Совершенствование организационной структуры предприятия на основе операционных сетей

Размещено на http://www.allbest.ru/

Автономная некоммерческая организация «Медико-оздоровительный центр «Вариант»

Совершенствование организационной структуры предприятия на основе операционных сетей

Чесноков Ю.В., - соискатель

Руководство о/к «Дагомыс» не сумело адаптироваться к текущим рыночным условиям, не смогло активизировать маркетинговую деятельность и компенсировать негативные последствия ликвидации прежней системы управления комплексом и реализации путевок. На основании этих выводов и исследуя действовавшие и действующие структуры управления данным предприятием, представляется, что организационные структуры РП не достаточно эффективны и нуждаются в определённом совершенствовании.

Новая стратегия может повлечь за собой появление новых или отличающихся от существующих ключевых видов деятельности, потребовать новых навыков и, если данный факт будет проигнорирован, то возникшее в этой связи несоответствие между стратегией и структурой управления приведет к проблемам реализации стратегии.

В основу организационной структуры управления РП положена концептуальная модель диверсифицированной организации, ориентированной на стратегическое управление.

Верхний уровень управления в данной модели представлен типовой структурой управления РП (или другой структурой, соответствующей организационно-правовой форме). По мере перехода на новую структуру управления существенно меняются функции высшего руководства. Особенностью этой модели организационной структуры является выделение в составе организации стратегических хозяйственных подразделений (СХП) и придание отдельным производственным и функциональным подразделениям статуса центров прибыли (ЦП).

СХП представляет собой направление или группу направлений производственно-хозяйственной деятельности рекреационного предприятия (РП) с четко выраженной специализацией, своими конкурентами, рынками и т. д. Каждое СХП должно иметь свою собственную генеральную цель, сравнительно независимую от целей других СХП. СХП может представлять собой отдел, службу, группу цехов или отдельный цех, т. е. находиться на любом уровне иерархической структуры.

Например, в о/к «Дагомыс» такими СХП представлены службы: пляжное хозяйство, спортивно-оздоровительный комплекс, курортная поликлиника, ресторанный комплекс.

Ответственность в целом за каждое направление как в кратко-, так и долгосрочной перспективе возлагается на одного управляющего - директора или генерального директора. Хотя за каждое направление в данных структурных подразделениях отвечают руководители высшего звена (заместители генерального директора или директора направлений) (рис. 1).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1 Принципиальная организационная структура управления с использованием концепции стратегического хозяйственного подразделения

Организационную структуру, обеспечивающую функцию стратегического управления в организации, в нашем случае, образуют отдел стратегического планирования на высшем уровне управления и совокупность СХП, в состав которых входят собственные службы стратегического планирования.

Рассматриваемая структура управления предполагает постепенное «переливание» кадров управленцев и специалистов из высшего звена управления в СХП и ЦП. Это связано с постепенной передачей целого ряда функций управления СХП и ЦП и необходимостью укомплектования их квалифицированными кадрами менеджеров и специалистов, в первую очередь, в области экономики и финансов.

В основу нашей организационной структуры управления РП положена концептуальная модель диверсифицированной организации, ориентированной на стратегическое управление.

Верхний уровень управления в данной модели представлен типовой структурой управления РП. По мере перехода на новую структуру управления, существенно меняются функции высшего руководства. Постепенно оно освобождается от оперативного управления производством и сосредоточивается на проблемах стратегического порядка, управлении экономикой и финансами организации в целом.

Предлагаемая организационная структура о/к «Дагомыс» основана на функциях, а не на личностях. Определено вертикальное направление полномочий, а процесс принятия решений распространен на все уровни руководства. Таким образом, при разработке структуры полностью соблюден принцип централизованного стратегического планирования и контроля, а также выполнения некоторых других функций, касающихся всего РП, наряду с децентрализованным оперативным контролем и полным учетом деятельности.

Предлагаемый вариант организационной структуры в процессе дальнейшего анализа может корректироваться и изменяться на основе дополнительных сведений, полученных в результате ее апробации, в нашем случае, предлагается вариант организационной структуры на основе рационального штатного расписания и разработанного алгоритма синхронизации работы бухгалтерии, отдела реализации, службы размещения и приёма, комбината питания, лечебно-медицинского центра.

Функции управления о/к «Дагомыс» рассредоточены и отданы заместителям генерального директора, которые, используя горизонтальные связи, часто дублируют их.

В крупном рекреационном предприятии, как оздоровительный комплекс «Дагомыс», число иерархических уровней прямого подчинения может достигать десяти:

- генеральный директор РП;

- коммерческий директор РП;

- директор по основной деятельности - гостиничному хозяйству;

- заместитель директора РП по общественному питанию;

- директор гостиничного хозяйства (корпуса);

- начальник службы приёма и маркетинга;

- начальник службы обслуживания;

- старший портье (администратор);

- начальник смены (бригадир).

В условиях крупных подразделений, например, на уровне большого оздоровительного комплекса, линейная структура ведет к перегрузке руководителей, и, следовательно, к невозможности охватить полно и своевременно все стороны оперативно-коммерческой деятельности. В конечном итоге, в условиях больших динамичных систем, к каким можно отнести и крупные рекреационные предприятия, линейная структура становится малоэффективной.

При линейно-функциональной структуре управление осуществляется параллельно линейным аппаратом (генеральный директор предприятия, заместитель генерального директора, коммерческий директор, главный инженер) и функциональными подразделениями. Здесь мы видим элементы линейной структуры с возможностью использования прямого распорядительства и строгого подчинения. Вместе с тем, непосредственное влияние на деятельность объектов управления оказывают и функциональные звенья - номерной фонд (гостиничное хозяйство), отдел маркетинга и рекламы, планово-экономический отдел, служба приема и размещения, обеспечение кадрами и т.д. (рис. 2).

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 Система подчинения одного уровня

Эффективность управления фирмой во многом зависит от четкого разграничения компетентности отдельных служб (подразделений) управления, их ответственности и обеспечения в них нормальных рабочих взаимоотношений. Поэтому основа структуры управления - организационная структура.

Что касается линейно-штабной структуры управления (структура органов управления, включающая в себя специально созданные при линейных руководителях штабных подразделения), то она в своём целостном виде для системы управления РП не подходит. Главная задача штабных подразделений состоит в оказании помощи линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления. К штабным подразделениям относят: службу контроллинга, группу сетевого планирования, социологическую и юридическую службы и др.

Для улучшения кадрового состава предприятия, которое выбирает линейную структуру управления, мы предлагаем переход на контрактную систему найма работников. Реорганизация служб предприятия в сочетании с переходом к контрактной системе найма позволит сократить значительное число неэффективных рабочих мест.

Таблица 1 - Соотношение линейных и функциональных связей с отдельными рекреационных аспектами деятельности предприятий