Менеджмент якості як основна умова успішної діяльності підприємства
Висока якість продукції - один з основних факторів успішності підприємства, що забезпечує високий рівень конкурентоспроможності та економічний ефект. Система управління якістю – складова індивідуального підходу до внутрішньої управлінської стратегії.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | статья |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 06.06.2017 |
| Размер файла | 6,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
В сучасних умовах стрімкого розвитку світової економіки, висока якість продукції є одним з основних факторів успішності підприємства, що забезпечує високий рівень конкурентоспроможності та економічний ефект. Кожен виробник прагне досягти рівня якості своєї продукції, здатного «вижити» в умовах жорсткої конкуренції, шляхом використання всіх інструментів, одним з яких і є система менеджменту якості. Будь-яке підприємство повинно мати власний план підвищення якості, який буде охоплювати всі аспекти його діяльності як злагодженої та взаємозалежної системи. якість управлінський конкурентоспроможність
Багато праць вчених присвячено різним аспектам менеджменту якості підприємств. Слід зазначити, що менеджмент якості можна та слід застосовувати не тільки при виробництві матеріальних благ, але і при наданні організацією послуг. Зрозуміло, що для постійної підтримки та поступового вдосконалення якості, моніторинг готової продукції не є недостатнім тому, що на кінцевий результат впливають всі етапи виробничого циклу підприємства. Через це, ми повинні чітко спланувати всі етапи впровадження системи менеджменту якості.
Першим етапом формування ефективного менеджменту є рішення вищого керівництва щодо початку проекту та сповіщення співробітників компанії, визначення цілей та основних процесів, які необхідно контролювати.
Другий етап передбачає підбір та навчання персоналу, правильна мотивація та покращення умов праці. Досвід багатьох успішних компаній показав, що залучення всього персоналу в діяльність з підвищення якості має позитивні результати. Так як будь-яка операція, що виконується працівником може вплинути на якість готової продукції, доцільно, в зв'язку з менеджментом якості, в його обов'язки включити забезпечення для даної операції встановлених характеристик та запланованих для неї вдосконалень.
Основою менеджменту якості є процесний підхід, тому необхідним є опис бізнес-процесів підприємства, усунення невідповідностей стандарту та виключення дублювання.
Наступним етапом є оформлення необхідної документації та отримання відповідних дозволів. При складанні нормативної документації необхідно враховувати стандарти щодо компетенції персоналу, їх стану здоров'я, а також систему мотивації співробітників.
Після розробки нормативних документів процеси системи менеджменту якості потрібно запускати поступово, для мінімізації можливих ризиків чи їх своєчасному виявленню.
Для цілей внутрішнього аудиту необхідно фіксувати фактичні та планові кількісні показники якості, серед яких показник задоволеності споживачів, процент бракованої та поверненої продукції. За підсумками аудиту проводиться аналіз та коригування роботи підприємства для уникнення відхилень у майбутньому.
Структура менеджменту якості та способи її реалізації в конкретній організації залежать від її масштабів, цілей, організаційної культури. Тим не менш, на сьогоднішній день існує узагальнена модель системи якості, яка знайшла своє відображення у серії міжнародних стандартів ISO 9000.
Варто зазначити, що система управління якістю - це складова системи індивідуального підходу до внутрішнього управління організацією. Мотивом її використання є підвищення ефективності операцій та якості продукції. Сертифікація згідно стандартам ISO 9000 демонструє здатність компанії до забезпечення та підвищення якості. Тому впровадження системи менеджменту якості зовсім не передбачає її сертифікацію. Велика кількість підприємств звертаються до положень ISO 9000 для того, щоб покращити результати своєї діяльності, тим самим підвищити свою конкурентоспроможність. При цьому вони не потребують отримання сертифікату.
Сучасний ринок потребує від успішної компанії постійного вдосконалення якості, підвищення ефективності діяльності. Отже, стандарти якості мають постійно розвиватися та доповнюватися насамперед всередині самої компанії. Для цього цілі щодо якості мають постійно переглядатися в процесі їх реалізації та відповідно до змін внутрішнього та зовнішнього середовища. Необхідно також забезпечити систематичну роботу з розподілу відповідальності на наданих повноважень, встановлених строків та рівня допустимих витрат, що призведе до підвищення конкурентоспроможності підприємства, розширення сегменту ринку та поступового збільшення доходу.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретичні аспекти управління якістю. Поняття якості. Основні етапи розвитку систем управління якістю. Стандартизація та сертифікація якості продукції. Сучасний рівень управління якістю продукції ТОВ "МТК". Оцінка рівня управління якістю продукції підприє
дипломная работа [334,7 K], добавлен 30.03.2007Сутність, фактори та напрями формування якості на підприємстві, критерії та система показників оцінювання. Методичні підходи до управління якістю діяльності торговельного підприємства. Розробка напрямків вдосконалення системи забезпечення якості.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 15.04.2013Проблема якості в умовах господарювання. Сучасна концепція управління якістю. Методологічні підходи до забезпечення якості діяльності організації підприємств. Особливості інтегрованої системи управління якістю діяльності торговельного підприємства.
научная работа [566,8 K], добавлен 26.01.2014Проект підвищення конкурентоспроможності продукції ТОВ "ДКБ "РОТЕКС" на базі запровадження заходів "брендмаркетингу", "системи управління якістю продукції" та "технічного переозброєння підприємства". Система управління якістю продукції ISO 9000.
магистерская работа [4,7 M], добавлен 07.07.2010Поняття якості та чинники, що впливають на її рівень. Основні етапи розвитку системи управління якістю. Сучасний рівень якості продукції житомирської філії ЗАТ "Золотий каравай". Економічні резерви забезпечення високої якості продукції підприємства.
дипломная работа [191,5 K], добавлен 12.01.2012Сутність якості продукції, основні методи і механізми організації системи управління якістю на підприємстві, значення такої системи для успішної діяльності організації. Аналіз впливу рівня управління якістю продукції на ефективність діяльності ТОВ "МТК".
курсовая работа [266,0 K], добавлен 22.01.2010Сутність і значення якості та конкурентоспроможності продукції в умовах ринку. Зарубіжний досвід управління якістю. Обґрунтування механізмів управління якістю продукції на ВАТ "Шепетівський цукровий комбінат" та розроблення заходів з його удосконалення.
курсовая работа [65,9 K], добавлен 15.01.2012Характеристика факторів конкурентоспроможності ТОВ "Газмонтажсервіс". Оцінка ефективності управління фінансово-господарською діяльністю підприємства. Аналіз ефективності реалізації конкурентної стратегії, вдосконалення системи менеджменту підприємства.
дипломная работа [623,5 K], добавлен 20.05.2012Сутність та визначальні фактори конкурентоспроможності підприємства та його продукції. Аналіз фінансово-економічної діяльності підприємства та конкурентоспроможності продукції. Розробка заходів підвищення конкурентоспроможності продукції підприємства.
дипломная работа [704,6 K], добавлен 21.07.2011Загальна характеристика підприємства, аналіз системи управління якістю продукції та виробничого потенціалу. Оцінка зовнішнього середовища та визначення головних конкурентів. SWOT-аналіз підприємства, шляхи підвищення його конкурентоспроможності.
контрольная работа [453,9 K], добавлен 17.03.2012Системний підхід в розробці принципів управління якістю організації. Стандарти ІСО в системі управління якістю виробничих процесів. Документація системи менеджменту якості. Менеджмент ресурсів. Якість та управління організацією. Економічна ефективність ро
дипломная работа [199,7 K], добавлен 20.06.2004Процес впровадження сучасних систем управління якістю на підприємствах України. Забезпечення якості продукції в заготівельних цехах ресторану. Активний пошук та взаємодія з замовниками та споживачами. Проведення сертифікації продукції та системи якості.
реферат [26,2 K], добавлен 20.06.2011Підвищення продуктивності праці і поліпшення якості продукції - головне завдання економіки промислово розвинутих країн. Якість як головний чинник забезпечення конкурентоспроможності європейських країн. Закордонний досвід і контроль управління якістю.
контрольная работа [25,4 K], добавлен 29.12.2009Управління якістю як фактор конкурентоспроможності підприємства. Розвиток українського ринку послуг Інтернет зв'язку. Аналіз управління якістю послуг на прикладі надання послуг інтернет зв'язку інтернет-провайдера Рeople.net, та шляхи його вдосконалення.
дипломная работа [745,6 K], добавлен 21.08.2010Сутність, основні категорії і поняття управління якістю продукції. Методика визначення впливу якості продукції на стратегію розвитку підприємства. Організаційно-методичні принципи управління даним показником, напрямки використання зарубіжного досвіду.
курсовая работа [87,3 K], добавлен 03.04.2014Поняття, значення, зміст категорії якості в сучасних умовах, вітчизняний та міжнародний досвід розвитку управління нею. Організаційно-управлінський стан підприємства та аналіз його виробничо-господарської діяльності. Напрямки підвищення якості послуг.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 09.02.2012Правове забезпечення формування стратегії розвитку підприємства. Стратегічне планування як елемент системи стратегічного менеджменту підприємства. Розробка базової стратегії підприємства як фактор зниження ступеню невизначеності його діяльності.
курсовая работа [157,3 K], добавлен 21.04.2015Стандартизація і сертифікація машинобудівної продукції, її характеристика. Управління тотальною якістю, форми і методи досягнення конкурентної переваги. Основні фактори і шляхи забезпечення конкурентоспроможності продукції вітчизняного машинобудування.
реферат [25,0 K], добавлен 20.06.2009Керування якістю, як основа підвищення конкурентноздатності продукції. Концепція й ідеологія загального керування якістю. Практичні підходи до керування якістю. Організація контролю якості на підприємстві. Розробка механізму попередження браку продукції.
дипломная работа [446,8 K], добавлен 15.06.2009Аналіз сутності стратегічного управління. Вивчення теоретичних аспектів міжнародного ринку та основних етапів стратегії виходу підприємства на ринок. Особливості застосування стратегій в зовнішньоекономічній діяльності підприємства ТОВ "Вітмарк Україна".
дипломная работа [433,4 K], добавлен 21.08.2010
