1. Четко разделение по должностным обязанность - низкая обратная связь между стр-ми

2. Командное управление, основанное на авторитарном стиле

Сила S

1. Лидерство организации в своей отрасли

пропаганда бизнес-ориентированности всех действий организации

налаживание командной работы

налаживание обмена информацией для достижения общих целей организации

обеспечение корпоративного отдыха со всеми структурными подразделениями

2. Гибкость и быстрота изменений в ответ на требования среды

обеспечение постоянного развития путем налаживания обратной связи с внешней и внутренней средой

повышение мобильности внутри компании

налаживание обмена информацией для достижения общих целей компании

Проведение регулярных опросов сотрудников

Слабые стороны W

1. Низкая адаптивность новых сотрудников в компании

разработка программы адаптации новых сотрудников

обучение стандартам и принятым нормам

программа поддержки новых сотрудников, психологическая служба

обеспечить знакомство со всеми отделами в первый день работы

2. Отсутствие постоянного обучения и повышения квалификации сотрудников

внедрение программы профессионального обучения и переподготовки специалистов

налаживание собственного центра обучения

внедрение стандарта ответственного и инициативного поведения

оценка адаптивности нового сотрудника и приемлемости им норм принятой этики

Следовательно, в компании "Пятёрочка" необходимо пересмотреть систему материального стимулирования сотрудников всех категорий. Таким образом, предлагаемые подходы к совершенствованию материального стимулирования труда в торговле заключаются в следующем:

- Тарифная часть оплаты труда должна занимать 70-80 % общего заработка работника.

- 30-20 % заработка никем не гарантируются и право на них работники получают только в том случае, если производительность отдельного работника достигает желаемой величины.

В целях стимулирования сотрудников компании "Пятёрочка", можно порекомендовать использовать следующие доплаты к тарифным ставкам и должностным окладам:

- за совмещение профессий;

- за расширение зоны обслуживания (увеличения объема выполняемых работ);

- за выполнение наряду со своей основной работой обязанностей отсутствующего работника.

В ходе анализа было подчеркнуто, что одним из факторов, способствующих росту производительности труда является стабильность и постоянство кадров, поэтому работа с увольняющимися и разработка мероприятий по сокращению текучести кадров в Супермаркете "Пятерочка" являются важными элементами работы с персоналом. При работе с увольняющимися необходимо выяснить основные причины увольнения. В рыночных условиях хозяйствования увольнение может происходить по собственному желанию и по инициативе администрации.

Важнейшим средством профессионального развития персонала является профессиональное обучение - процесс непосредственной передачи новых профессиональных навыков или знаний сотрудникам организации. Корпоративное обучение включает в себя групповое посещение занятий, тренингов и курсов в обучающих центрах.

Осуществление предлагаемых мероприятий приведет к совершенствованию организации труда и обслуживания покупателей в Супермаркете "Пятерочка" в г. Агидель.

Еще одним немаловажным моментом в улучшении уровня управления является весьма популярная западная модель управления по целям SMART, которая в России применятся лишь в крупных корпорациях.

Итак, подводя итоги, следует отметить, что комплексная программа совершенствования системы управления в Супермаркете "Пятерочка" в г. Агидель будет являться достаточно эффективной. Повышение квалификации управленческого персонала позволит устранить проблему недостаточной грамотности управленческого персонала и тем самым усовершенствовать структуру, механизм и процесс управления.

Заключение

Необходимость целенаправленного управления персоналом компании на сегодняшний день ни у кого не вызывает сомнения. Однако разработкой кадровой стратегии занимаются далеко не все. В большинстве случаев это связано с отсутствием целостного представления о месте, роли и сути понятия "стратегия управления персоналом".

Стратегия управления персоналом - это набор основных целей, принципов и правил работы с персоналом. Кадровая стратегия занимает вполне определенное место в корпоративной общей стратегии компании и разрабатывается в тесном соответствии с ней. Если речь идет об организации в целом, то кадровая стратегия разрабатывается как функциональная стратегия. Для многопрофильной, диверсифицированной компании стратегия управление персоналом разрабатывается как функциональная для каждой сферы деятельности, с учетом специфики производства, структуры персонала, требований к квалификации и профессиональной подготовке, методам обучения и т.д.

Анализ эффективности системы управления персоналом показал, что в Супермаркет "Пятерочка" достаточно эффективная система управления персоналом, о чем свидетельствуют рост экономических показателей и стабильность кадрового потенциала.

При определении основных направлений совершенствования системы управления персоналом мы будем исходить из положения о том, что ее объектом является процесс целенаправленного взаимодействия и взаимовлияния работников в трудовой деятельности организации, как открытой системы, ориентирующейся на потребителя Супермаркет "Пятерочка".

Задачи управления персоналом в современных условиях финансового кризиса:

- сокращение неэффективных издержек на содержание персонала при условии его сохранения;

- привлечение и удержание потребителей в долгосрочном периоде.

Особенности внешней среды потребовали изменений в системе управления персоналом Супермаркет "Пятерочка", которая выдвигает необходимость учета новых источников и средств удовлетворения нужд потребителей в стратегическом развитии организации и предполагает принципиально новую модель поведения персонала, повышающую качество обслуживания потребителей и организационную культуру в результате взаимодействий в совместной продуктивной деятельности руководителя и подчиненных.

Учитывая специфику анализируемого предприятия, была разработана методика оценки эффективности управления персоналом, которая позволит без значительных затрат времени и усилий определить состояние дел на предприятии в области кадровой политики. В результате применения данной методики результаты оценки эффективности управления персоналом сложились следующие: до внедрения мероприятий деятельность по управлению персоналом на предприятии можно оценить как неудовлетворительную работу в области управления персоналом, а с внедрением предложенных рекомендаций как хорошую работу.

Периодическая оценка эффективности управления персоналом на предприятии с помощью предлагаемой методики позволит значительно сократить затраты времени и финансовых ресурсов по устранению недостатков в данной области управления.

Список литературы

1. Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р. Алавердов, Е.О. Куроедова, О.В. Нестерова. - М.: МФПУ Синергия, 2013. - 192 c.

2. Бабосов, Е.М. Управление персоналом [Электронный ресурс]/ Е.М. Бабосов. - Минск: ТетраСистемс, 2012. - 288 с.

3. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 239 c.

4. Бедяева, Т.В. Управление персоналом на предприятии туризма: Учебник / Т.В. Бедяева, А.С. Захаров; Под ред. проф. Е.И. Богданов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 180 c.

5. Березина Е.С. Роль и значение кадрового резерва в системе развития персонала современной организации // Экономика и современный менеджмент: теория и практика: сб. ст. по матер. XLIII междунар. науч. -практ. конф. - Новосибирск: СибАК, 2014.

6. Бугаков, В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 237 c.

7. Бухалков, М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 c.

8. Вайсбурд, В.А. Экономика труда: учеб. пособие / В.А. Вайсбурд. - 2-е изд., стер. - Москва: Омега-Л, 2012. - 375 с.

9. Валиева, О.В. Управление персоналом. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / О.В. Валиева. - М.: А-Приор, 2012. - 176 c.

10. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учеб. / В.Р. Веснин. - Москва: Проспект, 2012. - 306 с.

11. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2013. - 96 c.

12. Генкин Б.М. Основы организации труда: учеб. пособие / Б.М. Генкин, В.М. Свистунов. - Москва: Норма, 2012. - 399 с.

13. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие / В.И. Герчиков. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 282 c.

14. Дамбовская, А.А. Диагностика качества трудовой жизни персонала организации как элемента корпоративной социальной политики: автореф. / А.А. Дамбовская; Омс. гос. ун-т им. Ф.М. Достоевского. - Омск: [б. и.], 2012. - 26 с.

15. Дэйв Ульрих. Эффективное управление персоналом: новая роль HR - менеджера в организации. - М.: "Вильямс", 2006. - 304 с.

16. Дубровин, И.А. Экономика труда: учеб. / И.А. Дубровин, А.С. Каменский. - Москва: Дашков и К, 2012. - 229 с.

17. Ивановская, Л.В. Управление персоналом: Теория и практика. Организация, нормирование и регламентация труда персонала: Учебно-практическое пособие / Л.В. Ивановская. - М.: Проспект, 2013. - 64 c.

18. Кафидов В. Управление человеческими ресурсами: учеб. пособие. Стандарт третьего поколения [Электронный ресурс]/ В. Кафидов. - Санкт-Петербург: Питер, 2012. - 208 с.

19. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: Учебник под ред. А.Я. Кибанова, - 4-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 395 с.

20. Лукьянова, Т.В. Управление персоналом: Теория и практика. Управление инновациями в кадровой работе: Учебно-практическое пособие / Т.В. Лукьянова. - М.: Проспект, 2012. - 72 c.

21. Лукашевич, В.В. Основы управления персоналом: учеб. пособие / В.В. Лукашевич. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: КноРус, 2012. - 270 с.

22. Минаева, Т.С. Человеческий капитал как конкурентное преимущество / Т.С. Минаева // Банковское дело. - 2014. - № 2. - С. 61-64.

23. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. - М.: Проспект, 2013. - 72 c.

24. Новоятлев, М.А. Инструменты и методы управления производительностью труда на промышленных предприятиях: автореф. / М.А. Новоятлев; Белгор. гос. технол. ун-т им. В.Г. Шухова. - Белгород: [б. и.], 2013. - 23 с.

25. Оксинойд, К.Э. Управление социальным развитием организации [Электронный ресурс]/ К.Э. Оксинойд. - Москва: Флинта, 2012. - 160 с.

26. Папонова, Н.Е. Оценка эффективности деятельности менеджера по персоналу / Н.Е. Папонова // Кадры предприятия. -2014. - № 1. - С. 53-60.

27. Пугачёв, В.П. Планирование персонала организации [Электронный ресурс]/ В.П. Пугачёв. - Москва: МГУ, 2011. - 236 с.

28. Сидорова, В.Н. Актуальные вопросы управления производственным персоналом / В.Н. Сидорова // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2014. -№ 1. - С. 25-27.

29. Симоненко, В.Н. Методология мотивации и материального стимулирования развития трудового потенциала в условиях рынка: автореф. / В.Н. Симоненко; Дальневост. гос. ун-т путей сообщ. - Хабаровск: [б. и.], 2012. - 52 с.

30. Скляревская, В.А. Организация, нормирование и оплата труда на предприятии [Электронный ресурс]/ В.А. Скляревская. - Москва: Дашков и К, 2012. - 340 с.

31. Соколова В. Мероприятия, мотивирующие персонал на развитие / В. Соколова // Справочник по управлению персоналом. - 2014. - № 2. - С. 12-14.

32. Ташкинов, А.Г. Совершенствование системы мотивации труда с использованием процессного подхода к управлению на промышленном предприятии / А.Г. Ташкинов // Нормирование и оплата труда в промышленности. - 2014. - № 1. - С. 36-40.

33. Тебекин, А.В. Управление персоналом: Учебник / А.В. Тебекин. - М.: КноРус, 2013. - 624 c.

34. Управление персоналом организации: учебник /под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2011. - 695 с.

35. Федорова, Н.В. Управление персоналом: Учебник / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. - М.: КноРус, 2013. - 432 c.

Размещено на Allbest.ru

...