Универсальная система управленческого анализа логистической системы
Определение ключевых параметров логистического отдела. Построение алгоритма анализа и управления для начальника отдела логистики. Выявление возможных рисков. Выработка управленческого воздействия с целью предотвращения или устранения рисков организации.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 10.05.2017 |
Размер файла | 285,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
СОДЕРЖАНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ
- 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО АНАЛИЗА УПРАВЛЕНИЯ
- 1.1 Определение логистики и основных терминов
- 1.2 Методы управления
- 1.3 Элементы и параметры анализа и управления
- 2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ
- 2.1 Структура отдела логистики
- 2.2 Изучение субъектов анализа
- 2.3 Разработка методики управления
- 2.4 Определение ключевых параметров логистического отдела
- 2.5 Построение алгоритма анализа и управления для начальника отдела логистики
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСКОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность проблемы обусловлена тем, что величина ресурсов, расходуемых как всей организацией, так и отдельными ее подразделениями, в том числе, рассматриваемым в данной работе отделом логистики, в значительной степени влияет на эффективность деятельности, величину прибыли и уровень рентабельности. Поэтому организационной системе, использующей многообразные виды ресурсов: материальные, организационные, информационные и др., необходимо эффективно ими управлять, чтобы знать, как они связаны друг с другом, какие принимать решения для повышения отдачи от применяемых ресурсов.
При решении ряда управленческих задач целесообразно вести деятельность в соответствии с определенной системой управления, которая включает в себя возможность прогнозировать и предотвращать риски, наиболее эффективно устранять возникшие проблемы, работая с набором параметров, индикаторов.
Целью курсовой работы является универсальная система управленческого анализа логистической системы. Целевая функция заключается в разработке алгоритма выявления возможных отклонений в деятельности логистического отдела и в поиске путей решения обнаруженных проблем или способов предотвращения рисков в будущем.
В качестве задач выделили: анализ организации и деятельности логистической системы, выявление возможных рисков данной системы, выработка управленческого воздействия с целью предотвращения или устранения рисков. Последовательное решение названных задач определит достижение целевой функции, и ее последующую реализацию.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ОСНОВА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО АНАЛИЗА УПРАВЛЕНИЯ
1.1 Определение логистики и основных терминов
Логистика как наука разрабатывает научные принципы, методы, математические модели, позволяющие планировать, контролировать и управлять транспортированием, складированием и другими материальными и нематериальными операциями, совершаемыми в процессе: доведения сырья и материалов до производственного предприятия; внутризаводской переработки сырья, материалов и полуфабрикатов; доведения готовой продукции (ГП) до потребителя в соответствии с его требованиями; передачи, хранения и обработки соответствующей информации.
Определение логистики как хозяйственной деятельности - это процесс управления движением и ресурсов в хозяйственном обороте от первичного источника сырья до конечного потребителя ГП.
Объектом изучения логистики являются сквозные МП, потоки услуг и сопутствующие им финансовые и информационные потоки.
Предметом изучения логистики является оптимизация МП, потоков услуг и сопутствующих им финансовых и информационных потоков.
Цель логистического отдела - нужный товар необходимого качества в необходимом количестве должен быть доставлен в нужное время в нужное место с минимальными затратами.
Чтобы рассмотреть подробнее анализ и управление данным отделом, определим основные для нас понятия, такие как:
Управление - воздействие на систему с целью достижения нужного нам состояния этой системы.
Анализ - метод научного исследования (познания) явлений и процессов, в основе которого лежит изучение составных частей, элементов изучаемой системы.
Система - набор ресурсов, необходимый и достаточный для реализации целевой функции.
Система управления - это набор ресурсов, необходимый и достаточный для осуществления управленческого воздействия.
Цель - желаемое состояние системы, при котором будут учтены различные интересы наиболее значимых для данной системы участников
Целевая функция - осуществление управленческого воздействия, то есть реализация процесса управления. Целевая функция коммерческой организации - генерация денежного потока.
Задача - конкретные действия, которые необходимо совершить, чтобы объект управления находился в нужном нам состоянии
Объект управления - отдел, подразделение, компания, человек. На него направлено управленческое воздействие, осуществляемое субъектом управления.
Алгоритм - это расчетный набор действий, включающий в себя операции ветвления (выбора). В системе управления отслеживаются наблюдаемые параметры и, на основе наблюдений, создается алгоритм управления.
Адекватная информация - такая информация, чтобы вероятность совершения нужного нам дейсвтия была равна единице.
1.2 Методы управления
Рассмотрим существующие методы управления, из которых нам нужно будет выбирать после проведения анализа:
1.«Слепой» метод («слепое» управление)
2.Компенсационное управление
3.Управление по отклонениям
«Слепой» метод- управленческое воздействие направляется без учета каких либо факторов. Метод возможно использовать имеются абсолютно точные модели реакции, когда осуществляется управление понятным объектом в понятной среде.
Плюсы: быстрое осуществление.
Минусы: существуют большие риски, множество проблем.
Компенсационное управление - управление в зависимости от изменения среды. Важно отследить изменение управляющих параметров среды и организовать управляющее воздействие для стабилизации системы, а не ждать пока изменения скажутся на состоянии ОУ.
При использовании компенсационного управления УВ корректируется в зависимости от информации о состоянии среды с целью стабилизации системы. То есть УВ является функцией от информации о состоянии среды.
Рисунок системы управления. Компенсационное управление.
Рисунок 1.
отдел логистика риск управленческий
U(t)= ц(x(t), G)
CУ - субъект управления
ОУ - объект управления
U(t) - управляющее воздействие. В социальной системе U(t) - это, прежде всего, информация.
Y(t) - состояние ОУ
X(t) - факторы, воздействующие из среды
G - цель
Плюсы: возникает компенсация, реакция на внешнюю среду, следовательно, снижается вероятность ошибки при выработке УВ. Информация, необходимая для принятия решения, это информация о внешней среде.
Минусы: необходимо иметь точные модели реакции модели управления как на УВ, так и на внешнюю среду. Могут быть ошибки, если не учитываются внутренние процессы.
Управление по отклонениям предполагает использование метода обратной связи. При данном методе управленческое воздействие корректируется в зависимости от выходной величины Y(t). Если значение Y(t) отклоняется от требуемого (то есть возникает отклонение ?Щ), то происходит корректировка сигнала U(t) с целью уменьшения данного отклонения. Для выполнения данной операции создается обратная связь. Получив информацию о состоянии объекта и выявив факт отклонения, методом обратной связи создается управляющее воздействие, направленное на устранение отклонения.
Под отклонением понимается разница между эталонным состоянием системы (Щэт) и реальным состоянием системы (Щреал):
?Щ = Щэт - Щреал.
Эталоном для сравнения служат планы и программы деятельности компании, которые определяют ожидаемое состояние компании на момент анализа
Обратная связь положительная - уменьшение отклонения
Обратная связь отрицательная - увеличение отклонения
Управление по отклонениям снижает вероятность ошибки при выработке УВ. Данный метод позволяет достигать цели управления независимо от причин отклонений - изменения внутренних свойств объекта или внешних воздействий
Плюсы: максимальная точность управления
Минусы: большое кол-во информации
Далее представим как выглядит процесс управления.
Этапы процесса управления:
1.Определение управляющего воздействия U(t) 2.Реализация U(t)
УВ (U(t)) должно приводить к изменению состояния системы.
Рисунок 2.
Необходимо добиться перемещения A из (t0;y0) в (t;y).
Существует некоторая заданная траектория движения. Заданная траектория - это, по сути, план.
Конечная цель - вторая точка (с координатами (t;y)).
1) В какой-то момент времени возникает расхождение:
t1 >?y(t1) = yзаданное(t1) - yреальное(t1).
2)Чтобы скорректировать ошибку, формируется управленческое воздействие U(t1):
U(t1) = ц(?y(t1)).
t2 > ?y(t2) = 0. U(t2) = 0.
Тут может возникнуть инерция системы. Следовательно, если в момент t2U(t2) = 0, инерция может привести к изменению траектории.
t3>?y(t3) >U(t3)
Нужно формировать УВ, которое приведет к компенсации отклонения.
Важно понимать, с какой периодичностью надо контролировать систему. Период контроля может меняться (чаще/реже) в зависимости от динамики системы. Для социальной системы это зависит от структуры ресурсов, права собственности и др. В случае возникновения рисков наблюдении нужно производить чаще.
1.3 Элементы и параметры анализа и управления
Для того, чтобы управлять какой-либо системой необходимо уметь работать с рисками.
Риск - вероятность события, которое может привести к определенным проблемам, потерям, имеющих определенную значимость.
Корпоративный риск - риски конкретных УКО, связанные с особенностями данной корпоративной системы.
Параметры рисков:
Вероятность события
Величина возможных негативных последствий для организации
Значимость возможных негативных последствий для организации
Соответственно у каждого риска есть своя вероятность события, а так же количественное(величина) и качественное(значимость) значение. В совокупности они формируют состояние параметра, а следовательно, определяет наличие индикатора риска. Индикатор - установленное в системе значение параметров системе, в случае достижения которого, можно говорить со 100% долей вероятности об установленном явлении.
Индикатор риска - установленное в системе состояние параметров системы, соответствующее событию, которое может привести к определенным проблемам, потерям, имеющих определенную значимость.
Виды рисков:
Риск организации и риск человека
Риск ситуационный и риск системный
Риск непосредственно связан с неопределенностью. Недостаток информации определяет невозможность формирования надежной системы взаимодействия.
Источники рисков:
Участники корпоративных отношений
Все нефинансовые риски
Большая часть финансовых рисков
Документы, институты:
Централизованные нормы и внешние нормативные документы
Внутренние нормативные документы компании
Информационная активность компании:
Публичные информационные сообщения, информационная политика
Ограничения предоставления информации
Пассивность или недостаточная активность
Недостаточная проработка информационных сообщений компании
Несоблюдение корпоративных процедур
Чтобы иметь возможность работать с рисками, нужно их обнаружить. Для этого разрабатываются параметры системы.
Параметры системы - характеристики, изменяющиеся в ходе ее эволюции. Они точно определяют состояние системы в любой момент времени. Именно они определяют результат функционирования системы, ее возможности.
Отклонение какого-либо параметра от планового значения является индикатором наличия риска.
Очень важно отметить, что параметры могут быть различной степени управляемости.
Управляемость - вероятность реализации управленческого воздействия. Р(УВ) = 1 - система управляема. Для учета погрешности измерений вводим нормальную ошибку E. Тогда система управляема при p(УВ)=1-E.
Целевые параметры - те параметры, которые хотим поменять. В отношении них выстраиваются управляющие параметры.
Управляющие параметры - параметры системы, управляющие целевыми параметрами. Изменяя эти параметры, мы можем влиять на целевые параметры системы.
Управляемые параметры - параметры, вероятность реализации управленческого воздействия, на которые равна единице. Как уже было сказано с учетом ошибки p(УВ)=1-E.
Зависимые параметры - параметры для которых Р(УВ) < 1. Надеемся на управление этими параметрами, но на прямую не управляем. Если параметр является зависящим на 100%, то он - управляемый.
Для деятельности любой системы, в том числе для того, чтобы осуществлять управленческое воздействие, проводить анализ и обеспечивать нормальное функционирование организации, необходимо обладать ресурсами.
Ресурсы - любые материальные и нематериальные объекты и/или феномены, в которых есть потребность у тех или иных социальных объектов (людей, социальных образований и т.д.), которые могут быть использованы непосредственно или посредством преобразования их в производные ресурсы и /или продукты и, в силу этого, имеют определенную ценность для всех и/или отдельных участников экономического обмена.
Ресурсы, без которых невозможна или затруднена деятельность в бизнес-системе, являются ключевыми ресурсами. Ресурсы, используемые в хозяйственной деятельности, но не являющиеся ключевыми ресурсами, относятся к категории дополнительных ресурсов. Они способствуют повышению эффективности деятельности, но без них деятельность в принципе возможна.
Распределение ресурсов - это параметр социально-экономической системы, отражающий получение выгод участниками корпоративных отношений.
Существуют различные типы ресурсов, но нам главное сейчас указать ключевые ресурсы, необходимые для осуществления анализа и управления отражается через:
1)Органы
2)Процедуры и процессы
3)Документы
4)Люди, имеющие определенные знания
5)Алгоритмы
Все это формирует информационные потоки и, можно считать, что единственный уровень взаимодействия в социальной системе - это информация.
2. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ
2.1 Структура отдела логистики
Для того, чтобы провести анализ какой-либо системы необходимо знать общую структуру этой системы, то есть основные объекты анализа.
Мы рассмотрели все возможные подотделы логистического отдела и условно разделили их на два блока: «Снабжение и сбыт», «Прозводственно-распределительный». Такое разделение основано на изучении ключевых параметров логистической системы. В результате мы получили, что ключевые параметры деятельности связанной со снабжением и сбытом являются лишь зависимыми от нашего управленческого воздействия, так как они в то же время зависимы от управленческого воздействия поставщиков и клиентов, ключевые параметры же производственно-распределительного блока можно с определенной долей условности назвать управляемыми.
Ниже представлена разработанная нами схема структуры логистической системы, на которой представлены уже обозначенные и остальные важнейшие элементы.
Рисунок 4. Структура логистической системы.
Блок «Снабжение и сбыт»
Цель: нужный товар необходимого качества в необходимом количестве должен быть получен/передан в нужное время в нужное место с минимальными затратами.
«Прозводственно-распределительный блок»
Цель: нужный товар необходимого качества в необходимом количестве должен быть произведен(процесс производства в данном случае обозначает все возможные операции начиная с перевозки сырья от поставщика до перевозки покупателю, в отдельных случаях это может быть только перевозка) в нужное время в нужном место с минимальными затратами.
На схеме, помимо рассмотренных, представлены следующие существенные элементы:
Начальник «Прозводственно-распределительного» блока В зависимости от масштабов компании может рассматриваться либо как непосредственно функциональный элемент блока(в отдельных случаях весь блок может быть представлен этим одним человеком), тогда цель совпадает с целью блока, либо как организационный, управленческий элемент.
В этом случае цель: стабильно работающий блок во взаимодействии с другими отделами компании. Отчет по ключевым и требуемым вышестоящим начальником параметрам.
Начальник блока «Снабжение и сбыт»
Аналогично начальнику «Прозводственно-распределительного» блока
Начальник отдела логистики
Цель: стабильно работающий логистический отдел, модифицированная деятельность отдела по заданию руководства
Межфункциональная группа
Коллективный орган, в который входят сотрудники из каждого отдела компании (1-2 сотрудника из отдела, утвержденные начальником) по сути рассматривающий вопросы находящиеся на пересечении деятельности отделов. Критерии эффективной работы межфункциональной команды:
менее 10 членов;
добровольное членство;
ежемесячно выбирается один отдел, рассматриваются его параметры, а параметры других отделов рассматриваются как управляющие;
объем документации минимален;
команда имеет ясные цели в области рассматриваемого отдела;
перед командой ставятся конкретные задачи в области рассматриваемого отдела;
этих целей можно достичь только командной работой;
существует потребность в каждом члене команды;
деятельность каждого члена команды подчинена целям команды;
команда получает адекватную отдачу от своей деятельности;
предусмотрены конкретные виды поощрений за деятельность всей команды, а не отдельных членов.
Преимуществами такой работы являются:
объединение знаний, навыков, умений сотрудников различных подразделений предприятия;
перекрестное (по вертикали и горизонтали) владение задачами и проблемами;
повышение уровня взаимодействия между специалистами различных подразделений и развитие сплоченности команды;
Цель: улучшение параметров всей системы, за счет улучшения ключевых параметров одного, назначенного/выбранного, отдела ежемесячно, зависимых от других отделов.
2.2 Изучение субъектов анализа
По сути цель работы - выявить, на что нужно посмотреть человеку, которому будет необходимо сделать анализ деятельности логистического отдела, чтобы в случае выявления каких-либо проблем направить управленческой воздействие.
Рассмотрим эти функции относительно различных субъектов анализа.
Рисунок 5. Субъекты анализа.
По той или иной причине необходимость произвести анализ логистических объектов компании может появиться у субъекта из каждой группы. Их можно разделить на 3 группы:
С1 - субъекты, которым необходимо просто сделать анализ и они либо не имеют ни возможности ни права каким-либо образом его проверить(1,5, 3).
С2 - субъекты, которым необходимо просто получить анализ, но они имеют право проверить его достоверность, но проанализировать сами они могут только параметры их подчиненных(2, 4.2 начальник отдела логистики, не знающий логистику)
С3 - субъекты, которым необходимо получить анализ и сделать его самим (4.1 начальник отдела лог-ки, которые знает логистику)
Стоит отметить, что деление достаточно условно потому, что, например, любой субъект из группы может быть наделен полномочиями 4.2., но это лишь переносит его в С2.
С1 могут только получить анализ от начальников блоков.
С2 могут получить от них анализ в отчете при этом сделав анализ параметров этих начальников блоков, которые влияют на достоверность отчета и анализа.
С3, помимо возможностей С1 и С2, могут провести анализ самостоятельно любых параметров основываясь на своих знаниях и опыте - знаниях какие параметры ключевые и показательны.(С1 и С2 тоже могут самостоятельно провести анализ, но они могут лишь полагаться на мнение руководителей блоков(так как сами она не имеют представления о работе системы и соответственно ключевых параметрах), которые и так делают этот анализ, получается смысл этого анализа будет лишь в проверки руководителей).
Наша задача разработать управленческий анализ, а не логистический, руководствуясь которым и С1, и С2 помимо проверки руководителей отделов смогут самостоятельно проводить анализ.
Это возможно если будет иметься набор ключевых показателей, определив которые и проанализировав, они смогут иметь стабильно работающий логистический отдел, что и является целью начальника отдела.
Что касается С3, то он может делегировать полномочия по анализу ключевых параметров своему заместителю, и периодически проверяя его, самому, основываясь на собственном опыте, дополнительно оценивать какие-либо параметры, уделять время межфункциональной группе.
Тем самым управленческий аппарат отдела будет не только иметь стабильно работающий отдел, но и за счет различных исследований в том числе нестандартных параметров, которые невозможно учесть в общей системе, постоянно улучшать деятельность отдела.
2.3 Разработка методики управления
С тем, кто производит анализ, мы определились. Осталось решить, каким образом он должен это делать. Чтобы это знать, нужно определить, какой необходим результат анализа. Для этого нужно знать дальнейшие действия, а именно, в нашем, случае, систему управления.
Мы выбираем систему анализа и управления, состоящую из двух методов:
Компенсационный метод
Управление по отклонениям
На основании этого строим алгоритм анализа ключевых параметров логистического отдела для руководителей блоков (потому что в первую очередь они осуществляют анализ и направляют управленческое воздействие, если необходимо):
Рисунок 6. Алгоритм для начальника блока
Этот алгоритм прописывается в регламенте работы начальников блоков и положении об отделе логистики.
Важно отметить, что реализация на практике данной методологии возможна при допущении, что в компании существуют планы, состоящие из определенных действий, которые регулярно составляются, внедряются и сравниваются с фактическими показателями. Планы должны существовать в каждом подотделе логистики, т.к. управлять без них невозможно. И производится анализ и контроль именно выполнения плана.
Определим ресурсы, необходимые для формирования системы управления:
Информация об объекте управления (ОУ)
Информация о состоянии факторов среды
Интеллектуальный ресурс (ресурс, позволяющий сформировать новую информацию на основе имеющейся)
Каналы передачи информации
Хранилища информации (кто передает и фиксирует)
Механизмы съема информации (например, отчетность)
Модели, позволяющие принимать решение и осуществлять управленческое воздействие (УВ)
Время для принятия решения
2.4 Определение ключевых параметров логистического отдела
Теперь определим ключевые параметры для обоих блоков.
Примечание: в нашей работе будут определены параметры строго связанные с целью логистического отдела, а работа с такими параметрами как состояние командного духа, конфликты внутри отделов, влияние стереотипов на ход работы и т.д. будем считать задачами других отделов.
Для начала определим задачи блоков, выполнение которых и необходимо планировать. И соответственно с параметрами определяющие планирование мы и будем работать.
Блок «Снабжение и сбыт»
1.Найти подходящих (соответствующих цели) поставщиков/покупателей
2.Договориться
3.Обеспечить ресурсами для приема/передачи товара
4.Организовать работу и контроль.
Эти основные задачи распадаются на следующие:
1. Проведение необходимых мероприятий по заключению договоров с иностранными и российскими партнерами (сбор информации, установление деловых контактов с иностранными предприятиями, разработка планов совместной работы).
2.Разработка совместно с техническими и экономическими службами предприятия планов сотрудничества с отечественными и зарубежными организациями; контроль за исполнением этих планов.
3.Участие в подготовке материалов к заключению договоров с поставщиками и потребителями.
4.Разработка мероприятий по реализации соглашений, достигнутых во время переговоров с российскими и зарубежными фирмами.
5.Сбор, накопление и анализ информации по опыту в решении отдельных проблем в области логистической деятельности.
6.Контроль выполнения поставщиками обязательств по заключенным договорам (сроки поставок, цены, количество, качество, номенклатура и т.д.)
7.Предъявление через юридический отдел претензий, штрафных санкций к заказчикам продукции предприятия за нарушение условий заключенных договоров, установленного порядка размещения заказов.
«Производственно-распределительный блок»
1.Найти необходимые ресурсы
2.Договориться с владельцами ресурсов.
3.Организовать работу и контроль
Эти основные задачи распадаются на следующие:
1.Создание интегрированной системы регулирования МП и ИП
2.Разработка способов управления движением товаров
3.Определение стратегии и технологии физического перемещения товаров
4.Разработка системы учета и анализа логистических издержек
5.Внедрение системы качества на предприятии
6.Прогнозирование объемов производства, перевозок, спроса и т.д.
7.Выявление несбалансированности между потребностями и возможностями
1.Организация предпродажного и послепродажного обслуживания потребителей
2.Проектирование и оптимизация структуры автоматизированных складских комплексов
3.Внедрение систем управления движением МП MRP, JIT и их модификаций
4.Планирование мощности ЛЦ.
5.Контроль МП
1.Координация деятельности различных подразделений предприятий
2.Внешняя и внутренняя интеграция
3.Разработка логистической стратегии
Теперь нужно определить параметры, от которых зависит план задач и его выполнение.
Наличие и вероятность выполнения плана поставки в нужное время или место связано в свою очередь со следующими параметрами:
наличием своевременной информации(плана, целевого значения, методики работы объекта управления, данных о его состоянии)
наличием полной, своевременной информации о примерном поведении внешней среды (погодные условия, состояние маршрута, возможные действия 3-х лиц, изменение гос. управления и т.д., шумы, хранение информации),
наличием полной, своевременной информации о действии внутренних факторов (работа персонала не по плану, наличие нужных ресурсов, каналы передачи информации, прием информации, система контроля),
влияние шумов и помех, некорректного прочтения информации, неверного канала либо слаборазвитого канала передачи информации, информационной перегрузки на соответствие переданной информации полученной объектом управления.
Соответственно вероятность отсутствия плана поставки в нужное время или место или его невыполнения есть риск.
Индикатор - информация о том, что поставка произойдет не в нужное время или место в связи со следующими рисками:
отсутствием вовремя информации (плана, целевого значения, методики работы объекта управления, данных о его состоянии)
отсутствием полной, своевременной информации о действии внешних факторов (погодные условия, состояние маршрута, действия 3-х лиц),
отсутствием полной, своевременной информации о действии внутренних факторов (работа персонала не по плану, наличие нужных ресурсов),
информация, полученная объектом управления, не соответствует переданной по причине действия шумов и помех, некорректного прочтения информации, неверного канала либо слаборазвитого канала передачи информации, информационной перегрузки.
У каждого риска есть своя вероятность события, а так же количественное и качественное значение (п.2 и 3). Их сумма формирует состояние параметра, а следовательно определяет наличие индикатора риска общего основного параметра (поставка в нужное время или место).
Рассмотрим оставшиеся параметры.
Наличие и вероятность выполнения плана поставки в необходимом качестве, количестве и того товара, который нужен связана с:
наличием своевременной информации (нормативных документов)
наличием полной, своевременной информации о действии внешних факторов, способных повлиять на качество продукта.
наличием полной, своевременной информации о действии внутренних факторов (наличие и состояние нужных ресурсов),
влияние шумов и помех, некорректного прочтения информации, неверного канала либо слаборазвитого канала передачи информации, информационной перегрузки на соответствие переданной информации полученной объектом управления.
Наличие и вероятность выполнения плана поставки с минимальными затратами:
наличие своевременной информации (нормативных документов, с)
наличием полной, своевременной информации о действии внешних факторов, способных повлиять на затраты.
наличие полной, своевременной информации о действии внутренних факторов (наличие и состояние нужных ресурсов),
влияние шумов и помех, некорректного прочтения информации, неверного канала либо слаборазвитого канала передачи информации, информационной перегрузки на соответствие переданной информации полученной объектом управления.
Соответственно, так же как и в первом случае, по каждому параметру можно определить индикаторы рисков.
В результате все готово для анализа. Руководителям блоков, отделов останется только произвести анализ представленных ключевых параметров, а так же каких-то других, необходимых по их мнению, и согласно, алгоритму произвести управленческие воздействие, если не обходимо.
2.5 Построение алгоритма анализа и управления для начальника отдела логистики
Метод управления по отклонениям и компенсационный метод в каждом подотделе реализуется с помощью алгоритма выявления отклонений и изменений среды, описанного в методологии. Тем не менее, существует риск того, что руководители подотделов не смогут вовремя выявить изменения среды и отклонения. Для устранения данной проблемы вводится контрольный алгоритм, осуществляемый непосредственно начальником отдела логистики. Он будет выступать в роли детектора не выявленных проблем. Начальник отдела логистики будет проводить систематический анализ раз в месяц или, при необходимости, раз в две недели. Кто будет им являться для нас в данной ситуации, как говорилось, не имеет значение. С3 же начальник отдела сможет на основании выработанного алгоритма дополнительно оценивать какие-либо параметры не являющиеся ключевыми, но возможно имеющие, по мнению начальника, основанном на опыте, важное значение. Так же этот алгоритм позволит задействовать в нужный момент межфункциональную команду для принятия наиболее важных решений.
Рисунок 7.
Вся эта процедура определяется регламентом работы начальника отдела логистики и положением об отделе логистики. Принятие решение осуществляется начальником отдела логистики и межфункциональной командой.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Разделив логистический отдел на два блока, «Снабжение и сбыт» и «Производственно-распределительный», я выявил, что ключевые параметры деятельности связанной со снабжением и сбытом являются лишь зависимыми от нашего управленческого воздействия, ключевые параметры же производственно-распределительного блока можно с определенной долей условности назвать управляемыми.
Для разработки системы управления по данным параметрам, мы разделили возможных участников корпоративных отношений, связанными с логистическим отделом на три группы: субъекты, которым необходимо просто сделать анализ и они либо не имеют ни возможности, ни права каким-либо образом его проверить; субъекты, которым необходимо просто получить анализ, но они имеют право проверить его достоверность, но проанализировать сами они могут только параметры их подчиненных; субъекты, которым необходимо получить анализ и сделать его самим.
И, на основе ресурсов, необходимых для формирования системы управления, таких как: информация об объекте управления, информация о состоянии факторов среды, интеллектуальный ресурс, каналы передачи информации и др., мы составили алгоритмы для определенных участников корпоративных отношений, например, начальника выделенного нами блока.
Таким образом, я выполнил цель курсовой работы, получив универсальную систему управленческого анализа логистической системы. При ведении деятельности с использованием данной системы, можно избежать рисков и потерь, а также получить информацию о состоянии системы и, при необходимости, осуществить управленческое воздействие.
СПИСКОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Аникин Б.А. Логистика: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 1999. -327 с.
2. Алесинская Т.В. Основы логистики. Общие вопросы логистического управления. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.
3. Бабаев С. Управление закупками и продажами / Российская торговля, 2009, № 5/6.
4. Бауэрсокс Доналд Дж., Клосс Дэйвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок. -ое изд. / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2005. -640 с.: ил.
5. Дрожжин А.И. Логистика Учебный курс (учебно-методический комплекс), 2007.
6. Гаджинский А.М. Логистика: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. -М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005
7. Гаджинский А.М, Практикум по логистике. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004
8. Захаров А.Н,, Зокин А.А. Научная статья «Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения»
9. Логистика: Учебное пособие / под ред. Б. А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2005.
10. Макарова И.В., Семенова Е.А. (ТТИ ЮФУ). Научная статья «Влияние логистики на конкурентоспособность предприятия»
11. Материалы учебного центра логистики Миротин Л.Б., Сергеев В.И. Основы логистики: Учеб. пособие/ Под ред. Л.Б. Миротина и В.И. Сергеева. -М.: ИНФРА-М, 2000. -200 с.
12. Павлова Е. В. Формирование логистической системы компании. Методическое пособие. - М., 2008.
13. Сергеев И.В. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / - М.: ИНФРА-М, 2005. - 976 с.
14. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2001. - 608 с.
15. Статьи журнала малый бизнес
16. Самосудов М.В. Системная устойчивость как элемент системы корпоративного управления компании - Москва: Вестник Московского университета. Серия XXIV. Менеджмент
17. Самосудов М.В. Лекции, семинары
18. Томпсон А.А., Стрикленд АДж. Стратегический менеджмент. М., ЮНИТИ, 1998, с. 43.
19. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 500 с.
20. Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: 2006.
21. Чеботаев А. А. Логистика. Логистические технологии: Учебное пособие. - М.: Дашков и Ко, 2004
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Изучение организационной структуры предприятия, определение целей и задач отдела персонала. Анализ документооборота и взаимодействие этого отдела с остальными подразделениями организации. Оценка рекомендуемого диапазона управления руководителя отдела.
курсовая работа [66,9 K], добавлен 02.11.2011Цель, задачи и содержание управленческого анализа. Особенности его организации. Анализ эффективности использования товарных запасов. Направления управленческого анализа. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов и оптового товарооборота.
дипломная работа [759,4 K], добавлен 29.06.2010Анализ технологии управленческого анализа, который как самостоятельный элемент управленческого учета оптимизирует соотношение "расходы-доходы" на этапе предварительного управления деятельностью сегментов бизнеса. Приоритеты привлекательности отраслей РФ.
контрольная работа [501,6 K], добавлен 23.08.2010Анализ теоретических основ организационного проектирования. Виды организационных структур. Особенности системы управления отдела снабжения. Обзор состояния логистической структуры организации. Разработка мероприятий по совершенствованию отдела логистики.
курсовая работа [622,6 K], добавлен 01.06.2015Классификация затрат на качество по различным признакам. Концептуальная схема, принципы применения и этапы проведения функционально-стоимостного анализа. Характеристика деятельности и задачи отдела логистики и выявленные недостатки в его работе.
отчет по практике [360,3 K], добавлен 13.07.2014Теоретические основы организации труда управленческого персонала: понятие и сущность организации труда, разделение и кооперация труда в сфере управления. Организация труда управленческого персонала планово-экономического отдела ОАО "Заинский сахар".
дипломная работа [122,8 K], добавлен 26.03.2010Рассмотрение системы управления рисками, применяемой таможенными органами РФ. Инструменты, используемые при оценке рисков. Индикаторы риска и меры, направленные на минимизацию рисков. Особенности оценки рисков и анализа рисков в таможенной сфере.
презентация [733,3 K], добавлен 03.04.2018Теория, основные понятия, черты и сущность рисков. Метод качественного и количественного анализа в оценке возможных убытков; способы локализации, диверсификации и компенсации. Проблемы и перспективы развития риск-менеджмента на российских предприятиях.
курсовая работа [90,3 K], добавлен 01.05.2011Требования к должности начальника планово-экономического отдела, его должностные обязанности и требования к квалификации (образование и стаж работы по специальности). Должностная инструкция начальника отдела, его права, профессиональная ответственность.
реферат [92,1 K], добавлен 19.12.2012Взаимосвязь финансового менеджмента и управленческого анализа в системе управления предприятием. Операции управленческого учета в области издержек, определение ликвидности баланса, анализ безубыточности и калькуляция себестоимости единицы продукции.
курсовая работа [44,6 K], добавлен 28.12.2014Понятие и классификация рисков. Процесс принятия и разработки управленческого решения в условиях неопределенности и риска. Исследование воздействия рисков на деятельность ФКП "Завода имени Я.М. Свердлова". Их оценка и совершенствование управления ими.
курсовая работа [55,4 K], добавлен 09.01.2011Сущность управленческого анализа и его место в системе управления. Методы, практические аспекты применения и этапы проведения бизнес-анализа на различных предприятиях. Мероприятия для улучшения управления товарными запасами на фирме ООО "Монарх".
курсовая работа [136,5 K], добавлен 07.11.2011Значение и сущность управленческого учета, его место в информационной системе организации. Западные системы управленческого учета. Определение информативного и управляемого набора финансовых и нефинансовых критериев оценки деятельности организации.
курсовая работа [172,8 K], добавлен 17.06.2013Система управления маркетингом на предприятии. Матрица ответственности в отделе маркетинга ООО "Новый город", характеристика конкурентоспособности компании. Определение возможных направлений совершенствования отдела маркетинга на данном предприятии.
курсовая работа [968,6 K], добавлен 05.06.2011Выявление наиболее значимых рисков участка №25 ОАО "НПП "Старт", выявление причин их возникновения, анализ предполагаемых последствий их реализации. Выработка предложений по минимизации, проведение оценки последствий. Построение карты рисков проекта.
курсовая работа [262,4 K], добавлен 07.04.2014Требования, предъявляемые к технологии менеджмента. Концепция разработки управленческого решения в условиях кризиса. Анализ организации труда начальника цеха основного производства ОАО "ДЗПО". Предложения по рациональной организации управленческого труда.
курсовая работа [83,3 K], добавлен 20.08.2015Финансовые последствия управленческих решений. Развернутая система учета и обработки информации, включающая в себя элементы математического анализа. Этапы постановки системы управленческого учета. Отличия управленческого учета от бухгалтерского учета.
реферат [73,2 K], добавлен 09.06.2015Достижение цели логистики обеспечивает использование логистического подхода, который заключается в выделении единой функции управления. Применение логистического подхода в предпринимательской деятельности. Логистические потоки и логистические системы.
курсовая работа [101,8 K], добавлен 03.03.2009Теоретические основы, нормативное регулирование, варианты организации и нормативная база системы управленческого учета на предприятиях. Современная концепция интегрированной системы финансового и управленческого учета, методология и техника учета.
курсовая работа [46,0 K], добавлен 25.10.2011Изучение сути инвестиций и инвестиционных рисков. Источники информации, необходимой для оценки рисков. Определение критериев и способов их анализа. Разработка мероприятий по снижению рисков и их мониторинг. Экспертный метод оценки инвестиционных рисков.
контрольная работа [40,7 K], добавлен 04.10.2014