Сценарный менеджмент как инструмент лидера

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аннотация

Ключевые слова: сценарный менеджмент, лидер, стратег.

Содержание

К основным задачам сценарного менеджмента относится формирование стратегического видения с последующей реализацией принятых решений на его основе. Для этого, как правило, организуется процедура разработки нескольких вариантов возможного развития ситуации, из которых выбирается наиболее вероятный, на основе которого выстраивается стратегия фирмы. Обычно разрабатывается три варианта: оптимистичный, пессимистичный и наиболее вероятный. Первый и последний служат основой оценки границ доверительных интервалов возможных отклонений от наиболее вероятного варианта.

При этом особое внимание следует уделять организации процесса разработки сценариев как внутрифирменной коммуникации. Именно выработка синхронизированного видения ситуации коллективом фирмы и является главной целью и главным результатом всей процедуры.

Коммуникационные аспекты позволяют несколько по-другому увидеть сущность сценарного метода. Глубже всех в свое время это увидел Маршалл Маклюэн, который сделал несколько шокирующий вывод: "Средство коммуникации и есть само послание". Благодаря этому "прозрению" стало возможным избавиться от гипноза содержания послания и сосредоточиться на организационном "скелете" процесса, утвердив примат Hardware над Software процесса коммуникации. До Маклюэна гипноз содержания (Software) действовал безукоризненно - консультанты профессионально погружались в лингвистические тонкости формулировок миссий и корпоративных философий и, опираясь на труды З. Фрейда, Н. Хомского и Дж. Гриндера, перелицовывали утвержденные документы, вызывая священный ужас практиков перед собственной неграмотностью и недальновидностью. Маклюэн же провозгласил привычную всем спортивным болельщикам истину: "Порядок бьет класс", переведя ее на язык медиа и социологии Заметим, что А. К. Толстой с братьями Жемчужниковыми провозгласил эту же ис-тину устами Козьмы Пруткова: "При виде исправной амуниции как презренны все кон-ституции!" Lead (англ.) -- вести..

Сценарный менеджмент получил широкое распространение в среде менеджеров отчасти благодаря отсутствию точного регламента его реализации. Он оставляет столько свободы в действиях, сколько требуется практикам. Единственным ограничением, которое допускается обычной процедурой, является ограничение во времени. Результат может быть как угодно расплывчат и неточен - консультанты всегда найдут, что выделить в качестве позитивных результатов проведенной работы. Если к тому же учесть, что редкая фирма через год-полгода вспомнит, что там было в сценариях и принятой стратегии, процедура разработки сценариев с сопутствующими ей выездами на базы отдыха благосклонно принимается руководством практически любой фирмы, имеющей средства на такую деятельность.

В качестве положительных результатов процедур сценарного менеджмента можно привести следующие:

* выработка более согласованной точки зрения управленческой команды на ситуацию, в которой находится фирма;

* повышение уровня доверия менеджеров друг к другу через лучшее понимания, кто и чем занимается в фирме;

* снятие закрепощенности менеджеров среднего звена по отношению к высшему руководству;

* улучшение понимания менеджерами структуры фирмы, способствующее налаживанию горизонтальных связей;

* формирование у менеджеров чувства ответственности за судьбу фирмы через понимание важности собственной роли в процессе реализации принимаемых решений.

Роль лидера

Трудно переоценить роль лидера для достижения вышеперечисленных положительных результатов процедур сценарного менеджмента. Иногда в поисках утраченного смысла бывает полезно обратиться к истории происхождения привычных терминов. Например, история происхождения термина "стратег" открывает ряд нюансов, позволяющих увидеть этот, ставший обиходным термин в новом свете.

По описанию С. Каммингса [2], термин "стратег" был сконструирован Клисфеном в Древней Греции в 507 г. до н.э. из двух слов:

* Stratos - войско, распространяющееся по поверхности;

* Agein - вести.

Клисфен был вынужден придумать новую должность, чтобы в кратчайшие сроки построить новую систему управления государством-полисом Афины. С одной стороны, Афины вели войну за лидерство в Греции со Спартой, а с другой - уже вместе со Спартой - против внешнего врага - Персии. Старая система управления, доставшаяся в наследство от свергнутого тирана Писистрата, была основана на территориальном принципе и была неэффективной.

Вместо трех территориальных округов Клисфен ввел десять новых образований, которые назвал стратами, и поставил во главе каждой страты руководителя нового типа, назвав его стратегом.

В результате реформы Клисфена каждый стратег получил в управление несколько странный объект, который не имел привычных территориальных границ, - каждая страта занимала всю территорию Афин, включая в себя десятую часть более мелких территориальных образований - демов. Кроме того, вся структура Афин была насыщена религиозными и родовыми образованиями, пронизывающими "рыхлую" структуру страт.

Управлять таким объектом привычными методами было невозможно, и каждый стратег был вынужден привлечь для этого все умение объединять необъединимое, связывать несвязываемое. Иными словами, проявить навыки того, кого мы сейчас называем термином "лидер". Основным свойством стратега-лидера было умение именно вести¹ коллектив, проживающий на вверенной ему территории, в заданном направлении. Заметим - не задавать направление, не определять цели, не контролировать движение, а просто ежедневно, ежечасно вести коллектив, находясь с ним и посреди него.

Что же вкладывали древние греки в понятие "армия, распространяющаяся по земле"?

Воинское искусство предполагает использование для одержания победы различных родов войск - кавалерии, пехоты, тяжеловооруженных частей (баллисты, боевые слоны). Для надежного захвата и закрепления за собой территории по ней должна пройти пехота, заглядывая во все уголки и очищающая ее от остатков противника. Тяжеловооруженные части и кавалерия могут быстро пройти, не заметив их, после чего могут получить "удар в спину". Только после прохождения пехоты территория может считаться окончательно захваченной. Это и подразумевается под выражением "армия, распространяющаяся по земле". Заметим, что в современной войне это значение пехоты сохранилось, несмотря на появление в армии военно-воздушных сил, десантных войск, ракетнокосмических частей и др.

Для бизнеса это означает ведение процесса управления синхронно, без разделения на главные и неглавные бизнес-процессы (тотальный менеджмент). Стратег-лидер должен обеспечить такую мотивацию своему коллективу, которая обеспечит его виртуальное присутствие в каждой точке фирмы через своих посредников в лице руководителей высшего и среднего звена управления. Несомненно, это потребует от него как харизмы, так и мощной энергетики. Необходима и обратная связь с непосредственными исполнителями - рабочими и служащими. Александр Македонский и Александр Суворов во время походов переносили с солдатами все тяготы походной жизни. На моей памяти, В.И. Зайцев, генеральный директор ОАО "Полет" (г. Омск), ежедневно начинал рабочий день с обхода территории завода и общения с рабочими и мастерами. При этом он не только выслушивал их проблемы, но и находил время, чтобы кратко проинформировать их о задачах, стоящих перед заводом.

В такой трактовке лидер покидает "башню из слоновой кости", обвешанную схемами бизнес-процессов и стратегическими схемами, и погружается в повседневную жизнь фирмы, не переставая думать о ее перспективах. Это неимоверно трудно как физически, так и психологически, но таков современный бизнес "И отпуска нет на войне!" Редьярд Киплинг. Пыль..

Сценарный менеджмент

Именно сценарный подход не дает лидеру "утонуть в текучке" оперативной работы. Сценарное планирование позволяет ему, во-первых, объединить коллектив единой целью, дать ему самому выбрать пути ее достижения и мотивировать на реализацию этих путей, а сценарный менеджмент - дает инструменты для реализации.

Кроме того, выработанный план сохраняет ему стратегическое видение, позволяющее идти прямо к намеченной цели, минуя множество частных отклонений, возникающих на пути к ней.

При этом стоит выделить одно из ограничений сценарного подхода - к нему нельзя относиться со "звериной серьезностью", которая просматривается в многочисленных публикациях - большинство из них "отлито в граните" и закреплено в многочисленных схемах, похоронивших смысл под грудой многочисленных прямоугольников и стрелок. Сценарный подход переменчив и текуч, его преимущество именно в подвижности начальной схемы, в основе которой лежит "неизменяемый конструкт" [4], выявление которого и следует считать его основным результатом. Несложная пропорция - две трети неизменяемого конструкта (сценарное планирование) в сочетании с третью текучего онлайнового контента (сценарный менеджмент) - рецепт действенного сценарного подхода.

Пропорции взяты у Н.И. Кобозева, разработавшего концепцию равновесного сочетания броунизации и векторизации [3].

Сценарное мышление

Сценарный подход требует особого типа мышления - назовем его "сценарным мышлением". Предпочтительнее основывать его на "мягкие" математические модели, описанные В.И. Арнольдом [1]. При этом, как он отмечал, успех приносит не столько применение готовых рецептов ("жестких" моделей), сколько математический подход к явлениям реального мира. К сожалению, современное образование в области менеджмента склонно к вычислительным рецептам (computer science), что не способствует сценарному мышлению. С точки зрения функциональной асимметрии мозга в настоящее время приоритет отдан левополушарному мышлению, в то время как мягкое моделирование требует работы обоих полушарий мозга.

Лучшим примером сценарного мышления, основанного на мягком моделировании, стала деятельность С.Ю. Витте, премьер-министра России, имевшего математическое образование. Именно он заложил структурную основу развития российской экономики - сеть железных дорог. Эффективность деятельности Витте заключалась в том способе мышления, который он сам называл "математикой-философией" и который заставляет человека с математическим образованием думать обо всех реалиях окружающего мира с помощью мягкого математического моделирования. В подтверждение этой мысли можно привести мнение В. Парето, который считал, что "экономисты, не знающие математики, находятся в положении людей, желающих решить систему уравнений, не зная ни того, что она из себя представляет, ни того даже, что представляет из себя каждое входящее в нее единичное уравнение" [1]. сценарный менеджмент мышление лидер

Для формирования сценарного мышления потребуется серьезно изменить структуру математического образования экономистов и менеджеров и, что самое сложное, изменить их отношение к математике. Математика должна для них вместо мегакалькулятора со структурой "черного ящика" стать советником и проводником в поисках сложных решений, которыми изобилует современная экономика.

И в первую очередь сценарным мышлением должен овладеть лидер фирмы, которому придется для этого приложить максимум усилий. Поддержкой ему на этом пути может послужить опыт наиболее успешных фирм из списка Fortune.

Литература

1. Арнольд В.И. "Жесткие" и "мягкие" математические модели. - М.: МЦНМО, 2008. - 32 с.

2. Каммингс С. Реконструкция стратегии. - Харьков: Изд-во "Гуманитарный центр", 2010. - 560 с.

3. Кобозев Н.И. Исследования в области термодинамики процессов информации и мышления. - М.: Издательство МГУ, 1971. - 196 с.

4. Переслегин С.Б. и др. Сумма стратегий. - СПб., 2013. - 1070 с. URL: http://future-designing.org/proekti/uchebnikpostrategii.html.

Размещено на Allbest.ru