Теория принятия решений

Размещено на http://www.allbest.ru/

Теория принятия решений

Правила (принципы) разработки и принятия управленческих решений в управленческой науке (10 или более правил).

Разработка эффективных управленческих решений - необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально - психологических отношений в организации, создания положительного имиджа. Управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации, о ее состоянии.

Управленческие (организационные) решения от всех других решений отличают:

- Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретной организации;

- Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.

- Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) - реализацией уже принятых решений;

- Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятельно принимает решения исходя из своего опыта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки.

Управленческое решение - то выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение, в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации. Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся вариантов или альтернатив направления действий, сокращающих разрыв между настоящим и будущим желательным состоянием организации.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит достаточно формализованный характер, так как решение касается не одной личности, а подразделения или организации в целом. управленческий конкурентоспособность кадровый

Принципы принятия управленческих решений:

1. Принцип системности. Принцип системности ориентирует на всесторонний учет значимых факторов.

2. Принцип стандартизации (стандартных управленческих ситуаций и решений). Процедуры выработки и реализации управленческих решений для стандартных ситуаций детально разработаны, а действия руководителя в этих случаях хорошо известны из практики. В случае, если управленческая ситуация не укладывается целиком в рамки стандартной, изучается возможность ее расчленения на стандартную и нестандартную части. Для нестандартной части ситуации необходим специальный анализ с целью нахождения специального, особого для данного случая решения.

3. Принцип оптимальной информированности. Рациональные управленческие решения достижимы лишь когда им соответствует достаточная информационная база. Причем для каждого из управленческих уровней существует оптимальный размер информационной базы, определяемый рядом факторов.

4. Принцип автоматизма реализации управленческих решений. Принцип заключается в том, чтобы принятое руководителем "решение" автоматически (то есть обязательно, причем в максимально короткие сроки и в неискаженном виде) доводилось до требуемого уровня и становилось практическим руководством к действию.

5. Принцип учета вероятных последствий. Рациональное управленческое решение предполагает учет вероятных последствий его реализации.

6. Принцип свободы выбора. Если у человека (группы), принимающего решение, нет или недостаточно условий для выбора из множества возможных вариантов, то об эффективном решении остается только мечтать. Вышестоящий руководитель, который связывает "по рукам и ногам" нижестоящего руководителя, не дает и шага сделать самостоятельно, не вправе рассчитывать на принятие им эффективных решений.

7. Принцип ответственности. Принимающий решения несет ответственность за результаты реализации принятого решения. Это в равной степени относится и к коллегиально принятому решению.

8. Принцип соразмерности прав и ответственности. Наихудшие решения принимаются тогда, когда имеющий право принимать решения не несет за них ответственности и когда тот, на кого возложена ответственность, не имеет права решать. Данный принцип предполагает оптимальное распределение обязанностей и ответственности между руководителем и исполнителем разного уровня, а именно: уровень ответственности и степень компетентности лица, принимающего решение, должны соответствовать содержанию и уровню его функциональных обязанностей.

9. Принцип творчества. Творчество в управлении не всегда высоко ценилось, но сейчас это важная ценность, и, вероятно, ее значение будет расти. Особо творческий подход требуется, когда имеющимся решениям не хватает эффективности и силы. Он необходим для уточнения проблем и поиска идей, выходящих за пределы обычных рамок, для того чтобы подвергнуть сомнению базовые предположения. В процессе творческого решения проблем выделяют и описывают пять стадий:

1) изучение проблемы;

2) выработка идей;

3) отсев примененных идей;

4) планирование нововведений;

5) обратная связь и анализ.

10. Принцип своевременности. Он ориентирует на выбор наилучшего момента для принятия решения. Решение не даст ожидаемого эффекта, если оно преждевременно и, тем более, если оно запоздало.

11. Принцип единства единоначалия и коллегиальности. Единоначалие и коллегиальность, на первый взгляд, исключают друг друга. Первое предполагает персональную ответственность за принятие решения и соответствующее право, второе - коллективную ответственность и право.

12. Принцип соучастия. Он означает активное и непосредственное участие в принятии решения тех, кого оно касается. Нарушение этого принципа приводит к тому, что люди привыкают быть только исполнителями, считают, что участвовать в решении производственных проблем - не их дело. Такой подход формирует и закрепляет известный стереотип мышления: "Наше дело маленькое, пусть за нас начальство думает". У этого стереотипа есть подлинно - трагическая сторона: работники могут выполнять работу, зная, что она ведет к ошибочным результатам.

Задание 1.

"Экспертные методы принятия решений" - Исследование и установление значимости (важности) личных качеств и профессиональных характеристик работников при приеме на работу. Выполнить задание методом парных сравнений, методом суммирования рангов и методом наименьших отклонений. Выполнить задание в отношение должностей менеджеров организаций торговли.

Отношение должностей менеджеров организаций торговли:

Трудолюбие, образование, психологическая устойчивость, предприимчивость, обучаемость, приспособляемость являются важными критериями при приеме на работу на должность менеджеров организации.

Методом суммированием рангов важными критериями являются: образование, обучаемость, приспособляемость.

Стаж: Х ар =6

?=0,8

?=0,13? 0,1 абсолютно достоверно.

Возраст: Х ар=2,3

?=0,47

?=?0,2 достоверно.

Трудолюбие: Х ар=6,3

?=1,9

?=?0,3 мало достоверно.

Образование: Х ар=7,7

?=1,7

?=?0,2 достоверно.

Физ. характеристики: Х ар=3,3

?=1,2

?=?0,4 мало достоверно.

Психологическая устойчивость: Х ар=7

?=2,2

?=?0,3 мало достоверно.

Морально этические качества: Х ар=6,7

?=2,6

?=?0,4 мало достоверно.

Предприимчивость: Х ар==7

?=?2,9

?=?0,4 мало достоверно.

Знание иностранного: Х ар==3,7

?=?0,47

?=? 0,1 абсолютно достоверно.

Обучаемость: Х ар==7,3

?=?1,2

?=?0,2 достоверно.

Приспособляемость: Х ар==7,7

?=?2

?=?0,3 мало достоверно.

Вывод: при сравнение оценок с экспертами самыми абсолютно достоверными являются: стаж, знание иностранного, а мало достоверными: трудолюбие, физические характеристики, психологическая устойчивость и т.д.

Задание 2.

"Вероятностные методы принятия решений" - Выбрать наилучшее решение на основе использования типовых критериев принятия решений в условиях полной неопределенности (критерии максимакса, Вальда, Сэвиджа, Гурвица, Лапласа) и вероятностной определенности (математическое ожидание, среднее квадратическое отклонение и коэффициент вариации).

Пекарня печет хлеб на продажу магазинам. Себестоимость одной булки составляет 0,3 у.е., а ее продают за 0,4 у.е. За последние 50 дней собраны данные о спросе: зафиксированы 5 вариантов дневного спроса - 8 тыс. шт., 9 тыс. шт., 10 тыс. шт., 11 тыс. шт., 12 тыс. шт. Если булка испечена, но не продана, то убытки составят 0,2 у.е. за штуку. Если булок испечено не достаточно для удовлетворения спроса, то это ведет к потере покупателей в последующем, что выражается убытком в размере 0,1 у.е. за булку. Сколько же булок нужно выпекать в день, чтобы получить максимальные доходы при использовании критериев Лапласа, Сэвиджа, Вальда, максимакса и Гувица. Решить задачу по критериям вероятностной определенности, если вероятность спроса составит соответственно 0,1; 0,15; 0,2; 0,35; 0,2.

Max min

0.4-0.3=0.1 у.е (8*0,1=0,8; 9*0,1=0,9; 10*0,1=1; 11*0,1=1,1; 12*0,1=1,2)

а) 9-8=1*0,1=0,1 у.е (убыток при недост. производстве.)

б) 1*0,2=0,2 (убыток при избыточном производстве.)

0,8-0,2=0,6; 0,6-0,2=0,4; 0,4-0,2=0,2; 0,2-0,2=0;

0,9-0,2=0,7 и т.д.

М(х)=0,8*0,1+0,6*0,15+0,4*0,2+0,2*0,35+0*0,2=0,08+0,09+0,08+0,07+0=0,32

М(х)=0,6*0,1+0,9*0,15+0,7*0,2+0,5*0,35+0,3*0,2=0,06+0,135+0,14+0,175+0,06=0,57

М(х)=0,4*0,1+0,7*0,15+1*0,2+0,8*0,35+0,6*0,2=0,04+0,105+0,2+0,28+0,12=0,745

М(х)=0,2*0,1+0,5*0,15+0,8*0,2+1,1*0,35+0,9*0,2=0,02+0,075+0,16+0,385+0, 18=0,82

М(х)=0*0,1+0,3*0,15+0,6*0,2+0,9*0,35+1,2*0,2=0+0,045+0,12+0,315+0,24=0,72

Ответ: вариант № 4 считается самым оптимальным т.е для получения maх. Прибыли нужно выпекать 11 тыс. шт. хлебобулочных изделий.

Критерии Гурвица:

Хгур=Хmin*p+Xmax*(1-p)

Хгур=0*0,7+0,8*(1-0,7)=0+0,24=0,24

Хгур=0,3*0,7+0,9*(1-0,7)=0,21+0,27=0,48

Хгур=0,4*0,7+1*(1-0,7)=0,28+0,3=0,58

Хгур=0,2*0,7+1,1*(1-0,7)=0,14+0,33=0,47

Хгур=0*0,7+1,2*(1-0,7)=0+0,36=0,36

Критерии Лапласа:

Хар

Х ар=0,4

Хар=0,6

Хар=0,7

Хар=0,7

Хар=0,6

Ответ: по Гурвицу для получения max.прибыли нужно выпекать 10 тыс. х/б изделий. По Лапласу 11 тыс. х/б изделий, по Максимаксу 12 тыс. х/б изделий. По Вальду следует выпекать 10 тыс. х/б изделий, а по Сэвиджу оптимальным вариантом считается производство 10 тыс. х/б изделий.

Список литературы

1. Блюмин С.Л. Модели и методы принятия решений в условиях неопределенности / ЛЭГИ, - 2011.

2. Катаева В.И.; Козырев М.С. Методы принятия управленческих решений. М.:-2015.

3. Орлов А.И. Теория принятия решений Учебное пособие. / М.:- 2014.

Размещено на Allbest.ru