Управление частными предприятиями Республики Беларусь в социокультурной сфере

Размещено на http://www.allbest.ru

КУРСОВАЯ РАБОТА

ПО «МЕНЕДЖМЕНТУ СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

УПРАВЛЕНИЕ ЧАСТНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ РЕСПЕБЛИКИ БЕЛАРУСЬ В СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

Минск 2014

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Система управления социокультурной сферой, сложившаяся за последние десятилетия, как часть административно-командной системы управления обществом в целом, подверглась существенным изменениям в развитии новых подразделений деятельности социокультурной сферы Беларуси. В связи с новыми экономическими, политическими и социокультурными условиями перед специалистами социокультурной сферы встают новые проблемы, хотя и открываются принципиально новые возможности для развития менеджмента.

Менеджмент социально-культурной деятельности должен осуществляться с ориентацией на современные тенденции развития белорусского общества, всей современной культуры, с учетом смысла культурной деятельности, заключающейся в ее просветительском характере, а также «культивировании» всех составляющих человеческого бытия.

Таким образом, современный менеджмент социокультурной деятельности относится к разряду инновационной, творческой деятельности, так как он предполагает целеориентированное преобразование социокультурной сферы, который строится на базе соответствующих современных социально-культурных технологий.

По мере развития теории и практики управления все больший интерес вызывают идеи самоорганизации в управлении организационными процессами, которые многие исследователи считают основой устройства организаций будущего. А именно, Тульчинский, Г.Л., Цветков, А.Н., Друкер П.Ф писали об этом. менеджмент социокультурный менеджер фотостудия

Так же в настоящее время наблюдаются серьёзные проблемы в активности и эффективности работы сотрудников организаций культурно-досуговой сферы, которые требуют новых подходов и методов регулирования коллективной деятельности в организации. В исследованиях Е.С. Заир-Бек, В.И. Зверевой, Е.И. Казаковой, А.К. Марковой, Е.Б. Оселедчик, О.В. Первушиной, В.А. Сластенина, Е.Э. Смирновой, Г.С. Сухобской, А.П. Тряпицыной, А.Р. Фонарева и др. рассматриваются педагогические аспекты управленческой деятельности руководителей сферы культуры, проблемы профессионального становления специалиста данного профиля.

Поэтому в нашей исследовательской работе мы сконцентрируем наше внимание на роли руководителя социокультурных предприятий и рассмотрим организационную структуру частной дизайн-фотостудии «SchoolArt».

Цель работы: охарактеризовать управленческие механизмы в деятельности частных предприятий Республики Беларусь социокультурной сферы.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть различные научные походы к определению понятия «менеджмент».

2. Охарактеризовать профессиональную компетенцию менеджера в сфере культуры.

3. Проанализировать организационно-управленческую структуры частной фотостудии «SchoolArt».

Объектом исследования выступает менеджмент коммерческих и некоммерческих организаций в социокультурной сфере.

Предметом исследования является организационно-управленческая структура частной фотостудии «SchoolArt».

Методы исследования:

- анализ и синтез литературных и Интернет-источников по проблеме исследования;

- включенное наблюдение.

Базой исследования является частная фотостудия «SchoolArt».

РАЗДЕЛ 1. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОЦИОКУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

При активно развивающемся рынке потребителей культурных продуктов, всевозможных инноваций в сфере культуры, особое место занимает технология менеджмента. С каждым годом возникает потребность в квалифицированных специалистах, во многом формирующихся от профессионализма и заинтересованности в своей работе. Привлечение средств на реализацию творческих проектов, формирование спроса на них, а также осуществление их продвижения является главной задачей менеджера в организациях и учреждениях социокультурной сферы. Поэтому рассмотрение основных принципов, функций и методов менеджмента необходимо для анализа эффективности работы управленца в сфере культуры. На теперешний момент существует огромное количество молодых частных предприятий создающие новейшие оригинальные разработки в создании и внедрении культурных продуктов и услуг. В данной работе мы будем концентрировать внимание на научные подходы к рассмотрению системы управленческой деятельности в коммерческом и некоммерческом сегментов сферы культуры, особенностях менеджмента, а также роли руководителя в организации социокультурной деятельности.

Вопросы менеджмента имеют решающее значение в работе различных организаций. Ведь только в последние десятилетия с переходом на рыночные отношения общество стало осознавать, что менеджмент является ключевым фактором эффективной работы на предприятии. Для рассмотрения роли управленца в социокультурной сфере нужно сконцентрировать наше внимание на само определение понятия «менеджмента».

Под менеджментом в данной работе понимается система управленческой деятельности, обеспечивающей успешное функционирование самых различных социальных институтов - организаций, призванных осуществлять некоторую социально значимую деятельность. Менеджмент имеет место практически во всех сферах жизнедеятельности общества (коммерческом и некоммерческом бизнесе, политике, науке, образовании, конфессиональной активности и т.д.). Технология, а именно конкретные способы осуществления менеджмента, зависят от социально экономического развития общества и конкретной сферы, информационного обеспечения, действующего законодательства и целого ряда других факторов. [8, с.7].

Существует одно из общепринятых понятий менеджмента, которое определяет его как управление людьми в организациях на основе динамичных методов анализа, принятие решений и общения, которое направлены на достижение целей путем использования запланированных организаций и контрольных средств.

Дафт Р.Л. в своей книге «Менеджмент» определяет его как эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами. [4]

В учебном пособии «Общий менеджмент» представлено следующее определение: «Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов». [6]

Более того, по мнению Гуркова И.Б, широко распространена точка зрения, в соответствии с которой менеджмент рассматривается как универсальный вид человеческой деятельности, поскольку направленное на достижение целей руководство использованием ресурсов и стремление к высокой производительности имеют место в любой коммерческой и некоммерческой организации. [3]

Наиболее широкое определение находим в энциклопедии менеджмента под редакцией Друкера П.Ф: менеджмент - это набор методов и приемов, совокупность анализирующих инструментов, базирующихся на следующих принципах: касается человека и только человека, главная задача - интеграция людей в единое предприятие, наличие возможности роста и развития предприятия в целом, каждого из работников в отдельности по мере изменения потребностей и появления новых возможностей, деятельность основывается на обмене информацией и на индивидуальной ответственности. [5]

Существует значительное количество формулировок понятия «менеджмент», учитывая динамизм данного понятия, можно с уверенностью сказать, что взгляды ученых будут корректироваться и дополняться новыми аспектами, что будет являться требованием определенного времени.

Задачи менеджмента определяются как:

- стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;

- определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

- разработка стратегии развития организации и реализация;

- определение конкретных целей развития организации;

- выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;

- осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

К методам менеджмента относят способ воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей. Цветков А.Н. формулирует понятие «методы менеджмента», как правила и процедуры, следование которым и выполнение которых позволяет менеджеру добиваться основной цели менеджмента: обеспечения гармоничного развития управляемого объекта.

Это означает, что все элементы объекта управления должны функционировать согласованно и эффективно. При этом должно учитываться влияние на объект внешней среды. [9].

Традиционно все методы принято разделять на:

- административный (метод основывается на том, что вся деятельность организации проводится на жестком подчинении работников и на их беспрекословном выполнении указаний);

- организационно - правовой (определяет организационно-правовую форму фирмы, условия функционирования, структуру организации, регламентирует права и ответственность персонала);

- экономический (метод основан на материальной заинтересованности работников и позволяет активизировать их деятельность);

- социально - психологический (создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе, предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников).

Методы не противопоставляются друг другу, так как для наиболее качественного результата социокультурной деятельности они должны взаимодействовать вместе.

По мнению доцента, кандидата культурологии Степанцова А.И., менеджмент в сфере культуры - это способ деятельности и особая область знаний, охватывающая проблемы организации управления человеческими отношениями в процессе производства, распространения и потребления культурных благ и услуг в условиях рыночной экономики.

Деятельность в сфере культуры осуществляют: государственные, муниципальные, частные учреждения, общественные организации. Все они функционируют как коммерческие и не коммерческие организации (ст.46 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Согласно Закону Республики Беларусь о некоммерческих организациях, некоммерческой организацией является организация, не имеющая в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли и не распределяющей полученную прибыль между участниками.

Некоммерческая организация может осуществлять виды деятельности, не запрещенные законодательством Республики Беларусь и соответствующие целям деятельности некоммерческой организации, которые предусмотрены её учредительными документами. [гл.4 ст.31]

По мнению Шековой Е.Л., специфика функционирования некоммерческих организаций находит свое отражение в особенностях их трудовых ресурсов. Общественно-полезные цели деятельности некоммерческих организаций, ограничения в распределении доходов внутри организации предъявляют особые требования к занятому персоналу. Прежде всего, это приверженность к некоммерческим целям деятельности организации, оценка вознаграждения за труд не только с материальной точки зрения. В данном случае интересно привести мнение американских ученых У. Баумоля и У. Боуэна о том, что труд в некоммерческих организациях отличается более высокой, чем в других отраслях, степенью морального удовлетворения. Ученые называют это «психологическим доходом» (psychic income). Он формируется под воздействием таких факторов как свобода творчества, реализация личных идей, гибкий график работы, частичная занятость, высокий престиж в обществе и пр. [Шекова Е.Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций, с.45-46]

Органы управления некоммерческой организацией:

· Высший орган управления (вправе принимать решение по любым вопросам деятельности некоммерческой организации);

· Руководящий (исполнительный) орган управления (осуществляет текущее руководство, но подотчетен высшему органу управления некоммерческой организации);

· Контрольный орган (осуществляет внутренний контроль за соответствием деятельности некоммерческой организации);

· Другие органы предусмотренные законодательством.

[ст.35]

В настоящее время культура и сфера культуры имеют отношение к деятельности любых коммерческих и некоммерческих предприятий и менеджменту в них. Культура - тем, что современный менеджмент не только проявляет все большую зависимость от своего социально - культурного контекста и от социально - культурной среды предприятия, но и сам приобретает черты технологий социально - культурного нововведения. Более того, современные предприятия все более отчетливо предстают как носители определенной культуры. Сфера культуры - потому что современный менеджмент очень тесно сотрудничает с учреждениями сферы культуры: широкое развитие спонсорства, благотворительности, других форм связей с общественностью неосуществимы без такого сотрудничества.

Если рассматривать менеджмент как разновидность социального управления, то он:

- непосредственно зависит от проводимой государственно-экономической политики в области формировании и использовании бюджета, налоговой, информационной, кредитной, денежной таможенной и действий законодательства;

- попадает под влияние местных органов управления отраслевой направленности организации;

- подчиняется влиянию культурной среды и культурного уровня экономических отношений субъектов. [Степанцов А.И., лекционный курс]

Управление, по мнению Степанцова А.И., это воздействие на кого-либо (что-либо) для достижения определенных результатов с помощью внушения, убеждения (психологических средств).

Так же нужно выделить понятие руководителя, которое формулируется в учебной литературе, как это лицо, облеченное властью, направляющее, координирующее действия исполнителей.

Поскольку предметом исследования курсовой работы является организационно-управленческая структура коммерческой организации в сфере культуры остановимся на характеристики данного субъекта социокультурной сферы.

Коммерческая организация - это организация, преследующая извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности и (или) распределяющие полученную прибыль между участниками. [ст.46 Гражданский Кодекс Беларуси].

На развитие социокультурной сферы с каждым годом все больше и больше внимания обращают внимание коммерческие организации, ставя перед собой задачу создания и распространения на рынке инновационного культурного продукта. На формирование и развитие интересов потребителей культурных продуктов и услуг оказывает влияние среди прочего и эффективная деятельность руководителя частной организации, проводимая им организационно-управленческая политика, методы и формы воздействия с коллективом. Подробно об этом - в следующем разделе курсовой работы, в котором будет рассмотрена деятельность руководителя дизайн-фотостудии «SchoolArt».

РАЗДЕЛ 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛАНЧЕСКАЯ СТРУКТУРА ДИЗАЙН - ФОТОСТУДИИ «SCHOOLART»

Как отмечалось нами ранее, сегодня управление организацией представляет собой сложную работу, т.к. руководствоваться простыми и устаревшими советами уже считается невозможным. Общество постоянно требует обновлений и нововведений в развитии социокультурной сферы. Руководитель должен сочетать понимание общих истин управления организацией, а также значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой. Для изучения организационно-управленческой структуры мы будем основываться на деятельности дизайн-фотостудии «SchoolArt».

Дизайн-фотостудия «SchoolArt» состоит из команды активных молодых людей, которые занимаются искусством фотографии, создают выпускные альбомы для школ, гимназий, лицеев, средних учебных заведений и ВУЗов. Обработка фотографий, ретушь фотографий, фото портфолио - основные направления работы команды «SchoolArt». Фотостудия очень быстро завоевала свою нишу на рынке данного вида услуг. В общем, на рынке социокультурной сферы, дизайн-фотостудия уже существует 8 лет. Основной вид деятельности данной коммерческой организации - создание оригинальной и не имеющей аналогов продукции. Оригинальность заключается в синтезе фото и видеоискусства. Данная технология получила название SMART - функция.

Развернутая рекламная компания во всех регионах страны помогает популяризировать данные услуги, привлекая молодых людей, а так же родителей и педагогов. Четыре раза в год на студии «SchoolArt» проходят открытые специальные социокультурные мероприятия, которые собирают активных школьников. Такой вид работы с молодыми заказчиками помогает сблизить самих работников дизай-фотостудии с учениками. Этим нарабатывается особое впечатление равенства в отношениях и упрощенном, доверительном способе работы.

Структура организации - это совокупность связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая наиболее эффективно позволит достичь цели организации.

Рассмотрим структуру организации дизайн фотостудии «SchoolArt» (схема №1).

Представим характеристику должностных обязанностей руководителя и специалистов в дизайн-фотостудии «SchoolArt»:

1. Директор. Является руководителем компании. Он реализует основные функции менеджмента в полном объеме, а именно:

2. Директор отдела по работе с клиентами. Производит анализ аудитории потенциальных клиентов, разрабатывает системы поиска новых клиентов, планирует работу с существующими клиентами компании, осуществляет непосредственный поиск новых клиентов и формирует базу данных о клиентах.

3. Старший менеджер отдела по работе с клиентами. Основная цель работы старшего менеджера - организовывать, координировать и контролировать деятельность отдела продаж, а также своевременно предоставлять достоверную информацию о процессах продаж, о запросах и претензиях покупателей.

4. Начальник дизайнерского отдела. Занимается тем, что определяет направления деятельности в области дизайна, принимает заказы на разработку и создание художественно-оформительских работ. Исходя из этого, с учетом полученных от клиента материалов и информации о цели издания, сроках выполнения, распределяет полученные заказы между художниками-дизайнерами, назначает ответственных за каждый этап работ по выполнению заказа. Руководит работой дизайнерской группы при разработке проектов художественного оформления (макеты альбомов).

5. Финансовый директор. Определяет финансовую политику предприятия, разрабатывает и внедряет меры по обеспечению ее финансовой стабильности. Управляет финансами на основе перспектив развития компании, стратегических целей, определяет источники финансирования с учетом конъюнктуры рынка. Руководит работой финансовых подразделений предприятия.

6. Начальник отдела реализации. Руководит рациональной организацией сбыта продукции организации, ее поставками потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами. Принимает меры по выполнению плана реализации продукции.

7. Начальник экономического отдела. Совместно с бухгалтерией осуществляет методическое руководство и организацию работы по учету и анализу результатов производственной деятельности, разработку рациональной учетной документации.

8. Бухгалтер 1-ой категории. Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета, обязательств и других операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги и т. п.). Выполняет работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации.

В определении системы связей должностных лиц структуры компании «SchoolArt» мы рассматриваем саму структуру управления, которая понимается нами, как упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Структура данной компании определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций мы можем выделить суть конструкции компании и взаимосвязей в ней, которая представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав управленцами и работающими в них людьми.

Ядром организации деятельности компании является ее руководитель, контролирующий деятельность всех отделов. Директор контролирует деятельность компании через два ключевых звена: менеджерский отдел, в лице директора отдела по работе с менеджерами и, финансовый отдел, который подотчетен финансовому директору. Тем самым руководитель осведомлен о важнейших специализациях элементов компании, внешней и внутренней среде деятельности своих служащих.

Исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления двумя главными отделами, формируется их деление на более специализированные должности и узкопрофильные отделы, выполняющие и несущие ответственность только за свой вид работы. Если мы будем рассматривать связь директора отдела по работе с клиентами и начальником дизайнерского отдела, то в данном случае дизайнерский отдел подотчетен менеджерскому, так как ведение заказов клиентов идет именно от менеджеров. От их согласованной работы зависит итоговый культурный продукт, который в последующем будет использован заказчиком. Менеджерский отдел является мостом, соединяющим желания клиента с ресурсами и возможностями дизайнерского отдела компании.

Управление любой компанией немыслимо без своевременной и точной информации о ее состоянии. Эта информация является основой для принятия всех финансовых решений. Вследствие этого можно сказать, что координация деятельности финансового отдела полностью регулируется финансовым директором. Он, в свою очередь, несет ответственность за все компоненты своих отделов, включающие отдел реализации и экономический отдел. Этих два значимых для компании отдела, несут в себе уже заложенные качества: прогнозирования и регулирования финансовой системы организации деятельности.

Любая организационная деятельность такого рода не может существовать без ярко выраженной идеологии и четко составленных инструкций деятельности работников. Одним из приоритетных направлений является формирование личности сотрудника, который умеет работать в команде, поскольку, в результате сплоченного взаимодействия появляется возможность за довольно короткий промежуток времени достичь гораздо более высоких результатов, чем работая поодиночке. В хорошо отлаженном коллективе все обязанности четко распределены между работниками: одни, генерируют идеи дальнейшего развития, другие, разрабатывают финансовые планы, третьи, налаживают контакты с потенциальными партнерами или клиентами. Таким образом, дополняя друг друга, люди создают единую сбалансированную команду, в которой каждый занимается тем, что умеет делать лучше всего, а недостатки навыков компенсируются коллегиальными усилиями.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенной исследовательской работы мы пришли к следующим выводам.

Сегодня в научной литературе под менеджментом подразумевается эффективное использование и координация ресурсов социокультурной сферы для достижения целей с максимальной эффективностью.

Таким образом, данный термин можно рассматривать с разных сторон. Во-первых, менеджмент - это отрасль знаний, которая с помощью управленческого искусства достигает успеха в различных областях социокультурной. Во-вторых, менеджмент - это профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации путем рационального использования ресурсов социокультурной сферы.

Основная цель менеджмента - обеспечение гармонии в развитии организации, т. е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.

Говоря о власти руководителя и эффективности организации, И.К. Шетти отмечает, что, если полагаться на традиционную власть, это обязательно породит проблемы, так как может войти в противоречие с ценностями современного трудящегося человека, связанными с его работой: причастностью к организации, участием в некоторых ее мероприятиях. Кроме того, это может привести к недостаточному использованию потенциала человеческих ресурсов, потому что люди, обладающие информацией о проблеме или способе усовершенствования дела, не обязательно являются частью системы формальных полномочий в структуре. В результате это может привести к снижению производительности труда и растущей неудовлетворенности трудящимися.

Дэйвид МакКлеланд, чьи исследования показывают, что эффективный руководитель имеет большую потребность во власти, также замечает, что эффективный руководитель никогда не будет проявлять свою власть в при-казной, ожидающей подчинения манере. Наоборот, позитивное или социализированное лицо, осуществляющее власть, скорее заботиться о реализации групповых целей, помощи группе в их определении, обеспечивая группу средствами их достижения, оказывая членам группу поддержку, утверждая для каждого объем компетенции.

Структуру компании «SchoolArt» можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда и есть то внимание, которое руководитель организации уделяет принципам и методам построения структуры организации, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций, - это показывает актуальность и важность данной темы исследования в современных условиях. Но существует также и затруднительные стороны для развития данной социокультурной организации - это увеличение количества элементов и уровней в системе управления, которое неизбежно приводит к многократному росту числа и сложности связей, возникающих в процессе принятия управленческих решений; следствием этого нередко является замедление процесса управления, что в современных условиях тождественно ухудшению качества функционирования менеджмента организации.

Действительно, без структуры, привлеченные к работе люди, были бы просто неуправляемой толпой, или, в лучшем случае, совокупностью независимых групп, а не организацией. Структура - одна из основных характеристик организации независимо от того, будь это благотворительное общество или транснациональная корпорация.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Аборвалова О.Н. Территориальное общественное самоуправление в системе самоуправления современной России: Автореф. дисс. канд. социолог. наук: 22.00.05 политическая социология. - Саратов: Сарат. гос. ун-т, 1999. -20 с.

2. Альберт, М. Основы менеджмента / М. Альберт. - Москва: Издательский дом Вильямс, 2009. - 672 с.

Вандяк Р.Н. Теоретические основы развития культурно-досуговой деятельности в новых условиях хозяйствования культпросветучреждений: Автореф. дис. канд. пед. наук / МГИК. М., 1992. - 16 с.

3. Гражданского кодекса Республики Беларусь от 14 июля 2000 г., № 415-З // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. - 2000. - № 69. -2/190

4. Гурков, И.Б. Управление качеством / И.Б. Гурков. - Москва: Дело АНХ, 2008. - 288 с.

5. Дафт, Р.Л. Менеджмент / Р.Л. Дафт. - Санкт-Петербург: Питер, 2002. 832 с.

6. Друкер, П.Ф. Энциклопедия менеджмента / П.Ф. Друкер. - Киев: Вильямс, 2004. - 421с.

7. Общий менеджмент: учеб. пособие для вузов /А.К. Казанцева [и др.] ; под общ. ред. А. К. Казанцева. - Москва : ИНФРА-М, 2001. - 252 с.

8. Стюарт, М. Мифы о менеджменте / М. Стюарт. - Москва: Аквамариновая Книга, 2010. - 352 с.

9. Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры: учеб. пособие / Г.Л. Тульчинский, Е.Л. Шекова. - 4-е изд., испр. и доп. - Санкт-Петербург : Лань, 2009. - 528 с.

10. Цветков, А.Н. Менеджмент / А.Н. Цветков. - Санкт-Петербург: Питер 2009. - 176 с.

11. Шекова, Е.Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций / Е.Л. Шекова. - Санкт-Петербург : Лань, 2003. - 192 с.

12. А. Н. Асаул, В. И. Павлов, Ф. И. Бескиерь, О. А. Мышко.- СПб.: Гуманистика, 2006.

13. Менеджмент: Учебник/ Орлов А.И. М.: Издательство "Изумруд", 2003. - 298 с.

14. Т.В. Алесинская, Л.Н. Дейнека, А.Н. Проклин, Л.В. Фоменко, А.В. Татарова и др.; Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304 с.

15. Методы прикладных исследований в менеджменте: учеб. пособие / О. Е. Лысов. - ГУАП. СПб., 2006.

16. Менеджмент: Учебник/ Орлов А.И. М.: Знание, 1999.

17. Мотивация персонала в современной организации: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. - СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007.

18. Организационный потенциал предприятия / В.В. Кузнецов, Л.М. Арутюнова, Т. Е. Минякова. Ульян. гос. техн. ун-т. - Ульяновск: УлГТУ, 2007

19. Горлова И.И. Информационная культура и культурная политика // Проблемы информационной культуры. М., 1994. - С. 5-11.

Размещено на Allbest.ru