Контуры поддержки управления в системе контроллинга

Размещено на http://www.allbest.ru/

Контуры поддержки управления в системе контроллинга

Криворотов А.С.

Появление на современных предприятиях такой новой системы, как контроллинг, объясняется необходимостью непрерывного отслеживания изменений, происходящих во внешней и внутренней средах предприятия и принятия соответствующих управленческих решений; смещением акцента с контроля прошлого на анализ будущего; потребностью в достоверной и надежной информации.

Контроллинг решает проблему увязки управленческой информации в единое целое в рамках отдельных хозяйственных систем. Однако особое значение для контроллинга имеет использование соответствующего инструментария, включающего, в том числе, аналитическую работу по анализу отклонений фактических показателей от плановых, для обеспечения наиболее эффективного управления промышленным предприятием.

Информационная поддержка управления и контроль результатов в этом ряду - одна из основных задач контроллинга. Решить ее можно только при условии четкого и слаженного функционирования системы информационных потоков на предприятии. На основании всей собранной информации система контроллинга осуществляет контроль. Традиционная функция контроля в конце 70-х годов и в 80-е годы прошлого века пережила период существенного развития и расширения в связи с переходом от контроля фактических результатов к разным формам контроля намерений [3].

Однако в отличие от контроллинга, ориентированного на поддержку управления, эта функция тесно связана преимущественно с планированием. Очевидно, чем более изменчива внешняя экономическая среда и сложнее производство - тем разнообразнее и объемнее информация, необходимая для эффективного управления, и сложнее контроль. Поэтому информация, которую поставляет система контроллинга, должна отвечать требованиям достоверности, полноты, релевантности (существенности), своевременности, регулярности. Разумеется, информация должна быть понятной пользователям, а эффект от ее использования должен превышать затраты на получение [2].

Этим требованиям может отвечать информация, получаемая на основе использования современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ).

Из вышеизложенного вытекает, что ИКТ должны обслуживать три самостоятельных, но взаимосвязанных контура в системе контроллинга: контур информационной поддержки управления, контур контроля внешней среды и управления и контур аналитической поддержки управления.

Сигналы воздействия внешней и внутренней среды на производство и реализацию продукта воспринимаются системой контроллинга, перерабатываются в понятную для управления информацию, а также служат основой для формирования информационной цепи обратной связи. Таким образом, контур информационной поддержки управления включает цепи обратной связи, информирующей управление об изменениях во внешней и внутренней среде, а также по корректировке целей и планов, учитывающей прогнозы изменений внутренней и внешней среды.

Контур контроля предусматривает: контроль целей и планов (правильность постановки целей, оптимальность планов), контроль изменений внешней среды с целью выявления "слабых сигналов", контроль изменений внутренней среды с целью раннего обнаружения проблем, контроль результатов.

Исследование процессов контроллинга показывает, что наиболее важным инструментом контроллинга, имеющим значение при любых видах деятельности предприятия, является контроль соответствия фактических показателей плановым (анализ отклонений) и связанные с ним анализ "узких мест" и система раннего предупреждения. С помощью анализа отклонений определяется степень достижения стратегических целей и тем самым характеризуется эффективность стратегического управления.

Анализ плановых и фактических данных, а также отклонений достигнутых показателей от целевых делает возможным осуществление обратной связи. В системе анализа плановых и фактических показателей на основе обратной связи обрабатываются данные об уже свершившихся хозяйственных фактах, которые формируются в системе производственного учета [1]. Благодаря комбинированной прямой и обратной связи при сравнении плановых и фактических данных объединяются реальные и предполагаемые показатели не только прошлого и настоящего, но и будущего. Вследствие этого служба контроллинга имеет возможность предоставить руководителям разных уровней управления соответствующую информацию для принятия управленческих решений в интересах будущего развития предприятия. Таким образом, отклонения - это сигналы о необходимости планирования мероприятий по совершенствованию производства, а их аналитическая обработка является исходным материалом для поддержки эффективного управления предприятием.

Выводы, сделанные в процессе анализа сбалансированной системы показателей, позволят разработать систему стратегического контроллинга с учетом специфики процесса стратегического управления на исследуемом предприятии. Контур аналитической поддержки управления (рисунок 3) наиболее сложен.

Он содержит цепь обратной связи корректировки процесса управления и корректировки целей и планов по отклонениям результатов от целевых значений. Именно в этом контуре проявляется существование на современных предприятиях процессного управления, бизнес-планирования. Отсюда вытекает сложность аналитической поддержки управления, поскольку речь идет не о последовательных шагах, а о процессах, происходящих одновременно. Реализация каждого процесса возможна только при условии согласованного выполнения связанных с ним как параллельных, так и последовательных частей. Кроме того, при разработке и осуществлении любой части плана необходимы постоянные согласования с ходом выполнения плана в целом.

Руководитель, используя ИКТ и владея информацией, может осуществлять мониторинг всей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, т.е. отслеживание протекающих на предприятии процессов в режиме реального времени; составление оперативных отчетов о результатах работы предприятия за наиболее короткие промежутки времени (день, неделя, месяц); сравнение целевых результатов с фактически достигнутыми

На основании полученной информации управление делает выводы о сильных и слабых сторонах предприятия, динамике их изменения, а также о благоприятных и неблагоприятных тенденциях развития внешних условий, на основании которых могут быть пересмотрены целевые параметры и скорректирован план. Так, рассмотренные контуры в системе контроллинга, действующие на основе ИКТ, способствуют осуществлению эффективного управления промышленным предприятием.

контроллинг мониторинг финансовый хозяйственный

Список литературы

1. Майер, Э. Контроллинг как система мышления и управления; Пер. с нем. Ю.Г. Жукова и С.Н. Зайцева / Под ред. С.А. Николаевой. - М.: Финансы и статистика, 1993. - 96с.: ил.

2. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е.А. Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина и др.; Под ред. Н.Г. Данилочкиной. - М: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 279 с.

3. Пич, Г. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки / Г. Пич, Э. Шерм // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - № 3. - С. 102-107.

Размещено на Allbest.ru