Размещено на http://www.allbest.ru/

Орловский государственный технический университет

СОДЕРЖАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ИНТЕГРИРОВАННОЙ ИННОВАЦИОННОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ПО КОМПОНЕНТЕ «ПОДГОТОВКА БАКАЛАВРОВ»

Садков В.Г.,

Ноздрачева О.В.,

Гаврилин А.В.,

Степанова Е.Ю.

Аннотация

Система менеджмента качества согласно стандарту ISO 9000 является набором стандартных процедур. Однако инновационные интегрированные образовательные системы имеют свою ярко выраженную специфику. В работе представлено содержание системы менеджмента качества по компоненте «подготовка бакалавров», основанную на стандарте ISO 9000 и учитывающую специфику инновационных образовательных систем.

Annotation

The system of a quality management according to standard ISO 9000 is a set of standard procedures. However the innovative integrated educational systems have the strongly pronounced specificity. In work the maintenance of system of a quality management after a component "training of bachelors", based on standard ISO 9000 and considering specificity of innovative educational systems is presented.

Назначение системы. Назначением системы качества является реализация Политики интегрированной инновационной образовательной системы (ИИОС) в области качества подготовки бакалавров. Система качества должна явиться средством обеспечения соответствия уровня подготовки бакалавров требованиям, установленным Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования и запросами предприятий и организаций.

Система качества вуза должна быть направлена на:

- выполнение, требований, предъявляемых к качеству подготовки бакалавров в течение всего цикла от момента формирования плана приёма и определения требований к подготовке бакалавров до квалификационных испытаний и послевузовского образования;

- исключение, по возможности, просчётов и ошибок в подготовке бакалавров с помощью соответствующего планирования учебного процесса и управления им;

- предотвращение и устранение несоответствий в подготовке бакалавров требованиям Государственных образовательных стандартов, начиная с возможно ранней стадии обучения и определение мероприятий, позволяющих исключить причины несоответствий;

- контроль эффективности всей деятельности ИИОС, направленной на качественную подготовку специалистов и, в случае необходимости, корректировка этой деятельности.

Содержание системы управления качеством. Система качества содержит процедуры, соответствующие двадцати требованиям к системе, изложенным в МС ИСО серии 9000 и распространяется на подготовку по всем направлениям, специальностям и специализациям.

Система охватывает следующие виды деятельности ИИОС:

- планирование и проведение приёма;

- разработку учебных планов, программ и учебно-методических комплексов дисциплин;

- развитие материальной базы учебного процесса;

- учебно-методическое обеспечение учебного процесса;

- учебный процесс и воспитательную работу со студентами;

- контроль учебного процесса, знаний студентов и квалификационные испытания;

- распределение выпускников и организацию непрерывного - послевузовского образования;

- повышение квалификации преподавателей и сотрудников университета.

Документация системы качества. Документация системы качества состоит из справочника и руководства, методологических и рабочих -инструкций, стандартов вуза.

Состав работ по требованиям системы качества и ее внедрению и сопровождению определяется в справочнике и руководстве соответственно.

В методологических инструкциях описаны процедуры выполнения работ, необходимых и достаточных для обеспечения качества подготовки бакалавров, а также распределена ответственность. Тем самым удастся избежать проблем, связанных с разным пониманием и исполнением документированных процедур системы качества факультетами и кафедрами.

В рабочих инструкциях и стандартах ИИОС исполнителям указывается на то, кто, что, когда, где и как выполняет свою работу и каким образом это документируется.

В справочнике даётся ссылка на методологические инструкции системы качества.

Копии методологических инструкций могут быть представлены внешним аудиторам и представителям предприятий и организаций для ознакомления.

Планирование качества подготовки бакалавров. Планирование качества подготовки бакалавров осуществляется путем включения в планы работы кафедр разделов учебно-методических и организационных мероприятий по обеспечению качества подготовки бакалавров, которые составляются и контролируются в соответствии с методологической инструкцией МП «Планирование качества».

С целью выполнения: установленных Государственными образовательными стандартами требований к качеству подготовки бакалавров, на кафедрах университета должны осуществляться следующие виды деятельности:

-разработка программ качества подготовки специалистов;

-определение и приобретение необходимого учебно-лабораторного оборудования, включая микропроцессорную технику, персональные ЭВМ, программные продукты, применяемые для достижения требуемого качества подготовки специалистов;

- обеспечение согласованности процессов разработки учебно-методических комплексов дисциплин, самого учебного процесса, текущей аттестации, квалификационных испытаний;

- актуализация методов управления учебным процессом, разработка и внедрение новых эффективных форм обучения, контроль и повышение качества лекций, контроль знаний и навыков студентов;

-разработка и выполнение графиков контроля учебного процесса и проверок знаний студентов;

- разъяснение сотрудникам и студентам критериев оценок и норм, касающихся всех характеристик и требований, включая те, что содержат элемент субъективности;

-идентификация и подготовка данных о качестве подготовки бакалавров на основе статистических методов.

Анализ контрактов на подготовку

В ИИОС должны быть разработаны и поддерживаться в рабочем состоянии документированные процедуры, обеспечивающие прием в университет студентов на основе госзаказа, контрактов (договоров) с предприятиями, организациями и физическими лицами.

Проректор по учебной работе несёт ответственность за организацию работ по заключению контрактов и их проверке на целесообразность, возможность и сроки реализации.

Руководство ИИОС подписывает контракты (договора) и несёт ответственность за их реализацию в полном объёме и в установленные сроки.

Организация работ по анализу контракта (договора). Поступающие в университет заявки от регионов, отраслей, предприятий и организаций рассматриваются ректоратом и учитываются при формировании плана приема. инновационный образовательный компонента сопровождение

Процедуры и ответственность при выполнении работ по анализу контрактов (договоров) определены в методологической инструкции (МИ) «Анализ заказов и контрактов».

Анализ заказов и контрактов производится для того, чтобы обеспечить:

- адекватное определение требований к подготовке бакалавров и их отражение в учебных планах и учебно-методической документации.

- в случае отсутствия письменного изложения требований, ИИОС должен добиться, чтобы эти требования были согласованы до их принятия;

-разрешение любых различий между требованиями контракта (договора) и фактическим выполнением этих требований;

-уверенность в способности ИИОС, деканатов и кафедр выполнить требования контракта (договора) или заказа на подготовку специалистов.

Проектирование учебного процесса

ИИОС разрабатывает и поддерживает в рабочем состоянии документированные процедуры проектирования учебного процесса и осуществляет управление им.

Планирование проектирования. Планирование проектирования должно определить:

- стадии процессов проектирования;

- действия по анализу, проверке и утверждению для каждой стадии проектирования;

-ответственность и полномочия по действиям проектирования.

Проектирование учебного процесса включает:

- разработку документации, регламентирующей учебный процесс (учебные планы специальностей и специализаций по различным формам обучения, рабочие учебные планы, рабочие программы дисциплин и др.);

- подготовку кадрового обеспечения учебного процесса;

- разработку научно- и учебно-методического обеспечения учебного процесса и формирование библиотечного фонда;

- создание и развитие материально-технической базы учебного процесса;

- разработку графиков самостоятельной работы студентов.

Результаты планирования при необходимости, должны обновляться при прохождении проектирования.

Организационное и техническое взаимодействие. Организационное и техническое взаимодействие Учебно-методического управления, деканатов, кафедр, ИВЦ, библиотеки, АХЧ и других подразделений, ИИОС участвующих в проектировании и подготовке учебного процесса, определяется соответствующими методологическими и рабочими инструкциями. Должно осуществляться управление взаимосвязями между различными группами, участвующими в проектировании, для обеспечения эффективного взаимодействия и чёткого распределения ответственности. Проектирование осуществляется в соответствии с методологической инструкцией МИ «Проектирование и разработка учебного процесса».

Входные данные для проектирования. Входные данные, относящиеся к качеству подготовки бакалавров, должны быть определены и задокументированы. Они должны включать:

- требования к уровню знаний и профессиональным навыкам в соответствии с функциональной специализацией бакалавров;

- применимые законодательные и обязательные требования (Государственные образовательные стандарты требования УМО, инструктивные письма и приказы Минобразования России и др.);

- применимые данные, полученные от подобных предыдущих проектов;

- требования предприятий и организаций, для которых ведётся подготовка бакалавров.

Перечисленные входные данные должны анализироваться на точность и полноту для исключения неточных, неопределённых и противоречивых требований.

Выходные данные проектирования. Выходные данные проектирования учебного процесса должны быть задокументированы в форме, позволяющей проводить их сопоставление с входными данными. Выходные данные проектирования должны: - соответствовать входным требованиям проектирования;

- давать надлежащую информацию для проведения всех видов учебных занятий;

- содержать или ссылаться на критерии контроля знаний и квалификационных испытаний;

- определять требования, являющиеся существенными для быстрой и эффективной адаптации бакалавров на промышленных предприятиях и в организациях.

Выходные документы проектирования должны быть утверждены до их выпуска.

Анализ проектирования. На надлежащих стадиях должны проводиться систематические анализы проектирования, чтобы:

- оценить возможности выполнения требований;

- выявить проблемы и предложить прослеживающие действия.

В таких анализах процесса должны принимать участие представители всех подразделений ИИОС, связанных с рассматриваемыми стадиями проектирования.

Результаты всех анализов и последующих прослеживающих действий должны регистрироваться.

Проверка проектирования. Проверка проектирования должна выполняться, чтобы обеспечить соответствие выходных данных входным требованиям. Результаты проверки и последующие прослеживающие действия должны регистрироваться.

Утверждение результатов проектирования. Утверждение результатов проектирования должно проводиться для подтверждения соответствия уровня подготовки бакалавров требованиям Государственного образовательного стандарта. Там, где возможно, утверждение должно быть закончено до начала учебного процесса. Там, где невозможно выполнить полное утверждение перед началом учебного процесса, должно применяться частичное утверждение в приемлемой степени. Документы по проектированию учебного процесса утверждаются проректором по учебной работе. Результаты утверждения и последующие прослеживающие действия должны регистрироваться

Управление изменениями проектирования. Изменения проектирования должны быть определены, задокументированы и управляемы. Это включает оценивание влияния изменений на качество подготовки бакалавров. Изменения должны быть проверены, и утверждены, как установлено, и согласованы до их внедрения в учебный процесс.

Результаты анализа изменения и последующие прослеживающие действия должны регистрироваться.

Управление документацией и данными.

В вузе должны быть разработаны и поддерживаются в рабочем состоянии документированные процедуры управления всеми документами и данными, относящимися к требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования». Это относится и к применяемым документам внешнего происхождения, таким, как Государственные образовательные стандарты, приказы, распоряжения и инструктивные письма Минобразования России и требования предприятий, для которых ведётся подготовка бакалавров по договорам.

Утверждение и выпуск документации к данным. Документы и данные должны анализироваться и их соответствие утверждаться персоналом до выпуска. Следует разработать и поддерживать в рабочем состоянии основной перечень документированных управленческих процедур или эквивалентный документ, показывающий состояние дел с пересмотром документации с тем, чтобы предотвратить непреднамеренное использование утративших силу и (или) устаревших документов.

Такое управление должно обеспечивать, чтобы:

- выпуски соответствующих документов были доступны во всех подразделениях ИИОС, где проводятся работы, от которых зависит эффективное функционирование системы качества;

-утратившие силу и (или) устаревшие документы сразу изымались из всех пунктов рассылки или применения, или же предпринимались меры по предотвращению их непреднамеренного использования;

-любые устаревшие документы оставленные для юридических целей и (или) для сохранения знаний, были надлежащим образом идентифицированы.

Изменение документов и данных. Изменения документов и данных должны быть проанализированы и утверждены теми же подразделениями ИИОС, которые проводили первоначальный анализ и утверждали эту документацию, если особо не оговорено иначе. Эти назначенные подразделения должны иметь доступ к соответствующей исходной информации, на которой они базируют свой анализ и одобрение.

Там, где это целесообразно, характер изменения должен идентифицироваться в документе или в соответствующих приложениях.

Прием студентов в вуз

ИИОС разрабатывает и поддерживает в рабочем состоянии документированные процедуры для обеспечения того, чтобы были приняты в университет абитуриенты, наиболее подготовленные к освоению Государственных образовательных программ соответствующего уровня.

Приём студентов на все формы обучения и уровни подготовки осуществляется по Правилам приёма, утверждённым Учёным советом ИИОС.

ИИОС проводит приём студентов на госбюджетные места (в соответствии с планом приёма) и на договорной основе с частичной оплатой образовательных услуг. Проводится целевая подготовка бакалавров по договорам о содружестве с промышленными предприятиями и организациями.

Оценка учреждений довузовского образования. Университет должен:

- оценивать и выбирать для работы учреждения довузовского образования на основе их способности удовлетворять требования к обеспечению качества подготовки абитуриентов;

- определять формы и методы работы в учреждениях довузовского образования (базовые школы, профильные классы, технические лицеи, подготовительные курсы, представительства университета и др.);

- устанавливать и вести регистрацию данных об уровне подготовки и профессиональной ориентации абитуриентов учреждений довузовского образования, которые наиболее приемлемы для ИИОС.

Документация при приёме студентов. Приёмная комиссия университета представляет в деканаты факультетов для анализа и управления учебным процессом документы, объективно характеризующие уровень общеобразовательной подготовки и профессиональной ориентации принятых в университет студентов. К таким документам относятся:

-результаты вступительных испытаний;

- результаты собеседования по определению профессиональной направленности поступающих;

- приказ о зачислении;

- другие документы характеризующие зачисленных студентов.

Проверка поступающих. Возможны два вида проверок:

- проверка университетом - уровня подготовки абитуриентов в учреждениях довузовского образования;

-проверка уровня подготовки абитуриентов в университете.

С целью определения соответствия знаний, поступающих установленным требованиям абитуриенты проходят вступительные испытания.

Зачисление студентов в университет проводится на конкурсной основе в соответствии с Правилами приёма по результатам вступительных испытаний.

Предусматривается систематическое тестирование принятых на первый курс студентов по общим математическим и естественнонаучным дисциплинам с целью оценки:

-уровня базовой подготовки учащихся;

- степени усвоения новых знаний и приобретения практических навыков.

Полученная информация используется для процедуры стратификации и последующей индивидуализации обучения студентов.

Управление обучением студентов, направленных предприятием ИИОС должна разработать и поддерживать в рабочем состоянии документированные процедуры управления учебным процессом, контролем знаний и квалификационными испытаниями студентов, направленных на обучение предприятиями.

Обучение студентов, направленных предприятиями, является одним из главных направлений научно-технического развития и улучшения экономического состояния ИИОС.

Высокоэффективной системой обучения таких студентов является целевая функционально-ориентированная индивидуальная подготовка бакалавров на основе совместной деятельности ИИОС и предприятий.

Целевая подготовка бакалавров. Эта подготовка заключается в интеграции теоретического обучения студентов с их производственной деятельностью на конкретном промышленном предприятии. В результате возникает возможность передать студентам дополнительные знания, привить умения и навыки, необходимые бакалаврам для эффективного выполнения функций в определённой области производства в соответствии с профилем предприятия.

Целевая функционально-ориентированная подготовка бакалавров обеспечивает:

- интеграцию теоретической подготовки студентов с их производственной деятельностью по избранному месту работы;

- раскрытие индивидуальных способностей и удовлетворение требований производства;

- повышение профессиональной компетентности выпускников и их востребованности на рынке труда;

- обеспечение качества подготовки специалистов.

Управление обучением студентов. Управленце обучением студентов, направленных предприятиями, осуществляется в соответствии с методологической инструкцией МИ: «Управление обучением студентов, направленных предприятием». Главной особенностью управления является пристальное внимание к каждому студенту, индивидуализация обучения и корпоративное воспитание.

Все случаи неудовлетворительной учебы и поведения указанных студентов должны быть «зарегистрированы и сообщены»предприятиям и организациям, которые направили и финансируют обучение студента.

Идентификация и прослеживаемость в учебном процессе

ИИОС разрабатывает и поддерживает в рабочем состоянии документированные методики идентификации и прослеживаемости, начиная с поступления студентов в университет, на всех этапах обучения и в процессе профессиональной деятельности выпускников.

Идентификация - процедура заполнения документов установленного образца, позволяющая реализовать прослеживание приобретения бакалаврами профессиональных знаний и навыков, определённых Государственными образовательными стандартами высшего профессионального образования, и дальнейшее повышение квалификации выпускниками университета.

Прослеживаемость - процесс наблюдения за выполнением каждым студентом учебного плана в полном объёме с соблюдением всех принятых в ИИОС требований к контролю знаний и квалификационным испытаниям.

Процедуры идентификации и прослеживаемоести

Документированные методики идентификации и прослеживаемости изложены в методологической инструкции МИ «Идентификация и прослеживаемость в учебном процессе».

Установлены различные степени (виды) прослеживаемости и способы её обеспечения:

- прослеживаемость на этапах учебного процесса обеспечивается деканатом и кафедрами;

- прослеживаемость повышения квалификации выпускниками университета осуществляется Центром производственной практики и трудоустройства студентов и выпускающими кафедрами.

Особой идентификации подвергаются студенты систематически не выполняющие график учебного процесса и нарушающие требования. Устава высшей профессиональной школы.

Управление учебным процессом

Управление учебным процессом производиться с целью предотвращения несоответствий и обеспечения планового выпуска бакалавров, отвечающих требованиям ГОС.

Ответственность за организацию управления учебным процессом в ИИОС несут проректор по учебной работе, проректор по вечернему и заочному образованию.

Ответственность за организацию управления учебным процессом на факультетах и кафедрах несут деканы факультетов и заведующие, кафедрами.

Деятельность по управлению учебным процессом. Деятельность по управлению учебным процессом базируется на:

- обеспечении планирования и организации учебного процесса на всех его этапах;

- "обеспечении учебного процесса необходимой документацией;

- обеспечении материально-технической базы учебного процесса;

- контроле "реализации учебного процесса и качества проведения занятий;

- регулярной аттестации и переаттестации сотрудников университета;

- регулярной аттестации и переаттестации лабораторных и учебных помещений университета;

- регулярном повышении квалификации профессорско-преподавательского и учебно-вспомогательного состава.

Процедуры, регламентирующие деятельность по управлению учебным процессом должны быть задокументированы в положениях, методических указаниях и рекомендациях ИИОС. Планирование и организация учебного процесса осуществляются в соответствии с «Положением о планировании и организации учебного процесса».

Обеспечение учебного процесса необходимой документацией осуществляется в соответствии с:

- Государственными образовательными стандартами;

- «Методическими указаниями и рекомендациями по разработке программы учебной дисциплины»;

- «Положением об учебно-методических комплексах учебных дисциплин»;

- методическими рекомендациями «Квалификационные работы выпускников университета: бакалаврские работы»;

- положением об «Экзаменах, зачетах и порядке пересдачи задолженностей студентами»;

- «Методическими указаниями по разработке программ учебных и производственных практик»;

- методической инструкцией «Разработка учебных планов и рабочих программ функционально-ориентированной подготовки бакалавров»;

Обеспечение материально-технической базы учебного процесса осуществляется в соответствии с методической инструкцией «Требования к материально-техническому и информационному обеспечению учебного процесса».

Контроль реализации учебного процесса и качества проведения занятий осуществляется в соответствии с:

- методической инструкцией «Контроль выполнения графиков учебного процесса и текущей успеваемости студентов (положение о рейтинговом контроле)»;

- «Методическими рекомендациями по контролю качества проведения лекций».

Аттестация и переаттестация сотрудников ИИОС проводится в соответствии с методической инструкцией «Требования к кадровому составу подразделений университета. Должностные инструкции».

Аттестация и переаттестация учебных и лабораторных помещений ИИОС проводится в соответствии с «Положением об аттестации и переаттестации учебных и лабораторных помещений университета».

Аттестация и переаттестация сотрудников университета проводится в соответствии с «Положением о повышении квалификации ППС и УВП».

Контроль знаний и проведение квалификационных испытаний

ИИОС разрабатывает и поддерживает в рабочем состоянии документированные методики контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний для проверки того, что установленные требования к качеству подготовки бакалавров выполняются.

В вузе проводятся следующие виды контроля:

- входной контроль знаний студентов;

- контроль знаний студентов в процессе обучения;

- окончательный контроль знаний студентов.

Указанные виды контроля знаний, содержание квалификационных испытаний и порядок их проведения, а также порядок оформления протоколов контроля знаний и проведения квалификационных испытаний регламентируются документированных методиках.

Входной контроль знаний и квалификационные испытания. При поступлении в университет входной контроль знаний абитуриентов осуществляется по результатам квалификационных испытаний.

Состав учебных дисциплин, по которым проводится входной контроль знаний, содержание квалификационных испытаний по этим дисциплинам и порядок их проведения устанавливаются методологической инструкцией МИ «Входной контроль знаний и квалификационные испытания».

Контроль знаний и квалификационные испытания в процессе обучения. В процессе обучения студентов в университете осуществляется систематический контроль их знаний по результатам квалификационных испытаний.

Формы, методы, сроки, содержание и порядок проведения квалификационных испытаний устанавливаются методологической инструкцией МИ «Контроль знаний в процессе обучения. Формы, методы и сроки проведения квалификационных испытаний».

Окончательный контроль знаний и квалификационные испытания. На завершающем этапе текущего уровня (ступени) обучения бакалавров в ИИОС проводится окончательный контроль знаний по результатам квалификационных испытаний.

Формы, методы, сроки, содержание и порядок проведения квалификационных испытаний устанавливаются методологическими инструкциями: МИ «Окончательный контроль знаний и квалификационные испытания», МИ «Итоговый междисциплинарный экзамен по направлению (специальности)» и МИ «Окончательный контроль знаний и квалификационные испытания. Квалификационные работы выпускников

Студент считается прошедшим окончательный контроль знаний и квалификационные испытания только в том случае, если по результатам этих испытаний будет установлено, что качество его подготовки не ниже качества, предусмотренного государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускника по направлению - (специальности), изложенными в соответствующих государственных образовательных стандартах высшего профессионального образования.

Протоколы контроля знаний и квалификационных испытаний.

После квалификационных испытаний оформляются протоколы установленного образца, подтверждающие, что проводился контроль знаний студентов.

Эти протоколы должны ясно свидетельствовать, проходил или не проходил контроль каждый из студентов, и выдержали ли прошедшие контроль студенты соответствующие квалификационные испытания.

В протоколах должно указываться осуществляющее контроль структурное подразделение университета и должностное лицо (лица), ответственное за проведение контроля знаний. Виды протоколов и порядок их оформления устанавливаются методологической инструкцией МИ «Протоколы контроля знаний и квалификационных испытаний. Виды протоколов и порядок оформления».

Управление методическим обеспечением системы контроля знаний студентов и проведение квалификационных испытаний

ИИОС разрабатывает и поддерживает в рабочем, состоянии методическое обеспечение системы контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний (включая программное обеспечение), используемое им с целью подтверждения соответствия качества подготовки бакалавров установленным требованиям.

Методическое обеспечение должно гарантировать объективность процедуры контроля знаний студентов и достоверность результатов проведения квалификационных испытаний. Перечень элементов методического обеспечения, требования к их содержанию, оформлению и порядку использования в учебном процессе устанавливаются методологической инструкцией МИ «Управление методическим обеспечением системы контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний».

При использовании эталонных ответов на тестовые задания, программ проведения квалификационных испытаний и других испытательных средств, в составе методического обеспечения, они должны быть утверждены в установленном порядке с тем, чтобы подтвердить их пригодность для контроля качества подготовки бакалавров. Утверждение указанных средств должно проводиться на определенный срок и до их допуска к использованию в учебном процессе. После истечения этого срока испытательные средства следует повторно рассматривать и утверждать в том же порядке.

ИИОС должен установить порядок и регулярность утверждения испытательных средств для их использования в учебном процессе, а, такж,е вести протоколы в качестве доказательства управления.

Если информация о методическом обеспечении системы контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний является установленным требованием, то она должна предоставляться по требованию студента или его представителя для проверки того, что это методическое обеспечение является адекватным с функциональной точки зрения.

Процедуры управления. В рамках ИИОС необходимо:

- устанавливать процедуру контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний, выбирать соответствующее методическое обеспечение, способное гарантировать объективность контроля и достоверность результатов квалификационных испытаний;

- идентифицировать все методическое обеспечение системы контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний, которое может влиять на качество подготовки бакалавров, и утверждать его в установленном порядке до допуска к использованию в учебном процессе, а затем проверять через определенные промежутки времени пригодность методического обеспечения для контроля качества подготовки бакалавров;

- определять процедуру разработки методического обеспечения системы контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний, включая детализацию элементов методического обеспечения и требования к их содержанию;

- идентифицировать методическое обеспечение с помощью соответствующих указателей или утвержденного протокола идентификации;

- вести протоколы утверждения элементов методического обеспечения системы контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний;

- оценивать и документировать утверждение предыдущих результатов квалификационных испытаний, если обнаружено, что истек срок утверждения испытательных средств;

- проводить организационно-технические мероприятия, обеспечивающие приемлемость условий для осуществления контроля знаний студентов и квалификационных испытаний;

- оберегать методическое обеспечение системы контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний, включая эталонные ответы на тестовые задания и программы проведения квалификационных испытаний, от несанкционированного изменения или использования после истечения установленного срока, которые сделали бы недействительными результаты этих испытаний.

Формы, методы, сроки, содержание и порядок процедур управления устанавливаются методологической инструкцией МИ «Управление методическим обеспечением системы контроля знаний студентов и проведения квалификационных испытаний» и рабочими инструкциями.

Статус контроля знаний и квалификационных испытаний

Статус контроля знаний и проведения квалификационных испытаний следует идентифицировать с помощью карт контроля (КК), зачётных и экзаменационных ведомостей, журналов учёта успеваемости, указывающих на соответствие уровня знаний и профессиональных навыков требованиям проведенного контроля и испытаний.

Идентификация статуса контроля испытаний должна осуществляться, как определено в программе качества и (или) документированных процедурах, в течение всего процесса обучения, обеспечивая возможность присвоения звания бакалавров только тем выпускникам университета, которые прошли абсолютно все, предусмотренные учебным планом и программами дисциплин, виды контроля знаний и квалификационных испытаний.

Управление студентами, не освоившими образовательные программы

ИИОС разрабатывает и поддерживает в рабочем состоянии документированные процедуры управления студентами, не освоившими образовательные программы. Это необходимо, чтобы не допустить выпуск бакалавров, не соответствующих требованиям, изложенным в соответствующих Государственных образовательных стандартах высшего профессионального образования и дополнительных образовательных программах, предусмотренных договорами о подготовке бакалавров

Такие процедуры включают:

- идентификацию студентов и документирование;

- выявление несоответствий качества подготовки студентов требованиям Государственных образовательных стандартов и отделение этих студентов для последующего устранения несоответствий;

- уведомление заинтересованных лиц и организации о выявленных несоответствиях;

- индивидуальное обучение студентов, не освоивших образовательные программы, для устранения несоответствий;

- порядок отчисления из университета;

- порядок восстановление в университет.

Содержание процедур управления студентами, не освоившими образовательные программы. Выявление несоответствий качества подготовки студентов требованиям к выпускнику по направлению (специальности) осуществляют преподаватели кафедр на основе методологической инструкции МИ «Выявление несоответствий качества подготовки студентов требованиям к выпускнику по направлению (специальности)» по результатам контроля знаний и квалификационных испытаний. Решение об отделении студентов в специальные группы для устранения несоответствий путем индивидуализации их обучения принимает соответствующая кафедра.

Студенты, не освоившие в той или иной части образовательные программы, должны пройти дополнительное обучение, чтобы подтвердить соответствие требованиям. Дополнительное обучение проводится согласно методологической инструкции МИ «Предоставление индивидуальных образовательных услуг».

Уведомление заинтересованных лиц и организаций о выявленных несоответствиях осуществляют деканаты.

Отчисление студентов из университета и их последующее восстановление производит ректор на основании соответствующего положения.

Студенты, восстановленные в Университет после отчисления, должны быть идентифицированы для обеспечения их прослеживаемости в учебном процессе. Обучение восстановленных студентов осуществляется в соответствии с действующей основной образовательной программой.

Если несоответствие профессиональных знаний и навыков выпускников обнаружено в процессе их профессиональной деятельности, то университет должен принять надлежащие действия в зависимости от последствий несоответствия.

Корректирующие и предупреждающие воздействия

Корректирующие и предупреждающие действия разрабатываются и проводятся с целью выявления и устранения причин несоответствий качества подготовки бакалавров установленным требованиям для исключения их повторного проявления.

Работу по выявлению несоответствий и их причин и разработку необходимых мер по их устранению осуществляют деканаты и кафедры.

Ответственность за разработку, проведение и контроль корректирующих и предупреждающих мероприятий на уровне факультетов и кафедр несут деканы факультетов, заведующие кафедрами и преподаватели; на уровне университета: несут проректор по учебной работе и начальник учебно-методического управления.

Разработка и проведение корректирующих и предупреждающих мероприятий осуществляется в соответствии с методологической инструкцией МИ «Разработка и реализация корректирующих и предупреждающих действий».

Корректирующие действия. Потребность в проведении корректирующих мероприятий для устранения несоответствий и их причин определяется по результатам:

- анализа рекламаций и сообщений предприятий о несоответствии качества подготовки бакалавров выполнению требований Государственного образовательного стандарта специальности;

- анализа данных о контроле знаний и квалификационных испытаниях;

- проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества.

Планирование и организация корректирующих мероприятий осуществляется:

- на уровне факультетов и кафедр - деканами, заведующими кафедрами, преподавателями;

- на уровне университета - через проведение ректоратов и совещаний деканов факультетов университета.

Эффективность принятых корректирующих мероприятий определяет проректор по учебной работе.

Предупреждающие действия. При разработке предупреждающих мероприятий с целью устранения потенциальных причин несоответствий используют результаты:

- анализа данных об учебном процессе и условиях его выполнения, влияющих на качество подготовки специалиста;

- анализа данных о контроле знаний и квалификационных испытаниях

- результата внутреннего аудита системы менеджмента качества;

зарегистрированные данные о качестве;

- анализа рекламаций и сообщений предприятий о несоответствии качества подготовки бакалавров выполнению требований Государственного образовательного стандарта специальности.

Планирование и организация предупреждающих мероприятий осуществляется:

- на уровне факультетов и кафедр - через проведение заседаний кафедр и Ученых советов факультетов;

- на уровне университета - через проведение ректоратов, заседаний Ученого совета университета.

Распределение и трудоустройство выпускников

В ИИОС разрабатываются и поддерживаются в рабочем состоянии документированные процедуры распределения и трудоустройства выпускников.

Трудоустройство выпускников считается неотъемлемой мастью общего процесса подготовки бакалавров. Ответственность за трудоустройство несут профилирующие кафедры. Работа профилирующей кафедры с выпускниками не может быть признана удовлетворительной, если отсутствуют требуемые показатели полноты и эффективности трудоустройства.

Деятельность кафедр по распределению и трудоустройству выпускников контролируется и анализируется деканатами. Результаты анализа распределения используются при планировании приёма студентов на первый курс.

Трудоустройство выпускников должно осуществляться в соответствии с квалификацией, присвоенной в результате проведения окончательных квалификационных испытаний.

Для управления процедурами распределения трудоустройства используются:

- встречи - семинары с руководителями кадровых служб крупных промышленных предприятий;

- выездные заседания ГАК и защиты дипломных проектов на предприятиях;

- информирование предприятий и организаций о планируемых выпусках с использованием заводских многотиражных газет, радио и средств массовой информации;

- организация представительств, филиалов и базовых кафедр в регионах и на предприятиях.

Организационно-техническую работу в ИИОС по распределению и трудоустройству выпускников проводит Центр производственного трудоустройства студентов.

Работа по распределению и трудоустройству выпускников проводится на основе методологической инструкции МИ «Распределение и трудоустройство выпускников».

Деятельность по распределению и трудоустройству должна регистрироваться и соответствующая документация, если это необходимо, представляться предприятиям и организациям на предмет оценки и согласованных действий.

Управление регистрацией данных о качестве подготовки бакалавров

Сбор, регистрация и предоставление данных о качестве проводятся с целью получения достоверной информации о качестве подготовки бакалавров и эффективности системы качества.

Ответственность за организацию работ по сбору регистрации и предоставлению данных о качеств несет начальник Учебно-методического управления (УМУ) ИИОС.

Ответственность за достоверность данных о качестве и своевременность их передачи в УМУ несут заведующие кафедрами и деканы факультетов.

Сбор, регистрация, хранение и предоставление данных о качестве осуществляется в соответствии с требованиями методологической инструкции МИ «Управление регистрацией данных о качестве подготовке специалистов».

Организация сбора, регистрации и хранения данных о качестве. Источниками информации о качестве являются:

- сведения о результатах входного контроля знаний студентов;

- сведения о результатах контроля знаний студентов в процессе обучения;

- сведения о результатах окончательного контроля знаний студентов;

- данные по полученным рекламациям на качество подготовки специалистов.

Для регистрации данных о качестве используются специальные журналы, либо электронные носители в соответствии с методологической инструкцией.

При регистрации данных о качестве проверяется:

- комплектность необходимых документов;

- наличие необходимых подписей;

- пригодность документов для хранения.

Зарегистрированные данные о качестве хранятся в УМУ университета, в деканатах и на кафедрах в условиях, обеспечивающих их идентификацию и сохранность.

Сроки хранения данных о качестве устанавливаются методологической инструкцией.

Обработка данных о качестве. Полученная информация о качестве используется для:

- оценки качества образования в университете в определенным момент времени и в динамике;

- подтверждения требуемого уровня качества подготовки бакалавров;

- проведения анализа причин выявленных несоответствий в качестве подготовки и разработке мер корректирующих воздействий;

- оценки качества работы подразделений ИИОС; анализа и систематизации претензий, замечаний и предложений, получаемых от заказчика на подготовку специалистов.

Полученные данные о качестве анализируются УМУ университета. Результаты анализа, требующие оперативного решения, направляются в подразделения ИИОС и, при необходимости, рассматриваются на совещании у проректора по учебной работе.

Результаты обработки данных о качестве ежегодно оформляются в виде отчета.

Отчет содержит следующие сведения:

- оценку показателей качества;

- информацию о несоответствиях качества подготовки бакалавров и их причинах;

- классификацию несоответствий по специальностям и направлениям подготовки бакалавров;

- оценку эффективности проводимых мероприятий по устранению несоответствий качества подготовки бакалавров;

- выводы по оценке эффективности функционирования системы управления качеством.

Предоставление данных о качестве внешнему пользователю производится в соответствии с требованиями контракта на подготовку бакалавров.

Подготовка кадров

Потребность в подготовке кадров документирована в целевой программе ИИОС «Кадры».

Подготовка педагогических кадров в ИИОС реализуется через процесс обучения в университете по специальности преподаватель вуза, магистратуру, аспирантуру, докторантуру, стажировку преподавателей на отечественных и зарубежных фирмах.

Конкурсный отбор для предоставления должности преподавателя университета проводится в соответствии с «Положением о замещении вакантных должностей ППС».

Систематическое обучение преподавательского состава и сотрудников университета осуществляется в соответствии с «Положением о повышении квалификации ППС и УВП».

Соответствие квалификации преподавателей и сотрудников определяется аттестационными комиссиями.

Анализ эффективности различных форм подготовки и переподготовки преподавателей и сотрудников осуществляет Учебно-методическое управление университета, которое ведет соответствующую регистрацию данных о подготовке кадров.

Поощрение преподавателей, вовлеченных в работу по повышению качества обучения, определено «Положением о поощрении ППС и УВП». Повышение квалификации по направлениям:

- педагогика высшей школы; - системный менеджмент качества;

- компьютерные технологии;

- технологии, оборудование и автоматизация производственных процессов

Профессиональное сопровождение выпускников

Профессиональное сопровождение выпускников должно обеспечивать выполнение ИИОС установленных процедур профессиональной адаптации, а также получение информации о требованиях к выпускникам со стороны предприятий.

ИИОС реализует профессиональное сопровождение выпускников следующими способами:

- заключения и выполнения договоров о сотрудничестве с предприятиями, укрепляющих связи ИИОС с предприятиями;

- повышения квалификации и дополнительного профессионального образования работников предприятий;

- обучения выпускников, ведущих научную деятельность, в аспирантуре университета.

Обеспечение и проверки профессионального сопровождения выпускников. Профессиональное сопровождение выпускников осуществляется:

- сотрудниками выпускающих кафедр - кураторами профессионального сопровождения;

- органом переподготовки ИИОС и повышения квалификации кадров;

- отделом аспирантуры.

Ответственность за профессиональное сопровождение выпускников каждой специальности несёт кафедра, проводящая обучение по данной специальности. Проверка выполнения процедур профессионального сопровождения выпускников производится комиссиями, формируемыми университетом и включающими представителей предприятий.

Документирование и отчётность. Документирование профессионального сопровождения должно отражать указанные способы его проведения и предусматривать содержание отчётных документов в рабочем состоянии. Организация процедур профессионального сопровождения выпускников и оформление отчётности должно производиться согласно методологической инструкции МИ «Профессиональное сопровождение выпускников».

Статистические методы

Задачи, решаемые статистическими методами в системе управления качеством подготовки специалистов:

- производить статистическую обработку информации о качестве знания студентов и состоянии учебной дисциплины;

- осуществлять анализ хода процесса обучения по дисциплинам с целью принятия решения о статистическом регулировании;

- оценивать результаты сплошного и выборочного контроля знаний студентов;

- организовывать эффективный статистический итоговый контроль знаний и навыков;

- осуществлять прогнозирование и оценку уровня применения полученных знаний в адаптационный период работы выпускников ИИОС на предприятиях и в организациях.

Определение потребности. В ИИОС должна быть определена потребность в статистических методах, применяемых при управлении, проверке возможности учебного процесса и оценке знаний студентов.

На кафедрах необходимо установить перечень дисциплин, влияние которых на качество подготовки бакалавров может быть наиболее существенно, а уровень преподавания, по которым характеризуется существенной вариабельностью.

Ответственность за определение потребности, выбор, разработку и использование статистических методов несут заведующие кафедрами.

Процедуры. Должны быть разработаны и поддерживаться в рабочем состоянии документированные процедуры использования и управления применением статистических методов

Основным средством анализа вариаций учебного процесса и качества подготовки бакалавров являются контрольные карты (КК) - линейные графики, показывающие динамику хода и результатов учебного процесса.

Применяются два главных типа карт:

- контрольные карты для количественных данных (результатов контроля знаний, аттестации);

- контрольные карты для альтернативных данных (неуспеваемость, пропуски занятий, нарушения дисциплины).

К количественным данным относятся:

- арифметический средний балл аттестации успевающих студентов;

- арифметический средний балл аттестации студентов, обучающихся на «хорошо» и «отлично»;

Устанавливаются верхние и нижние контрольные пределы для количественных данных и верхний контрольный предел для альтернативных данных.

Набор данных осуществляется путем аттестации «мгновенных выборок» студентов в соответствии с установленными контрольными точками. Использование карты для альтернативных данных сводится к прослеживанию трендов и циклов; оцениванию любых изменений в учебном процессе.

Применение статистических методов осуществляется в соответствии с методологической инструкцией «Статистические методы анализа и управления учебным процессом».

Созданная методика разработки системы менеджмента качества подготовки бакалавров позволила определить необходимый минимум документов, регламентирующих деятельность ИИОС при внедрении системы. Этот перечень должен охватывать все основные блоки известной «петли качества» с учетом специфики как системы высшего образования вообще, так и интегрированных инновационных образований в частности.

Размещено на Allbest.ru

...