Разработка и исследование моделей бизнес-архитектуры подсистемы продаж корпоративной интегрированной структуры

Размещено на http://www.allbest.ru/

Разработка и исследование моделей бизнес-архитектуры подсистемы продаж корпоративной интегрированной структуры

Барановская Татьяна Петровна

В статье приведены основные принципы и результаты моделирования бизнес-архитектуры предприятия на примере подсистемы продаж корпоративной интегрированной структуры. В качестве объекта исследования выбрана организация ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской», входящая в состав ОАО «Южная многоотраслевая корпорация».

Основными артефактами проведенного исследования являются: графические схемы бизнес-процессов подсистемы продаж, выполненные в инструментальной среде All Fusion Process Modeler (BPWin) и разработанные модель декомпозиции бизнес-процессов, модель бизнес-событий, модель местоположения выполнения функций и модель интеграции, а также проведена оценка связи функций бизнес-процессов со стратегическими направлениями развития организации. Исходные данные для исследования собирались при проведении специального обследования организации, в рамках которого проводилось анкетирование и интервьюирование руководителей и работников соответствующих структур объекта исследования, исследование локальных нормативно-правовых документов, положений об отделах, должностных инструкций и др. Полученная совокупность артефактов бизнес-архитектуры может в дальнейшем использоваться в процессе реинжиниринга бизнес-процессов, разработке показателей эффективности функций, бизнес-процессов, организации, а также разработке требований к прикладным системам, автоматизирующим обработку данных и разработки последующих доменов архитектуры предприятия

Ключевые слова: МОДЕЛЬ, БИЗНЕС-АРХИТЕКТУРА, БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ, ФУНКЦИИ, ИНТЕГРАЦИЯ, БИЗНЕС-СОБЫТИЯ, РЕИНЖИНИРИНГ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, СТРАТЕГИЯ, АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

Развитие информационных технологий и их повсеместное использование для автоматизации деятельности ставит перед бизнес-структурами вопросы эффективного их использования, что и обусловило возникновение понятия «Архитектура предприятия» [8, 10, 11, 12].

Научно-методические материалы аналитических компаний Gartner, MetaGroup, GigaGroup, стандартов ANSI/IEEE1471-2000, ГОСТ Р ИСО 15704-2008 и труды отечественных ученых А. Данилина, А. Слюсаренко, Ю. Гриценко и др. содержат различные трактовки понятия и термина «Архитектура предприятия». Обобщая изученные материалы, можно сказать, что архитектура предприятия - это управленческая технология, основанная на повсеместном описании деятельности организации, включая бизнес-модель, стратегию развития, бизнес-процессы, данные, прикладные системы, технологическую инфраструктуру, безопасность и т.д., анализ выделяемых доменов, определению слабых мест, в т.ч. не соответствующих стратегии развития, инициация и реализация проектов развития, в т.ч. ИТ-проектов, выводящих деятельность организации на новый качественный уровень [1, 2, 8, 9, 10, 11, 12, 14].

Одним из ключевых доменов является бизнес-архитектура, которая обеспечивает связь бизнес-стратегии и используемых информационных технологий [2, 8, 11, 12, 14].

Цель данной статьи представить результаты разработки домена бизнес-архитектуры на примере подсистемы продаж корпоративной интегрированной структуры ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской», которая относится к производственной подсистеме агропромышленной корпорации «Южная многоотраслевая корпорация (ЮМК)» и представляет собой многопрофильную группу сельскохозяйственных, производственных, торгово-сбытовых компаний для совместной хозяйственной деятельности, уменьшения возможного риска при осуществлении капиталоемких направлений промышленной и коммерческой деятельности за счет концентрации капитала, централизации функций обеспечения ресурсами, сбыта продукции, овладения новыми рынками, реализации более экономически целесообразной стратегии развития хозяйственных единиц [3, 4, 7].

ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской» является основателем торговой марки «ЕстЪ», которая создана в 2003 году. Сегодня под торговой маркой «ЕстЪ» производится более 250 наименований изделий: широкий ассортимент вареных, полукопченых и сырокопченых колбас, ветчин, оригинальные сорта сарделек и сосисок, сырокопченые деликатесы, разнообразные паштеты, ливерные и кровяные колбасы, мясные полуфабрикаты.

Организационная структура объекта исследования приведена на рисунке 1. На приведенном рисунке жирным абрисом обведены элементы, представляющие интерес для данного исследования. Бизнес-процессы подсистемы продаж реализуются в отделе продаж (оптовая торговля) с последующей отгрузкой продукции со склада готовой продукции и сети фирменных магазинов «ЕстЪ» (розничная торговля) [3, 7].

Первым этапом разработки бизнес-архитектуры предприятия является моделирование бизнес-процессов и получение их графических схем. Для этого используются различные инструментальные средства и методологии. Например, методология SADT и инструментальное средство All Fusion Process Modeler (BPWin), методология ARIS, инструментальное средство Business Studio и др. Для моделирования бизнес-архитектуры ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской» было выбрано инструментальное средство All Fusion Process Modeler (BPWin).

Выбранная методология моделирование бизнес-процессов предусматривает построение ТОР-диаграммы, определение входов, выходов, механизмов и управления для процесса, а затем проведение декомпозиции ТОР-диаграммы [13, 15, 16, 17].

Рисунок 1 - Организационная структура ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской»

На рисунке 2 приведена ТОР-диаграмма бизнес-процессов ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской».

Рисунок 2 - ТОР-диаграмма бизнес-процессов ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской»

Основными входами модели являются:

- сено и кормовое сырье;

- племенные животные;

- сырье от поставщика;

- желание и потребности клиента;

- информация о внешней среде.

Выходами модели являются:

- колбасные изделия в ассортименте;

- отчетность предприятия;

- заявка на сено и кормовое сырье;

- заявка поставщику сырья.

Механизмы:

- ресурсы от поставщиков;

- клиенты;

- оборудование;

- персонал;

- руководители.

Управление:

- федеральное и краевое законодательство;

- правила пожарной безопасности;

- правила санитарии и гигиены;

- ГОСТы, ТУ;

- правила торговли;

- стратегия развития корпорации.

Некоторые стрелки на ТОР-диаграмме являются туннельными (оборудование, правила пожарной безопасности, правила санитарии и гигиены, правила санитарии и гигиены, ГОСТы, ТУ). Перечисленные стрелки являются механизмами и управлением для каждой диаграммы декомпозиции и будут перегружать и затруднять ее восприятие [13, 17]. Поэтому принято решение отобразить их только на ТОР-диаграмме. Декомпозиция ТОР-диаграммы приведена на рисунке 3.

Как видно из рисунка 3, деятельность ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской» декомпозируется на три подпроцесса: основные бизнес-процессы, вспомогательные бизнес-процессы, управление.

Входами основных бизнес-процессов являются:

- сено и кормовое сырье;

- племенные животные;

- сырье от поставщика;

- желание и потребности клиента;

- информация о внешней среде.

Рисунок 3 - Декомпозиция ТОР-диаграммы «Деятельность ЗАО МПК «Динской»

Выходы:

- колбасные изделия в ассортименте;

- заявка поставщику сырья;

- заявка на сено и кормовое сырье;

- отчетность подразделений;

- договора;

- информация о должниках;

- информация о потребности в ресурсах.

Механизмы: клиенты; персонал; транспорт; ресурсы.

Управление: локальные нормативно-правовые акты; стратегия развития корпорации.

Входами вспомогательных бизнес-процессов являются:

- отчетность подразделений;

- договора;

- информация о должниках;

- информация о потребности в ресурсах.

Выходами вспомогательных бизнес-процессов являются:

- аналитическая, учетная и управленческая информация;

- ресурсы;

- транспорт.

Механизмы: персонал и ресурсы от поставщиков.

Управление: локальные нормативно-правовые акты; стратегия развития корпорации.

Входами бизнес-процессов управления являются:

- отчетность подразделений;

- аналитическая, учетная и управленческая информация;

- информация о внешней среде.

Выходы:

- отчетность предприятия;

- локальные нормативно-правовые акты.

Механизмы: руководители, ресурсы.

Управление: Федеральное и краевое законодательство; стратегия развития корпорации.

При проведении дальнейшей декомпозиции наибольший интерес представляют основные бизнес-процессы, которые разделяются на (рисунок 4):

- вырастить КРС и свиней;

- забить КРС и свиней;

- произвести колбасные изделия;

- хранить сырье и готовую продукцию;

- продать колбасные изделия.



Рисунок 4 - Диаграмма декомпозиции «Основные бизнес-процессы»

Как видно из рисунка 4 бизнес-процесс «Продать колбасные изделия» связан с бизнес-процессом «Хранить сырье и готовую продукцию». Входами бизнес-процесса «Хранить сырье и готовую продукцию» являются:

- мясо на хранение;

- готовая продукция;

- заявка на сырье;

- сырье от поставщика;

- заявка на отгрузку товара.

Выходы:

- сырье в производство;

- готовая продукция на продажу;

- заявка поставщику сырья;

- колбасные изделия в ассортименте;

Механизмы: транспорт и персонал.

Управление: локальные нормативно-правовые акты.

Входами бизнес-процесса «Продать колбасные изделия» являются:

- готовая продукция на продажу;

- информация о внешней среде;

- желание и потребности клиента;

Выходы:

- колбасные изделия в ассортименте;

- договора;

- информация о должниках;

- заявка на отгрузку товара.

Механизмами бизнес-процесса «Продать колбасные изделия» являются клиенты и персонал.Управление - локальные нормативно-правовые акты.

Связь бизнес-процессов «Продать колбасные изделия» и «Хранить сырье и готовую продукцию» обеспечивается наличием у ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской» собственной транспортной базы и сети магазинов розничной торговли. Наряду с розничной торговлей, ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской» осуществляет поставки продукции клиентам в рамках бизнес-процесса «Оптовая торговля» (рисунок 5). Таким образом, бизнес-процесс «Хранить сырье и готовую продукцию» (рисунок 6) обеспечивает начальные этапы (готовая продукция на продажу) процессов розничной торговли и завершающие этапы (колбасные изделия в ассортименте) процесса оптовой торговли.



Рисунок 5 - Диаграмма декомпозиции бизнес-процесса «Продать колбасные изделия»

Входами бизнес-процесса «Оптовая торговля» являются:

- информация о внешней среде;

- желание и потребности клиента;

- информация об оплате заявки.

Стрелка «Информация об оплате заявки» являются туннельной по границе входа потому, что для бизнес-процесса «Оптовая торговля» эта информация является стратегической, однако на уровне декомпозиции А0 «Деятельность ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской» она бы только перегружала диаграмму информацией [13, 17].

Выходами бизнес-процесса «Оптовая торговля» являются:

- договора;

- запрос на подтверждение оплаты заявки;

- информация о должниках;

- заявка на отгрузку товара.

Механизмы: персонал и клиенты, управление - локальные нормативно-правовые акты.

Входами бизнес-процесса «Розничная торговля» являются:

- желание и потребности клиента;

- готовая продукция на продажу.

Выходы:

- заявка на отгрузку товара;

- колбасные изделия в ассортименте.

Механизмы: персонал и клиенты, управление - локальные нормативно-правовые акты.

Как видно из диаграммы (рисунок 5), основная связь между бизнес-процессами «Оптовая торговля» и «Розничная торговля» является информационный поток «Заявка на отгрузку товара», направленный на вход бизнес-процесса «Хранить сырье и готовую продукцию» (рисунок 4).

Декомпозиция бизнес-процесса «Хранить сырье и готовую продукцию» представлен на рисунке 6. Как видно из диаграммы процесс «Хранить сырье и готовую продукцию» состоит из несвязанных между собой двух процессов:

- сырьевой склад;

- склад готовой продукции.

Входами бизнес-процесса «Склад готовой продукции» являются:

- готовая продукция;

- заявка на отгрузку товара.

Выходы:

- готовая продукция на продажу;

- колбасные изделия в ассортименте.



Рисунок 6 - Декомпозиция бизнес-процесса «Хранить сырье и готовую продукцию»

Механизмы - персонал и транспорт. Управление - локальные нормативно-правовые акты.

Все граничные стрелки бизнес-процесса «Склад готовой продукции» являются туннельными, что связано с тем, что дальнейшая декомпозиция данного бизнес-процесса проводилась с использованием нотации DFD, которая не предусматривает граничных стрелок [13, 17].

На рисунке 7 приведена диаграмма декомпозиции бизнес-процесса «Оптовая торговля». Как видно из диаграммы данный процесс состоит из следующих подпроцессов:

- изучение внешней среды;

- заключение договора;

- прием и обработка заявки;

- оплата.



Рисунок 7 - Диаграмма декомпозиции бизнес-процесса «Оптовая торговля»

Основная цель бизнес-процесса «Изучение внешней среды» - поиск новых клиентов. Результатом этого процесса является информация о потенциальных клиентах, которым может быть интересно коммерческое предложение ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской».

После заключения договора, клиенты подают заявку (желание и потребности клиента), которая обрабатывается (заявка на отгрузку товара) и реализуется. После отгрузки товара клиент оплачивает заявку на основании выставленного счета.

Основная цель бизнес-процесса «Оплата» - контроль оплаты заявок. Для этого подается запрос в бухгалтерию о поступлении денежных средств на расчетных счет предприятия. Используя информация от бухгалтерии об оплате заявок происходит работа с клиентами по погашению долга. Если клиент превышает лимит по сумме и срокам, отведенным договором, подготавливается информация в юридический отдел для дальнейшего досудебного и судебного разбирательства.

Все вышеперечисленные процессы реализуют торговые представители ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской».

На рисунке 8 приведена декомпозиция бизнес-процесса «Розничная торговля».

Рисунок 8 - Диаграмма декомпозиции бизнес-процесса «Розничная торговля»

Бизнес-процесс разделяется на следующие подпроцессы:

- склад магазина;

- выкладка товара;

- обслуживание клиента в торговом зале;

- работа с ассортиментом.

Основная цель бизнес-процесса «Склад магазина» - оприходование товара по количеству и качеству и перемещение его части в торговый зал на основе заявки. На складе магазина храниться только страховой запас продукции.

Цель бизнес-процесса «Выкладка товара» заключается в доведении коммерческого предложения до клиента в торговом зале. Бизнес-процесс «Обслуживание клиента в торговом зале» направлен на осуществлении продажи колбасных изделий и является ключевым в этой цепочке бизнес-процессов.

Бизнес-процесс «Работа с ассортиментом» направлен на анализ остатков продукции как в торговом зале, так и на складе магазина и формировании заявки на отгрузку товара со склада готовой продукции.

В результате разработки графических схем бизнес-процессов была получена модель декомпозиции подсистемы продаж ЗАО «Мясоперерабатывающий комплекс «Динской». Основное назначение модели декомпозиции провести структуризацию полученных функций и закрепить ответственных за реализацию [11, 12]. Модель декомпозиции ТОР-диаграммы представлена в таблице 1.

Как уже говорилось ранее наибольший интерес для данного исследования представляют бизнес процессы А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию, А1.5 Продать колбасные изделия. Модель декомпозиции для этих процессов приведена в таблице 2.

Таблица 1 - Модель декомпозиции ТОР-диаграммы бизнес-процессов

Процессы	Подпроцессы	Ответственные за реализацию процесса/подпроцесса, структурное подразделение
А1. Основные бизнес-процессы	А1.1 Вырастить КРС и свиней. А1.2 Произвести колбасные изделия. А1.3 Забить КРС и свиней. А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию. А1.5 Продать колбасные изделия	А1.1 Фермы по выращиванию КРС и свиней А1.2 Производственный цех А1.3 Цех забоя А1.4 Отдел складского хранения А1.5 Отдел продаж; Сеть магазинов «ЕстЪ»
А2. Вспомогательные бизнес-процессы	А2.1 Работа бухгалтерии. А2.2 Работа юридического отдела. А2.3 Работа технической службы.	А2.1 Бухгалтерия А2.2 Юридический отдел А2.3 Техническая служба
А3. Управление	А3.1 Анализ, прогнозирование и планирование. А3.2 Согласование и утверждение. А3.3 Координация и контроль.	Директор, заместители директора, начальник производства, главный инженер

Таблица 2 - Модель декомпозиции бизнес-процессов А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию, А1.5 Продать колбасные изделия

Процессы	Подпроцессы	Ответственные за реализацию процесса/подпроцесса, структурное подразделение
А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию	А1.4.1 Сырьевой склад А.1.4.2 Склад готовой продукции	А1.4.1 Отдел складского хранения/ Сырьевой склад А1.4.2 Отдел складского хранения/ Склад готовой продукции
А1.5 Продать колбасные изделия	А1.5.1 Оптовая торговля А1.5.1.1 Изучение внешней среды А1.5.1.2 Заключение договора А1.5.1.3 Прием и обработки заявки А1.5.1.4 Оплата А1.5.2 Розничная торговля А.1.5.2.1 Склад магазина А.1.5.2.2 Выкладка товара А.1.5.2.3 Обслуживание клиента в торговом зале А.1.5.2.4 Работа с ассортиментом	А1.5.1 Отдел продаж А1.5.1.1 Торговый представитель А1.5.1.2 Торговый представитель А1.5.1.3 Торговый представитель/Оператор А1.5.1.4 Торговый представитель А1.5.2 Сеть магазинов «ЕстЪ» А1.5.2.1 Товаровед А1.5.2.2 Продавец А1.5.2.3 Продавец А1.5.2.4 Товаровед

Следующим элементом, детализирующим бизнес-архитектуру, является модель бизнес-событий (таблица 2). Основное назначение модели бизнес-событий - описать кто является инициатором и участником бизнес-событий, включая партнеров из внешней среды, а также определить какие инновационные разработки могут быть реализованы в бизнес-событии [12].

Таблица 2 - Модель бизнес-событий исследуемых процессов

Бизнес-процесс	Инициаторы и участники бизнес-процесса	Партнеры из внешней среды	Инициализация инновационных разработок
А1.5.1 Оптовая торговля
А 1.5.1.1 Изучение внешней среды	Заместитель директора по коммерческим вопросам, начальник отдела продаж, торговый представитель	-	Внедрение системы взаимоотношений с клиентами, ведение единой персонифицированной базы клиентов
А 1.5.1.2 Заключение договора	Торговый представитель, Бухгалтерия, Юридический отдел, Зам. директора по ком. вопросам	Контрагенты (клиенты)	Автоматизация бизнес-процесса
А 1.5.1.3 Прием и обработка заявки	Торговый представитель, Оператор, Склад готовой продукции	Контрагенты (клиенты)	Автоматизация бизнес-процесса
А 1.5.1.4 Оплата	Торговый представитель, Бухгалтерия, Юридический отдел	Контрагенты (клиенты)	Автоматизация бизнес-процесса
А1.5.2 Розничная торговля
А 1.5.2.1 Склад магазина	Товаровед, Склад готовой продукции, Продавец	-	Автоматизация бизнес-процесса
А 1.5.2.2 Выкладка товара	Товаровед, Продавец	Контрагенты (клиенты)	Внедрение принципов категорийного менеджмента и мерчендайзинга
А 1.5.2.3 Обслуживание клиента в торговом зале	Продавец, кассир	Контрагенты (клиенты)	Автоматизация бизнес-процесса, внедрение системы лояльности клиента
А 1.5.2.4 Работа с ассортиментом	Товаровед, Склад готовой продукции, Продавец	Контрагенты (клиенты)	Автоматизация бизнес-процесса, внедрение принципов категорийного менеджмента

Основное назначение модели месторасположений - это описать где выполняются функции (в географическом плане) и обеспечить логистический взгляд на бизнес-процессы [12]. Модель месторасположений бизнес-процессов А1.5.1 Оптовая торговля и А1.5.2 Розничная торговля представлена в таблице 3.

бизнес архитектура продажа корпоративный

Таблица 3 - Модель месторасположений исследуемых бизнес-процессов

Процесс/ подпроцесс	Местоположение выполнения функций	Связь с другими процессами/ подпроцессами	Местоположение выполнения функций связанного процесса/ подпроцесса
А1.5.1 Оптовая торговля
А 1.5.1.1 Изучение внешней среды	Отдел продаж (внешняя среда)	А 1.5.1.2 Заключение договора (внешняя среда)	Отдел продаж (внешняя среда)
А 1.5.1.2 Заключение договора	Отдел продаж (внешняя среда/офис)	А 2.1 Работа бухгалтерии (офис) А 2.2 Работа юридического отдела (офис) А 3.2 Согласование и утверждение (офис)	Бухгалтерия (офис) Юридический отдел (офис) Зам. директора по коммерческим вопросам (офис)
А 1.5.1.3 Прием и обработка заявки	Отдел продаж (внешняя среда/офис)	А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию (офис) А 2.1 Работа бухгалтерии (офис)	Склад готовой продукции (офис) Бухгалтерия (офис)
А 1.5.1.4 Оплата	Отдел продаж (офис)	А 2.1 Работа бухгалтерии (офис) А 2.2 Работа юридического отдела (офис)	Бухгалтерия (офис) Юридический отдел (офис)
А1.5.2 Розничная торговля
А 1.5.2.1 Склад магазина	Товаровед (магазин)	А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию (офис) А 1.5.2.2 Выкладка товара	Склад готовой продукции (офис), Продавец (магазин)
А 1.5.2.2 Выкладка товара	Продавец (магазин)	А 1.5.2.1 Склад магазина (магазин)	Товаровед (магазин)
А 1.5.2.3 Обслуживание клиента в торговом зале	Продавец, кассир (магазин)	А 1.5.2.2 Выкладка товара (магазин)	Продавец (магазин)
А 1.5.2.4 Работа с ассортиментом	Товаровед (магазин)	А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию (офис) А 2.1 Работа бухгалтерии (офис)	Склад готовой продукции (офис) Бухгалтерия (офис)

Последним этапом разработки бизнес-архитектуры является построение модели интеграции, которая отражает высокоуровневые требования к интерфейсам между процессами и бизнес-событиями, требования, предъявляемые к информации новыми шаблонами процессов и временные требования. Эта модель служит основой для построения архитектуры информации и архитектуры прикладных систем [12]. Модель интеграции бизнес-процессов А1.5.1 Оптовая торговля и А1.5.2 Розничная торговля представлена в таблице 4.

Таблица 4 - Модель интеграции исследуемых бизнес-процессов

Процесс/ подпроцесс	Местоположение выполнения функций	Связь с другими процессами/ подпроцессами	Информа-ционные потоки	Требования к технологической инфраструктуре и архитектуре прикладных систем
А1.5.1 Оптовая торговля
А 1.5.1.1 Изучение внешней среды	Отдел продаж	А 1.5.1.2 Заключение договора	Данные о внешней среде (контрагентах)	Доступ к базе клиентов из любой точки города
А 1.5.1.2 Заключение договора	Отдел продаж	А 2.1 Работа бухгалтерии А 2.2 Работа юридического отдела А 3.2 Согласование и утверждение	Договора	Формирование, согласование и учет договора в базе клиентов
А 1.5.1.3 Прием и обработка заявки	Отдел продаж	А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию А 2.1 Работа бухгалтерии	Заявка Реестр должников	Формирование и учет заявки, передача заявки на склад, автоматическое отклонение заявки при наличии задолженности
А 1.5.1.4 Оплата	Отдел продаж	А 2.1 Работа бухгалтерии А 2.2 Работа юридического отдела	Реестр должников Письма должникам	Формирование реестра должников и формирование писем
А1.5.2 Розничная торговля
А 1.5.2.1 Склад магазина	Товаровед	А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию А 1.5.2.2 Выкладка товара	Накладные, Заявка зала	Обработка заявки и формирование накладных
А 1.5.2.2 Выкладка товара	Продавец	А 1.5.2.1 Склад магазина	Ценники, Ведомость остатков	Автоматическая печать ценников и инвентаризация
А 1.5.2.3 Обслуживание клиента в торговом зале	Продавец, кассир	А 1.5.2.2 Выкладка товара	Кассовый чек, Товарный чек	Автоматизация процесса продаж, ведение учета остатков товара
А 1.5.2.4 Работа с ассортиментом	Товаровед	А1.4 Хранить сырье и готовую продукцию А 2.1 Работа бухгалтерии	Заявка магазина, Отчет по продажам, Ведомость остатков	Формирование отчетности и заявок на отгрузку продукции, передача заявки на склад (офис)

Заключительным этапом разработки бизнес-архитектуры является оценка связи бизнес-процессов и стратегии развития организации. Результаты специального обследования объекта исследования, в ходе которого проводилось анкетирование и интервьюирование руководителей и работников организации, а также исследование локальных нормативно-правовых актов, планов развития, положений и др., позволили сформулировать основные стратегические направления развития
(таблица 5). В приведенной таблице стратегические инициативы сгруппированы по следующим направлениям: финансы, клиенты и продукты, бизнес-процессы, обучение и рост.

Таблица 5 - Стратегические направления развития объекта исследования

Направления стратегического развития	Стратегические инициативы
Финансы	- увеличение оборота; - увеличение прибыли; - уменьшение расходов; - оптимизация активов.
Клиенты и продукты	- расширение ассортимента; - увеличение выручки с каждого клиента; - повышение удовлетворенности потребителя; - увеличение количества клиентов; - повышение силы бренда; - региональное и федеральное развитие;
Бизнес-процессы	- создание учебного центра; - уменьшение времени разработки новых продуктов; - улучшение процесса продаж; - оптимизация процесса производства продукции; - внедрение процессного управления;
Обучение и рост	- повышение квалификации персонала; - повышение удовлетворенности персонала; - повышение эффективности персонала; - формализация деятельности персонала; - развитие корпоративной информационной системы.

Оценка связи бизнес-процессов А1.5.1 Оптовая торговля, А1.5.2 Розничная торговля и стратегии развития организации представлены в таблицах 6-7. Знак «+» в матрице означает наличие связи.

Таблица 6 - Оценка связи функций бизнес-процесса «Оптовая торговля» со стратегическими инициативами

	Функции бизнес-процесса «Оптовая торговля»
Стратегические инициативы	Изучение внешней среды	Заключение договора	Прием и обработка заявки	Оплата
Финансы	Увеличение оборота	+	+	+
	Увеличение прибыли	+		+	+
	Уменьшение расходов
	Оптимизация активов
Клиенты и продукты	Расширение ассортимента	+		+
	Увеличение выручки с каждого клиента	+		+	+
	Повышение удовлетворенности потребителя	+		+	+
	Увеличение количества клиентов	+	+
	Повышение силы бренда	+	+	+
	Региональное и федеральное развитие	+	+
Бизнес-процессы	Создание учебного центра
	Уменьшение времени разработки новых продуктов
	Улучшение процесса продаж	+	+	+	+
	Оптимизация процесса производства продукции			+
	Внедрение процессного управления
Обучение и рост	Повышение квалификации персонала
	Повышение удовлетворенности персонала	+	+	+	+
	Повышение эффективности персонала	+	+	+	+
	Формализация деятельности персонала
	Развитие корпоративной информационной системы	+	+	+	+
Количество связей функции со стратегическими инициативами	12	8	11	7

Таблица 7 - Оценка связи функций бизнес-процесса «Розничная торговля» со стратегическими инициативами

	Розничная торговля
Стратегические инициативы	Склад магазина	Выкладка товара	Обслуживание клиента в торговом зале	Работа с ассортиментом
Финансы	Увеличение оборота	+	+	+	+
	Увеличение прибыли	+	+	+	+
	Уменьшение расходов
	Оптимизация активов
Клиенты и продукты	Расширение ассортимента				+
	Увеличение выручки с каждого клиента				+
	Повышение удовлетворенности потребителя	+	+	+
	Увеличение количества клиентов		+	+
	Повышение силы бренда		+	+
	Региональное и федеральное развитие				+
Бизнес-процессы	Создание учебного центра
	Уменьшение времени разработки новых продуктов
	Улучшение процесса продаж	+	+	+	+
	Оптимизация процесса производства продукции				+
	Внедрение процессного управления
Обучение и рост	Повышение квалификации персонала
	Повышение удовлетворенности персонала
	Повышение эффективности персонала
	Формализация деятельности персонала
	Развитие корпоративной информационной системы
Количество связей функции	4	6	6	7

Как видно из приведенных данных, существующие бизнес-процессы подсистемы продаж корпоративной интегрированной структуры имеют слабые связи со стратегическими направлениями развития, тогда как модель бизнес-событий и модель интеграции содержит ряд требований, реализация которых позволит повысить эффективность исследуемых бизнес-процессов.

Полученная совокупность артефактов бизнес-архитектуры может в дальнейшем использоваться в процессе реинжиниринга бизнес-процессов, разработке показателей эффективности функций, бизнес-процессов, организации, а также разработке требований к прикладным системам, автоматизирующим обработку данных и разработки последующих доменов архитектуры предприятия [3, 4, 5, 6, 7].

Литература

1. ANSI/IEEE Std 1471-2000, Recommended Practice for Architectural Description of Software Intensive Systems, 2000.

2. Барановская Т.П. Анализ деятельности и моделирование бизнес-процессов организаций розничной торговли краснодарского крайпотребсоюза/Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е., Грубич Т.Ю.Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2013. № 5. С. 20-29.

3. Барановская Т.П. Дерево целей и функций системы управления многоотраслевой корпорацией и его когнитивный анализ/ Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е., Макаревич О.А.Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2011. № 72. С. 155-169.

4. Барановская Т.П. Модели совершенствования и оценки организационных структур/ Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е.Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2008. № 36. С. 61-76.

5. Барановская Т.П. Реинжиниринг системы управления региональной потребительской кооперацией/ Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е.Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2007. № 31. С. 82-104.

6. Барановская Т.П. Система управления потребительской кооперацией краснодарского края(когнитивный аспект) /Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е.Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2007. № 29. С. 150-166.

7. Барановская Т.П. Совершенствование и оценка организационной структуры многоотраслевой корпорации с помощью инструментальных средств/ Барановская Т.П., Вострокнутов А.Е., Макаревич О.А.Политематический сетевой электронный научный журнал Кубанского государственного аграрного университета. 2011. № 74. С. 359-367.

8. Васильев Р. Управление развитием информационных систем (электронная книга) / Р. Васильев, Г. Калянов, Г. Левочкина. - - М.: НОУ ИНТУИТ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.intuit.ru/studies/courses/532/388/info.

9. ГОСТ Р ИСО 15704-2008 Требования к стандартным архитектурам и методологиям предприятия. - М.: Стандартинформ, 2010. - 57 с.

10. Гриценко Ю.Б. Архитектура предприятия: учебное пособие /Ю.Б. Гриценко. - Томск: Эль Контент, 2011. - 206 с.

11. Данилин А.В. Архитектура и стратегия. «Инь» и «янь» информационных технологий (электронная книга) /А.В. Данилин, А.И. Слюсаренко.- М.: НОУ ИНТУИТ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.intuit.ru/studies/courses/2189/162/info.

12. Данилин А.В. Архитектура предприятия (электронная книга) /А.В. Данилин, А.И. Слюсаренко. - М.: НОУ ИНТУИТ [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.intuit.ru/studies/courses/995/152/info.

13. Дубейковский В. И. Эффективное моделирование с AllFusion Process Modeler 4.1.4 и All Fusion PM [Текст]: учеб. пособие для вузов / В. И. Дубейковский. - М.: Диалог-МИФИ, 2013. - 76 с.: ил.

14. Зиндер Е.З. Архитектура предприятия в контексте бизнес-реинжиниринга. Часть 1 // Intelligent Enterprise, № 4/2013. - 46с.

15. Калянов Г.Н CASE-технология: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. - М.: Горячая линия - Телеком, 2002.

16. Калянов Г.Н Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. - М.: Финансы и статистика, 2006.

17. Маклаков С.В. Создание информационных систем с All Fusion Modeling Suite [Текст]: учеб. пособие для вузов / С. В. Маклаков. - М.: Диалог-МИФИ, 2008. - 76 с.: ил.

Размещено на Allbest.ru

...