Размещено на http://www.allbest.ru/

ПРИАМУРСКИЙ ИНСТИТУТ АГРОЭКОНОМИКИ И БИЗНЕСА

Курсовая работа

Наименование дисциплины: Теория менеджмента: Теория организации.

По теме: «Законы и принципы управления»

Студент группы МБ-34

Григоркевич К.П

Проверил Тютюник В.В

Хабаровск 2017



Содержание

1. Законы и закономерности управления

2. Принципы управления (понятие, принципы управления Г. Эмерсона и А. Файоля)

3. Законы организации на примере ОАО “ЛУКойл-Краснодар”

3.1 Структура управления ОАО «ЛУКойл-Краснодар»

3.2 Общая характеристика предприятия

3.3 Организационно-управленческая структура ОАО «ЛУКойл-Краснодар»

3.4 Анализ целей, стоящих перед предприятием

3.5 Выявление проблемных ситуаций

Заключение

Список литературы



1. Законы и закономерности управления

Как известно, закон - это необходимое, существенное, повторяющееся отношение между явлениями в природе и обществе. Познание законов составляет задачу науки.

Управление предполагает изучение и использование объективно существующих экономических законов.

К ним относятся:

1. Закон стоимости - эквивалентность обмена должна осуществляться всегда (У нас часто нарушалась - выход рыночные отношения).

2. Закон планомерного и пропорционального развития действует в любом обществе.

3. Закон соответствия ПО уровню развития и характеру ПС, т.е. с изменением ПС должны меняться методы и формы воздействия на управляемую систему (лопата - компьютер).

4. Закон экономии времени или повышающейся Пт (рост потребностей населения и уменьшение числа занятых в материальном производстве, в частности в с.х.).

Наука управления формулирует и свои законы, так всеобщий закон управления звучит так: все системы управляемы. Считающиеся неуправляемыми системы управляются пока что неизвестными человечеству силами на основе непознанных законов.

К общим законам управления относятся:

1. управленческое воздействие ведет к результату

2. закон адекватности воздействия природе системы

3. закон жизненного цикла (любая система проходит этапы зарождения, бурного развития, постепенного роста или стабильности, кризиса, упадка)

4. закон «объективности субъективизма» в управлении и в науке (при управлении или в исследованиях человек создает собственную модель объекта, отражающую его знания, опыт, точку зрения).

Законы проявляются в сфере производства в виде закономерностей, представляющих собой необходимые, существенные и устойчивые связи явлений и процессов многообразной хозяйственной практики. Они, как и законы, объективны, требуют познания и использования.

В теории управления выделяют следующие основные закономерности:

1. Пропорциональность и оптимальная соотносительность управляющей и управляемой подсистем (штаты не раздуты, но должны справляться с обязанностями).

2. Оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления (т.е.относительная самостоятельность).

3. Единство принципов менеджмента на всех ступенях управления и во всех отраслях н.х.

В экономической литературе рассматриваются и другие закономерности

2. Цели и задачи управления (как вида деятельности)

Цели отражают идеальное или желательное в будущем состояние предприятия.

Конечная цель управления состоит в обеспечении прибыльности, или доходности предприятия путем рациональной организации производственного процесса и эффективного использования кадрового потенциала. Для достижения этого перед управлением ставятся следующие цели:

1. Создание условий для успешного функционирования предприятия;

2. Прогнозирование и постоянное преодоление рисковых ситуаций на рынке конкурентов;

3. достижение намеченных результатов.

Важнейшей задачей управления является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

В связи с этим в задачи менеджмента входит:

1. Обеспечение прибыльности деятельности предприятия.

2. Рациональная организация производственного процесса.

3. Управление производством и развитие технико-технологической базы.

4. Эффективное использование кадрового потенциала и стимулирование работников путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы.

5. Постоянный поиск и освоение новых рынков.



2. Основные принципы управления (Г. Эмерсона и А. Файоля)

Основными составляющими любой организации являются задачи, люди и управление. Для успешного существования организации необходимо поддерживать определенный баланс между этими тремя процессами. И ключевая роль в поддержании этого баланса принадлежит менеджменту.

Система управления опирается на выработанные и обоснованные методы и принципы. Что такое принципы управления и можно ли в современном производстве обойтись без них? Ведь в прошлом, не зная ни о каких принципах, люди успешно вели свою хозяйственную деятельность. Здесь нужно отметить, что в своей деятельности люди всегда руководствовались определенными принципами, может быть, упрощенными.

Основные принципы определяют философию и стратегию руководства предприятием и его звеньями. В определенной мере они призваны служить рекламой предприятию. На основании выработанных принципов корректируются цели деятельности предприятия, уточняются приоритеты, формулируются его политика, разрабатываются методы. Реализация принципов, целей, приоритетов и политики предприятий осуществляется с помощью соответствующих рабочих методик, инструкций, положений и нормативов. управление закономерность предприятие

Принципы управления относятся к числу важнейших категорий управления. Под ними понимают основные фундаментальные идеи, представления об управленческой деятельности, вытекающие непосредственно из законов и закономерностей управления.

Таким образом, принципы управления отражают объективную реальность, существующую вне и независимо от сознания человека, иначе говоря, они объективны. Вместе с тем, каждый из принципов -- это идея, то есть субъективная конструкция, субъективное построение, которое мысленно совершает каждый руководитель на уровне его познаний общей и профессиональной культуры. Так как принципы принадлежат субъекту, то они имеют субъектный характер. Чем больше отражение принципа в сознании человека приближается к закону, тем точнее знание, тем эффективнее деятельность руководителя в сфере управления.

Впервые принципы рационального управления были сформулированы в 1912 г. американским менеджером Г. Эмерсоном в книге «Двенадцать принципов производительности»:

1. отчетливо поставленные идеалы или цели;

2. здравый смысл;

3. использование компетентных консультаций;

4. дисциплина;

5. справедливое отношение к персоналу;

6. быстрый, надежный, точный, и постоянный учет;

7. диспетчеризация;

8. наличие норм и расписание;

9. нормализация условий труда;

10. нормирование производственных и управленческих операций;

11. наличие стандартных инструкций;

12. вознаграждение за производительность.

Правила управления сформулированные Эмерсоном:

1. подчиненный существует для того, чтобы расширять и продолжать личность начальника;

2. начальник существует для того, чтобы делать производительной работу подчиненных;

3. каждая ступень управления существует не для удовлетворения тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже.

Анри Файоль (1841 - 1925гг.) почти всю свою сознательную жизнь проработал во французской компании по переработке угля и железной руды. Центром внимания Файоля была управленческая деятельность, и он считал, что его успех в качестве менеджера связан с тем, что он правильно организовывал и осуществлял свою работу. Более того, он считал, что при правильной организации работы каждый менеджер может добиться успеха. В некотором смысле Файоль имел аналогичный с Тейлором подход: он стремился найти правила рациональной деятельности. Особенность учения Файоля состояла в том, что он изучал и описывал особый вид деятельности - управление, чего в таком виде, как это сделал Файоль, никто до него не делал.

Главный вклад Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.

Рассматривая организацию как единый организм, Файоль считал, что для любой деловой организации характерно наличие определенных видов деятельности, или шести функций:

· Техническая деятельность (производство);

· Коммерческая деятельность (закупка, сбыт и обмен);

· Финансовая деятельность (поиск и оптимальное использование капитала);

· Деятельность безопасности (защита собственности людей);

· Эккаунтинг (деятельность по анализу, учету, статистике);

· Управление (планирование, организация, распорядительство, координация и контроль).

Считая, что управленческая деятельность может отличаться в зависимости от размера организации, уровня в управленческой иерархии и так далее, Файоль подчеркивал, что в то же время они обязательно должна включать в себя все пять указанных функций (планирование, организация, распорядительство, координация, контроль).

Файоль также разработал четырнадцать принципов управления, которым он следовал в своей практике и от которых, как он считал, зависит успех управления:

1. Разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения работы).

Специализация является естественным порядком вещей. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые должны быть направлены внимание и усилия.

2. Полномочия и ответственность (право отдавать команды и нести ответственность за результаты).

Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть её составляющая противоположность. Где даются полномочия - там возникает ответственность.

3. Дисциплина (четкое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, базирующееся на уважении к правилам и договоренностям, существующим в организации; в основном - результат возможностей руководства).

Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и её работниками. Установление этих соглашений, связывающих фирму и работников, из которых возникают дисциплинарные формальности, должно оставаться одной из главных задач руководителей индустрии. Дисциплина также предполагает справедливо применяемые санкции.

4. Единоначалие (распоряжение только от одного руководителя и подчиненность только одному руководителю).

5. Единство направления (один руководитель и единый план для каждого набора действий по достижению каких-то единых целей).

Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим (интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации).

Менеджер должен добиваться с помощью личного примера и жесткого, но справедливого управления того, чтобы интересы индивидов, групп и подразделений не превалировали над интересами организации в целом.

7. Вознаграждение персонала (оплата должна отражать состояние организации и стимулировать людей на работу с отдачей).

Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.

8. Централизация (уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбираться таким образом, чтобы давать лучшие результаты).

Как и разделение труда, централизация является естественным порядком вещей. Однако, соответствующая степень централизации будет варьироваться в зависимости от конкретных условий. Поэтому возникает вопрос о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.

9. Скалярная цепь (четкое построение цепей следования команд от руководителя к подчиненным).

Скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение в этой цепочке, - вниз, до руководителя низового звена. Было бы ошибкой отказываться от иерархической системы без определенной необходимости в этом, но было бы ещё большей ошибкой поддерживать эту иерархию, когда она наносит ущерб интересам бизнеса.

10. Порядок (все должны знать своё место в организации).

11. Справедливость (к рабочим следует подходить справедливо и по-доброму).

Это сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность рабочего места для персонала (кадры должны находиться в стабильной ситуации).

Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно предпочтительней, чем выдающийся, талантливый менеджер, который быстро уходит и не держится за свое место.

13. Инициатива (менеджеры должны поощрять подчиненных выдвигать идеи).

Инициатива означает разработку плана и обеспечение его успешной реализации. Это придает организации силу и энергию.

14. Корпоративный дух (следует создавать дух единства и совместных действий, развивать бригадную форму работы). Союз - это сила. Она является результатом гармонии персонала.

Считая предложенные им принципы универсальными, Файоль тем не менее считал, что применение этих принципов на практике должно носить гибкий характер, зависеть от ситуации, в которой осуществляется управление. После Файоля многие исследователи занимались изучением и теоретическим описанием управленческой деятельности, функций управления. Однако все они в конечном счете были только последователями, развивавшими, дополнявшими и конкретизировавшими его учение.



3. Законы организации на примере ОАО ЛУКойл-Краснодар

3.1 Общая характеристика предприятия

ОАО «ЛУКойл-Краснодар» является крупнейшим предприятием, которое занимается обеспечением населения Краснодарского края горюче- смазочными материалами (ГСМ). В эксплуатации предприятия находятся крупнейшие нефтехранилища общим объем которых превышает 80 тыс. тонн.

В структуре предприятия пять управлений и одна дирекция работают на правах обособленных подразделений, шесть управлений, одна лаборатория, один цех и один пансионат на правах цехов.

Предприятие эксплуатирует 1 автомобильную газонаполнительную компрессорную станцию, 17 стационарных автозаправочных станций.

Одной из основных функций управления этим предприятием является планирование, которое в свою очередь подразделяется на:

- перспективное - определяет конечные цели функционирования предприятия, средства и способы достижения. При этом решаются вопросы специализации организации, определения номенклатуры продукции. Результатом перспективного планирования являются контрольные цифры и задания по основным разделам деятельности предприятия с разбивкой по годам;

- текущее, определяет текущие цели и средства их достижения при существующих ограничениях. Решаются вопросы формирования годовых программ, определения необходимых транспортных, трудовых, финансовых и прочих ресурсов;

- оперативно-календарное, определяет планы на короткие сроки, отличается конкретизацией основных показателей. То есть, решаются задачи по распределению основных элементов производственных процессов.

3.2 Функциональная структура предприятия

Процесс функционирования любой системы представляет собой взаимодействие ее элементов во времени и пространстве, обеспечивающий выполнение намеченных целей в условиях воздействия внешних возмущений с учетом имеющихся ресурсов.

Функциональная структура предполагает специализацию подразделений по отдельным функциям управления на всех уровнях. Такая организация значительно повышает качество управления за счет специализации руководителей, взамен универсальных руководителей появляются специалисты, компетентные в своей областях.

Деятельность предприятия можно рассматривать как совокупность в различных функциональных областях. Деятельность этих областей отражается в функциональных процессах. В таблице 1.1 представлены функциональные области предприятия, выделенные по функциональному признаку и процессы, в них протекающие.

Таблица 1. Функциональные области управления и процессы, протекающие в них

№	Функциональная область	Процессы, протекающие в функциональной области управления
1.	Управление	1.1. Разработка стратегических планов. 1.2. Связи с внешней средой. 1.3. Принятие управленческих решений. 1.4. Формирование приказов и распоряжений
2.	Управление подготовкой	2.1. Расчет нормативов. 2.2. Управление качеством работ. 2.3. Контроль за технологией. 2.4. Планирование производственных мощностей.
3.	Управление	3.1. Управление качеством оказываемых производством услуг. 3.2. Управление котельным оборудованием.  3.3. Составление сводок и графиков  выполняемых работ.
4.	Управление	4.1. Составление схемы размещения рабочей силы.  4.2. Определение режима работы предприятия. 4.3. Анализ резервов хозяйственной деятельности.4.4. Финансовое планирование. 4.5. Управление капитальными вложениями.4.6. Управление фондами предприятия.
5.	Управление кадрами	5.1. Планирование численности работающих. 5.2. Комплектование штатов. 5.3. Планирование отпусков.5.4. Составление штатного расписания. 5.5. Подготовка приказов. 5.6. Учет движения кадров.
6.	Бухгалтерия	6.1. Кредитование, дебетование. 6.2. Движение денежной наличности. 6.3. Производственный учет.  6.4. Анализ прибыли.  6.5. Движение материальных и товарных ценностей. 6.6. Исполнительные сметы отчетов. 6.7. Начисление заработной платы. 6.8. Подготовка отчетов для налоговой службы.
7.	Управление сырьем и материалами	7.1. Определение потребностей в материалах, ресурсах и комплектующих. 7.2. Контроль за хранением и качеством материалов..3. Составление отчетов и документаций. 7.4. Закупочная деятельность.7.5. Учет движения материалов и оборудования.7.6. Связь с поставщиками. 7.7. Заключение договоров.
8.	Автоматизация задач управления	8.1. Постановка задач 8.2. Разработка задач.  8.3. Решение задач.

3.3 Организационно-управленческая структура ОАО «ЛУКойл-Краснодар»

Организация обмена между всеми уровнями управления, подразделениями предприятия, между объектом и внешней средой осуществляется с помощью функции связи.

Функция регулирования направлена на ликвидацию критических рассогласований, возникающих в производственных системах. В свою очередь регулирование может подразделяться на:

- оперативное перераспределение производственных ресурсов под имеющиеся величины рассогласований;

- поиск набора необходимых и достаточных мероприятий для устранения непредвиденных возмущений;

- в случае необходимости переформирование календарных графиков производства при условии достижения заданных первоначально показателей.

Составными частями общей функции управления является учет, контроль и анализ. Функции учета, контроля и анализа формируют информацию о текущем состоянии объекта управления, используемую в дальнейшем для выработки управляющих воздействий. В свою очередь учетная информация разделяется в зависимости от временной иерархии на две группы: информация по оценкам закономерностей функционирования объекта и информация по учету возмущений в производственном процессе и обстоятельствам их возникновения. Информация о закономерностях функционирования используется при очередной выборке целей и основных способов их достижения, а информация о возмущениях используется при реализации функций регулирования.

Функция организация исполнения устанавливает постоянные и временные связи между всеми структурами подразделений объекта, определяет порядок и условия их функционирования. При реализации этой функции решаются задачи определения структур и функций управления предприятием, проектирования автоматизированных информационных технологий управления, выбор и реализация экономических, моральных и материальных стимулов, установления прав и ответственности и т. д.

Под управлением понимают целенаправленное воздействие системы управления, обеспечивающее поддержание и улучшение функционирования управляемого объекта в соответствии с имеющейся программой или целью. В общем случае можно предполагать наличие нескольких вариантов управления с учетом имеющихся в реальной ситуации ограничений.

Как и любая, организационно - управленческая структура, ОАО «ЛУКойл-Краснодар» имеет три уровня управления: высший, средний и оперативный. На высшем уровне управления принимаются наиболее общие решения по управлению предприятием и осуществляются функции стратегического планирования, общего контроля и связи с внешними структурами. На среднем уровне решения высшего уровня детализируются, преобразуются в конкретные планы, осуществляется выполнение функций текущего планирования, связи между высшим и низшим уровнями управления, контроля, управления производством и потоками ресурсов. Результатом деятельности работников оперативного уровня является выполнение производственной программы, происходит реализация функций управления основным и вспомогательным производством, оперативного управления и местного контроля.

Таблица 2 Список подразделений предприятия

№	Наименование подразделения
1.	Генеральный директор
2.	Главный инженер
3.	Заместитель генерального директора по эксплуатации компрессорных станций
4.	Зам.генерального директора по эксплуатации подземного хранилища -нефтепродуктов
5.	Зам.генерального директора по капитальному строительству
6.	Зам.генерального директора по экономике
7.	Зам.генерального директора по быту и снабжению
8.	Зам.генерального директора по связям с общественностью
9.	Бухгалтерия
10.	Юридический отдел
11.	Служба безопасности
12.	Отдел кадров и трудовых отношений
13.	Аппарат при руководстве
14.	Технический отдел
15.	Отдел главного механика
16.	Отдел главного энергетика
17.	Производственный отдел КИП и А, АСУ, информатики и метрологии
18.	Производственный отдел по телемеханике и связи
19.	Центральный междугородний узел связи
20.	Производственно-диспетчерская служба
21.	Производственный отдел по эксплуатации средств электрохимзащиты
22.	Отдел капитального ремонта и инвестиций
23.	Проектно - сметное бюро
24.	Отдел плановой организации труда и зарплаты
25.	Финансовый отдел
26.	Лаборатория химического анализа
27.	Отдел договоров и расчетов
28.	Отдел социального развития
29.	Канцелярия
30.	Хозяйственная группа
31.	Производственный отдел по непрофильным видам деятельности

3.4 Анализ целей, стоящих перед предприятием

Под целью понимается информационный образ желаемого состояния или результата деятельности. Как правило, цели задаются в виде достаточно общих целевых установок для системы в целом и поэтому нуждаются в детализации и конкретизации по мере продвижения вниз по уровням иерархической структуры системы.

Следует отметить, что чем точнее сформированы и определены цели системы, тем легче выбрать средства их достижения. Эти цели достаточно сложные, и, следовательно возникает необходимость в их декомпозиции.

Такую возможность создают методики построения дерева целей. На первом этапе формируется глобальная цель аппарата управления. Формулировка глобальной цели организации, либо воссоздается на основе анализа директивных документов, либо, как правило, она является сложной и требует конкретизации и уточнения, т.е. она может быть выражена через подцели методом декомпозиции.

При этом должны соблюдаться следующие основные принципы, следование которым обеспечит построение конечной идеально-иерархической и в то же время максимально простой модели:

- Принцип полноты (достижение совокупности, возникающей при декомпозиции должно быть достаточным условием для реализации декомпозируемой цели).

- Принцип суперпозиции подцелей (необходимо стремиться, чтобы при декомпозиции подцели одного уровня были относительно независимы, т.к. это упрощает проектирование организации. В случае независимости декомпозируемая цель будет аддитивной сумме подцелей.

Принцип конечности декомпозиции (результатом декомпозиции должно быть конечное дерево, т.е. алгоритм декомпозиции должен заканчиваться за конечное число шагов). Не следует забывать также о том, что система достигает цели не сама по себе, а через достижение цели подсистемами, ее составляющими. Дерево же целей строится по иерархической структуре и одновременно повторяет ее.

3.5 Выявление проблемных ситуаций

Выявление и формулировка проблемной ситуации является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса предпроектного обследования предприятия. Четкая формулировка имеющейся проблемной ситуации является наиболее важной ступенью в решении самой проблемы. Правильная постановка вопроса не менее важна, чем получение правильного ответа.

Действительно, решение принимается для ликвидации проблемной ситуации. Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта).

Формулировка проблемы является наиболее важной ступенью в решениях самой проблемы. Проблема, правильно сформулированная, может считаться наполовину решенной.

В реальных условиях предприятие имеет множество проблем. Необходимо выделить основные, первичные проблемы.

Устранение первичных проблем всегда содействует устранению многих второстепенных, вторичных проблем.

Сформированные основные проблемы и средства их достижения сведем в таблицу 3.

Проблемные ситуации и методы их разрешения.

№	Проблемная ситуация	Способы решения
1.	Трудоемкость обработки информации.	1.1. Унификация документов.  1.2. Автоматизация задач управления.
2.	Низкое качество.	2.1. Стандартизация форм используемой документации. 2.2.Автоматизация получения документации. 2.3. Повышение квалификации кадров предприятия.
3.	Недостаток высококвалифицированных кадров	3.1. Проведение курсов по повышению квалификации. 3.2. Подготовка необходимых кадров в специализированных учебных заведениях. 3.3. Регулярная перерегистрация работников. 3.4. Внедрение автоматизированных обучающих систем.
4.	Низкая рентабельность.	4.1. Снижение себестоимости услуг.  4.2. Своевременный сбор средств за предоставленные услуги.
5.	Принятие управленческих решений в условиях неопределенности предприятия.	5.1. Автоматизация процессов, протекающих в функциональных областях. 5.2. Разработка информационно-поисковых (справочных) и информационно советующих  систем.

Ручная обработка большого количества документов, циркулирующих на предприятии влечет за собой, как правило, возможные потери информации, возникновение ошибок, увеличение времени на обработку, что в свою очередь скажется на эффективность деятельности всего предприятия в целом.

При существующей на данный момент системы учета и анализа деятельности предприятия, руководителю несвоевременно поступает информация о том, в каком положении находится предприятие на текущий момент, что приводит к ошибкам при принятии управленческих решений.

Автоматизация этих процессов позволит в любой, нужный для руководства момент представить необходимую информацию о деятельности предприятия и создаст необходимые условия для принятия оптимальных управленческих решений для устранения возникающих проблем.

При автоматизированной обработке документов значительно сокращается время на обработку, уменьшается вероятность возникновения ошибок. Соответственно руководству своевременно поступает достоверная информация о деятельности предприятия, что позволяет повысить эффективность принятия решения управленческих решений.

Наиболее существенная проблема, имеющая место в отделе главного инженера предприятия - большие трудозатраты на обработку всей поступающей в нее информации и вследствие этого низкая производительность деятельности главного инженера и всего отдела в целом. Решение этих проблем существенно повысит эффективность принятия управленческих решений, исключит ручную выписку и обработку документов, потерю информации, повысит достоверность данных, освободит инженера от ручного формирования отчетных форм. Это положительно скажется на деятельности всего предприятия. При автоматизированной обработке существенно сократится время на обработку данных, уменьшится вероятность возникновения ошибок. Соответственно руководству будет поступать достоверная информация для принятия управленческих решений.

В результате диагностического анализа системы управления ОАО «Лукойл-Краснодар» выявлены цели, стоящие перед организацией, основные проблемы, предложены мероприятия по их ликвидации.

В результате анализа сделаны следующие выводы:

1. необходимы частичные изменения в системе управления путем оптимизации и переложения некоторых функций;

2. целесообразно комплексное применение вычислительных средств в целях сокращения времени обработки информации, повышение ее достоверности, принятие эффективных и современных управленческих решений;

3. первоочередной для разрешения выбрана проблема «Принятие решений руководством в условиях неопределенности из-за отсутствия несвоевременности или недостаточной полноты информации по нефтеперерабатывающему оборудованию».

Заключение

Культура -- это система отношений, действий и артефактов, которая выдерживает испытание временем и формирует у членов данного культурного общества уникальную, общую для них психологию. Основная задача культуры -- помочь нам осознать самих себя и друг друга. Функция культуры -- создать и сохранить рамки, в которых происходят циклы правил поведения.

2. Типами организационной культуры являются: культура власти, культура задачи, культура роли и культура личности. В одной организации могут существовать две или более из вышеперечисленных культур. Организации с различными типами организационной культуры имеют различные идеи, убеждения и традиции, они отличаются внешним видом, атмосферой и методами работы. Определение типа культуры организации достаточно сложный и точный процесс, поскольку культура возникает в результате (взаимодействия различных особенностей организации.)

3. Существует огромное количество факторов, влияющих на организацию. Изначально их все можно подразделить на внутренние и внешние.

Внутренние факторы -- это ситуационные факторы внутри организации, представляющие собой созданные людьми системы, полностью контролируемые руководством.

Внешние факторы -- это факторы, которые не поддаются контролю со стороны организации. Выделяют шесть факторов, влияющих на процесс формирования организационной культуры: история и собственность; размер; технология; цели и задачи; окружение; люди.

4. Основными характеристиками программного планирования изменения культуры организации являются: комплексная постановка целей; сжатый период времени и ограниченный объем; одноразовый характер; различные функции, ответственность и компетентность определения, четкая формулировка целей, выделение различий между старыми и новыми целями организации, описание изменений.

Таким образом, подводя итоги, можно отметить, что для успешной реализации программного планирования изменения культуры организации необходимо:

- создание определенного центрального руководства с достаточными полномочиями для принятия решения;

- оценка экономии, которая должна быть достигнута;

- своевременное обучение лиц, выделенных для работы над проектом изменений;

- выделение необходимых людских и финансовых ресурсов для осуществления планируемых изменений;

- соответствие проводимых изменений интересам большинства;

- наличие в проекте таких аспектов, которые заинтересовали бы всю организацию;

- хорошо налаженная система информирования коллектива о ходе реализации проекта;

- наличие консультационной и информационной сети с чёткими разграничениями и способностью решать конфликтные ситуации;

- наличие постоянного контроля за узкими местами в проекте и быстрое реагирование на возникающие сложности;

- корректирование хода реализации проекта, временного графика;

- наличие контроля за полученными результатами, систематической оценки хода реализации изменений в культуре организации.

Использованная литература

1. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Академический Проект, 2000. - 352с.

2. Кнорринг В.И. Теория и практика управления. Учебник для вузов по специальности "Менеджмент".- М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА М, 1999. - 528с.

3. Латфуллин Г.Р., Райченко А.В. Теория организации: Учебник для вузов.-СПб.: Питер, 2004. - 395с.

4. Менеджмент: Учебное пособие для ВУЗов/Под ред. Ю.В. Кузнецова, В.И. Подлесных. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. - 432с.

5. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации: Учебное пособие.-М.: КНОРУС, 2004. - 304с.

6. Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2001. - 304с.

7. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов.-М.:ЮНИТИ, 2000. - 375с. Основы организации производства: Учеб. / Под ред.'НА Чечина. Самара: Изд-во Самарск. гос. экон. акад., 1999.

8. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998-

9. Теория организации: Учеб. / Под ред. В.Г. Алиева. М.: Луч, 1999.

10. Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неоклассический методологии): Учеб. пособие / Под ред. Т.П. Фокиной. Саратов: СГУ, 1997.

11. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учеб. М.: ИН-ФРА-М, 2000.

12. Экономика предприятия: Учеб. / Под ред. О.И. Волкова. М.: ИНФРА-М, 1997.

13. Экономика предприятия: Учеб. / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

14. Экономика предприятия: Учеб. / Под ред. В.П. Грузинова. М.: ЮНИТИ, 1998.

Размещено на Allbest.ru

...