Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.»

Институт развития бизнеса и стратегий

Кафедра «Менеджмент и логистика»

Контрольная работа

По учебной дисциплине: «Организация, нормирование и оплата труда»

На тему: «Система обслуживания рабочих мест и ее функции»

Саратов, 2015



Содержание

Введение

1. Понятие и сущность рабочего места

2. Классификация рабочих мест

3. Особенности и функции системы обслуживания рабочих мест

4. Планировка рабочего места

Заключение

Список использованных источников



Введение

Актуальность работы. В современных условиях, когда все участники и звенья предприятия тесно связаны и от организации труда на любом из них зависит общий ритм работы, результаты труда всего производства (линий, цеха), особую важность приобретают вопросы организации обслуживания рабочих мест. Недооценка этих вопросов привела к тому, что в настоящее время обслуживание основных рабочих, как правило, осуществляется не по заранее разработанным графикам, а лишь при необходимости.

При таком порядке нормальных ход производственного процесса зачастую нарушается, наблюдаются большие потери времени основных рабочих, значительно снижается эффективность использования оборудования.

Объектом исследования является система обслуживания рабочих мест.

Предметом исследования является сущность и функции системы обслуживания рабочих мест.

Цель контрольной работы - в полной мере рассмотреть систему обслуживания рабочих мест и её функции.

Исходя из цели курсовой, работы можно выделить ряд задач:

- рассмотреть понятие и сущность рабочего места;

- привести классификацию рабочих мест;

- охарактеризовать особенности и функции системы обслуживания рабочих мест;

- описать планировку рабочего места.

Методологической основой исследования послужил диалектический метод познания и вытекающие из него частно-научные методы.

Теоретическую основу исследования составили научные труды таких авторов как: Бухалков М.И., Генкин Б.М., Егоршин А.П., Пашуто В.П. и др.



1. Понятие и сущность рабочего места

Рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса и достигается его главная цель - производства предметов труда, оказание услуг либо технико-экономическое обеспечение и управление этими процессами. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия [2].

Рабочее место состоит из следующих элементов:

- производственной площади;

- основного оборудования;

- устройств для хранения материалов, заготовок, готовой продукции, отходов и брака;

- устройства для хранения инструментов, оснастки и приспособлений;

- подъемно-транспортных устройств;

- приспособлений для безопасности и удобства работы.

Рабочее место представляет собой закрепленную за отдельным рабочим или группой рабочих часть производственной площади, оснащенную необходимыми технологическим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием, технологической и организационной оснасткой, предназначенными для выполнения определенной части производственного процесса.

Каждое рабочее место имеет свои специфические особенности, связанные с особенностями организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии. Кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспособность и, в конечном итоге, на производительность труда.

Обслуживание рабочего места -- это система мероприятий, направленных на обеспечение работы всем необходимым для бесперебойного хода производственного процесса [6].

Обслуживание рабочих мест является важной частью производственного процесса и имеет своей целью обеспечение их средствами и предметами труда, необходимыми для осуществления производства. Такое обслуживание включает:

- своевременное доведение до рабочих производственного задания с соответствующей документацией;

- бесперебойное снабжение рабочих мест материалами, заготовками, полуфабрикатами, комплектующими изделиями, инструментом и приспособлениями;

- ремонтное обслуживание, наладочные и транспортные работы, контроль качества продукции, поддержание чистоты на рабочих местах.

Эффективность труда вспомогательных рабочих, выполняющих перечисленные функции, во многом зависит от того, какая система обслуживания основных рабочих принята на предприятии. Система обслуживания представляет собой комплекс регламентированных по объему, периодичности, срокам и методам мер, определяющих сферу деятельности отдельных групп вспомогательных рабочих по обеспечению основных рабочих материалами, инструментом, документацией и комплексом услуг и работ, необходимых для бесперебойного высокопроизводительного труда. Она должна соответствовать типу производства и характеру труда на рабочих местах основного производства, быть увязана со структурой производства и управления, обеспечивать комплексность обслуживания.

2. Классификация рабочих мест

Вопреки великим утверждениям из многочисленных книг, наличие лучшего продукта, лучшей методики привлечения клиентов, с ног сшибающей новой идеи, удачного места, лучшего рынка, умнейшего бухгалтера, лучшей бухгалтерской системы, тонны капитала - или всего вышеперечисленного вместе, - все это не гарантирует успех. С другой стороны, наличие худшего продукта, не очень хорошего метода привлечения клиентов, глупой идеи, плохого места, слабого рынка, не умеющего считать бухгалтера, в коробке из-под обуви и бумажном мешке бухгалтерии, а также отсутствие денег вообще - не гарантирует неудачу.

Я видел людей, добившихся успеха в невероятнейших условиях. Я также видел тех, у кого есть всё для этого, но они управляют, чтобы погубить дело. В каждом случае всё зависит от конкретной личности. По этой же причине, в действительности не существует удачного либо неудачного бизнеса,- существуют успешные люди и неудачники.

Предпринимательский успех это по большей части вопрос принятия решений

Партнёрство, дружба, близкие отношения, удачная или неудачная супружеская жизнь, книга, которая либо написана, либо лежит ворохом черновиков в ящике, гараж, который либо вычищен в субботу, или может быть на следующей неделе, - всё это результат принятия решения и решительности его выполнить. Причём принятие правильного решения

Большинство людей проживают жизнь, не выполняя принятых на себя обязательств, либо выбирают только узкие, продиктованные другими людьми или обстоятельствами, варианты. Один мой друг-миллионер рос в очень маленьком городишке, где существовало лишь два варианта выбора профессии: работа на заводе или выращивание курей и свиней. С небольшим исключением, все его одноклассники выбрали одну из этих двух профессий.

Меня часто забавляет следующая ситуация. Когда я путешествую, люди спрашивают, чем я занимаюсь, и я захватывающе описываю свою деятельность. Я часто получаю в ответ завистливые вздохи «класс! Я хотел бы тоже этим заниматься», и затем - перечень жалоб и неудовлетворённостей моих попутчиков о своей работе, бизнесе, жизни. Меня это забавляет, потому что они, очевидно, не знают, что могут изменить обстоятельства принятием решения. Аналогично, если я говорил попутчикам, что проживаю в «солнечном городе Финикс» (где жил более 10 лет), то опять слышал вздохи зависти «класс! Я хотел бы жить там, а не в городе x», и затем - молебен неприятных вещей о городе их проживания. Забавно. Они что - не обращают внимания на таблички, указывающие на выезд из города?

Успешные предприниматели учатся быть, как можно более напористыми, активными и творческими в принятии решений изменить вещи по своему предпочтению, осуществить задуманное. Если вы хотите добиться успеха как предприниматель, вы должны прервать ваши прежние неконтролируемые реакции и способы поведения, заменить их напористостью и активностью. Вам необходимо отказаться от всякой идеи ограниченного выбора.

Предпринимателю нужно отказаться от всякой части запрограммированных суждений об ограниченных возможностях и условностях осуществления только определённого выбора, какие он когда- либо приобрёл в своей жизни.

Поразительно, как люди тратят свои жизни в тюрьмах, в которые сами же себя и заточили. Причём ключи висят тут же в замке, и нет никакого надсмотрщика.

Одним из важнейших классификационных признаков является уровень механизации и автоматизации выполняемых работ. По этому признаку все рабочие места, к какой бы отрасли производства они ни относились, делятся на пять групп, каждая из которых имеет некоторые общие принципы и требования, касающиеся организации труда работников.

Рабочие места для ручной работы. Трудовые операции на таких рабочих местах выполняются ручным инструментом, а преобразование предмета осуществляется за счет энергетических затрат работника. Примерами могут служить такие виды работ, как: разработка грунтa при помощи кайла и лопаты; ручная распиловка древесины или отеска бревен топором; ручная сборка узлов машин и механизмов и т.п. Работы, выполняемые на этих рабочих местах, отличаются высокой трудоемкостью, а производительность труда здесь, как правило, не высока. Однако надо отметить, что полностью исключить из сферы производства рабочие места с ручной работой практически невозможно: даже в условиях полной автоматизации наладка и регулировка автоматических систем остаются ручными операциями, точно так же, как и многие виды ремонтных работ и работ по уходу за технологическим оборудованием.

Рабочие места для машинно-ручной работы. Все преобразования предметов труда на таких рабочих местах осуществляются либо машинами и механизмами при непосредственном участии рабочего с соответствующими энергетическими затратами с его стороны (например, распиловка древесины на циркульной пиле с ручной подачей), либо работа выполняется механизированным инструментом с приложением усилий самого работника (например, сверление отверстий ручной электродрелью, бурение шпуров ручным пневматическим перфоратором, строгание досок электрическим рубанком и т.п.).

Вопреки великим утверждениям из многочисленных книг, наличие лучшего продукта, лучшей методики привлечения клиентов, с ног сшибающей новой идеи, удачного места, лучшего рынка, умнейшего бухгалтера, лучшей бухгалтерской системы, тонны капитала - или всего вышеперечисленного вместе, - все это не гарантирует успех. С другой стороны, наличие худшего продукта, не очень хорошего метода привлечения клиентов, глупой идеи, плохого места, слабого рынка, не умеющего считать бухгалтера, в коробке из-под обуви и бумажном мешке бухгалтерии, а также отсутствие денег вообще - не гарантирует неудачу.

Я видел людей, добившихся успеха в невероятнейших условиях. Я также видел тех, у кого есть всё для этого, но они управляют, чтобы погубить дело. В каждом случае всё зависит от конкретной личности. По этой же причине, в действительности не существует удачного либо неудачного бизнеса,- существуют успешные люди и неудачники.

Предпринимательский успех это по большей части вопрос принятия решений

Партнёрство, дружба, близкие отношения, удачная или неудачная супружеская жизнь, книга, которая либо написана, либо лежит ворохом черновиков в ящике, гараж, который либо вычищен в субботу, или может быть на следующей неделе, - всё это результат принятия решения и решительности его выполнить. Причём принятие правильного решения

Большинство людей проживают жизнь, не выполняя принятых на себя обязательств, либо выбирают только узкие, продиктованные другими людьми или обстоятельствами, варианты. Один мой друг-миллионер рос в очень маленьком городишке, где существовало лишь два варианта выбора профессии: работа на заводе или выращивание курей и свиней. С небольшим исключением, все его одноклассники выбрали одну из этих двух профессий.

Меня часто забавляет следующая ситуация. Когда я путешествую, люди спрашивают, чем я занимаюсь, и я захватывающе описываю свою деятельность. Я часто получаю в ответ завистливые вздохи «класс! Я хотел бы тоже этим заниматься», и затем - перечень жалоб и неудовлетворённостей моих попутчиков о своей работе, бизнесе, жизни. Меня это забавляет, потому что они, очевидно, не знают, что могут изменить обстоятельства принятием решения. Аналогично, если я говорил попутчикам, что проживаю в «солнечном городе Финикс» (где жил более 10 лет), то опять слышал вздохи зависти «класс! Я хотел бы жить там, а не в городе x», и затем - молебен неприятных вещей о городе их проживания. Забавно. Они что - не обращают внимания на таблички, указывающие на выезд из города?

Успешные предприниматели учатся быть, как можно более напористыми, активными и творческими в принятии решений изменить вещи по своему предпочтению, осуществить задуманное. Если вы хотите добиться успеха как предприниматель, вы должны прервать ваши прежние неконтролируемые реакции и способы поведения, заменить их напористостью и активностью. Вам необходимо отказаться от всякой идеи ограниченного выбора.

Предпринимателю нужно отказаться от всякой части запрограммированных суждений об ограниченных возможностях и условностях осуществления только определённого выбора, какие он когда- либо приобрёл в своей жизни.

Поразительно, как люди тратят свои жизни в тюрьмах, в которые сами же себя и заточили. Причём ключи висят тут же в замке, и нет никакого надсмотрщика.

При машинно-ручной работе преобразование предмета труда осуществляется за счет двyx источников: внешней энергии (электрической, пневматической и п.) и энергии самого работника. Такие рабочие места занимают про-межуточное место между первой (ручной) и последующей (механизированной) группами. С организационной точки зрения при машинно-ручной, так же как и при ручной, работе невозможны многостаночное обслуживание и совмещение времени отдыха со временем обработки предмета труда.

Механизированные рабочие места. Все технологические процессы в данном случае осуществляются машинами и механизмами с соответствующими затратами внешней энергии, но при непосредственном истин работников, роль которых сводится к управлению средствами труда (установка предмета труда, пуск или остановка станка, контроль за работой механизма, контроль качества, снятие изделия и т.п.). Отличительным признаком рабочих мест этой группы является то, что сам работник непосредственно не затрачивает энергию на преобразование предмета труда, а затрачивает ее только на вспомогательные элементы. Примерами могут служить операции по обработке деталей а металлорежущих станках, по управлению погрузочно-разгрузочными и транспортными механизмами, по шитью на электрической швейной машинке.

Автоматизированные рабочие места. Они оснащены автоматическими механизмами, станками или их системами, способными выполоть все технологические операции без непосредственного участия работника, роль которого сводится к пуску, остановке станков-автоматов и контролю за их работой. Время автоматической работы оборудования может быть значительным, в связи с чем, как правило, появляется возможность обслуживания одним рабочим нескольких станков-автоматов.

Аппаратурные рабочие места. Эти рабочие места отличаются от механизированных и автоматизированных тем, что они оснащены специальным оборудованием (аппаратами), в котором преобразование предметов труда осуществляется под воздействием химической, электрической или тепловой энергии. Как и на автоматизированных рабочих местах, функции рабочих-аппаратчиков сводятся к наблюдению за заботой аппаратов по показаниям приборов. При наличии нескольких аппаратов и достаточном количестве времени автоматического аппаратурного цикла возможно обслуживание одним рабочим-аппаратчиком одновременно двух и более аппаратов [7].

Кроме того, рабочие места классифицируются и по другим признаем:

- по типу производства и повторяемости производственных операций - на рабочие места в единичном, серийном, крупносерийном и массовом производстве, так как тип производства существенно влияет на все элементы оснащения и обслуживания рабочих мест;

- по степени специализации - на специализированные рабочие места при этом требования к оснащению и обслуживанию рабочих мест разного уровня специализации так же различны, как различны и требования к квалификации рабочих-исполнителей;

- по постоянству месторасположения - на стационарные (или стабильные) и передвижные рабочие места, что также влияет на их организацию. Если на стационарных рабочих местах, например для станочных работ в машиностроении, допускается оснащение сложным, крупногабаритным и тяжеловесным оборудованием с соответствующим его распределением и закреплением в пределах рабочего места, то для передвижных рабочих мест необходимо предусматривать минимальное количество предметов оснащения, легкий и портативный инструмент и средства для их перемещения;

- по числу рабочих-исполнителей - на индивидуальные и коллективные (или бригадные) рабочие места. При этом имеется в виду, что на индивидуальном рабочем месте занят обычно один рабочий-исполнитель, от трудовой деятельности которого зависят и производительность труда, и качество продукции, и состояние оборудования, и его сохранность. Что касается коллективных рабочих мест, то они обслуживаются группой рабочих (звеном, бригадой). В организации их труда имеют большое значение распределение трудовых функций между членами первичного трудового коллектива, кооперация труда между ними, а также создание коллективной материальной и моральной заинтересованности в результатах труда с последующим индивидуальным распределением заработной платы или дохода;

- по числу обслуживаемых единиц оборудования - одностаночные и многостаночные рабочие места. При организации труда на стационарном одностаночном рабочем месте большое внимание уделяется оснащению и планировке рабочего места, обеспечению рациональной рабочей позы, созданию благоприятных санитарно-гигиенических условий труда. При организации многостаночной работы к этому добавляются такие важные моменты, как взаимное расположение оборудования, разработка наиболее экономичных маршрутов передвижения рабочего-многостаночника от станка к станку и координация во времени всех действий рабочего и оперативного времени работы станков, с тем чтобы не допустить ни простоев станков, ни потерь рабочего времени у работника [5].

Вопреки великим утверждениям из многочисленных книг, наличие лучшего продукта, лучшей методики привлечения клиентов, с ног сшибающей новой идеи, удачного места, лучшего рынка, умнейшего бухгалтера, лучшей бухгалтерской системы, тонны капитала - или всего вышеперечисленного вместе, - все это не гарантирует успех. С другой стороны, наличие худшего продукта, не очень хорошего метода привлечения клиентов, глупой идеи, плохого места, слабого рынка, не умеющего считать бухгалтера, в коробке из-под обуви и бумажном мешке бухгалтерии, а также отсутствие денег вообще - не гарантирует неудачу.

Я видел людей, добившихся успеха в невероятнейших условиях. Я также видел тех, у кого есть всё для этого, но они управляют, чтобы погубить дело. В каждом случае всё зависит от конкретной личности. По этой же причине, в действительности не существует удачного либо неудачного бизнеса,- существуют успешные люди и неудачники.

Предпринимательский успех это по большей части вопрос принятия решений

Партнёрство, дружба, близкие отношения, удачная или неудачная супружеская жизнь, книга, которая либо написана, либо лежит ворохом черновиков в ящике, гараж, который либо вычищен в субботу, или может быть на следующей неделе, - всё это результат принятия решения и решительности его выполнить. Причём принятие правильного решения

Большинство людей проживают жизнь, не выполняя принятых на себя обязательств, либо выбирают только узкие, продиктованные другими людьми или обстоятельствами, варианты. Один мой друг-миллионер рос в очень маленьком городишке, где существовало лишь два варианта выбора профессии: работа на заводе или выращивание курей и свиней. С небольшим исключением, все его одноклассники выбрали одну из этих двух профессий.

Меня часто забавляет следующая ситуация. Когда я путешествую, люди спрашивают, чем я занимаюсь, и я захватывающе описываю свою деятельность. Я часто получаю в ответ завистливые вздохи «класс! Я хотел бы тоже этим заниматься», и затем - перечень жалоб и неудовлетворённостей моих попутчиков о своей работе, бизнесе, жизни. Меня это забавляет, потому что они, очевидно, не знают, что могут изменить обстоятельства принятием решения. Аналогично, если я говорил попутчикам, что проживаю в «солнечном городе Финикс» (где жил более 10 лет), то опять слышал вздохи зависти «класс! Я хотел бы жить там, а не в городе x», и затем - молебен неприятных вещей о городе их проживания. Забавно. Они что - не обращают внимания на таблички, указывающие на выезд из города?

Успешные предприниматели учатся быть, как можно более напористыми, активными и творческими в принятии решений изменить вещи по своему предпочтению, осуществить задуманное. Если вы хотите добиться успеха как предприниматель, вы должны прервать ваши прежние неконтролируемые реакции и способы поведения, заменить их напористостью и активностью. Вам необходимо отказаться от всякой идеи ограниченного выбора.

Предпринимателю нужно отказаться от всякой части запрограммированных суждений об ограниченных возможностях и условностях осуществления только определённого выбора, какие он когда- либо приобрёл в своей жизни.

Поразительно, как люди тратят свои жизни в тюрьмах, в которые сами же себя и заточили. Причём ключи висят тут же в замке, и нет никакого надсмотрщика.

рабочий место производственный обслуживание



3. Особенности и функции системы обслуживания рабочих мест

Вопреки великим утверждениям из многочисленных книг, наличие лучшего продукта, лучшей методики привлечения клиентов, с ног сшибающей новой идеи, удачного места, лучшего рынка, умнейшего бухгалтера, лучшей бухгалтерской системы, тонны капитала - или всего вышеперечисленного вместе, - все это не гарантирует успех. С другой стороны, наличие худшего продукта, не очень хорошего метода привлечения клиентов, глупой идеи, плохого места, слабого рынка, не умеющего считать бухгалтера, в коробке из-под обуви и бумажном мешке бухгалтерии, а также отсутствие денег вообще - не гарантирует неудачу.

Я видел людей, добившихся успеха в невероятнейших условиях. Я также видел тех, у кого есть всё для этого, но они управляют, чтобы погубить дело. В каждом случае всё зависит от конкретной личности. По этой же причине, в действительности не существует удачного либо неудачного бизнеса,- существуют успешные люди и неудачники.

Предпринимательский успех это по большей части вопрос принятия решений

Партнёрство, дружба, близкие отношения, удачная или неудачная супружеская жизнь, книга, которая либо написана, либо лежит ворохом черновиков в ящике, гараж, который либо вычищен в субботу, или может быть на следующей неделе, - всё это результат принятия решения и решительности его выполнить. Причём принятие правильного решения

Большинство людей проживают жизнь, не выполняя принятых на себя обязательств, либо выбирают только узкие, продиктованные другими людьми или обстоятельствами, варианты. Один мой друг-миллионер рос в очень маленьком городишке, где существовало лишь два варианта выбора профессии: работа на заводе или выращивание курей и свиней. С небольшим исключением, все его одноклассники выбрали одну из этих двух профессий.

Меня часто забавляет следующая ситуация. Когда я путешествую, люди спрашивают, чем я занимаюсь, и я захватывающе описываю свою деятельность. Я часто получаю в ответ завистливые вздохи «класс! Я хотел бы тоже этим заниматься», и затем - перечень жалоб и неудовлетворённостей моих попутчиков о своей работе, бизнесе, жизни. Меня это забавляет, потому что они, очевидно, не знают, что могут изменить обстоятельства принятием решения. Аналогично, если я говорил попутчикам, что проживаю в «солнечном городе Финикс» (где жил более 10 лет), то опять слышал вздохи зависти «класс! Я хотел бы жить там, а не в городе x», и затем - молебен неприятных вещей о городе их проживания. Забавно. Они что - не обращают внимания на таблички, указывающие на выезд из города?

Успешные предприниматели учатся быть, как можно более напористыми, активными и творческими в принятии решений изменить вещи по своему предпочтению, осуществить задуманное. Если вы хотите добиться успеха как предприниматель, вы должны прервать ваши прежние неконтролируемые реакции и способы поведения, заменить их напористостью и активностью. Вам необходимо отказаться от всякой идеи ограниченного выбора.

Предпринимателю нужно отказаться от всякой части запрограммированных суждений об ограниченных возможностях и условностях осуществления только определённого выбора, какие он когда- либо приобрёл в своей жизни.

Поразительно, как люди тратят свои жизни в тюрьмах, в которые сами же себя и заточили. Причём ключи висят тут же в замке, и нет никакого надсмотрщика.

Система обслуживания рабочих мест базируется на функциональном разделении труда на предприятии, в результате которого основные рабочие максимально высвобождаются от выполнения вспомогательных работ, а каждая функция обслуживания осуществляется определенными профессионально-квалификационными группами вспомогательных рабочих.

Различают следующие функции обслуживания рабочих мест:

1. Производственно-подготовительная - комплектование предметов труда, выдача производственного задания и технической документации, проведение производственного инструктажа;

2. Инструментальная - обеспечение инструментом и приспособлениями;

3. Наладочная - наладка, переналадка и подналадка оборудования и технологической оснастки. Первоначальная наладка заключается в установке, оснащении и регулировке нового оборудования; переналадка - в смене оснастки и регулировки оборудования при переходе к производству нового изделия; подналадка - в устранении появившихся в ходе выполнения производственного задания нарушений в работе оборудования и оснастки;

4. Контрольная - контроль качества продукции и соблюдение технологического режима, предупреждение брака, обслуживание и ремонт мерительного инструмента и контрольно-измерительной аппаратуры;

5. Транспортно-складская - приемка, учет, хранение и выдача материалов, деталей, доставка к рабочим местам предметов и средств труда;

6. Поддержания в рабочем состоянии основного и вспомогательного оборудования, включающая его профилактическое обслуживание и ремонт;

7. Энергетическая - обеспечение рабочего места всеми видами энергии;

8. Ремонтно-строительная - текущий ремонт производственных помещений, строительство мелких вспомогательных помещений, ремонт дорог и подъездных путей;

9. Хозяйственно-бытовая -- систематическая уборка производственных помещений и территорий, санитарно-гигиеническое и культурно-бытовое обслуживание.

Все эти функции могут выполняться по различным системам -- централизованной, децентрализованной и смешанной.

При централизованной системе обслуживание осуществляется едиными функциональными службами предприятия.

Децентрализованная система предусматривает, что функции обслуживания выполняются либо производственными, либо обслуживающими рабочими, находящимися в данных подразделениях (цех, участок, линия).

При смешанной (комбинированной) системе одни функции обслуживания выполняются централизованно, другие - децентрализовано.

Значительными организационными и экономическими преимуществами обладает централизованное обслуживание. Оно позволяет более рационально использовать работников обслуживающих служб, концентрировать их усилия в необходимый период на определенных участках обслуживания, механизировать труд и т.д. При этом улучшаются возможности для организации внутрипроизводственного планирования работ по обслуживанию, что повышает их качество, надежность, своевременность, экономичность. При децентрализованной системе каждый руководитель цеха имеет в своем подчинении вспомогательных рабочих, которые выполняют весь комплекс необходимых работ. Это обеспечивает своевременность и оперативность их выполнения. Однако, как показала практика, при этой системе сложно обеспечить нормальную и стабильную занятость вспомогательного персонала, рациональное его использование в соответствии с квалификацией. Наибольшее распространение на предприятиях получила смешанная (комбинированная) система обслуживания, при которой часть функций обслуживания осуществляется централизованно, а другая часть - децентрализовано.

На выбор системы обслуживания влияют масштаб и тип производства, производственная структура предприятия, качественный уровень имеющегося оборудования, сложность выпускаемой продукции, требования к ее качеству, планировка производственных площадей и др. Однако во всех случаях критерием выбора оптимальной системы обслуживания является минимум затрат рабочего времени и материальных ресурсов на обслуживание при высоком качестве последнего [11].

С этой точки зрения в основу построения любой из перечисленных систем должны быть заложены следующие принципы:

- планово-предупредительный, профилактический характер;

- гибкость;

- комплексность;

- высокое качество обслуживания;

- экономичность.

Планово-предупредительный, профилактический характер обслуживания означает согласование системы обслуживания с оперативно-календарным планированием хода основного производства, предварительную подготовку и доставку всего необходимого для эффективного функционирования рабочего места.

Гибкость системы означает возможность ее оперативной перестройки в связи с возможными отклонениями от нормального хода процесса обслуживания.

Комплексность системы предполагает согласование и увязку между собой всех функций обслуживания, выполняемых различными службами предприятия в течение одного и того же промежутка времени и на одних объектах.

Высокое качество и экономичность обеспечиваются соответствующей квалификацией вспомогательных рабочих при оптимальной их численности, четкой организацией труда, обеспечением всем необходимым для выполнения своих функций.

Конкретное обслуживание рабочих мест может осуществляться в виде одной из трех основных форм: стандартной, планово-предупредительной и дежурной.

Стандартное (регламентированное) обслуживание позволяет строго увязать работу обслуживающего персонала с графиком работы основного производства и тем самым сводит к минимуму простои основных рабочих и оборудования. К достоинствам данной формы обслуживания относятся обеспеченность полной загрузки вспомогательных рабочих, сокращение затрат времени на обслуживание, высокое качество работ. Эта система наиболее целесообразна в условиях массового и крупносерийного производства.

В серийном производстве, где существует большая вероятность возможных отклонений от нормального течения производственного процесса, целесообразно использовать планово-предупредительное обслуживание. Эта форма носит предупредительный характер, который находит выражение в предварительном комплектовании рабочей документации, инструментов и приспособлений, заготовок, проведении ремонтов, наладок и других работ. Таким образом, обеспечивается четкая и ритмичная работа обслуживающего персонала и минимальная вероятность возникновения простоев у основных рабочих.

Дежурное обслуживание используется в единичном и мелкосерийном производстве и характеризуется отсутствием заранее разработанных графиков и расписаний. Оно осуществляется по вызовам основных рабочих по мере необходимости. Обязательным условием для этой системы является наличие оперативной связи рабочих мест со вспомогательными службами и диспетчерским пунктом.

Говоря о целесообразности той или иной формы обслуживания основного производства, было бы неправильно рекомендовать в чистом виде ту или иную. Любому типу производства свойственны не только закономерные процессы, но и случайные отклонения от них. Поэтому каждую систему регламентированного обслуживания, предупреждающую большую часть возможных отклонений от нормального хода производственного процесса, но не исключающую их возникновения, должна дополнять другая система, быстро реагирующая на различные отклонения и устраняющая их [13].

Таким образом, речь идет о смешанной системе, при которой часть функций обслуживания производства осуществляется по заранее разработанному регламенту, а часть -- по мере возникновения тех или иных отклонений от регламента. Оптимальное соотношение между объемами регламентированного и нерегламентированного обслуживания зависит от многих факторов. Необходимо оценивать преимущества и недостатки каждой системы и находить оптимальные в экономическом отношении решения.

В общем виде разработка системы обслуживания рабочих мест включает:

- выбор форм ее организации;

- определение профессионального состава обслуживающего персонала;

- установление ее регламентации;

- обеспечение обслуживающего персонала соответствующей технической и инструктивной документацией;

- расчет норм обслуживания;

- организацию труда и оснащение рабочих мест вспомогательных рабочих;

- организацию регулярной и надежной связи между рабочими местами основного производства и обслуживающим персоналом.

Проектирование осуществляется в несколько этапов, выполняемых в следующей последовательности.

На первом этапе выявляются состав и объем работ по видам обслуживания для каждого рабочего места основных рабочих и устанавливается функциональное содержание системы обслуживания.

На втором этапе по всем функциям обслуживания на основании соответствующих нормативов формируются группы вспомогательных рабочих.

На третьем этапе определяются форма обслуживания, зоны обслуживания, связи между основными и обслуживающими рабочими.

На четвертом этапе разрабатывается регламент обслуживания, составляются графики-регламенты, рассчитываются маршруты и расписания перемещения вспомогательных рабочих, проектируется организация рабочих мест вспомогательных рабочих.

Серьезные требования к организации рабочих мест на научной основе требуют немалых затрат от предприятий на проведение соответствующих психофизиологических, эргономических исследований, чего многие предприятия не могут себе позволить [10].

Вопреки великим утверждениям из многочисленных книг, наличие лучшего продукта, лучшей методики привлечения клиентов, с ног сшибающей новой идеи, удачного места, лучшего рынка, умнейшего бухгалтера, лучшей бухгалтерской системы, тонны капитала - или всего вышеперечисленного вместе, - все это не гарантирует успех. С другой стороны, наличие худшего продукта, не очень хорошего метода привлечения клиентов, глупой идеи, плохого места, слабого рынка, не умеющего считать бухгалтера, в коробке из-под обуви и бумажном мешке бухгалтерии, а также отсутствие денег вообще - не гарантирует неудачу.

Я видел людей, добившихся успеха в невероятнейших условиях. Я также видел тех, у кого есть всё для этого, но они управляют, чтобы погубить дело. В каждом случае всё зависит от конкретной личности. По этой же причине, в действительности не существует удачного либо неудачного бизнеса,- существуют успешные люди и неудачники.

Предпринимательский успех это по большей части вопрос принятия решений

Партнёрство, дружба, близкие отношения, удачная или неудачная супружеская жизнь, книга, которая либо написана, либо лежит ворохом черновиков в ящике, гараж, который либо вычищен в субботу, или может быть на следующей неделе, - всё это результат принятия решения и решительности его выполнить. Причём принятие правильного решения

Большинство людей проживают жизнь, не выполняя принятых на себя обязательств, либо выбирают только узкие, продиктованные другими людьми или обстоятельствами, варианты. Один мой друг-миллионер рос в очень маленьком городишке, где существовало лишь два варианта выбора профессии: работа на заводе или выращивание курей и свиней. С небольшим исключением, все его одноклассники выбрали одну из этих двух профессий.

Меня часто забавляет следующая ситуация. Когда я путешествую, люди спрашивают, чем я занимаюсь, и я захватывающе описываю свою деятельность. Я часто получаю в ответ завистливые вздохи «класс! Я хотел бы тоже этим заниматься», и затем - перечень жалоб и неудовлетворённостей моих попутчиков о своей работе, бизнесе, жизни. Меня это забавляет, потому что они, очевидно, не знают, что могут изменить обстоятельства принятием решения. Аналогично, если я говорил попутчикам, что проживаю в «солнечном городе Финикс» (где жил более 10 лет), то опять слышал вздохи зависти «класс! Я хотел бы жить там, а не в городе x», и затем - молебен неприятных вещей о городе их проживания. Забавно. Они что - не обращают внимания на таблички, указывающие на выезд из города?

Успешные предприниматели учатся быть, как можно более напористыми, активными и творческими в принятии решений изменить вещи по своему предпочтению, осуществить задуманное. Если вы хотите добиться успеха как предприниматель, вы должны прервать ваши прежние неконтролируемые реакции и способы поведения, заменить их напористостью и активностью. Вам необходимо отказаться от всякой идеи ограниченного выбора.

Предпринимателю нужно отказаться от всякой части запрограммированных суждений об ограниченных возможностях и условностях осуществления только определённого выбора, какие он когда- либо приобрёл в своей жизни.

Поразительно, как люди тратят свои жизни в тюрьмах, в которые сами же себя и заточили. Причём ключи висят тут же в замке, и нет никакого надсмотрщика.



4. Планировка рабочего места

Вопреки великим утверждениям из многочисленных книг, наличие лучшего продукта, лучшей методики привлечения клиентов, с ног сшибающей новой идеи, удачного места, лучшего рынка, умнейшего бухгалтера, лучшей бухгалтерской системы, тонны капитала - или всего вышеперечисленного вместе, - все это не гарантирует успех. С другой стороны, наличие худшего продукта, не очень хорошего метода привлечения клиентов, глупой идеи, плохого места, слабого рынка, не умеющего считать бухгалтера, в коробке из-под обуви и бумажном мешке бухгалтерии, а также отсутствие денег вообще - не гарантирует неудачу.

Я видел людей, добившихся успеха в невероятнейших условиях. Я также видел тех, у кого есть всё для этого, но они управляют, чтобы погубить дело. В каждом случае всё зависит от конкретной личности. По этой же причине, в действительности не существует удачного либо неудачного бизнеса,- существуют успешные люди и неудачники.

Предпринимательский успех это по большей части вопрос принятия решений.

Партнёрство, дружба, близкие отношения, удачная или неудачная супружеская жизнь, книга, которая либо написана, либо лежит ворохом черновиков в ящике, гараж, который либо вычищен в субботу, или может быть на следующей неделе, - всё это результат принятия решения и решительности его выполнить. Причём принятие правильного решения

Большинство людей проживают жизнь, не выполняя принятых на себя обязательств, либо выбирают только узкие, продиктованные другими людьми или обстоятельствами, варианты. Один мой друг-миллионер рос в очень маленьком городишке, где существовало лишь два варианта выбора профессии: работа на заводе или выращивание курей и свиней. С небольшим исключением, все его одноклассники выбрали одну из этих двух профессий.

Меня часто забавляет следующая ситуация. Когда я путешествую, люди спрашивают, чем я занимаюсь, и я захватывающе описываю свою деятельность. Я часто получаю в ответ завистливые вздохи «класс! Я хотел бы тоже этим заниматься», и затем - перечень жалоб и неудовлетворённостей моих попутчиков о своей работе, бизнесе, жизни. Меня это забавляет, потому что они, очевидно, не знают, что могут изменить обстоятельства принятием решения. Аналогично, если я говорил попутчикам, что проживаю в «солнечном городе Финикс» (где жил более 10 лет), то опять слышал вздохи зависти «класс! Я хотел бы жить там, а не в городе x», и затем - молебен неприятных вещей о городе их проживания. Забавно. Они что - не обращают внимания на таблички, указывающие на выезд из города?

Успешные предприниматели учатся быть, как можно более напористыми, активными и творческими в принятии решений изменить вещи по своему предпочтению, осуществить задуманное. Если вы хотите добиться успеха как предприниматель, вы должны прервать ваши прежние неконтролируемые реакции и способы поведения, заменить их напористостью и активностью. Вам необходимо отказаться от всякой идеи ограниченного выбора.

Предпринимателю нужно отказаться от всякой части запрограммированных суждений об ограниченных возможностях и условностях осуществления только определённого выбора, какие он когда- либо приобрёл в своей жизни.

Поразительно, как люди тратят свои жизни в тюрьмах, в которые сами же себя и заточили. Причём ключи висят тут же в замке, и нет никакого надсмотрщика.

Планировка рабочего места - взаимное (в трехмерном измерении) пространственное расположение на отведенной производственной площади основного и вспомогательного оборудования, технологической и организационной оснастки и самого рабочего (или группы рабочих).

Рациональная планировка рабочего места обеспечивает удобную рабочую позу, возможность применения передовых приемов и методов труда, минимальные траектории движений рабочего и движений предметов труда, соблюдение строгой последовательности, при которой один элемент работы плавно непосредственно переходит в другой. При этом расположение средств и предметов труда должно удовлетворять основным требованиям, нарушение которых ведет к непроизводительным затратам рабочего времени и энергии работника, преждевременному утомлению и снижению производительности труда, нерациональному использованию производственных площадей:

- не создавать тесноты на рабочем месте;

- не вызывать излишних движений, наклонов, хождения и перемещения предметов труда, оснастки и готовой продукции;

- к рабочему месту должен быть обеспечен свободный доступ для профилактических ремонтов и осмотров, а также аварийного обслуживания;

- рационально использовать отведенную под рабочее место производственную площадь;

- планировка рабочего места должна учитывать технологические маршруты, маршруты работы, возможность применения наиболее целесообразных в данных условиях транспортных средств.

Различают внешнюю и внутреннюю планировку. Внешняя планировка - положение данного рабочего места относительно других рабочих мест участка, линии, цеха, грузопотоков, стен, колонн и т.д.

Требования к рациональности внешней планировки:

- Экономное использование производственных площадей;

- Рациональная взаимосвязь между рабочим местами;

- Сокращение расстояний переходов и транспортировки;

- Изоляция рабочих мест с вредными условиями труда;

- Обеспечение безопасности труда.

Критерием рациональности планировки (л) может быть сравнение затрат времени на выполнение операции, тарифных ставок рабочего и амортизационных отчислений за использованную производственную площадь при всех возможных вариантах планировки: [8]

л = (Тшт / 60)*(А*Сп*Qп / 100*Фэф) + Ст > min (1)

где Тшт - норма времени на операцию, мин;

А - процент амортизационных отчислений за используемую производственную площадь;

Сп - стоимость единицы производственной площади, руб.;

Qп - производственная площадь, занимаемая рабочим местом, м2;

Фэф - годовой эффективный фонд времени работы оборудования, ч;

Ст - тарифная ставка рабочего, руб./ч.

Размер производственной площади (Qп), отводимой под рабочее место, рассчитывается по формуле:

Qn=(a + б + 0,5в) * (г+0,5д) (2)

где а - длина основного оборудования на рабочем месте, м;

б - расстояние от стены или колонны до рабочего места, м;

в - размер прохода между рабочими местами, м;

г - ширина основного оборудования, м;

д - расстояние между рабочими местами по ширине, м.

Санитарными нормами предусмотрено, что на каждого рабочего должно приходиться не менее 4,5 м² производственной площади при высоте помещения 3,2 м.

Последовательность разработки планировки рабочего места:

- определяется (или уточняется) общее местоположение данного рабочего места на участке в соответствии со специализацией и характером выполняемых работ, а также с учетом технологических и транспортных потоков;

- уточняется размещение основного оборудования в зоне рабочего места относительно технологического и транспортного потока, источника света, электроснабжения и т.д.;

- осуществляется привязка вспомогательного оборудования, постоянно участвующего в технологическом процессе (транспортеры, подъемно-транспортные устройства и т.д.), к основному технологическому оборудованию;

- устанавливается рациональное месторасположение исполнителя в процессе труда по отношению к основному технологическому и вспомогательному оборудованию с учетом характера данной операции (работы) и размеров оптимальной рабочей зоны;

- определяются места размещения организационной и технологической оснастки, тары с материалами и готовой продукции с учетом их минимальных расстояний до исполнителя;

- оценивается степень рациональности планировки рабочего места.

Внутренняя планировка рабочего места - это планировка собственно рабочего места. В ней различают оперативное рабочее пространство, где размещено оборудование и осуществляется большая часть трудовых затрат при выполнении технологической операции, и вспомогательное рабочее пространство, где размещена организационная оснастка [6].

Требования к рациональности внутренней планировки:

- обеспечение наименьших затрат рабочего времени на выполнение работ;

- обеспечение минимизация усилий;

- удобство выполнения работы;

- хороший обзор и удобство обслуживания оборудования;

- рационализация рабочей позы;

- создание благоприятных условий труда;

- безопасность труда.

Пределы досягаемости и нормальные зоны движений рук рабочего в горизонтальной и вертикальной плоскостях, а также оптимальные габаритные размеры рабочих мест для человека среднего роста, занятого выполнением различного рода работ, определяются с учетом требований физиологии труда.

Зона досягаемости - пространство, объем которого ограничен возможными траекториями движения рук рабочего.

Оптимальная зона ограничивается траекториями движений полусогнутых рук, осуществляемых без наклонов корпуса при свободно опущенных плечах.

Максимальная зона - траекториями движения вытянутых рук.

Зоны досягаемости определяются исходя из антропометрических данных предполагаемых работников.

Зона обзора - пространство, в пределах которого рабочий должен отчетливо видеть все предметы, находящиеся на его рабочем месте.

Для восприятия средств отображения информации в горизонтальной плоскости рекомендуется угол 30-40°. В вертикальной плоскости оптимальный угол обзора составляет по 15° вверх и вниз по отношению к горизонтальной.

Рабочая зона - Участок трехмерного пространства, ограниченный пределами досягаемости рук в горизонтальной и вертикальной плоскости с учетом поворота рабочего на 180° и перемещения его вправо и влево на один-два шага [9].

Вопреки великим утверждениям из многочисленных книг, наличие лучшего продукта, лучшей методики привлечения клиентов, с ног сшибающей новой идеи, удачного места, лучшего рынка, умнейшего бухгалтера, лучшей бухгалтерской системы, тонны капитала - или всего вышеперечисленного вместе, - все это не гарантирует успех. С другой стороны, наличие худшего продукта, не очень хорошего метода привлечения клиентов, глупой идеи, плохого места, слабого рынка, не умеющего считать бухгалтера, в коробке из-под обуви и бумажном мешке бухгалтерии, а также отсутствие денег вообще - не гарантирует неудачу.

Я видел людей, добившихся успеха в невероятнейших условиях. Я также видел тех, у кого есть всё для этого, но они управляют, чтобы погубить дело. В каждом случае всё зависит от конкретной личности. По этой же причине, в действительности не существует удачного либо неудачного бизнеса,- существуют успешные люди и неудачники.

Предпринимательский успех это по большей части вопрос принятия решений

Партнёрство, дружба, близкие отношения, удачная или неудачная супружеская жизнь, книга, которая либо написана, либо лежит ворохом черновиков в ящике, гараж, который либо вычищен в субботу, или может быть на следующей неделе, - всё это результат принятия решения и решительности его выполнить. Причём принятие правильного решения

Большинство людей проживают жизнь, не выполняя принятых на себя обязательств, либо выбирают только узкие, продиктованные другими людьми или обстоятельствами, варианты. Один мой друг-миллионер рос в очень маленьком городишке, где существовало лишь два варианта выбора профессии: работа на заводе или выращивание курей и свиней. С небольшим исключением, все его одноклассники выбрали одну из этих двух профессий.

Меня часто забавляет следующая ситуация. Когда я путешествую, люди спрашивают, чем я занимаюсь, и я захватывающе описываю свою деятельность. Я часто получаю в ответ завистливые вздохи «класс! Я хотел бы тоже этим заниматься», и затем - перечень жалоб и неудовлетворённостей моих попутчиков о своей работе, бизнесе, жизни. Меня это забавляет, потому что они, очевидно, не знают, что могут изменить обстоятельства принятием решения. Аналогично, если я говорил попутчикам, что проживаю в «солнечном городе Финикс» (где жил более 10 лет), то опять слышал вздохи зависти «класс! Я хотел бы жить там, а не в городе x», и затем - молебен неприятных вещей о городе их проживания. Забавно. Они что - не обращают внимания на таблички, указывающие на выезд из города?

Успешные предприниматели учатся быть, как можно более напористыми, активными и творческими в принятии решений изменить вещи по своему предпочтению, осуществить задуманное. Если вы хотите добиться успеха как предприниматель, вы должны прервать ваши прежние неконтролируемые реакции и способы поведения, заменить их напористостью и активностью. Вам необходимо отказаться от всякой идеи ограниченного выбора.

...