Менеджмент в историческом музее

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФГОУ ВПО Уральский Государственный Экономический Университет

Институт менеджмента и информационных технологий

Кафедра маркетинга и международного менеджмента

Отчет о прохождении производственной практики

Менеджмент в историческом музеи

Прохождение практики студентами высшего учебного заведения является частью основной образовательной программы высшего профессионального образования и представляет собой одну из форм организации учебного процесса, заключающуюся в профессионально-практической подготовке студентов в университете и на базах практики. Мною пройдена практика в Муниципальном бюджетном учреждении культуры "Серовский исторический музей". Цель написания данной работы - знакомство с реальной практической работой предприятия и ее изучение, анализ опыта организации производственной деятельности, управления организацией и коллективом. Для достижения поставленной цели были реализованы следующие задачи:

- Изучение организационной структуры предприятия, особенностей функционирования объекта;

- Анализ функций предприятия;

- Изучение структуры управления на предприятии.

Методы, используемые для организации прохождения практики:

- Знакомство и анализ с нормативно-правовой и распорядительной документацией;

- Личное общение с работниками служб и отделов;

- Наблюдение за деятельностью работников;

- Выполнение порученных работ и заданий;

- Подготовка и оформление рабочих документов.

Философия: «Сохранить для будущего».

Миссия: Интерпретация и иерархизация морально-этических ценностей культуры и формирование атмосферы, благоприятствующей их осмыслению каждым посетителем.

Быть компетентной признанной культурной организацией, которая занимается изучением, сбором, сохранением и передачей культурного наследия, а так же предлагает возможности обучения и является привлекательным туристическим аттракционом.

Основной целью деятельности является собирание, сохранение, изучение, популяризация и экспонирование в образовательных, просветительных и развлекательных целях музейных предметов и музейных коллекций.

В интересах достижения целей учреждение осуществляет следующие задачи:

1) хранение, изучение, обработка и экспонирование материала, поступившего в музейные фонды;

2) сбор и пополнение музейного фонда материалами, имеющими историческое, естественно - историческое, художественное и научное значение;

3) научно-исследовательская работа с материалами фондом, архивов, литературных и других источников;

4) организация научной обработки, системы единого учета музейных фондов в пределах своей компетенции;

5) организация методической и практической помощи музеям города по запросам деятельности музеев;

6) публикация результатов научно-исследовательской деятельности, информационно-справочных, рекламных материалов по музейной деятельности, истории, краеведению, культуре города.

Для выполнения стоящих перец учреждением задач, учреждение осуществляет следующие виды деятельности:

1) осуществляет в установленном порядке учет и хранение предметов, находящихся в его музейных фондах;

2) осуществляет комплектование своих музейных, архивных фондов, в том числе путем приобретения музейных предметов и музейных коллекций в установленном порядке, их наследования, а также получения добровольных вкладов и пожертвований от юридических и физических лиц;

3) проводит изучение и систематизацию предметов, находящихся в его фондах, формирует базу данных об этих предметах;

4) осуществляет в установленном порядке экспозиционно-выставочную деятельность;

5) обеспечивает экскурсионное, лекционное и консультативное обслуживание посетителей;

6) осуществляет в установленном порядке рекламно - информационную и издательскую деятельность.

Юридический адрес учреждения: 624992, Свердловская область, город Серов, улица Ленина, дом 136.

Осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Бюджетным кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 09.10.1992г. 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Областным законом от 22.07.1997г., №43-ОЗ «О культурной деятельности на территории Свердловской области», другими нормативно-правовыми актами, Уставом Серовского городского округа, муниципальными правовыми актами Серовского городского округа, локальными актами Муниципального бюджетного учреждения культуры «Серовский исторический музей.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Серовский исторический музей» имеет централизованную структуру (рис. 1).

Рис. 1. - Организационная структура:

АУП:

- Директор;

- Главный бухгалтер.

Основной персонал:

- Главный хранитель фондов;

- Хранитель фондов;

- Старший научный сотрудник;

- Научный сотрудник;

- Библиотекарь.

МОП:

- Смотритель;

- Кассир.

Централизация означает концентрацию властных полномочий на верхнем уровне руководства организацией.

Цель централизации - увеличение синергии, улучшение координации, предотвращение ошибок на нижних уровнях управления.

Достоинства централизации управления наиболее полно проявляются при решении глобальных, стратегических задач.

Недостатки централизации управления: снижение оперативности управления, уменьшение возможностей адаптации к новым условиям работы. Децентрализация, в свою очередь, это передача или делегирование прав и ответственности за ряд ключевых решений на нижние уровни управления организацией. Она облегчает процессы принятия решений, стимулирует инициативу, полнее раскрывает потенциальные возможности сотрудников на нижних уровнях управления и повышает оперативность руководства, адаптивность организации к новым условиям. Рядовой работник выполняет задание с удвоенной энергией, если ему предоставляется хотя бы минимальная степень действительного контроля над ситуацией. На данном предприятии децентрализация минимальна. Все важные решения принимаются на верхнем уровне руководства, приказы отдаются в строгом порядке, следуя иерархии управления. Преимущества организационной структуры:

- Четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- Четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- Ясно выраженная ответственность;

- Быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки организационной структуры:

- Критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

- Отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования, в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы.

Структура управления соответствует основной цели организации, так как учреждение насчитывает относительно малый рабочий коллектив и является малым предприятием, для его успешного функционирования делегирования полномочий не требуется. Возможно, данному учреждению следует сформировать более четкую структуру управления, где будут расставлены полномочия на верхнем уровне руководства по отношению к рабочему персоналу. Организация практикует решение проблем методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений.

Разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. Выработка и принятие стратегических управленческих решений для организации начинается после определения ею миссии и цели в соответствии со структурной схемой стратегического управления (рис. 2).

Рис. 2. - Структурная схема стратегического управления:

Анализ следственной ситуации, сбор и обработка информации о ней приводят к выбору цели, на достижение которой направляется тактическое решение. Выбор цели позволяет принять собственно решение, то есть определить приемы и средства решения задачи.

Тактические решения, могут быть разделены на два класса: простые и сложные. Простыми являются задачи, возникающие в условиях полной информационной определенности, то есть задачи, “при решении которых нужный результат достигается посредством применения известного способа при известных условиях”. Решение таких задач поддается алгоритмизации. При этом оно не утрачивает своего тактического характера, но и не требует особых творческих усилий.

Подавляющее большинство решаемых следователем задач относится к классу сложных. Для них характерны большая или меньшая информационная неопределенность, неограниченность зон и направлений поиска решения. Они относятся к категории творческих, для решения которых, помимо дискурсивного мышления, необходимо творческое воображение.

Для принятия тактического решения необходимо установить приоритет и очередность решения задач, для чего может требоваться разделение задач на подзадачи или производство других операций с задачами для облегчения их решения.

Под социальной ответственностью бизнеса понимается ответственность руководителей организации, принимающих определенные решения, перед остальными членами общества, на которых прямо или косвенно влияют эти решения.

Иными словами, это определенный вклад в развитие разнообразных сфер общества, связанных с деятельностью данной организации и выходящих за пределы законодательно закрепленного минимума.

Таким образом, данное определение относится не к правилу, а, скорее, к этическому принципу и основывается на внутренних моральных ценностях и нормах. Различают два вида социальной ответственности бизнеса:

1) Внутренняя социальная ответственность: присутствует стабильность и достойный уровень оплаты труда, безопасность условий труда на рабочем месте, оказание дополнительных медицинских услуг, непрерывный процесс обучения персонала, повышение квалификации, поддержка работника в трудных ситуациях;

2) Внешняя социальная ответственность: благотворительная и спонсорская деятельность, участие в экологических программах, взаимодействие с общественностью, различными учреждениями и организациями, помощь при возникновении чрезвычайных ситуаций, а именно:

- Сбор игрушек, одежды и пожертвований в детские дома (каждые полгода);

- Мероприятия, посвященные юбилею музея, дню города, дню защите детей и другим общественным праздникам;

- Мастер-классы для детей дошкольного возраста;

- Собрание пожертвований и благотворительность на строительство городских храмов;

- Мероприятия по экологическому очищению города;

- Право на бесплатное экскурсионное обслуживание имеют воспитанники детских домов, инвалиды, социально-незащищенные слои населения при заключении соответствующих договоров на определенный срок между музеем и учреждениями социальной защиты населения Серовского городского округа, руководством детских домов.

Развитие политики социальной ответственности является не просто дополнительной и существенной статьей расходов, но и мощным источником уникальных преимуществ, которые позволяют компании привлекать лучшие кадры, рассчитывать на государственную поддержку, устанавливать гармоничные отношения с потребителями, усиливать свою инвестиционную привлекательность.

Рассмотрим услугу - индивидуальное разовое посещение Серовского исторического музея (экскурсионная программа, музейное обслуживание, посещение планетария).

Целевая аудитория: жители города Серова и Свердловской области, дети дошкольного и школьного возраста, молодые люди от 18 до 30, взрослые мужчины и женщины от 30 до 55, пенсионеры, семьи, люди, интересующиеся культурным наследием и историей родного края.

Комплекс маркетинга 4P.

1. Продукт.

В данном случае - услуга - индивидуальное разовое посещение Серовского исторического музея.

В данную услугу входит:

- Входная плата;

- Экскурсионное обслуживание (презентация экспонатов музея);

- Экскурсионное обслуживание в планетарии;

- Лекционное обслуживание;

- Мастер-класс (по различным тематикам на выбор).

2. Цена.

Разовое посещение - 400 рублей.

Из «Положения о платных услугах, предоставляемых физическим и юридическим лицам муниципальным бюджетным учреждением культуры «Серовский исторический музей»», пункт №4 «Порядок определения цены на платные услуги». Порядок установления цен и тарифов на платные услуги устанавливается соответствующими нормативными правовыми актами муниципального образования. Цены на платные услуги рассчитываются музеем на основании Порядка расчета стоимости платных услуг (приложение №2). Цены и тарифы на вновь вводимые платные услуги, оказываемые музеем, утверждаются приказом директора МБУК «Серовский исторический музей» по согласованию с ООА СГО «Управление культуры и молодежной политики». Для рассмотрения вопроса об установлении цен и тарифов, на вновь вводимые платные услуги, оказываемые музеем, музей направляет на рассмотрение в ООА СГО «Управление культуры и молодежной политики» проект перечня платных услуг с прейскурантом цен на них.

3. Место продажи.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Серовский исторический музей" по адресу г. Серов, ул. Ленина, 136.

4. Продвижение.

Реклама на местном телевидении, новости, Канал С. Статьи в газетах (н-р, Серовский рабочий, Выбирай-ка). Существует официальный сайт, где представлена вся нужная информация: от истории возникновения музея до перечня присутствующих музейных экспонатов и коллекций. Благотворительные и детские мероприятия в дни общественных праздников. Афиши и рекламные плакаты, рассредоточенные по городу. Представление своих услуг в общеобразовательных школах и детских домах.

«Серовский исторический музей» является единственным музеем в городе Серове. Успешно сотрудничает с другими музеями Свердловской области, обмениваясь на безвозмездной основе своими экспонатами, и также коллекциями. Сдает в аренду территорию своих залов приезжим музеям (Кунсткамера, ИП Рукавицына Н.Е. с частной коллекцией восковых фигур г. Краснодар, Музей истории камнерезного и ювелирного искусства г. Екатеринбург). У данной организации отсутствуют конкуренты в городе Серове, а в размерах Свердловской области она имеет большое конкурентное преимущество в наличии собственного планетария.

Предложения по повышению эффективности конкурентоспособности организации:

- Уделить большее внимание студентам высших учебных заведений, техникумов и училищ. Привлекать к посещению музея академическими группами;

- Проводить разнообразные памятные митинги и выездные мастер-классы;

- Развивать сотрудничество с музеями за пределами Свердловской области;

- Расширять спектр собственных услуг - дополнительные лекции. Создание новых залов с новыми тематиками.

Выйти за пределы истории Свердловской области. Заняться изучением и коллекционированием экспонатов доисторического периода, что является очень актуальным и интересным направлением для молодежи.

Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Серовский исторический музей" не выходит за рамки Свердловской области. Однако работа с новыми областями России повысит популярность музея и вынесет его на новый уровень. Как я говорила ранее, необходимо заняться и другими областями истории, формировать новые коллекции.

Возможно и создание сотрудничества с музеями стран СНГ, где развивалась близкая нам культура и ремесло: безвозмездный обмен экспонатами, либо их покупка, выезды на их территорию со своими программами и мастер-классами. Осуществление покупки редких доисторических экспонатов у более дальних стран - с этим связано создание новых коллекций и залов и развитие новых исторических блоков в музее. Совершение собственных программ с выездом на места раскопок.

Все это поможет укрепить место городского музея в обществе, завоевать интерес людей, и даже привлекать некоторых туристов.

Заключение

управление персонал бизнес

Мною пройдена практика в Муниципальном бюджетном учреждении культуры "Серовский исторический музей".

За время прохождения практики я выполняла различные поручения директора и главного бухгалтера. Работала с бухгалтерскими документами учреждения и первичной документацией, где мне удалось продемонстрировать свои знания по дисциплине «Бухгалтерский учет» и «Финансовый учет». Была ознакомлена с техникой безопасности на предприятии, уставом предприятия и другими учредительными документами. Работала с экспонатами музея, и даже с его посетителями. Применяла полученные в университете знания на практике. Почувствовала себя частью коллектива, познала в реальной жизни понятие «корпоративная среда». Несомненно, получила большой опыт работы в организации. И все накопленные практические знания буду стараться закрепить на следующих курсах учебы на специальности «Международный менеджмент».

Литература

1. Устав Серовского исторического музея.

2. Закон №232 «О музейном деле в Свердловской области».

3. Приказ Минкультуры РФ от 8 декабря 2009 г., №842 «Об утверждении Единых правил организации формирования, учета, сохранения и использования музейных предметов и музейных коллекций, находящихся в музеях Российской Федерации».

4. Положение о Музейном фонде Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 12 февраля 1998 г., №179).

5. Официальный сайт «Серовского исторического музея».

6. Положение о платных услугах, предоставляемых физическим и юридическим лицам муниципальным бюджетным учреждением культуры «Серовский исторический музей».

7. Интернет - источник «Энциклопедия экономиста».

Размещено на Allbest.ru