Анализ системы управления организацией на примере ООО "Ван-Трейд"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ им. А. И. ГЕРЦЕНА»

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: Теория менеджмента

Тема: Анализ системы управления организацией на примере ООО «ВАН-ТРЕЙД»

Выполнил: Никитина А.Д.

Научный руководитель: Рубашов А.В.

Санкт-Петербург 2016



Содержание

Введение

Глава 1. История и практика развития управленческой мысли

1.1 История возникновения, развития и становления менеджмента как науки управления

1.2 Школы менеджмента - источники управленческих идей современности

Глава 2. Анализ основных параметров системы управления организацией

2.1 Организационно-правовая характеристика

2.2 Организационная структура управления

2.3 Анализ факторов внешней и внутренней среды организации

Глава 3. Аспекты управления организационным поведением

3.1 Стили управления организацией

3.2 Методы управления организацией и организационным поведением

3.3 Предложения по изменению управления организацией управления

Заключение

Список использованной литературы



Введение

Роль организаций в жизни общества важна, поскольку вся жизнь человека протекает в рамках различных организаций. Семья, школа, коллектив, в котором проходит работа или учёба - это различные типы организаций. В данной работе основное внимание уделено деловым организациям, занимающимся хозяйственной и коммерческой деятельностью, предприятиям, фирмам, компаниями.

Отличительной чертой работы этих организаций в настоящее время состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях. И чтобы выжить и сохранить способность к развитию, предприятия должны постоянно адаптироваться к окружающей их среде. Это обстоятельство накладывает определённые требования к система управления организацией. Она должна отвечать современным рыночным условиям.

Объектом исследования является ООО «ВАН-ТЕЙД», основными видами деятельности, которого являются оптовая и розничная торговля.

Анализируя систему управления организации, использовались различные методы исследования, такие как сбор и анализ статистических данных, метод описания.

Теоретическая значимость заключается в том, что в ходе написания курсовой работы, были выявлены проблемы характерные для системы управления современного предприятия.

Практическая значимость работы заключается в том, что результаты анализа практического содержания элементов управления OOO «ВАН-ТРЕЙД» могут быть использованы для разрешения проблематики управления предприятием в целом, и проведена оценка эффективности предлагаемых мероприятий. Также, разработанные мероприятия могут быть использованы как один из вариантов совершенствования для отдельно взятого предприятия.



Глава 1. История и практика развития управленческой мысли

1.1 История возникновения, развития и становления менеджмента как науки управления

Понятие бизнеса зародилось вместе с понятием товарно-денежных отношений, на общинном этапе развития человечества, когда основной формой "торговли" между людьми был натуральный обмен, появились менялы-кочевники, кочевавшие из одной общины в другую и выменивали различные товары с выгодой для себя. Это и можно считать одним из первых проявлений духа предпринимательства.

Постепенно с развитием товарно-денежных отношений развивался и бизнес. Во времена рабовладения процветала торговля, позже, во времена феодализма и натурального хозяйства роль торговли в поселениях уменьшилась, но с развитием городов и ремесла она вновь приобрела свое первоначальное значение.

Во времена становления капитализма и накопления капитала процветало финансовое предпринимательство, а позднее - промышленное. В середине XIX в. бизнес приобрел новые формы.

Если до этого единоличным руководителем был хозяин, то во времена бурного промышленного роста структура управления значительно изменилась.

Именно на этом этапе и начал развиваться менеджмент в том смысле, в котором мы привыкли воспринимать его сегодня Кравченко А.И. История менеджмента- 5-е изд. - М.:2005. - 560 с.. Нельзя сказать, что он появился внезапно именно с развитием капитализма, он существовал и раньше.

Но по-настоящему менеджмент начал развиваться только с развитием капитализма, именно тогда появилась потребность в талантливых управленцах, которые могли бы выработать свою стратегию управления предприятием и развития бизнеса и привести его к успеху, или в крайнем случае спасти от банкротства.

Основная цель существования любого бизнеса и создания любого предприятия - привести его к вершине успеха.

Сущность бизнеса состоит в постоянном совершенствовании самой системы, ее стратегии и тактики в борьбе за место на рынке, в стремлении к совершенству.

Увеличение капитала, получения прибыли и развитие дела, надежда на будущее - это те составляющие, без которых бизнес невозможен. Так же он невозможен без талантливых менеджеров, которые могут повести за собой людей и реализовать все задуманное.

История возникновения и развития менеджмента насчитывает пять управленческих эволюции. За начало отсчета в литературе принимают зарождение письменности в древнем Шумере.

Считают, что это революционное достижение в жизни человечества привело к образованию особой группы "жрецов-бизнесменов". Первая управленческая революция характеризуется, как "религиозно-коммерческая".

Вторая управленческая революция связана с деятельностью вавилонского царя Хаммурапи, который издал сборник законов управления государством для регулирования всех взаимоотношений между различными социальными группами населения.

Через законы вводился светский стиль, а революция получила название "светско-административная".

Третья управленческая революция, известна как "производственно-строительная", была направлена на сочетание государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства. Произошла она во время правления Новохудоносора II.

Зарождение капитализма и начало индустриального прогресса европейской цивилизации - главные факторы четвертой управленческой революции -"индустриальной". Ее результатом стало отделение менеджмента от собственности и зарождение профессионального управления.

Пятая управленческая революция, конец XIX начало XX вв., известна под названием "бюрократическая". В XX веке научные разработки в области управления развивались по направлениям, указанным в таблице:

Основные подходы в управлении	1885	1920	1930	1940	1950	1960	1970	1980	1990	XXI
Научное управление	///////	///////
Административный подход		///////	///////	///////	///////
Подход чел. отношений			///////	///////	///////
Поведенческих подход					///////	///////	///////	///////	///////	///////
Системный подход				///////	///////	///////	///////	///////	///////	///////
Количественный поход					///////	///////	///////	///////	///////	///////
Процессный подход					///////	///////	///////	///////	///////	///////
Ситуационный подход						///////	///////	///////	///////	///////
Стратегическое управление						///////	///////	///////	///////	///////

1.2 Школы менеджмента - источники управленческих идей современности

менеджмент школа управленческий наука

В зарубежной практике, в историческом развитии теории управления, рассматриваются три основных школы менеджмента:

· Классическая;

· Мотивационная;

· Системно-ориентированная (поведенческая).

Современные концепции управления условно можно разбить на две группы:

1 группа - «одномерные» концепции - учения, которые концентрируют внимание на решении одной проблемы управления. Наиболее известными «одномерными» концепциями являются «научное управление», разработанное Ф. Тейлором, бихевиористские учения, учения об организации, основоположниками которых являются А.Файоль и М.Вебер, теории «X» и «Y» Д. Мак Грегора.

2 группа - «Синтетические» концепции - учения об управлении, здесь рассматривают управление организацией со всех сторон Манаков Л.Ф., Бочарникова О.В. Современная теория организации; 2003. - 120 с.. К таким учениям можно отнести:

§ теоретические разработки П.Друкера;

§ концепцию ситуационного управления;

§ концепцию «7-S» и теорию «Z»;

§ школу научного управления Ф.Тейлора, Френка и Лилии Гантта;

§ школу административного менеджмента А.Файоля, Л.Урвика, Дж.Муни.

Наиболее ярким примером административно-классической школы менеджмента являтся А.Файоль, который сформулировал 14 принципов управления Файоль А. “Общее и промышленное управление” 1992 -111с. (1916).:

1.Разделение труда. 2. Власть. 3. Дисциплина. 4. Единоначалие. 5. Единство направления. 6. Подчиненность личных интересов общим. 7. Вознаграждение персонала. 8. Централизация. 9. Скалярная цепь. 10. Порядок.

11. Справедливость. 12. Стабильность рабочего места для персонала. 13. Инициатива. 14. Корпоративный дух.

Большое влияние на развитие менеджмента оказали школы человеческих, поведенческих отношений, которые разработали два ученых: Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо, и более позднего периода поведенческого направления таких ученых, как К.Арджирис, Р.Лайкерт, Д..Мак. Грегор, Ф.Гердцберг. Эти и другие крупные ученые изучали различные аспекты социального взаимодействия и поведения, вопросы мотивации, отношения к власти и авторитету, проблемы лидерства, строительства организационных структур, коммуникативные отношения в организациях, оценку изменения содержания работы, формирование качества жизни людей труда. Исследования, проведенные Абрахамом Маслоу и другими психологами, помогли понять причины этих процессов внутри организаций и мотивы поступков людей.

В теории мотивационного подхода к управлению Абрахам Маслоу, выделил экономические отношения и декларировал, что движущей силой являются различные потребности людей и организаций, которые должны быть мотивированы и удовлетворены. Основываясь на том, что потребности первичны, исследователи полагали, что если руководство компаний проявит большую заботу о ее работниках, то и уровень удовлетворенности персонала в компании возрастет, следовательно, это приведет к увеличению производительности труда. В биохевиористских учениях, теориях «X», и «Y», центр тяжести в управлении перенесен с задач производства на человека, это и породило развитие различных биохевиористских теорий менеджмента, которые развивают идеи школы социальных организованных систем. Для построения организаций типа «X» «Y» выдвигаются следующие крайние прдпосылки:

§ обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается изегать работы;

§ по причине нежелания работать большинство людей только путем принуждения, с помощью приказов, контроля и угроз, наказания могут быть побуждены к тому, чтобы осуществлять нужные действия и затрачивать должные усилия, необходимые для достижения организацией своих целей;

§ средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственность, имеет низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации.

Макс Вебер юрист и социолог, разработал теорию бюрократического построения организации и системы управления с помощью бюрократического построения организации.

Продолжая и развивая это направление в управлении, Абрахам Маслоу разработал и построил «пирамиду потребностей» Маслоу А. Мотивация и личность; Перевод А.М.Татлыбаевой 1970; СПб: Евразия, 1999.

Теория бюрократического построения организации М.Вебера основана на выделении следующих структурных элементов организации: разделение труда на базе функциональной специализации; иерархической системы распределения власти; системы правил и норм, определяющих права и обязанности работников; системы правил и процедур поведения в конкретных ситуациях; отсутствия личностного начала в межличностных отношениях; приема в организацию на основе компетентности и потребностей организации; продвижение по служебной лестнице на основе, профессионализма, компетентности и практического опыта; стратегии к пожизненному найму; четкой системе карьеры, которая обеспечивает продвижение квалифицированных работников; управления административной деятельностью через создание должностных инструкций.

В теории ситуационного управления «7-S», и «Z» используются теоретические разработки П. Друкера.

В отличие от идеологов школы человеческих отношений, Питер Друкер биохевиористские теории называл «психологическим деспотизмом». П. Друкер считал, что главная задача менеджера - делать людей производительными, заботиться о достижении экономических целей фирмы и о клиентах, а не о создании «радости для рабочих», хотя и не отрицал принципа построения отношений на базе взаимного уважения Друкер П. Практика менеджмента; 2015 - 416 с..

Более того, в начале 50-х гг. он сам выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива. Суть идеи состояла в том, что на фирме создается демократически выбранный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающиеся социальной политики на предприятиях. Идея Друкера не прижилась, и это стало самым большим поражением в его жизни. Центром идей Друкера об управлении является учение, о менеджменте, как о профессиональной деятельности, а о менеджере, как о профессии. Собственно, он называет себя первым в создании систематизированного учения об управлении и соответственно учебной дисциплины, что дало возможность начать изучение менеджмента в учебных заведениях.

Имя Друкера связывается со спасением умиравшей автомобильной компании «Форд», с внедрением на фирме «Дженерал Электрик» системы децентрализованного управления, с послевоенным подъемом японской экономики и рядом других успехов в воплощении управленческих идей. Идея Друкера состоит в том, что управление должно начинаться с разработки целей, а потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия в процессе труда. Это в корне перевернуло логику управления.

Несомненно, стержневой идеей его учения является идея об исключительной роли и исключительном значении профессиональных менеджеров. Управленческая элита, по мнению Друкера, является основой бизнеса и должна играть ведущую роль в развитии современного бизнеса и современного общества.



Глава 2. Анализ основных параметров системы управления организацией

2.1 Организационно-правовая характеристика

Общество с ограниченной ответственностью «ВАН-ТРЕЙД» было создано в 2001 году как юридическое лицо. Общество является коммерческой организацией. Учредителями Общества с ограниченной ответственностью «ВАН-ТРЕЙД» являются физические лица, с равными долями.

ООО «ВАН-ТРЕЙД» действует на основании Устава. Общество считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации. Общество является собственником имущества, приобретённого в процессе его деятельности. Основными видами деятельности Общества, согласно Уставу, являются следующие: - розничная и оптовая торговля; - коммерческая деятельность; - маркетинговые, рекламные услуги; - оказание бытовых и консультационных услуг, - производство товаров народного потребления.

Следовательно, могут осуществляться любые виды деятельности, не запрещенные законом в установленном порядке. По всем этим видам общество осуществляет деятельность.

Организационная структура управления ООО "ВАН-ТРЕЙД" - линейно-функциональная. Органом управления предприятия ООО «ВАН-ТРЕЙД» является генеральный директор, который координирует работу всей организации и принимает стратегические и тактические решения.

В компании 1 раз в месяц проводится оперативное совещание со всеми линейными и функциональными руководителями, на котором обсуждаются проблемы и пути выхода из них.



Основные характеристики ООО «ВАН-ТРЕЙД»

Наименование	Характеристика
Цели	Получение прибыли
Полномочия и ответственность	Установлены полномочия и ответственности в пределах компетенции каждого работника согласно должностным инструкциям
Коммуникации	В процессе выполнения работы на предприятии ООО «ВАН-ТРЕЙД» используется как межличностное общение, так и общение с помощью телефонов, электронной почты
Персонал	На предприятии ООО «ВАН-ТРЕЙД» работают административно-управленческий персонал; торговый персонал; специалисты и служащие; вспомогательный персонал
Разделение труда	Каждая категория работников осуществляет свою деятельность в соответствии с должностной инструкцией, трудовыми договорами, инструкциями и другими нормативными актами
Формальные правила поведения, процедуры и контроль	Поведения работников предприятия определяют должностные инструкции и правила внутреннего распорядка

2.2 Организационная структура управления

Организация как элемент общественной системы, является самой распространенной формой человеческой общности и первичной ячейкой социума. Организация выступает в ролях объекта и субъекта общества.

М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури в своем научном труде описывают организацию «как группу людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей". Одним из главных признаков они обозначают наличие хотя бы двух человек, считающих себя частью одной группы и объединенных общей целью. Из чего можно сделать вывод, что организация - это деятельность группы лиц, которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Рассмотрим систему управления ООО «ВАН -ТРЕЙД» представленную в таблице на 2011-2013г.



Таблица

Показатель	2011	2012	2013
	чел.	доля	чел.	доля	чел.	доля
Всего персонала:	100	100	110	100	115	100
- общее среднее	30	30	28	25,5	28	24,4
- среднее специальное	20	20	27	24,5	27	23,5
- неоконченное высшее	4	4	4	3,6	2	1,7
- высшее	43	43	48	43,6	55	47,8
- сотрудники, имеющие более одного высшего образования	3	3	3	2,7	3	2,6

Из таблицы видно, что ООО «ВАН-ТРЕЙД» относится к открытой организации. Также можно сделать общий вывод по персоналу компании и охарактеризовать коллектив как профессиональный, молодой и ориентированный на постоянное развитие.

Функции управления персоналом осуществляются его субъектами - должностными лицами и организациями, непосредственно занятыми этой деятельностью. Субъектами управления персоналом являются: линейные и функциональные руководители всех уровней и отдела кадров. К ним относятся главный бухгалтер, коммерческий директор, начальник производственного цеха, начальник транспортного цеха, старший кладовщик, юрист, супервайзер, менеджер по персоналу.

Рассмотрим такой показатель как текучесть персонала, через индекс текучести кадров, который иногда называют индексом потери человеческих ресурсов или персонала. Он является традиционной формулой для измерения потерь и рассчитывается следующим образом: количество уволенных за определенный период сотрудников умножают на сто и делят на среднее количество сотрудников за этот же период.

Данные обработаны и представлены в таблице.



Таблица

Показатель	2011 г.	2012 г.	2013 г.
Показатель 2011 г. 2012 г. 2013 г. Количество уволенных за год сотрудников, в чел.	27	41	45
Среднее количество сотрудников за год, в чел.	100	110	115
Индекс текучести, в %	27	37,3	40

Как показывает таблица, индекс текучести с каждым годом увеличивается - что в целом негативно сказывается на деятельности предприятия.

По виду передаваемых полномочий структура управления является линейной. Данная структура характеризуется тем, что существует передача задач и полномочий от руководителя к подчиненному и далее к другим подчиненным и при этом образовались уровни управления. Основная характеристика линейной структуры - это сосредоточение всех полномочий и всей информации в руках руководителя каждого уровня.

Итак, анализ персонала компании, как объекта управления организацией показал, что уровень образованности за последние 3 года увеличился и доля сотрудников с высшим образованием составляет 47,8 % от общей численности. Профессиональная подготовка находится на среднем уровне. В целом весь персонал можно охарактеризовать как молодой, профессиональный и ориентированный на постоянное развитие. Была проанализирована текучесть персонала, и выяснилось, что индекс текучести кадров с каждым годом только увеличивается.

2.3 Анализ факторов внешней и внутренней среды организации

Целостность организации, ее открытость как системы обусловливают четкое разделение внутренней и внешней сред.

В связи с тем, что организация создается людьми, то все ее составные части и связи между ними в разной степени обладают переменным характером. К таким переменным составляющим частям или как их еще называют элементам внутренней среды организации, относятся цели и задачи управления, структуры, технологии и люди, как неотъемлемая часть всего понятия.

Относясь к переменным факторам внутренней среды, цели характеризуют конкретные конечные состояния организации. Доведение до исполнителей целей, средств их достижения и причин, затрудняющих достижение, представляет собой важное средство координации работ и составляющих организации Кибанов А.Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом; - М.: Проспект, 2013. - 60 с.

Одним из подходов к дифференциации факторов внутренней среды может быть определение их через те или иные стороны общих характеристик, или таких параметров, как наличие общих целей, разделение труда, преобразование ресурсов, образование подразделений, необходимость и наличие управляющего органа, зависимость организации от внешней среды.

Основываясь на том, что организация представляет собой социотехническую систему можно использовать деление факторов на объективные и субъективные Кораблев А.В. Концептуальный подход к формированию информационного обеспечения системы управления организацией; 2012. - № 6. - С. 177-180.

В теории и на практике используют различные подходы при определении параметров внутренней среды организаций. По определению авторов М.Х. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури к основным внутренним переменным организации относят цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели определяются как конкретные конечные состояния и желаемый результат, которого стремится добиться группа в совместной деятельности.

Под структурой организации понимается логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, которая строится в такой форме, что позволяет наиболее эффективно достигать намеченных целей организации. Характерная черта организации - использование разделения труда.

Таким образом, структура употребляется как организационная характеристика системы, представляющая собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее компонентами.

Следующим направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации, на основе решения руководства о структуре.

Организации свойственно отражать состояние внешней среды. В основе ее построения находятся предпосылки следующего характера: экономического, научно-технического, политического, социального или этического.

Факторы внешней среды традиционно дифференцируют на две большие группы - микросреда и макросреда, или прямого и косвенного воздействия.

Организации приходится максимально приспосабливать свои внутренние переменные. Вязкость, подвижность, сложность, взаимосвязанность и неопределенность являются неотъемлемыми характеристиками развитости внешней среды.

Все факторы внешней среды находятся в тесной взаимосвязи. Степень взаимосвязанности факторов определяет уровень силы, воздействия измененного одного фактора на другой. Особенно значима для мирового рынка, который постепенно становится единым, взаимосвязанность факторов среды. Факторы косвенного воздействия изображены на схеме в виде широких стрелок одностороннего воздействия.



Предприятия, использующие в производстве многочисленные и различные технологии, имеет более сложную внешнюю среду. Такие предприятия характеризует повышенная подвижность среды, предполагающая относительно высокую скорость изменений в их окружении. Большинство исследователей указывают нарастающую скорость изменений окружения современных организаций.

Р. Уотермен описывает, что в процессе развития общественного производства и наступления постиндустриальной эпохи, развитие организаций решающим образом связано с уровнем реагирования на изменяющиеся факторы внешней среды.



Глава 3. Аспекты управления организационным поведением

3.1 Стили управления организацией

Каждый руководитель рано или поздно склоняется к тому или иному стилю управления. Методы и стили менеджмента могут меняться, в зависимости от того, какие задачи ставит перед собой и коллективом руководитель. Поэтому назвать один, наиболее эффективный стиль менеджмента не представляется возможным.

На сегодняшний день основные стили менеджмента таковы:

Либеральная линия управления персоналом. Либеральное поведение начальства практикуется в коллективах, где работники хорошо знают свое дело, их день расписан по минутам, и в принятии дополнительных решений одним человеком просто нет необходимости.

Авторитарный стиль управления в менеджменте. В данном случае все рабочие решения принимаются «в одно лицо». Высокая требовательность, постоянный прессинг и контроль за ходом деятельности.

Демократический стиль менеджмента. В качестве мотиваторов к работе начальник выбирает возможность реализации каждым сотрудником своих потребностей в плане самовыражения, творчества, принадлежности к коллективу.

Основные модели менеджмента

Руководство, власть и стили менеджмента -- тема, вызывающая споры и регулярно рождающая новые теории относительно эффективных и неэффективных стилей менеджмента. Сложилось несколько моделей менеджмента, которые по территориальному признаку назвали западным, японским и американским стилем. Каждый метод по-своему эффективен, и в то же время в корне отличается от другого. Западный стиль менеджмента. Индивидуальная ответственность, решение принимаются не только в высшем, но и в среднем звене сотрудников, деловые отношения не смешиваются с личными. Американский стиль менеджмента. Четкое соблюдение нормативов и положений, практичность, развитие персонала.

Японский стиль менеджмента. Постоянное повышение квалификации персонала, понимание совместного вклада в дело развития компании, высокий уровень доверия начальства по-отношению к подчиненному.

Методы и стили управления -- тема открытая для исследований.

Грамотный руководитель -- это тот, кто умеет не замыкаться на одном лишь варианте, выбрать тот или иной метод управления персоналом, исходя из целей и задач, которые в данный момент стоят перед ним.

3.2 Методы управления организацией и организационным поведением

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии.

Управление персоналом включает в себя целую систему: система работы с персоналом; управление персоналом на предприятии.

Административные методы управления

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п.

Различают пять основных способов административного воздействия: - организационные воздействия; - распорядительные воздействия; - материальная ответственность и взыскания; - дисциплинарная ответственность и взыскания; - административная ответственность.

Административные методы управления являются мощным рычагом достижения поставленных целей в случаях, когда нужно подчинить коллектив и направить его на решение конкретных задач управления. Идеальным условием их эффективности является высокий уровень регламентации управления и трудовой дисциплины, когда управленческие воздействия без значительных искажений реализуются нижестоящими звеньями управления. Это особенно актуально в больших многоуровневых системах управления, к которым относятся крупные предприятия.

Демократизация управления и развитие рыночных отношений в стране, развал централизованной административной системы и деформация Морального кодекса строителя коммунизма понизили роль административных методов управления на предприятиях.

Ряд противоречивых процессов в обществе также препятствует использованию административных методов.

Экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Такими методами осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; они основаны на использовании экономического механизма.

Экономические методы должны базироваться на товарно-денежных отношениях рыночной экономики, что вызывает необходимость нового теоретического обоснования роли экономических методов.

Оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации.

Руководитель предприятия может с помощью компонентов оплаты труда регулировать материальную заинтересованность работников с экономически возможными расходами на производство по статье «заработная плата», применять различные системы оплаты труда - сдельную или повременную, формировать материальные и духовные потребности работников и обеспечивать рост их жизненного уровня.

Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные группы: социологические методы; психологические методы.

Такое разделение достаточно условно, т.к. в современном общественном производстве человек всегда действует не в изолированном мире, а в группе разных по психологии людей. Однако эффективное управление человеческими ресурсами, состоящими из совокупности высокоразвитых личностей, предполагает знание как социологических, так и психологических методов.

Психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны.

Система пожизненного найма ценна созданием у персонала ощущения того, что «все в одной лодке». При этом для персонала существует много возможностей продвижения наверх и повышения заработной платы. Но дифференциация работников незначительна, поэтому они считают добросовестную работу выгодной. С другой стороны, акцент на обучение и расширение возможностей участия в управлении улучшает понимание роли своего труда. Эти факторы приводят к высокой производительности, восприимчивости к нововведениям и, в конечном счёте, к высокой конкурентоспособности на мировых рынках.



3.3 Предложения по изменению управления организацией управления

Деятельность любой организации можно представить, как совокупность выработанных в повседневной практике деловых процессов, в которые вовлечены информационные, финансовые, кадровые, материальные и прочие виды ресурсов. От деловых процессов зависит порядок взаимодействия отдельных сотрудников с целыми отделами, включая принципы построения информационных систем.

Универсальность и эффективность характерны для созданной таким образом системы. Объединенный такой комплекс может создаваться на базе разрозненных автоматизированных рабочих мест, с использованием уже имеющегося прикладного и системного программного обеспечения.

Внедрение подобного рода направленности информационной системы на ООО «ВАН-ТРЕЙД» позволит координировать работу всех подразделений организации: торгового, производственного, транспортного и административно-хозяйственного.

Информационная система “Галактика” изначально была создана как интегрированная управленческая система, поддерживающая автоматизацию задач планирования финансово - хозяйственной деятельности, учета и контроля результатов выполнения планов и конечно анализа итогов хозяйствования.

Сегодня система постоянно расширяется и развивается путем наращивания функциональности, ее архитектура совершенствуется в сторону большей открытости, улучшается эргономика, отслеживаются изменения в законодательстве, предоставляются дополнительные средства информационного обмена с другими программными решениями.

Сотни предприятий на сегодняшний день попробовали эту систему и продолжают интенсивно развиваться с ее помощью. Рассмотрим следующие характерные особенности системы “Галактика”: 1. Широкий набор параметров настройки специфических особенностей хозяйственной, финансовой и производственной деятельности предприятия; 2. Охват всего типового спектра экономических функций; 3. Разграничение оперативного и бухгалтерского учета при полной их интеграции на уровне базы данных; 4. Адаптированность по отношению к профилю деятельности предприятия любой формы собственности; 5. Единый пользовательский интерфейс; 6. Поддержка сети и распределенной базы данных для обмена информацией между подразделениями, филиалами, офисами.

С точки зрения решаемых задач систему “Галактика” можно условно разделить на несколько функциональных контуров, состоящих в свою очередь из нескольких модулей.

· Контур бухгалтерского учета.

· Контур управления персоналом.

· Контур администрирования.

· Контур логистики.

· Контур управления финансами.

· Контур управления производством.

· Контур управления взаимоотношениями с клиентами.

· Контур специализированных решений.

Вторым перспективным направлением на сегодняшний день развития информационного обеспечения решений корпорации является внедрение Интернет - приложений, которые должны создать единое информационное пространство для предприятия заказчика и его контрагентов, с возможностью автоматизации всех функций материально-технического снабжения и увязки в единой цепочке звеньев внутрикорпоративных бизнес-процессов. При этом клиент не почувствует разницы между работой в локальной сети и через Интернет Мельников, В. П. Информационное обеспечение систем управления: - М.: Академия, 2010. - 336 с..

Еще один распространенный вид - это информационная система Scala, представляющая собой современный инструмент управления различными областями деятельности предприятия, используемый более чем в 100 странах уже в течение многих лет.

Комплексный набор модулей Scala охватывает такие аспекты бизнеса, как управление производством, финансы, сервисное обслуживание, материально-техническое снабжение, ведение проектов и управление персоналом.

Финансовые модули программного обеспечения Scala объединяют все функциональные возможности.

Функциональным ядром системы Scala служит модуль “Главная книга”, в которой описывается структура компании или холдинга. Используя гибкую десятимерную структуру финансового и бухгалтерского учета, становится возможным установить любую схему группировки и кодирования счетов. Для уменьшения объема повседневной рутинной деятельности финансовых работников и бухгалтерии “Главная книга” выполняет автоматическое распределение, делает накопление, полный запрос и формирует готовые на подпись отчеты.

Таким образом, внедрение информационного обеспечения управлением позволяет скоординировать работу всех отделов организации, а использование различного рода интернет - приложений позволит создать единое информационное пространство для предприятия заказчика и его контрагентов, с возможностью автоматизации всех функций материально-технического снабжения и увязки в единой цепочке звеньев внутрикорпоративных бизнес-процессов: бухгалтерии и финансов, учета материальных ценностей, снабжения, сбыта, планирования и анализа.



Заключение

Данная работа выполнена на тему «Анализ системы управления организацией на примере ООО «ВАН-ТРЕЙД»».

В первом разделе работы был раскрыт теоретический аспект системы управления организацией, раскрыты понятия и сущность организации. Изучена история возникновения, развития и становления менеджмента как науки. Также изучены основные элементы системы управления организацией. Организация - это элемент общественной системы, самая распространенная форма человеческой общности, первичная ячейка социума.

Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продукции либо услугах и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие параметры.

Во второй главе курсовой работы был проведен анализ практического содержания элементов системы управления организацией на примере ООО «ВАН-ТРЕЙД». Анализ организационно-правовой характеристики показал, что увеличение выручки предприятия способствует увеличению прибыли от реализации и чистой прибыли, а также производительности труда, эффективно используются основные фонды и оборотные средства общества, о чем свидетельствует рассчитанные коэффициенты фондоотдачи и оборачиваемости.

Анализ организационной структуры компании показал, что уровень образованности за последние 3 года увеличился. Профессиональная подготовка находится на среднем уровне. В целом весь персонал можно охарактеризовать как молодой, профессиональный и ориентированный на постоянное развитие. Была проанализирована текучесть персонала, и выяснилось, что индекс текучести кадров с каждым годом только увеличивается.

Целостность организации и ее открытость как системы обусловливают четкое разделение внутренней и внешней среды, зависимость организации от внешних факторов, взаимодействие внутренней и внешней среды, различную степень воздействия параметров внутренней и внешней среды и управления ими.

В третьей главе курсовой работы было предложено внедрение нового информационного обеспечения. Внедрение подобного рода информационной системы на ООО «ВАН-ТРЕЙД» позволит координировать работу всех подразделений организации. Внедрение информационных систем на предприятии будет эффективным, поскольку затраты на приобретение окупятся уже в третьем периоде и с течением времени будет осуществляться прирост прибыли и соответственно экономического эффекта в результате повышения оперативности и качества выполнения работ, снижения издержек, связанных с ведением бумажного документооборота, автоматизацией процессов поиска, обработки и выдачи информации по запросам пользователей и т.д.



Список использованной литературы

1. Кравченко А.И. История менеджмента; Учебное пособие для вузов. - 5-е изд. - М.: Академический Проект: Трикста, 2005. - 560 с.

2. Веретенцева, Д. В. Система процессного управления организацией: предпосылки возникновения, этапы формирования и типичные ошибки при внедрении / Д. В. Веретенцев, А. А. Дзюба // Менеджмент в России и за рубежом, 2010. - N 1. - С. 12-18

3. Тураев Б.А. Законы Хаммурапи; ИП Стрельбицкий; 2015. - 160 с.

4. Ланкина В.Е. МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ; Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304 с.

5. Манаков Л.Ф., Бочарникова О.В. Современная теория организации: Учеб. пособие Новосиб. гос. архитектур.-строит. ун-т. - Новосибирск: НГАСУ, 2003. - 120 с.

6. Файоль А.“Общее и промышленное управление” . Пер. с франц. /Науч.ред. и предисловие проф.Е.А.Кочерина. М.: Журнал «Контроллинг», 1992.-111с. (1916).

7. Зайцева O.A., Радугин A.A., Радугин К.А., Рогачева Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. Под редакцией А.А. Радугина -- М.: Центр, 1998. -- 432 c.

8. Вебер М. Работы М. Вебера по социологии, религии и культуре / АН СССР, ИНИОН, Всесоюз. межвед. центр наук о человеке при президиуме. Вып. 2. -- М.: ИНИОН, 1991.

9. Маслоу А. Мотивация и личность; Перевод А.М.Татлыбаевой Abraham H. Maslow. Motivation and Personality (2nd ed.) N.Y.: Harper & Row, 1970; СПб.: Евразия, 1999

10. Друкер П. Практика менеджмента; Peter F. Drucker, 1954, 1986 Пер. на рус., оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015 - 416 с.

11. Федеральный закон от 08.08.2001 N 129-ФЗ (ред. от 02.06.2016) "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"

12. Мескон М.Х. Альберт М. Хедоури Ф. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА; Перевод с английского; Общая редакция и вступительная статья доктора экономических наук Л.И.Евенко; Академия народного хозяйства при правительстве Российской Федерации Москва: Издательство "Дело", 1997. - 704 с.

13. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: учебник для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации», «Управление персоналом» / А. Я. Кибанов.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 447 с.

14. Коноков Д.Г., Рожков К.Л. Организационная структура предприятий; Серия "Бизнес-Тезаурус", 1999

15. Кибанов А.Я. Кадровая политика и стратегия управления персоналом: учебно-практическое пособие: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации» / под ред. А. Я. Кибанова. - М.: Проспект, 2013. - 60 с

16. Кораблев А.В. Концептуальный подход к формированию информационного обеспечения системы управления организацией / А. В. Кораблев // Экономические науки,2012. - № 6. - С. 177-180

17. Мильнер Б.З. Теория организации/ Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2012

18. Романцов А.Н. Event-маркетинг. Сущность и особенности организации. Учебное пособие. 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2012.

19. Чугумбаев Р. Р. Анализ среды функционирования как инструмент бенчмаркинга показателей экономической эффективности организации / Р. Р. Чугумбаев // Экономический анализ: теория и практика,2009. - N 27. - С. 40-47

20. Карпов, П. Т. Влияние внешней среды на деятельность организации - Лаборатория книги, 2010.

21. Миронова М. А. Кадровая политика: порядок разработки и области применения /М. А. Миронова // Акционерное общество: вопросы корпоративного управления,2013. - № 5. - С. 78-83

22. Магданов П. В. Система управления организацией: понятие и определение / П. В. Магданов // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2012. - N 8, август. - С. 56-62

23. Уотермен Д. Руководство по экспертным системам. М.: Мир, 1989, 388 с

24. Адизес И. Стили менеджмента - эффективные и неэффективные; М "Альпина Бизнес Букс" - 2009г.- 199 с.

25. Ендовицкий Д. А. Методологические основы экономического анализа развития организаций / Д. А. Ендовицкий, Н. Э. Бабичева // Экономический анализ: теория и практика,2012. - № 14. - С. 2-7

26. Дейнека А.В. Управление персоналом: Учебник; - 2013 г. - 291 с

27. Доскова Л. Управление персоналом; - 2008г. - 100 с

28. Трапицына С.Ю. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. - СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007.

29. Коваленко А.В. Психологические основы менеджмента. Учебное пособие; Томск: Изд. ТПУ, 2000.

30. Щепкин А.В. Внутрифирменное управление (модели и методы) /М.: ИПУ РАН, 2001. - 80 с

31. Иванова Л.А. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА (теория и технология управления), 2006

32. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент: Учебное пособие, Изд. 2-е, доп./ Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003. 94 с.

33. Бочаров Е.П., Колдина А.И. Интегрированные корпоративные информационные системы: Принципы построения. Лабораторный практикум на базе системы «Галактика»; Учеб.пособие - М.: Финансы и статистика, 2005. - 288 с.

34. Мельников, В. П. Информационное обеспечение систем управления: учебник для студентов высших учебных заведений/ В. П. Мельников. - М.: Академия, 2010 - 336 с.

35. Дадали А. Системы ERP: Scala; [Электронный ресурс] / "КомпьютерПресс" № 10'2001 - Режим доступа: http://www.interface.ru/fset.asp?Url=/erp/sistemka.htm

36. Поделинская И.А., Бянкин М.В. Стратегическое планирование. Учебное пособие /. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005.

Размещено на Allbest.ru

...