Сценарный менеджмент как компонент глобального языка бизнеса

Размещено на http: //www. allbest. ru/

Сценарный менеджмент как компонент глобального языка бизнеса

Аннотация

Статья посвящена разработке курса «Managerial English» в рамках теории сценарного менеджмента. Аргументируя релевантность рассмотрения данного курса и в целом процесса преподавания в свете названной теории, автор выделяет такие единицы в структуре сценария, как эпизоды, микрои макросценарии, гармоничное объединение которых поэтапно и винтообразно приводит к формированию конечной глобальной сценарной картины всего авторского курса. Охват и иллюстрация теории на примере многочисленных сфер и феноменов глобального менеджмента, начиная с наиболее известных брендов и кончая выдающимися менеджерами, создает масштабное и интегральное видение картины мира на конкретно данном участке познания последнего. Акцент на образно-ассоциативном, холистическом и в конечном итоге правополушарном способе познания и репрезентации объекта исследования сопровождается элементами линейного, аналитического и левополушарного осмысления последнего при доминантном первом типе.

Ключевые слова: правополушарный, образный путь познания, интегральность, сценарии, менеджмент, бренд, английский язык для менеджеров, язык бизнеса, преподавание как менеджмент.

Annotation

SCENARIO MANAGEMENT WITHIN GLOBAL BUSINESS ENGLISH

Abstract. The article deals with the development of «ManagerialEnglish» course within the frames of the theory of «scenario management». Delivering the arguments for the relevance of describing this course and teaching process in general within this theory, the author distinguishes such unit as episodes, microand macro-scenarios, harmonic gradual and spiral consolidation of which leads to the formation of the final global scenario of the whole of the author's course. Global management multiple phenomena and spheres coverage and illustration of the theory, starting from the most popular brands and ending with outstanding managers helps to create an extensive and integral vision of the world at this exactly particular area of knowledge. Imagery, associative, holistic and, finally, right-brain way of cognition and research representation is accompanied with the elements of a linear, analytical and left-brained reflection of the latter, yet with the dominance of the former.

Key words: right-brained, imagery cognition, integrality, scйnario, management, brand, Managerial English, Business English, teaching.

Неоспоримым, на наш взгляд, представляется тот факт, что сценарный менеджмент (СМ) является весьма актуальным и исключительно перспективным направлением современной управленческой науки, выходящим при этом за пределы собственно теории менеджмента. Означая во многом разные вещи для различных исследователей, он (СМ) признается чрезвычайно важным объектом изучения в сегодняшней науке, обладающим высоким потенциалом для будущих исследований. Оба компонента этого словосочетания (= сценарный менеджмент) во многом ориентированы на эмотивно-интуитивный характер познания окружающего нас мира, его объектов и явлений и отражают доминантную роль правополушарного, образного моделирования объектов действительности, важной частью которых становится и наука в целом. Достаточно долго игнорируемое правополушарное образное мышление, выдвигающее в число приоритетных холистическое, обобщенное и целостное видение вещей в противовес линейному, логическому и аналитическому видению левополушарного способа познания, начинает осознаваться учеными как исключительно важный и недооцененный участок знания и выдвигается на самое острие современной научной мысли (см. об этом подробнее [4]).

Данному обстоятельству способствуют сами изменения в жизни общества в целом, в менталитете людей, в смене парадигм интересов и приоритетов. Этому принципу и отвечает ключевой компонент понятия «сценарный менеджмент». Включая в свою деятельность управление человеческими ресурсами в качестве основной составляющей, он, бесспорно, предполагает участие правополушарной активности в процессах общения с людьми и регулировании организационного процесса. Эти и многие другие компоненты теории и практики менеджмента предполагают важность наличия эмоционального интеллекта (emotional intelligence) и высокие показатели коэффициента эмоциональности (EQ) [2], умение холистического, глобального видения целей, задач и проблем в целом, развитую интуицию, креативность и умение соединять и объединять вещи, на первый взгляд несоединяемые, а также целый ряд многих других черт. Все данные характеристики определяются, или во многом определяются, сферой деятельности правого полушария мозга и реализуются как продукт именно его функционирования.

Сказанное напрямую и, возможно, еще в большей степени относится и к другому ключевому компоненту словосочетания «сценарный менеджмент», а именно к концепту «сценарий». Уходящее корнями в театральные исследования и получившее особый интерес в сферах военного и стратегического менеджмента [1], данное понятие становится одним из ключевых в современной теории менеджмента в целом.

Представляются приемлемыми и адекватными два определения «сценария», приводимые М. Джарком и его соавторами: «A scenario can be defined as a description of a possible set of events that might reasonably take place» [3, с. 2]. «Сценарий можно определить как описание вероятной цепочки событий, которые вполне оправданно могут иметь место» (пер. наш. -- А. Дж.).

И второе: «Scenario is a description of the world, in a context and for a purpose, focusing on task interaction» [3, с. 24]. «Сценарий -- это контекстуальный способ описания мира с определенной целью, направленной на взаимодействие поставленных задач» (пер. наш. -- А. Дж.).

Ряд других идей авторов статьи представляется в той же степени важным для изложения, и в частности: «Scenarios determine the connection between parts of systems in a dynamic sense» [3, с. 23]. «Сценарии предполагают соединение компонентов системы, взятые в динамике» (пер. наш. -- А. Дж.).

«The main purpose of developing scenarios is to stimulate thinking about possible occurrences, possible opportunities and risks, and course of action» [3, с. 2]. «Основная цель сценарного развития сводится к стимулированию мышления на предмет возможных эпизодов, предположений относительно развития этих эпизодов, вероятностных возможностей и рисков, а также плана действий» (пер. наш. -- А. Дж.).

И последнее, на наш взгляд, очень важное: «... scenario development in strategic management is still an art rather than a science» [3, с. 16] «.сценарное развитие в стратегическом менеджменте находится все еще скорее в области искусства, чем науки» (пер. наш. -- А. Дж.).

Данное предположение представляется вполне правильным и уместным с одной лишь оговоркой в том, что М. Джарк и его соавторы констатируют статус «сценарного развития» (или «развития сценариев») как находящегося в стадии искусства и, как можно предполагать, делают это с некоторой долей сожаления, ставя стадию включения в науку несколько выше рангом. При всей высокой значимости научного осмысления данных окружающего нас мира и его объектов и явлений, смещение сценарного менеджмента и связанных с ним понятий в плоскость искусства и их анализ сквозь призму последнего придаст, на наш взгляд, новое осмысление и новый ракурс видения объекта, что, в свою очередь, позволит выявить совершенно уникальные аспекты проблемы и делать новые обобщения уже на подлинно научном уровне.

Такое понимание сценарного менеджмента отвечает принципам образного, правополушарного постижения свойств объекта и также отвечает условиям новейших подходов к анализу феноменов науки и жизни вообще.

Дополнительным аргументом в пользу сказанного служит тот факт, что сам концепт «сценарий», как и стоящий за ним феномен, -- это сфера правого полушария мозга, в основе которого -- образное постижение объектов мира, такое же его преломление в мозгу у человека и соответственно его последующая репрезентация в научном терминологическом репертуаре. Именно сценарий оказывается результатом образного представления объекта исследования как картины, причем картины динамичной, в которой элементы последней оказываются в подвижных, взаимои целенаправленных связях внутри ее, формирующих в итоге цельное, холистическое описание предметов и явлений.

Вместе с тем при всей высокой роли образного, правополушарного подхода, вступающего (или уже вступившего) в свои права, не стоит, наверное, попадать в сети другой, противоположной крайности, гипертрофируя и признавая ее единственную исключительную приоритетность и таким образом игнорировать роль логического, аналитического и, следовательно, левополушарного осмысления объекта и его свойств. Ведь именно левополушарная деятельность человеческого мозга позволяет обрамлять в нужные рамки весь бескрайний креатив образной мысли, придавать ей стройность, подвергать тщательной проверке и анализу и, наконец, аргументированно репрезентировать. Не говоря уже о том, что акцент на деталях, без которых не может осуществляться полноценный процесс познания, реализуемый деятельностью левого полушария мозга, позволяет на новом этапе аккумулировать весь набор штрихов и особенностей с тем, чтобы в конечном итоге создать единую, целостную картину описываемого явления.

В завершение описываемой теории следует добавить и такой немаловажный фактор того, что сама сценарность предполагает линейный характер функционирования, в котором один сценарий нанизывается, следует за, сменяет и т.п. предыдущий, создавая таким образом линейную цепочку, которая в свою очередь и в конечном итоге приводит к созданию нового образа и нового сценария.

Итак, сценарный менеджмент является продуктом творческого соединения деятельности обоих полушарий человеческого мозга при предпочитаемой нами доминантной (или несколько доминантной) роли правого полушария мозга.

Переходя теперь к следующей части нашего исследования, позволим себе несколько расширить границы понимания сценарного менеджмента и экстраполировать данное понятие на сферы языка и преподавания языка. В нашем случае это будет концепция преподавания английского языка для менеджеров.

«Men see objects... women see relationships between objects...», -- сказал когда-то известный английский писатель Джон Фаулз. «Мужчины видят вещи. женщины видят отношения между вещами.» Или связи между вещами. Очевидно, подобный гендерный статус позволяет автору несколько амбициозный выход за пределы традиционных взглядов и формирование нового видения обсуждаемой тематики. Опорой при этом выступают слова выдающегося представителя менеджерской элиты ХХ! в. Стива Джобса, который сказал: «Creativity is about connecting things». «Креатив -- это умение соединять вещи». Именно умение находить связи между вещами, никак между собой с первого взгляда не связанными, являющееся результатом активизации образного, правополушарного осмысления объекта, может дать и часто дает совершенно новое видение объекта, высвечивание новых, ранее незаметных его сторон и черт, а также формирование на базе этого новых явлений и объектов исследования.

Дополнительными аргументами в пользу рассмотрения процесса преподавания как сферы менеджмента могут служить следующие показатели. Преподавание входит в структуру теории и практики управления в качестве важной составляющей его подсистемы, именуемой «educational management». Как и любая другая разновидность данной области знаний и функционирования в обществе, преподавание обладает всеми (или многими) компонентами теории менеджмента: оно включает персонал (в нашем случае -- студенческая аудитория), выделяет лидера (= преподаватель), планируется, подчиняется правилам организации и управления (процесса обучения), ориентировано на достижение результата (= цели) и т.д. Само представление процесса преподавания в рамках концепции сценарного менеджмента отвечает принципу междисциплинарности этой области знаний, отмечаемой, в том числе, рядом исследователей (см., например, [3]). Предпочитаемый нами термин интегральности предполагает помимо всего остального взаимосвязь и взаимодополняемость данных разных областей знания, их соединение в единую систематизированную картину описываемого объекта. В отличие от термина «междисциплинарность» понятие «интегральность» или «интегральное познание» предполагает не просто соединение данных из разных или смежных областей знания, а их гармоничное объединение, предполагающее взаимодополняемость и комплементарность элементов подобного объединения, нацеленное на создание в конечном итоге холистической картины описываемого явления и, используя метафору Дэниэля Пинка symphony (см. об этом: [4, с. 129 и след.]), характеризуемое нами как своеобразное «симфоническое видение» объекта.

Предлагаемая нами концепция курса по менеджменту, представленному сквозь призму английского языка, изложенного в двух книгах автора «Global Management across Global English« и «Management in Action: a Course of Global English», являющихся, по сути, двумя частями одной книги и предполагаемых к изданию осенью 2016 г., отвечает всем принципам интегральности и теории сценарного менеджмента. Представленные в них темы глав и подтемы в главах (Units) отражают многочисленные «сценарии» различных сфер менеджмента, соединяются единой цепью, общими закономерностями и формируют своеобразную интегральную картину приоритетных структур современного общества и связанного с ним бизнеса с ключевым акцентом на теорию и практику управления ими. сценарный менеджмент бизнес управление

Такая сформированная системная картина состоит из пяти основных глав-сценариев, именуемых: «Great Managerial Gurus», «Branch Management», «General Issues in Management», «Greatest Names in Management» и «Brand Management». Каждая из глав-сценариев объединена единой идеей и позволяет дальнейшее дробление на новые сценарии, представленные отдельными темами -- Units. Другими словами, пять основных макросценариев, представленных, в свою очередь, микросценариями, обладающими своей структурой. Примеры микросценариев: «Peter Drucker: the King of Management Gurus», «Hotel Management», «Managing «Starbucks».

Сами микросценарии состоят из множества различных эпизодов, которые характеризуются как компоненты единой концепции и вкупе нацелены на достижение общей цели. Ряд из подобных заданий-эпизодов носит более сценарный характер, т.е. отвечает основным принципам постановки сценария как такового. Наиболее наглядными в этом смысле отказываются ролевые игры, разнообразные кейсы, представленные в каждом юните, многочисленные дискуссии, предполагающие формулирование аргументов и контраргументов по насущной проблеме, нацеленных на провоцирование дискуссии и формирование новых идей. Так называемые Brainstorming и Mind-mapping, т.е. генерирование ключевых ассоциаций по теме с последующим обрамлением всей ключевой лексики в системные рамки микросценарной ментальной карты. Важным заданием оказывается также презентация, выступление с которой и сама по себе которая уже являются микросценарием, как по своей задумке, содержанию, так и по реализации и форме.

Помимо таких, откровенно сценарных типов деятельности юниты включают изучение разнообразных заданий на вокабуляр, овладение которым необходимо для полноценной и адекватной реализации самих сценарных эпизодов.

Важной составляющей оказывается текст, нарративность которого делает его когнитивно привилегированным и универсальным компонентом любой структуры, в том числе и сценарной.

Таким образом, благодаря гармоничному соединению таких миниэпизодных заданий формируется укрупненный по тематике и компонентам сценарий, представляющий основные штрихи по общему портрету и методике управления различными подсистемами менеджмента. Является ли эта подсистема описанием Фейсбука, Гарварда, галереи Тейт, Метрополитен-опера, «Старбакса», компании «Ральф Лорен», характеризует ли выдающегося менеджера (Алекса Фергюсона или Стива Джобса), дает ли анализ насущных проблем теории и практики управления (гендер, лидерство и т.п.), она предстает как отдельный сценарий и развертывается сообразно учебно-сценарным правилам.

Дальнейшее соединение указанных сценариев приводит к новому сценарию макротипа, т.е. объединению в тематические главы.

Итак, можно сделать следующие выводы:

Сценарный менеджмент сохраняет положение между искусством и наукой, во многом сохраняя и культивируя черты первого. При этом он нацелен на научное обоснование своего статуса;

Сценарный менеджмент предстает преимущественно как результат деятельности правого полушария мозга и образного, ассоциативного, холистического восприятия мира, его объектов и явлений. Вместе с тем он отражает деятельность и левого полушария мозга, предопределяющего его определенный аналитизм, логичность и линейность структурирования компонентов данного феномена;

Преподавание, в нашем случае делового английского и той его части, которую мы будем именовать как «Managerial English», может успешно рассматриваться в рамках теории сценарного менеджмента и отвечать основным правилам и приоритетам последнего;

Концепция курса предполагает наличие мини-эпизодов, организуемых в сценарии, каждый из которых обладает единой тематикой и основной идеей, вокруг которой разворачивается весь остальной сюжет;

Данные сценарии объединяются далее в макросценарии, отражающие масштабные мазки в общем рисунке предлагаемой концепции менеджмента и способов его изучения;

И, наконец, гармоничное объединение названных макросценариев приводит к разворачиванию окончательной глобальной картины всего курса «Managerial English». Внешне линейное соединение компонентов последнего создает в конечном итоге целостный конечный сценарий, интегрированный в системный образ.

Литература

1. Becker H. A. The Role of Gaming and Simulation in Scenario Project // Operational Gaming: an International Approach. International Institute for Applied Systems Analysis. -- Luxemburg, Austria, 1983. -- P. 187-203.

2. Coleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More than IQ. -- Bantambooks, 2005. -- 354 p.

3. Jarke M., Tung Bui X., Carroll J. M. Scenario Management: an Interdisciplinary Approach, 1999. URL: ftp://ftp.informatik.rwth-aachen. de/pub/CREWS/CREWS-99-01.pdf (дата обращения: 03.06.2016).

Pink D. H. A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future. -- Singapore: NPE Print Communications Pte LTD, 2014. -- 275 p

Размещено на Аllbеst.ru