Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа

Изучение технологии бизнес-планирования и ее практическое использование в экономических условиях г. Яровое

Введение

бизнес планирование экономический организационный

В современных рыночных отношениях планирование экономической деятельности всех предприятий, независимо от сферы деятельности и формы собственности, является важной предпосылкой эффективного функционирования: свободного производства, распределения и потребления ресурсов и товаров. Практическое значение системы внутрифирменного планирования состоит в том, что с ее помощью обеспечивается тесная связь всех направлений деятельности предприятия, начиная с маркетинга и заканчивая сбытом готовой продукции.

В процессе планирования происходит в конкретизация целей развития как всего предприятия, так и каждого подразделения в отдельности на определенный период; определение задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации; выявление материальных, трудовых и финансовых ресурсов, необходимых для решения поставленных задач.

Процесс внутрифирменного планирования представляет собой комплекс необходимых расчетов производственно-экономического характера, направленных на установление и реализацию долгосрочных и текущих целей производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия в определенные плановые периоды времени.

В процессе внутрифирменного планирования определяются: цели деятельности предприятия и его структурных подразделений различных уровней; будущие значения плановых показателей предприятия и его структурных подразделений; способы достижения поставленных целей; участники и календарные сроки действий, направленных на достижение целей; виды, объемы, структура ресурсов, необходимых для протекания запланированных процессов, и сроки их поступлений.

Актуальность данной работы состоит в том, что успех деятельности компании на рынке в значительной степени зависит от того, способны ли ее руководство, менеджмент направить имеющиеся ресурсы на достижение цели и использовать их с максимальным эффектом. Руководитель предприятия, организации сможет добиться успеха, если он четко организует свою финансово-хозяйственную деятельность, активизирует сбор и анализ информации о ситуации на рынках, особенностях поведения на них конкурентов, будет взвешивать свои перспективы и возможности. Этому в немалой степени способствуют применение такого инструмента планирования, как бизнес-план.

В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план в таких условиях становится важным документом, помогающим высветить основные направления функционирования предприятия в течение определенного временного периода; он служит инструментом повышения степени осуществимости различных идей и проектов.

Целью работы является разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности планирования деятельности предприятия.

Для достижения поставленных целей были решены следующие задачи:

- рассмотрены теоретические основы бизнес-планирования;

- дана финансово-экономическая характеристика предприятия;

- сформулированы подходы по повышению эффективности планирования развития предприятия.

Предметом исследования является процесс планирования развития предприятия.

Объектом исследования является деятельность компании «Мастер».

Методы исследования: теоретический анализ научной литературы и нормативно-правовых актов, интервьюирование, обработка и интерпретация результатов.

1. Теоретические основы бизнес-планирования на предприятии

1.1 Понятие и сущность бизнес-планирования на предприятии

Бизнес - план является кратким, точным, доступным и понятным описанием предполагаемого направления развития предприятия, важнейшим инструментом анализа большого количества различных ситуаций, позволяющим оценивать и выбирать наиболее перспективные решения и определять средства для их достижения.

Основными целями и задачами бизнес-плана являются:

1) обоснование предполагаемого направления развития предприятия и оценка результатов за определенный период времени. В этой связи он может рассматриваться как мерило степени достижения цели;

2) возможность выявить курс действий и управления предприятием. Поэтому его можно представить как руководство для исполнения и контроля;

3) обоснование эффективности бизнеса, необходимое для получения инвестиций. В этом аспекте он служит мощным инструментом финансирования бизнеса;

4) реклама для предполагаемого нового направления развития бизнеса. Создавая деловую репутацию бизнес - план является своеобразной визитной карточкой организации, поэтому он должен составляться в строгом соответствии с определенными правилами;

5) предоставление возможности самообучения. В этом аспекте разработка бизнес - плана представляет собой непрерывный процесс выявления сильных и слабых сторон предприятия.

Каждая задача может быть решена только во взаимосвязи с другими. Основной центр бизнес-плана - концентрирование финансовых ресурсов для решения стратегических задач. Именно бизнес-план - важное средство для увеличения капитала фирмы. Процесс составления бизнес-плана позволяет тщательно проанализировать начатое дело во всех деталях. Бизнес-план служит основой бизнес-предложения при переговорах с будущими партнерами; он играет важную роль при приглашении на работу основного персонала фирмы.

Для практической реализации бизнес-планирования представляется важным соблюдение основополагающих принципов:

- гибкости, предусматривающей постоянную адаптацию к изменениям среды в которой функционирует предприятие;

- непрерывности, предполагающей «скользящий» характер планирования;

- коммуникативности, под которой понимается координация и интеграция усилий (все должно быть взаимосвязано, взаимозависимо);

- итеративности, предусматривающей творческий характер планирования и неоднократность проработки уже составленных разделов плана;

- многовариантности, позволяющей выбрать наилучшую из альтернативных возможностей достижения поставленной цели;

- участия, предполагающего важность самого процесса планирования с точки зрения вовлечения в него всех возможных участников будущей деятельности;

- адекватности отражения реальных проблем и самооценки в процессе планирования.

Процесс разработки бизнес плана представляет собой достаточно длительный и трудоемкий процесс, который осуществляется при непосредственном участии руководителя предприятия и группы специалистов.

При составлении бизнес-плана необходимо оценить возможности и проблемы, которые могут возникнуть в будущем. Этот процесс называется определением (или оценкой) общего положения. Имея такую оценку приступают к постановке целей и задач. Этот процесс в свою очередь состоит из двух частей. Во-первых, устанавливается, что будет являться продукцией проекта (каким бизнесом будет заниматься предприятие), во-вторых, определяются главные, количественно обоснованные цели на перспективу.

Установление таких целей является наиболее легкой задачей. Решив ее, необходимо определить пути достижения этих целей. Для этого необходимо выработать стратегию и составить планы, которые формируют ядро бизнес-плана. Хорошо составленный бизнес-план, как правило, является существенным фактором длительного выживания предприятия и его прибыльности.

Бизнес-планирование - это упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с ситуационным анализом окружающей среды, постановкой целей бизнес-планирования, осуществлением планирования (разработкой бизнес-плана), продвижением бизнес-плана на рынок интеллектуальной собственности, реализацией бизнес-плана, контролем за его выполнением.

Можно выделить следующие основные стадии процесса бизнес - планирования:

1) подготовительную стадию;

2) стадию разработки бизнес-плана;

3) стадию продвижения бизнес-плана на рынок интеллектуальной собственности;

4) стадию реализации бизнес-плана.

Ключевыми моментом подготовительной стадии бизнес-планирования является формирование перспективной бизнес-идеи. Бизнес-идея - это идея нового продукта или услуги, технического, организационного или экономического решения и др. Источниками новых идей могут быть:

1) отзыв потребителей;

2) продукция, выпускаемая конкурентами;

3) мнение работников отдела маркетинга;

4) публикации федерального правительства о патентах;

5) проводимые научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы.

Презентация бизнес-плана - это краткое изложение основных положений бизнес-плана на переговорах с инвесторами и потенциальными партнерами. Компания и ее продукция, рынок - клиенты и конкуренты, маркетинговая стратегия, первоочередные финансовые задачи, команда, которая будет осуществлять этот план (ключевой управленческий персонал), необходимые размеры ссуды или долевого участия и цели, на которые эти деньги будут направлены, размер, условия и сроки реализации инвестиции - это перечень основных освещаемых вопросов на презентации бизнес проекта.

Для повышения эффективности презентации копию бизнес-плана потенциальным инвесторам и партнерам высылают заранее, чтобы они имели возможность прочесть его до начала переговоров. Во время презентации необходимо использовать наглядный материал (образцы продукции, фотографии, графики, схемы и т.д.). Презентация должна проходить в форме диалога, а не лекции. Лучше, если презентацию проводит лично руководитель предприятия с привлечением специалистов.

Презентация предшествует началу переговоров с потенциальными инвесторами и партнерами по реализации бизнес-проекта. В ходе переговоров происходит согласования условий и оформление договорных отношений. По результатам переговоров вносятся соответствующие коррективы в бизнес-план. Началу переговоров с инвесторами предшествует этап аудита бизнес-плана.

Процедура аудита бизнес-плана внешними инвесторами проводится по определенной схеме, включающей, как правило, шесть этапов:

1) оценку характеристик компании-заявителя, анализ отрасли его деятельности. Прежде всего устанавливается, относится ли отрасль, где этот проект будет реализовываться, к числу приоритетных для инвестора. Далее определяется положение фирмы-просителя на фоне своей отрасли;

2) анализ условий инвестиционного соглашения (форму заимствования и возврата кредита, залог, гарантию возврата кредитных средств);

3) анализ последнего баланса (определение степени финансовой устойчивости и ликвидности, оценку активов и обязательств, проверку достаточности собственного оборотного капитала, расчет уровня коэффициента покрытия). Обязательно определяется соотношение «заемный капитал - собственный капитал»;

4) оценку руководящей команды компании-заявителя;

5) выявление особенностей проекта;

6) общий анализ бизнес-плана.

Только после завершения работы по пяти первым этапам и получения вывода о целесообразности дальнейшего рассмотрения проекта переходят к шестому этапу - общему глубокому изучению бизнес-плана. Завершается аудит бизнес-плана принятием или отклонением решения о его инвестировании.

Этап реализации бизнес-плана охватывает период от принятия решения об инвестировании до начальной стадии практической реализации проекта, включая коммерческое производство.

Бизнес-план помогает решить вопросы финансирования, то есть он может стать средством привлечения капитала, необходимого для осуществления проекта (развития предприятия). При составлении бизнес-плана необходимо представить, какие препятствия могут возникнуть на пути к успеху. Может случиться так, что эти препятствия слишком серьезны и на предлагаемой идее нужно ставить крест. Разумеется, это не самый приятный вывод, но лучше его сделать, пока проект на бумаге, а не тогда, когда на его создание уже потрачены деньги и время.

Таким образом, бизнес-план дает возможность понять общее состояние дел на данный момент; ясно представить тот уровень, которого может достичь проект (предприятие), планировать процесс перехода от одного состояния в другое.

Подробный и продуманный бизнес-план, возможно, является наилучшим инструментом, который поможет достичь долгосрочных целей.

Бизнес-план помогает:

- принимать важные деловые решения;

- подробно ознакомиться с финансовой стороной бизнеса;

- получать важную информацию по отрасли организации;

- предвидеть и избегать препятствий, которые часто встречаются в схожем бизнесе;

- поставить конкретные задачи, осуществление которых будет свидетельствовать о сделанном прогрессе;

- расширяться в новых и перспективных отраслях;

- представлять выгоды проекта при поиске финансирования.

1.2 Эволюция развития предприятия

В большой степени формирование корпоративных стратегий развития предприятия зависит от цикла развития предприятия. Цикл развития предприятия есть последовательная смена стадий «рост» - «нестабильность» - «выживание». Доказано, что любое предприятие в период своего функционирования проходит хотя бы первые две стадии, при этом время каждой стадии и ее глубина различны для каждого предприятия и зависят от множества факторов. Каждая из стадий развития предприятия имеет качественно различную основу, именно поэтому сам набор стратегических действий должен существенно отличаться для каждой стадии. Стратегия роста была впервые подробно разработана И. Ансоффом. Им же была построена модель роста фирмы, которая состоит из пяти этапов.



Рис. 1.1. Модель роста фирмы

Рассмотрим каждый из этапов подробнее.

I. Стадия планирования. Компания готовится к формированию стратегии роста, т.е. сопоставляет цели и возможности.

II. Начальная стадия. Обычно фирма проходит (или старается пройти) этот этап очень быстро. На данном этапе обычно возникают и ликвидируются узкие места в процессах и структуре реализации конкретных проектов, которые не были предусмотрены в плане.

III. Стадия проникновения. Основные черты данного этапа:

- дальнейшее проникновение фирмы на рынки сбыта; объем продаж и доходы растут, причем их рост становится пропорциональным;

- приобретения и поглощения, проектируемые на стадии 1, закончены;

- вырисовываются определенные преимущества перед конкурентами.

IV. Ускоренный рост. На этом этапе доля освоенного рынка расширяется и приближается к запланированной. Однако уже в конце этой стадии начинают появляться негативные явления: требуются переоборудование, изменения в системе и структуре управления (более высокие вложения в НИОКР, что приводит к привлечению большого объема финансовых ресурсов). Переходная стадия. На данном этапе:

- скорость роста продаж и доходов падает;

- негативные явления, такие как реакция конкурентов, изменения на рынке, внутрифирменные противоречия становятся явными и требуют своего решения.

V. Начинается период стагнации, и фирма вынуждена перейти к другой базовой стратегии (стабилизации или выживанию), которая характеризуется анализом своих конкурентных преимуществ, анализом сильных и слабых сторон конкурентов, поиском новых стратегических групп. Учитывая сказанное, представляется возможным рассмотреть соотношение стратегий межотраслевой диверсификации со стадиями роста компании. Стратегии, применяющиеся на стадии роста:

- вертикальная диверсификация;

- горизонтальная диверсификация (проникновение в родственные отрасли);

- конгломеративная диверсификация (проникновение в неродственные области);

- комбинированная диверсификация.

На переходной стадии обычно применяются:

- географическая (транснациональная) диверсификация; комбинированная диверсификация.

На стадии нестабильности:

- стратегия восстановления и экономии.

На стадия выживания:

- продажа компании,

- ликвидация бизнеса.

На протяжении всего жизненного цикла предприятия важно поддерживать уровень корпоративной культуры, что влияет на эффективность работы и длительность жизненного цикла предприятия.

Организационная культура - это идеология управления и организации социально-экономической системы.

Организационная культура направлена на повышение трудового потенциала системы и выражает основные ценности организации.

Под идеологией управления понимается система взглядов, идей, связанных с управлением организацией, стратегией ее развития, способами и методами достижения целей, с деловой этикой организации (то есть с моральными принципами, нормами, правилами организации, связанными с поведением организации, отношениями с деловыми партнерами, потребителями, обществом, и т.п.).

Структурными составляющими организационной культуры являются: ценности организации, знания организации, внутренние и внешние коммуникации и связи, цели организации, культура трудового, производственного и др. материальных процессов.

Структурная модель содержания организационной культуры выглядит следующим образом:

Рис. 1.2. Структурная модель содержания организационной культуры

где С_org - организационная культура;

V - ценности организации;

K - знания организации;

C_in - внутренние коммуникации и связи;

C_ex - внешние коммуникации и связи;

G - цели организации;

W_cul - культура трудового, производственного и др. материальных процессов;

ТП - трудовой потенциал.

Высокий уровень корпоративной культуры оказывает влияние на имидж предприятия. Имидж - это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объём эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определённому социальному поведению.

Имидж формируется, исходя и из объективных характеристик деятельности организации или отдельного лица, он может складываться естественным путём, в ходе «эволюционного» развития организации или индивида, и нести в себе значительный объём рационального.

Поскольку «имидж - это инструмент достижения стратегических целей фирмы, т.е. затрагивающих основные стороны ее деятельности, и ориентированных на перспективу», он выполняет следующие функции:

1) повышает престиж организации, т.к. разработка фирменного стиля свидетельствует о внимании фирмы не только к вопросам производства;

2) повышает конкурентоспособность фирмы на рынке, привлекает потребителей и партнеров, т.к. в условиях равного товара конкуренция ведется за место в эмоциональном восприятии потребителем имиджа марки и за формирование лояльности к марке;

3) облегчает доступ организации к ресурсам (информационным, финансовым, человеческим) и ведению операций;

4) ускоряет продажи и увеличивает их объем;

5) повышает эффективность рекламы и различных мероприятий по продвижению товара;

6) облегчает введение на рынок новых товаров (услуг), т.к. фирме со сложившимся имиджем вывести товар на рынок легче;

7) создает у общественности положительное представление о фирме;

8) мотивирует деятельность служащих предприятия и привлекает более квалифицированных специалистов.

При формировании эффективного имиджа надо отчетливо представлять, какой конкретно имидж необходим Естественно, положительный и привлекательный, но все же необходима конкретизация, потому что она определяет характер и направленность PR-деятельности, ведь выбор вида и типа имиджа определяет стратегию и содержание деятельности по его созданию. С этой целью были созданы типологии имиджа. Они разрабатывались на базе общих и специальных оснований по критериям сходства и различия.

Целесообразно разделять имидж на корпоративный (имидж компании, фирмы, предприятия, учреждения, политической партии, общественной организации и т.д.) и индивидуальный (имидж политика, бизнесмена, артиста, руководителя, лидера общественного движения и т.п.). Содержание и механизмы формирования этих имиджей будут различны, но они связаны.

И в том и в другом случае, т.е. по отношению к организации и индивиду (личности), можно говорить об имидже внешнем и внутреннем. Внешний имидж организации - это её образ, представление о ней, формирующееся во внешней, окружающей её среде, в сознании «контрагентов» этой организации - клиентов, потребителей, конкурентов, органов власти, СМИ, общественности. Внутренний - формируется впечатлением о работе и отношениях персонала через корпоративные отношения, этику поведения, особенности делового общения, традиции и пр.

Формирование имиджа фирмы - это процесс, в ходе которого разрабатывается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Конечной целью создания имиджа является стимулирование потребительского спроса путем поддержки позитивного и лояльного отношения целевых и контактных групп к фирме, т.е. продвижение созданного продукта в системе социальной коммуникации. Выделяют следующие основные этапы формирования имиджа:

1. Анализ маркетинговых проблем организации (определение тех специфических проблем, которые, так или иначе, связаны с имиджем).

2. Выявление и характеристика целевых и контактных групп (по критерию их отношения к проблемам инициатора, а также наличие ресурсов, необходимых для разрешения или минимизации проблем инициатора).

3. Определение имиджевых ресурсов.

4. Определение целей и задач кампании.

Таким образом, планирование играет важную роль в процессе развития предприятие. Продуманное развитие предприятия повышает эффективность хозяйственной деятельности, позволяет более грамотно воспользоваться ограниченными ресурсами.

2. Анализ бизнес-планирования деятельности предприятии (на примере компании «Мастер»)

2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика компании «Мастер»

Анализ внешнего окружения

В данной работе рассматривается процесс развития предприятия малого бизнеса, работающего в сфере бытовых услуг как для физических так и для юридических лиц.

Организация будет работать под названием «Мастер», что способствует ее быстрому запоминанию среди потребителей услуг. Предприятие расположено в городе Яровое Алтайского края.

Город Яровое Алтайского края расположен в Кулундинской степи на берегу озера Большое Яровое. Он основан в 1943 году в связи со строительством Яровского химического завода на базе эвакуированного из Крыма Красноперекопского бромного завода. Площадь территории города равна 4930 га. Город граничит с Казахстаном. Расстояние до Барнаула - 418 км, до Новосибирска - 400 км, до Павлодара - 200 км.

Компания «Мастер» занимается выездным обслуживанием предприятий в сфере мелкого и среднего ремонта. Организация поможем решить любые бытовые проблемы, возникающие дома или в офисе.

Оказываются услуги сантехника, который быстро и качественно устранит засор, поменяет прокладки в протекающем кране или поменяет смеситель, услуги электрика, который устранит проблемы с проводкой, починит выключатель или розетку, заменит лампы освещения и многое другое. Мастер нашей компании оперативно устранит косметические дефекты помещения: прибьет оторвавшийся плинтус, подклеит обои или плитку, заменит дверные ручки, починит неисправные жалюзи, окна и двери.

Так же компания специализируется на выездных клининговых услугах для офисных и жилых, торговых и промышленных помещений, а также выездной химчистке салонов автомобилей. Работа ведется в двух направлениях: офисное обслуживание и домашнее обслуживание.

Клининговые услуги или услуги по уборке помещений недавно появились на рынке. На данный момент у предприятий нет четко сформированной статьи расходов на уборку. Большинство предпринимателей относят к этой статье лишь заработную плату уборщика. А те денежные средства, которые уходят на контроль за деятельностью уборщика и на покупку средств не учитываются. Помимо этого потребители забывают о том, что при правильном уходе за поверхностями, можно продлить срок их существования. Также не учитывается то, что услуги клининговой компании можно списать, как расходы организации тем самым уменьшить налогооблагаемую базу, а содержание уборщика в штате ее только увеличивает. А не официальный найм уборщика не позволяет вообще списывать эти затраты. Сейчас, когда появляются клининговые компании со своими услугами на рынке не каждый может увидеть эти преимущества, а сравнивает их услуги лишь заработной платой уборщика в их компании. В то время как на западе клининговые услуги являются одними из самых дорогих услуг и потребители четко понимают, за что они платят деньги.

Наиболее подготовлены к появлению такой сферы бизнеса крупные торговые и офисные центры, по той причине что они не могут самостоятельно с меньшими затратами организовать процесс уборки помещения площадью свыше 5000 м. Данные организации готовы работать с клининговыми компаниями, но таких не много и большинство пытаются самостоятельно найти выход из данной ситуации и несут дополнительные издержки сами не осознавая этого. Менее подготовлены к появлению клининговых услуг небольшие организации и домохозяйства.

Бурному росту рынка клининга также мешает острая нехватка квалифицированных кадров и отсутствие традиций потребления клининговых услуг.

В развитых странах профессиональные клининговые компании обслуживают около 80-90% нежилых помещений, а конкуренция между игроками настолько сильна, что новичкам приходится прилагать титанические усилия, чтобы удержаться на рынке. Конкуренция нарастает очень медленно, зато порог входа на рынок клининговых услуг остается довольно низким.

Из приведенного выше анализа рынка города Яровое можно сделать вывод о том, что услуги компании «Мастер» станут востребованными на рынке.

Организации, выполняющие аналогичные услуги на рынке отсутствуют. На рынке преобладают частные лица, оказывающие населению услуги в сфере строительства, организации электроснабжения и монтажа сантехники. Сотрудничество с частными лицами сопровождается риском некачественного выполнения работы и сопутствующим ему отсутствием юридической ответственности за выполненные работы. Можно выделить несколько косвенных конкурентом Компании «Мастер», таких как:

ЖЭУ;

ИП Краус А.В. - услуги по реализации и монтажу сантехники;

ИП Соколов А.П. - услуги по установке готовых дверей и окон;

Компания «Красивый дом» - услуги по ремонту квартир;

ИП Засядько С.П. - услуги по реставрации ванн;

ИП Шолох А.Г. - услуги установки готовых дверей и пластиковых окон.

Основным целевым сегментом рынка компании «Мастер» будут как юридические (офисные помещения) так и физические лица (помощь по дому). Фирма так же будет полезна отдыхающим в период туристического сезона.

Основным преимуществом фирмы является полный спектр услуг помощи по дому и поддержания работы офисных помещений, мобильность и уважительное отношение к клиентам. Отношения между организацией и заказчиком оформляются документально.

Из анализа жилищно-коммунального хозяйства города можно сделать следующие выводы:

1. Обеспеченность населения города жилой площадью из расчёта на одного человека выше, чем по краю.

2. Благоустройство жилищного фонда центральным отоплением, водопроводом и канализацией выше, чем по краю.

3. Высокая степень износа всех инженерных сетей города и основных средств муниципальных предприятий.

4. Деятельность предприятий, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги характеризуется положительным финансовым результатом.

Присутствие в городе обширных площадей благоустроенного жилья с большим уровнем износа коммуникаций, а тек же неудовлетворительная работа ЖЭУ является благоприятным фактором для создания Компании «Мастер».

Согласно проанализированным материалам можно сделать вывод о социальной значимости и востребованности оказываемых фирмой услуг на рынке города Яровое.

Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия

Для эффективной работы фирме необходимы: гараж, помещение для офиса, комната отдыха сотрудников и транспортное средство для перевозки материалов и сотрудников.

В собственности индивидуального предпринимателя имеется частный дом с большим гаражом. Часть дома возможно переоборудовать под офис фирмы.

Необходимо приобрести транспортное средство для перевозки материалов и сотрудников. Для этих целей выбран автомобиль ГАЗ-2752. Стоимость автомобиля (бывшего в эксплуатации) составляет 200000 рублей. Для приобретения автомобиля будет взят кредит на 2 года под 15% годовых.

На ремонт офиса, организацию комнаты отдыха сотрудников и склада рабочего инвентаря, установку вывески планируется потратить 30000 рублей.

Появление фирмы на рынке должно сопровождаться рекламной компанией в газетах и на радио. Продолжительность рекламы 3 месяца в газетах и 1 месяц на радио. Рекламный бюджет составит 5000 рублей.

Затраты на содержание офиса примем в размере 3000 рублей в месяц.

Затраты на ГСМ и содержание транспортного средства примем в размере 10000 рублей в месяц.

В процессе эксплуатации транспортного средства будут начисляться амортизационные отчисления линейным способом. Сумма начисленной амортизации в отношении объекта амортизируемого имущества определяется как произведение его первоначальной стоимости и нормы амортизации, определенной для данного объекта. Период использования транспортного средства примем за 5 лет. Норму амортизации рассчитаем как отношение 1/5 =0,2 с учетом пяти лет полезного использования. Данные представим в таблице.

Таблица 2.1. Поток амортизационных отчислений, руб.

Показатель	1 год	2 год	3 год	4 год	5 год
Стоимость ОС	200000	160000	120000	80000	40000
Размер отчисления	40000	40000	40000	40000	40000
Остаточная стоимость	160000	120000	80000	40000	0

Организация будет использовать упрощенную систему налогообложения.

Согласно ст. 346.11 НК РФ индивидуальный предприниматель при уплате УСН освобождается от уплаты:

1. НДФЛ в части доходов от предпринимательской деятельности (за исключением налога, уплачиваемого с доходов, облагаемых по налоговым ставкам 35% и 9%);

2. Налога на имущество физических лиц (в части имущества, используемого для предпринимательской деятельности).

Объекты налогообложения признаются доходы организации. Налоговая ставка составит 6% от размера дохода фирмы.

Обобщенная характеристика финансового состояния организации

В данном разделе проанализируем эффективность работы Компании «Мастер». Предположим, что в течение 5 лет услуги фирмы будут пользоваться спросом на рынке. Рассмотрим поток доходов и расходов от проекта в каждый год его реализации.

В анализируемом проекте горизонт расчета принят 5 лет. Горизонт расчета измеряется количеством шагов расчета. Шаг расчета выбирается исходя из устойчивости проекта на данной стадии реализации, темпов операционной деятельности, частоты получения доходов и расходов, удобств расчета. Примем шаг расчета равным одному году.

Спрогнозируем ожидаемую выручку фирмы от реализации проекта. Выше было принято решение о том, что основным целевым сегментом рынка компании «Мастер» будут как юридические (офисные помещения) так и физические лица (помощь по дому). Фирма так же будет полезна отдыхающим в период туристического сезона.

Из анализа жилищно-коммунального хозяйства города сделан вывод о износе всех инженерных сетей города и основных средств муниципальных предприятий на 70%.

В городе присутствуют 118 благоустроенных многоквартирных дома в каждом приблизительно 50 квартир. Общее количество квартир составляет 118*50 = 5900 штук. Будем считать, что 70% или 5900*0,7=4130 из них нуждаются в мелком ремонте, устранении неполадок в системе жилищно-коммунального обеспечения.

Применим правило Паретто и предположим, что 20% из нуждающихся владельцев квартир обладают достойным доходом и воспользуются воспользоваться услугами нашей фирмы, а именно 4130*0,2 = 826. Часть из этих владельцев квартир станут нашими постоянными клиентами. Если человек является грамотным специалистом в своем деле и получает за это достойные деньги, то часто у него нет времени на работы по дому. Ожидается средняя выручка с каждой квартиры в размере 1000 рублей. Годовой доход с физических лиц ожидается в размере 826*1000 = 826000 рублей.

Размер ежегодного дохода с одной квартиры принимался исходя из бесед с потенциальными клиентами фирмы и работниками сферы жилищно-коммунального обслуживания города.

Исходя из перечня наиболее популярных услуг, выявленных в ходе опроса жителей города Яровое, можно сделать вывод, что ожидаемая прибыль с одной квартиры обоснована.

Из числа юридических лиц планируется привлечь на постоянное обслуживание 5 фирм из числа офисных помещений и домов отдыха. Ежемесячный доход составит 20000 рублей. Годовой доход составит 20000*12 = 240000 рублей.

Итого годовая выручка составит 826000+ 240000=1660000

В расчете учтем ожидаемый темп роста выручки за счет привлечения новых клиентов, внедрения новых услуг и за счет повышения цен.

Таблица 2.2. Общий поток выручки организации, тыс. руб.

Статья дохода	Ожидаемый темп роста, %	Расчетный период	Итого
		1	2	3	4	5
Физические лица	12	826	925,12	1036,13	1160,47	1299,72	5247,44
Юридические лица	12	240	268,8	301,06	337,18	377,64	1524,68
Итого		1066	1193,92	1337,186	1497,646	1677,38	6772,11

Спрогнозируем поток затрат предприятия на проект и приведем расчет ожидаемого потока затрат в таблице. С учетом инфляционных процессов ожидаемый темп роста цен примем за 12%.

Из приведенных данных видно, что основную долю в затратах составляют статьи: «Оплата труда», «Расходные материалы», «ГСМ».

Таблица 2.3. Динамика денежных потоков, тыс. руб.

Статьи затрат	Ожидаемый темп роста, %	Расчетный период	Итого
		1	2	3	4	5
Оплата труда	12	368	412,16	461,62	517,01	579,05	2337,84
Содержание офиса	12	36	40,32	45,16	50,58	56,65	228,71
Ремонт офиса	-	30					30,00
Затраты на рекламу	-	5	2	2			9,00
ГСМ	12	120	134,4	150,53	168,6	188,83	762,36
Рабочий инвентарь	-	6	4	4	4	-	18,00
Расходные материалы	-	59,30	65,23	71,75	78,93	86,82	362,03
Амортизация	-	40	40	40	40	40	200,00
Налог УСН (6%)	-	95,94	105,53	116,09	127,70	140,47	585,73
Итого затраты	-	720,24	763,64	851,15	946,82	1051,82	4333,67
Выручка	-	1066	1193,92	1337,18	1497,65	1677,38	6772,113
Прибыль	-	345,76	430,28	486,03	550,83	625,56	2438,44

Данные таблицы приведены без учета дисконтирования денежного потока и без расчета норм доходности.

Анализ организационной структуры и системы управления на предприятии

Для результативной работы в современных условиях особенно важным является проведение эффективной кадровой политики. В этих целях основными задачами в области кадров необходимо считать:

- подбор, переподготовку и повышение квалификации руководящих кадров, специалистов и мастеров производства, работников, которые непосредственно связаны с обслуживанием заказчика.

- расстановку и использование кадров на основе точного определения квалификационных требований к ним;

- составление должностных, квалификационных требований к каждому рабочему месту;

- воспитание сознательного, творческого отношения каждого работника к своей работе, рациональному использованию рабочего времени.

В штат организации планируется принять 5 сотрудников. В фирме будет применяться повременная (тарифная) система оплаты труда. Всем сотрудникам будет установлен оклад в размере 5000 рублей. Ежеквартально планируется выплачивать премии сотрудникам при условии выполнения или перевыполнения необходимого плана. Размер премиальных выплат определяется руководителем организации. Премиальные выплаты будут дополнительно денежно мотивировать сотрудников к работе.

Таблица 2.4. Штатное расписание компании «Мастер»

Сотрудник	Количество	Оклад, руб.	Премии, руб.	Итого, руб.
Менеджер	1	5000	5000	10000
Электрик	1	5000	5000	10000
Строитель	1	5000	3000	8000
Сантехник	1	5000	3000	8000
Уборщик	1	5000	1000	6000
Итого	25000	17000	42000

При приеме сотрудников на работу основное внимание будет уделено их личным качествам и опыту работы в должности. Сотрудник должен иметь опыт работы в должности не менее 2 лет. Особые требования предъявляются к электрику: необходим допуск по электрической безопасности не менее 3-й группы. Желательно среднее специальное или высшее образование. Предпочтительный возраст сотрудников составляет от 23 до 45 лет. Сотрудники должны уметь уважительно общаться с людьми и быть готовы к выездному характеру работы. Приветствуется наличие водительских прав и личного автомобиля.

Персонал компании состоит из жителей г. Яровое, что дает определенную гарантию качества выполняемых работ.

Компания только выходит на рынок, поэтому на начальном этапе директор фирмы сам выполняет функции кадровика и менеджера по работе с клиентами, а также бухгалтера. Руководитель набирает людей в штат, проводит анкетирование, собеседование, ведет документооборот. Менеджер выполняет функции контроля за качеством работы мастеров и уборщиков на объекте, за расходом химических средств и материалов.

Бытовое обслуживание является одной из социально значимых сфер экономики, обеспечивает удовлетворение потребностей населения в разнообразных видах сервисных услуг и играет значительную роль в создании комфортных условий для жизни, работы и отдыха жителей города.

2.2 Анализ эмпирических показателей деятельности предприятия

Для компании «Мастер» целесообразно выявление позитивных и негативных факторов, усиление и нивелирование которых позволит предприятию повысить эффективность хозяйственной деятельности. Далее рассмотрим эмпирических показателей деятельности предприятия.

В данном разделе представим анализ бытовых услуг представленных в городе Яровое. Оценим степень

удовлетворенности горожан, оказываемыми услугами. Оценим качество работы системы ЖКХ города и степень изношенности жилого фонда. Дадим оценку возможности работы компании «Мастер» в сложившихся рыночных условиях.

Общая площадь жилищного фонда города Яровое составила 448,0 тыс. кв. м. Доля зданий с неудовлетворительным состоянием фасадов (5 ед.) составляет 0,35% от общего количества зданий в городе.

Средняя обеспеченность населения жильем по городу составляет 22,3 кв. м на 1 человека.

Таблица 2.5. Сведения о жилищном фонде г. Яровое

Наименование показателей	Ед. изм.	2005 г.	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Площадь жилых помещений, всего	тыс. кв. м	442,6	444,5	447,9	448,0
В том числе: в частной собственности граждан	тыс. кв. м	395,8	415,8	421,9	430,47
в муниципальной собственности	тыс. кв. м	42,7	24,9	21,9	13,53
в государственной собственности	тыс. кв. м	3,8	3,8	3,8	3,8
Площадь многоквартирных домов (МКД)	тыс. кв. м.	326,5	326,5	326,5	326,5
Количество МКД	Шт.	118	118	118	118
Общая площадь ветхого жилфонда	тыс. кв. м	0,5	0,5	0,5	0,5
Введено в строй жилья - всего	кв. м	1,8	1,1	4,01	1,53
в том числе индивидуальных жилых домов	кв. м	1,8	1,1	4,01	1,53

Благоустройство жилищного фонда города характеризуется следующими показателями: по итогам 2008 года 99,9% жилищного фонда было оборудовано водопроводом, 99,8% - канализацией, горячим водоснабжением - 99,2%.

Таблица 2.6. Уровень благоустройства многоквартирных домов [8]

Вид благоустройства	Площадь, тыс. кв. м	%
Водопроводом	447,4	99,9
Канализацией	447	99,8
Центральным отоплением	441	98,4
Горячим водоснабжением	444,4	99,2
Ваннами (душем)	446,6	99,7
Газом	431,3	96,3
Напольными электрическими плитами	10,5	2,3

В городе имеется 3 водозабора с общей протяжённостью сетей 44,8 км и мощностью 17,7 тыс. куб. м в сутки. Основной объём воды отпускается населению. В среднем на 1 жителя отпуск составляет 213,2 литра в сутки.

Протяжённость канализационных сетей составляет 35,9 км.

Теплоэлектроснабжение города осуществляется от ТЭЦ ОАО «Алтайские гербициды» мощностью 227 Гкал/час. Протяжённость тепловых сетей составляет 94,26 км.

С целью рационального использования энергоресурсов в жилищном фонде установлено 383 счётчиков тепловой энергии, 6942 - горячей воды, 6027 - холодной воды и 1019 - газа.

Был проведен мониторинг и составлен аналитический анализ развития и состояния рынка услуг, в том числе выяснялось мнение населения города и руководителей предприятий о состоянии рынка бытовых услуг на сегодняшний день, и влияние последствий мирового финансового кризиса на планы и развитие предприятий бытового и сервисного обслуживания.

В ходе проведения опроса было изучено:

- изменение стоимости услуг (увеличение / уменьшение);

- среднесписочная численность работников (чел.);

- среднемесячная заработная плата одного работника (тыс. руб.), задолженность по заработной плате;

- применяемая система налогообложения и проблемы привлечения кредитных ресурсов.

Из информационно-аналитического наблюдения за состоянием рынка бытовых услуг выявлено, что:

- в сфере деятельности ритуальных услуг стоимость услуг в среднем увеличилась на 10%, среднесписочная численность работников 5 человек, среднемесячная заработная плата одного работника 5000 руб. задолженность по заработной плате не имеется. Возросли требования к приобретению более дешевого сопутствующего товара (венки, гробы, кресты, памятники и т.д.);

- стоимость парикмахерских услуг в среднем увеличилась на 10%. Среднесписочная численность работников составляет: в парикмахерских 5 чел., среднемесячная заработная плата одного работника 5500 руб.;

- стоимость услуг ремонта и изготовления швейных изделий в среднем увеличилась на 10%. Среднесписочная численность работников составляет 4 человека, среднемесячная заработная плата одного работника 5500 руб. Заказов стало меньше, снизились доходы на 8-10%;

- стоимость услуг гостиничных комплексов в среднем увеличилась на 10%. Среднесписочная численность работников составляет 20 человек. Среднемесячная заработная плата одного работника 6000 руб. Уменьшилось посещение. Отмечен спад спроса на VIP номера и номера класса люкс, стали более востребованы 1 местн. номера;

- среднесписочная численность работников предприятий, оказывающих фото услуги составляет 2 человек. Среднемесячная заработная плата одного работника 5000 руб. Число заказов существенно не изменились;

- среднесписочная численность работников предприятий, оказывающих услуги по ремонту и изготовлению мебели, составляет 5 человек. Среднемесячная заработная плата одного работника 4500 руб. Стало меньше заказов на изготовление мебели, но на реставрацию и ремонт возросли в среднем на 10%;

- стоимость услуг по ремонту бытовой техники в среднем увеличилась на 15%. Среднесписочная численность работников составляет 3 человек, среднемесячная заработная плата одного работника 6000 руб. Количество заказов практически не изменилось.

По результатам опроса мнения жителей нашего города, о состоянии сферы бытового и сервисного обслуживания определилось следующее:



Рис. 2.2. Структура потребительского спроса бытовых услуг

Данная динамика объясняется тем, что большая часть населения, в основном с низким и средним уровнем дохода, вынуждена ограничивать свои расходы потреблением услуг лишь самых необходимых и обязательных (услуги жилищно-коммунального хозяйства, медицины, транспорта и т.д.) и оказывается лишенной широкого спектра услуг, особенно личного характера.

Кроме того, завышенные цены стимулируют оказание услуг в секторе неформальной экономики, особенно услуг парикмахерских, услуг по ремонту и техническому обслуживанию бытовых машин и приборов и услуг по пошиву и ремонту швейных изделий.

Потребление бытовых услуг в теневом секторе не дает потребителям никаких гарантий и зачастую создает непосредственную угрозу причинения вреда здоровью и имуществу граждан.

Таким образом, несмотря на положительные в целом показатели экономического развития отрасли, существует целый ряд проблем, которые требуется решить для дальнейшего развития и совершенствования деятельности предприятий бытового обслуживания населения в городе Яровое.

Тем не менее, исходя из опросов жителей города, сфера бытовых услуг является одной из приоритетных для граждан и, при условии дальнейшего роста их доходов, горожане будут отдавать большее предпочтение сфере бытовых услуг.

К основным проблемам развития отрасли относятся:

- недостаток нормативно-методической базы, регламентирующей работу отрасли и определяющей основы организации бытового обслуживания населения в целях развития единого рынка бытовых услуг;

- недостаток профессиональной информации;

- медленное образование профессиональных объединений и отраслевых ассоциаций, способных стать основой профессионального единства и центром технологической культуры;

- неэффективное взаимодействие профессиональных объединений и отраслевых ассоциаций с органами местного самоуправления;

- недостаточно эффективная система подготовки квалифицированных кадров для предприятий службы быта.

Современные тенденции развития бытового обслуживания должны опираться на рациональное соотношение стационарных и выездных форм обслуживания населения. При этом развитие стационарных объектов службы быта должно предусматривать рациональное их размещение, то есть максимальное приближение их к месту жительства, работы, отдыха населения.

3. Формирование подходов совершенствования планирования развития компании «Мастер»

В процессе развития и управления хозяйственной деятельностью, предприятию целесообразно использовать систему планирования. Планирование должно представлять собой одну из стадий управленческого цикла, который можно разбить на три ключевых стадии: анализ - планирование - исполнение. Все стадии управленческого цикла включают как внешнее, так и внутреннее планирование, в результате чего становится возможным сопоставление внутренних возможностей и резервов фирмы и факторами внешней среды.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 3.1. Стадии управленческого цикла

В западных методиках управленческий цикл рассматривается как цикл PDCA (plan - do - check - act), определяющий последовательность шагов и принятии управленческих решений и в целом при осуществлении процесса управления фирмой.

Модель PDCA включает следующую последовательность шагов:

1. планирование - на данном этапе разрабатывается план действий, иногда может быть сформулирована просто цель, которую необходимо достичь;

2. выполнение разработанного плана действий (поставленной цели);

3. контроль - проверка выполняемости намеченного плана (реализуемости цели) в процессе его практического воплощения;

4. действие - разработка мероприятий в области стандартизации и закреплению достигнутых положительных изменений (поддержка запланированных улучшений).

Управленческий цикл PDCA направлен и ориентирует фирму на генерирование постоянных улучшений. Это модель управления для организаций, находящихся в постоянном совершенствовании и адаптирующиеся к факторам внешней среды.

Для поддержки запланированных улучшений используется также цикл SDCA (standardize - do - check - act). Данный управленческий цикл используется для углубления управленческих инноваций, полученных в результате реализации цикла PDCA. В частности в качестве стартового этапа в цикле SDCA используется уже стандартизированное и закрепленное улучшение. На его основе создаются новые улучшения и усовершенствования в деятельности фирмы.

Модель SDCA включает следующие шаги:

1. стандартизация улучшений, достигнутых в результате завершения цикла PDCA (в результате реализации намеченного плана действий);

2. повторное выполнение (повторение) управленческой операции уже с учетом нового стандарта (нового улучшения) для его закрепления;

3. проверка соответствия новых полученных результатов в результате повторного выполнения управленческой операции на предмет соответствия новому стандарту;

4. действие, направленное либо на поддержку и дальнейшее использование управленческой операции, либо ее корректировка до соблюдения нового стандарта.

Взаимосвязь и последовательность реализации этих двух управленческих циклов, направленных на постоянную адаптацию фирмы к факторам внешней среды и на постоянное совершенствование.

В процессе планирования на предприятии важно помнить, что для достижения результатов должны соблюдаться основные принципы планирования. Планирование должно быть непрерывным, плановые показатели должны достигаться, эффективность исполнения плановых показателей необходимо контролировать.

Заключение

Бытовое обслуживание населения является важным звеном в системе отраслей платных услуг. Эта отрасль, содействует удовлетворению потребностей граждан в таких услугах, которые обеспечивают сокращение затрат труда в домашнем хозяйстве и облегчают его ведение, способствуя увеличению свободного времени граждан, полноценному (расширенному) воспроизводству рабочей силы, повышению производительности в народнохозяйственном комплексе региона.

В данной работе рассмотрена возможность организации и развития предприятия малого бизнеса, работающего в сфере бытовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Предприятие расположено в городе Яровое Алтайского края.

Основным целевым сегментом рынка Компании «Мастер» являются как юридические (офисные помещения), так и физические лица (помощь по дому). Фирма так же будет полезна отдыхающим в период туристического сезона.

Основным преимуществом фирмы является полный спектр услуг помощи по дому и поддержания работы офисных помещений, мобильность и уважительное отношение к клиентам. Отношения между организацией и заказчиком оформляются документально.

Присутствие в городе обширных площадей благоустроенного жилья с большим уровнем износа коммуникаций, а также неудовлетворительная работа ЖЭУ является благоприятным фактором для создания компании «Мастер». Проанализировав материал, можно сделать вывод о социальной значимости и востребованности оказываемых фирмой услуг на рынке города Яровое.

Из приведенных расчетов можно сделать вывод об эффективности проекта. На протяжении всего периода работы денежный поток фирмы положителен.

В процессе развития и управления хозяйственной деятельностью, предприятию целесообразно использовать систему планирования. Планирование должно представлять собой одну из стадий управленческого цикла, который можно разбить на три ключевых стадии: анализ - планирование - исполнение. Все стадии управленческого цикла включают как внешнее, так и внутреннее планирование, в результате чего становится возможным сопоставление внутренних возможностей и резервов фирмы и факторами внешней среды.

В процессе планирования на предприятии важно помнить, что для достижения результатов должны соблюдаться основные принципы планирования. Планирование должно быть непрерывным, плановые показатели должны достигаться, эффективность исполнения плановых показателей необходимо контролировать.

Таким образом, планирование играет важную роль в процессе развития предприятие. Продуманное развитие предприятия повышает эффективность хозяйственной деятельности, позволяет более грамотно воспользоваться ограниченными ресурсами.

Список использованных источников

...