с овладением новой профессией или изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда.

Отечественный и зарубежный опыт выработал три концепции обучения квалифицированного персонала:

1. Концепция специализированного обучения, ориентированного на сегодняшний день или ближайшее будущее и имеющего отношение к соответствующему рабочему месту. Такое обучение эффективно относительно непродолжительный отрезок времени, но с точки зрения работника способствует сохранению рабочего места, а также укрепляет чувство собственного достоинства.

2. Концепция многопрофильного обучения является эффективной с экономической точки зрения, так как повышает внутрипроизводственную и непроизводственную мобильность работника. Однако последнее обстоятельство представляет собой известный риск для организации, где работает сотрудник, поскольку он имеет возможность выбора и поэтому менее привязан к соответствующему рабочему месту.

3. Концепция обучения, ориентированного на личность, имеет целью развитие человеческих качеств, заложенных природой или приобретенных в практической деятельности. Эта концепция относится, в первую очередь, к людям, имеющим склонность к научным исследованиям и обладающим талантом руководителя, педагога и т.п.

Предметом обучения являются:

§ знания -- получение теоретических, методических и практических знаний, необходимых работнику для выполнения своих обязанностей на рабочем месте;

§ умения -- способность выполнять обязанности, закрепленные за работником на конкретном рабочем месте;

§ навыки -- высокая степень умения применять полученные знания на практике, навыки предполагают такую меру освоения работы, когда вырабатывается сознательный самоконтроль;

§ способы общения (поведения), форма жизнедеятельности личности -- совокупность действий и поступков индивида в процессе общения с окружающей действительностью, выработка характера поведения, соответствующего требованиям, предъявляемым рабочим местом, социальные отношения, коммуникабельность.

Виды и методы обучения персонала

Как будет происходить обучение -- на рабочем месте или с отрывом от работы -- определяется в основном тем, какие методы обучения будут использованы.

Обучение без отрыва от производства осуществляется в обычной рабочей обстановке: обучаемый использует настоящие рабочие инструменты, оборудование, документацию или материалы, которые он будет использовать и после завершения курса обучения. При этом обучаемый работник рассматривается как частично производительный работник.

Обучение с отрывом от производства проводится вне рабочего места, как правило, с использованием специально упрощенных учебных инструментов и оборудования. Обучаемый работник не считается производительной единицей с момента начала обучения, его работа начинается с выполнения упражнений. Обучение с отрывом от основной работы может осуществляться в производственных помещениях компании-работодателя, в центре обучения, который посещают работники нескольких различных компаний, или в колледже.

Методы обучения персонала на рабочем месте

Некоторые формы обучения возможны только на рабочем месте, например, ротация операций, натаскивание (репетиторство) и обучение таким видам работ, которые редко требуются в ходе производственного процесса, и поэтому нет надобности специально обучать навыкам их выполнения с отрывом от производства. Напротив, теоретическая подготовка вряд ли может быть эффективно осуществлена в производственных условиях; обучающийся должен посещать колледж, а это уже обучение с отрывом от основного места работы.

Методы профессионального обучения вне рабочего места предназначены прежде всего для получения теоретических знаний и для обучения умению вести себя в соответствии с требованиями производственной обстановки.

Методы обучения персонала вне рабочего места

Кроме обучения на рабочем месте и вне его, возможно сочетание того и другого метода. К таким формам обучения относится:

§ опытное или эмпирическое обучение -- обучение путем самостоятельной работы, но в некотором логическом порядке;

§ демонстрация и практика под руководством -- обучающий показывает стажеру, как делать, затем обучающий дает возможность сделать это самому работнику, но под его руководством;

§ программируемое обучение -- книга или машина, которая «ведет» читателя и периодически проверяет его знания постановкой вопросов;

§ обучение с помощью компьютера -- собственно программируемое обучение путем взаимодействия с компьютером, использование сети Интернет;

§ обучение действием -- обучение в ходе выполнения действий, например, участие вместе с другими в разработке проекта или группового задания, или работа «во втором составе» другого подразделения.

Обучение квалифицированных кадров является эффективным в том случае, если связанные с ним издержки будут в перспективе ниже издержек организации на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы. Поскольку определение результатов, достигаемых с помощью обучения квалифицированных кадров, сопряжено с определенными трудностями, налицо экономическая эффективность обучения в форме снижения издержек, которые поддаются точному расчету. Обучение квалифицированных кадров затрагивает важные факторы социальной эффективности. Повышение профессионального мастерства положительно отражается на гарантии сохранения рабочего места, на возможностях повышения в должности, на расширении внешнего рынка труда, на величине доходов организации, на чувстве собственного достоинства и возможностях самореализации.

Заключение

Залог успеха любого современного предприятия - постоянное совершенствование и развитие навыков персонала. Результат обучения должен быть стимулом для работника. Этого можно добиться в случае поощрения наиболее успешно закончивших курс сотрудников. Заработная плата и условия труда сотрудника, повысившего свою квалификацию, должны меняться в лучшую сторону. Это послужит хорошим примером для других служащих. Если они увидят реальные преимущества обучения, то будут стремиться повышать свой профессиональный уровень.

Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала, выражаются в следующем:

1. Обучение работников позволяет организации более успешно решать проблемы, связанные с новыми направлениями деятельности, и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности (повышение качества и производительности (эффективности) труда персонала, сокращение издержек и снижение себестоимости, снижение травматизма и т.п.). обучение персонал профессиональный квалификация

2. Повышение приверженности персонала своей организации, снижение текучести кадров.

3. Повышение способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и требованиям рынка. Таким образом, организация повышает ценность находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов.

4. Обучение позволяет поддерживать и распространять среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, пропагандировать новые подходы и нормы поведения, призванные поддерживать организационную стратегию.

Для работника польза от обучения состоит в следующем:

1. Более высокая удовлетворенность своей работой.

2. Рост самоуважения.

3. Рост квалификации, компетентности.

4. Расширение карьерных перспектив как внутри, так и вне организации.

Список используемой литературы

1. А.А. Литвинюк Управление персоналом: учебник и практикум, отдельное издание, Юрайт, 2016.-498с

2. А.В. Тебекин Управление персоналом: учебное пособие, отдельное издание , Юрайт, 2015.-182с

3. А.Я. Кибанов Управление персоналом: учебное пособие, отдельное издание, КноРус, 2016.-202с

4. Е.Б. Моргунов Управление персоналом. Исследование. Оценка. Обучение: учебник, 3-е издание, Юрайт, 2015.-562с

5. Е.В. Каштанова Организация обучения и дополнительное профессиональное образование персонала: учебно-практическое пособие, отдельное издание, Проспект, 2015.-72с

6. Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова Управление персоналом: учебник, отдельное издание, КноРус, 2016.-224с

7. Н.Е. Папонова Обучение персонала компании: Финпресс , 2014.-176с

8. О.М. Исаева, Е.А. Припорова Управление человеческими ресурсами: учебник и практикум, отдельное издание, Юрайт, 2016.-246с

Размещено на Аllbest.ru