Основные положения концепции классической школы в управлении и их значение на современном этапе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аннотация

ОСНОВНЫЕ КОНЦЕПЦИИ КЛАСИЧЕСКОЙ ШКОЛЫ В УПРАВЛЕНИИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ.

Ключевые слова: Классическая (административная) школа, система управления, принципы и функции управления.

Предметом исследования является ООО «Авто-Сервис».

Объектом исследования работы является классическая школа управления ООО «Авто-Сервис».

Целью курсовой работы является изучить принципы классической школы управления на современном этапе, связанных с вопросами управления на примере ООО «Авто-Сервис».

Задачи курсовой работы:

1.Рассмотреть понятие классическая школа.

2.Раскрыть особенности бизнес-плана.

3.Проанализировать основные этапы разработки управленческих решений.

4.Изучить прогнозируемые результаты работы управления классической школы.

5.Провести анализ процесса управления на предприятии ООО «Авто-Сервис».

Содержание

Введение

• 1. Сущность классической (административной) школы управления
• 1.1 Исторические предпосылки возникновения
• 1.2 Системы управления Ф.Тейлора
• 1.3 Хронометраж движений Ф.Гилберта
• 1.4 Бюрократическая система М.Вебера
• 1.5 Схема управления организацией по Г. Форду
• 1.6 Принципы и функции управления А.Файоля
• 1.7 Применимость и значение концепций в практике современного управления
• 2. Особенности классической школы управления на примере ООО «Авто-Сервис»
• 2.1 Характеристика организации ООО «Авто-Сервис»
• 2.2 Особенности управления ООО «Авто-Сервис»
• Выводы и рекомендации
• Список литературы
• Введение
• Изучение исторических основ управления, в частности, классической (административной) школы управления в настоящее время может помочь руководителям более эффективно управлять организацией, используя прошлый опыт менеджмента.
• Управление как исторический процесс развивалось с того момента, когда появилась необходимость регулировать совместную деятельность коллективов людей. История знает немало примеров рационального управления не только отдельными коллективами, но и целыми государствами и империями. При этом уровень управления, его качество являлись определяющим началом в благополучном развитии целых народов, однако до нас не дошли сколь либо достоверные данные о развитии теории управления, а бум теоретической мысли начался в нач. XX века. Он связан с тем, что в 1911 году инженер Тейлор опубликовал свои исследования в книге "Принципы научного управления". Этот год традиционно считается началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования. В последствии наука об управлении развивалась на как ряд последовательных, взаимосвязанных разделов теории, а как отдельное направление исследований по теории и практике управления. Эти самостоятельные направления в исследованиях формировали вокруг себе приверженцев и в конечном итоге получили название школ управления.
• Целью данной работы является рассмотрение классической (административной) школы управления.
• Для этого необходимо раскрыть следующие вопросы (задачи): исторические предпосылки возникновения, основные положения школы управления, система управления Тейлора, хронометраж движений Ф. Гилберта, бюрократическая система М. Вебера, схема управления организацией по Г. Форду, принципы и функции управления Файоля, применимость и значение концепций в практике современного управления. В практической части работы представлено рассмотрение практики управления на примере предприятия ООО «Авто-Сервис».
• 1. Сущность классической (административной) школы управления
• 1.1 Исторические предпосылки возникновения
• Основателем классической школы управления считается Фредерик Уинслоу Тейлор. До Тейлора двигателем повышения производительности труда был принцип «пряника» - сколько сделаешь, столько и получишь. Однако данный подход к концу 19 - началу 20 века исчерпал себя.
• С развитием промышленности управление не могло базироваться на такой примитивной основе. Тейлор пришел к мысли организовать труд, который «предполагает выработку многочисленных правил, законов и формул, которые заменят собой личные суждения индивидуального работника и которые могут быть с пользой применяемы только после того, как будет произведен статистический учет, измерение и так далее, их действия». По мнению Тейлора исполнитель был не в состоянии охватить производственный процесс в целом, тем более, что это постоянно меняющееся действо. Таким образом, в начале века роль управленца в решении того, что делать исполнителю, как делать, в каком объеме, вырастала неизмеримо и регламентация работы исполнителя принимала крайние формы.
• классический школа управление концепция
• Таблица 1 - Основные направления и представителей административной школы управления

Вклад в развитие науки	Выдающиеся представители	Внешняя среда
Классическая школа
Научное управление; система контроля; хронометраж; Изучение движений; функции управления; административная теория	Гант (1908), Тейлор (1911), Гилберт (1914), Черч (1914), Файоль (1916), Муни и Рейли (!931), Девис (1935), Урвик (1943), Гьюлик (1943).	Рост размеров организации; рост рынка товаров и услуг; первая мировая война; депрессия; постиндустриальная революция; снижение роли собственника в управлении; рост влияния профессиональных менеджеров.

• 1.2 Системы управления Ф.Тейлора
• Самые первые исследования в области менеджмента были сделаны классической школой.
• Первых менеджеров в основном волновал вопрос об эффективности производства (технический подход). Свою деятельность они сосредоточивали на адаптации рабочих. В этих целях разрабатывался дизайн рабочих мест, изучались затраты времени на различные операции и т.п.
• Большинство исследователей того времени полагали, что менеджмент - это искусство. Такое понимание менеджмента связано с тем, что не все работники по своим параметрам подходят для руководящей должности. Имеются определенные черты характера и навыки, которые свойственны всем преуспевающим менеджерам. Поэтому многие исследователи приняли подход при изучении личности с точки зрения характера. Т.е. если установить черты характера, свойственные менеджеру, то можно найти людей, которые обладают такими качествами.
• Результаты этих исследований показали, что определить параметры по чертам характера невозможно, что даже такая вещь, как ум, в некоторых случаях может не иметь в менеджменте первостепенного значения. В итоге было установлено, что концепция черт характеров просто не срабатывает. В связи с этим и возник вопрос: есть ли наука менеджмент?
• Классическая школа занималась изучением вопросов роли и функций менеджера. Считалось, что, как только определялась суть работы управляющего, легко можно было выявить наиболее эффективные методы руководства.
• Ф.У. Тейлор, по мнению П.Ф. Друкера, - один из тех немногих людей, которые оказали величайшее влияние на развитие науки, и в то же время «чьи идеи сталкивались с таким упрямым непониманием и усердным перевиранием». Причин такого положения по меньшей мере три.
• Во-первых, работы Ф.У. Тейлора, как и большинства классиков менеджмента, часто недоступны современному читателю. В России книги Ф.У. Тейлора, Ф. и Л. Гилбертов, Г. Ганта, А. Файоля, М.-П. Фоллет за немногим исключением не переиздавались с 20-х годов прошлого века.
• Во-вторых, многие современные авторы идентифицируют классические концепции начала ХХ в. с общепринятыми в то время методами управления.
• В-третьих, некоторые авторы хотели бы представить более значимым свой вклад в теорию менеджмента за счет недобросовестной критики предшественников.
• Первый крупный шаг к рассмотрению менеджмента как науки был сделан Ф. Тейлором (1856-1915), который возглавил движение научного управления. Он заинтересовался не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации, что и положило начало развитию школы научного управления.
• Благодаря разработке концепции научного управления менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований. В своих работах «Управление фабрикой» (1903) и «Принципы ночного менеджмента» (1911) Ф. Тейлор разработал ряд методов научной организации труда, основанных на изучении движений рабочего с помощью хронометража, стандартизации приемов и орудий труда.
• Его основополагающие принципы управления состоят в следующем: если я могу на научной основе отобрать людей, на научной основе их подготовить, предоставить им некоторые стимулы и соединить воедино работу и человека, тогда я смогу получить совокупную производительность, превышающую вклад, сделанный индивидуальной рабочей силой. Главная заслуга Ф.Тейлора состоит в том, что он как основатель школы "научного управления" разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие операции, внедрил в практику научные подходы подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих. Величайший вклад Ф. Тейлора состоит в том, что он начал революцию в области менеджмента.
• 1.3 Хронометраж движений Ф.Гилберта
• Типичным для классической школы является пример исследований Френка и Лилиан Гилберт, которые с помощью специальных часов - микрохронометров и кинокамеры выявили и описали 17 основных элементарных движений кисти руки, рекомендовав их в последующем для рациональной организации труда.
• 1.4 Бюрократическая система М.Вебера
• По Веберу, основными чертами «идеальной» бюрократической организации являются: 1) разделение труда на основе функциональной специализации; 2) четкая иерархия власти; 3) система правил, определяющих права и обязанности каждого члена организации; 4) система процедур, определяющих порядок действия во всех ситуациях, встречающихся в процессе функционирования организации; 5) игнорирование личных качеств во взаимоотношениях между сотрудниками организации; 6) отбор и выдвижение работников по их квалификации. Он укрепил модель своего бюрократического механизма с помощью введения особой установленной власти общества, т.е. какой-то силы, которая узаконена обществом и «заставляет человека иногда делать то, что он не хочет делать».
• Подход к организации с позиции человеческих отношений выдвинул на первый план концепцию организации как единой системы, охватывающей отдельные личности и неформальные группы и учитывающей отношения внутри группы и формальные взаимосвязи между членами организации. В сущности, эта школа вернула человеку то место в организации, которое традиционная школа так старательно пыталась у него отнять.
• 1.5 Схема управления организацией по Г. Форду
• По мнению Генри Форда, главное предназначение образования - помочь человеку стать самостоятельным в обеспечении собственной жизни. Кстати, на предприятиях Форда было создано одно из первых ремесленных училищ, работа которого может быть признана и сегодня как светлое будущее нашей системы профтехобразования.
• И еще одна находка Генри Форда: рабочие имеют преимущественное право и возможность приобретать то, что они производят на своих предприятиях по низшей цене. Каждое предприятие должно иметь свой внутренний рынок, на котором реализуются как собственные товары, так и те, которые представляют интерес для работников предприятия.
• Генри Форд сделал рабочих своих предприятий активными соучастниками распределения получаемых прибылей. По его разумению, самые прочные взаимоотношения между предпринимателем и обществом возможны тогда, когда они основаны на справедливом и гуманном распределении законно полученной прибыли.
• Мотив прибыли не является практичным, ибо, абсолютизированный, он ведет к повышению цен для потребителя и уменьшению заработной платы для работников. Предвосхищая одно из «золотых правил» маркетинга, суть которого выражена одной фразой «потребитель - король», автомобильный король Америки заявлял: «Публика, покупая наши товары, в то же время создавала нашу промышленность». И далее. Прибыль предприятия, получаемая по итогам реализации товаров, является не платой за прошлые его достижения, а фондом обеспечения его последующего совершенствования. Она должна идти на улучшение производственного процесса, на снижение издержек создания товаров. В выигрыше от этого в конечном итоге оказываются и рабочие, и предприниматели.
• Оригинальна авторская концепция «высокой заработной платы». Генри Форд был глубоко уверен, что людям надо хорошо платить за труд. Не они должны быть озабочены своим покупательским потенциалом, а в первую очередь - их хозяин. Форд доказательно основывал, что жадность обычно настолько ухудшает качество товара и услуг, ведет к произвольным ценам, что все это неизбежно приводит к замиранию дела.
• Известен факт, когда в 1914 году Генри Форд ввел на своих заводах самую высокую оплату труда, многие предприниматели были возмущены его поступком. Его пояснение на этот счет было таково: если рабочие не станут хорошо зарабатывать, то не смогут быть активными потребителями наших товаров, а потому в Америке не появится тот самый средний класс, от социальной стабильности которого зависит динамичное развитие экономики страны, её политическое равновесие.
• Нередко стремление к росту прибыли толкает предпринимателей на понижение заработной платы работников, что стимулирует рост издержек производства, а потому и увеличение продажной цены его товаров. Это, безусловно, сказывается на сужении круга потребителей, а предприятие должно идти на сокращение выпуска продукции. Обществу, в котором так поставлена оплата труда, неотвратимо грозят социальные катаклизмы в виде бесконечных забастовок, роста преступности, обнищания престарелых людей.
• Трудно переоценить вклад Генри Форда в развитие теории управления. Очень многие проблемы которые затрагивал Форд при организации своего производства актуальны и по ныне, а пути их решения, предлагаемые этим выдающимся предпринимателем, вызывают законный интерес у сегодняшних бизнесменов, менеджеров самых различных уровней.
• Сегодня в условиях конкуренции любой производственной структуре не обойтись без современных, передовых технологий в организации управления. Теория управления эволюционировала на протяжении многих десятилетий, она плод трудов многих видных ученых, исследователей и, безусловно, предпринимателей-практиков к которым относится Генри Форд, стоявший у истоков современной теории управления.
• 1.6. Принципы и функции управления А.Файоля
• Административная теория организации и управления А. Файоля - одна из первых целостных рационально-нормативистских теорий организации и управления промышленным предприятием, имеющая мощный социальный компонент.
• В работе «Общее и промышленное управление» Файоль очертил сферу деятельности администрации, которую можно представить в виде шести направлений: техническая (технологическая) деятельность; коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен); финансовая деятельность (поиски капитала и эффективное его использование); защитная деятельность (защита собственности и личности); бухгалтерская деятельность (инвентаризация, балансовые ведомости, издержки, статистика); администрирование (воздействует только на личный состав, не оказывая непосредственного влияния ни на материалы, ни на механизмы).
• Основный функцией управления, его наиболее важной частью Файоль полагал администрирование.
• Им была создана «административная наука», которая основывалась на 14 положениях-принципах:
• Разделение труда. Цель труда - выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях. Это достигается за счет сокращения числа целей, на которые направлены внимание и усилия.
• Полномочия и ответственность. Ответственность есть составляющая противоположность полномочия. Где даются полномочия, там возникает ответственность.
• Дисциплина. Предполагает послушание, уважение к достигнутым соглашениям, справедливо предполагаемые санкции и т.д.
• Единоначалие. Работник должен получать приказ только от одного непосредственного начальника.
• Единство направлений. Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
• Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.
• Вознаграждение персонала. Для того чтобы обеспечить верность и поддержку работников, они должны получать справедливую зарплату за свою службу.
• Централизация. Возникает вопрос о правильной о правильной пропорции между централизацией и децентрализацией. Это проблема определения меры, которая обеспечит лучшие возможные результаты.
• Скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на руководящих должностях, начиная от лица, занимающего самое высокое положение, до руководителя низового звена. Ошибкой является как отказ так и поддержка этой иерархии, наносящей ущерб интересам бизнеса.
• Порядок. Место для всего и все на своем месте.
• Справедливость. Это сочетание доброты и правосудия.
• Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации. Посредственный руководитель, который держится за место, безусловно, предпочтительнее, чем, выдающийся, талантливый менеджер, который быстро меняет место.
• Инициатива. Она придает организации силу и энергию.
• Корпоративный дух. Союз - это сила, которая является результатом гармонии персонала и руководства фирмы.
• Система из 14 положений является не просто гибкой, но допускающей возможность введения новых положений. Так в современной литературе к функциям управления чаще всего относят планирование, организацию, руководство, учет, контроль и анализ. Менялся подход к пониманию той или иной функции, однако в целом, их состав, определенный еще представителями классической школы, оставался почти неизменным.
• Таким образом, после долгих трансформаций представление об управлении стало принимать современные формы, к управлению начали подходить как к целостному понятию.
• 1.7 Применимость и значение концепций в практике современного управления
• Классическая, или административная, школа управления впервые раскрыла сущность управления как универсального процесса, содержание которого составляют такие общие функции, как предвидение, организация, руководство, координация и контроль.
• Были сформулированы основные принципы управления: разделение труда, дисциплина, единство руководства, централизация и другие, многие из которых используются до сих пор.
• 2. Особенности классической школы управления на примере ООО «Авто-Сервис»
• 2.1 Характеристика организации ООО «Авто-Сервис»
• Объект исследования - ООО Авто-Сервис. Фирма находится по адресу: 630047, г. Новосибирск, ул. Плановая, 34.
• Общество организовалось на базе собственного капитала и используя заемные средства.
• Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.
• Предприятие занимается установкой и сервисным обслуживанием автомобильных литых дисков для автомобилей ВАЗ-2101, ВАЗ-2107, ВАЗ-2108, ВАЗ-2109.
• Объемы производства данной организации зависят от уровня спроса покупателей и постоянно меняются. За последние два года объемы увеличились на 25%. Прибыль в 2005 году составила 719,28 тыс. руб.
• Рентабельность производства (отношение прибыли к полной себестоимости продукции) равна 719,28/2663,3 = 0,27.
• Рентабельность продукции (прибыль от реализации, деленная на себестоимость переработки) = 719,28/1028 = 0,7.
• Рентабельность продаж (отношение балансовой прибыли к выручка) = 719,28/3377,2 = 0,21.
• Норма прибыли (отношение чистой прибыли к инвестициям) = 467,53/2663 = 0,18.
• Количество работающих составляет 50 человек.
• ЗАО планирует производство новых дисков для автомобилей и выход на рынок города Новосибирска, а также и других городов России. Фирма планирует занять 2% рынка за год, 8% во второй год, 14% в третий год. На данных момент состояние для фирмы оценивается как положительное.
• Миссия организации и цели будут представлены на рис. 2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

• ООО «Авто-Сервис» как система имеет следующие характеристики: сложная вероятностная система, инерционная, целостная (устойчивость к внешней среде за счет системообразующих связей), открытая (все развитие системы Авто-Сервис опосредовано системами более высокого уровня).
• «Авто-Сервис» как систему можно представить в виде различных комбинаций ее элементов:
• «Авто-Сервис» как гомогенная система может быть представлено как совокупность двух рабочих площадок.
• Наиболее обобщенная интерпретация Авто-Сервис как гетерогенной системы выглядит следующим образом (рис. 3).
• Агрегированный вид системы «Авто-Сервис» (рис.3) можно детализировать различными способами и выделить, таким образом, несколько уровней системы.

Размещено на http://www.allbest.ru/

• При этом каждый из элементов первого уровня (территория, население, экономическая база) можно представить в виде совокупности элементов (II уровень), их составляющих, например таким образом: территория, ремонтный цех, административно-управленческая зона, экономическая база. Выделение элементов в подсистеме может осуществляться по различным принципам: инфраструктура, коммуникации, столовая и буфет.
• Организационная структура предприятия показана на рис. 4.
• Вид данной организационной структуры можно определить как линейная, так как все управление идет сверху вниз и все службы не имеют права принимать самостоятельное решение.
• В табл. 2 дана характеристика внешней среды предприятия.

Размещено на http://www.allbest.ru/

• Таблица 2 - Анализ внешней среды предприятия

Фактор внешней среды	Содержание фактора	Влияние на систему
Факторы внешней среды прямого воздействия
Государство	Законодательные акты, на которых основана деятельность предприятия	Ограничение действия руководителей организации
Потребители	Все слои населения, являющиеся владельцами автомобилей марок ВАЗ 2101, ВАЗ 2107, ВАЗ 2108, ВАЗ 2109 и автомобилей импортного производства среднего класса типа FIAT, OPEL, Volkswagen и др., фирмы занимающиеся техническим обслуживанием автомобилей	Изменение в прибыли предприятия
Поставщики	Поставщики электроэнергии, различных материалов, трудовых ресурсов	Сбои в работе на производстве за счет несвоевременной поставки ресурсов
Конкуренты	Отечественные ВАЗ и зарубежные Rover и Ghrusler	Понижение стоимости дисков, проведение рекламных акций и т.д.
Факторы косвенного воздействия
Технические	Внедрение технического прогресса в подразделения автомобильного транспорта	Использование нового оборудования и материалов, новой технологии, а также автоматизации и телемеханизации управления производственными процессами
Экономические	Состояние экономики	Получение прибыли
Социальные	Хищение персонала	Востребование и сохранение выручки

• 2.2 Особенности управления ООО «Авто-Сервис»
• Рассмотрим особенности управления на предприятии. Следует отметить, что система управления Тейлора широко применяется на данном предприятиях.
• Здесь производится тщательный отбор рабочих на основе установленных требований, происходит их обучение и проводятся меры для повышения их квалификации. Администрация тесно сотрудничает с рабочими, постоянно объясняя им цели фирмы и ставит перед рабочими новые задачи, а так же осуществляет постоянные выплаты доплат за скорую работу и точно выполненные задания.
• Принципы управления по Файолю также применяются на многих современных предприятиях, в том числе и на рассматриваемом. На них существует четкое разделение труда, каждый знает, какие задачи перед ним стоят и какую работу он должен выполнять. Все руководители фирмы наделены властью, в зависимости от занимаемой должности, и несут за себя и своих подчиненных строгую ответственность. В данной фирме административно-командный стиль управления, все руководство осуществляется верхним звеном управления фирмы, там же и происходит принятие решений, касающиеся работы фирмы. Поэтому используется следующие принципы управления по Файолю - «Единство распорядительства», «Единство руководства», «Централизация», «Иерархия».
• Строго построенная по вертикали организация управления объединением ряда предприятий, управление всеми частями и этапами производства из одного центра.
• В соответствии с классификацией Минцберга роль руководителя определяется как
• - главный руководитель (межличностная роль) - символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового, или социального характера,
• - представитель (информационная роль) - руководитель передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли,
• - предприниматель (инноватор с точки зрения принятия решения) - руководитель изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает проекты по совершенствованию различных аспектов деятельности, контролирует разработку определенных проектов.
• Если рассматривать управленческую решетку Моутон-Блейка, то скорее всего, руководитель данного предприятия будет относиться к квадрату 7.6. (рис. 4.)
• Рис. 4. Управленческая решетка Моутон-Блейка
• Заключение
• Таким образом, по работе можно сделать следующие выводы.
• Классическая (административная) школа управления - одна из школ развития управленческой мысли в первой половине XIX в. (1920 - 1930 гг.). Возникновение Классическая (административная) школа управления связывается с именем Анри Файоля.
• Основной вклад представителей классической школы управления в теорию управления состоял в том, что они рассматривали управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, и изложили основные принципы управления; Файоль выделил следующие взаимосвязанные функции процесса управления: планирование (определение цели организации, путей и средств достижения их); организация (создание определенной структуры организации); распорядительство; мотивация (выработка способов, стимулирования труда); координация (достижение согласованности в работе всех звеньев организации); контроль (коррекция и реализация плана). Именно создание универсальных принципов управления было важнейшей целью классической школы управления. При этом она исходила из идеи, что следование этим принципам, несомненно, приведет организацию к успеху. Эти принципы касались разработки рациональной системы управления организацией и построения структуры организации и управления работниками. Файоль выделял 14 основных принципов управления: 1) разделение труда; 2) власть; 3) дисциплина; 4) единство распорядительства; 5) единство руководства; 6) подчинение частных интересов общему; 7) вознаграждение; 8) централизация; 9) иерархия; 10)порядок; 11) справедливость; 12) постоянство состава персонала; 13) инициатива; 14) единение персонала.
• Основная заслуга классической, или административной, школы управления (1920-1950) состояла в создании универсальных принципов успешного управления деятельности организации в целом. Важнейший вклад в развитие этой школы внес Анри Файоль.
• В заключение можно сделать главный вывод: в целом представители классической школы рассматривали организацию как замкнутую систему, управление как универсальный процесс. В качестве внутренней возможности повышения эффективности организации была предложена систематизированная теория управления, основанная на использовании разработанных ими принципов.
• В практической части работы было проведено исследование особенностей управления на предприятии ООО «Авто-Сервис». Анализ показал, что на предприятии с успехом применяются принципы управления Тейлора.
• Руководство предприятия производит тщательный отбор рабочих на основе установленных требований, их обучение и проводит меры для повышения их квалификации. Администрация тесно сотрудничает с рабочими, постоянно объясняя им цели фирмы и ставит перед рабочими новые задачи, а так же осуществляет постоянные выплаты доплат за скорую работу и точно выполненные задания.
• Диагностика уровня руководства с помощью управленческой решетки Моутон-Блейка показала, что руководителю данного предприятия присуща ориентация на людей (создание благоприятного социально-психологического климата в коллективе, а также ориентация на задачу (создание организационно-технических условий производства).
• Библиографический список
• 1. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2008
• 2. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. СПб: МиМ, 2010.
• 3. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2011.
• 4. Менеджмент и рынок / Под ред. М.И. Сорокина. М.: БЕК, 2008.
• 5. Половова Т.А., Еременко Е.В., Гениберг Т.В., Шигаева О.А. Менеджмент. Новосибисрк: НГУЭУ, 2009.
• Размещено на Allbest.ru
...