Организационное поведение
Анализ вариантов поведения руководителя на разных этапах развития группы. Классификация указанных норм поведения. Характеристика типов общения и анализ коммуникаций, определение видов барьеров и помех в общении. Виды передаваемой в сообщении информации.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.03.2017 |
| Размер файла | 19,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Минобрнауки России
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Томский государственный архитектурно-строительный университет
(ТГАСУ)
Факультет «Менеджмент»
Контрольная работа
по дисциплине «Организационное поведение»
Выполнил:
студент гр.431Б/с Гамоюрова В.Ю.
Томск 2017
Контрольные задания
Задание 1.
Проанализируйте варианты поведения руководителя и определите, для какого этапа развития группы они характерны, заполнив таблицу 1.
Таблица 1
|
Этапы развития группы |
Поведение руководителя |
|
|
Формирование |
2, 4 |
|
|
Бурление |
2, 9 |
|
|
Нормирование |
3 |
|
|
Выполнение работ |
1, 4, 5, 6, 8, 9 |
|
|
Расформирование |
7 |
Варианты поведения руководителя:
1. Обеспечивает координацию деятельности специализированных членов группы.
2. Отстаивает свои позиции, утверждает свой авторитет.
3. Принимает участие в выработке правил взаимодействия в группе.
4. Организует работу группы, обеспечивает ее ресурсами.
5. Поощряет или наказывает членов группы по результатам трудовой деятельности.
6. Отстаивает точку зрения группы при взаимодействии с другими группами.
7. Подводит итоги деятельности группы по выполнению целевого задания и вносит предложения о нецелесообразности дальнейшего существования группы.
8. Организует групповые дискуссии для решения сложных групповых проблем.
9. Устраняет внутригрупповые конфликты.
Задание 2.
Проклассифицируйте указанные ниже нормы поведения по предлагаемым признакам, заполнив таблицу 2.
Таблица 2
|
Группы норм |
Нормы |
|
|
Нормы деятельности |
1, 3, 6, 7, 10, 12 |
|
|
Нормы, регламентирующие форму одежды |
2, 5, 9, 13 |
|
|
Нормы, регламентирующие распределение ресурсов внутри группы |
4, 8 |
Виды норм:
1. Качество - главный принцип нашей работы!
2. Все сотрудники должны ходить в униформе с символикой организации.
3. Все задания должны выполняться сотрудниками в рабочее время. Никаких сверхурочных!
4. Вознаграждение членов группы осуществляется пропорционально их трудовому вкладу в результаты работы группы.
5. В нашей организации мужчины должны ходить в темных костюмах, белых рубашках и не пестрых галстуках.
6. Все сотрудники не покидают своих рабочих мест до тех пор, пока их не отпустит непосредственный руководитель.
7. Члены группы ни при каких обстоятельствах не должны сообщать руководителю об опоздавших.
8. Вознаграждение членов группы осуществляется по результат» работы группы в целом и распределяется но принципу «каждому поровну».
9. Никаких украшений персонал организации носить не должен!
10. Члены группы не должны открыто критиковать точку зрения коллеги в присутствии руководителя.
11. Все члены группы несут коллективную ответственность за результаты деятельности группы.
12. Каждый член группы имеет доступ к необходимой для работы информации.
13. В нашей организации женщинам запрещается носить брюки, мини-юбки, декольте. поведение руководитель помеха общение
Задание 3.
Определите, для какого вида дистанции характерны приведенные в таблице 3 расстояния между общающимися.
Таблица 3
|
Расстояние между общающимися |
Вид дистанции |
|
|
Свыше 350 см |
1 |
|
|
50-120 см |
2 |
|
|
15-50 см |
3 |
|
|
120-350 см |
4 |
Виды дистанции:
1. Публичная дистанция.
2. Персональная дистанция.
3. Интимная дистанция.
4. Социальная дистанция.
Задание 4.
Определите, какой вид дистанции характеризует каждый из приведенных в таблице 4 типов общения, и заполните таблицу.
Таблица 4
|
Тип общения |
Вид дистанции |
|
|
Официальное общение, общение с людьми, которых не очень хорошо знают |
4 |
|
|
Выступление перед различными аудиториями |
1 |
|
|
Общение самых близких людей |
3 |
|
|
Общение со знакомыми людьми |
2 |
Виды дистанции:
1. Публичная дистанция.
2. Персональная дистанция.
3. Интимная дистанция.
4. Социальная дистанция.
Задание 5.
Определите, для какого типа общения характерны приведенные в таблице 5 расстояния между общающимися, и заполните таблицу.
Таблица 5
|
Расстояние между общающимися |
Тип общения |
|
|
Свыше 350 см |
2 |
|
|
50-120 см |
1 |
|
|
15-50 см |
4 |
|
|
120-350 см |
3 |
Типы общения:
1. Общение со знакомыми людьми.
2. Обезличенные и формальные разговоры.
3. Дискуссии между коллегами.
4. Общение самых близких людей.
Задание 6.
Проанализируйте приведенные в таблице 6 цели различных коммуникаций. Определите, какие из них ставят перед собой нисходящие, восходящие, горизонтальные и диагональные коммуникации, и заполните таблицу.
Таблица 6
|
Цели коммуникаций |
Виды коммуникаций |
|
|
Постановка задач исполнителям |
Нисходящие |
|
|
Координация работ подразделений аппарата управления |
Горизонтальные |
|
|
Получение достоверной информации о конечных результатах работы |
Восходящие |
|
|
Интеграция усилий подразделений аппарата управления для решения комплексных проблем |
Горизонтальные, диагональные |
|
|
Обеспечение обратной связи о полученных заданиях |
Восходящие |
|
|
Обеспечение обратной связи для оценки результатов работы |
Нисходящие |
|
|
Эффективное использование всех видов ресурсов в организации |
Нисходящие, восходящие, горизонтальные, диагональные |
|
|
Разрешение межгрупповых конфликтов в организации |
Горизонтальные |
|
|
Изучение мнения коллектива по интересующей проблеме |
Восходящие |
|
|
Обмен информацией |
Горизонтальные |
|
|
Обеспечение социальной поддержки подчиненных |
Нисходящие |
|
|
Инструктирование по выполнению работы |
Нисходящие |
|
|
Разрешение внутри групповых конфликтов |
Нисходящие. восходящие |
|
|
Повышение оперативности решения проблем |
Нисходящие, восходящие, горизонтальные, диагональные |
Задание 7.
Проанализируйте приведенные в таблице 7 помехи при общении. Определите, проявлением какого барьера является каждая из них, и заполните таблицу.
Таблица 7
|
Помехи |
Барьер |
|
|
Различное понимание одних и тех же жестов людьми из разных стран |
Культурные различия |
|
|
Фильтрация информации |
Личностный барьер, |
|
|
Жаргон, используемый в рабочей группе |
Языковой барьер |
|
|
Наличие большого числа уровней в структуре управления |
Организационный барьер |
|
|
Частое употребление в речи выражений «так сказать», «скажем так» и пр. |
Личностный барьер |
|
|
Отсутствие у руководителя времени на то, чтобы выслушать каждого подчиненного |
Временной барьер |
|
|
Расстояние между общающимися более 50 м |
Временной барьер |
|
|
Психологическая несовместимость общающихся |
Личностный барьер |
|
|
Отсутствие регламентов деятельности работников и подразделений аппарата управления |
Организационный барьер |
|
|
Различное понимание одних и тех же слов и выражений |
Языковой барьер |
|
|
Неумение слушать собеседника |
Личностный барьер |
|
|
Различное восприятие дистанции между общающимися представителями разных стран |
Культурные различия |
Виды барьеров:
1. Культурные различия.
2. Личностный барьер.
3. Языковой барьер.
4. Организационный барьер.
5. Временной барьер.
6. Физический барьер.
Задание 8.
Проанализируйте перечисленные в таблице 8 виды передаваемой в сообщении информации. Определите, о каких коммуникациях (нисходящих, восходящих, горизонтальных, диагональных) идет речь, и заполните таблицу.
Таблица 8
|
Виды информации |
Виды коммуникаций |
|
|
Информация о бюджете организации |
Нисходящие |
|
|
Предложения об улучшении деятельности подразделения и организации в целом |
Восходящие |
|
|
Информация о предстоящих изменениях в составе акционеров |
Нисходящие |
|
|
Предложения в разрабатываемый в компании бизнес-план, вносимые различными отделами аппарата управления |
Горизонтальные |
|
|
Обращение за консультацией по решению конкретной проблемы |
Восходящие, Диагональные |
|
|
Информация о кадровых назначениях |
Нисходящие |
|
|
Должностные инструкции |
Нисходящие |
|
|
Предложения в проект положения об оплате труда в организации и замечаний по нему |
Восходящие, Горизонтальные, Диагональные |
|
|
Информация о выводе компанией новых товаров на рынок |
Нисходящие |
|
|
Информация о ходе выполнения производственного задания |
Восходящие |
|
|
Информация о ходе реконструкции в компании |
Нисходящие |
|
|
Жалобы подчиненных на плохие условия труда |
Восходящие |
|
|
Информация о создании новых подразделений в компании |
Нисходящие |
|
|
Информация о введении нового положения об оплате труда и премировании в организации |
Нисходящие |
|
|
Предложения в коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом организации |
Нисходящие, Восходящие, Горизонтальные, Диагональные |
|
|
Информация о причинах увольнения из организации |
Восходящие |
|
|
Мнение подчиненных о непосредственном руководителе |
Восходящие |
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
- Влияние саморегуляции индивида на построение системы собственного организационного поведения команды
Понятия, уровни, модели организационного поведения. Изучение и анализ поведения индивида, группы, организации с целью понимания, предсказания и усовершенствования индивидуального поведения каждого работника. Способы влияния на организационное поведение.
контрольная работа [21,7 K], добавлен 10.03.2013 Общая характеристика и анализ деятельности ООО "МИР". Типы поведения сотрудников и их характеристика. Разработка анкет–опросников для определения типов поведения. Проведение анкетирования и анализ его результатов. Проектирование и корректировка моделей.
курсовая работа [86,1 K], добавлен 20.10.2010Сущность организационного поведения. Объект, предмет, цели, задачи и методы дисциплины. Категории поведения в организации. Личностный уровень поведения. Групповое поведение. Факторы, влияющие на эффективность групп. Поведение в неформальных группах.
курсовая работа [37,4 K], добавлен 22.09.2008Характеристика внутрифирменной среды организационного поведения, место и роль человека в данной среде. Сущность организационной двойственности поведения, влияние на данный фактор управленческих решений руководителя и его должностного самоопределения.
учебное пособие [3,5 M], добавлен 07.02.2010Общая характеристика инноваций и организационного поведения. Влияние инноваций на организационное поведение. Организационно-экономическая характеристика ООО "Техносеть". Анализ результатов исследования влияния инноваций на организационное поведение.
курсовая работа [151,2 K], добавлен 12.04.2010Основы организационного и должностного поведения. Теории поведения человека в организации. Взаимодействие личности и организации. Сущность мотивации трудового поведения персонала. Основные теории лидерства. Управление конфликтами в организации.
методичка [316,1 K], добавлен 10.08.2009Исследование стилей поведения, комплекса способов, манеры поведения руководителя организации по отношению к сотрудникам. Изучение авторитарного, автократического, консервативного стилей. Анализ влияния стилей управления на эффективность работы коллектива.
курсовая работа [200,4 K], добавлен 17.06.2011Организационное поведение как наука и дисциплина, история ее развития и подходы к изучению. Место личности в организации. Типы индивидуального поведения. Групповое поведение и методы управления людьми. Особенности современных организационных отношений.
курсовая работа [50,2 K], добавлен 12.03.2013Анализ факторов, влияющих на поведение чиновников. Регуляторы организационного поведения государственных служащих: поведенческий, организационный. Организационные регуляторы поведения служащих. Элементы организационной культуры: стереотипы, ценности.
курсовая работа [327,9 K], добавлен 09.05.2012Теории поведения личности. Личностные характеристики персонала, влияющие на его поведение. Эмпирическое исследование организационного поведения персонала "Бизнес-Альянс". Рекомендации по учету индивидуально-психологических особенностей сотрудников.
дипломная работа [63,0 K], добавлен 11.01.2013Понятие организационного поведения и этики, их взаимоотношения, социальные и психологические закономерности. Трудовая этика как внутренний регулятор организационного поведения. Исследование этических ценностей организации, принципы делового общения.
курсовая работа [172,1 K], добавлен 12.05.2013Понятие и особенности организационного поведения, его роль и место в системе наук и практике управления. Социальные, юридические, этнические, политические, экономические и индивидуальные условия, оказывающие влияние на организационное поведение.
курсовая работа [50,9 K], добавлен 30.06.2010Определяющие факторы трудового поведения. Ценностные ориентации как устойчивое социально-обусловленное отношение к совокупности идеалов. Типология и характеристика трудового поведения. Классификация потребностей человека. Ролевые функции работника.
контрольная работа [395,2 K], добавлен 08.05.2009Позиция руководителя в управлении. Роли и основные нормы, определяющие поведение. Особенности управленческой деятельности, влияющие на модель поведения. Модель управленческого поведения руководства Главного управления МЧС России по Республике Бурятия.
контрольная работа [36,0 K], добавлен 27.02.2015Мышление и поведение руководителя на ООО "Арабика" как объект управления. Воздействие на систему с целью поддержания заданного положения или перевода ее в новое состояние. Управление как процесс. Современное состояние мышления и поведения руководителя.
курсовая работа [37,0 K], добавлен 26.02.2011Основные типы организационного поведения людей. Типы трудового поведения. Понятие социальной роли. Сущность понятия "восприятие". Взаимоотношения между людьми в организации. Концепция "я-состояний" Э. Берна. Другие факторы, влияющие на поведение.
реферат [29,4 K], добавлен 20.07.2010Дисциплина, изучающая поведение людей в организациях. Роль и место организационного поведения в практике управления, формы и аспекты его проявления. Три вида живых систем в хозяйственной организации: взаимодействие друг с другом и с окружающей средой.
контрольная работа [15,8 K], добавлен 20.05.2009Исследование особенностей поведения работников организаций, представленных руководителями, специалистами, работниками вспомогательных служб. Проектирование модели изменения управленческих ориентаций руководителя отдела. Разработка должностной инструкции.
курсовая работа [90,1 K], добавлен 20.10.2010Теоретические основы и моделирование организационного поведения. Описание основных психологических типов и категорий людей. Общая характеристика деятельности и анализ реализации стратегии предприятия ООО "Стройгаз" с учетом влияния человеческого фактора.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 11.10.2010Анализ особенностей поведения человека в организации. Сущность взаимодействия личности и группы. Изучение коллективного поведения в аспекте современного менеджмента. Взаимодействие и регулирование поведения личности и коллектива в системе менеджмента.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 01.12.2015
