Управление организацией в современных условиях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Выпускная квалификационная работа

Управление организацией в современных условиях

Введение

управление экономика подразделение

Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рационального ведения хозяйства на уровне фирмы в условиях дефицитности ресурсов, необходимость достижения высоких конечных результатов с минимальными затратами, оптимальной адаптации фирмы к новым рыночным условиям. Система управления, отвечающая таким требованиям, логике и закономерностям социально-экономического развития, должна быть гибкой и эффективной.

Этим обусловлено постоянное совершенствование менеджмента в промышленных фирмах Запада в соответствии с объективными требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей и обострением проблемы сбыта, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и других параметров продукции ускоряющимся научно-техническим прогрессом. Изменение условий производственной деятельности, необходимость адекватного приспособления к ней системы управления воздействуют на организационную структуру фирмы и ведут к перераспределению функций управления по уровням ответственности, формам их взаимодействия и т.д. [10, с. 4]

В России, с переходом от административно-командной системы к рыночной экономике, произошли принципиальные изменения в методах управления предприятиями. В рыночной экономике, в условиях конкуренции предприятие самостоятельно принимает многие решения, бывшие раньше прерогативой вышестоящих органов управления. Исчезли регламентация организационной структуры управления, численности и должностного состава управленческого персонала. Ранее предприятие практически работало только в сфере производства, сейчас же ему приходится осваивать особенности работы в сфере обращения - торговые операции, рекламу, ценовую политику, организацию своей собственной торговой сети. Предприятие само формирует цели и задачи, разрабатывает стратегию и политику своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства, набирает персонал, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов. Управленческая деятельность с необходимостью должна постоянно совершенствоваться в соответствии с усложнившимися требованиями производства и реализации продукции, усложнением хозяйственных связей, повышением роли потребителя в формировании технико-экономических и иных параметров предприятия.

Роль грамотного, квалифицированного управления в этих условиях представляется неоценимой. Современный менеджер должен не только иметь высокий уровень теоретической подготовки, но и обладать умением самостоятельно решать профессиональные задачи, что и обусловливает актуальность выполнения данной работы.

Цель дипломной работы заключается в определении теоретических основ управления предприятием в современных условиях и использование практических данных на примере ООО «Селена», при разработке мероприятий по совершенствованию управления анализируемой организацией.

В соответствии с поставленными целями в дипломной работе ставятся следующие основные задачи:

- определение теоретических основ совершенствования управления на современном предприятии;

- анализ основных экономических показателей деятельности предприятия;

- анализ существующей структуры управления на предприятии;

- анализ документооборота;

- разработка мероприятий по совершенствованию механизма управления анализируемой организацией.

Объектом исследования является ООО «Селена».

Предметом исследования является действующий механизм и процесс управления на анализируемом предприятии - ООО «Селена».

Теоретической базой для написания работы послужили научные труды российских и зарубежных ученых, экономистов, законодательные и нормативные акты Российской Федерации по изучаемой проблеме.

В качестве информационно-аналитической базы использовались документы бухгалтерско-финансовой отчетности в ООО «Селена» за последние два года работы организации, организационные и распорядительные документы предприятия, а также данные опроса персонала и результаты непосредственного наблюдения за действующими на предприятии механизмами управления.

1. Понятие и сущность деятельности по управлению предприятием

Понятия «Управление» и «Менеджмент»

Управление - это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности.

Менеджмент - совокупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения эффективности их деятельности.

Менеджмент предполагает управление не только формальными, но и неформальными организациями, образующимися и действующими спонтанно на основе личных связей, контактов, приятельских и семейных и других видов отношений. [6, с. 7]

Понятие организации

Организация (от позднелатинского organize» - сообщаю стройный вид, устраиваю) - объединение индивидов в единое целое для совместного труда. Данный термин часто употребляют для обозначения:

- совокупности процессов и действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей между частями целого;

- внутренней упорядоченности автономных частей целого.

Понятие организации применяется и в отношении биологических, социальных и технических объектов:

- промышленных или малых предприятий;

- фирм, компаний, корпораций, конгломератов;

- заводов;

- автоматизированных или автоматических производств;

- подразделений предприятий (цехов, отделов, секций и др.);

- групп исполнителей каких-либо работ;

- систем управления и др.

Хозяйственные организации руководствуются в своей деятельности заявлением о миссии, в котором раскрывается предназначение и смысл существования организации. Она должна быть сформулирована предельно четко, ясно и содержаться в учредительных документах. [6, с. 2-3]

Управлять предприятием - это значит воздействовать на него таким образом, чтобы оно достигало поставленной перед ним цели в изменчивых условиях внешней среды, причем без принципиальной потери устойчивости. Обычно цель предприятия, которая поставлена перед ним его владельцем, заключается либо в получении определенной прибыли, либо в захвате определенной доли рынка. Значит, управление должно заключаться в том, чтобы, сохраняя устойчивость одних показателей деятельности (производительности труда, торговой наценки, фондоотдачи и многих других), добиваться роста других: объемов реализации, активов, прибыли. Для руководителя жизненно важно знать, что относится к этим ключевым показателям и каковы их желательные и минимально допустимые значения. Достижение цели возможно различными способами, а устойчивость предприятия предполагает умение маневрировать. [29, с. 15]

Внутренняя и внешняя среда организации

Любая организация (фирма, промышленное производство, компания и т.д.) имеет свою внутреннюю среду и среду внешнюю, в которой осуществляются ее операции. Внутренняя среда организации формируется:

- в соответствии с целями и задачами организации;

- в соответствии с возможностями организации (финансовыми,

материальными).

Внутренняя среда определяется:

- структурой организации (например, «снабжение-производство-финансы-отдел кадров-сбыт продукции»);

- системой ее управления;

- производственными технологическими процессами;

- уровнем автоматизации, разделением труда, коммуникациями.

К внешней среде организации относятся:

- поставщики;

- конкуренты;

- покупатели (клиенты);

- партнеры по бизнесу;

- государство и его структуры;

- культура, мораль, традиции;

- профсоюзы;

- экономические факторы;

- политические факторы;

- международное окружение.

Первые пять факторов относят к внешней среде прямого воздействия, последние пять - к внешней среде косвенного воздействия. [6, с. 9]

Необходимые для управления организациями ресурсы

К ресурсам, необходимым для управления организациями, относятся:

- материальные ресурсы (земля, здания, помещения, оборудование, оргтехника, транспорт, коммуникации) и т.д.;

- финансовые ресурсы (счета в банках, наличность, ценные бумаги, кредиты и т.д.);

- персонал;

- информационные ресурсы.

Задачи управления

К основным задачам управления можно отнести:

- управление персоналом (коллективом, кадрами);

- управление качеством продукции;

- управление инновациями (нововведениями в организации);

- стратегическое управление (стратегия роста, стратегия ограниченного роста, стратегия сокращения, сочетание стратегий);

- управление финансовыми ресурсами;

- управление материальными ресурсами и запасами;

- управление информационными ресурсами;

- управление временными ресурсами (сетевое планирование);

- управление производительностью труда;

- антикризисное управление предприятием;

- управление маркетингом (маркетинговыми стратегиями, например, стратегиями «цена-качество»);

- управление по целям (МВО) (предложено в 1950-х гг. П. Друкером, предполагает правильную постановку цели(ей) и последующий переход к формированию функций и процессов управления; необходимо не только реагировать задним числом на негативную ситуацию, но и предварительно разрабатывать ряд мероприятий с целью ее недопущения);

- управление по результатам (цикличный процесс постановка результатов (целей) - процесс ситуационного управления - контроль за результатами; на первый план выходят оперативная реакция на неожиданные ситуации и напористость менеджера). [18.13]

1.1 Основные методы и подходы к управлению

Научные подходы в управлении организациями

Существует четыре основных подхода к управлению организациями:

- классический, или традиционный подход;

- процессный подход;

- системный подход;

- ситуационный подход.

Суть традиционного подхода: отдельно рассматривается работа, администрирование, персонал, мотивация труда, лидерство, организационная культура и т.д.

Суть процессного подхода: управление рассматривается как процесс, например: «постановка целей-планирование-организация работ-мотивация-контроль». Разработка процесса - алгоритма управления организацией, ставится на первый план.

Суть системного подхода: организация рассматривается как система, со своим входом (цели, задачи), выходом (результаты работы по показателям), обратными связями (между персоналом и руководством, внешними снабженцами и менеджерами, внешними сбытчиками и менеджерами, покупателями и внутренними сбытчиками и т.д.), внешними воздействиями (налоговое законодательство, экономические факторы, конкуренты и т.д.). Основные цели при системном подходе:

- снижение эмерджентности;

- повышение синергичности;

- обеспечение положительной мультипликативности в организации;

- обеспечение устойчивости функционирования организации;

- обеспечение адаптивности работы организации;

- обеспечение совместимости работы подсистем организации (например, подсистемы «персонал» с подсистемой «руководство», подсистемы «сбыт» с подсистемой «покупатели» и т.д.);

- обеспечение эффективной работы обратных связей в организации как внутри подсистем, так и между подсистемами.

Суть ситуационного подхода: методы управления могут меняться в зависимости от ситуации; на практике результаты деятельности организации анализируются в различных практических ситуациях; ищутся наиболее значимые ситуационные факторы, влияющие на показатели хозяйственной деятельности в динамике, прогнозируются последствия (будущий спрос, затраты, финансовые поступления и т.д.); на основании полученных данных планируется будущая деятельность организации. Часто ситуационный анализ проводят методами экспертных оценок, «мозгового штурма (атаки)» (с аргументами «за» и «против»), с использованием кейсов (от англ. «случай») - деловых ситуаций, помогающих накапливать практический опыт и принимать правильные управленческие решения. [14, c. 29]

Организационная структура управления

Организационная структура - это совокупность отделов и служб предприятия, занимающихся построением и координацией функционирования системы менеджмента, разработкой и реализацией управленческих решений по выполнению бизнес-плана, инновационного проекта.

Основными факторами, определяющими тип, сложность и иерархичность (число уровней управления) организационной структуры предприятия, являются:

- масштаб производства и объем продаж;

- номенклатура выпускаемой продукции;

- сложность и уровень унификации продукции;

- уровень специализации, концентрации, комбинирования и кооперирования производства;

- степень развития инфраструктуры региона.

Организационная структура управления, в зависимости от рассмотренных факторов, может быть линейной, функциональной, линейно-функциональной, матричной (штабной), бригадной. Каждый из перечисленных типов структур имеет свои недостатки и преимущества.

Линейная - представляет собой схему непосредственного подчинения по всем вопросам нижестоящих подразделений вышестоящим. Это система достаточно проста и может быть эффективна, если не велико число рассматриваемых вопросов и по ним могут быть даны решения в ближайших подразделениях.

Функциональная - система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения ряду функциональных подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т. В этом случае указания поступают более квалифицированные. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как согласовать полученные указания, в какой очередности их выполнять. В чистом виде эта система используется очень редко.

Смешанная система наиболее распространена, в ней сочетается линейная и функциональная системы. В этом случае решения, подготовленные функциональными подразделениями рассматриваются и утверждаются линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям.

Структура управления может изменяться во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления.

Между отдельными подразделениями могут быть вертикальные и горизонтальные связи.

Вертикальные связи - это связи руководства и подчинения, например связь между директором предприятия и начальником цеха.

Горизонтальные связи - это связи коопераций равноправных элементов, например связи между начальниками цехов.

При наличии большого объема управленческих вопросов такая схема чрезвычайно усложняет работу линейного руководителя. Для ее упрощения по определенным вопросам, функциональные подразделения могут непосредственно руководить нижестоящими подразделениями. [10, c. 46]

Методы управления предприятием

Эффективность управления во многом определяется применяемыми методами руководства, которые представляют собой совокупность способов воздействия на управляемый объект.

В управлении различают следующие методы:

1. Экономические методы руководства - проявляются в организации планирования, материального поощрения, финансирования затрат и кредита, политики ценообразования.

2. Административно-правовые методы - обусловлены необходимостью централизованного руководства, управление осуществляется путем издания административно-правовых актов, регулирующих производство, распределение и потребление. Административные методы заключаются в выдаче определенных заданий, распоряжений, установлении путей и методов выполнения этих заданий. Правовые методы выражаются в различного рода законодательных актах, инструкциях, положениях, приказах, распоряжениях, хозяйственных договорах.

3. Организационные методы - распространяются на определенные организационные структуры управленческого аппарата, установление круга прав и обязанностей, методы организационной работы (подбор и расстановку кадров, оперативный контроль и анализ и др.), определение системы управленческих решений (их подготовка, принятие и реализация).

4. Социально-психологические методы - связаны с изучением социальных состава и условий работы целых коллективов и индивидуальных особенностей работников. Метод выражается в создании коллектива, воспитания в нем благоприятной атмосферы, планировании социального развития, в постоянном совершенствовании стиля руководства.

В каждой отрасли и на каждом предприятии используются конкретные формы организации управления и методы управления, отражающие его специфику.

Поскольку любое предприятие, как правило, в своей деятельности ограничено величиной производственных и финансовых ресурсов, то хозяйствующий субъект должен самым эффективным образом использовать имеющийся персонал и оборудование. А достигается это с помощью соответствующей организации системы управления производством и сбытом продукции, которой должен предшествовать предварительный анализ внутренней среды предприятия.

Анализ факторов внутренней среды предприятия

Информация о внутренней среде фирмы необходима руководителю, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи предприятия. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям:

- производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличный парк оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т.п.;

- персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;

- организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;

- маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках; каналы распределения и сбыта; маркетинговый бюджет и его исполнение; маркетинговые планы и программы; нововведения; имидж, репутация и качество товаров; стимулирование сбыта, реклама, ценообразование;

- финансы и учёт: финансовая устойчивость и платежеспособность;

- прибыльность и рентабельность (по товарам, регионам, каналам сбыта, посредникам); собственные и заемные средства и их соотношение; эффективная система учёта, в том числе учета издержек, формирования бюджета, планирования прибыли. [19, c 112]

1.2 Управление факторами производства

Процесс управления производством можно квалифицировать как совокупность последовательных действий управленческого персонала по определению целей для объектов управления и оценке их фактического состояния на основе регистрации и обработки соответствующей информации, формирование и утверждение экономически обоснованных производственных программ и оперативных заданий.

Исходя из сказанного, можно сделать вывод, что к факторам производства относят:

- труд;

- производственные основные фонды;

- производственные оборотные фонды.

Рассмотрим более подробно состав фактора «труд». Во-первых, это численность персонала предприятия. Во-вторых, время, затраченное работниками предприятия на производство продукции и поддержку процесса производства.

Кадры, или трудовые ресурсы, предприятия - это совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и неосновной его деятельностью.

Трудовые ресурсы предприятия являются главным ресурсом каждого предприятия, от качества и эффективности использования которого во многом зависят результаты деятельности предприятия и его конкурентоспособность. Трудовые ресурсы приводят в движение материально-вещественные элементы производства. Создают продукт, стоимость и прибавочный продукт в форме прибыли.

Следующим фактором производства являются производственные основные фонды. Производственного менеджера интересуют не все основные фонды предприятия, а только та их часть, которая задействована на производство продукции, т.е. потребленные средства производства. Но эта часть содержится в каждой группе основных фондов.

Основные фонды, в отличие от оборотных, переносят свою стоимость на произведенный с их помощью продукт не сразу, а по частям. Естественно, что если произведенная продукция нашла потребителя, то перенесенная на нее часть стоимости основных фондов будет возмещена. Если же продукция не реализована, то часть содержащейся в затратах на ее производство и реализацию стоимости основных фондов не будет возмещена и явится одной из составляющих экономического ущерба.

Причинами экономического ущерба, непосредственно связанными с основными фондами предприятия, могут быть следующие характеристики производственного потенциала:

- качество;

- режим использования.

Характеристиками качества производственного потенциала будут:

- возрастной состав основных фондов, в том числе оборудования, одним из показателей которого является степень их физического износа;

- наличие и степень морального износа основных фондов и оборудования.

Еще одним фактором производства являются производственные оборотные фонды. Вместе с фондами обращения они образуют оборотные средства предприятия, среди которых большую роль играют материальные ресурсы или материалы. В их состав входят:

- основные материалы, т.е. сырье;

- вспомогательные материалы;

- запасные части для ремонта;

- комплектующие изделия;

- тара и строительные материалы;

- прочие материалы;

- отходы производства. [10, с. 14-15]

1.3 Зарубежные модели управления и современные направления менеджмента

Изучение зарубежного опыта управления может стать источником полезного опыта, которого России не хватает в силу исторических причин.

В настоящее время существует три основные национальные школы менеджмента: японская, европейская и американская.

Менеджмент сам по себе является в большей степени американским явлением. США является также страной, где в наибольшей степени менеджменту обучают. Здесь, в этой стране находится самое большое количество школ бизнеса, а также учебных заведений, в задачу которых входит повышение квалификации руководителей.

Во всем этом многообразии теорий и явлений живой практики американский менеджмент был и остается наиболее мощным в мире. Его ведущее значение в мире сегодня неоспоримо, а влияние на развитие теории, практики, а тем более обучения управлению наиболее велико. Нет нужды слепо следовать выводам американских теоретиков и рекомендациям их практиков, но знать их идеи, безусловно, необходимо.

Основные особенности управления в американской компании:

- функциональность, что означает четко закрепленные должностные обязанности за сотрудником. Принцип: сосредоточься на том, что ты делаешь успешнее всего, важно, что ты умеешь делать как специалист.

- задача менеджера состоит в раскрытии творческого потенциала сотрудника. Поощрение новых идей.

- обязательная переподготовка и непрерывное обучение.

- управление по целям. Расчленение любой задачи, где решение связано с совокупностью разнородных знаний. Четкий алгоритм достижения.

- реализация противоположных тенденций: жесткий функциональный подход (например, конвейерная система) и большое количество лидеров и творческих личностей, децентрализация и централизация, жесткость в отстаивании своих интересов и гибкость в реализации.

- карьерный рост происходит строго в рамках профессиональной специализации.

- развитая корпоративная культура.

Характерной чертой американского менеджмента является представление об индивидуальной ответственности работника. Результативность работы конкретного менеджера определяется на основании того, смог ли он лично достигнуть целей, которые ему были поставлены.

Европа и США являются достаточно близкими культурами. По этой причине европейский менеджмент отличается от американского в незначительной степени.

Существует, однако, коренное различие: в США традиционным является трестовская форма, поэтому дочерние предприятия в рамках крупных компаний самостоятельностью не обладают. В Европе наоборот: дочерние компании сохраняют большую самостоятельность, касающуюся производственных, финансовых решений, а также инноваций. Кроме того, дочерние компании могут обладать также юридической самостоятельностью. Поэтому проблемы управления относительно небольшими предприятиями в Европе более актуальны.

Чем отличается японский метод управления от методов, используемых в большинстве стран Европы и Америки? Прежде всего - своей направленностью: основным предметом управления в Японии являются трудовые ресурсы. Цель, которую ставит перед собой японский управляющий - повысить эффективность работы предприятия в основном за счет повышения производительности труда работников.

Между тем в европейском и американском менеджменте основной целью является максимизация прибыли, то есть получение наибольшей выгоды с наименьшими усилиями. Очевидна разница в акцентах.

Анализ литературы показывает, что западная и японская системы управления всегда противопоставлялись. В основе их сравнения лежит такая черта, как ориентированность на индивидуализм или коллективизм. Индивидуализм считается важнейшей характеристикой западной, в частности американской, культуры, и с ним связываются такие особенности управления, как краткосрочный наем, оплата по результатам труда, технократическое управления, управление «сверху вниз», индивидуальная ответственность. Основной же особенностью восточных цивилизаций является коллективизм, с которым связаны такие элементы управления, как пожизненный наем, оплата по старшинству, активное использование человеческого потенциала, управление «снизу вверх», коллективная ответственность. Однако последние публикации свидетельствуют о том, что сегодня в мировой практике наблюдается тенденция к встречному движению хозяйственных предпринимательских культур Запада и Востока. Запад заимствует из восточной культуры управления принципы коллективизма и такие ценностные ориентации, как чувство причастности к фирме, своей идентичности с компанией, более полное использование человеческого потенциала, вовлечение сотрудников в процесс принятия решений. А на Востоке предпринимаются попытки задействовать индивидуально-предпринимательские мотивации. Такая черта, как пожизненный наем, сменяется более мягкой его формой - долгосрочным наймом, оплата по старшинству переходит в оплату в зависимости от результатов и качества работы. Такие процессы происходят благодаря взаимопроникновению западной и восточной предпринимательских культур, что свидетельствует об универсальности методов управления и их глобализации. Вместе с тем в последних публикациях говорится лишь о наличии тенденций к сближению, но пока нет серьезного анализа самого механизма перехода от традиционных моделей управления к более адекватным современности моделям. А именно этот процесс представляет наибольший интерес для российской практики управления, особенно переход от традиционной японской системы управления к современной.

Для наиболее эффективного управления российскими предприятиями было бы целесообразным использовать лучшие достижения как западного, так и японского менеджмента на основе их оптимального сочетания. Россия находится на стыке цивилизаций, поэтому она может воспринять наиболее рациональные черты и западной и восточной культур управления.

Руководству российских предприятий необходимо обратить особое внимание на новую японскую систему оплаты труда. Создание мотивационной среды на японских предприятиях заключается, прежде всего, во внедрении стимулирующих методов оплаты труда. Между тем, как на большинстве российских предприятий оплата труда сотрудников не носит мотивирующего характера. Она включает в себя такие формы оплаты, как оклад, премии, неэффективные формы тарифного стимулирования, и не зависит от квалификации сотрудника, его фактического трудового вклада и результатов деятельности предприятия.

Российским предприятиям целесообразно заимствовать наиболее рациональные методы японской системы оплаты труда, оказывающие мотивирующее воздействие на поведение людей в организации. К таким методам можно отнести «плавающие» оклады, распределение доходов работника на основе экспертной оценки, бестарифную оплату труда.

Возможно, также использовать в деятельности российских компаний элементы японской системы подготовки на рабочем месте. На многих современных российских предприятиях уделяется излишнее внимание проверке специальных профессиональных знаний кандидатов на работу, и особенно наличию у них значительного опыта работы в других организациях. Но лишь немногие предприятия имеют собственные программы обучения сотрудников. В японских компаниях, напротив, не требуют от образовательных учреждений специальной подготовки и учитывают при приеме на работу, главным образом, общий кругозор работников и их способность вписаться в коллектив. Организации сами обучают своих сотрудников необходимым навыкам. Современным российским предприятиям следует шире внедрять собственные системы внутрифирменного обучения, чтобы не упускать перспективных потенциальных сотрудников, не имеющих узкоспециализированных знаний, а также с целью обеспечения профессионального роста работников.

Хотя в России не применяется система пожизненного найма, однако для многих российских работников характерна продолжительная работа на одном предприятии, иногда даже в течение всей трудовой деятельности. Это связано, прежде всего, с низкой миграцией населения, ограниченным числом предприятий во многих российских регионах и родственными связями работников. В подобных условиях на российских предприятиях целесообразно внедрять систему кадровой ротации. Работники российских предприятий вынуждены в течение многих лет работать на одном рабочем месте, что снижает их интерес к работе, подавляет инициативу и препятствует профессиональному росту. Введение системы ротации позволит работникам российских организаций не только избежать однообразной работы в течение длительного периода, но и будет способствовать их профессиональному росту, а также позволит им получить представление о различных аспектах деятельности предприятия и действовать именно в интересах всей компании.

Современные направления менеджмента

Существует несколько направлений, в которых в настоящий момент развивается наука менеджмента.

Исследования, посвященные организационной культуре, получили в последние годы широкий резонанс. Организационная культура понимается как один из наиболее важных инструментов управления, опирающийся на традиции. С точки зрения этого подхода, управление не должно строиться на принципах, противоречащих тем, по которым существует общество. Данное направление исследований зародилось в Японии. Идея организационной культуры получила широкое распространение также в Европе и США.

Следующее перспективное направление в развитии менеджмента как дисциплины - исследование аспектов управления, связанное с мировым сотрудничеством. В настоящий момент можно утверждать, что формирование мировой экономики - уже свершившийся факт. Хотя далеко не все фирмы выходят на мировой рынок, их деятельность все равно зависит от тенденций мирового рынка. По этой причине международная экономика становится частью внешней среды любой организации.

Существует также такая тенденция в современном менеджменте, как рост исследований управления как системы. Идея системы на настоящий момент является едва ли не самой продуктивной.

1.4 Методы повышения эффективности управления предприятием в условиях российской экономики

Современный российский менеджмент

Современный российский менеджмент сформировался в условиях перехода от чрезмерно централизованной, плановой экономики к рыночной в сжатые сроки. Он в значительной мере унаследовал черты прежней, административно-командной системы. И это вполне естественно. Многие современные организации, использующие новые организационно-правовые формы, образованы на основе прежних советских предприятий. Многие ключевые посты в них занимают менеджеры, воспитанные в советское время.

Вместе с тем организации - хозяйствующие субъекты уже несколько лет функционируют в условиях рыночной, хотя пока весьма неэффективной, российской экономики и обрели некоторые важнейшие черты, характерные для субъектов рыночных отношений.

Существенное влияние на формирование российского менеджмента оказали и продолжают оказывать следующие социально-экономические факторы:

- экономическая и политическая нестабильность в стране;

- ресурсно-сырьевая направленность экономики;

- высокий уровень инфляции;

- высокий уровень безработицы;

- низкие в целом уровень оплаты труда работников и удельный вес ее в конечной цене произведенного и проданного товара;

- отсутствие должной зависимости размеров заработной платы многих категорий работников от количества и качества их труда;

- низкие уровень и продолжительность жизни населения, ухудшающаяся демографическая ситуация;

- значительная поляризация уровней доходов разных категорий и групп населения;

- деградация социальной сферы;

- низкая экономическая эффективность деятельности многих организаций и российской экономики в целом;

- низкая платежеспособность многих хозяйствующих субъектов и населения;

- несовершенная и нестабильная законодательная и нормативная база функционирования хозяйствующих субъектов;

- неразвитость рыночных отношений, инфраструктуры рынка,

информационной среды;

- высокий уровень неопределенности, рисков на рынке товаров и услуг;

- низкие качество и конкурентоспособность отечественных товаров и услуг.

Вместе с тем в последние годы наблюдаются и некоторые позитивные тенденции в социально-экономическом развитии России, в частности формирование рыночных отношений при наличии многообразия форм собственности, некоторый рост промышленного производства, становление предпринимательского класса, преодоление предпринимателями и населением иждивенческих комплексов и т.д.

Все это, безусловно, повлияло и продолжает влиять на формирование российского менеджмента, основными особенностями которого являются:

- преобладание в организациях вертикальных, формальных связей и отношений, пирамидальных, иерархических организационных структур. Недооценка горизонтальных связей и отношений, мягких структур;

- наличие командной системы во многих организациях, руководители которых до сих пор подавляют инициативу подчиненных. Такая система мешает организациям приспособиться к новым экономическим условиям, и они вынуждены топтаться на месте или проходить через процедуру банкротства;

- ярко выраженный авторитарный стиль руководства и стремление директорского корпуса к технократическому решению хозяйственных задач;

- нежелание менеджеров высшего звена делегировать полномочия и ответственность второму эшелону менеджмента, стремление все делать самим, лично контролировать. Причины этого: недоверие к подчиненным, недостаточная квалификация последних, но главное - неумение эффективно мотивировать наемных менеджеров. Вместе с тем исследования показывают, что наилучший способ подобной мотивации - приобщение к делу, наделение долей в бизнесе, менеджерским пакетом акций, а там, где это невозможно, - использование бонусов, выплат процентов от прибыли. Важно также нарисовать перспективу карьерного роста, причем обязательно сопрячь это с курсом повышения квалификации, тем более что многие российские менеджеры любят учиться;

- слабое привлечение менеджерами сотрудников к управлению организациями и подразделениями. Это не позволяет в должной мере учитывать знания и опыт работников, которые зачастую лучше менеджеров знают проблемы и видят пути их решения непосредственно в производстве (коммерции);

- слепое копирование западных методов ведения бизнеса и управления организацией. Вклад западных, прежде всего американских, теоретиков и практиков в развитие менеджмента бесспорен. Однако формально переносить их идеи на российскую почву недопустимо. Многое из того, что хорошо в США или Германии, неприемлемо для России. Необходимо использовать только лучшее с учетом особенностей национальной экономики;

- отсутствие гибкости у высшего менеджмента. Директора многих организаций стремятся действовать по привычке, не умеют гибко реагировать на изменения внешних и внутренних факторов, влияющих на положение организаций, а значит, не могут принимать эффективные меры и решения, приспосабливаться к новым условиям;

- слабое знание и учет менеджерами в хозяйственной деятельности российских, региональных и местных законодательных и нормативных актов, правовой нигилизм;

- отсутствие необходимых сложившихся норм деловой этики бизнеса, нарушение предпринимателями элементарных этических правил при осуществлении бизнес-операций, невыполнение данных ими обязательств, нарушение договоренностей, желание подчас решить свои проблемы за счет и в ущерб интересам другой стороны;

- отсутствие сформировавшихся правил делового этикета, культуры поведения;

- эффективность деятельности многих организаций и конкретные ее показатели - производительность труда, эффективность использования и экономия тех или иных ресурсов не являются пока объектами управления;

- отсутствие заинтересованности у многих организаций во внедрении систем управления качеством, недостаточное внимание к качеству вырабатываемых товаров и оказываемых услуг;

- отсутствие у менеджеров всех рангов глубоких знаний о рынке, экономике и о самом менеджменте как о науке управления. Малая часть менеджеров обладает этими знаниями, далеко не все стремятся получить их, чтобы использовать на практике. Большинство из них работает по принципу: главное - любой ценой заработать как можно больше денег сегодня. Это приводит к появлению огромного количества фирм-однодневок, ничего не дающих для общества, что отрицательно сказывается на построении рыночной экономики;

- распространенность в отношениях подчиненных к руководителям раболепства, подхалимства, лести и угодничества, а потому необъективной оценки их деятельности и лояльности (там, где следовало бы предъявить к руководителям те или иные требования);

- неуважение к людям и игнорирование этики управления. Не секрет, что люди, работающие в государственных и частных организациях, считаются руководством «винтиками», которые в любой момент можно выбросить и заменить новыми.

- низкий уровень механизации, автоматизации и компьютеризации управленческих процессов, хотя уровень информатизации и компьютеризации отечественных организаций в последние годы заметно повысился.

Вместе с тем имеется ряд факторов, оказывающих непосредственное положительное влияние на становление российского менеджмента:

- творческий подход российских менеджеров и специалистов к решению возникающих проблем;

- отрицание монокультурных моделей менеджмента;

- ориентация на гармонизацию во взаимоотношениях;

- общинный, коллективистский образ жизни и деятельности, группизм;

- стойкость, выносливость, работоспособность и энергичность россиян;

- стремление к новациям, поиску новых путей для достижения поставленной цели;

- способность быстро восстанавливать физические и духовные силы, адаптироваться в условиях быстро и кардинально меняющейся внешней среды;

- повышение общественной значимости и оценки менеджмента, профессионализация его, стремление к обучению и повышению профессиональной квалификации менеджеров;

- стремление субъектов хозяйствования всех форм собственности улучшить свои показатели за счет реформирования систем организации и управления, реализуя прежде всего два вида процессов:

- реорганизацию;

- реструктуризацию.

Несмотря на перечисленные характеристики, российский менеджмент еще находится в стадии формирования и развития. [23, с. 37-43]

Российские предприятия, оказавшиеся один на один с жесткими законами рынка, столкнулись с необходимостью решения, подчас, принципиально новых для них проблем.

В качестве основных следует указать такие, как:

- необходимость выпуска конкурентоспособной продукции в условиях жесткой конкуренции;

- потребность в реструктуризации производства и освоения новых технологий, закупки и установки нового современного оборудования;

- обязательность проведения активной маркетинговой политики для завоевания и удержания рынка сбыта;

- назревшая потребность организационной перестройки предприятия;

- отсутствие подготовки персонала предприятия к работе в новых более сложных условиях;

- наличие социальных проблем и необходимость создания условий для персонала предприятия, не уступающим условиям на предприятиях-конкурентах.

Одной из самых главных проблем было и остается эффективное решение экономических и финансовых вопросов. Успешность их решения является базисом создания устойчивой, набирающей силу и мощь экономики предприятия.

Разрабатывая стратегию повышения эффективности предприятия, прежде всего, надо исходить из того принципа, что основной целью деятельности предприятия, стремящегося быть успешным в условиях жесткой конкурентной борьбы, является максимальное удовлетворение интересов потребителя. Наиболее полное удовлетворение потребностей потребителя - стержень всей программы улучшения деятельности предприятия. Однако следует понимать, что не достаточно только удовлетворить требованиям, предъявляемым к продукции потребителем, необходимо также обеспечить своевременную поставку продукции, соответствие цены конъюнктуре рынка, хорошо организовать послепродажное обслуживание. Иными словами, чтобы весь комплекс услуг, сопровождающих покупку и использование продукции, способствовал наиболее полному удовлетворению требований потребителя.

Задумываясь над улучшением работы предприятия, необходимо принимать во внимание все, что способствует не только производству качественной продукции, но и созданию более удобных для потребителя условий покупки и использования продукции предприятия.

Основными направлениями улучшения деятельности современного предприятия, являются:

- повышение заинтересованности высшего звена руководства предприятия в проведении мероприятий по улучшению деятельности предприятия;

- разработка мер по обеспечению качества функционирования системы управления;

- вовлечение в процесс совершенствования деятельности всего коллектива предприятия;

- привлечение к процессу улучшения деятельности предприятия поставщиков;

- проведение маркетинговых мероприятий;

- создание системы признания заслуг в области улучшения деятельности предприятия;

- разработка и реализация долговременной стратегии и краткосрочных планов улучшения работы предприятия;

- совершенствование структуры и эффективности функционирования отделов.

Главным условием эффективной работы по улучшению деятельности предприятия является заинтересованное участие в ней всего высшего звена руководства предприятия. В отсутствие такой заинтересованности указанные действия обречены на неудачу. Именно руководитель формирует стратегию и тактику предприятия, одним из основных результатов деятельности которого является достижение устойчивого экономического положения. Руководителю надо отчетливо понимать, что организация систематической работы по улучшению деятельности предприятия требует затрат энергии, времени работников и затрат материальных.

Несомненно, инициатива организации работы по улучшению деятельности предприятия должна исходить от его руководителя. Но она также должна быть поддержана всеми руководителями высшего звена управления предприятием.

Организовывая работу по улучшению деятельности предприятия имеет смысл задуматься об эффективности самой системы управления предприятием. Важным фактором является хорошая организация взаимодействия исполнителей, хорошая организация взаимодействия подразделений в процессе производства. Немало зависит и от того, насколько эффективно работают обслуживающие подразделения, в какой степени работники предприятия заинтересованы в улучшении его деятельности.

2. Анализ предприятия и структурных подразделений, решающих задачу управления

Общая характеристика предприятия

ООО «Селена» создано 10 ноября 2004 года. Общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и действующего законодательства РФ. Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Селена». Государственный регистрационный номер: 1023101334850.

Общество было создано на базе ВНИИПАВ (Всесоюзного научно-исследовательского института поверхностно активных веществ). Опыт работы в области синтеза и производства поверхностно-активных веществ позволяет творческому коллективу создавать новые препараты, успешно конкурирующие с западными и отечественными аналогами.

Место нахождения и почтовый адрес Общества: 309290, Россия, Белгородская область, город Шебекино, ул. Садовая, 2/2.

Уставный капитал общества составляет 51000 (пятьсот десять тысяч) рублей. Общество создает резервный фонд, предназначенный для покрытия непредвиденных убытков и расходов. Отчисления в резервный фонд осуществляются ежегодно до достижения суммы, равной 15% уставного капитала.

Общество имеет валютный, расчетный и другие счета в банковских учреждениях, круглую печать со своим наименованием, товарный знак, эмблему, штампы, бланки и другие реквизиты. Срок деятельности общества неограничен.

Установленная хозяйствующему субъекту в Статрегистре идентификация с использованием Общероссийских классификаторов видов экономической деятельности (ОКВЭД):

24.13 - Производство прочих основных неорганических веществ;

24.51.3 - Производство мыла и моющих средств;

24.51.2 - Производство органических поверхностно-активных веществ, кроме мыла;

24.51.4 - Производство средств для ароматизации и дезодорирования воздуха; производство полирующих и чистящих средств, восков;

24.66.3 - Производство смазочных материалов, присадок к смазочным материалам и антифризов;

51.44.4 - Оптовая торговля чистящими средствами;

51.45.2 - Оптовая торговля туалетным и хозяйственным мылом;

24.12 - Производство красителей и пигментов.

Целями общества являются: получение прибыли от осуществления хозяйственной и финансовой деятельности, насыщение потребительского рынка товарами, продукцией, работами и услугами путем осуществления производственной, торговой, коммерческо-посреднической деятельности в соответствии с действующим законодательством и уставом общества.

Предметом деятельности общества являются:

- проведение научно-исследовательских работ, оказание научно-технических и информационных услуг по разработке, постановке на производство и реализации наукоемких видов продукции;

- торгово-закупочная и посредническая деятельность;

- производство строительных материалов;

- оказание транспортных и экспедиционных услуг;

- внешнеэкономическая деятельность;

- брокерская и коммерческая деятельность, маркетинг;

- грузовые перевозки.

Общество вправе осуществлять иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

В ходе прохождения практики мною изучались следующие основные группы документов, используемые в процессе управления ООО «Селена»:

- организационные документы предприятия: устав, учредительный договор, структура и штатная численность, штатное расписание, должностные инструкции, правила внутреннего трудового распорядка;

- распорядительные документы общества (приказы по основной деятельности, распоряжения, решения);

- документы по личному составу предприятия: приказы по л/с, трудовые контракты (договоры), личные дела, личные карточки ф. Т-2, лицевые счета по зарплате, трудовые книжки;

В самостоятельную группу можно выделить коммерческие контракты (договоры), которые являются основными документами предпринимательской деятельности.

Финансово-бухгалтерские документы предприятия также можно отнести к отдельной группе, ввиду особенностей составления и обработки: годовые отчеты, бухгалтерские балансы, счета прибылей и убытков, планы, отчеты, сметы, счета, кассовые книги и др.

Нормативные документы государственных органов. Эти документы поступают от государственных и муниципальных организаций для регуляции различных вопросов его деятельности (налоги, охрана окружающей среды и т.п.).

2.1 Анализ стратегий, финансовой деятельности и кадровой политики ООО «Селена»

Анализ организационной структуры управления предприятием

Высшим органом Общества является общее собрание участников Общества. Руководство текущей деятельностью ООО «Селена» осуществляется генеральным директором. В ООО «Селена» используется линейно-функциональная структура управления. Приложение2.

Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности

ООО «Селена»

В ходе анализа производственно-хозяйственной деятельности ООО «Селена» мной были использованы бухгалтерские балансы за 2007-2008 гг. - Приложение 1, и отчеты о прибылях и убытках 2007-2008 гг.-Приложение 3.

Анализ использования основных производственных фондов

...