Коммерческая информация и ее защита
Роль информационного обеспечения в деятельности предприятия. Анализ понятий коммерческой информации. Изучение видов и правил работы с закрытыми (секретными) документами. Защита коммерческой тайны, противодействие шпионажу. Комплексная оценка супермаркета.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.05.2017 |
| Размер файла | 481,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство общего и профессионального образования Свердловской области
Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение Свердловской Области «Екатеринбургский торгово-экономический техникум»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
по специальности «Коммерция (в торговле)»
по теме «Коммерческая информация и её защита»
Разработал студент
Группы 2к(9)
очного отделения
Куликов Павел Сергеевич
Руководитель дипломной работы
Мухина Светлана Анатольевна
г. Екатеринбург 2016
Содержание
Введение
1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности
1.1 Понятия и виды коммерческой информации
1.2 Роль информации в коммерческой деятельности
2. Коммерческая тайна
2.1 Защита коммерческой тайны
2.2 Виды закрытых (секретных) документов и правил работы
2.3 Коммерческий шпионаж
3. Комплексная оценка экономической части
3.1 Характеристика внутренней и внешней среды предприятия «Кировский»
3.2 Краткая организационно-экономическая характеристика супермаркета «Кировский»
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Коммерция - (от лат. commercium - торговля) - торговая и торгово-посредническая деятельность, участие в продаже или содействие продаже товаров и услуг; в широком смысле слова - предпринимательская деятельность. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление//[Текст] Ростов н/Д 2009. [1гл,3 с] Однако надо иметь в виду, что термин “торговля” имеет двоякое значение: в одном случае он означает самостоятельную отрасль народного хозяйства (торговлю), в другом -- торговые процессы, направленные на осуществетвление актов купли-продажи товаров. Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф. Коммерческая деятельность//[Текст] Москва 2012. [1гл, 15с]
Коммерческая информация торгового предприятия подлежит защите от возможных посягательств со стороны конкурентов. Так, например, если произойдет утечка коммерческой информации, которая особенно велика в условиях рыночного хозяйствования, то это может привести к ослаблению торгово-коммерческих позиций и не исключает даже возможности разорения торгового предприятия. Чтобы этого не произошло, сведения, относящиеся к коммерческой тайне, переводятся в разряд охраняемых. Защита коммерческой информации обеспечивается прежде всего администрацией торгового предприятия. Она должна упорядочить и организовать безопасное движение информации, а также разработать мероприятия по ее сохранению. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность [Текст]// Глава 5. Защита коммерческой информации М.:2009. -- 93с.
В свою очередь, полезность информации зависит от своевременного ее доведения до субъекта предпринимательства. Например, из-за несвоевременного поступления сведений содержавших полезную информацию, упускается возможность заключить выгодную сделку. Результат - время упущено, информация теряет свою полезность. Любая информация представляет ценность для предпринимателя и её разглашение может привести к угрозе и различной степени тяжести.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что достоверная коммерческая информация является залогом успеха достижения поставленной цели и в ведении любого коммерческого дела.
Цель курсовой работы: изучить влияние, способы защиты и использование коммерческой информации на результаты хозяйственной деятельности предприятия.
Задачами данной работы являются:
Исследование нормативно-правовой базы в области защиты информации в целом и защиты информации в предпринимательской деятельности;
Изучить, какая именно информация подлежит защите (свойства данной информации);
Рассмотрение отдельных мероприятия по защите информации.
Объектом исследования является, торговое предприятие «Кировский» расположенное по адресу: ул. Луначарского, 210А, Екатеринбург, Свердловская обл., 620026. Телефон: 8 (343) 261-53-63
Предмет исследования является информация и обеспечение защиты.
Структура курсовой работы:
В первой главе рассмотрены основные понятия и виды коммерческой информации, ее роль.
Вторая глава курсовой работы посвящена коммерческой тайне и секретным документам, анализу защиты коммерческой тайны и шпионажу.
В третьей главе - рассматриваются и анализируется внешние и внутренние среды предприятия, анализ прибыли, её распределение и использование на предприятии, разрабатываются рекомендации для повышения эффективности предприятия.
1. Информационное обеспечение коммерческой деятельности
1.1 Понятия и виды коммерческой информации
Коммерческая информация представляет собой сведения об организациях, видах и направлениях их деятельности, деловых партнерах, поставщиках и покупателях, финансовом положении и выпускаемой продукции (оказываемых услугах), заключенных договорах, должностных лицах. Кроме того, к данному виду информации относятся деловые новости, иные сведения, предоставляемые специализированными новостными ресурсами. Коммерческая информация: содержание и особенности [Электронный ресурс]//[Текст] Режим доступа: http://infocon.ru/art109
В рыночной экономике эту информацию получают за счет проведения комплексных маркетинговых исследований, включающих не только изучение рынка и его конъюнктуру, но и оценку возможностей организации. Такие исследования позволяют обосновывать коммерческие решения, прогнозировать развитие рыночной ситуации, своевременно и правильно реагировать на ее изменения. Информационная база создает научную и практическую основу для повышения эффективности коммерческой деятельности. Коммерческая деятельность | Студентам [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://introductio.ru/kommercheskaya-deyatelnost/
Источники коммерческой информации делятся на внешние и внутренние и внешние источники информации:
а) данные государственной статистики;
б) сведения в средствах массовой информации о состоянии рынка;
в) результаты маркетинговых исследований рынка, товаров и услуг;
г) результаты специальных обследований.
Виды информации в коммерческой деятельности торговых предприятий:
Информация о покупателях и мотивах покупок - основа для принятия коммерческих решений. Такой информацией может быть: численность обслуживаемого населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи; типы покупателей и т. д.;
· Информация о требованиях рынка к товару - необходима для правильного выбора торговым предприятием товаров и услуг, которые будут предложены покупателям;
· Информация о конъюнктуре рынка - это сведения о спросе и предложении на рынке, о сегментах рынка, емкости и характере рынка, уровне цен, рыночной конкуренции и т.д.;
· Информация о конкурентной среде - это данные о конкурентах-поставщиках товаров и данные о конкурентах-покупателях товаров. Эта информация позволяет коммерческим структурам объективно оценить их реальное положение на рынке;
· Информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности - эта информация необходима для оценки сильных и слабых сторон его деятельности, правильного определения направлений развития фирмы. Курс: Организация коммерческих сделок - Виды информации. [Электронный ресурс]// [Текст] Режим доступа: http://www.madrace.ru/organizatsiya-kommercheskich-sdelok/kurs-organizatsiya-kommercheskich-sdelok/kommercheskaya-korrespondentsiya
На основе анализа коммерческой информации торговые предприятия принимают коммерческие решения, связанные с куплей-продажей товаров. Подводя итог можно сказать, какая бы не была информация, пусть даже незначительная, все равно она будет являться ценной, как для самой фирмы, так и для любого предприятия, ведь владея информацией, мы владеем ситуацией.
1.2 Роль информации в коммерческой деятельности
Коммерческая деятельность представляет собой часть предпринимательской деятельности на товарном рынке и отличается от нее по большому счету лишь тем, что не охватывает сам процесс изготовления товара или оказания услуги. С.Н. Третьяк. Понятие коммерческой деятельности//[Текст] Глава 2. Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 1999
Успешное осуществление коммерческой деятельности невозможно без постоянного анализа и учета торговыми организациями информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг, т. е. коммерческой информации. Такая информация включает в себя сведения:
• О спросе населения и определяющих его факторах;
• Состоянии товарных запасов;
• Поставщиках;
• Оптовых покупателях;
• Возможностях и конкурентоспособности предприятия.
Используют как внешние, так и внутренние источники. В качестве внешних источников коммерческой информации используют данные государственной статистики, периодической печати, а также информацию, полученную при специальных обследованиях. Внутренними источниками информации являются статистическая и бухгалтерская отчетность торгового предприятия, данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности.
Виды информаций играющие важную роль в коммерческой деятельности предприятий:
· Информация о спросе населения и определяющих его факторах;
· Информация об имеющихся товарных запасах (ассортименте и объемах закупленных товаров);
· Информация о поставщиках;
· Информацию об оптовых покупателях;
· Информация о возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности;
· Информацию о деятельности конкурентов. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В. Организация и управление коммерческой деятельностью//[Текст] Глава 2.5, с38
Информацию о потенциальных возможностях предприятия получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативного учета коммерческой деятельности). Это сведения об объемах закупок и реализации товаров, товарных запасах и т. д.
Анализируя эту информацию, а также информацию о деятельности конкурентов, коммерческие службы можно сделать выводы о конкурентоспособности торгового предприятия, что позволит своевременно внести изменения и укрепить позицию на рынке.
Таким образом, коммерческая информация и её анализ, полученный при проведении комплексных маркетинговых исследований рынка, дает не только представление об уже существующей на рынке ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее, что немаловажно в наше время.
2. Коммерческая тайна
Коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. Потрашкова О. А. Информационное право//[Текст] Статья. Коммерческая тайна: проблемы правовой защиты. 2013 Режим доступа: http://www.center-bereg.ru/h250.html Кроме того, согласно статье 139 Гражданского кодекса Российской Федерации: «информация составляет служебную или коммерческую тайну в случае, когда информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицом, к ней нет свободного доступа на законном основании, и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности».Гражданский кодекс Российской Федерации. Статья 139. от 29.07.2004
Вся эта информация представляет различную ценность для самого предпринимателя и, соответственно, ее разглашение может привести (либо не привести) к угрозам экономической безопасности различной степени тяжести. Поэтому информацию необходимо разделить на три группы:
· Информация для открытого пользования любым потребителем в любой форме;
· Информация ограниченного доступа - только для органов, имеющих соответствующие законодательно установленные права (милиция, налоговая полиция, прокуратура);
· Информация только для работников (либо руководителей) фирмы.
Конфиденциальная информация - это документированная (то есть зафиксированная на материальном носителе и с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать) информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством РФ. Часть этой коммерческой информации составляет особый блок и может быть отнесена к коммерческой тайне.
Однако не вся информация, которой располагает предприниматель,
может быть отнесена к категории коммерческой тайны. Существует официально утвержденный перечень сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну в РФ(4). К ним относятся:
· Учредительные документы (устав, учредительный договор);
· Документы, дающие право заниматься предпринимательской деятельностью (регистрационное удостоверение, свидетельство о регистрации, лицензии, сертификаты, патенты);
· Сведения по установленным формам отчетности о финансово-хозяйственной деятельности, необходимые для проверки правильности исчисления и уплаты налогов и других обязательных платежей в государственную бюджетную систему РФ);
· Документы о платежеспособности; сведения о численности работающих, их составе, заработной плате, наличии свободных рабочих мест; документы об уплате налогов и обязательных платежей; сведения о соблюдении установленных правил охраны труда;
· Сведения о соблюдении установленных норм охраны окружающей среды;
· Сведения о нарушении антимонопольного законодательства;
· Сведения о реализации продукции, причинившей вред здоровью населения;
· Сведения об участии должностных лиц предприятия в кооперативах, малых предприятиях, акционерных обществах и других организациях, занимающихся предпринимательской деятельностью.
Информация, составляющая коммерческую тайну, может существовать в бумажной форме, на дискетах и лазерных дисках, на “жестком” диске компьютера, в памяти сотрудников. Регулирование отношений, связанных с использованием конфиденциальной информацией должно начинаться с основного документа - устава, в котором дается понятие коммерческой тайны и устанавливается ответственность за ее несоблюдение. Коммерческой тайной могут быть сведения о технологии производства, внедрении изобретений, планах развития и изменения производства, о деловых партнерах, контрактах и т. д. Не следует пытаться расширить диапазон засекречиваемой информации за счет сведений, которые не могут составлять коммерческую или служебную тайну - эти сведения определяются законодательством. Белозеров И.П. [Текст]/ [Электронный ресурс] Статья: Глава 11. Юридические и экономические аспекты обеспечения безопасности предпринимательской деятельности. 31 сентября 2000г.
В наше время следует контролировать не только документы, содержащие конфиденциальную информацию, но и бумаги с печатями, штампами, бланки. Бланк - лист бумаги с оттиском углового или центрального штампа, либо с напечатанным любым способом текстом (или рисунком), используемый для составления документа. Особое внимание следует уделять охране так называемых бланков строгой отчетности, содержащих номер (серию), зарегистрированных одним из установленных способов и имеющих специальный режим использования.
2.1 Защита коммерческой тайны
Режим коммерческой тайны - правовые, организационные, технические и иные принимаемые обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, меры по охране ее конфиденциальности. Российская газета - Федеральный выпуск №3543//[Текст]| [Электронный ресурс]. Статья 1: Цели и сфера действия настоящего Федерального закона. 5 августа 2004 г. Режим доступа: https://rg.ru/2004/08/05/taina-doc.html
Защита информации, составляющей коммерческую тайну, подразумевает соблюдение правовых, организационных, технических, технологических и иных специальных мер, обеспечивающих информационную безопасность.
Основные каналы утечки конфиденциальной информации компаний:
Обязательные меры по защите коммерческой информации должны включать в себя следующее:
· Определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну;
· Ограничение свободного доступа к такой информации путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля над его соблюдением;
· Учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну;
· Договорное регулирование отношений с работниками, имеющими доступ к сведениям, составляющим коммерческую тайну;
· Нанесение на материальные носители информации, составляющей коммерческую тайну, и сопроводительные документы грифа "Коммерческая тайна" с указанием ее обладателя; HR- Portal. Статья: Положение о коммерческой тайне //[Текст]. [Электронный ресурс]. Опубликовано 2007-06-03 12:12, пользователем HRTrud Pежим доступа: http://hr-portal.ru/doki/polozhenie-o-kommercheskoy-tayne
Уголовным кодексом РФ предусмотрена ответственность за собирание сведений, составляющих коммерческую тайну, путем похищения, подкупа, угроз или иным незаконным способом, а также незаконные разглашение или использование сведений без согласия их владельца, совершенные из корыстной или иной личной заинтересованности и причинившие крупный ущерб. Защита коммерческой информации должна предусматривать целую систему направлений деятельности, каждому из которых соответствует свой способ защиты и меры наказания.
2.2 Виды закрытых (секретных) документов и правил работы
Руководитель фирмы должен установить строгий порядок хранения первых экземпляров договоров и работы с ними. Их следует хранить в определенном месте у ответственного лица и выдавать только под расписку с письменного разрешения руководителя фирмы. На лица, ответственные за хранение договоров и работу с ними, возлагается персональная ответственность за утерю договоров или утечку информации из них.
Пропажа (похищение) первых экземпляров договоров ведет к значительным затруднениям и даже невозможности доказать те или иные положения при возникновении спора и его разрешении в судебном порядке. При подписании договора рекомендуется, чтобы представители сторон ставили подписи не только в конце договора, но и на каждом листе во избежание замены одного текста другим. Кагановский В. [Текст]// [Электронный ресурс]. Статья: Коммерческая тайна: конфиденциальное делопроизводство, 2010, n 10. Режим доступа: https://www.lawmix.ru/bux/3554/
Итак, что же относится к закрытым (секретным) документам, указано в (таб.1)
|
Деловая информация |
Техническая информация |
|
|
1. финансовые сведения; данные о цене (стоимости) продукции и услуг, технологии; 2. деловые планы и планы производства новой продукции; 3. списки клиентов и продавцов, контракты, преференции и планы; 4. информация о маркетинге; 5. соглашения, предложения, квоты; 6. списки персонала. |
1. научно-исследовательские проекты; 2. конструкторские разработки по производству какой-либо продукции и ее технические параметры; 3. заявки на патенты; 4. дизайн, эффективность и возможности производственных методов, оборудования и систем; 5. информационный процесс; 6. программное обеспечение ЭВМ |
Программа действий службы экономической безопасности:
Установить контроль за деятельностью всех основных сотрудников, ошибки или нелояльность которых могут принести ущерб фирме;
Прекратить свободный выход информации во внешний мир, что может сделать только руководитель фирмы;
Конфиденциальные условия сделок оформлять приложениями к договорам и хранить отдельно;
Ограничить перечень данных и степень открытости;
Принять меры для защиты от специальных методов конкурентной борьбы; защита коммерческий информация супермаркет
Таким образом, сотрудники фирмы сами должны следить и отвечать за сохранность, использование и своевременное уничтожение секретных документов, а информация, которая доступна персоналу, должна быть защищена от соблазна простым, но надежным способом - хорошей зарплатой.
2.3 Коммерческий шпионаж
Коммерческий шпионаж - это действия лиц, направленные на незаконное получение коммерческой информации, находящейся под защитой. Коммерческий шпионаж включает в себя промышленный шпионаж, производственный, научно-технический и т.п.
Объектом коммерческого шпионажа является информация, составляющая коммерческую тайну. Чаще всего коммерческий шпионаж осуществляется:
• Конкурентами;
• Криминальными структурами;
• Лицами, стремящимися получить доход от перепродажи полученных незаконным путем сведений. Бекряшев А.К., Белозеров И.П., Бекряшева Н.С. [Текст]Теневая экономика и экономическая преступность. Омский государственный университет, - 459ст.
Признаки, характеризующие промышленный (коммерческий) шпионаж:
1. Субъект (кто может заниматься данным видом деятельности);
Субъектами промышленного (коммерческого) шпионажа могут быть граждане России, иностранные граждане, лица без гражданства, относящиеся и не относящиеся к сотрудникам предпринимательских предприятий, учреждений, фирм. Исполнителем шпионажа может выступать непосредственно предприниматель, сотрудники собственной службы безопасности, частных детективных сыскных фирм или отдельные лица, действующие в частном порядке. Поиск и овладение промышленной, коммерческой информацией осуществляется, в одних случаях, по заданию заказчика, в других - по собственной инициативе для последующей ее продажи заинтересованным лицам.
2. Предмет (на что посягается промышленный и иной шпионаж);
Информация, которая представляет ценность для ее обладателя и закрыта к доступу посторонних лиц. Носители такой информации самые разнообразные: документы, чертежи, схемы, патенты, дискеты, кассеты, в которых содержатся научные исследования, бухгалтерские материалы, контракты планы и решения руководства предпринимательских фирм. Предметом промышленного шпионажа может быть не только информация предпринимательских фирм, но и государственных предприятий и учреждений. Промышленная же тайна может включаться в перечни государственных секретов, а может и не относиться к ним. Посягательство на секреты государственных предприятий и учреждений преследуется уголовным законом, тогда как предпринимательские секреты уголовным законом не защищены. Например, способ производства и заварки чая для государства не представляет ценности, а для предпринимателя - это фирменный секрет, на котором держится все его предприятие.
3. Способ, средство (действия, с помощью которых осуществляется овладение закрытыми сведениями);
Действия по завладению информацией проходят скрытно (тайно) от окружения, путем их хищения, сбора, покупки, выдачи. Не исключается и уничтожение, искажение или саботирование по использованию информации. Цель - не дать владельцу возможности использовать ее для получения выгоды, быть конкурентоспособным.
4. Адресат (кто выступает заказчиком).
Адресатами (заказчиками) получения коммерческой информации выступают предприниматели малого и крупного бизнеса, руководители государственных предприятий, а также правительства иностранных государств.
Каждый руководитель должен помнить о том, что утечка информации, может повредить тактическим интересам предприятия и лишить его не только выгодной сделки, но и большой прибыли полученной от неё. С.В Авдеев, Е.А Замедлина. `Основы бизнеса. пособие для сдачи экзамена'. [Текст] М.: Юрайт-Издат, 2005. Тема 12: `Предпринимательская тайна'.
3. Комплексная оценка экономической части
3.1 Характеристика внутренней и внешней среды предприятия «Кировский»
Супермаркет Кировский (или Группа компаний «Кировский») -- крупнейшая сеть супермаркетов в Екатеринбурге и Свердловской области, контролируемая Игорем Ковпаком.
Первый магазин сети открыт 23 октября в 1987 году в микрорайоне «Комсомольский» Кировского района Свердловска как экспериментальный. Директором магазина был назначен Игорь Ковпак, который позднее его приватизировал.
Сеть «Кировский» на сегодня - это более 170 магазинов, большинство из них форма собственности - ООО “Лев”.
Магазин находится по адресу: ул. Луначарского, 210А, Екатеринбург, Свердловская обл., 620026
Телефон: 8 (343) 261-53-63
Часы работы магазина:
ПН-ПТ с 8:00 до 23:00
СБ-ВС с 9:00 до 23:00
В магазине осуществляется реализация непродовольственных товаров, такие, как: косметика, парфюмерия, товары бытовой химии, предметы личной гигиены; реализация продовольственных товаров, таких как: выпечка, молочные продукты, фрукты, овощи, кормы и консервы для животных и птиц, мясо, рыба и т.д.
На все выше перечисленные товары, у супермаркета «Кировский» есть декларация соответствия, подтверждающая качество продукции.
3.2 Краткая организационно-экономическая характеристика супермаркета «Кировский»
В магазин осуществляется охрана по договору с вневедомственной охраной. В дневное время при необходимости вызова экстренной группы используется тревожная кнопка, которая установленная в магазине, в ночное время магазин ставится на охрану на пульт вневедомственной охраны. В дневное время в зале самообслуживания дежурит охранник, входящий в штат магазина. Среди них установлено дежурство по закрытию магазина.
Структура управлении магазином «Кировский» представлен на рисунке 1.
Рисунок 1 - Структура управления магазином «Кировский»
По данной структуре управления у директора находятся в подчинении все члены коллектива. Каждый сотрудник выполняет свою работу и знает свои права и обязанности. Данная организация является формальной, т. е. весь коллектив подчиняется руководству для достижения общей цели. Такая система отношений зафиксирована должностными инструкциями, положениями, приказами. Обстановка в магазине довольно спокойная и позитивная. Директор предприятия осуществляет руководство над планово - экономической работой, следит за материально- технической базой, подбор кадров, при необходимости предоставляет обучение и повышение квалификации, отвечает и обеспечивает охрану труда и пожарную безопасность, контролирует выполнение своевременно поставленных заказав, их реализация. Бухгалтер ведет бухгалтерский учет в соответствии с действующим законодательством, также осуществляет учет денежных и товарно-материальных ценностей, начисляет заработную плату. Одной из важных обязанностей бухгалтера является осуществление контроля за своевременностью расчетов предприятия с поставщиками, налоговыми службами. Также в обязанности бухгалтера входит определение розничных цен на реализуемые товары. Основной обслуживающий персонал- это работники, которые заняты обслуживанием покупателей в торговом зале. В обслуживающий персонал входят продавцы, расфасовщик, кассир.
В супермаркете «Кировский» на ул. Луначарского, в организационной структуре нет товароведов. Все товароведы работают в головном Кировском по адресу ул. Сиреневый бульвар 2.
В магазине используется метод продажи товаров - самообслуживание.
Сеть супермаркетов «Кировский» имеет отлаженную систему работы с поставщиками из разных городов страны.
Основные требования к Поставщикам для заключения договора:
· Высокое качество поставляемых товаров;
· 100% и бесперебойное выполнение заявок;
· Товары, занимающие лидирующие места продаж;
· Лучшие ценовые предложения;
· Проведение рекламных и маркетинговых программ, направленных на продвижение продовольственных товаров;
Поставляемый товар должен обладать следующими характеристиками:
· Качество, безопасность;
· Наличие штрих-кода;
· Лучшая цена сертификаты соответствия Госстандарта РФ на товар или упаковочные материалы и декларации о соответствии продукции;
· Удостоверение качества и безопасности пищевых продуктов материалов и изделий, выданные изготовителем товара;
· Ветеринарные свидетельства на продукты животного происхождения; копия справки к ГТД разделы А и Б (для алкогольной и табачной продукции импортного производства);
· Копии писем Госстандарта или Рос теста в случаях, если предлагаемый товар не подлежит обязательной сертификации или декларированию.
Формирование ассортимента осуществляется директором магазина. При использовании метода самообслуживания покупатели магазина имеют возможность самостоятельно ознакомиться с товаром, выбрать тот товар, который отвечает всем требованиям покупателя. Товар при покупке откладывается в специальные корзины, которые покупатели получают при входе. А свои сумки оставляют в камере хранения. Администрация магазина постоянно уделяет внимание улучшению качества торгового обслуживания. Продавцы консультанты всегда приветливо встречают своих клиентов, помогают в выборе нужного товара, а при его отсутствии предлагают аналогичный. Также покупателям предлагается сопутствующий товар. При необходимости покупатель может получить квалифицированную консультацию. По завершению покупки покупатель направляется в расчетный узел. В качестве торгово- выставочного оборудовании используется пристанные прилавки, горки, витрины.
Заключение
Коммерческая тайна в торговле - вопрос наисерьезнейший. Сколько потерь понесли производители и торговцы, теряя информацию в результате технической (технологической) разведки конкурентов, и в результате недобросовестности собственных сотрудников, продающих секреты колоссальной важности за мизерные деньги, и в результате халатности.
Но как гласит федеральный закон "О защите персональных данных" статья 15: «Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных». Федеральный закон Российской Федерации "О защите персональных данных". статья 15. от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Защитить секретные документы возможно, один из способов - это включить соответствующий пункт в трудовой договор или оформить расписку о неразглашение.
В качестве рекомендация хочу напомнить, что при работе с документами, содержащими коммерческую тайну, следует соблюдать определенные правила, которые сводятся к следующему:
¦строгий контроль (лично или через службу безопасности) за допуском персонала к секретным документам;
¦назначение ответственных лиц за контролем секретного делопроизводства и наделения их соответствующими полномочиями;
¦разработка инструкции (памятки) по работе с секретными документами, ознакомление с ней соответствующих сотрудников фирмы;
¦контроль за принятием служащими письменных обязательств о сохранении коммерческой тайны фирмы;
¦введение материального и морального поощрения сотрудников, имеющих доступ к секретной информации;
¦внедрение в повседневную практику механизмов и технологий защиты коммерческой тайны фирмы;
¦личный контроль со стороны руководителя фирмы служб внутренней безопасности и секретного делопроизводства.
В новых рыночно-конкурентных условиях возникает масса проблем, связанных с обеспечением безопасности не только физических и юридических лиц, их имущественной собственности, но и коммерческой информации, как вида интеллектуальной собственности. Для защиты коммерческих информационных потоков от различного рода посягательств используются как правовые, так и специальные меры, а в необходимых случаях комплексное их применение.
Сеть супермаркетов «Кировский» является юридическим лицом.
Поэтому, согласно Статья 23, о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля: «Защита прав юридических лиц, индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля осуществляется в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации». Федеральный закон Российской Федерации. Статья 23. от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
То есть любое юридическое лицо в праве обращаться в суд, если были нарушены их права.
Список литературы
1. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление//[Текст] Ростов н/Д 2009. [1гл,3 с]
2. Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф. Коммерческая деятельность//[Текст] Москва 2012. [1гл, 15с]
3. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность [Текст]// Глава 5. Защита коммерческой информации М.:2009. -- 93с.
4. Коммерческая информация: содержание и особенности [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://infocon.ru/art109
5. Коммерческая деятельность | Студентам [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://introductio.ru/kommercheskaya-deyatelnost/
6. Курс: Организация коммерческих сделок - Источники информации. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.madrace.ru/organizatsiya-kommercheskich-sdelok/kurs-organizatsiya-kommercheskich-sdelok/vidi-informatsii
7. Курс: Организация коммерческих сделок - Виды информации. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.madrace.ru/organizatsiya-kommercheskich-sdelok/kurs-organizatsiya-kommercheskich-sdelok/kommercheskaya-korrespondentsiya
8. С.Н. Третьяк. Понятие коммерческой деятельности. [Текст]// Глава 2. Хабаровск: Изд-во ДВГУПС, 1999
9. Дашков Л.П., Памбухчиянц О.В. Организация и управление коммерческой деятельностью//[Текст] Глава 2.5, с38
10. Потрашкова О. А. Информационное право //[Текст] Статья. Коммерческая тайна: проблемы правовой защиты. 2013 Режим доступа: http://www.center-bereg.ru/h250.html
11. Гражданский кодекс Российской Федерации. Статья 139. от 29.07.2004
12. Белозеров И.П. [Текст]/ [Электронный ресурс] Статья: Глава 11. Юридические и экономические аспекты обеспечения безопасности предпринимательской деятельности. 31 сентября 2000г. Режим доступа: http://old.nasledie.ru/fin/6_8/kniga1/article.php?art=75
13. Российская газета - Федеральный выпуск №3543//[Текст]| [Электронный ресурс]. Статья 1: Цели и сфера действия настоящего Федерального закона. 5 августа 2004 г. Режим доступа: https://rg.ru/2004/08/05/taina-doc.html
14. HR- Portal. Статья: Положение о коммерческой тайне //[Текст]. [Электронный ресурс]. Опубликовано 2007-06-03 12:12, пользователем HRTrud Pежим доступа: http://hr-portal.ru/doki/polozhenie-o-kommercheskoy-tayne
15. Кагановский В. [Текст]// [Электронный ресурс]. Статья: Коммерческая тайна: конфиденциальное делопроизводство, 2010, n 10. Режим доступа: https://www.lawmix.ru/bux/3554/
16. Бекряшев А.К., Белозеров И.П., Бекряшева Н.С. [Текст] Теневая экономика и экономическая преступность. Омский государственный университет, - 459ст
17. С.В Авдеев, Е.А Замедлина. `Основы бизнеса. пособие для сдачи экзамена'. [Текст] М.: Юрайт-Издат, 2005. Тема 12: `Предпринимательская тайна'
18. Федеральный закон Российской Федерации "О защите персональных данных". статья 15. от 27.07.2006 N 152-ФЗ
19. Федеральный закон Российской Федерации. Статья 23. от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
Приложения
Приложение А. Правила работы с секретными документами
Деловаяинформация |
сведения о контрагентах, сведения о конкурентах;сведения о потребителях, сведения о деловых переговорах,коммерческая переписка, сведения о заключенных и планируемых контрактах. |
|
|
Научно-техническая информация |
содержание и планы научно-исследовательских работ,содержание “ноу-хау”, рационализаторских предложений,планы внедрения новых технологий и видов продукции. |
|
|
Производственная информация |
технология, планы выпуска продукции, объем незавершенного производства и запасов, планы инвестиционной деятельности. |
|
Организационно-управленческаяинформация |
сведения о структуре управления фирмой, не содержащиеся в уставе, оригинальные методы организации управления, система организации труда. |
|
|
Маркетинговая информация: |
рыночная стратегия, планы рекламной деятельности, планы обеспечения конкурентных преимуществ по сравнению с продукцией других фирм, методы работы на рынках, планы сбыта продукции;анализ конкурентоспособности выпускаемой продукции. |
|
|
Финансовая информация |
планирование прибыли, себестоимости, ценообразование - методы расчета, структура цен, скидки, возможные источники финансирования, финансовые прогнозы. |
|
|
Информация о персонале фирмы |
личные дела сотрудников, планы увеличения (сокращения) персонала, содержание тестов для проверки вновь принимаемых на работу. |
|
|
Программное обеспечение |
программы, пароли, коды доступа к конфиденциальной информации, расположенной на электронных носителях. |
Приложение Б. Классификация информационных знаков
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика главного объекта экономической разведки (промышленного шпионажа) - коммерческой тайны, которая является формой реализации права собственника на экономическую и информационную безопасность своих интересов. Методы защиты коммерческой тайны.
реферат [1,2 M], добавлен 10.06.2010Сущность и значение коммерческой деятельности. Коммерческие службы. Современные тенденции в работе коммерческих служб предприятия. Анализ деятельности коммерческой службы ОАО "Игристые вина". Совершенствование организации коммерческой работы.
курсовая работа [47,1 K], добавлен 06.01.2004Понятие, методы и средства защиты конфиденциальной информации. Анализ нормативно-правовой базы конфиденциального делопроизводства. Угрозы, каналы распространения и утечки конфиденциальности. Порядок работы персонала с конфиденциальными документами.
дипломная работа [167,4 K], добавлен 25.11.2010Сущность коммерческой деятельности предприятия по сбыту. Внутренняя и внешняя среда предприятия. Анализ коммерческой деятельности по сбыту КСУП "Тепличное". Мероприятия по активизации коммерческой деятельности по сбыту производимой продукции АПК.
дипломная работа [547,4 K], добавлен 12.12.2007Сущность, основные цели и содержание коммерческой деятельности в розничной торговле. Коммерческая деятельность розничного предприятия как объекта управления. Методика анализа эффективности системы управления коммерческой деятельностью предприятия.
дипломная работа [213,2 K], добавлен 19.03.2012Понятие и передача персональных данных. Защита и контроль информации. Уголовная, административная и дисциплинарная ответственность за нарушение правил работы с персональными данными. Главные правила ведения конфиденциального делопроизводства.
курсовая работа [42,7 K], добавлен 19.11.2014Классификация информации в зависимости от цели ее освоения по различным критериям. Засекречивание информации на предприятии и его законодательное основание, определение коммерческой тайны. Организационно-правовые формы засекречивания госинформации.
реферат [21,2 K], добавлен 24.07.2009Анализ коммерческой деятельности как неотъемлемой части деятельности предприятия ресторанного бизнеса. Организационно-экономическая характеристика ресторана. Управление коммерческой деятельностью на предприятии. Пути совершенствования данной сферы.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 07.06.2019Направления обеспечения безопасности информационных ресурсов. Особенности увольнения сотрудников владеющих конфиденциальной информацией. Доступ персонала к конфиденциальным сведениям, документам и базам данных. Защита информации при проведении совещаний.
курсовая работа [46,2 K], добавлен 20.11.2012Характеристика информационных связей в системе менеджмента качества. Разработка структуры информационной системы для обеспечения непрерывного улучшения. Методика защиты информации от злоумышленных действий пользователей и обслуживающего персонала.
курсовая работа [875,3 K], добавлен 18.02.2014Защищенность информации и поддерживающей инфраструктуры от случайных или преднамеренных воздействий естественного и искусственного характера. Защита информации при проведении переговоров и в работе кадровой службы, подготовка конфиденциального совещания.
реферат [30,3 K], добавлен 27.01.2010Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Планирование деятельности. Анализ существующих видов систем информационного обеспечения. Разработка системы информационного обеспечения процесса планирования, рекомендации по ее внедрению.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 27.07.2012Оценка организации коммерческой деятельности ООО "Росинтер Ресторантс", ее проблемы и направления по совершенствованию. Анализ сервисной деятельности ресторана. Динамика коэффициентов ликвидности и платежеспособности. Сервисная деятельность предприятия.
презентация [105,7 K], добавлен 13.12.2013Понятие и особенности прогнозирования коммерческой деятельности предприятия в современных условиях. Анализ организации коммерческой деятельности на предприятии игровой индустрии ООО "Вегас-Азарт", рекомендации по совершенствованию стратегии его развития.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 20.06.2010Сущность информации и ее классификация. Анализ сведений, относимых к коммерческой тайне. Исследование возможных угроз и каналов утечки информации. Анализ мер защиты. Анализ обеспечения достоверности и защиты информации в ООО "Тисм-Югнефтепродукт".
дипломная работа [1,4 M], добавлен 23.10.2013Сущность и задачи коммерческой работы. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации. Электронная коммерция, ее свойства и перспективы дальнейшего развития. Основные пути совершенствования коммерческой работы на предприятии.
курсовая работа [47,7 K], добавлен 25.03.2011Понятие и значение информационного обеспечения системы управления персоналом, методология анализа данной деятельности. Характеристика предприятия и анализ его кадрового состава. Исследование информационного обеспечения деятельности по управлению.
курсовая работа [113,9 K], добавлен 20.08.2015Определение понятия информации как основного условия конкурентной способности организации. Основные виды управленческой информации, ее источники и этапы обмена данными. Использование локальных компьютерных систем для работы с данными и методы их защиты.
реферат [59,3 K], добавлен 19.02.2012Содержание и виды коммерческой деятельности. Политика работы с продукцией и ценовая политика. Продвижение товара и изучение рынка. Анализ и рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ЗАО "Нива". Товарная, ценовая и сбытовая политика.
курсовая работа [96,0 K], добавлен 17.07.2016Понятие "конфиденциальная информация". Порядок отнесения коммерческих сведений к коммерческой тайне. Общая характеристика ОАО "Связной Урал". Совершенствование механизма защиты конфиденциальной информации в предприятии. Анализ эффективности рекомендаций.
курсовая работа [166,6 K], добавлен 26.09.2012
