Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Сущность системы менеджмента качества

Сущность системы менеджмента качества

Сущность и ключевая задача менеджмента. Принципы и структура системы менеджмента качества. Понятие плана качества, инструменты, используемые при планировании. Сущность, методы и принципы обеспечения качества. Классификация методов контроля качества.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид контрольная работа
Язык русский
Дата добавления 30.05.2017
Размер файла 11,0 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru

СУЩНОСТЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Ключевая задача менеджмента:

- создание;

- реализация;

- сертификация системы менеджмента.

Принципы системы менеджмента качества:

* качество - неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса (а не некая самостоятельная функция менеджмента);

* качество - это то, что определяет потребитель, а не производитель;

* ответственность за качество должна быть адресной;

* для реального повышения качества нужны новые технологии;

* повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;

* контроль процесса эффективнее контроля результата;

* политика в области качества - часть общей политики предприятия.

Эти принципы - основа TQM.

менеджмент качество план контроль

Структура менеджмента качества:

01. ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА.

- выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения.

Перед началом работ требуется информация о политике проекта, о его содержании, о продукции, о стандартах и требованиях к её качеству; документация по системе качества.

При планировании качества используются инструменты:

- анализ затрат и выгод;

- установление желательного уровня показателей качества проекта исходя из сравнения с показателями других проектов;

- диаграммы «причины-следствия», т.е. диаграммы Исикавы, а также блок-схемы взаимодействия элементов системы или процесса друг с другом;

- эксперименты.

В результате появляется план качества. Это организационно-технические мероприятия по обеспечению системы качества проекта.

02. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА

- регулярная проверка хода реализации проекта в целях установления соответствия определённым ранее требованиям к качеству.

Производится на основе утвержденного плана, технологических карт, проверочных листов и т.д., а также данных, полученных при контроле и испытаниях.

Осуществляется путём плановых и внеплановых проверок и инспекций. Статус контроля и испытаний - основа решения об улучшении качества проекта и его продукции.

03. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА - отслеживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия требованиям по качеству и стандартам, а также определение путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий.

Классификация методов контроля качества:

1. По месту в технологическом процессе:

- входной

- операционный

- приёмочный

2. По исполнителю:

- самоконтроль

- линейный персонал

- лаборатория

- инспектор по качеству

3. По инструментальной оснащённости:

- визуальный

- инструментальный (лабораторный, геодезический, метрологический)

4. По объёму выборки:

- сплошной

- выборочный.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены