Стан запровадження інформаційних технологій в управлінні сучасними підприємствами

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рівненський державний гуманітарний університет

Стан запровадження інформаційних технологій в управлінні сучасними підприємствами

к.т.н., ст. викладач С. О. Крайчук

Анотація

У статті розкрито сутність та перспективи впровадження ІТ в управлінні сучасними підприємствами. Дано порівняльну характеристику вибірки інформаційних систем і технологій, впроваджуваних в управління діяльністю підприємства. Проаналізовано стан ринку інформаційно-комунікаційних технологій в Україні. Розкрито існуючі перешкоди на шляху впровадження ІТ в управлінні сучасними підприємствами: ускладнення вивчення швидкозмінних інформаційних потоків; складність розробки та впровадження інформаційних і програмних систем для автоматизації управління компаніями через відтік ІТ-персоналу, нестачу фінансових ресурсів; відсутність у значної кількості керівників розуміння доцільності використання ІТ для удосконалення управлінської роботи; доцільність безперервного застосування Internet-технологій в організації і забезпеченні мобільного управління. Рекомендовано для розв'язання проблем запровадження інформаційних технологій удосконалення процесу його реалізації в управлінні сучасними підприємствами, що забезпечить безперервний облік і контроль за станом і рухом ресурсів на підприємстві, отримання первинних даних про результати діяльності підприємства в режимі реального часу, оперативну підготовку аналітичних документів, прогнозування показників роботи підприємства, підвищення ефективності прийняття управлінських рішень.

Ключові слова: інформаційні технології та системи, ринок ІТ, алгоритм, управління, підприємство.

Annotation

The essence and prospects for introduction of IT in managing of modern enterprises were revealed in the article. The comparative characteristic of sample of information systems and technologies, implemented in the management activities was given. The condition of the market of information and communication technologies in Ukraine was analysed. Existed obstacles in the way for introducing IT in the management of modern enterprises were revealed: complications in studying the rapidly changing information flows; the complexity of development and implementation of information and program systems for automatization of companies' management due to the outflow IT-staff, lack of financial resources; lack in a significant number of managers of understanding the feasibility of using IT to improve management work; feasibility of continuous use of Internet-technologies in organizing and providing mobile management. Recommended for solving the problems of implementing information technologies of improving the process of its implementation in the management of modern enterprises that will provide continuous accounting and control over the condition and movement of resources in the enterprise, obtaining primary data on the enterprise's performance results in real-time, operative preparation of analytical documents, forecasting indicators of enterprise's performance, improvement of decision-making efficiency.

Key words: information technologies and systems, IT market, algorithm, management, enterprise.

Управління підприємствами в умовах сучасних трансформацій, які супроводжують їх функціонування та розвиток, що викликані незворотними змінами зовнішнього середовища та супроводжуються виникненням кризових ситуацій в діяльності підприємств, все частіше потребують застосування підходів, які здатні оптимізувати взаємодію його внутрішнього середовища та зовнішніх чинників впливу на систему господарювання. Вирішити це складне завдання покликано запровадження інформаційних технологій (ІТ) в управлінні діяльністю функціонуючих нині підприємств.

Проте, реалізація поставленої мети, що спрямована зробити систему управління діяльністю підприємства більш ефективною, пов'язана із виникненням низки проблем організаційного, економічного, технічного, соціального та іншого характеру, які вимагають негайного розв'язання. Мінімізація руйнівного впливу існуючих проблем або їх усунення дозволять суттєво підвищити ефективність господарювання підприємств. Цим питанням і присвячено дане актуальне дослідження.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Досліджувана проблематика є надзвичайно багатогранною і знайшла своє відображення в багатьох працях вітчизняних та зарубіжних вчених. Так, С.Б. Алексєєв [2] розкриває шляхи вирішення проблем впровадження ІТ в процес управління стратегічним потенціалом торговельних підприємств. Г.Ю. Бібік [3] розглядає етапи розвитку ІТ, практичне значення їх використання в комерційній, виробничій та управлінській діяльності підприємства. Джестон Дж. [4]. В роботі [6] проаналізовано сучасний стан і місце ІТ в управлінні підприємством. Такі вчені, як І.В. Кривов'язюк, О.Р. Усков та Ю.М. Кулик [7; 9] зосереджують увагу на вирішенні проблем запровадження ІТ в управлінні логістичною системою підприємства, розкриваючи сучасні інформаційні логістичні системи, які використовуються в логістиці, загальні, часткові та конкретні проблеми, які заважають їх поширенню, а також встановлюють шляхи їх подолання. З позиції використання ІТ в діяльності інформаційних служб підходить до вивчення досліджуваної проблематики М.О. Левченко [11]. Натомість, Т.Н. Носкова і М.А. Омелько [12] розкривають перспективи впровадження ІТ для поліпшення організації бухгалтерського обліку. В монографії [13] науковцями приділено увагу теоретичним аспектам розвитку і застосування ІТ в економіці та управління в розрізі макро- і мікроекономіки. Т.В. Янчук [14; 15] обґрунтовує економічний механізм впровадження та реалізації ІТ на підприємствах малого та середнього бізнесу.

Разом з тим, швидкоплинність ринкового середовища, виникнення кризових ситуацій в діяльності, зміни в системі функціонування та розвитку підприємств спричинюють виникнення нових питань і проблем, які супроводжують запровадження ІТ, а тому потребують більш глибокого аналізу та вивчення можливих шляхів їх подолання.

Формулювання цілей статті. Метою статті є дослідження умов і виявлення проблем запровадження ІТ в процесі управління сучасними підприємствами.

Інформаційні системи та ІТ представляють собою комплекс програмно-технічних засобів і методів виробництва, передачі, обробки та споживання інформації. Метою їх впровадження є створення системи, у якій інформаційні потоки налагоджені таким чином, що користувачі з мінімальними витратами одержують доступ до необхідної інформації в той час, коли вона потрібна, і там, де вона потрібна, а базовими принципами є: релевантність, час та місце [7].

Використовуючи сучасні технології, підприємства отримують можливості узгодити обсяг виробництва з попитом у режимі реального часу, виявляють нові канали продажів і розміщення, оптимізувати організаційну структуру, визначати структуру виробництва згідно з законами, покращити якість обслуговування і цим підвищити ефективність своєї діяльності [15, с. 130].

Підприємство як соціально-економічна система значною мірою залежить від ІТ, які забезпечують пропорційність її функціонування. Важливим інструментом визначення стану пропорційності соціально-економічної системи є діагностика, яка дозволяє встановити можливі резерви чи напрямки наближення порушеної пропорції до оптимального рівня [8].

Проте, невизначеність і ризики внутрішнього й зовнішнього середовища породжують виникнення кризових явищ в системі функціонування та розвитку підприємств, що вимагає здійснення імітаційного моделювання пропорційності їх розвитку [10, с.192-220], а також додаткового дослідження тенденцій та наявного стану ринку ІТ в Україні.

В сфері управління підприємствами знаходять своє застосування такі послуги галузі ІТ, як ІТ-аутсорсинг, розробка програмного забезпечення (ПЗ), системи інтеграції. Воднораз, тенденції НТР, а також новий етап економічних перетворень в Україні вимагають від вітчизняного бізнесу ефективного функціонування та розвитку, серед основних завдань якого - формування ефективної системи управління на підприємстві на основі запровадження ІТ.

Аналіз застосовуваних в практиці господарювання інформаційних систем і технологій представлено в таблиці 1.

інформаційний технологія управління комунікаційний

Таблиця 1. Порівняльна характеристика інформаційних систем і технологій

Запровадження ІТ в управлінні підприємством забезпечує прискорення обробки інформації, скорочення управлінського персоналу, забезпечення якісною інформацією керівництва, дозволяє своєчасно та якісно здійснювати діагностику господарської діяльності, підвищує швидкість прийняття управлінських рішень [15, с. 129].

Активне впровадження ІТ в сфері управління підприємствами забезпечило підтримання необхідного рівня конкурентоспроможності економіки України, незважаючи на складну ситуацію, яка стала продовженням військових дій Росії на сході країни.

Нині на ринку представлено безліч систем управління підприємством: “System Aurora (Business/400)”, “iRenaissance”, “Infor SyteLine ERP”, “MicrosoftDynamics AX”, “Microsoft Dynamics NAV”, “Капітал”, “Oracle E-Business Suite”, “BAAN”, “Компас”, “МОНОЛИТ SQL”, “Scala”, “Галактика”, “АСТОР”, “BusinessControl”, “Global ERP”, “Виртуоз”, “PayDox”, “Технокласс”, “IT-Предприятие” та інші.

Незважаючи на значну кількість використовуваних систем управління у 2014 році з усієї сфери інформаційно-комунікаційних технологій в Україні зросла тільки розробка програмного забезпечення (ПЗ). За напрямом “комп'ютерне програмування та надання інших інформаційних послуг” було надано послуг на 14,6 млрд грн. Приріст склав 33 % або 3,62 млрд грн. За експертними оцінками у 2014 році темпи зростання експорту послуг з розробки ПЗ з України скоротилися до 5 %, замість 20-25 % у минулі роки. Сумарний спад внутрішнього ІТ-ринку досяг 50 %, що обумовлено багатьма об'єктивними факторами. Так, на 40 % скоротився загальний ІТ-бюджет підприємств основних галузей промисловості, на 47 % зменшився ІТ-бюджет 4-х провідних операторів зв'язку, на 32 % скоротився сумарний ІТ-бюджет 10 найбільших банків. Крім того, ІТ-ринок на 80 % залежить від поставок імпортного обладнання, на частку сервісів припадає всього 6 %. Це дуже несхоже на розвинені ринки, де на кожен з сегментів hardware, software і сервісів припадає по 30-35 % [5].

Україна посідає четверте місце у світі за кількістю сертифікованих ІТ-спеціалістів (після США, Індії, Росії), входить до ТОП 30 локацій для передачі замовлень на розробку ПЗ. Це свідчить про наявність величезного потенціалу зростання для галузі. Ключові переваги галузі розробки ПЗ полягає у тому, що для збільшення обсягів виробництва не потрібні значні інвестиції в основні засоби, оскільки головний актив ІТ галузі - людський фактор, тобто програмісти. Так, співвідношення розробників в компаніях, які працюють на організованому ринку і орієнтованих на аутсорсинг і внутрішній ринок можна оцінити приблизно як 90 % і 10 % за їх загальної кількості 65 тис. чол. Крім того, у 2014 році Україна посіла 41-е місце в міжнародному рейтингу компанії A.T. Kearney найбільш привабливих країн у сфері аутсорсингу (вибірка охоплює 51 державу) [5].

Дана сфера активно підтримується урядом України [1]. Державну політику в сфері ІТ реалізує Агентство з питань електронного урядування. Агентство є центральним органом виконавчої влади, який відповідає за розвиток ІТ галузі в Україні, створює відповідні плани, обробляє та погоджує проекти нормативних документів щодо розвитку галузі.

Серед перешкод на шляху впровадження ІТ в управлінні сучасними підприємствами прийнято виділяти:

- ускладнення вивчення швидкозмінних інформаційних потоків як результат поглиблення експортної орієнтованості значної частки підприємств, погіршення процесів реалізації ринкових відносин внаслідок російської агресії та подальшого перерозподілу власності серед “нової” та “старої” олігархії;

- складність розробки та впровадження інформаційних і програмних систем для автоматизації управління компаніями через відтік ІТ-персоналу, нестачу фінансових ресурсів;

- відсутність у значної кількості керівників розуміння доцільності використання ІТ для удосконалення управлінської роботи;

- доцільність безперервного застосування Internet-технологій в організації і забезпеченні мобільного управління.

З метою вирішення проблем запровадження інформаційних технологій в управління сучасними підприємствами рекомендується дотримуватись чітко встановленої послідовності кроків (рис. 1).

Рис. 1. Покроковий підхід до вирішення проблем запровадження ІТ в управлінні сучасним підприємством

Вирішення проблем запровадження інформаційних технологій в управління сучасними підприємствами повинне супроводжуватись підвищенням рівня кваліфікації управлінського персоналу, змінами організаційного характеру (організаційна перебудова), постановкою стратегічних цілей та завдань розвитку підприємства, розробкою заходів системного характеру, де центральне місце буде належити застосуванню сучасних ІТ і систем.

Висновки

Причиною неефективного господарювання на багатьох підприємствах України нині виступає недостатнє використання інформаційних технологійта систем. Порівняльна характеристика значної частини застосовуваних на підприємствах ІТ і систем показала, що їх використання забезпечує оптимізацію бізнес-процесів, поліпшення зв'язків з клієнтами, оптимізацію матеріалопотоків, підвищення якості. Разом з тим, сферу інформаційно-комунікаційних технологій нині характеризує стан стагнації, що супроводжується скороченням внутрішнього ринку, залежністю від поставок імпортного обладнання, але характеризується наявністю величезного потенціалу до зростання.

Незважаючи на активну підтримку даного сектору з боку держави, до кінця не вирішеними є проблеми вивчення та прискорення інформаційних потоків, розробки та впровадження інформаційних і програмних систем для автоматизації управління, відсутність бачення перспективності запровадження ІТ у керівників і, як наслідок, зниження мобільності управління тощо.

З метою розв'язання існуючих проблем пропонується використання покрокового підходу щодо запровадження ІТ в управлінні сучасними підприємствами, що передбачатиме збір і обробку необхідної інформації, діагностику та виявлення існуючих проблем і причин їх виникнення, розробку критеріїв вибору ІТ та їх запровадження, оцінку результатів реалізації зазначених кроків.

Загалом, це забезпечуватиме безперервний облік і контроль за станом і рухом товарно-матеріальних, фінансових, людських ресурсів на підприємстві, отримання даних про результати діяльності підприємства в режимі реального часу, оперативну підготовку аналітичних документів, прогнозів і планів робіт підприємства, підвищення ефективності прийняття управлінських рішень на основі достовірної та повної інформації про діяльність підприємства, яка доступна на будь-який момент часу.

Подальші дослідження в даному напрямку повинні бути спрямовані на створення універсальної моделі ІТ, яка дозволить значно підвищити ефективність управління діяльністю підприємства.

Література

1. “Про затвердження плану заходів з підтримки розвитку індустрії програмної продукції України на 2015 рік” [Електронний ресурс] / Затверджено розпорядженням Кабінету Міністрів України від 8 квітня 2015 р. № 338-р. - Режим доступу : http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/338-2015-р.

2. Алексєєв С. Б. Проблеми впровадження інформаційних технологій у процес управління стратегічним потенціалом торговельного підприємства / С. Б. Алексєєв //

Стратегія і механізми регулювання промислового розвитку: зб. наук. пр. Інституту економіки промисловості НАН України. - Донецьк, 2012. - С. 99-112.

3. Бібік Г. Ю. Інформаційні технології в управлінні підприємствами / Г. Ю. Бібік // Вісник Дніпропетровського університету. Сер.: Економіка. - 2013. - Т. 21, вип. 7(2). - С. 69-75.

4. Джестон Дж. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Дж. Джестон, Й. Нелис. - СПб : Символ-Плюс, 2008. - 456 с.

5. ІТ ринок. Дослідження та рекомендації // IT Ukraine Association [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://itukraine.org.ua/it-rynok.

6. Клепікова О. А. Сучасний стан і місце інформаційних технологій в управлінні підприємством / О. А. Клепікова // Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. - 2013. - Випуск 5. - С. 74-83.

7. Кривов'язюк І. В. Проблеми запровадження інформаційних технологій в управлінні логістичною системою підприємства / І. В. Кривов'язюк, Ю. М. Кулик // Актуальні проблеми економіки. - 2013. - № 12. - C. 83-90.

8. Кривов'язюк І. В. Теорія пропорційності функціонування та розвитку соціально-економічних систем / І. В. Кривов'язюк, І. Я. Тишко // Наука й економіка. - 2009. - Випуск 4 (16). Том 2. - С.166-173.

9. Кривов'язюк І. В. Управління логістичними інформаційними системами підприємства: [монографія] / І. В. Кривов'язюк, О. Р. Усков. - Львів: Манускрипт, 2011. - 140 с.

10. Кривов'язюк І. В. Функціонування та розвиток підприємств в умовах кризи: системно-аналітичний підхід: [монографія] / І. В. Кривов'язюк. - Луцьк: РВВ ЛНТУ, 2012. - 392 с.

11. Левченко М. О. Використання інформаційних технологій в управлінні ризиками машинобудівних підприємств / М. О. Левченко // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - № 4. - С. 305-311.

12. Носкова Т. Н. Проблеми та перспективи впровадження інформаційних технологій в організації бухгалтерського обліку [Електронний ресурс] / Т. Н. Носкова, М. А. Омелько. - Режим доступу: http://sophus.at.ua/publ/2012_12_11_12_kampodilsk/sekcija_4_2012_12_11_12/problemi_ta_perspektivi_vprovadzhennja_informacijnikh_tekhnologij _v_organizaciji_bukhgalterskogo_obliku/14-1-0-342.

13. Шевчук І. Б. Теоретичні аспекти розвитку і застосування інформаційних технологій в економіці та управлінні: мезо- та мікрорівень / І. Б. Шевчук, О. М. Васьків // Автоматизация и информационные технологии - от постановки до ввода в эксплуатацию: монография / [авт. кол. : Аникин В. В., Аюпов Р. Ш., Батенькина О. В. и др.]. - Одесса: Куприенко С. В., 2013. - С. 111-125.

14. Янчук Т. В. Економічний механізм впровадження інформаційних технологій на підприємствах малого та середнього бізнесу: автореф. дис. на здобуття наук. ступеня канд. екон. наук: спец. 08.00.04 - Eкономіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності) / Янчук Тетяна Василівна. - Хмельницький: Хмельницький національний університет, 2015. - 21 с.

15. Янчук Т. В. Алгоритм впровадження інформаційних технологій в сучасний бізнес / Т. В. Янчук // Науковий вісник Херсонського державного університету. Серія “Економічні науки”. - 2014. - Випуск 5. Частина 3. - С. 128-130. Размещено на Allbest.ru