Процессы принятия решений в организации

Одной из важнейших проблем в деятельности любой компании является повышение квалификации персонала.

Нужно отметить, что далеко не все сотрудники компании удовлетворяют требованиям, предъявляемым к работникам компании данной сферы деятельности (о чем свидетельствуют, в том числе, негативные отзывы покупателей).

Вместе с тем, положительным моментом является наличие сплоченной команды сотрудников, работающих на достижение целей компании. Вместе с тем, часть персонала не владеет свободно навыками работы с покупателями, что затрудняет общение с ними.

Можно порекомендовать руководству ООО «ИНТУР» в этой связи форму повышения квалификации сотрудников, которая является весьма популярной в современной России, - корпоративное обучение.

Необходимо заключить договор с компанией, оказывающей услуги по обучению, и выделять, например, один час рабочего времени 2 или 3 раза в неделю (лучше в начале рабочего дня - для повышения усвояемости материала) для обучения непосредственно в компании.

Совершенствование работы с персоналом можно проводить по следующим направлениям:

Совершенствование кадровой политики (включая обоснованные методы набора персонала и повышения его квалификации, применение различных форм морального и материального стимулирования работников, использование на практике принципов делового этикета),

Совершенствование методов набора и условий найма рабочей силы,

Разработка адаптационных программ для новых сотрудников. Необходимыми составляющими такой системы являются программы адаптации, написанные для каждой должности, папка адаптации, содержащая основные сведения о компании, основные нормативные документы и должностные инструкции. Важно, чтобы к новому сотруднику был прикреплен наставник, помогающий ему адаптироваться, войти в должность, помогающий в разрешении спорных и сложных ситуаций, возникающих на первых порах работы в компании. Работу по адаптации сотрудников существенно облегчают электронные презентации компании, разработанные специально для целей адаптации персонала.

Включение сотрудников в процесс принятия решений может происходить в разных формах - опросы, анкетирование, обсуждение с сотрудниками стратегических планов, рассмотрение их предложений.

Совершенствование организации труда может включать:

Совершенствование организации обслуживания клиентов (повышение качества обслуживания, уменьшение затрат времени на обслуживание (оперативность)),

Применение новых форм организации труда (использование командной работы и т.д.),

Совершенствование форм и систем оплаты труда (применение комбинированных форм оплаты, привязка уровня оплаты к уровню продаж компании и т.п.).

Также немаловажную роль в работе с персоналом играет и повышение внутрифирменной (корпоративной) культуры, включая:

Использование в деятельности компании принципов делового этикета, определяющих требования к поведению и внешнему виду работников компании.

Проведение корпоративных праздников (в т.ч. День рождения компании, Новый год, профессиональные и другие праздники). Важно, чтобы кроме официальной программы была предусмотрена и официальная часть, посвященная успехам компании или сотрудникам.

Помимо собственно мотивации персонала можно выделить мотивацию качества обслуживания. Система мотивации качественного обслуживания включает в себя:

- Разработку стандартов качества;

- Обучение персонала;

- Контроль за выполнением стандартов;

- Корректировку и совершенствование обслуживания на всех участках деятельности.

Для того чтобы создать стандарты, необходимо составить перечень обязанностей сотрудников и описать процесс выполнения каждого производственного задания, разбив его на элементы.

Стандарты должны быть представлены каждому сотруднику. Каждый сотрудник должен иметь представление о том, какого качества выполнения работ от него ожидают и менеджеры, и клиенты.

Во время обучения сотрудникам объясняется и демонстрируется, как они должны выполнять свои обязанности. Контроль заключается в том, что фактическое выполнение обязанностей сравнивается со стандартом и при необходимости предпринимаются корректирующие действия.

На основании проведенного анализа подытожим основные проблемы, над которыми надо работать, чтобы улучшить кадровую политику предприятия и эффективность его работы:

- разработать стратегию развития предприятия на 2012-2015 гг.;

- разработать агрессивную маркетинговую программу, рекламные мероприятия, которые позволят увеличить объемы продаж;

- повышать качество обслуживания, за счет уменьшения затрат времени на обслуживание;

- совершенствовать формы и системы оплаты труда;

- разработать систему вознаграждений и поощрений персонала.



Заключение

Характерной особенностью управления любыми объектами является достижение определенных целей. Эта общая особенность может быть положена в основу определения процесса управления. Процессом управления называют целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления в целях реализации функций управления.

Процесс управления состоит из циклически повторяющейся во времени последовательности видов управленческой деятельности, которые получили название функций управления. Выделение функций в процессе управления может быть выполнено с различной степенью детализации. В качестве наиболее общих агрегированных функций управления обычно рассматриваются планирование, организация, мотивация и контроль. Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. Прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

Только правильно оценив возможные потери и выигрыши, разработав программу действий по предотвращению возможных отрицательных последствий, можно принять качественное управленческое решение.

Выбор основных направлений организационного развития является важным этапом развития любого предприятия. От рационального состава подразделений органов управления, их связи между собой и взаимодействия с подчиненными в значительной степени зависит эффективность работы системы управления и функционирования всей компании в целом.

Разработка управленческого решения является важнейшим процессом в процессе управления любой организации, т.к. от его качества зависит общий уровень результативности управления и жизнь самой организации. Так как любое решение приводит к последствиям, отражающимся на итогах финансово-хозяйственной и социальной деятельности предприятия, то это налагает на менеджера большую ответственность при его принятии.

Выделим основные моменты, связанные с управленческими решениями:

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, снижения актуальности или решения проблемы, т.е. приближение в будущем реальных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Для решения проблемы необходимо ответить на следующие вопросы: что делать (объект)? как делать (технология)? для кого (потребители)? по какой цене? с какими параметрами? с какими затратами? в каком количестве? в какие сроки? где? кому (исполнители)?



Список литературы

1. Указ Президента РФ от 30.09.1995 N 986 (с изм. от 08.07.1997) "О порядке принятия решений об управлении и распоряжении находящимися в федеральной собственности акциями".

2. Федеральный закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 29.06.2015) "Об акционерных обществах" Статья 84.6. Порядок принятия решений органами управления публичного общества после получения добровольного или обязательного предложения.

3. Ахтулова Л.Н. Особенности процесса принятия управленческих решений в организации/ ОМСКИЙ НАУЧНЫЙ ВЕСТНИК. - №3 - 2014. - 46 с.

4. Воробьев, С.Н. Управленческие решения: Учебник для вузов/ С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В, Балдин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 317 с.

5. Гапоненко, Т.В. Управленческие решения: учебное пособие/ Т.В. Гапоненко. - Ростов н/Д: Феникс, 2012. - 284 с.

6. Гуджоян, О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений: Учебное пособие/ О.Л. Гуджоян. - М.: Инфра-М, 2012. - 220 с.

7. Давенков, А.С. Управленческие решения[Текст] / А.С. Давенков. - М.: Дело, 2012. - 262 с.

8. Карданская, Н.Л. Основы принятия управленческих решений/ Н.Л. Карданская. - М.: РДЛ, 2012. - 334 с.

9. Лафта, Д. Управленческие решения [Текст] / Д. Лафта. - МЦЭиМ, 2011. - 388 с.

10. Манько О.А. Принятие решений в организации. Культурологический подход/НоваИнфо. №5 - 2014 - 39 с.

11. Мухина Е.Р. Характеристика основных этапов рационального процесса принятия решений/ Международный научно-исследовательский журнал. - № 3 - 2015. - 24 с.

12. Чудновская, С.Н. Разработка управленческих решений[Текст] / С.Н. Чудновская. - Тюмень: ТГУ, 2013. - 304 с.

13. А.Я. Психология/ Методы принятия управленческих решений/Режим доступа: http://azps.ru/articles/org/org35.html - Загл. с экрана. - (дата обращения: 12.12.2015).

14. ООО «ИНТУР»/Режим доступа: http://comchart.ru/company/ 400493 - Загл. с экрана. - (дата обращения: 12.12.2015).

15. Онлайн библиотека/ Тема 6. ТЕХНОЛОГИЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В МЕНЕДЖМЕНТЕ/Режим доступа: http://www.razlib.ru/delovaja_ literatura/menedzhment_konspekt_lekcii/p8.php - Загл. с экрана. - (дата обращения: 12.12.2015).

16. Экономика и финансы для студентов ВУЗа/ Главная / Контроллинг / Лекции / Критерии принятия управленческих решений / Режим доступа: http://finvuz.ru/kontrolling/lektsii/kriterii-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy.html - Загл. с экрана. - (дата обращения: 12.12.2015).

17. Электронная библиотека/Анализ последствий управленческих решений/ Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/biznes-44/78.htm - Загл. с экрана. - (дата обращения: 12.12.2015).

18. Электронная библиотека/ Разработка управленческого решения / Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-3/13.htm - Загл. с экрана. - (дата обращения: 12.12.2015).



Приложение 1

Корпоративная культура ОАО «Татьяна»

Принципы корпоративной культуры	Содержание
1. Уважай власть	Власть - необходимое условие для обеспечения порядка, которая необходима для эффективного ведения бизнеса.
2. Будь целеустремленным	Необходимо ставить перед собой ясные цели и стремиться к их достижению в соответствии с моралью и законами.
3. Будь верен своему слову	Деловой человек должен быть верен своему слову, так как успех в деле во многом зависит от того, насколько окружающие доверяют тебе.
4. Уделяй время отдыху и размышлениям о своей жизни	Каждый человек должен давать отдых своему организму, так как отдохнувший человек гораздо активнее, готов размышлять здраво, а значит работать эффективно.
5. Оказывай уважение старшим	Настоящее и будущее базируется на прошлом.
6. Уважай человеческую жизнь, человеческое достоинство и права человека	Уважение к человеку со стороны руководителя порождает ответное уважение, создавая возможность для эффективного ведения дел.
7. Будь постоянен в сексуальных отношениях и в браке	Крепкая семья - фундамент надежности фирмы.
8. Правильно рассчитывай свои средства.	Необходимо выбирать дело, реально оценивая свои возможности.
9. Будь честен и правдив	Честность и правдивость - основа гармоничных отношений в делах, основа стабильной прибыли.
10. Уважай права частной собственности	Предпринимательство - создает возможности для создания новых рабочих мест, выпуска новых продуктов, пополнения налоговой системы страны, что является основой благополучия государства.
11. Уделяй внимание своему здоровью	Здоровый человек может вовремя и качественно выполнять поставленные задачи.
12. Будь независим	Независимый человек может работать над поставленной задачей один или в составе группы.
13. Избегай любых конфликтов	Взаимопонимание играет важную роль на предприятия, что способствует бесконфликтной работе.
14. Научись работать в коллективе	Коллективная работа способствует ускорению работы предприятия выводит его на новый уровень.
15. Не опускай руки в случае неудач	Разочарование не приводит к успеху никогда.



Приложение 2

Принципы управления в ОАО «Татьяна»

1. Лояльность к работающим

2. Неразрывная связь полномочий и ответственности

3. Умение контактировать с подчиненными, руководителем, потребителями, поставщиками и конкурентами

4. Атмосфера, способствующая раскрытию способностей работника

5. Честные отношения и доверие

6. Долевое участие каждого работника в достижении общих результатов

7. Четкое представление о развитии предприятия в будущем

8. Использование различных методов менеджмента

9. Ответственность

10. Эффективность личной работы и постоянное совершенствование



Приложение 3

Анализ затрат в ОАО «Татьяна»

Выделить постоянные затраты в расходах по элементу электроэнергия по следующим данным:

Месяц	Объем производства, тыс. шт.	Затраты на электроэнергию, тыс. руб.
1	121	2222
2	154	2002
3	123	2456
4	100	2312
5	89	2412
6	125	2110
7	126	2410
8	201	2560
9	121	2451
10	200	2115
11	124	2378
12	156	2697

Решение:

Составим промежуточную таблицу.

Наименование показателей	Объем производства
	max	min
Уровень производства - тыс. шт. - %	201 100	89 * 100= 47,27
Расходы на электроэнергию, тыс. руб.	2697	2002

Рассчитать ставку переменных затрат по элементу «электроэнергия».

= :

: максимальный объем выпуска



= : 201 =6 руб. шт.

Рассчитать уровень постоянных затрат по элементу «электроэнергия».

= max затраты по элементу - ставка переменных затрат * max объем выпуска

= 2697 - 6 * 201 = 1491 тыс. руб.

Вывод: предприятию необходимо разработать «Положение об экономике энергоресурсов», ввести административные и экономические санкции нарушителям данного Положения.



Приложение 4

Экономические методы менеджмента

По итогам работы в прошедшем месяце цеху начислили 2,8 млн. руб. зарплаты и 800 тыс. руб. в премиальный фонд, пропорционально делящиеся между четырьмя рабочими бригадами.

Первая бригада допустила брак на 10 тыс. руб.

План производства продукции второй бригады выполнен на 98,7 %. За каждый процент невыполненного плана премиальный фонд уменьшается на 2,2 %.

Третья бригада выполнила план на 105 %. За каждый процент перевыполненного плана бригада премируется на 2,1 %.

Четвертая бригада выпустила 3 дополнительных изделий из сэкономленных 130 кг. металла. Стоимость одного килограмма металла 400 руб. За сэкономленный металл начисляется 40 % полученной экономии. За каждое выпущенное дополнительное изделие бригаде должно быть начислено 880 руб.

Рассчитать на сколько изменится фонд оплаты труда, в % и в рублях.

Каждая бригада

1. Фонд заработной платы для каждой бригады = 2800/4 = 700 тыс. руб.

2. Премиальный фонд для каждой бригады = 804/4 = 201 тыс. руб.

3. Фонд оплаты труда для каждой бригады = 700 + 201 = 901 тыс. руб.

Первая бригада

1. Фонд заработной платы = 700 тыс. руб.

2. Премиальный фонд = 201 - 10 = 191 тыс. руб.

3. Фактический фонд оплаты труда = 700 + 191 = 891 тыс. руб.

4. Изменение фонда оплаты труда:

891 - 901 = - 10 тыс. руб.

= - 1,1 %

Вторая бригады

1. Фонд заработной платы = 700 тыс. руб.

2. Штраф за невыполнение плана = 5,7 тыс. руб.

Премиальный фонд = 201 - 5,7 = 195,3 тыс. руб.

3. Фактический фонд оплаты труда = 700 + 195,3 = 895,3 тыс. руб.

4. Изменение фонда оплаты труда:

895,3 - 901 = - 5,7 тыс. руб.

= - 0,6 %

Третья бригада

1. Фонд заработной платы = 700 тыс. руб.

2. Премия за перевыполнение плана = 73,5тыс. руб.

Премиальный фонд = 201 + 73, 5 = 274, 5 тыс. руб.

3. Фактический фонд оплаты труда = 700 + 274, 5 = 974,5 тыс. руб.

4. Изменение фонда оплаты труда:

974,5 - 901 = 73,5 тыс. руб.

= 8,1 %

Четвертая бригада

1. Фонд заработной платы = 700 тыс. руб.

2. Премия за сэкономленный металл = = 26 тыс. руб.

Заработная плата за дополнительные изделия = 3 0,88 = 2,64 тыс. руб.

Процент перевыполнения плана =

Премия за перевыполнение плана = = 8,82 тыс. руб.

3. Фактический фонд оплаты труда = 700 + 201 + 26 + 2,64 + 8,82 = 938,46 тыс. руб.

4. Изменение фонда оплаты труда:

938,46 - 901 = 37,46 тыс. руб.

= 4,1 %

Все расчеты сведем в таблицу

№ бригады	Фонд заработной платы, тыс. руб.	Премиальный фонд, тыс. руб.	Фонд оплаты труда, тыс. руб.	Изменения фонда оплаты труда
				Тыс. руб.	%
1	700	201	901	- 10,0	- 1,10
2	700	201	901	- 5,7	- 0,6
3	700	201	901	+ 73,5	+ 8,10
4	700	201	901	+ 37,46	+ 4,1
По цеху	2800	804	3600	85,26	10,5



Приложение 5

Экономические методы менеджмента.

На предприятие «Козерог» работают 3 бригады, которые выполняют определенный договором объём работы. В составе бригады 5 человек.

Для первой бригады используется бестарифная система оплаты труда. Сумма оплаты за выполненную работу составила 47000 руб. На выполнение работы было затрачено 470 чел.-часов, причем первый работник отработал 80 часов, второй - 90 часов, третий - 110 часов, четвертый - 100 часов, пятый - 90 часов.

Для второй бригады установлены часовые тарифные ставки: у первого рабочего - 32,1, второго - 33,3, третьего - 34,2, четвертого - 34,3, пятого - 35,1. Сумма оплаты за выполненную работу составила 47000 руб. На выполнение работы было затрачено 470 чел.-часов.

Третья бригада выполнила план на 105%. Количество рабочих дней в месяце - 20. Количество отработанных дней первым работником составило - 19 дней, вторым - 19 дней, третьим - 20 дней, четвертым - 17 дней, пятым - 15 дней. Месячная тарифная ставка первого работника составила - 1600, второго - 1400, третьего - 1400, четвертого - 1700, пятого - 1500.

Начислить заработную плату каждому работнику:

- для первой бригады по бестарифной системе оплаты труда;

- для второй бригады с учетом разряда работника;

- для третьей бригады с учетом приработка.

Первая бригада.

Ф.И.О	Кол-во отработанных часов.	Расчёт з/п.	Сумма з/п, руб.
Серёжин А.И.	80	80	8000
Денисов А.А.	90	90	9000
Андреев Б.Н.	110	110	11000
Николаев Е.П.	100	100	10000
Алексеев А.В.	90	90	9000
Итого:	470	_	47000

Вторая бригада

Ф.И.О	Часовая тарифная ставка, руб.	Кол-во отработанных часов.	з/п по тарифу, руб.	Коэффициент распределения	Размер начисленной з/п, руб.
Серёжин А.И	32,1	80	32,180=2568	2,953	25282,953= 7583,3
Денисов А. А	33,3	90	33,390=2997	2,953	29972,953= 8850,2
Андреев Б. Н	34,2	110	34,2110=3762	2,953	37622,953= 11109,2
Николаев Е. П	34,3	100	34,3100=3430	2,953	34302,953= 10128,8
Алексеев А. В	35,1	90	35,190=3159	2,953	31592,953= 9328,5
Итого	_	_	15916	_	47000

Коэффициент распределения = = =

= 2,953

Третья бригада

Ф.И.О	Месячная тарифная ставка, руб.	Кол-во отработанных дней.	з/п за отработанное время	Коэффициент распределения приработка	Размер приработка, руб.	Размер з/п, руб.
Серёжин А.И.	1600	19	= 1520	0,17	1520258,4	1520+258,4=1778,4
Денисов А.А.	1400	19	=1330	0,17	1330226,1	1330+226,1=1556,1
Андреев Б.Н.	1400	20	=1400	0,17	14000,17= 238	1400+238 =1638
Николаев Е.П.	1700	17	=1445	0,17	1445=245,6	1445+245,6=1690,6
Алексеев А.В	1500	15	=1125	0,17	11250,17= 191,25	1125+191,25=1316,25
Итого:	7600	90	6820	0,17	1159,4	7979,35



Общий заработок бригады с учётом коэффициента перевыполнения плана.

Общий заработок бригады, исходя из тарифных ставок и фактически отработанного времени.

1520+1330+1400+1445+1125=6820 руб.

Общий приработок бригады.

7980 - 6820=1160 руб.

Коэффициент распределения приработка = =

= = 0,17.

Основные указатели премирования

Категории работников	Показатели премирования
Менеджер высшего уровня руководства	- повышение эффективности работы всего предприятия; - нововведения в области управления;
Работники аппаратного уровня	- повышение эффективности работы подразделения; - уменьшение трудоемкости документооборота в подразделение;
Рабочие основного производства	- экономия материалов; - рост производительности; - обеспечение качества выпускаемой продукции;
Рабочие, занятые в обслуживание основного производства	- своевременное устранение неисправности в работе техники; - уменьшение простоев оборудования.



Приложение 6

Организационная структура ОАО «Татьяна»

ОАО «Татьяна» находится по адресу: г. Тула, ул. Оборонная, д. 29. Предприятие было образовано с 13 августа 2013 года.

Вид деятельности предприятия - торговля тканями.

Организационная структура представлена на рисунке 1.

Численность отделов:

Юридический отдел: 2 чел.

Экономический отдел: 2 чел.

Отдел по закупкам товаров: 3 чел.

Отдел по качеству товаров: 3 чел.

Отдел ценообразования: 9 чел.

Отдел шелковых товаров: 4 чел.

Отдел трикотажных товаров: 4 чел.

Отдел льняных товаров: 4 чел.

Отдел кадров: 10 чел.

Отдел по организации и торговли: 5 чел.

Отдел по рационализации и торговли: 5 чел.

Отдел капитального ремонта: 3 чел.

В ОАО «Татьяна» работают 65 человек.

Представленная на рисунке организационная структура является линейно-функциональной.

К достоинствам данной организационной структуры относятся:

- работа высококвалифицированных специалистов;

- более глубокая проработка принимаемых управленческих решений;

- освобождение линейных менеджеров от решения функциональных проблем.



Рис. 1. Организационная структура ОАО "Татьяна"

К недостаткам данной организационной структуры относятся:

- увеличение численности управленческого персонала;

- отсутствие методической помощи так как нет функциональных руководителей;

- возможно получение двух различных управленческих решений по одному и тому же вопросу.



Приложение 7

Организационно-распорядительные документы ОАО «Татьяна»

Положение об отделе кадров

Утверждаю

Директор ОАО «Татьяна»

____________________________

Общие положения

Отдел кадров является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется непосредственно заместителю директора по коммерческим вопросам.

Задачи

Подбор и расстановка кадров.

Изучение деловых и моральных качеств работников по их практической деятельности.

Учет кадров.

Создание резерва кадров для выдвижения на руководящие и материально ответственные должности.

Обеспечение прав, льгот и гарантий работников предприятия.

Функции

Разработка кадровой политики и стратегии предприятия.

Формирование и ведение банка данных о количественном и качественном составе кадров.

Разработка прогнозов, определение текущей потребности в кадрах и источников ее удовлетворения на основе изучения рынка труда.

Комплектование предприятия кадрами рабочих, служащих и специалистов требуемых профессий, специальностей и квалификации в соответствии с целями, стратегией и профилем предприятия, изменяющимися внешними и внутренними условиями его деятельности.

Выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работников.

Ведение установленной документации по кадрам.

Расстановка кадров на основе оценки их квалификации, личных и деловых качеств.

Составление графиков отпусков, учет использования работниками отпусков, оформление очередных отпусков в соответствии с утвержденными графиками и дополнительных отпусков.

Права

Требовать и получать от всех структурных подразделений предприятия сведения, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач.

Запрашивать в структурных подразделениях необходимые данные о работниках, а при приеме на работу и перемещениях работников - мнение руководителей соответствующих структурных подразделений.

Контролировать в структурных подразделениях соблюдение в отношении работников законодательства о труде, предоставление установленных льгот и преимуществ.

Давать руководителям структурных подразделений предприятия обязательные для исполнения указания по вопросам, относящимся к компетенции отдела кадров.

Взаимоотношения отдела с другими подразделениями

С отделом по качеству товаров

Получает сведения о дефектах изготовленной продукции.

С отделом ценообразования

Получает консультации, справки на запрашиваемую информацию.

С отделом по организации торговли

Предоставляет отчет о затратах, на маркетинговые исследования.

С юридическим отделом

Получает заключения, консультации по правовым вопросам;

С экономическим отделом

Получает информацию о премировании работников.

Ответственность

Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения задачи и функций, указанных в настоящем, несет руководитель подразделения.

Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.

Руководитель отдела продаж: _________________

Согласовано:

Начальник юридического отдела предприятия ________________

Должностная инструкция коммерческого директора

Утверждаю

Директор ОАО «Татьяна»

____________________________

Общие положения

Коммерческий директор относится к категории руководителей, на должность коммерческого директора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое, юридическое) образование, опыт работы на руководящих должностях не менее 3 лет.

Функции

Разработка коммерческой стратегии предприятия.

Организация взаимодействия коммерческого и прочих блоков в компании.

Определение каналов продаж.

Оперативный контроль менеджеров по продажам.

Оценка эффективности работы подразделения и внедрение мер по улучшению результатов.

Должностные обязанности

Организует руководство материально-техническим снабжением предприятия, деятельностью по хранению, транспортировке и сбыту продукции (продаже товаров, оказанию услуг)

Координирует разработку и составление перспективных и текущих планов материально-технического обеспечения и сбыта продукции финансовых планов

Дает рекомендации и консультации менеджерам и специалистам по финансовому планированию, сбыту, продаже; контролирует их работу.

Координирует разработку нормативов и стандартов материально-технического обеспечения (запасов материально-технических ресурсов), стандартов качества продукции (товаров, услуг), хранения готовой продукции (товаров), нормативов запасов готовой продукции (товаров)

Обеспечивает своевременное составление сметно-финансовых и других документов, расчетов, отчетов о выполнении планов материально-технического снабжения, по сбыту готовой продукции (продаже товаров), финансовой деятельности

Осуществляет контроль за финансовыми и экономическими показателями деятельности предприятия, расходованием финансовых средств.

Проводит переговоры от имени предприятия с контрагентами предприятия по хозяйственным и финансовым сделкам, заключает от имени предприятия хозяйственные и финансовые договоры, обеспечивает выполнение договорных обязательств

Участвует от имени предприятия в ярмарках, торгах, на биржах, выставках по рекламе и реализации продукции.

Права

Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с государственными органами, сторонними организациями и учреждениями по коммерческим вопросам.

Устанавливать служебные обязанности для подчиненных работников

Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также смет, договоров и других документов, связанных с решением коммерческих вопросов.

Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

Ответственность

Коммерческий директор несет ответственность за невыполнение или халатное выполнение своих должностных обязанностей, за несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

Разработан: __________________

Согласован: __________________

Ознакомлен: __________________



Приложение 8

Матрица распределения функций среди подразделений ОАО «Татьяна»

Условные обозначения:

Ц - постановка цели, формулировка задач;

Р - принятие решения, утверждение;

П - подготовка решения;

С - согласование, рассмотрение решения;

И - исполнение, доведение до исполнителей, контроль;

У - участие, сбор информации;

« - » - не участие в выполнение операции.

Название функций

Структурные подразделения

Отдел по закупкам товаров

Отдел по качеству товаров

Отдел ценообразования

Отдел шелковых тканей

Отдел трикотажных тканей

Отдел льняных тканей

Отдел кадров

Отдел по организации и торговли

Отдел по рационализации и торговли

Юридический отдел

Экономический отдел

Отдел капитального ремонта

1. Управление стратегий развития

С

С

С

С

С

С

С

ПР

ЦР

С

У

С

2. Организация системы управления

С

С

С

С

С

С

ЦР

С

ПИ

С

У

С

3. Управление персоналом

С

С

С

С

С

С

ЦР

У

ПИ

С

С

С

4. Управление коммерческой деятельностью

С

У

У

С

С

С

С

ПИ

У

У

ЦР

С

5. Управление маркетингом

С

С

С

С

С

С

С

ЦР

ПИ

С

У

С

6. Управление подготовкой производства

С

У

У

С

С

С

С

ЦР

ПИ

С

У

С

7. Управление качеством продукции

У

ЦР

С

У

У

У

С

ПИ

У

С

С

С

8. Управление маркетингом и сбытом продукции

У

У

У

С

С

С

С

ЦР

ПИ

С

У

С

Размещено на Allbest.ru

...