Методи управління трудовим колективом українського державного підприємства поштового зв'язку "Укрпошта"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ННІМП ДВНЗ «Університет менеджменту освіти»

Методи управління трудовим колективом українського державного підприємства поштового зв'язку «Укрпошта»

Бесчастна В.В.,

О.В. Алейнікова, д. держ. упр., проф.,

директор ННІМП ДВНЗ «Університет менеджменту освіти»

Ключові слова: управління, метод, система економічних, організаційно - адміністративних та соціально-психологічних методів управління, трудовий колектив.

Beschastna V.

Management techniques by labor groups of ukrainian government of post offices «Ukrposhta»

The article considers the problems in using of the methods of managing labor collective of the State Mail Service. The features of using methods are researched in managing collective of Kyiv regional branch of USMS «Ukrpochta». There is defined alternative directions and ways of improvement of the method system of managing labor collective of the enterprise.

Keywords: management, method, system of economic, organizational-administrative and social-psychological methods of managing, labor collective.

Постановка проблеми

Науково-технічний прогрес в останні десятиліття став причиною великих змін у трудовій діяльності. Сучасному виробництву потрібні працівники широкого трудового профілю, які здатні вирішувати нові виробничі задачі. Тому методи управління розвитком персоналу, підвищення кваліфікації, формування резерву керівників і фахівців на підприємстві здобувають особливої актуальності, великого значення набуває розробка методології і технології прийняття й організації виконання управлінських рішень в управлінні трудовим колективом.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Різні аспекти проблеми управління трудовим колективом як фактором підвищення ефективності роботи підприємства і його конкурентоспроможності досліджували вітчизняні і зарубіжні вчені, такі як О. Амоша, С. Бандура, Д. Богиня, В. Данюк, Г. Дворецька, А. Кібанов, А. Колот, І. Крижко, Н. Лук'янченко, О. Новикова, В. Пугачов, Г. Слезінгер, В. Онікієнко, М. Шаленко, І. Петрова, В. Петюх та інші.

Метою статті полягає в дослідженні методів управління трудовим колективом УДППЗ «Укрпошта» і розробці рекомендацій щодо їх вдосконалення.

Виклад основного матеріалу

Відповідно до мети дослідження вирішувалися завдання аналізу теоретичних основ управління трудовим колективом, з'ясування проблем використання системи методів управління трудовим колективом УДППЗ «Укрпошта»; розробка шляхів вдосконалення системи управління трудовим колективом.

Концепція управління трудовим колективом - це система теоретико-методологічних поглядів на розуміння й визначення сутності, змісту, цілей, завдань, критеріїв, принципів і методів управління колективом працівників організації, а також організаційно-практичних підходів до формування механізму її реалізації в конкретних умовах її функціонування. Вона включає: розробку методології управління, формування системи управління і розробку технології управління трудовим колективом [2].

Поштовий зв'язок являє собою важливу складову частину економічної та соціальної інфраструктури держави. Послуги поштового зв'язку сприяють розвитку різноманітних сфер бізнесу, виступають у ролі комунікаційного механізму, доступного для всіх верств населення, особливо в добу глобалізації та становлення ринкової економіки. На ринку поштового зв'язку функціонує та розвивається значна кількість суб'єктів підприємницької діяльності, різні форми власності ті, що надають значну кількість поштових послуг [5].

Проблеми використання методів управління трудовим колективом УДППЗ «Укрпошта» виникають об'єктивно із використанням праці працівників, знарядь праці (матеріально-технічної бази) і предметів праці (листів, посилок, грошей і т.д.). Разом з тим поштовий зв'язок має низку властивостей, що є похідними від його специфічних особливостей, місця й ролі в укладі суспільства. Об'єкт поштового зв'язку повинен бути готовий негайно приступитися до надання послуги. Даний фактор зумовлює нерівномірність навантаження за годинниковою добою, дням тижня, місяцям року [5].

Система методів управління трудовим колективом складається з трьох основних груп: економічних, організаційно-адміністративних й соціально-психологічних методів. До групи економічних методів відносяться ті які прямим чином встановлюють і впливають на вартість праці, вироблення суспільного продукту праці і соціально-трудові відносини. Організаційно-адміністративну групу становлять методи, які реалізують різні способи впливу па працівників, й ґрунтуються на використанні встановлених організаційних зв'язків, правових станів і норм. Соціально-психологічна група методів управління персоналом являє собою конкретні прийоми впливу на процес формування й розвитку трудового колективу й окремих працівників.

Основною проблемою використання системи методів управління трудовим колективом в УДППЗ «Укрпошта» є невідповідність застосування методологічних основ управління трудовою діяльністю працівників підприємства економічним, соціальним зовнішнім умовам і факторам регулювання соціально-трудовими відносинами підприємств, очікуванням у задоволенні потреб працівників УДППЗ «Укрпошта» [2].

Колективним договором організації передбачається регулювання виробничих відносин шляхом забезпечення участі адміністрації і трудового колективу УДППЗ «Укрпошта» у формуванні та реалізації стратегії і прогнозування розвитку підприємства, координації дій з упровадження систем матеріального та морального стимулювання для підвищення ефективності виробництва. Також у колективному договорі визначена роль профспілкової організації у соціально-трудових відносинах, порядок вивільнення працівників у разі скорочення при реорганізації підприємства, встановлення режиму роботи з неповним робочим днем, режим праці та відпочинку.

Найбільш проблемними питаннями в управлінні трудовим колективом залишаються економічні методи. Так, державна форма власності підприємства поштового зв'язку не має дієвої системи організації і оплаті праці, в ній не реалізована повністю її головна функція - стимулювання працівника до творчої праці. Механізм стимулювання не має достатнього впливу на діяльність колективів підрозділів підприємства і мало стимулює кожного працівника до підвищення продуктивності та ефективності праці на своєму робочому місці.

Також, через відсутність адаптованих до нових умов нормативних і методичних документів, рекомендацій, методик ускладнюється процес з організації та нормування праці в поштовому зв'язку.

Проблеми формування системи економічних методів управління трудовим колективом поштового зв'язку пов'язані насамперед із плинністю кадрів, розміром заробітної плати, недосконалістю системи стимулювання, преміювання працівників підприємства, мотивування і соціального забезпечення персоналу. В процесі дослідження установлено, що надання послуг поштового зв'язку потребує наявності великої чисельності листонош, операторів поштового зв'язку, сортувальників поштових відправлень, тобто витрат на заробітну плату. В основі заробітної плати кожного працівника лежить тарифна система. В Київській обласній дирекції, як і в цілому в підприємстві «Укрпошта» значна кількість працівників сільської місцевості працює не на повній занятості. Тому, якщо для працівників міських відділень переважно застосовується оплата праці за тарифними ставками, то для працівників сільської місцевості - відповідно до відрядних розцінок. Але дирекція не має інших важелів для залучення кваліфікованих фахівців, таких як забезпечення житлом, надання працівникам інших «гнучких» пільг: організація харчування, медичного і побутового обслуговування, відпочинку та культурно-оздоровчих заходів [4].

Адміністративно-правові методи управління трудовим колективом підприємства визначаються характером соціально-трудових відносин в організації та укладеним колективним договором підприємства. В основі соціально -трудових відносин колективу підприємства необхідно вбачати об'єктивні суспільні інтереси роботодавця і найманих працівників.

Що стосується соціальних методів управління трудовим колективом, то стимулювання колективної ініціативи здійснюється різними шляхами. Велике значення надається стимулюванню особистої ініціативи за допомогою моральних стимулів. Стимулювання інтересу до праці здійснюється заохоченням удосконалень у роботі сумлінних працівників, створенням «ядра ветеранів», організацією відряджень. на інші підприємства для ознайомлення зі станом справ та ін.

Для дослідження застосування цих методів в управління колективом Укрпошти, використовувались діагностичні методи для вимірювання рівня задоволеності робітників працею на даному підприємстві, адже навіть суб'єктивне сприйняття процесів організації, умов та характеру праці цілком відбиває її реальне становище, рівень взаємовідносин між менеджментом підприємства та виробничим персоналом. З аналізу діагностики стану соціально - трудових відносин на підприємстві можна зробити висновки про наявність декількох факторів які створюють проблеми формування системи методів управління трудовим колективом і потребують визначення шляхів їх вирішення. Це наступні фактори: адміністративні, соціально - психологічні взаємовідносини з керівництвом організації, незадоволеність умовами та організацією праці, незадоволеність у розподілі прибутків та формування фонду заробітної плати [3].

Надання послуг поштового зв'язку по доставці поштових відправлень, періодичних друкованих видань, державних пенсій та грошових допоміг, прийманню та пересиланню грошових переказів, посилок, бандеролей тощо потребує наявності великої чисельності листонош, операторів поштового зв'язку, сортувальників поштових відправлень, тобто витрат на заробітну плату. Тому необхідним є проведення аналізу методів економічного впливу на трудовий колектив УДППЗ «Укрпошта» за 2014-2015 рр. [4].

Аналізуючи показники економічної діяльності підприємства можна зробити наступні висновки:

Так, чисті доходи за період з 2014 по 2015 рр. виросли зі збитку 41550 тис. грн. до 53018 тис. грн., що свідчить про досить інтенсивний розвиток послуг та їх доходної частини, оптимізацію витрат та державних закупівель.

Продуктивність праці за досліджуваний період зросла з 46112,27 грн. до 57679,39 грн., тобто на 25,1%. Це свідчить про те, що ефективність виробничої діяльності за досліджуваний період зростала здебільшого двома шляхами: за рахунок збільшення обсягів послуг і при цьому за рахунок інтенсивності праці.

Фонд оплати праці у загальних витратах займає значну частку і складає 7% в середньому за рік. З переходом підприємства поштового зв'язку на ринкові умови господарювання особливо проявляються наступні мотивуючі функції оплати праці:

- посилюється диференціація в оплаті праці у залежності від її складності і якості, споживацьких властивостей продукції;

- розмір заробітку кожного працівника більш залежить від особистого вкладу у кінцевий результат виробничої діяльності;

- розширюється стимулююча зона оплати праці шляхом встановлення оптимальних співвідношень гарантованого мінімуму заробітної плати із максимально можливим заробітком на конкретному виробництві;

- змінюється функція і роль преміальної системи, збільшується роль санкцій за неякісну працю, підвищується значення стимулювання за доброякісну працю.

На жаль, частіше є можливість застосування моральних видів стимулювання у Київській філії УДІII ІЗ «Укрпошта», ніж матеріальних.

Крім того, підприємство не має таких важелів як забезпечення житлом, надання працівникам інших «гнучких» пільг: організація харчування, медичного і побутового обслуговування, відпочинку та культурно-оздоровчих заходів для залучення кваліфікованих фахівців.

Тому матеріальне стимулювання залишається основним стимулом заохочення працівників. Для молоді, окрім матеріального стимулювання, є можливість набуття професійного досвіду роботи на державному підприємстві, можливість кар'єрного зростання, безкоштовного навчання в спеціалізованих учбових закладах як для працівників поштового зв'язку, так і для їх дітей.

Проблеми формування системи економічних методів управління трудовим колективом поштового зв'язку пов'язані насамперед із плинністю кадрів, розміром заробітної плати, недосконалістю системи стимулювання, преміювання працівників підприємства, мотивування і соціального забезпечення персоналу [3].

Найбільш очевидною проблемою в управлінні трудовим колективом підприємства УДІ II ІЗ «Укрпошта» є зайнятість персоналу поштового зв'язку у розрізі посад. Склад працівників поштового зв'язку з неповною зайнятістю підтверджує необхідність дослідження причин та пошук шляхів зменшення непродуктивних витрат робочого часу персоналу

Але за останній час визначилось коло проблем, які пов'язані із зміною у суспільно-політичному житті країни и перерозподілу влади та початку нового перерозподілу державної власності. В 2014 році в діяльності національного оператора поштового зв'язку спостерігалося значне зростання збитків та невиконання плану доходів практично за всіма послугами.

Крім того, існують проблеми у використанні фонду заробітної плати. Так постають питання щодо оптимізації штату адміністрацій у філіях УДППЗ «Укрпошта». Суперечності в співвідношенні інтересів робітників підприємства і власників, в наслідок негативних управлінських дій адміністрації підприємства і філій здатні погіршити становище працівників трудового колективу і показники діяльності підприємства.

Серед методів нематеріальної мотивації працівників підприємства окремо необхідно виділити морально-психологічні методи. Так, трудовий колектив УДППЗ «Укрпошта» з року в рік омолоджується, поповнюється фахівцями з вищою та середньо-спеціальною освітою.

Що стосується соціальних методів управління трудовим колективом, то стимулювання колективної ініціативи здійснюється різними шляхами. Велике значення надається стимулюванню особистої ініціативи за допомогою моральних стимулів. Стимулювання інтересу до праці здійснюється заохоченням удосконалень у роботі сумлінних працівників, створенням «ядра ветеранів», організацією відряджень. на інші підприємства для ознайомлення зі станом справ тощо.

Дослідження застосування цих методів в управління колективом Укрпошти, використовувались діагностичні методи для вимірювання рівня задоволеності робітників працею на даному підприємстві, адже навіть суб'єктивне сприйняття процесів організації, умов та характеру праці цілком відбиває її реальне становище, рівень взаємовідносин між менеджментом підприємства та виробничим персоналом. З аналізу діагностики стану соціально-трудових відносин на підприємстві можна зробити висновки про наявність декількох факторів, які створюють проблеми формування системи методів управління трудовим колективом і потребують визначення шляхів їх вирішення. Це наступні фактори: адміністративні та соціально - психологічні взаємовідносини з керівництвом організації, незадоволеність умовами та організації праці, незадоволеність у розподілі прибутків та формування фонду заробітної плати.

Висновки

Отже, система методів управління трудовим колективом Київської обласної філії УДППЗ «Укрпошта» передбачає наступні управлінські дії:

- узгодження грошової винагороди з тією діяльністю, яка приводить до збільшення продуктивності й ефективності роботи підприємства в цілому;

- публічне визнання заслуг тих людей, чиї результати праці перевершують середні показники, характерні для працівників даної категорії;

- виплату працівникові частки прибутку від збільшення продуктивності праці;

- участь працівників у розробці показників, по яких оцінюються результати діяльності співробітників;

- уточнення посадових обов'язків працівників;

- недопущення виникнення ситуацій, при яких інтереси працівників можуть заходити в суперечність із інтересами фірми;

- відсутність яких-небудь спеціальних привілеїв для керівництва, які збільшують розрив між ними й працівниками.

Дослідження використання методів управління трудовим колективом підприємства поштового зв'язку може бути використано для аналізу системи управління персоналом у інших підприємствах галузі. Висновки по реалізації рекомендацій і напрямків удосконалення методології управління персоналом можуть стати основою для застосування системного підходу у концепції управлінні трудовим колективом підприємств і сприяти їх розвитку і створенню соціально-економічного ефекту, підвищення їх конкурентоспроможності.

персонал колектив нематеріальний мотивація

Література

1. Буряк В. Г. Оцінка ефективності та продуктивності праці персоналу поштового зв'язку [Текст] / В. Г. Буряк, Є. М. Стрельчук, Є. Г. Борисевич. - Одеса. - 118 с.

2. Буряк П. Ю. Економіка праці й соціально-економічні відносини : навчальний посібник [Текст] / П. Ю. Буряк, Б. А. Карпінський, М. І. Григор'єва. - К. : Центр навчальної літератури, 2004. - 440 с.

3. Буряк В. Г. Тарифікування робочих місць - складова частина удосконалення організації та оплати праці [Текст] / В. Г. Буряк // Наукові праці ОНАЗ ім. О. С. Попова. - Одеса, 2005. - С. 104-107.

4. Бутенко Б. П. Реформа почты [Текст] : мировой опыт / Б. П. Бутенко // Вестник связи. - 1996. - №11. - С. 8-10.

5. Довгий С. О. Динаміка руху, тенденції, пріоритети та перспективи розвитку вітчизняного зв'язку [Текст] / С. О. Довгий // Зв'язок. 2001. - №6 - С. 2-7.

Размещено на Allbest.ru