Выработка и принятие стратегических решений на основе коллективной мыследеятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Выработка и принятие стратегических решений на основе коллективной мыследеятельности

Герасимов Б.Н.

Ключевые слова: стратегии организации, коллективная мыследеятельность, сценарии и технологии игрового моделирования, выращивание лидеров.

игровой моделирование коллективный мыследеятельность

Key words: strategy of the organization, collective solutionstions, scripts and game simulation technology, growing leaders.

В любой организации есть ключевые атрибуты, которые вырабатывают высшие управленцы, или топ-менеджеры. Это в первую очередь относится к целям, миссии, стратегии, политике, структуре и культуре организации. Большинство из этих атрибутов являются относительно постоянными и не изменяются существенно с течением времени даже в условиях кризиса. Пожалуй, только стратегия испытывает необходимость в изменениях чаще, чем другие.

«Стратегия -- это управленческая деятельность, направленная на укрепление позиций организации, удовлетворение потребностей ее клиентов и достижение высоких результатов деятельности. Стратегия позволяет сделать обоснованный и учитывающий многочисленные факторы выбор среди альтернативных направлений действий в рыночной среде» [7]. Во многих ситуациях стратегического управления существует неопределенность и неочевидность последствий и результатов разработанных управленческих решений.

Квалифицированных специалистов в управленческой деятельности отличает умение наилучшим образом использовать свой опыт и интуицию. В управленческих ситуациях всегда существовала нехватка информации, покрыть которую можно лишь верой в одну из возможных гипотез. Принятие управленческих решений всегда требовало нестандартного, а возможно, и творческого подхода, т.е. выбор решений в определенных ситуациях выполняется не столько на основе опыта или знаний, которые можно приобрести, сколько искусством, которое является достоянием высокопрофессиональной личности [1; 8].

Одним из методов процесса управления стратегиями является сценарное моделирование, которое представляет поэтапный, или пошаговый, процесс выработки и принятия управленческих решений. При этом вырабатывается несколько одинаково вероятных вариантов этих решений. Большую ценность представляют так называемые стратегические беседы, где должно происходить создание и развитие в организации процесса ее самообучения.

Но соединение сценариев создания и развития стратегий экономических систем разного уровня с выработкой управленческих решений и обучением специалистов более 50 лет существует в рамках концепции системомыследеятельностного (СМД) подхода Г. П. Щедровицкого и его учеников, которая реализована на практике семейством организационнодеятельностных игр (ОДИ) [11].

Причем в некоторых модификациях ОДИ ставятся задачи формирования управленческих команд, которые не только оперативно решают стоящие перед ними проблемы, но я являются проводниками идей, выработанных на высшем уровне. Наиболее значительным эхом этого процесса стало появление режиссуры проведения сложных и простых ОДИ и даже небольших игр-совещаний на средних и низших уровнях управления для решения проблем. При этом во многих таких мероприятиях при использовании метода коллективной мыследеятельности ставятся задачи воспитания плеяды управленцев, освоивших СМД-методологию для повышения эффективности управленческих процессов в организации.

Мыследеятельностные технологии представляют собой сочетание различных средств, рационально расположенных для эффективного обсуждения и принятия решений. К наиболее результативным можно отнести игровые модели.

Метод игрового моделирования управленческих процессов является весьма актуальным для построения объектов или процессов, исследования существующих проблем, поиска или разработки решений проблем, обучения специалистов высшего управленческого персонала принятию управленческих решений в условиях дефицита времени [5].

«Проблемно-ситуационная игра (ПСИ), созданная автором, определяется как одно из средств коллективного решения большого класса проблемных ситуаций, нацеленных на выход в пространство профессиональных и предметных задач в управлении, экономике, менеджменте и предпринимательстве» [2; 4; 5; 9; 10]. Авторская модель сценария ПСИ представлена на рис. 1 [5].

Рис. 1. Обобщенная модель сценария проблемно-ситуационной игры

«В рамках управления игровым процессом в ПСИ важную роль играет формализация процедур подготовки и принятия согласованных решений, удовлетворяющих принципу минимальной сложности. Для этого в составе игрового комплекса используется набор унифицированных процедур оценки качества принятия решений» [4], в состав которого входят этапы, показанные на рис. 1.

«Реализация процедур оценки в зависимости от сложности объекта, тематики и технического оснащения игры может выполняться с использованием как экспертных методов балльного оценивания параметров и альтернатив, так и достаточно строгих математических методов, многокритериального выбора в условиях неопределенности» [4].

Рассмотрим подробнее процесс мыслекоммуникации по работе [11], который встраивается в процесс игрового моделирования выработки и принятия управленческих решений. Существующие варианты воздействия друг на друга в процессе общения суживаются до тех, которые могут вести к однозначности понимания содержания «сообщения», причем активная сторона, выявляющая недостаточность обычных воздействий, вынуждена искать новые средства для построения того образа, который автор и хотел бы получить как результат своего воздействия. Процесс мыслекоммуникаций представлен автором в виде модели (рис. 2).

Рис. 2. Модель управления процессом мыслекоммуникации

Встраиваясь в ход коммуникации, игротехник при наличии развитых рече-языковой и коммуникационной способностей может повернуть процесс коммуникаций в ту сторону, которая требуется для понимания задания или начала его выполнения. В мыслекоммуникации основной акцент приходится на приведение в соответствие содержания вопросов, мнений и хода их изменений тем задачам и заданиям, которые определит заказчик игры.

«Для целенаправленного разрешения ситуации, проблематизации, формирования пакета решений в игре, на игре-совещании или на обычном совещании разработан метод активного коллективного тестирования (МАКТ)» [3; 4]. «Для этого на игру приглашаются ведущие специалисты, обладающие соответствующей квалификацией, компетенцией, опытом, широтой взглядов, а также умением отстаивать и аргументировать свои позиции и взгляды и навыками конструктивного и рефлексивного отношения к предложениям (идеям)» [3; 4; 12].

«Участники совещания (игры) определяют перечень проблем либо предложений по решению каких-либо проблем (ситуаций)» [3]. Все предложения оцениваются по следующим параметрам (по 10-балльной шкале).

Т -- тенденция развития проблемы по шкале (+, 0, --), где нужно поставить знак:

+, если в последние годы острота проблемы уменьшилась;

0, если острота проблемы осталась неизменной;

--, если острота проблемы увеличилась.

К -- оценка своей компетентности по отношению к каждой проблеме (или решению):

В рамках совещания (игры) специалисты индивидуально формулируют предложения, которые им представляются необходимыми для включения в общий пакет предложений организации и с которыми они затем знакомятся. Производится оценка предложений участников показателями важности, сложности, обеспеченности. «Оценка целесообразности (Ц) представляет интегральный показатель необходимости и возможности реализации рассматриваемого /-го предложения всеми участниками, которая производится так» [3]:

где 8 -- коэффициент, показывающий относительный вес разности (С₁ -- О₁) по сравнению с оценкой важности конкретного предложения.

«Использование МАКТ позволяет определить достаточное количество предложений по любым проблемам или их решениям, помогает с определенной достоверностью определить все параметры этих предложений и компетентность каждого участника совещания (игры)» [12].

Для выработки стратегии организации необходимо иметь не только эффективные методологические инструменты, но людей, которые умеют ими пользоваться, да еще и в нужное время в нужном месте. К ним относятся лидеры. В XX в. стало особенно ясно, что «Человек» (или «Я»), как объект управления, движется в альтернативах: «нарциссизм -- антропофобия, свобода -- обусловленность» [10]. Управленец же должен владеть сталкингом -- инструментом управления своим поведением. Отметим, что естественная окружающая картина -- это модель «межсубъектной реальности», где системеобразующей парой понятий является «субъект -- другие субъекты» («Я» и «не-Я»), где элементы равноправны и симметричны в отличие от дискриминационного акцента в понятии объекта по сравнению с субъектом.

В такой межсубъектной реальности очередной полученный коллективный результат отражается в психике каждого «игрока», влияя на формирование его замысла о следующем «ходе», что порождает взаимный переход между «сценарным» психическим потоком индивида и «сюжетным» внешним межсубъектным потоком. Это создает сюжетно-игровую картину мира, в рамках которой решается проблема связи психики и тела, а также то, «откуда приходят и как формируются программы поведения любых существ, в частности, сценарии деятельности людей, сообществ и их лидеров» [10]. При этом необходимо выращивать таких лидеров, которые, обладая многоплановым и полипрофессиональным мышлением, могут организовать такую коллективную мыследеятельность, которая не только сформулирует пакет актуальных вариантов создания или развития стратегии, но выявить и вырастить управленцев, способных ее реализовать современными инструментами.

Г. П. Щедровицкий в работе [11] писал, что «игровое моделирование -- это такая форма организации коллективной мыследеятельности, в которой может быть воплощено любое мыследеятельное содержание». Оно оформляется в виде игры, становится лишь проигрываемым содержанием и в силу этого теряет определенность и структурную жесткость, становится пластичным и лабильным. «За счет своей структурной неопределенности и вариантности игра позволяет участникам коллективной мыследеятельности принимать любые, в том числе и невыполнимые, с их точки зрения, бессмысленные для них, задания и начинать исполнять их в игровом, а потому и достаточно безответственном плане и допускающем любые отклонения» [11]. Таким образом, порождается ситуация, необходимая для свободного поиска решений и развития форм, инструментов мыследеятельности и, главное, участников игры.

В процессе игрового моделирования могут быть получены следующие результаты:

— содержательные: понимание сущности возникшей проблемы, четкое определение понятийного аппарата; проблематизация затруднений; ориентация в средствах решения задач, умение находить альтернативы и сравнивать их, выбор критериев и т.д.;

— социальные: освоение средств организации коллективной мыследеятельности; формирование мотивации к эффективному участию каждого человека в групповой работе; умение управлять конфликтом, умение определять и выдвигать лидеров и т.д.;

— психологические: понимание состояния специалистов в процессе профессиональной управленческой деятельности; освоение средств эффективного воздействия и влияния на людей и защиты от воздействия других людей и т.д.;

— педагогические: приобретение норм и образцов культуры продуктивной деятельности, адекватное понимание самого себя, коррекция самооценки, осознание своих способностей и склонностей, ценностных ориентаций и т.д.;

— методологические: приобретение способности ориентироваться в поле имеющихся средств мышления и коммуникаций, а также способности модифицировать имеющиеся методологические средства и создавать новые; освоение способности обучать применению методологических средств других людей и т.д.

Игровое моделирование направлено на разработку новых средств организации мышления и деятельности, исследование связи между мышлением и деятельностью. Совокупность результатов, полученных в игровой атмосфере, ориентирована на создание новой социальной и культурной среды, влияющей на развитие коллективов и отдельных личностей, а также создает условия для возникновения процессов саморазвития и самообучения.

Литература