Системы управления качеством

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Менеджмент качества»

Тема: «Системы управления качеством. СБТ»

Выполнил

Володина М.Р.

Проверил

Герасимова В.А.

Москва 2017 г.

Содержание

Введение

1. Появление и развитие системы СБТ

2. Принцип работы СБТ

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Система бездефектного труда позволяет количественно оценить качество труда подразделений и конкретных исполнителей, сравнить результаты работы и выявить передовиков, наглядно показать динамику качества труда по подразделениям, использовать оценки качества труда при подведении итогов социалистического соревнования. Недостатком этой системы является то, что здесь не учитывается разное количество работников в подразделениях: там, где их больше, больше и вероятность случаев упущений. Однако СБТ, несомненно, имеет практическое и воспитательное значение и может быть рекомендована для внедрения в технологических службах как одна из наиболее эффективных систем контроля.

Рассматриваются предпосылки создания системы бездефектного труда; основные организационные принципы; коэффициент бездефектного труда и методика его подсчета; контроль над выполнением программы бездефектного труда; управляющее воздействие при системе бездефектного труда Появление Львовского варианта системы бездефектного труда было обусловлено необходимостью устранить недостатки БИП, усовершенствовать ее, сделав универсальной для всех категорий работающих. Дальнейшим развитием БИП является система бездефектного труда (СБТ), предусматривающая оценку не только качества продукции, но и качества труда ИТР и служащих при помощи объективного коэффициента труда. Характерным для СБТ является более широкий охват всех этапов жизненного цикла изделий: конструкторской, технологической подготовки, собственно производства. Одной из основных ее функций является система бездефектного труда (СБТ), представляющая собой комплекс взаимосвязанных идейно-воспитательных, организационных, инженерно-технических, экономических, санитарно-гигиенических мероприятий, обеспечивающих своевременный выпуск высококачественнойпродукции без дефектов и отклонений. Таким образом, практика работы предприятий Саратовской области по внедрению системы бездефектного труда доказывает настоятельную необходимость и целесообразность перехода на работу по этой системе предприятий и организаций в масштабе всей страны. Для этого нужно превратить основополагающие принципы системы в общегосударственный стандарт.

1. Появление и развитие системы СБТ

Соблюдение требований безопасности конкретными работниками ежемесячно оценивается в соответствии с нормативами системы бездефектного труда или по величине коэффициента трудового участия в бригаде. Ежемесячная оценка соблюдения требований безопасности конкретными работниками проводится в соответствии с нормативами системы бездефектного труда или по величине коэффициента трудового участия в бригаде, вычисляемых с учетом соблюдения этих требований. Во второй половине 60 - х годов передовые предприятия г. Львова предложили систему бездефектного труда, которая с помощью условных баллов позволяла оценивать качество труда работников практически всех категорий, включая конструкторов и технологов. Стандарты предприятий состоят в основном из четырех групп: общие стандарты, стандарты по обеспечению качества на этапе производства, стандарты по системе бездефектного труда и специальные стандарты. В середине 60 - х годов на Львовском заводе телеграфной аппаратуры имени 50-летия Великой Октябрьской социалистической революции, где директором был М.С. Вороненке, разработали систему бездефектного труда (СБТ), которая вскоре приобрела широкую известность как львовский вариант Саратовской системы. Преимуществом системы НОРМ по сравнению с другими существующими системами управления качеством, является то, что она логически сочетает основные положения научного управления качеством продукции системой бездефектного труда и обеспечивает не только стабильную реализацию требований действующих стандартов и технических условий, но и систематическое и планомерное повышение этих требований. Рассматриваются предпосылкисоздания системы бездефектного труда; основные организационные принципы; коэффициент бездефектного труда и методика эго подсчета; контроль над выполнением программы бездефектного труда; управляющее воздействие при системе бездефектного труда. Эффективность общественного производства характеризуется увеличением объема вырабатываемой продукции, ростом производительности труда, качеством выпускаемых изделий. Система бездефектного труда способствует повышению качества работ при строительстве дорог. качество бездефектный труд оснастка

Усложнение конструкции ведет не только к снижению ее надежности, но и к увеличению материальных и трудовых затрат.

2. Принцип работы СБТ

Система бездефектного труда требует найти самые доступные и выгодные пути, создать кинематическую цепь без лишних звеньев. Жизнеспособность системы в объединении обеспечивается разработанной системой материального и морального стимулирования. Требования, предъявляемые системой бездефектного труда к работникам объединения, стали неотъемлемой частью положения о премировании. За последние годы на ряде передовых предприятий внедрены целые системы контроля исполнения. Одна из них - система бездефектного труда (СБТ) - нашла эффективное применение в подразделениях отдела главного технолога. В основу этой системы положен принцип так называемых взаимных претензий.

Получившая в 60 - е гг. развитие система бездефектного труда, в которой основное внимание уделялось предупредительному контролю, оказала положительное влияние на изучение этого вопроса применительно к сварке конструкций. В результате работы производственных организаций и НИИ были разработаны рекомендации по комплексному управлению качеством, в том числе и качеством сварки. Контроль качества выполнения операций по восстановлению деталей осуществляют мастер участка и контролер ОТК. Наилучшие показатели работы достигаются при внедрении самоконтроля - системы бездефектного труда. В повышении качества продукции важным фактором является состояние каждой единицы технологического оборудования. Служба главного механика, ремонтные цехиработают, как и весь коллектив завода по системе бездефектного труда. Ремонт оборудования ведется строго по плану предупредительного ремонта.

Огромное значение для качественной работы на каждом рабочем месте имеет состояние технологической оснастки. Исправность штампов, приспособлений, мерительных и режущих инструментов - залог качественной работы, поэтому работники инструментальных цехов предприятий также переходят на систему бездефектного труда. Организуется строжайшее выполнение установленных графиков контроля над всем инструментальным хозяйством, ведется четкий учет проверяемых инструментов и приспособлений. Специальная служба ремонта технологической оснастки работает также по системе бездефектного труда.

Эта система, действующая на многих предприятиях отрасли, призвана способствовать повышению личной ответственности каждого работника за выпуск продукции высокого качества. Система бездефектного труда базируется на следующих принципах: непосредственный исполнитель несет полную ответственность за качество выполняемой работы, не допускается, каких бы то ни было отступлений от требований действующей технической документации; исполнители предъявляют работу службе контроля продукции, изготовленной с отступлением от документации.

Все же скрытые дефекты обнаружить чаще всего невозможно. Поэтому не случайно предприятия, работающие по системе бездефектного труда и почти полностью исключившие возможность производственного брака, продолжают получать рекламации из-за некачественных комплектующих изделий.

В должностной инструкции мастеру должна быть достаточно конкретно зафиксирована содержательная сторона его деятельности, согласованы права и ответственность. При этом задачи, решаемые мастером, должны быть сформулированы с достаточной определенностью, позволяющей проводить проверку их выполнения. Особую актуальность это требование к должностным инструкциям приобретает в условиях разработки и внедрения системы бездефектного труда: только при четких и конкретных требованиях к составу и содержанию поручаемых работ возможнаобъективная оценка их выполнения.

Постепенно стало очевидным, что ни сыгравшая в свое время положительную роль саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП); ни ее львовский вариант - система бездефектного труда (СБТ); ни ряд других территориальных систем подобного рода в современных условиях уже не могут, гарантировать выпуск продукции, отвечающей всем высоким требованиям сегодняшнего дня. Требования эти стали таковы, что выполнить их можно, лишь воздействуя на вес факторы, причины, условия, обстоятельства, от которых зависит формирование качества продукта. Во-вторых, должно быть организовано изучение опыта работы различных предприятий в области управления качеством продукции. Источником информации могут служить конкретные разработки различных предприятий, семинары по обмену опытом, научно-практические конференции. Особого внимания в этом направлении заслуживает одобренный ЦК КПСС опыт промышленных предприятий Львовской области, опыт Ярославского объединения Автодизель по созданию системы НОРМ (научная организация работ по увеличению моторесурса), опыт Горьковских предприятий по системе КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий), опыт предприятий, внедривших системы бездефектного труда и систему бездефектного изготовления продукции.

Заключение

Практически сущность этих систем сводилась к учету и оценке качества труда работающих. Системы бездефектного труда не предусматривали планирования уровня качества и целенаправленных воздействий на факторы и условия, влияющие на него. Кроме этого, как правило, такие системы не были приспособлены для применения их в рамках АСУП. В современных условиях этого мало. Нужно обеспечить не только отсутствие дефектов, а главным образом получение максимального эффекта в работе. В этой связи более прогрессивными являются комплексные системы, ориентирующие на одновременное повышение эффективности производства по различным важнейшим направлениям хозяйственной деятельности предприятий. В перспективе целесообразно, осуществить повсеместный переход от систем бездефектного труда к системам эффективного труда и производства. Огромное значение для качественной работы на каждом рабочем месте имеет состояние технологической оснастки. Исправность штампов, приспособлений, мерительных и режущих инструментов - залог качественной работы, поэтому работники инструментальных цехов предприятий также переходят на систему бездефектного труда. Организуется строжайшее выполнение установленных графиков контроля над всем инструментальным хозяйством, ведется четкий учет проверяемых инструментов и приспособлений. Специальная служба ремонта технологической оснастки работает также по системе бездефектного труда.

Между тем размер премии играет важную роль в осуществлении принципа материальной заинтересованности в повышении качества выпускаемой продукции. Когда задача обоснования и выбора функции поощрения решена, встает вопрос о необходимой величине фонда премирования для организации работы на предприятии или в цехе по системе бездефектного изготовления продукции. Здесь, как и при расчете функции поощрения и шкал премирования, возникает необходимость использования экономико-математических методов для прогнозирования этого размера фонда премирования. Приводится расчет размера этого фонда. Как показали данные по некоторым машиностроительным предприятиям, число рабочих, сдающих определенный процент продукции с первого предъявления, не зависит от их тарифной ставки.

Список использованной литературы

1.Лопатников Л.И. Популярный экономико-математический словарь. - М.: Знание, 1990

2. Сальников В.А. Трансформация отраслевой структуры промышленности: концептуальные основы исследования // Проблемы прогнозирования. - 1999. - №5.

3. Суворов Н.В., Емельянов С.С. Макроэкономический анализ технологических и структурных изменений в отечественной экономике // Проблемы прогнозирования. - 1999. - №5.

4. Андреева Г.М. Социальная психология. - 2-е изд. - М.: Молодая гвардия, 1988.-124с

5. Самыгин С.И., Зайналабидов М.С. Основы управления персоналом. - Ростов н/д: Феникс, 2001.-480с.

Размещено на Allbest.ru