Запобігання виникненню та розв’язання корпоративних конфліктів

Способи запобігання виникненню корпоративних конфліктів і вирішення вже існуючих, угруповання їх за класифікаційними ознаками. Необхідність створення координаційного центру та формування системи управління корпоративними конфліктами на підприємстві.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид статья
Язык украинский
Дата добавления 29.03.2017
Размер файла 26,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Запобігання виникненню та розв'язання корпоративних конфліктів

Стогній Катерина

Анотація

У статті розглянуті найбільш поширені способи запобігання виникненню корпоративних конфліктів і вирішення вже існуючих, угруповання їх за класифікаційними ознаками. Визначено найбільш поширені засоби та інструменти вирішення корпоративних конфліктів. Обґрунтовано необхідність створення координаційного центру (спеціалізованого підрозділу по вирішенню корпоративних конфліктів) та формування системи управління корпоративними конфліктами на підприємстві.

Ключові слова:корпоративні конфлікти, система управління корпоративними конфліктами, ворожі поглинання, учасники корпоративних відносин,розв'язання конфлікту.

корпоративний конфлікт координаційний управління

Аннотация

В статье рассмотрены наиболее распространённые способы предотвращения возникновения корпоративных конфликтов и разрешения уже существующих, группировка их по классификационным признакам. Определены наиболее распространенные средства и инструменты разрешения корпоративных конфликтов. Обоснована необходимость создания координационного центра (специализированного подразделения по разрешению корпоративных конфликтов) и формирования системы управления корпоративными конфликтами на предприятии.

Ключевые слова:корпоративные конфликты, система управления корпоративными конфликтами, враждебные поглощения, участники корпоративных отношений, решение конфликта

Annotation

The article describes the most common ways to prevent corporate conflicts and resolving existing ones, grouping them according to the classification criteria. It identified the most common means and tools of corporate conflict resolution. The necessity to create a focal point (specialized unit for resolution of corporate conflicts) and the formation of corporate conflicts management system in the enterprise.

Keywords: corporate conflicts, the system of corporate conflicts, hostile takeover, the participants of corporate relations, conflict resolution

Постановка проблеми. Запобігання виникненню та вирішення корпоративних конфліктів, успішне відбиття рейдерських атак тазбереження прав власності стає одним із пріоритетних напрямів корпоративного управління та найголовнішим показником ефективного менеджменту українських корпорацій. Політична та економічна ситуація яка склалась у результаті зміни політичних еліт спровокувала процес загострення конфліктів пов'язаних з переділом власності та перерозподілом активів між групами учасників корпоративних відносин. Багато акціонерних товариств виявляються залученими в різні корпоративні конфлікти, які ведуть до погіршення фінансового та інвестиційного стану підприємств, зниження міжнародних рейтингів. Це зменшує інвестиційну привабливість товариств на ринку потенційних інвесторів, що в результаті негативно впливає на загальний інвестиційний та економічний стан країни. Провідні фахівці, незалежні вітчизняні та іноземні експерти з корпоративного управління констатують кризове становище у корпоративному секторі економіки України, тому корпоративна конфліктологія потребує пошуку новітніх управлінських технологій, які дозволять підтримати корпоративний сектор та знизити вірогідність виникнення корпоративних конфліктів та розв'язання вже існуючих, що є надзвичайно складною проблемою.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Дослідження проблем з корпоративної конфліктології у контексті загальних засад корпоративного управління присвячені праці відомих закордонних вчених А.Берлі, Г.Мінза, Р.Коуза, К.Ерроу, Д.Гелбрейта, У.Хаттона, М.Хесселя, А.Шляйфера та ін. Деякі специфічні аспекти досвіду корпоративного управління у країнах з перехідною економікою та пов'язаної з ним практики вирішення корпоративних конфліктів, предметної основи конфліктів висвітлені у працях російських і вітчизняних науковців й практиків, зокрема, А.Антонова, В.Багацького, О.Вінник, О.Воловик, А.Воронкової, А.Гальчинського, А.Данельяна, Т.Долгопятової, Р.Ентова, В.Задихайла, О.Кібенка, Г.Козаченка, О.Мендрула, Г.Назарової, О. Попова, А. Котова, Т. Зайцевої, С. Кормщикова,. А.Сірка, З.Шершньової, Е. Чернової та інших.

Невирішені складові загальної проблеми. При оцінці ступеня розробленості проблеми попередження виникнення та розв'язання корпоративних конфліктів виявлено, щодана проблема досліджується юристами та фахівцями в галузи корпоративного права. С позицій менеджменту, крім приватних статей в пресі по конкретних підприємствах, практично відсутні комплексні дослідження в даному напрямку. У ряді праць зарубіжних вчених аналізуються кризові ситуації і заходи щодо їх запобігання, проте в українській практиці спостерігається недолік подібних сучасних досліджень та рекомендацій для вітчизняних підприємств.

Метою статті євизначення основних методів та заходів запобігання виникненню та розв'язання корпоративних конфліктів, групування їх за класифікаційними ознаками та формуваннясистеми управління конфліктами в акціонерних товариствах.

Виклад основного матеріалу.

Розробка заходів,що дозволяють звести до мінімуму ризик фінансових і майнових втрат від корпоративних конфліктів більшою мірою ґрунтується на створенні практичних перешкод на шляху ініціатора корпоративного конфлікту. Попередження виникнення конфліктних ситуацій цілком базується на використанні міжнародного та вітчизняного досвідута дослідженні існуючих видів корпоративних конфліктів.

Наявність численних причин корпоративних конфліктів збільшує ймовірність їх виникнення, але зовсім не обов'язково призводить до конфліктної взаємодії. Іноді потенційні вигоди від участі у корпоративному конфлікті не варті витрат. Однак, вступивши в конфлікт, кожна зі сторін, як правило, починає робити все для того, щоб була прийнята її точка зору, і заважає іншій стороні робити те ж саме. Тому в таких випадках необхідно управління конфліктами, щоб зробити їх наслідки функціональними (конструктивними) і зменшити кількість дисфункціональних (деструктивних) наслідків, що, в свою чергу, вплине на ймовірність виникнення подальших конфліктів.

За способом виникнення корпоративні конфлікти є конфліктами економічними, тому що їх мета - це присвоєння учасниками конфлікту матеріальних благ, створених або пов'язаних з акціонерним товариством (дивіденди, дохід від продажу цінних паперів товариства, використання майна і коштів акціонерного товариства, використання майна і коштів АТ у силу контролю над ними тощо). Більшість вчених вважають, що за способом вирішення корпоративні конфлікти є конфліктами правовими. Учасники конфліктів обґрунтовують свої права та обов'язки, юридичні і фактичні дії нормативами права [1,2].

Однак, у зв'язку зі складністю удосконалення правової складової у процесі вирішення корпоративних конфліктів, автор пропонує розглянути рішення даної проблеми через призму внутрішнього контролю, тобто за допомогою організаційних заходів всередині корпорації.

Для більш глибокого розуміння ролі менеджменту у ситуації подолання корпоративних конфліктів слід детально розглянути причини, характерні риси та наслідки корпоративних конфліктів, та заходи запобігання та вирішення корпоративних конфліктів, що наведені у класифікації (табл.1).

Таблиця 1/ Класифікація заходів попередження виникненню та розв'язання корпоративних конфліктів

Напрямки

групування

Види груп корпоратив них

конфліктів

Характерні риси корпоративного конфлікту

Заходи запобігання та вирішення корпоративних конфліктів

1

2

3

4

За

масштабам и впливу на систему корпоратив ного

управління

тактичні

Порушення

норм

законодавства,

розмивання

частки

акціонерів

Регламентація формування та діяльності органів управління

Регламентація угод з акціями

Впровадження системи моніторингу поточного стану

стратегічні

Погроза

рейдерського

захоплення

(вороже

поглинання)

Інтеграція бізнесу (вертикальна та горизонтальна)

Диверсифікація (розподіл)майнових та фінансових ризиків

Примусове

банкрутствопід

приємства,

різні

дискредитуючи піар-кампанії

Захист через напад

Реструктуризація підприємства

За часом виникнення корпоратив ного

конфлікту

превентивні

Погроза

рейдерського

захоплення

(вороже

поглинання)

Закріплення положень, спрямованих на ускладнення процедури поглинання (група заходів - <^агкгереПеШз» - «відлякування акул»

Положення про сегментоване (ешелоноване) правління, дирекцію (segmentedboardprovisюn, або staggeredboardamendment)

Умова про супербільшість (supermajorityprovisюns)

Примусове

банкрутствопід

приємства,

різні

дискредитуючи піар-кампанії

Положення про справедливу ціну (fairpriceprovisюn) - поглинаюче підприємство повинно викупити всі акції за однією і тією ж ціною.

Положення про період очікування (waitingperiodamendment) - встановлення тривалого періоду (як правило, до кількох років) лише після закінчення якого

1

2

3

4

небажаний покупець може завершити процедуру поглинання.

Застосування «Отруйних пігулок» («poisonpills») - цінних паперів у вигляді привілейованих акцій, що дають їх власникам особливі права, якщо підприємство піддається спробі ворожого поглинання

екстрені

Констатація

факту

рейдерського

захоплення

(вороже

поглинання),

навчальна

стадія

Злиття з дружнім підприємством, захист «білий рицар» («whiteknight»)

Встановлення закритого опціону (lock- upoption) - отримання підприємством щодо якого здійснюється вороже поглинання займів, які мають бути невідкладно повернутими у випадку злиття, реорганізації підприємства

Примусове

банкрутствопід

приємства,

різні

дискредитуючи

піар-кампанії

Контрпоглинання («захист Пек-Мен», Pac- Man Defense) полягає у висуванні зустрічної пропозиції на придбання контрольного пакету акцій підприємства, що поглинає.

Констатація

факту

рейдерського

захоплення

(вороже

поглинання),

навчальна

стадія

Самопоглинання (issuerselftenderoffer) -

придбання підприємством, що поглинається своїх же раніше розміщених акцій, яке може привести до скорочення загальної кількості акцій і ускладнити перерозподіл

корпоративного контролю.

Примусове

банкрутствопід

приємства,

різні

дискредитуючи

піар-кампанії

Дискредитуюча політика. Отримання

інформації, що компрометує агресора та використання її для потенційного законного шантажу з метою припинення ворожого поглинання

За

наявністю суб'єкта - ініціатора

внутрішньо-

особистісні

Порушення

законодавства

особами,

Удосконалення діючих механізмів застосування юридичної відповідальності за порушення корпоративних зобов'язань

Конфлікт

інтересів

учасників

внутрішні

Непрозора

дивідендна

політика

Удосконалення положення про дивідендну політику

1

2

3

4

Незаконні

угоди

відчуження

акцій

Політика захисту прав міноритарних акціонерів

Неправомірне

заволодіння

акціями

Порядок продажу акцій акціонерам товариства.

зовнішні

Конфлікти між корпорацією та реєстроутримва чем, державою, конкурентами та ін.

Розподіл корпорації, блокування прийняття рішень.

Тривалий судовий процес, ініціювання зміни топ-менедженту, криза.

Залежно від інструмент-ів

розв'язання

конфлікту

Юридичні

(правові)

Блокування

прав

акціонерів,

порушення

норм

законодавства,

розмивання

частки

акціонерів

Посилення нагляду та контролю за процесом купівлі-продажу акцій.

Заборона продажу акцій без дозволу правління

Забезпечення прозорості історії приватизації та придбання власностікомпанії

економічні

Використання банківських кредитів не за призначенням.

Забезпечення інформаційної прозорості компанії та впровадження ефективного механізму залучення керівників до відповідальності

Використання

внутрішньої

(інсайдерської)

інформації для

незаконного

витягання

прибутку

окремими

учасниками

корпоративних

відносин.

організацій

ні

Посилення організаційно-технічного захисту інформації про діяльність компанії

Розробка системи постійного моніторингу за групами учасників корпоративних відносин, що формують потенційну групу ризику виникнення конфлікту (міноритарні акціонери, конкуруючи компанії,

1

2

3

4

реєстроутримувач, партнери та інші зацікавлені особи)

Наявність

передумов

силового

нападу

ініціатора

конфлікту.

Посилення системи охорони на підприємстві

Дана класифікація не є повною і однозначною, тому що один і той же конфлікт має дві чи три ознаки, наприклад, економічні та юридичні одночасно. Але запропонована автором класифікація може служити підставою для створення системи управління корпоративними конфліктами. Необхідність її створення зумовлена наростаючою динамікою корпоративних конфліктів на українських підприємствах і тенденціями загострення даної проблеми.

Наведена класифікація розроблена з рахуванням факторів, що суттєво вливають на розв'язання конфліктів: динаміка конфлікту, масштаби впливу на систему управління, суб'єкт - ініціатор, інструменті та механізми.Цей перелік можна доповнювати і розширювати нескінченно, тому що саме явище корпоративного конфлікту досліджується як область, як система з безліччю структурних складових і взаємозв'язків. До нього можна додати: причини виникнення конфліктів, групи учасників конфлікту, наслідки конфліктів (макро та мікрорівень), рівень ризику і т.д. Це надає підставу до подальшого дослідження та розширення класифікації засобів розв'язання корпоративних конфліктів.

Класифікація заходів попередження виникненню та розв'язання корпоративних конфліктів наведена виходячи з цілей та принципів побудови системи захисту, які вже проаналізовані фахівцями з корпоративного управління [6]: принцип підтримки життєдіяльності при частковому руйнування системи. Він стосується усіх способів захисту від поглинання, які використовує корпорація, що дозволить різко ускладнити завдання агресорові, а то й зовсім зробити його нездійсненним;принцип розподілу прав володіння майном і відповідальності за здійснення господарської діяльності;принцип юридичної «чистоти» корпорації знижує можливості агресора

заперечувати ті дії підприємства-мети, які були здійснені з порушенням чинного законодавства;принцип реагування за слабкими сигналами дозволяє своєчасно виявити загрозу ворожого поглинання;принцип створення внутрішніх нормативних бар'єрів говорить про необхідність введення додаткових обмежень і правил у внутрішні документи корпорації. Які перешкоджають здійсненню ворожого поглинання.

Розподіл усіх захисних заходів на превентивні та екстрені зроблено за принципом: ті що застосовуються до початку конфлікту та ті що застосовуються після початку конфлікту [3]. Всі превентивні методи полягають в правильному та досконалому складанні установчих документів підприємства, що полягає в закріпленні положень, спрямованих на ускладнення виникнення корпоративного конфлікту (група заходів -- «відлякування акул»). Екстрені заходи застосовуються безпосередньо в процесі протікання конфлікту.

Правові засоби щодо запобігання корпоративних конфліктів акціонерних товариств різноманітні. Серед нині чинних правових засобів розв'язання таких конфліктів слід виділити [4]: внутрішньо-корпоративні механізми;розв'язання конфлікту компетентними державними органами в межах наданих їм повноважень;судові процедури.

Організаційне забезпечення запобігання виникненню корпоративних конфліктів визначається наявністю органів, які запобігають виникненню конфлікту. Тому, для дослідження всіх можливих варіантів виникнення конфліктів необхідна наявність спеціальних підрозділів, до складу яких увійдуть фахівці з питань корпоративного права та корпоративної конфліктології (менеджери та юристи). Створення спеціального підрозділу по вирішенню корпоративних конфліктів звичайно зажадає значних витрат. Але ефект від діяльності цього підрозділу буде виражений в економією коштів від відсутності або зменшення масштабів наслідків корпоративних конфліктів. До функцій такого спецпідрозділу (назвемо його координаційним центром) віднесемо такі: аналіз, моніторинг, визначення усіх можливих варіантів розвитку конфліктів, вірогідність виникнення та конкретизація видів конфліктів, дослідження груп - учасників корпоративних відносин, що несуть потенціалу загрозу виникнення конфлікту.

Складність середовища функціонування акціонерних товариств в Україні, його багатошаровість й, водночас, незавершеність формування його інфраструктурних елементів, ставить складну задачу корпоративних конфліктів із великою чисельністю учасників за відсутності ефективно діючих зовнішніх механізмів такого управління. Метою системи управління корпоративними конфліктами є гармонізація інтересів груп учасників корпоративних відносин щодо формування та використання ресурсів корпорації для його розвитку й підвищення рівня ринкової вартості корпорації шляхом підвищення рівня керованості корпоративними конфліктами.

До функцій цієї системи ми віднесемо: моніторинг корпоративних конфліктів (через систему спеціальних фільтрів) та розробка заходів недопущення їх розгортання у дисфункціональному напрямку; ідентифікацію суб'єктів і параметрів конфліктів; визначення меж втручання у конфлікти інтересів; обрання форм впливу на сторони конфлікту з метою гармонізації їх інтересів і знаходження точок компромісу; узгодження інтересів груп учасників корпоративних відносин у наявних корпоративних конфліктах; методичне забезпечення проведення заходів із моніторингу, аналізу, діагностики, прогнозування та контролю розгортання корпоративних конфліктів; організацію і проведення консультаційної та мотиваційної роботи з питань корпоративного управління, підготовку кадрів відповідного фаху [5].

Доцільним є розгляд системи управління корпоративних конфліктів з точки зору її потенціалу, який може бути визначений як здатність системи управління попереджувати негативний вплив конфліктів на результати та ефективність корпоративного управління, шляхом вчасного розв'язання конфліктів. Високий потенціал системи управління конфліктами позитивно відображається на тенденціях розвитку корпорації, оскільки безконфліктна діяльність, зменшення ризиків втрат внаслідок попередження негативних наслідків корпоративних конфліктів сприяють підвищенню інвестиційної привабливості та створюють належні умови для розвитку корпорації. Вплив потенціалу системи управління корпоративними конфліктами на показники діяльності корпорації визначається: потенціалом інвестиційної привабливості акцій АТ; потенціалом моделі корпоративного управління; потенціалом підсистеми моніторингу конфліктів інтересів; організаційним, інформаційним, економічним, фінансовим, виробничим, кадровим і мотиваційним потенціалом системи управління конфліктами інтересів [5].

Створення системи управління корпоративними конфліктами обов'язково оцінку наслідків, яка включає таки показники:

- витрати (матеріальні, нематеріальні);

- оцінка ступеню ризиків;

- оцінка рівня стабільності;

- рівень інвестиційної привабливості;

- оцінка іміджу корпорації;

- рейтинг корпоративного управління;

- ефективність менеджменту;

- гарантії власності та інші.

Розробка системи управління базується на досвіді, теоретичних і практичних дослідженнях визначення, протікання та наслідків корпоративних конфліктів на українських підприємствах. Тому, для дослідження всіх можливих варіантів виникнення конфліктів необхідна наявність спеціальних підрозділів, до складу яких увійдуть фахівці з питань корпоративного права та корпоративної конфліктології (менеджери та юристи).

Висновки. Виходячи з того, що універсальних рецептів вирішення проблеми корпоративних конфліктів не існує, розробка системи управління корпоративними конфліктамиповинна мати індивідуальний характер та залежати від ситуації. У цьому зв'язку будь- яка спроба розробити і запропонувати для практичної реалізації універсальнусистему управління корпоративними конфліктами вважається неефективною и небезпечною. Представлена система управління конфліктами розроблена на підставі аналізу основних засобів розв'язання корпоративних конфліктів (наведеної класифікації), наближена до універсальної, та охоплює головні елементи управління у конфліктології.

Література

1. Чернова Е.Г. Слияния и поглощениякакосновнойспособростакрупных корпорацій: [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.m- economy.ru/art.php?nArtld=1751

2. Кормщиков С.В.Защита от недружественных слияний и поглощений. Классификация различных методов // Российское предпринимательство. -- 2011. -- № 7 Вып. 1 (187). -- с. 69-73.

— [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.creativeconomy.ru/articles/13010/

3. Алексеев И.С.Корпоративныезахваты: практика противодействия.[Електронний ресурс].

- Режим доступу: http://xn--80ankme7e.com/8433-korporativnye-zahvaty-taktika-protivodeystviya.html

4. Вінник О.М. Корпоративні конфлікти та зловживання корпоративними правами в акціонерних товариствах: традиційний та інноваційні способи попередження : [Електронний ресурс]. - Режим доступу:http://ndipzir.org.ua/wp-content/uploads/2012/06/%D0%9E.-%D0%9C.- %D0%92%D1%96%D0%BD%D0%BD%D0%B8%D0%BA.pорпоdf

5. Хіменко С.М. Управління конфліктами інтересів в процесі функціонування акціонерного товариства. : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук : спец. 08.00.04. «Економіка та управління підприємствами» / С.М.Хіменко-- Київ, 2008. -- 22 с. [

6. Попов О.Є. Розподіл і реалізація корпоративного контролю при формуванні капіталу акціонерного товариства: Монографія. / Попов О.Є., Котов А.М., Зайцева Т.Г.-- Харків: ВД «Інжек», 2009. -- 320 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Причини міжособистісних конфліктів в організаціях та способи їх розв'язання. Пристосування як стиль конфліктної поведінки та динаміка відносин у вирішенні суперечок. Запобігання конфліктів за класифікацією внутрішньоособистісних проблем К. Левіна.

    контрольная работа [23,6 K], добавлен 20.09.2014

  • Поняття конфлікту, його види, причини, функції. Структура та рівні конфлікту. Методи запобігання та способи вирішення конфліктів. Характеристика діяльності та стан вирішення конфліктних ситуацій у ТОВ "Ольвін". Рекомендації з вирішення конфліктів.

    дипломная работа [1,3 M], добавлен 30.06.2014

  • Сутність конфліктів в організації, їх функції та класифікація, типи та шляхи вирішення даних ситуацій. Особливості функціонування сервісної організації. Пропозиції щодо врегулювання конфліктів у сфері послуг, причини їх виникнення, роль на підприємстві.

    курсовая работа [126,5 K], добавлен 11.12.2014

  • Поняття, сутність та види конфліктів: психологічні й соціальні; внутрішні і зовнішні; ділові та особисті. Місце конфліктів в діяльності ТОВ "Анна-Марія". Управління конфліктними ситуаціями у ТОВ "Даноша". Дослідження причин та наслідків конфліктів.

    курсовая работа [45,8 K], добавлен 07.10.2014

  • Розкриття поняття і змісту конфлікту при аналізі існуючих моделей конфліктів і дослідженні методів управління конфліктами в організації на прикладі готелю "Козацький". Визначення ролі і місця конфлікту в корпоративній культурі, його причин і наслідків.

    курсовая работа [42,4 K], добавлен 15.12.2010

  • Сутність, структура та функції конфлікту. Дослідження причин виникнення конфліктів. Аналіз конфліктних ситуацій на підприємстві. Визначення можливих шляхів вирішення конфліктів в системі менеджменту персоналу підприємства на прикладі ДП "ХЗШВ".

    контрольная работа [150,1 K], добавлен 04.01.2011

  • Дослідження поняття, сутності та видів конфліктів. Аналіз стадій їх розвитку. Шляхи та методи подолання конфліктів у системі управління. Оцінка ефективності системи менеджменту та управлінської діяльності ВАТ "Гощанський завод продовольчих товарів".

    курсовая работа [96,1 K], добавлен 22.10.2013

  • Природа конфлікту, види та причини виникнення. Витоки та рушійні сили конфлікту. Його учасники і суб’єктивна сторона. Засоби і механізми розв’язання конфліктів. Їх зародження, розвиток і завершення. Соціально-правові технології попередження конфліктів.

    курсовая работа [1,3 M], добавлен 03.05.2010

  • Структура конфлікту, його основні елементи, порядок вивчення в психології та менеджменті. Класифікація конфліктів у суспільстві, причини їх появи та методи розв’язання. Регулювання та управління конфліктами в організації, роль менеджера в цьому процесі.

    реферат [19,3 K], добавлен 03.08.2009

  • Види конфліктів: інтраперсональні, інтерперсональні, інтрогрупові, інтергрупові. Роль керівника в процесі управління конфліктами. Причини виникнення суперечностей в колективі: об'єктивні, організаційно-управлінські, соціально-психологічні та особистісні.

    курсовая работа [47,1 K], добавлен 25.01.2014

  • Поняття конфлікту та його сутність. Аналіз конфліктних ситуацій на ТОВ "Анна-Марія", виявлення цих ситуацій, пошук причин, що породили конфлікти, встановлення взаємозв’язків між працівниками структурних підрозділів. Способи вирішення трудових конфліктів.

    курсовая работа [45,5 K], добавлен 28.08.2014

  • Поняття та структура внутрішнього середовища організації. Відповідність внутрішньої культури вимогам зовнішнього середовища, та і стратегії фірми. Природа та типи конфліктів в організаціях, причини їх виникнення, методи управління та методи розв'язання.

    контрольная работа [280,9 K], добавлен 25.02.2011

  • Трудовий колектив та його формування, людські ресурси організації. Здійснення набору нових працівників, планування підвищення кваліфікації та перекваліфікації персоналу. Управління конфліктами в трудовому колективі, технології регулювання конфліктів.

    презентация [390,8 K], добавлен 17.03.2014

  • Проблема формування так званої "команди", тобто групи однодумців, яка б працювала як єдине ціле. Фактори міжнародного оточення, які повинно враховувати підприємство при виході на зовнішній ринок. Основні міжособові способи вирішення конфліктів.

    контрольная работа [77,3 K], добавлен 04.01.2014

  • Дослідження суті та завдань системи управління конфліктами - одного з основних напрямків вивчення конфліктології, так як він вивчає саме середовище виникнення та розвитку конфлікту, а також стадію зниження конфліктного потенціалу у суспільному середовищі.

    контрольная работа [50,0 K], добавлен 17.08.2011

  • Теоретичні аспекти управління конфліктами та стресовими ситуаціями. Поняття конфлікту в системі менеджменту персоналу. Стан конфліктних ситуацій в колективі ЗАТ "Лисмаш". Шляхи розв’язання конфліктних ситуацій та підвищення стресовитривалості.

    курсовая работа [144,1 K], добавлен 17.05.2009

  • Змістово-типологічна характеристика економічної безпеки підприємства (організації) за ринкових умов господарювання. Безпека - стан корпоративних ресурсів із запобігання внутрішнім і зовнішнім негативним загрозам. Її основні напрямки та складові.

    контрольная работа [22,9 K], добавлен 30.01.2010

  • Значення менеджменту як науки і навчальної дисципліни. Необхідність комплексного вирішення кадрових проблем, удосконалення форм і методів кадрової роботи для розвитку ефективної системи управління на підприємстві. Зарубіжний досвід управління персоналом.

    контрольная работа [28,3 K], добавлен 27.01.2014

  • Еволюція поглядів на зв’язки проявів поведінки людини в структурі організації. Загальна характеристика ТОВ "Горізонт ОПБ". Види конфліктів в організації. Формування кадрової стратегії як метод покращення соціально-психологічної характеристики персоналу.

    магистерская работа [851,6 K], добавлен 20.03.2015

  • Загальна характеристика програмних продуктів для бізнес-планування інвестиційних проектів. Поняття і роль корпоративних інформаційних систем. Засоби архівації та очистки інформаційних сховищ. Загальна характеристика і область застосування системи R/3.

    реферат [454,1 K], добавлен 17.09.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.