Руководство по предприятию ООО "ПK Электромонтаж"

Размещено на http://www.allbest.ru//

Размещено на http://www.allbest.ru//

ОУ ВО «Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей, экономики и права»

Филиал ОУ ВО «Санкт-Петербургский институт

внешнеэкономических связей экономики и права» в г. Перми

Экономический факультет

Заочное отделение

Кафедра экономики и менеджмента

Курсовая работа

По дисциплине: Управление качеством

Тема: Руководство по предприятию ООО «ПK Электромонтаж»

Студентка 4 курса Арбузова Ксения Дмитриевна

Преподаватель Балеевских Александр Сергеевич

Пермь 2017



Введение

Сведения об организации

Полное название организации: Общество с ограниченной ответственностью «ПК Электромонтаж».Общество с ограниченной ответственностью строительная фирма «ПК Электромонтаж» создана в соответствии с Федеральным законом от 08.02.98 г. №14-ФЗ «Об Общество с ограниченной ответственностью» в 2005 году.

Форма собственности - частная.

Полное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «ПК Электромонтаж».Сокращенное наименование: ООО «ПК Электромонтаж». Фирменное наименование общества: строительная фирма ООО «ПК Электромонтаж»

Компания ООО «ПК Электромонтаж» осуществляет весь комплекс работ по строительству линий электропередач и комплектации объектов строительства ЛЭП.

«ПК Электромонтаж» - это строительство ЛЭП, собственное производство металлоконструкций для ЛЭП, монтаж комплектных трансформаторных подстанций, проектные работы, комплексная комплектация энергетических объектов, поставки широкого ассортимента кабельно-проводниковой продукции, материалов для строительства ЛЭП и энергетического оборудования. Прямые поставки от заводов-изготовителей и наличие собственного производства обеспечивают низкие цены на предлагаемую продукцию.

Юридический адрес: 614077, Россия, Пермский край, б.Гагарина, 60 Б-1 этаж (левое крыло), телефон +7(342) 263-25-61, 8-902-808-26-68, +7(342) 288-39-88.

Производственный цех - микрорайон Новобродовский, ул. Цветочная 36

Сведения о руководстве по качеству

Руководство по качеству (РК 008-2016). Это документ, в котором излагается Политика в области качества руководства компании ООО «ПК Электромонтаж» при осуществлении комплекс работ по строительству линий электропередач и комплектации объектов строительства ЛЭП.

Руководство описывает систему менеджмента качества, действующую в компании и разработанную в соответствии с установленными требованиями ГОСТ Р ИСО 9001. Документ включает в себя описание документированных процедур, и является постоянным справочным материалом при поддержании в действии СМК компании и применяется персоналом. Полномочия и ответственность исполнителей СМК приведены в стандартах предприятия.

Контроль над выполнением требований настоящего Руководства по качеству осуществляет директор строительной компании. Плановый пересмотр Руководства выполняется один раз в год.Разработчиком Руководства является отдел контроля (ОК).

Руководство является внутренним документом и не подлежит передаче другим организациям и предприятиям без разрешения директора. Документ представляется по требованию органов по сертификации при проведении сертификации и инспекционном контроле СМК, а также по необходимости при заключении договоров и при участии компании в тендерах.



Политика и цели в области качества

Политика в области качества разрабатывается генеральным директором организации и утверждается на Совете директоров, после чего Политика приобретает статус документа, обязательного для исполнения.

Строительная компания при выполнении всего комплекса работ по строительству линий электропередач и комплектации объектов строительства ЛЭП стремится к удовлетворению потребностей заказчиков, персонала и Общества в целом. Компания обязуется соблюдать требования стандарта ИСО 9001:2015 и системы менеджмента качества строительной компании, а также повышать ее результативность и эффективность.

Приоритетом для компании является оказание конкурентоспособных работ по строительству линии электропередач с использованием современных научно-технических достижений, оправдывающей и превосходящей ожидания потребителей, обеспечивающей всестороннее развитие компании.

Стратегической задачей организации является усиление позиций на российском рынке работ по строительству линий электропередач на основе удовлетворения требований заказчиков.

Стратегические цели компании до 2020 года:

1. Повысить качественный уровень по всем каналам реализации и сбыта;

2. Сохранить свои позиции среди конкурентов, может быть достигнуто за счет:

- увеличения качества работ по строительству и увеличению объема продаж кабельной продукции, арматуры и трансформаторов;

- более активного продвижения материалов и оборудования для ЛЭП и дополнительных услу гкомплекса работ по строительству линий электропередач;

- рациональная кадровая политика (постоянно повышение квалификации персонала);

- обеспечение процесса работ по строительству современным оборудованием и технологиями;

- улучшение системы мотивации.

Руководители подразделений обеспечивают доведение Политики в области качества до всех сотрудников на собраниях коллектива, совещаниях руководителей подразделений.

Описание организационной структуры, ответственности и полномочий

Генеральный директор определяет ответственность и полномочия всего основного персонала и штата, работа которого затрагивает качество продукции и оказания строительных работ.Структура «ПК Электромонтаж» (с позиции системы менеджмента качества) представлена на рис. 1.

Рис. 1. Организационная структура предприятия ООО «ПК Электромонтаж»



Генеральный директор осуществляет общее управление предприятием ООО «ПК Электромонтаж».Генеральный директор выполняет следующие функции: делегирование полномочий управления по функциональным отделам на более низкие уровни управления; формирование общих принципов и направлений в развитии Общества, создание административной структуры управления, системы принятия административных решении, осуществление общего контроля за деятельностью отделов.

Ключевыми вопросами, за которые отвечает коммерческий директор, являются:

- ответственность за обеспечение и комплектацию электромонтажных работ оборудованием, материалами, изделиями, монтажными заготовками;

- ответственность за оснащение монтажных работ механизмами, инструментами, инвентарем и средствами безопасного труда.

Полномочия представителя руководства в области качества возлагаются на начальника производственного цеха.

Представитель руководства несет ответственность за:

- организацию работ по созданию и внедрению СМК;

- эффективность функционирования СМК, непрерывное ее развитие;

- исследование проблем качества путем создания системы сбора информации по качеству, обобщения и анализа ее;

- организацию внутреннего аудита СМК, анализ их результатов;

- подготовку отчетов генеральному директору о функционировании СМК с предложениями по ее совершенствованию;

- актуализацию и корректировку документации СМК;

- организацию обучения персонала в области качества;

- координацию деятельности подразделений по эффективному функционированию СМК;

- организацию работ по сертификации СМК;

- организацию работ по взаимодействию с представителем заказчика.

Представитель руководства имеет право давать поручения персоналу, обеспечивающему функционирование системы менеджмента качества, которые подлежат обязательному выполнению.

Начальник службы контроля несет ответственность за:

- контроль деятельности при приемке строительной части объекта;

- комплексные испытания оборудования и мониторинг строительных работ;

- приемку объекта в эксплуатацию;

- оценка результативности корректирующих и предупреждающих мероприятий.

Ключевыми вопросами, за которые отвечает директор по управлению персоналом, являются:

- ответственность за планирование и эффективность использования человеческих ресурсов;

- принятие окончательного решения о наборе, утверждении, продвижении и увольнении сотрудников строительной компании;

- установление политики компании в заработной плате ее сотрудников и получаемых ими выгод, а также обеспечение гарантии в выполнении этой политики.

Руководители и сотрудники подразделений компании несут ответственность за выполнение требований всех нормативных документов, в том числе документированных процедур, описывающих и/ или регламентирующих деятельность, осуществляемую в пределах структурного подразделения.

Ответственность за поддержание данного Руководства в состоянии пригодности и адекватности несет начальник службы контроля.



ЭЛЕМЕНТЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Требования к документации

Документация СМК включает:

- Документально оформленную политику в области качества;

- Заявленные и документально зафиксированные цели в области качества процессов;

- Настоящее Руководство по качеству;

- Документированные процедуры (в том числе требуемые ИСО 9001) - ссылки на них приведены в разделах настоящего Руководства;

- Документы, необходимые для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими;

- Записи, требуемые ИСО 9001 (СТП 003).

Состав документации, необходимой для обеспечения эффективного планирования, управления процессами определяется требованиями проектных, технологических, нормативных документов.

В компании разработано и поддерживается в рабочем состоянии настоящее Руководство. В настоящем Руководстве по качеству:

-определена область применения системы менеджмента качества;

-содержатся ссылки на документированные процедуры, созданные для СМК;

-описаны взаимодействия процессов системы менеджмента качества;

Управление руководством по качеству производится аналогично управлению стандартами компании (СТП 003).

В компании создана документированная процедура по управлению документацией системы менеджмента качества (СТП 003), в которой описаны методы и средства управления, необходимые для:

- утверждения документов на предмет их адекватности до их выпуска;

- анализа, уточнения и переутверждение документов;

- обеспечения идентификации изменений и статуса действующей в текущий момент редакции документов;

- обеспечение наличия соответствующих версий применяемых документов в местах их использования;

- обеспечения сохранности документов в разборчивом и легко идентифицируемом состоянии;

- обеспечения идентификации документов внешнего происхождения и управления их распределением;

- предотвращение непреднамеренного использования устаревших документов и их подходящей идентификации в случае, когда их сохраняют для каких-либо целей.

Требования к политике и целям в области качества, руководству по качеству, проектной, технологической, нормативной документации установлены в СТП 003. Управление документацией общего делопроизводства - в И 004.

В компании определены, ведутся и сохраняются записи, подтверждающие соответствие требованиям и результативное функционирование системы менеджмента качества. Документированная процедура (СТП 003) описывает управление идентификацией, хранением, доступом, сохранностью, сроками хранения и изъятием записей. Ответственность за ведение записей в рамках структурных подразделений несут руководители этих подразделений и руководители процессов в рамках своих процессов.

Ответственность руководства

Обязательства руководства

Высшее руководство приняло обязательства по разработке, внедрению, анализу и постоянному повышению результативности системы менеджмента качества посредством:

- доведения до сведения сотрудников важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований через политику в области качества, при заключении договоров, контрактов (И 002);

- разработки политики в области качества;

- обеспечения разработки целей в области качества;

- проведения анализа со стороны руководства;

- обеспечения необходимыми ресурсами.

Ориентация на потребителя

Ориентация на потребителя - приоритетная цель руководства и сотрудников компании в области качества.

Высшее руководство обеспечивает определение и выполнение требований потребителя в целях повышения его удовлетворенности. Для обеспечения выполнения этих требований руководство:

- контролирует и анализирует удовлетворенность заказчика, начиная с этапа заключения договора подряда и согласования проектно-сметной документации до сдачи объекта в эксплуатацию;

- обеспечивает качество комплекса работ по строительству линий электропередач и комплектации объектов строительства ЛЭП и выполнение работы в определенные договором сроки;

- анализирует опыт оказания строительных работ и принимает соответствующие решения для обеспечения большей удовлетворенности потребителя и укрепления позиций предприятия на рынке строительства;

- получает и оценивает информацию об удовлетворенности потребителя для оценки результативности деятельности компании.

При анализе требований потребителя к строительным работам рассматриваются не только заявленные потребителем требования, но и требования законодательных актов и других нормативных документов.

Планирование и политика в области качества

Высшим руководством разработана и утверждена политика в области качества. Политика в области качества компании:

- соответствует целям организации;

- включает обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента качества;

- создает основы для постановки и анализа целей в области качества;

- доведена до сведения персонала путем:

- рассылки во все подразделения (ответственный -начальник службы контроля);

- ознакомления сотрудников под роспись (ответственный - руководитель подразделения);

- ознакомления при приеме на работу всех поступающих (ответственный - начальник отдела кадров);

- периодического оценивания выполнения политики и целей в области качества подразделениями (ответственный - руководитель подразделения, служба контроля),

- анализируется на постоянную пригодность. Управление политикой и целями в области качества описано в СТП 003.

В компании установлены цели в области качества.

Для достижения установленных целей компании установлены цели по процессам. Оформленные отдельным документом цели по процессам содержат следующую информацию:

- формулировку цели в области качества;

- наименование показателя оценки выполнения цели в области качества;

- обозначение показателя;

- единицу измерения показателя;

- методику расчета показателя;

Цели в области качества по процессам подписываются руководителем процесса, согласовываются с начальником службы контроля и утверждаются генеральным директором компании.

Цели в области качества должны быть измеримы и согласуемы с политикой в области качества.

Отчет по оценке и анализу выполнения целей в области качества по процессам (отчёт по результативности процессов) выпускается один раз в квартал и направляется в службу контроля.

Анализ достижения целей компании, а также их адекватности и пригодности проводится при анализе СМК со стороны руководства.

Ответственность, полномочия и информирование

Ответственность и полномочия руководства компании, подразделений и работников определяются через организационную структуру, положения о подразделениях и должностные инструкции, настоящее Руководство и документированные процедуры компании.

Управляющий от высшего руководства по качеству (представитель руководства по СМК) назначается приказом по компании. Его ответственность и полномочия определены должностной инструкцией.

В компании обеспечены процессы информирования, в том числе по вопросам результативности системы менеджмента качества.

Обмен информацией в области системы менеджмента качества происходит в рабочем порядке, на совещаниях, где могут рассматриваться результаты деятельности подразделений в частности и компании в целом по вопросам системы менеджмента качества.

При осуществлении процесса в пределах нескольких подразделений руководитель процесса через запланированные промежутки времени проводит анализ деятельности в рамках процесса. Возникающие вопросы решаются совместными усилиями заинтересованных подразделений.

Анализ со стороны руководства

Ежегодно высшее руководство проводит анализ системы менеджмента качества на предмет ее постоянной пригодности, адекватности и результативности. В анализ включается оценка возможностей улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента качества, в том числе в политике и целях в области качества.

Анализ СМК со стороны руководства оформляется отчётом, который включает следующую информацию:

- результаты внутренних аудитов согласно СТП 006;

- функционирование процессов СМК (результативность процессов);

- данные о выборе, оценке и переоценке поставщиков;

- соответствие работ (данные по выявлению и устранению несоответствий при закупках, монтаже, испытаниях) и обратную связь с потребителем (информация о несоответствиях от заказчика, из эксплуатации - при их наличии);

- статус предупреждающих и корректирующих действий (данные (протоколы, отчеты) по выполнению корректирующих и предупреждающих действий согласно СТП 010);

- действия, вытекающие из предыдущих анализов СМК со стороны руководства;

- изменения, которые могли бы повлиять на СМК (в том числе в политике и целях в области качества, а также оценка достижения целей в области качества);

- рекомендации по улучшению.

Выходные данные анализа со стороны руководства включают все решения и действия, относящиеся к:

- повышению результативности СМК и ее процессов;

- улучшению качества строительных работ по отношению к требованиям потребителей;

- потребности в ресурсах.

Проект отчёта об анализе СМК подготавливается начальником службы контроля. Проект отчёта рассматривается высшим руководством.

Анализ СМК со стороны руководства оканчивается внесением в проект отчёта соответствующих решений и утверждением его лицами из числа высшего руководства.Отчет об анализе со стороны руководства поддерживаются в рабочем состоянии в соответствии с СТП 003.Более подробно процедура анализа СМК со стороны руководства описана в СТП 014. строительный качество планирование

Управление ресурсами

Для достижения целей строительной компании ООО «ПК Электромонтаж», для внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК, а также постоянного повышения ее результативности и удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон высшее руководство обеспечивает следующими ресурсами: человеческие ресурсы; инфраструктура; информационные ресурсы; финансовые ресурсы.

Управление человеческими ресурсами - это планирование, организация, мотивация и контроль трудовой деятельности сотрудников компании. Персонал, выполняющий работу, должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и типом работы.

Требования СМК к персоналу распространяются как на рабочих, непосредственно занятых в строительных работах, так и на инженерно-технических работников и обслуживающий персонал. Каждый сотрудник ответственно подходит к выполнению своих функциональных обязанностей, рассматривая следующего по технологическому циклу исполнителя как своего потребителя в соответствии с Политикой в области качества.

Обеспечение потребности в рабочих и специалистах требуемой квалификации осуществляется менеджером по персоналу на основании штатного расписания и требований должностных инструкций.

На основании требований к строительным работам в компании определена, обеспечивается и поддерживается в рабочем состоянии инфраструктура, необходимая для достижения соответствия строительных работ требованиям.

В состав инфраструктуры входят:

- технологическое оборудование, инструмент, оснастка (ответственный - начальник производственного цеха);

- транспорт (ответственный - коммерческий директор);

- здания (ответственный - начальник производственного цеха);

- связь, корпоративная компьютерная сеть, вычислительная техника и программное обеспечение (ответственный - начальник производственного цеха),

Производственные помещения и размещение оборудования должны соответствовать требованиям техники безопасности, производственной санитарии и экологии.

Процессы производства

Планирование

Электромонтажные работы являются частью комплекса строительных работ и выполняются в рамках договора строительного подряда (контракта), в соответствии с которым подрядчик обязуется в установленный договором срок выполнить работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и оплатить выполненные работы.Организация электромонтажных работ возлагается на подрядчика.

Процессы, связанные с потребителями

Для установления требований к электромонтажным работам необходимо определить:

- требования, установленные потребителем (в договоре), включая требования к работе и деятельности при эксплуатации объекта (И 002);

- требования, не определенные потребителем, но необходимые для использования в заданных или известных и предполагаемых целях;

- законодательные и другие обязательные требования, относящиеся к электромонтажным работам;

- дополнительные требования, определенные в компании;

- перспективы и прогнозы развития.

По согласованию с потребителем определяется и обеспечивается выполнение требований к идентификации, документированию и управлению особо ответственными процессами и специальными характеристиками работ.

Проектирование и разработка

Планирование и управление проектированием и разработкой осуществляется начальником производственного цеха. На основании графиков проектов руководители подразделений, занимающихся непосредственно проектированием и разработкой, могут создавать более детальные планы (графики) проектирования и разработки.

На инженерно-техническом этапе производится приемка, проверка и изучение проектно-сметной документации; в проектной документации должен быть предусмотрен проект организации строительства (ПОС), на основе которого электромонтажной организацией разрабатывается проект производства электромонтажных работ (ППЭР).

Выполняется приемка от строителей под монтаж оборудования зданий, сооружений, фундаментов, проемов и ниш в конструкциях зданий и сооружений; контролируется установка закладных деталей, проверяется наличие предусмотренных проектом стационарных кран-балок, монтажных тележек и талей. Ответственный - начальник производственного цеха

Важным моментом организации электромонтажных работ на сложных объектах, требующих определенной очередности выполнения строительных и электромонтажных работ, является составление ППЭР. Этот проект обязательно разрабатывается для выполнения электромонтажных работ, сопровождающихся сложными такелажными работами с применением механизмов (автокранов, автовышек), верхолазных работ, а также для работ, выполняемых в действующих электроустановках, например, при реконструкции существующих подстанций.

Закупки

Управление процессами закупок в компании осуществляется с целью обеспечения и комплектации строительных работоборудованием, материалами, изделиями, монтажными заготовками; выполняется оснащение монтажных работ механизмами, инструментами, инвентарем и средствами безопасного труда.

Ответственность за обеспечение закупок несет начальник отдела материально-технического снабжения.

Для обеспечения качества закупок в проектно-сметной документации устанавливаются требования по материалам и комплектующим изделиям в виде ссылок на нормативные документы и непосредственно установления требований в документации.

Заявки на материалы и комплектующие изделия осуществляются подразделениями компании только на основании установленных требований. Отступления от установленных требований могут быть допущены только после оценки влияния отступления на качество и оформления разрешения на отступление, утвержденного генеральным директором.

Гарантия соответствия закупаемой продукции установленным требованиям достигается входным контролем, а также выбором (и повторной оценкой) организации, у которой планируется провести закупку, в соответствии с критериями, позволяющими оценить их способность поставлять продукцию (услуги), удовлетворяющую заданным требованиям.

Подробное описание деятельности по выбору и оценке контрагентов приведено в СТП 013.

Записи, свидетельствующие о проведенной оценке поставщиков и любых необходимых действиях, определены в СТП 003.

Закупленная продукция проходит входной контроль на основании Перечня продукции, подлежащей входному контролю, в котором устанавливается объём проверок, место проведения проверок, ответственность (И 004).

Производство и обслуживание

В компании определены и осуществляются процессы «Производство» и «Электромонтажные работы». Планирование производства и обслуживания осуществляется при разработке графиков проектов. В дальнейшем планирование производства и строительных работ детализируется в планах производства (утверждает директор по производству) и планах работ производственного цеха (утверждает начальник производственного цеха).

Группа предприятий осуществляет производство и обслуживание в управляемых условиях. Управляемые условия обеспечивают руководители соответствующих процессов (подразделений).

Оборудование, средства измерения, осуществление мониторинга и измерений и осуществление процессов регламентированы в технологической документации для конкретного вида работ, а также в общем случае - в соответствующих документированных процедурах предприятия. При необходимости могут оформляться рабочие инструкции.

Порядок идентификации и прослеживаемости продукции описан в договорной, проектной и технологической документации, а также в соответствующих процедурах СМК (СТП 009, И 004).

В процессе производства, электромонтажных и наладочных работ может использоваться собственность потребителя. Вся находящаяся под управлением собственность потребителя:

- идентифицируется (аналогично идентификации продукции, находящейся в собственности компании);

- верифицируется (И 004);

- защищается и сохраняется.

Материально-ответственные лица несут ответственность за сохранение собственности потребителя в процессе её использования при реализации строительных работ.

Если при входном и техническом контроле (в процессе выполнения работ) собственность потребителя признана непригодной для использования, утеряна, повреждена, то составляется рекламационный акт. Подразделение, предъявившее собственность на входной контроль и в производство, извещает об этом потребителя направлением письма с приложением всех подтверждающих, объясняющих документов.

Если собственность потребителя признана непригодной для использования, утеряна, повреждена при монтажных, пусконаладочных работах, то технический акт об этом составляется на месте обнаружения несоответствия, о чем потребитель извещается (в адрес потребителя отправляется акт). Записи об этом поддерживаются в рабочем состоянии (в соответствии с СТП 003).

Управление устройствами для мониторинга и измерений

Управление оборудованием для мониторинга и измерений осуществляется в соответствии с И 007.

Компьютерные программные средства при измерениях параметров продукции, выпускаемой группой предприятий, в настоящее время не используются.

Измерение, анализ и улучшение

Компания планирует и осуществляет процессы мониторинга, измерений, анализа и улучшения, необходимые для подтверждения соответствия строительных работ и СМК и постоянного повышения результативности СМК.

В компании определены методы получения и использования информации, касающейся восприятия потребителем того, выполнены ли его требования (оценки удовлетворенности потребителя).

Эти методы включают в себя:

- анкеты анализа удовлетворенности потребителей;

- анализ жалоб и рекламаций потребителей.

Оценка удовлетворенности потребителей реализуется силами руководителей направлений с использованием одного или нескольких методов из числа вышеперечисленных.

В компании разработана и утверждена документированная процедура, описывающая ответственность и требования к планированию и проведению аудитов, к отчетности об их результатах, ведению и сохранению записей, определяющая критерии аудита, аудитируемую область, частоту и методы проведения аудитов (СТП 006).

Внутренние аудиты проводятся через запланированные интервалы времени для установления:

- соответствия системы менеджмента качества запланированным мероприятиям, требованиям ИСО 9001 и требованиям к СМК;

- доказательств результативности внедрения системы менеджмента качества и поддержания ее в рабочем состоянии.

Руководители подразделений, владельцы процессов, подвергаемых аудиту, обеспечивают, чтобы предпринимались своевременные действия по устранению выявленных несоответствий и вызвавших их причин.

В компании для демонстрации способности процессов достигать запланированных результатов применяют различные методы мониторинга и измерения процессов системы менеджмента качества. Методы мониторинга и измерения процессов разрабатываются руководителями процессов и отражаются в документе «Цели по процессу» (СТП 003).

Ответственность за осуществление мониторинга и измерений несут руководители процессов, которые обеспечивают осуществление процесса для достижения запланированных результатов. Руководители процессов ежеквартально подготавливают отчёты о результативности процессов.

Если результаты не достигнуты, в отчётах о результативности процессов приводятся корректирующие действия (или ссылки на них). Если корректирующие действия на момент предоставления отчёта не выполнены, то сведения об их выполнении приводятся в последующем отчёте о результативности процесса.

На стадиях процессов оказания строительных работ осуществляется контроль качества: материалов, покупных комплектующих, оборудования для электромонтажных работ. Порядок проведения входного контроля изложен в И 004.Свидетельства соответствия критериям приемки (записи) поддерживаются в рабочем состоянии. Записи ведутся в соответствии с СТП 003.

До завершения всех запланированных мероприятий приемка объекта в эксплуатацию не осуществляется, если иное не утверждено соответствующим уполномоченным или потребителем.

Анализ данных, необходимых для подтверждения пригодности и результативности СМК, а также для определения возможных направлений постоянного улучшения результативности СМК, осуществляется в рамках повседневной деятельности руководителей подразделений (процессов), на совещаниях, а также при анализе СМК со стороны руководства.

Компания использует политику и цели в области качества, результаты аудитов и анализа данных, корректирующие и предупреждающие действия, анализ СМК со стороны руководства для постоянного повышения результативности СМК.



Заключение

В настоящем стандарте использованы термины и определения в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000.

документ: - информация и соответствующий носитель.

запись: Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности;

инфраструктура: Совокупность зданий, оборудования и служб обеспечения, необходимых для функционирования организации;

качество: Степень соответствия присущих характеристик требованиям;

корректирующие действия: Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия или другой нежелательной ситуации

менеджмент: Скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией;

мониторинг: Наблюдение, анализ, оценка и прогноз осуществления деятельности;

несоответствие: Невыполнение требования;

политика в области качества: Общие намерения и направление деятельности в области качества, официально сформулированные высшим руководством;

предупреждающее действие: Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия или другой потенциально нежелательной ситуации

процесс: Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы;

разработчик: Должностное лицо, ответственное за разработку документа;



Список литературы

ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»

ГОСТ Р 40.002-2000 Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения

Миронов М.Г. Управление качеством: учебное пособие / М. Г. Миронов. - Москва: Проспект, 2016. - 288 с.

Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: учебное пособие / В. Ю. Огвоздин. - М.: Дело и Сервис, 2015. - 453 с.

Размещено на Allbest.ru

...