Теоретичні аспекти дослідження витрат на персонал підприємства та їх ефективності

Дослідження витрат на персонал підприємства та їх ефективність. Наукові підходи до визначення категорії "витрати на персонал", їх склад, функції, які покладено в основу управління витратами підприємства, функціональні підсистеми управління персоналом.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид статья
Язык украинский
Дата добавления 08.07.2017
Размер файла 568,2 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Полтавський національний технічний університет ім. Юрія Кондратюка, м. Полтава

ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ДОСЛІДЖЕННЯ ВИТРАТ НА ПЕРСОНАЛ ПІДПРИЄМСТВА ТА ЇХ ЕФЕКТИВНОСТІ

C. Ю. Кулакова,

к. е. н., доцент кафедри економіки підприємства та управління персоналом,

А. О. Гольд,

студентка, Полтавський національний технічний університет ім. Юрія Кондратюка, м. Полтава

Анотація

У статті розглянуто сутність теоретичних аспектів дослідження витрат на персонал підприємства та їх ефективність. Проаналізовано наукові підходи до визначення категорії «витрати на персонал», визначено склад даного виду витрат підприємства, функції, які покладено в основу управління витратами підприємства, функціональні підсистеми управління персоналом, що мають забезпечити виконання даних функцій, чинники, що впливають на розмір даної групи витрат. Також представлена система цільових показників, які охоплюють як показники витрат на персонал в цілому, так і локальні показники по кожному напрямку роботи Дана система показників дозволяє оцінити ефективність здійснення витрат на персонал підприємства та визначити можливості щодо оптимального використання наявних ресурсів, раціонального зниження витрат і забезпечення зростання прибутку підприємства.

Ключові слова: персонал, витрати на персонал, склад витрат на персонал, ефективність витрат на персонал, показники ефективності витрат на персонал.

витрата персонал управління

Annotation

The article deals with the essence of the theoretical aspects of the study costs for staff and enterprise performance. The authors analyzed scientific approaches to the definition of the «personnel costs», defined structure of this type of expenses, features, underlying cost management company, the functional subsystem of personnel management that should ensure the implementation of these functions, factors affecting the size of the group costs. Аlso the authors introduced a system of targets as indicators covering personnel costs in general and local indicators in each area of work. The system of indicators allows to evaluate the efficiency of enterprise personnel costs and identify opportunities for optimal use of available resources, sustainable cost reduction and ensuring growth in profits.

Key words: staff, personnel costs, composition of personnel costs, cost-effectiveness of staff, performance personnel costs.

Постановка проблеми. Поняття «витрати на персонал» не є новим в економічній науці, проте до цих пір не існує його однозначного трактування внормативно-правових документах та провідних вчених-економістів. . Пояснюється це різнобічним підходом до проблеми і розбіжністю цілей, переслідуваних тим чи іншим дослідником в своїх роботах .

До середини XX століття в роботах економістів простежується вузький підхід до визначення витрат на персонал, який полягає в спробі звести витрати на персонал до витрат на оплату праці. Незважаючи на те, що до початку XX століття витрати на персонал вже безумовно не вичерпувалися оплатою праці, економісти намагалися абстрагуватися від інших видів витрат на працівників. Навіть в тому випадку, якщо в якості витрат на персонал виділялися, крім витрат на оплату праці, інші види витрат, вони носили другорядний характер. А, отже, необхідне теоретичне осмислення всіх понять, що описують сукупність витрат, пов'язаних із забезпеченням людини в системі трудових відносин.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Проблематика термінологічного трактування категорії «витрати на персонал» досліджувалася у працях вітчизняних та закордонних науковців. Зокрема, термін «витрати на персонал» висвітлено у дослідженнях Павлючука Ю.Н., Козлова А.А., Кібанова А.Я., Лискова А.Ф., Шлендера П.Е. та Міжнародна організація праці також дала визначення цієї категорії. Роберт Каплан та Девід Нортон пропонують систему показників для оцінювання та управління підприємством, також ряд функціональних підсистем запроповано професором А.Я. Кібановим. Висвітлено поняття «ефективність» Г. Клейнером. Однак, аналіз наукових підходів свідчить про відсутність чіткого і єдиного розуміння досліджуваних понять

Постановка завдання. Метою статті є узагальнення підходів до визначення сутності та складу витрат на персонал, дослідження існуючих класифікацій витрат роботодавців на персонал підприємства та аналіз показників ефективності витрат на персонал.

Основні результати дослідження. Діяльність підприємств в умовах жорсткої фінансової кризи та обмежень, які є притаманні в останні роки економіці України, істотно залежить від ефективного управління персоналом підприємства.

Персонал є носієм інтелектуального потенціалу і людського капіталу господарюючого суб'єкту, а також ключовим ресурсом забезпечення прибутковості і розвитку сучасної компанії. В цих умовах посилюється увага до проблеми обґрунтування витрат на персонал, покликана підтримувати потенціал прибутковості як самого працівника, так і підприємства-роботодавця для забезпечення конкурентоспроможного виробництва.

Витрати на персонал як економічна категорія набувають нового економічного змісту в сучасних умовах і повинні розглядатися як невід'ємний елемент інвестиційного процесу з метою формування людського капіталу як нематеріального активу підприємства.

Поняття «витрати на персонал» не є новим в економічній науці, проте до цих пір не існує його однозначного трактування як нормативно-правових документах, так і у думках провідних вчених-економістів. Пояснюється це різнобічним підходом до проблеми і розбіжністю цілей, переслідуваних тим чи іншим дослідником в своїх роботах [9].

Наукові підходи до визначення категорій «витрати на персонал підприємства» узагальнюємо в таблиці 1.

Таблиця 1.Наукові підходи до визначення категорії «витрати на персонал підприємства»

Джерело

Визначення

Павлючук Ю.Н., Козлов А.А.[10]

Витрати на персонал становлять частину новоствореної в процесі суспільного відтворення вартості, яка утворює фонд життєвих засобів, потрібних для відтворення робочої сили в конкретних соціально-економічних та історичних умовах.

Міжнародна організація праці (МОП) [4]

Використовує термін «Labour cost», у дослівному перекладі це означає ціну або вартість праці, робочої сили, але за змістом складових - це є не що інше, як витрати роботодавця на персонал.

Кібанов А.Я.[5]

Витрати на персонал - інтегральний показник, який включає в себе витрати, пов'язані з залученням, винагородою, стимулюванням, використанням, розвитком, соціальним забезпеченням, організацією праці і поліпшенням його умов праці, звільненням персоналу

Лисков А.Ф.[9]

Витрати на персонал - це відносини з приводу утворення і розподілу фонду засобів, що направляються компанією на здійснення заходів, пов'язаних з функціонуванням системи управління персоналом.

Шлендера П.Е. [2]

Витрати на персонал включають в себе виплати грошових винагород, додаткових витрат на утримання персоналу, що здійснюються відповідно до діючі законів і тарифних угод, або добровільні соціальні послуги організації.

Дослідивши всі наведені визначення до категорії «витрати на персонал підприємства» пропонуємо своє визначення, яке, на нашу думку, більш повно передає сутність категорії: витрати на персонал - це сукупність витрат в грошовій оцінці, що забезпечують функціонування підсистем системи управління персоналом з метою отримання вигод (економічних, соціальних) в майбутньому.

Згідно з наказом Міністерства статистики України від 29 травня 1997 р. № 131 фактичні витрати роботодавців на персонал (вартість робочої сили) визначаються за складовими групами, які наведені на рис. 1.

Рис. 1. Склад витрат роботодавців на персонал підприємства

Все гостріше постає необхідність розроблення системного підходу до управління витратами на персонал, який передбачає для реалізації його основних функцій, які зображені на рис.2, застосування дієвих комплексних методик бюджетування, обліку, аналізу та контролю витрат на персонал.

Рис. 2. Класифікація функцій управління витратами на персонал

(за Гавкаловою Н.Л.) [3]

Відповідно до системного підходу загальновизнаним є поділ системи управління персоналом на ряд функціональних підсистем, позначених професором А.Я. Кібановим [6] (табл. 2).

Таблиця 2.Функціональні підсистеми управління персоналом

Функціональна підсистема

Функції підсистеми

Стратегічне управління та кадрове планування

Розроблення плану персонал-маркетингу

Аналіз чисельності персоналу

Прогнозування потреби у кадрах

Планування та контроль ділової кар'єри

Робота з кадровим резервом

Найм, відбір та прийом персоналу

Організація залучання персоналу

Обробка резюме

Проведення співбесід

Підбір персоналу

Оцінювання кандидата на вакантну посаду

Розстановка персоналу та формування команди

Оцінювання ділових та особистих якостей персоналу

Оцінка та атестація персоналу

Оцінювання результативності праці персоналу

Оцінювання професійного портрету співробітників

Адаптація персоналу

Проходження випробувального строку

Адаптація робітника

Безпека праці персоналу

Дотримання умов охорони праці та техніки безпеки

Дотримання вимог психології та фізіології праці

Звільнення персоналу

Скорочення кадрів

Аналіз причин звільнення

Розвиток і навчання персоналу

Перепідготовка та підвищення кваліфікації

Мотивація та оплата праці персоналу

Нормування праці

Формування системи оплати праці

Використання засобів заохочення

Управління мотивацією

Управління
трудовими відносинами та організаційна культура

Діагностика організаційної культури

Аналіз і регулювання відносин всередині колективу

Управління виробничими конфліктами

Кожна з підсистем системи управління персоналом виконує певні функції, що вимагають здійснення певних витрат. При цьому витрати не повинні бути самоціллю, а повинні розглядатися як засіб для досягнення певної мети функціонування підсистеми. Витрати на персонал можуть носити імовірнісний характер, з тих чи інших причин не приносячи бажаних результатів. Така ситуація виникає переважно у випадках, коли ми маємо справу з невірною побудовою системи управління персоналом та відсутністю налагодженої технології взаємодії з іншими системами управління.

Доцільність здійснення витрат, в тому числі на персонал, пропонується розглядати у вигляді ланцюжка «витрати - результат - цілі (функції)». Поняття ефективності автоматично прив'язується до завершеності даного ланцюжка. Тобто, здійснення витрат може бути визнано ефективним тільки в тому випадку, якщо витрати не просто успішно перетворюються на результати, а й отримані результати відповідають поставленим цілям (функціям).

Зміст поняття «ефективність» на думку Г. Клейнера [7] для кожної системи є різним і залежить від економічних умов і механізму господарювання.

Рис. 3. Підсистеми ефективності

Ефективність функціонування системи управління персоналом підприємства правомірно розглядати як частину ефективності діяльності підприємства в цілому. Однак у даний час немає єдиного підходу до оцінювання такої ефективності. Складність полягає в тому, що процес трудової діяльності працівників тісно пов'язаний і з виробничим процесом, і з його кінцевими результатами, і з соціальним розвитком підприємства. Відповідно, методика оцінювання має бути заснована на виборі критеріїв ефективності роботи організаційної, економічної і соціальної підсистем системи. У якості таких критеріїв можуть виступати цілі цих підсистем.

Задача оцінки ефективності управління персоналом підприємства полягає у визначенні: економічної ефективності; соціальної ефективності [11].

Єдність економічної і соціальної ефективності роботи з персоналом одностайно визнається усіма фахівцями. Наслідком цього має бути існування двох основних напрямків розрахунку ефективності витрат на персонал.

Для оцінювання ефективності витрат на утримання персоналу підприємства використовують як окремі показники, так і системи індикаторів. Зокрема, Роберт Каплан та Девід Нортон, які пропонують збалансовану систему показників для оцінювання та управління підприємством, як одну із сфер його функціонування виділяють навчання та розвиток. Результати дослідження свідчать, що при збільшенні рівня освіти на 10% продуктивність зростає на 8,6%, а таке ж зростання основних засобів підвищує продуктивність лише на 3,4% [1]. Таким чином витрати на людський капітал майже втричі вищі ніж витрати на обладнання та устаткування.

Цільові показники ефективності витрат на персонал підприємства, які охоплюють як показники витрат на персонал в цілому, так і локальні показники по кожному напрямку роботи (рис. 4).

Рис. 4. Цільові показники витрат на персонал підприємства [8]

На нашу думку, приведені показники не повністю оцінюють ефективність витрат на персонал підприємства, тому пропонуємо доповнення цієї системи для повного оцінювання категорії, яка наведена в таблиці 3.

Таблиця 3. Показники, що визначають ефективність витрат на персонал підприємства

Показники ефективності

Підсистема

Формула

Пояснення

1

2

3

1. Ефективність витрат на нового працівника

Мотивація та оплата праці

?ПРпр. - прибуток підприємства;

?Внпр. - середня ЗП на одного працівника.

2. Ефективність витрат на навчання нового працівника

Розвиток та навчання

?ПРпр. - прибуток підприємства;

?Вннпр - середні витрати на навчання нового працівника.

Необхідно також зазначити, що оцінювання економічної ефективності витрат є важливою складовою функції контролю в системі управління витратами. Головна мета такої оцінки - визначення можливостей щодо оптимального використання наявних ресурсів, раціонального зниження витрат і забезпечення прибутку. Його реалізація дозволить оцінити ефективність використання людських ресурсів підприємства, зібрати інформацію щодо підготовки планів у сфері управління персоналом, виявити резерви зниження витрат тощо.

Висновки

Дослідивши всі представлені визначення до категорії «витрати на персонал підприємства» ми не знайшли повного трактування цього поняття, тому запропонували власне, яке, на нашу думку є більш чітким: витрати на персонал - це сукупність витрат в грошовій оцінці, що забезпечують функціонування підсистем системи управління персоналом з метою отримання вигод (економічних, соціальних) в майбутньому.

Для оцінювання ефективності витрат на утримання персоналу підприємства використовують як окремі показники, так і системи індикаторів, які було нами доповнено.

У даний час немає єдиного підходу до оцінювання ефективності управління персоналом через те, що процес трудової діяльності працівників тісно пов'язаний і з виробничим процесом, і з його кінцевими результатами, і з соціальним розвитком підприємства. Відповідно, методика оцінювання має бути заснована на виборі критеріїв ефективності роботи організаційної, економічної і соціальної підсистем системи. У якості таких критеріїв можуть виступати цілі цих підсистем.

Література

1. Kaplan R. Conceptual Foundations of the Balanced Scorecard [Electronic resource] / Kaplan Robert S. // Harvard Business School Working Paper. - 2010. - No. 10-074. - Access mode: http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/10-074.pdf

2. Аудит и контроллинг персонала организации: Учеб. пособие / под ред. П.Э. Шлендера. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 262 с.

3. Гавкалова Н.Л. Витрати на персонал: сутність та класифікація / Н.Л.Гавкалова, А.С.Криворучко // Економіка розвитку. - 2010. - № 4 (56). - С.79-82.

4. Грішнова О. А. Людський капітал: формування в системі освіти і професійної підготовки / О. А. Грішнова. - К.: Т-во “Знання”, КОО, 2001. - 254 с.

5. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 447 с.

6. Кібанов А.Я. Управління персоналом підприємства: навч. посібник / А.Я. Кібанов. - 3-є вид., доп. і перероб. - М.: ІНФРА-М, 2005. - 638 с.

7. Кирьянов А.В. Виды инвестиций в человеческий капитал и их эффективность/ А.В.Кирьянов // Экономика России: основные направления совершенствования / Межвуз. сб. науч. трудов, 2006. - Вып.7

8. Костицин Н. Оптимизация издержек на корпоративное обучение/Н. Костицин // Управление персоналом.-2005.-№5-С.13-19.

9. Лысков А. О понятии эффективности затрат на персонал и ее оценки [Электронный ресурс] / А. Лысков. // Кадры предприятия. - 2003. - № 10; Режим доступа : http://www.kapr.ru/articles/2003/10/3036.html.

10. Павлючук Ю.Н., Козлов А.А. Управление формированием и определением стоимости персонала в условиях перехода к рыночным отношениям[Электронный ресурс] / Ю.Н.Павлючук, А.А.Козлов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. - № 5; Режим доступа: http://www.mevriz.ru/articles/2001/5/931.html

11. Скрипник M. І. Ефективне управління витратами за сучасних умов господарювання / М. І. Скрипник // Науковий вісник Державної академії статистики, обліку та аудиту. - 2010. - № 2 (27). - С. 81-91.

References.

1. Kaplan R. (2010) «Conceptual Foundations of the Balanced Scorecard», Harvard Business School Working Paper, [On-line] vol. 10-074, available at: http://www.hbs.edu/faculty/Publication%20Files/10-074.pdf

2. Shlender, P.E. (2010), Audit i kontrolling personala organizacii: Ucheb. posobie [Audit and controlling of the organization's personnel: Proc. Allowance], 2nd ed, University textbook, Moskow, Russia.

3. Havkalova, N.L., Kryvoruchko, A.S. (2010), “Staff costs: the nature and classification”, Economy Development, vol. 4 (56), pp.79-82.

4. Grishnova, O.A. (2001), Ljuds'kij kapіtal: formuvannja v sistemі osvіti і profesіjnoї pіdgotovki [Human capital: formation in education and training], Company knowledge, KOO, Kyiv, Ukraine.

5. Kibanov, A.Ja. (2014), Osnovy upravlenija personalom: Uchebnik [Fundamentals of Personnel Management: A Textbook], 2nd ed, INFRA-M, Moskow, Russia.

6. Kibanov, A.Ja. (2005), Upravlіnnja personalom pіdpriєmstva: navchal'nij posіbnik [Human Resources Company: Tutorial], 3nd ed, INFRA-M, Moskow, Russia.

7. Kiryanov A.V. (2006), «Types of investment in human capital and their effectiveness», Economics of Russia: the main directions of improvement / Interuniversity. Sat. Sci. Works, vol. 7.

8. Kostitsin, N. (2005), «Optimizing costs for corporate training», Personnel management, vol. 5, pp.13-19.

9. Lyskov, A. (2003), «On the concept of the cost effectiveness of personnel and its evaluation», Кadry predprijatija [On-line], vol. 10, аccess mode:http://www.kapr.ru/articles/2003/10/3036.html.

10. Pavlyuchuk, Yu.N., Kozlov, A.A. (2001), «Management of the formation and determination of the cost of personnel in the transition to market relations»,Menedzhment v Rossii i za rubezhom [On-line], vol. 5, аccess mode: http://www.mevriz.ru/articles/2001/5/931.html.

11. Skrypnyk, M.I. (2010), «Effective cost management in the current economic conditions», Naukovyj visnyk Derzhavnoi akademii statystyky, obliku ta audytu, vol. 2 (27), рр. 81-91.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Етапи процесу управління персоналом торговельного підприємства. Інновації в управлінні персоналом та фактори впливу на інноваційний процес. Дослідження ефективності процесу управління персоналом підприємства ТОВ "Корпорація "Українські мінеральні води".

    дипломная работа [119,5 K], добавлен 26.05.2013

  • Економічна сутність витрат та їх класифікація. Характеристика системи управління витратами. Значення ефективності системи управління витратами для успішного функціонування підприємства у сучасних умовах. Планування матеріальних та трудових ресурсів.

    дипломная работа [206,8 K], добавлен 02.01.2010

  • Персонал, як чинник ефективної діяльності підприємства. Структурні особливості у складі персоналу, його категорії в організації. Побудова системи та методи управління персоналом у сучасних умовах. Якість та ефективність використання людських ресурсів.

    реферат [28,4 K], добавлен 16.06.2009

  • Управління персоналом як процес, що забезпечує діяльність компанії. Основні напрями діяльності служб управління персоналом. Приклади показників оцінки ефективності витрат на управління персоналом та статистичних показників, їх взаємозв’язок між собою.

    статья [977,2 K], добавлен 22.12.2010

  • Поняття, класифікація і структура персоналу. Визначення чисельності окремих категорій працівників. Складові і напрямки кадрової політики підприємства. Система управління персоналом на підприємстві. Особливості комплексної оцінки керівників і спеціалістів.

    курсовая работа [1,1 M], добавлен 06.07.2011

  • Дослідження персоналу підприємства, його класифікація, структура та сучасна система управління ним на прикладі підприємства ВАТ "Славутський солодовий завод". Аналіз використання трудових ресурсів на підприємстві та кадрове планування на майбутнє.

    курсовая работа [1,2 M], добавлен 25.05.2009

  • Основи управління персоналом підприємства, його методи та принципи. Організаційно-економічна характеристика ПП "Елліс". Аналіз складу, чисельності та професійного рівня персоналу підприємства. Напрямки вдосконалення управління персоналом в Україні.

    курсовая работа [198,0 K], добавлен 19.06.2015

  • Ефективність управління розвитком як основа забезпечення збалансованого зростання підприємства, методичні підходи до його оцінювання та комплексна система показників. Розробка заходів щодо підвищення ефективності управління розвитком підприємства.

    магистерская работа [840,2 K], добавлен 21.04.2013

  • Сутність, завдання та основні принципи управління персоналом. Системний підхід до управління персоналом. Роль людського фактора у діяльності підприємства. Складові механізми системи управління персоналом на підприємстві в сучасних ринкових умовах.

    дипломная работа [263,7 K], добавлен 11.06.2011

  • Персонал підприємства як провідний мобілізуючий фактор виробництва. Поняття, класифікація і структура персоналу. Планування чисельності працівників. Мотивація праці на підприємствах. Проблеми сучасної кадрової політики і системи управління персоналом.

    курсовая работа [645,6 K], добавлен 24.11.2013

  • Персонал як об’єкт управління. Принципи управління персоналом. Аналіз основних техніко-економічних показників діяльності підприємства. Характеристика персоналу як найважливішого й найбільш цінного ресурсу організації. Аналіз системи мотивації персоналу.

    дипломная работа [2,9 M], добавлен 03.08.2013

  • Сутність, завдання, цілі та основні показники системи управління персоналом. Аналіз системи управління персоналом на підприємстві КП "СЄЗ Київського району міста Донецька". Дослідження організаційних аспектів управління персоналом на підприємстві.

    курсовая работа [6,2 M], добавлен 21.04.2015

  • Взаємозв’язок функцій управління. Структура операційних витрат по елементам. Надійно організоване управління витратами як запорука фінансової стійкості підприємства. Завдання та цілі довгострокового планування. Порядок реалізації управлінського рішення.

    реферат [206,9 K], добавлен 09.09.2013

  • Вивчення етапів системи управління людськими ресурсами. Визначення складу підсистеми менеджменту підприємства: загальне і лінійне керівництво, планування, облік та розвиток персоналу, мотивація поведінки, правового та інформаційного забезпечення.

    контрольная работа [156,3 K], добавлен 20.01.2010

  • Економічна сутність витрат, їх оцінка. Управління витратами на гірничо-збагачувальних комбінатах. Організаційно-економічна характеристика господарської діяльності ПАТ "Північний ГЗК". Аналіз витрат на виробництво та реалізацію продукції підприємства.

    курсовая работа [272,3 K], добавлен 09.05.2014

  • Мотивація в системі управління персоналом, підходи до її формування. Методи оцінки ефективності мотивації. Аналіз та оцінка системи мотивації персоналу в управлінні підприємством, шляхи її вдосконалення за рахунок оптимальної системи оплати праці.

    дипломная работа [476,2 K], добавлен 24.10.2012

  • Теоретичні аспекти та концепція стратегічного управління підприємством. Методологія, еволюція розвитку, елементи та принципи стратегічного управління. Аналіз стратегічних факторів зовнішнього середовища, дослідження конкурентоспроможності підприємства.

    дипломная работа [133,3 K], добавлен 10.08.2010

  • Проблеми управління персоналом. Відповідність системи управління підприємства вимогам ефективного управління. Ефективність управління персоналом ВАТ "МК "Азовсталь" в умовах раціонального використання трудових ресурсів.

    дипломная работа [151,6 K], добавлен 21.09.2007

  • Сутність та значення процесу мотивації праці як складової ринкових відносин. Загальна характеристика діяльності підприємства ТОВ "КАТРАН - ОС". Аналіз системи управління персоналом на підприємстві. Дослідження впливу матеріальних мотиваторів на персонал.

    дипломная работа [669,0 K], добавлен 06.06.2016

  • Теоретичні та методологічні основи управління персоналом на підприємствах: закордонний та вітчизняний досвід. Планування і прогнозування як складові функції в системі управління. Управління персоналом та його вплив на ефективність діяльності банку.

    дипломная работа [443,2 K], добавлен 10.08.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.