Роль стратега на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Роль стратега на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ТЕХНОЛОГИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Сущность стратегического планирования и управления организацией

1.2 Профессиональное здоровье менеджера как психологическая проблема

1.3 Концепция психологического обеспечения профессиональной деятельности менеджеров

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РОЛИ СТРАТЕГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Место менеджера-стратега в общей концепции стратегического менеджмента

2.2 Основополагающие аспекты современной деятельности менеджеров

2.3 Влияние стратега-руководителя на стратегическое планирование

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования.

В последнее десятилетие социальные, политические, технологические, экономические и другие перемены буквально бомбардируют организации. В этих условиях наиболее фундаментальной и трудной задачей руководства становится умение управлять в условиях постоянных и динамичных перемен. Естественно, возникает вопрос: «Берет ли на себя руководство организации инициативу, определяет ли направление изменений или только слабо реагирует на происходящие перемены?» Ответ на этот вопрос связан с естественной человеческой реакцией: большинство людей сопротивляются переменам, поскольку перемены кажутся им разрушительными и угрожающими.

Парадокс сегодняшнего дня заключается в том, что люди сопротивляются или с трудом приспосабливаются к переменам, хотя возможности избежать перемен просто не существует. Дело в том, что перемены - это одновременно и трудности, и новые возможности. Перемены всегда означают возможности для тех, кто их видит. Да, они стали более сложными и быстрыми, чем прежде, но есть и мощная сила, способная решить все проблемы, - хорошо управляемая команда, имеющая целевые ориентиры и не отступающая от них. В этой связи для нормального функционирования организации необходим хорошо обученный и подготовленный стратег.

Объект исследования - система стратегического менеджмента.

Предмет исследования - деятельность стратега на предприятии.

Цель исследования - всестороннее изучение ключевой роли стратега на предприятии.

В ходе исследования автором были поставлены следующие задачи:

? изучить сущность стратегического планирования и управления организацией

? проанализировать профессиональное здоровье менеджера как психологическую проблему

? изучить концепцию психологического обеспечения профессиональной деятельности менеджеров

? изучить место менеджера-стратега в общей концепции стратегического менеджмента

? изучить основополагающие аспекты современной деятельности менеджеров

? проанализировать влияние стратега-руководителя на стратегическое планирование.

При проведении исследовательской работы были использованы следующие методы исследования:

ь анализ существующей источниковой базы по рассматриваемой проблематике (метод научного анализа).

ь обобщение и синтез точек зрения, представленных в источниковой базе (метод научного синтеза и обобщения).

ь моделирование на основе полученных данных авторского видения в раскрытии поставленной проблематики.

Теоретико-методологическую базу исследования составили две группы источников. К первой мы отнесли авторские (монографические, справочные) издания и учебную литературу по исследуемой проблематике. Ко второй мы отнесли научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике.

Практическая значимость работы состоит в проблемном характере изложения тематики, формулировании собственных авторских выводов по исследуемому вопросу, а также в практическом анализе ключевой роли стратега на предприятии.

Структура работы включает введение, две главы с несколькими пунктами, заключение, список использованной литературы, а также приложения.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ТЕХНОЛОГИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА

1.1 Сущность стратегического планирования и управления организацией

Развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качественному уровню управления, а также характеру решаемых при этом проблем. В этом свете особую актуальность приобретает задача разработки новой концепции управления, адекватным образом отражающая перемены в экономике. Такой новой концепцией для российской экономики является формирование системы стратегического управления.

На взгляд А.М. Макарова, «необходимость обоснования методологии и конкретных форм стратегического менеджмента вызвана глубокими объективными причинами, вытекающими из изменения характера внешней и внутренней среды деятельности организаций» Макаров А.М. Формирование рациональных стратегических решений в современных хозяйственных организациях. // Менеджмент: теория и практика. - 2005. - № 1/2. - С. 123.. В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации организации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы успевать за изменениями, происходящими в их окружении.

Стратегическими называют решения, которые имеют радикальное значение для функционирования бизнеса и ведут к долговременным последствиям. Можно сказать, что отличительными признаками стратегического характера решений являются необратимость и долгосрочность последствий. Иначе говоря, реализация стратегических решений меняет потенциал предприятия, и для возврата к предыдущему состоянию объекта управления потребуются неоправданно большие затраты ресурсов.

Д.В. Барыкин считает, что сущность стратегического планирования характеризуют следующие основные элементы:

? определение вида коммерческой деятельности и формирование стратегических направлений ее развития;

? трансформирование общих целей в конкретные направления работы;

? практическая реализация выбранного плана для достижения желаемых результатов;

? эффективная реализация выбранной стратегии Барыкин Д.В. Выбор стратегии поведения организации на рынке с учетом влияния внешней среды // Региональная экономика: теория и практика. - 2007. - № 13. - С. 119..

Принятие стратегических решений осуществляется путем выбора из дискретного множества известных заранее вариантов. Как правило, к таким решениям относят техническое перевооружение и реконструкцию, расширение или ликвидацию производства, коренное изменение профиля или специализации предприятия, реорганизацию и реструктуризацию собственности. Причем крайне важным для организации управления является не только правильное распоряжение имеющимися ресурсами, но и механизм принятия решений. Именно от системы управления предприятием зависит, какие средства будут выделены на развитие, станут ли выплачиваться дивиденды, что существенно влияет на позицию предприятия на фондовом рынке. Стратегия здесь представляет собой совокупность взаимосвязанных решений, определяющих приоритетные направления ресурсов и усилий предприятия по реализации его миссии.

Г.В. Бережнов отмечает, что «формирование стратегии компании начинается с проведения стратегического анализа» Бережнов Г.В. Инструменты для роста. Инструменты управления развитием предприятия. // Российское предпринимательство. - 2003. - № 10. - С.16.. Он проявляет структуру целей и задач, стоящих перед организацией. Решающую роль в стратегическом анализе играет выявление основных умений и навыков - тех умений и навыков, которые дают компании конкурентные преимущества и определяют основные направления ее деятельности. Проведение стратегического анализа включает в себя исследование потенциала организации и динамики окружающей среды. Потенциал организации изучается с целью его использования при построении конкурентных преимуществ. Структура целей выражает видение, ценности, стремления, разделяемые руководством и коллективом.

Стратегия организации осуществляется на нескольких уровнях. На низшем уровне подробно рассматриваются функциональные аспекты деятельности компании, такие, как операционная, производственная и маркетинговая стратегии.

На уровне корпоративной стратегии объектом являются диверсифицированные корпорации, объединяющие в своем портфеле набор бизнес-направлений. Стратегия на этом уровне объединяет в единое целое стратегии нескольких бизнес-единиц и является высшим уровнем стратегического планирования для отдельной компании.

Ю.А. Арутюнов отмечает, что «основной идеей стратегического менеджмента являются последовательное приспособление организации к изменяющейся внешней среде, целевой подход к решению управленческих задач и организации системы управления в целом» Арутюнов Ю.А. Выбор стратегии бизнеса в управлении организацией // Власть. - 2007. - № 7. - С. 38..

Наиболее рискованной стадией, когда происходит бурный и бесконтрольный рост организации является становление. Именно на этой стадии новые предприятия нередко терпят крах из-за неопытности и некомпетентности менеджмента.

Следующая стадия характеризуется, как правило, полным захватом необходимой для этого бизнеса части рынка. При этом происходит переход от комплексного менеджмента, осуществляемого небольшой командой единомышленников, к дифференцированному менеджменту с использованием более изощренных форм планирования и прогнозирования. Интуитивной оценки риска руководством организации на этой стадии уже недостаточно, и это заставляет менеджеров применять аналитические оценки рисков, что способствует привлечению в организацию узкоспециализированных работников.

Развитие организации на стадии насыщения обычно ведется в интересах сбалансированного роста на базе устойчивой структуры и четкого управления. В этот период активные энергичные менеджеры в руководстве организацией нередко заменяются более консервативными, именно в этот период активно зарождается бюрократизм в управлении.

Затем следует стадия спада, характеризующаяся снижением конкурентоспособности организации, обострением в ней внутренних противоречий. Главной задачей менеджмента в это период является борьба за выживание, затрудненная ухудшением ее финансового состояния и снижением ее стоимости.

Последней стадией жизненного цикла является ликвидация, то есть завершение данного бизнеса. На практике это может быть либо плавный перелив капитала в другую сферу деятельности, либо его распыление по многочисленным кредиторам. Нередко этот процесс завершается банкротством предприятия.

Наиболее важными объектами анализа внутренней среды предприятия являются уровень корпоративной культуры, компетенции персонала, соотношение полномочий и ответственности, документооборот, система мотивации и т. п. Этот вид анализа позволяет оценить не только внутреннее состояние бизнес-системы, но и ее способность адекватно реагировать на изменения.

М.Б. Шифрин подчеркивает, что «внешняя среда организации представляет собой чрезвычайно сложную систему, в которой разнообразные события возникают как результат взаимодействия между собой очень многих элементов» Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. Краткий курс. - СПб.: Питер, 2007. - С. 199.. Оказывая воздействие на ход одних событий, никогда нельзя быть уверенными, что это не приведет к такой реакции всей системы, которая сведет на нет все усилия по достижению поставленных целей. Однако без вмешательства в структуру внешней среды вообще не стоит надеяться, что цели организации когда-нибудь будут достигнуты. Поэтому для увеличения шансов на благоприятный исход необходимо активное воздействие организации на ход событий и структуру внешней среды, иными словами, необходимо осуществлять управление деятельностью организации.

По характеру отношения организации к своему окружению различают три модели управления: административное, ситуационное и стратегическое. Административная модель предполагает наличие распорядительных и исполнительных органов управления. При этом ответственность концентрируется в распорядительных органах, а исполнительные органы не предпринимают никаких действий до тех пор, пока не получат соответствующей директивы. Между исполнительными органами организации и окружающим ее миром стоит административная система. В данной связи А.Н. Петров отмечает, что «реагирование на изменение ситуации как основа ситуационного управления предполагает существование некоего образа нормативного поведения организации, предписывающего траекторию эффективной производственно-коммерческой деятельности» Петров А.Н. Стратегический менеджмент. - М.: ИНФРА-М, 2007. - С. 133..

Дать однозначное определение понятия стратегии довольно затруднительно, так как даже при незначительном изменении угла зрения на него картина меняется весьма существенно. В самом общем виде стратегия рассматривается как средство достижения конечного результата, обеспечивающего совместимость всех планов и целей организации.

Целевые установки организации могут быть представлены как долгосрочные результаты, которые она стремится достичь для осуществления своей миссии. Эти установки жизненно важны для успеха организации, поскольку они являются ориентирами направлений ее развития, основанием для оценки достижений, фундаментом синергетического эффекта, отправными точками мотивации персонала.

Стратегия должна содержать ясные цели, достижение которых является решающим для общего исхода дела, концентрировать главные усилия в нужное время в нужном месте и предусматривать такую гибкость поведения, чтобы использовать минимум ресурсов для достижения максимального результата. На стадии стратегической организации выполняется приведение всех ресурсов и внутриорганизационных связей, всех целей, задач и областей ответственности работников в полное соответствие с выбранной стратегией. Здесь же проводятся необходимые организационные изменения внутри организации и вырабатывается политика каждого из ее структурных подразделений.

На основе бизнес-идеи вырабатываются целевые установки организации, те результаты, которые она хотела бы получить от своей деятельности. Затем, исходя из оценки позиций, на которых в данный момент находится организация в стратегическом пространстве своего бизнеса, а также своих целевых установок, определяются ее стратегии. На основе принятых стратегий разрабатывается система целей, которые требуется достичь по истечении определенного периода времени. Эти цели заведомо будут хорошо сочетаться с целевыми установками организации, разрабатываемыми стратегом.

Таким образом, для того чтобы успешно адаптироваться к изменениям внешней среды и при этом выдерживать курс на достижение поставленных целей, организация должна иметь четкую стратегию. Необходимость стратегического подхода к решению этих проблем делает необходимым формирование системы регулярного стратегического менеджмента в современных организациях. Жизненный цикл существования каждого предприятия проходит стадии создания, трансформации и ликвидации. Решения, связанные с попытками управления жизненным циклом бизнеса и направленные на ускорение или замедление перехода от одной стадии к другой, относятся к числу важнейших стратегических решений. Объективные закономерности эволюции и изменений в бизнесе имеют первостепенное значение при разработке стратегии.

1.2 Профессиональное здоровье менеджера как психологическая проблема

Современные менеджеры обязаны с первого взгляда угадывать свой шанс на рынке, но практически не уделяют внимания семье и детям, они должны держать под контролем любые ситуации, однако почти каждый второй из них подвержен ежедневному стрессу, они претендуют на то, чтобы управлять эффективно своими организациями, хотя почти 90% из них вынуждены доделывать свою работу дома.

Е.А. Борисова подчеркивает, что «менеджер, может быть, как никто другой (принимая во внимание особенности его профессии), должен проявлять постоянную заботу о собственном здоровье, о своей психической и физической форме как гарантии успешной деятельности» Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. - СПб.: Питер, 2006. - С. 114..

Различные болезни желудка, хронические головные боли, бессонница, склероз и невроз - таковы наиболее типичные профессиональные недуги современных руководителей. Пока в обеспечении здоровья менеджера доминирует традиционный подход. В его рабочем расписании предусматривается время для занятий оздоровительными видами физкультуры, среди которых предпочтение отдается бегу, плаванию, теннису. Выбор той или иной формы оздоровления может зависеть от индивидуальных вкусов. Важно, избрав для себя приемлемую систему укрепления здоровья, придерживаться в дальнейшем такого непременного условия, как постоянность и регулярность занятий.

В.В. Кафидов рассматривает способность современного руководителя управлять своим здоровьем как «показатель менеджерской компетентности» Кафидов В.В Управление персоналом. - М.: ИНФРА-М, 2003. - С. 164.. По мнению автора, управление здоровьем - это принятие решения о тех или иных способах здорового поведения, основанное на исходной информации о его состоянии.

Отсутствие или недостаток компетентности в области управления своим здоровьем, является одним из потенциальных ограничений в деятельности менеджера. Причем самоуправление психическим здоровьем предполагает не только осознание необходимости постоянно за него бороться, но и уверенность в своих возможностях на этом пути, знание себя.

Последнее означает, что человек должен уметь «расшифровать» свое психическое состояние и оказывать на него, если потребуется, необходимое воздействие, знать свои наиболее сильные и слабые характерологические особенности, уметь беспристрастно, адекватно оценить подлинный уровень своих физических и психических возможностей.

Управление своим психическим здоровьем предполагает тренировку собственной психики, раскрытие ее резервов и развитие, совершенствование психических процессов (памяти, внимания, воображения и др.), воспитание в себе дисциплины ума и чувств. Следует учить человека активной, осознанной, с ясным пониманием ее целей и характера воздействия психической саморегуляции, овладению ее техникой и приемами как неотъемлемого компонента культуры поведения.

Современный руководитель должен быть уверен в собственных силах, присущих ему возможностях и уметь ими распорядиться. Уверенность в себе, самоуважение, адекватная самооценка, умение управлять своей психикой и держать ее под контролем помогают человеку защитить себя от бытовых и профессиональных стрессов.

В западной литературе довольно широко представлены исследования профессионального здоровья руководителей, основной акцент в которых делается на изучении управленческого стресса и способов его преодоления См., например: Якокка Ли. Карьера менеджера. - Минск: Парадокс, 1996. - 224 с..

В западных исследованиях приводятся данные, показывающие, что управленческая деятельность создает достаточно благоприятные условия для развития алкоголизма. В качестве факторов риска для развития алкоголизма на рабочем месте в литературе выделяются следующие особенности производственной среды:

? гибкость рабочего графика и возможность индивидуально планировать свой рабочий день;

? работа вне сферы возможного прямого наблюдения со стороны как начальства, так и подчиненных;

? отсутствие наглядности результатов производственной активности;

? употребление алкоголя как часть выполняемой рабочей роли (представительские функции, презентации, банкеты и др.);

? работа «на износ» См.: Психология менеджмента: Учебник. / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Питер, 2004. - С. 266-267..

Названные особенности, как видим, вполне подходят для описания деятельности современного руководителя, что, в свою очередь, создает потенциальную опасность для его профессионального и личного здоровья.

Достигнув высокого поста, такой руководитель обычно окружает себя доверенными лицами, которые контролируют поступающую к нему информацию и таким образом получают доступ к принятию решений. Между руководителем и его подчиненными формируются симбиотические отношения, так как с их помощью он сохраняет свой статус в организации, престиж, комфорт и возможность продолжать пьянство.

Распространенность духовных ценностей (дзэн-буддизм, йога и др.) в деловой этике и в системе обучения управлению пока характерна только для Японии. Метод «дзэн», позволяющий активизировать резервы человеческой психики, все шире практикуется в этой стране для стимулирования творческой энергии менеджеров. Уже сегодня в Японии ведется целенаправленная работа по подготовке менеджеров XXI в. И одно из основных требований к ним - выносливость, крепкое здоровье См.: Якокка Ли. Карьера менеджера. - Минск: Парадокс, 1996. - С. 41-44..

Следует отметить, что данные о профессиональном здоровье современных российских руководителей в литературе практически отсутствуют. Можно предположить, что основная причина невнимания менеджеров к своему здоровью заключается не в том, что они не хотят заботиться о здоровье, а в том, что они не осознают ту важную роль, которую играет здоровье (как физическое, так и психическое) в эффективном осуществлении управленческой деятельности.

Таким образом, одной из важнейших задач работы психолога в данном случае должны быть усилия по актуализации потребности менеджера в здоровье, в противном случае у современных управленцев и не появится мотивации заботы о своем здоровье См. подр.: Гурвич И.Н. Социальная психология здоровья. - СПб.: Питер, 2006. - 362 с.. Особенности каждодневного поведения менеджеров предопределяет, скорее, мотив избегания заболевания, т. е. забота о здоровье преимущественно в случае ухудшения его состояния.

Другой причиной пассивного отношения менеджеров к своему здоровью является недостаточный уровень знаний в этой области. Анализ представлений менеджеров о своем здоровье показал, что наиболее адекватные представления у современных руководителей есть только о том, что негативно воздействует на их здоровье, в то время как знаний о факторах, укрепляющих здоровье (в том числе профессиональное), несмотря на огромное количество популярной литературы, разнообразных программ радио и телевидения, посвященных здоровью и здоровому образу жизни, практически нет.

Таким образом, проблема физического и психического здоровья, профессионального долголетия ярко заявляет о себе применительно к деятельности менеджера, на которого возлагаются функция управления и ответственность за успешную работу вверенного ему коллектива, организации. Значение хорошего здоровья и гигиенического образа жизни для делового человека понималось уже в начале формирования менеджмента, поскольку такая деятельность требует постоянных энергетических затрат и нередко сопряжена с волнением и переутомлением.

1.3 Концепция психологического обеспечения профессиональной деятельности менеджеров

Одной из самых характерных особенностей исторического развития менеджмента является его последовательная психологизация. В конечном счете это привело к появлению нового научного направления - психологии менеджмента. В настоящее время поиск путей активизации человеческого потенциала внутри организации и учет психологических особенностей персонала являются одними из решающих факторов повышения эффективности деятельности любой организации.

Е.А. Борисова подчеркивает, что «проблема профессионального отбора и оценки менеджеров - сегодня одна из ключевых и, несомненно, будет оставаться таковой в общей проблематике менеджмента» Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. - СПб.: Питер, 2006. - С. 89.. В связи с этим интересно отметить: почти во всех опубликованных за рубежом профилях успешного руководителя в числе его профессионально важных качеств не упоминаются такие, как знание технологии, экономики, бухгалтерского учета, финансов, статистики и других специальных дисциплин, составляющих основу управленческой подготовки. Из этого не следует делать опрометчивый вывод, что данный перечень дисциплин не нужен руководителю.

Просто, как показала длительная практика менеджмента, даже отличное владение ими не является гарантией успешной деятельности менеджера. Как правило, приоритет при описании профессионально важных качеств успешного руководителя отдается тем из них, которые связаны с умением общаться и управлять людьми (межличностное общение, коммуникация, личное воздействие на людей и др.), владением методами управления (умение определять проблемы, принимать решения, управлять временем, выстраивать приоритеты в делах и т. д.).

Психологию менеджмента можно рассматривать как междисциплинарное научно-практическое направление, цель которого - исследование и психологическое обеспечение решения проблем организаций преимущественно в условиях рыночной системы хозяйствования.

Объектом изучения в психологии менеджмента выступают люди, входящие в финансовом и юридическом отношениях в самостоятельные организации, каковыми в нашей стране являются, например, совместные предприятия, кооперативы, малые предприятия и т. д., деятельность которых подчинена общественно полезным целям, а критериями их эффективности служат прибыльность, материальное и моральное благополучие их членов. Предмет психологии менеджмента составляют психологические явления организаций. К ним относятся, например, обусловливающие эффективную деятельность менеджеров психологические факторы, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, проблемы лидерства и мотивирования, норм и ценностей и др.

В предмет изучения психологии менеджмента органично входят как традиционные социально-психологические явления (социально-психологический климат, общение и т. д.), так и вопросы психологии труда (анализ трудовой деятельности; функциональные психические состояния; организация рабочего места; качество, надежность и безопасность труда), общей психологии (теория деятельности, личности, развития) и других направлений психологии.

Конструктивной основой для разработок в области психологии менеджмента может стать концепция психологического обеспечения профессиональной деятельности См.: Психология менеджмента: Учебник. / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Питер, 2004. - С. 357.. Речь идет как бы о сквозном психологическом обеспечении профессиональной деятельности от «входа» в профессию и до «выхода» из нее. Предполагается изучение и совершенствование форм психологического обеспечения в рамках таких взаимосвязанных, распределенных во времени и последовательно сменяющих друг друга крупных психологических проблем, как профессиональное самоопределение («вход» в профессию), профессиональная подготовка, профессиональная адаптация, повышение профессиональной квалификации (в случае необходимости - переучивание и переквалификация), «выход» из профессии (адаптация к новым условиям жизнедеятельности). Иначе говоря, процесс непрерывного психологического сопровождения рассматривается в качестве обязательного условия становления специалиста и его последующей профессиональной деятельности.

Успех практической реализации данной концепции зависит главным образом от наличия и совершенства методических средств, применяемых при решении тех или иных задач на различных этапах профессионализации.

В рамках этой концепции формируется особый спрос на разработку научно-практических основ психодиагностики, активных методов воздействия с целью повышения эффективности профессиональной деятельности: специально ориентированных психологических тренингов по развитию профессионально важных качеств, деловому общению, деловым играм, психической саморегуляции функциональных состояний работников, в том числе на методическое обеспечение комнат психологической разгрузки на производстве и т. д.

Т.Н. Лобанова отмечает, что «определяя методологическую базу концепции психологического обеспечения в целом, следует отметить, что она неразрывно связана с идеями системного и комплексного подходов в психологии» Лобанова Т.Н. Оценка инвестиций в персонал - «за» и «против». // Управление персоналом. - № 11. - 2004. - С. 10..

Если же не ограничиваться только рамками профессиональной деятельности, то можно сказать, что практическая психология вплотную приблизилась к пониманию необходимости и внутренне готова решать задачу психологического сопровождения человека на протяжении всего его жизненного пути.

Анализ современного состояния менеджмента с позиций концепции психологического обеспечения позволяет сделать некоторые выводы. К наиболее интенсивно разрабатываемым и проводимым на практике мероприятиям по психологическому обеспечению профессиональной деятельности менеджера относятся: психологический отбор, текущая оценка и переподготовка менеджеров. Эти задачи решаются с помощью разнообразных конкретных способов оценки (диагностические деловые игры, интервью, биографический метод, психодиагностика личностных свойств и т. д.).

В данной связи М.М. Максимцов и А.В. Игнатьева отмечают, что «в России до сих пор руководитель рассматривается как должность, а не как профессия, поэтому система образования еще не ориентирована должным образом на подготовку руководителей-профессионалов» Менеджмент: Учебник. / Под ред. Максимцова М.М. Игнатьевой А.В. - М.: Логос, 2005. - С. 139.. Как правило, отсутствует практическая психологическая подготовка представителей технических специальностей, которые достаточно часто становятся руководителями.

Таким образом, психологические аспекты профессиональной подготовки менеджеров и повышения их квалификации остаются в центре внимания. Здесь особое значение придается совершенствованию стилей управления, общения, принятия решений, мотивации трудовой деятельности подчиненных и т. д. Практически еще очень мало сделано в плане обеспечения физического и особенно психического здоровья менеджеров, в том числе их психологической устойчивости (стрессоустойчивости). «Выход» из профессии (и не только менеджеров), предполагающий социально-психологическую адаптацию к новым условиям жизни по окончании профессиональной деятельности, - вообще не исследованная проблема в психологии.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РОЛИ СТРАТЕГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Место менеджера-стратега в общей концепции стратегического менеджмента

Английское слово management (управление) происходит от корня латинского слова maims (рука). Этот термин не имеет аналога в русском языке, хотя его часто используют как синоним терминов «управление» и «научная организация труда». В настоящее время менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое явление, которое отражается практически на всех сторонах жизни общества.

Стратег (греч. уфсбфзгьт -- воевода, военачальник, полководец, от уфсбфьт -- войско и ?гщ -- вести, веду) -- в древнегреческих городах-государствах главнокомандующий войском с полномочиями распоряжаться финансами и вершить суд в вверенном ему войске, а также строить внешние отношения в пределах, необходимых для достижения задач, поставленных перед вверенным ему войском. В современном мире этим понятием называют человека либо обладающего стратегическим мышлением, либо ответственного за стратегические решения.

Среди известных видов стратегического менеджмента (административный, банковский, стратегический, инновационный и др.) особая роль отводится производственному стратегическому менеджменту, предусматривающему управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми, материальными ресурсами в целях наиболее эффективной деятельности организаций. На взгляд Е.Е. Вершигора, зарактерными чертами современного развития менеджмента являются:

ь его компьютеризация: сокращение избыточных звеньев административной системы;

ь децентрализация управленческих функций (самоуправление);

ь разработка методов долгосрочного социотехнического планирования: разработка технологии проектирования социальных систем Вершигора Е.Е. Менеджмент. - М.: Высшее образование, 2006. - С. 32..

Роль психологического фактора в профессиональной деятельности менеджера-стратега будет усиливаться. По прогнозам специалистов, будет нарастать интерес к таким проблемам психологии менеджмента, как поиск все новых форм создания благоприятного психологического климата, сотрудничества в коллективах и группах; профессионального роста и личностной самореализации сотрудников; обеспечение генерации идей и мотивации к труду со стороны персонала; укрепление, поддержание физического здоровья менеджеров и их индивидуальное психологическое консультирование и др.

С учетом сказанного уже в ближайшем будущем можно предвидеть повышение спроса на практических психологов, способных решать те проблемы, которые составляют содержание психологии менеджмента. Поэтому подготовку таких специалистов следует рассматривать как одну из безотлагательных задач высшей школы, в решении которой факультеты психологии университетов призваны сыграть ведущую роль.

Особенное внимание уделяется совершенствованию управления на трех основных уровнях: индивидном, групповом и организационном.

Отличительная особенность социально-экономического развития нашего общества в настоящее время - это глубокие политико-экономические изменения, которые предполагают развитие рыночных отношений в экономике и появление альтернативных по отношению к государственным экономических структур. Развитие этих процессов потребовало и обращения к соответствующим методам управления, представленным в менеджменте. С учетом сказанного в дальнейшем мы будем понимать под менеджментом научно-практическое направление, преимущественно ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности (функционирования) организаций в рыночных условиях хозяйственных отношений.

Г.С. Никифоров подчеркивает, что «экономические преобразования в нашей стране обусловили спрос на ряд профессий, новых для отечественной экономической практики» Психология менеджмента: Учебник. / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Питер, 2004. - С. 231.. В их числе и профессия менеджера-стратега. В общем случае к отличительным особенностям профессиональной деятельности менеджера-стратега следует отнести появление некоторых не свойственных руководителям государственной экономики управленческих функций, расширение их ответственности и прав в решении проблем организации.

Менеджер-стратег - это специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное (управление персоналом), разрабатывает рабочие процедуры (технологии) применительно ко всем стадиям управленческого цикла, осуществляет контроль См.: Менеджмент: Учебник. / Под ред. Максимцова М.М. Игнатьевой А.В. - М.: Логос, 2005. - С. 114..

Опыт профессиональной подготовки менеджеров за рубежом начал накапливаться уже сто с лишним лет тому мазал. И потребность в специалистах такого типа неуклонно возрастала. В настоящее время ежегодно свыше 60 тыс. американцев становятся дипломированными менеджера-стратегами, общее число менеджеров в Японии приближается к 3 млн., и тем не менее острота их нехватки не спадает. Капиталовложения в подготовку менеджеров постоянно увеличиваются, оправдывая себя па практике. Сложившаяся на Западе профессиональная подготовка менеджеров осуществляется в специальных государственных и частных школах, фирмах, но главным образом - в школах бизнеса, которые входят в университетскую систему. Эти же школы организуют курсы повышения квалификации управленческого персонала.

Практически все создаваемые у нас организации предпринимательского типа заинтересованы в грамотных, профессионально подготовленных руководителях, способных ориентироваться в финансовых, юридических, психологических и других вопросах при принятии управленческих решений, способных разбираться в основах рыночной экономики и особенностях взаимоотношений между предприятиями. Таких руководителей и принято называть менеджера-стратегами. Это особый тип руководителя, появляющийся в нашей реальности. Одна из главных задач менеджера-стратега заключается в эффективной организации работы его подчиненных. стратегический планирование профессиональный менеджер

Искусство руководителя-стратега проявляется не только в налаживании коммуникаций, координировании и направлении работы подчиненных, но и в умении делегировать им необходимые полномочия и ответственность, предоставлять право высказывать и отстаивать собственное мнение, сохраняя за собой функцию контроля. До 80% проблем, возникающих у менеджеров, связано с людьми См.: Управление персоналом организации: Учебник. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006. - С. 154..

Такой руководитель исходит из убеждения, что каждый человек представляет собой личность, имеющую неотъемлемое право на свободное и естественное проявление своей индивидуальности. От профессионального мастерства менеджера-стратега зависит, насколько полно сможет он реализовать в своей практической работе все перечисленные функции. Однако уже из сказанного нетрудно понять, какую важную роль в его образовании должна занимать подготовка в области психологии.

Таким образом, самой характерной особенностью эволюции менеджмента стала его последовательная и все возрастающая психологизация. Сегодня профессиональная подготовка менеджеров-стратегов не может считаться полноценной, если она ограничена познаниями только, например, в сферах экономики, финансов, правоведения и др. Работая в коллективе, менеджер-стратег должен постоянно выполнять функции информирования, мотивирования, воспитания. Потеря доверия подчиненных - самое плохое, что может произойти в профессиональной карьере руководителя.

2.2 Основополагающие аспекты современной деятельности менеджеров

Ключевыми моментами современной деятельности менеджеров-стратегов, как известно, являются следующие принципиальные положения.

Отказ от рационализма классических школ менеджмента. Стало очевидным, что успех любой компании определяется прежде всего отнюдь не рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации (иначе говоря - воздействием управления на внутренние факторы производства), а всемерным использованием гибкости и приспособления к постоянным изменениям внешней среды, которая представляет собой все те переменные, которые находятся за пределами фирмы и не включены в сферу непосредственного воздействия со стороны менеджмента предприятия.

На взгляд В.Н. Герчиковой, «это - очень широкая гамма явлений, в частности, все организации, а также конкретные люди, которые непосредственно связаны с данным предприятием в рамках реализуемых им целей и задач (поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, профессиональные союзы, торговые организации, общества потребителей, правительственные органы и др.)» Герчикова В.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005. - С. 214..

Кроме того, в рамках внешней среды - социальные факторы и условия, которые предопределяют многие стратегически важные решения, принимаемые фирмой. Ключевая роль здесь принадлежит экономическим, политическим, правовым, социально-культурным, технологическим, экологическим, физико-географическим обстоятельствам. Роль социальных факторов и в будущем будет усиливаться в связи с возрастанием сложности всей системы общественных отношений, составляющих основу менеджмента. Внешнее окружение во все возрастающей степени диктует стратегию и тактику организаций.

Использование в управлении теории систем, существенно облегчившей задачу изучения всей деятельности компании в единстве ее составных частей, неразрывно связанных с внешним миром. Предприятие рассматривается как открытая система, для которой характерны следующие особенности:

ь наличие в системе определенного числа компонентов;

ь связь составляющих элементов системы, организационно оформленная в виде структуры;

ь воздействие различных компонентов системы друг на друга как результат их взаимодействия между собой и с окружающей средой;

ь появление как следствие взаимодействия компонентов системы новых явлений, обновленных процессов;

ь свойства системы, проявляющиеся как результат взаимодействия ее компонентов;

ь идентификация системы, позволяющая отличать ее и ее составные компоненты от других явлений, не входящих в систему;

ь наличие окружающей среды, которая, не являясь частью системы, активно воздействует на нее;

ь концептуальный характер системы (ее форма отражает цели и ценности разработчиков концепции системы) См.: Управление организацией: Учебник. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. - М.: ИНФРА-М, 2000. - С. 86-87..

Внутренняя среда предприятия формируется под воздействием явлений, оказывающих непосредственное влияние на процесс производства продукции (услуг). Структура предприятия, его культура и ресурсы, в составе которых первостепенное значение имеет персонал, его знания, способности, искусство взаимодействия - все эти факторы имеют место в границах предприятия. Но они не всегда находятся под контролем менеджер-стратегов, поскольку деятельность фирмы во многом зависит от информации и других ресурсов, поступающих извне.

Применение ситуационного подхода к управлению, в основе которого лежит посылка, что вся организация предприятия является ответом на самые различные воздействия извне. Все решают конкретные особенности - совокупность обстоятельств, воздействующих на деятельность предприятия в конкретный период времени. Поэтому очень важно вычленить те возможности и приемы, применение которых способно активно содействовать достижению цели.

Признание социальной ответственности менеджмента перед обществом в целом и перед конкретными работниками организации. Роль человека, человеческого фактора в качестве ключевого ресурса обусловила необходимость создания условий для реализации заложенного в человеке потенциала саморазвития.

Важнейшей характеристикой стратегического менеджмента на современном этапе является ориентация на знания, высокую культуру, использование интеллекта, информации, что представляет уже сейчас, но еще более в будущем, ключевой ресурс, эффективное применение которого становится основой менеджмента. В этой связи характерно формирование новых отношений между организацией и работающими в ней людьми:

ь наиболее талантливые, одаренные люди стремятся работать в той фирме, которая содействует персональному росту;

ь менеджер-стратег во все возрастающей мере становится не просто начальником, а учителем, наставником;

ь работники хотят участвовать в капитале своей компании и все чаще им предоставляют такую возможность;

ь прием на работу, как правило, делают на контрактной основе;

ь стиль управления последовательно становится все более демократичным См.: Галькевич Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М - 2006. - С. 156..

В последние годы XX столетия (эта тенденция обязательно сохранится и в последующем) главное внимание обращается на человеческий аспект управления: менеджмент нацелен на человека, на то, чтобы побуждать людей к совместным действиям, делать их усилия более эффективными.

На взгляд Г. Даулинга, основными принципами управления в XXI столетии будут:

ь лояльность ко всем работающим;

ь ответственность как обязательная предпосылка успешного менеджмента;

ь повышение качества коммуникаций, пронизывающих организацию во всех направлениях;

ь быстрая и адекватная реакция на все изменения окружающей среды;

ь разработка и внедрение более совершенных методов работы с людьми, обеспечивающих их удовлетворенность своей работой;

ь непосредственное участие каждого сотрудника в работе коллектива на всех этапах как непременное условие согласованности совместного труда;

ь способность менеджер-стратегов терпеливо реагировать на всех, с кем они сталкиваются в своей работе: покупателей, поставщиков, работников фирмы и т. д.;

ь базой бизнеса становятся его этические основы;

ь честность, справедливость и доверие ко всем людям;

ь всемерная опора на такие ключевые факторы менеджмента, как качество, сервис, нововведения, контроль за ресурсами, постоянная работа с персоналом;

ь четкое представление о том, какой должна быть фирма сегодня, завтра, послезавтра;

ь постоянный контроль за качеством личной работы менеджер-стратега при ее постоянном совершенствовании Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. - М.: Инфра-М, 2003. - С. 143-144..

Систему взглядов на управление, сложившуюся к началу XXI века, иногда называют «тихой управленческой революцией» См.: Герчикова В.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 2005. - С. 51.. Все ее основные положения могут применяться без ломки или разрушения сложившихся структур, систем и методов менеджмента, эволюционно дополняя их, постепенно приспосабливая к новым условиям. Это относится, в частности, к предвидению изменений и управлению на основе гибких решений, что позволяет реагировать на неожиданности будущего развития.

Соответственно меняются и структуры управления, где предпочтение отдается децентрализации. Организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке оригинальных подходов. Контроль за выполнением принятых решений становится последовательнее. Маневр в распределении ресурсов ценится в новой обстановке выше, чем пунктуальность в их расходовании.

Любая организация - это объединение различных групп людей, имеющие свои цели.

Для того чтобы достигать собственных целей и получать определенные результаты, одна категория людей создает организацию, а другая - входит в нее Внешнее окружение в виде поставщиков, покупателей, партнеров, также имея собственные цели, вступает в различные взаимодействия с данной организацией

Как правило, каждая категория имеет свои, отличные от других интересы, и для того чтобы их сбалансировать, менеджменту организации необходимо постоянно проводить анализ потребностей и устанавливать целевые ориентиры. В этом заключается одно из основных назначений менеджмента.

Обычно целевые ориентиры в компании в виде корпоративных намерений формируются, обсуждаются и принимаются при участии как акционеров, так и менеджеров-стратегов компании. Если рассматривать классическую модель стратегического планирования, то одной из основных задач менеджмента компании в этом процессе является определение корпоративных намерений, включающих в себя основные целевые ориентиры в виде корпоративного видения, миссии и ценностей.

Таким образом, менеджеры-стратеги опираются ныне на культуру вообще и культуру общения в частности, на доверие к людям, они активно формируют коммуникации между людьми, стремятся точнее определять индивидуальный вклад каждого работающего в общий результат. Этика бизнеса становится золотым правилом менеджмента. С внедрением менеджмента как науки в настоящее время связываются огромные экономические достижения, революционные технические и технологические изменения, совершенно новые подходы к человеку труда, его раскрепощение, развитие творческой индивидуальности и многое другое. Основной упор сделан на освещение механизма действия и результатов использования самых современных инструментов и методов менеджмента, прежде всего тех, которые призваны сыграть главенствующую роль в коренном усовершенствовании науки и практики управления в России начала XXI века, способны кардинально улучшить управление хозяйствующими на рынке субъектами, существенно повысить экономическую и социальную эффективность бизнеса.

2.3 Влияние стратега-руководителя на стратегическое планирование

Стратегическое планирование - это инструмент для руководителей, позволяющий не только приспосабливаться к изменениям, но и смоделировать свой путь к созданию той организации, о которой они мечтают.

Стратегическое планирование - это мощная технология управления с мобилизацией всех ресурсов организации в соответствии с согласованным планом. Использование и копирование чужих успешных историй не поможет. Надо создавать свой успех, используя инструмент стратегического планирования, фокусируя энергию и ресурсы с учетом конечных результатов. Именно это и является критически важным для успеха, поскольку помогает не отклоняться от выбранного пути, не углубляться в детали и не сомневаться в своих решениях о том, куда должна идти организация.

В ходе стратегического планирования руководителям очень важно сформулировать свои вопросы и найти на них правильные ответы для их собственного бизнеса. И основным вопросом, касающимся жизни любой организации, является вопрос: «Куда мы хотим прийти и как мы будем идти туда?». Именно этот базовый вопрос и отличает стратегическое планирование от всех других аспектов деловой активности.

Стратегическое планирование - это постоянный процесс, требующий от менеджмента приверженности, дисциплины, системы обзора, мониторинга, измерения результативного прогресса. Внедрение стратегического плана - это процесс, преобразующий стратегии в реальности Карасев А.Б. О развитии российской системы корпоративного управления предприятием (на примере промышленного производства) // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №5. - С.4..

Стратегическое планирование невозможно рассматривать в отрыве от корпоративной стратегии, вырабатываемой стратегом.

Корпоративная стратегия - это принятие решений стратегом о том, в чем должен заключаться бизнес компании, где он будет осуществляться и как компания добьется поставленных целей. Стратегия позволяет прояснить миссию, установить четкие долгосрочные цели компании и сформулировать понятные планы, направленные на их достижение. Основные вопросы, которые задаются стратегом относительно корпоративной стратегии:

? Каковы наши сильные стороны и слабые стороны, и какие внешние возможности и опасности прогнозируются в планируемом будущем? (SWOT-анализ);

? Как мы оказались здесь? (анализ нашего состояния);

? Какой мы видим свою компанию в будущем? Кто мы и кем хотим стать? (наше видение);

? Для чего мы существуем на рынке и что мы делаем? (наша миссия);

? Что лает нам преимущество перед конкурентами? (наши конкурентные преимущества);

? Чего мы должны достичь для обеспечения нашего видения и миссии и что необходимо для этого сделать? (наши стратегические приоритеты и цели);

? Что мы должны делать в своих функциональных областях, чтобы лостичь поставленных стратегических целей? (наши функциональные стратегии);

...