Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Управление как социальный феномен известен с древних времен и является предметом изучения целого ряда наук, в том числе менеджмента, социологии, политологии философии, кибернетики, психологии, экономики.

Управление - всеобщая человеческая деятельность, являющаяся неотъемлемым элементом большинства видов труда, даже если в отношении них данный термин не употребляется, а менеджмент его специфическая область, включающая деятельность профессионалов, специалистов по обеспечению деятельности организации. Именно отделение управленческой работы от производственной привело к возникновению самостоятельного вида деятельности - менеджмента.

Для выполнения управленческих функций необходимо эффективное принятие решений, поэтому процесс принятия решений - центральный пункт теории управления. Наука управления пытается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства до принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

Актуальность проблемы выбора модели в принятии управленческих решений обусловлена сложностью выявления самой проблемы и ее методов решения. Разработка и оптимизация решения конкретной проблемы методами моделирования -- это довольно сложная процедура, которая может быть представлена последовательностью следующих основных этапов:

· постановка задачи;

· определение критерия эффективности анализируемой операции;

· количественное измерение факторов, влияющих на исследуемую операцию;

· построение математической модели изучаемого объекта (операции);

· количественное решение модели и нахождение оптимального решения;

· проверка адекватности модели и найденного решения анализируемой ситуации;

· корректировка и обновление модели.

Количество конкретных всевозможных моделей почти так же велико, как и число проблем, для решения которых они разработаны.

В работе проблема успешно была решена с помощью математической модели. Это доказуемо тем, что на сегодняшний день ОАО «Алтайвагон» одно из ведущих предприятий региона по темпам промышленного роста. И неподдельный интерес к данному предприятию испытывают многие аналитики. Это только увеличивает и без того актуальную проблему, рассматриваемую в работе, поскольку проведенный анализ показал не только положительные результаты, но и выделил, показал решение основных проблем управления затратами на ОАО «Алтайвагон».

Главной целью моей работы являлось изучение науки управления и применение математической модели в принятии управленческого решения. Объектом исследования является ОАО «Алтайвагон».

Основные задачи курсовой работы:

1) Рассмотрение теоретических вопросов науки управления в частности управленческих решений.

2) На основе данных, предоставленных ОАО «Алтайвагон» выявление проблемы данного предприятия.

3) Реализация математической модели в решении выдвинутой задачи.



ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

управленческий себестоимость решение показатель

Менеджмент является одним из главных составляющих нашей жизни. Так как без управления, то есть менеджмента невозможно ни одно предприятие, фирма или просто отношения между людьми.

Наука управления относится к экономико-организационным наукам, поскольку она изучает отношения и связи людей в процессе управления производством и экономикой в целом.

Основу существования человеческого общества составляет материальное производство, а сфера отношений по поводу производства определяет общественное бытие людей. Внутри общественного производства решающая роль принадлежит главной его сфере - непосредственному производству. «…Производство создает для потребления не только предмет, - оно дает потреблению его определенность, его характер, его завершение…» (К.Маркс)

Управление им и процессами, которые происходят в нем, и является объектом данной науки.

При определении предмета науки управления исходят из сущности управления как особой функции, возникающей из необходимости руководства совместным трудом. Производство и всю экономику следует рассматривать как сферу совместного труда, кооперацию индивидуумов, которые требуют квалифицированного управления. К.Маркс относительно занятых в управлении писал: «…отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере».

В процессе производства и управления им люди вступают в определенные отношения друг с другом. Поэтому изучать управление - значит изучать, прежде всего, отношения между людьми в ходе целенаправленного воздействия на процесс производства, выявлять законы формирования отношений управления. И на этой основе установить принципы управленческой деятельности, формы и способы их осуществления.

Наука управления исследует, процессы управления применительно к различным звеньями народного хозяйства является первым и самым решающим уровнем управления является микроуровень. Управление предприятием, отдельным видом производства, иначе той сферой, где создаются материально-вещественные ценности, определяющие, в конечном счете, экономический образ данного общества, является объективной необходимостью. В силу этого данный уровень управления должен быть объектом пристального внимания всей системы управления.

Управление предприятиями не охватывает всей совокупности экономических связей и отношений. Научный характер управления производством определяется тем, что предприятие рассматривается в единстве с другими производственными и потребительскими ячейками общества, которое образуют систему народного хозяйства.

Одним из объектов управления является мезоуровень. Здесь объектом управления выступают отрасли, регионы. Эти объекты имеют свои особенности, связанные со спецификой организации производства, технологическими разновидностями. Для регионов характерны особенности, обусловленные объективными предпосылками экономического развития, пространственным размещением, историко-географическими факторами, производственным потенциалом. Главными составляющими региона являются экономические связи между регионами, региональные системы, размещение производительных сил. Регион как объект управления представляет собой относительно обособленную подсистему государства и национальной экономики (регион как квазигосударство), как регион - рынок, регион - социум.

Наиболее глобальным объектом управления является макроуровень - всеобщий объект экономической политики. Макроэкономика - это раздел экономической теории. В нем исследуется экономика как целостная система, формируются цели экономической политики и определяются экономические инструменты, необходимые для ее реализации. Макроэкономический подход используется для исследования состояния и динамики экономики на национальном уровне или на уровне больших секторов. Макроэкономика занимается экономикой в национальном масштабе и потому имеет дело с агрегированными экономическими показателями (валовой национальный продукт, валовой внутренний продукт, совокупный спрос и др.).

Этот аспект экономики является главным, ведущим в теории управления, так как лишь рассмотрение в народнохозяйственном масштабе его позволяет установить отправные моменты исследования. Обусловлено это тем, что предприятие (первичное звено) составляет неразрывную часть всей системы народного хозяйства.

Специфические объектом управления в масштабе общества выступает вся социальная сфера, сфера услуг. Здесь управление имеет дело, в основном с услугами, направленными на удовлетворение потребностей людей. В этой сфере происходит реализация множества человеческих запросов. Она охватывает все виды услуг, всю социальную инфраструктуру, от которых зависит состояние всего общества, в том числе и формирование интеллектуального потенциала.

Управление духовным развитием неотъемлемая часть всей системы управления. Об этом свидетельствует такое общепризнанное положение о том, что «… Культура, - если она развивается стихийно, а не направляется, сознательно… оставляет после себя пустыню…» (К.Маркс).

В целом, говоря об объекте науки управления, следует резюмировать, что управление производством составляет неотъемлемую часть совокупного процесса труда в любых социально-экономических условиях. Имеет многоуровневый характер и «управление есть необходимый момент всякого способа производства».

Управление охватывает многообразие отношений (политических, социальных, экономических, этических и др.)

Если содержание производственных процессов и отношений составляют связи, отражающие организации труда непосредственных производителей материальных благ в производстве, то содержание управленческих процессов и отношений - это связи, отражающие совместный труд участников управления этим производством.

Результатом деятельности по управлению является решения.

В результате одна часть людей занимается непосредственным трудом по производству материальных благ, а другая - управлением. Между этими двумя группами людей в производстве возникают определенные отношения, которые могут быть охарактеризованы как отношения управления производством. Эти отношения, т.е. совокупность общественных связей и их взаимодействие, возникают между субъектом и объектом управления, а также внутри субъекта управления.

Независимо от того, к какому виду и типу отношения управления принадлежат, они, прежде всего, выступают как отношения между объектом и субъектом управления.

Вся экономическая система рассматривается как единство двух подсистем - управляющая и управляемая. Первая из них представляет субъект управления, включающий в себя работников аппарата управления, органов управления - государство, правительство, министерства и др. Вторая - представляет собой в самом общем виде народное хозяйство, отрасли, регионы, предприятия и т.д.

Что касается рабочих мест, то здесь осуществляется другой вид управления - управление средствами труда, которое Ф.Энгельс определил как управление вещами.

Таким образом, в производстве различают два вида управления:

а) управление людьми (работниками),

б) управление средствами труда (вещами).

Управление рабочими средствами труда представляет собой сам процесс производства управляемую подсистему. К управляющей подсистеме относится только управление людьми. Другими словами, управление производством - это управление работниками, которые в свою очередь управляют средствами труда.

Отличительная особенность управления в сфере общественного производства заключается в том, что оно имеет дело со всей совокупностью общественных отношений. Обусловлено это тем, что человек выступает в производственном процессе не только как участник процесса кооперированного труда, но и одновременно как социальная личность, которой свойственный многообразные формы потребностей, побуждений и т.д.

Человек носитель и сгусток почти всех противоречий и в этом заключается сложность управления им как социальным явлением. К. Маркс (в «Тезисах о Фейербахе») определил человека как совокупность общественных отношений.

Резюме вышеизложенного сводится к следующему:

Предметом науки управления являются отношения управления. Отношения управления производством представляет собой сложный комплекс устойчивых взаимосвязей и взаимодействий людей и коллективов в процессе управленческого воздействия.

Отношения управления производством классифицируется по видам и по характеру.

Они подразделяются:

- на отношения между управляющей и управляемой подсистемами;

- на отношения управления внутри управляющей системы (между ступенями и уровнями управления);

- на отношения между руководителями и подчиненными в каждом звене управления (отношения субординации).

По всему характеру отношения управления производством подразделяются на:

- межличностные,

- межсистемные,

- смешанные.

Отношения управления подразделяются на:

а) отраслевые, т.е. отношения в пределах одной отрасли;

б) территориальные, т.е. отношения в пределах одного региона;

в) межотраслевые, т.е. отношения между организациями разных отраслей;

г) межрегиональные, т.е. отношения между организациями разных регионов;

д) территориально-отраслевые.

Отношения управления по числу организационных связей можно подразделить на простые и сложные.

Содержанием науки управления является выявления законов, закономерностей, разработка принципов, функций, форм и методов целенаправленной деятельности людей в процессе управления производством.

Задача науки управления производством состоит в том, чтобы объяснить механизм отношений управления производством и помочь практически находить пути и способы эффективного решения конкретных задач.

Теория управления производством - комплексная система знаний, которая включает следующие разделы:

- Методологические основы управления производством. Здесь раскрывается сущность управления, его содержание, закономерности и принципы управления.

- Учение о системе управления производством. В этом разделе освещаются организационные формы систем управления, функции и структура управления, сочетание различных уровней управления.

- Учение о механизме и методах управления как совокупности средств и рычагов воздействия. Здесь рассматриваются экономический, организационно - распорядительный, социально-психологический механизмы управления; их совокупность и взаимное воздействие.

- Учение о процессах управления, его свойствах, динамике, методах процесса управления; информационное обеспечение и решение как синтез процесса управления.

- Учение о качестве и эффективности управления. Здесь освещаются культура и стиль управления, искусство управления, а также оценка эффективности и пути ее повышения.

Наука управления производством возникает из запросов практики, которая составляет основу развития теории.

Содержания теории управления производством определяются объектом. Управление - это наука и искусство, в нем сочетаются объективное и индивидуальное.

В целом развитие науки об управлении в XX -веке условно выделить следующие этапы:

- 50-е годы - период чисто управленческих решений;

- 60-е годы - долгосрочное внутрифирменное планирование;

- 70-е годы - стратегическое планирование;

- 80-е годы - стратегический менеджмент;

- 90-е годы - открыли новый этап в развитии управленческой науки - исследование стратегических процессов.

Наука управления, как и любая другая наука, имеет предмет, теорию и метод.

Метод призван выработать систему различных средств и приемов изучения и обобщения явлений действительности в данной области знания.

Применяется множество методов в теории и практике управления. Сюда относятся:

- Диалектический метод. Все законы и категории имеют место в управлении;

- Конкретно-исторический подход - обязательное требование научной разработки проблемы управления производством;

- Комплексный подход - одно из условий эффективного изучения и разработки рекомендации по управлению.

- Аспектный подход - исследование одной из сторон отношений управления, одно из свойств. (Аспекты: политэкономический, социологический, философский и т.д.)

- Системный подход - он позволяет рассматривать как управляемую, так и управляющую систему как целостный комплекс взаимосвязанных элементов. Условием реализации системного подхода является методология системного анализа. Системный анализ служит одной из методологических основ проектирования организационных структур управления.

- Эффективным методом науки управления является моделирование. Оно заключается в построении модели управляемого объекта или субъекта управления, которая облегчает изучение их свойств и особенностей поведения.

- Используется методы эксперимента, социологические методы, методы мотивации и др.

Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Черты управленческих решений:

-обоснованность;

-своевременность;

-комплексность подхода;

-законность;

-четкая формулировка задач;

-посильность исполнения;

-преемственность и противоречивость по отношению к ранее принятым решениям.

Управленческое решение -- это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте управления. Любое управленческое решение проходит через три стадии:

Первая стадия -- уяснение проблемы -- включает в себя: сбор информации; анализ информации; выяснение ее актуальности; определение условий, при которых проблема будет решена.

Вторая стадия -- составление плана решения-- включает в себя: разработку альтернативных вариантов решения; сопоставление их с имеющимися ресурсами; оценку альтернативных вариантов по социальным последствиям; оценку их по экономической эффективности; составление программ решения; разработку детального плана решения.

Третья стадия -- выполнение решения -- включает в себя:

доведение решений до конкретных исполнителей; разработку мер поощрений и наказаний; контроль за выполнение решений.

Итак, управленческое решение -- это выбор наилучшей альтернативы из числа возможных, предполагающей набор эффективных действий по совершенствованию организации управления предприятием.

Существует несколько взглядов на классификацию управленческих решений.

Согласно одной из классификаций управленческие решения подразделяются на общие и частные.

Общие -- затрагивают все предприятие, его производственную и финансово-хозяйственную деятельность. Общие управленческие решения определяют коренные изменения на предприятии, а также дальнейшее развитие производства (компьютеризация производственного и управленческого процессов, переход на выпуск новой продукции, реорганизация предприятия и т. п.).

Частные -- касаются каких-либо подсистем, затрагивающих текущие вопросы (например, о дисциплине, об увольнении сотрудника, об изменении графика работы какого-либо подразделения в т. п.).

Кроме того, различают управленческие решения для воздействия на внешнюю и внутреннюю среду предприятия.

Решения для воздействия на внешнюю среду предприятия касаются ближнего окружения, партнеров, клиентов, кредиторов (например, необходимость получения ссуды в банке).

Решения для воздействия на внутреннюю среду предприятия связаны с управляемой системой (например, изменение штатного расписания, которое повлечет за собой сокращение сотрудников или разработку новой структуры управления, в результате появится дополнительная должность топ-менеджера).

Управленческие решения подразделяют также по количеству целей: моноцелевые (одноцелевые) и полицелевые (многоцелевые).

По длительности действия различают управленческие решения стратегические (долгосрочные и среднесрочные), тактические и оперативные (текущие).

Управленческие решения бывают индивидуальными и групповыми.

По уровню принятия различают управленческие решения затрагивающие организацию в целом, структурные подразделения организации, функциональные службы организации, отдельных работников.

По глубине воздействия бывают управленческие решения одноуровневые и многоуровневые.

Этапы разработки управленческих решений:

1. Предварительная формулировка задачи (проблемы). На этом этапе применяется в основном логический инструментарий пользованием различных методов (анализа, синтеза, сравнений, аналогии и т.д.)

2. Выбор критерия оценки эффективности решения. Он необходим при сопоставлении различных вариантов решений и выбора наилучшего из них. Критерии оценки эффективности решений должны иметь количественное выражение (физический смысл) и наиболее полно отражать результаты решений, быть простыми и конкретными.

В принятии управленческих решений применяют моделирование. Для теории принятия решений наиболее полезны модели, которые выражаются словами или формулами, алгоритмами и иными математическими средствами. В математической модели, которая называется также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события. Пример математической модели -- известная формула Эйнштейна: Е = mс2. Если бы Эйнштейн не смог построить эту математическую модель, в которой символы замещают реальность, маловероятно, чтобы у физиков появилась даже отдаленная идея о взаимосвязи материи и энергии. Математические модели относятся к типу моделей, чаще всего используемых при принятии организационных решений.

3. Точная постановка задачи. Характеристика ситуации, значимость решаемой задачи, сроки выполнения, цель.

4. Разработка возможных вариантов. Группа разрабатывает на основе выбранных методов варианты решения проблемы.

5. Выбор альтернатив.

6. Принятие решения. При решении крупных проблем, когда разработкой вариантов занимаются группы специалистов, они же представляют руководителю рекомендации, обоснованные соответствующими расчетами. Но окончательное решение принимает тот, кто несет за него ответственность.

К оценке эффективности решений подходят с позиции «практика - критерий истины». Эффективным считается решение, удовлетворяющее ряд требований. Оно должно:

- исходить из достижимых целей;

- для его исполнения должны иметься реальные ресурсы и время;

- предусматривать механизм реализации, т. е. возможно для организации, стимуляции, контроля процесса реализации решений;

- быть устойчивым в смысле эффективности по отношению к возможным ошибкам при определении исходных данных;

- готовиться, приниматься и выполняться в реальном масштабе времени тех процессов, которыми управляют, с учетом возможных скоростей развития нештатных, аварийных ситуаций.

- быть реализуемыми, т. е. не содержать положений, которые сорвут исполнение в результате порождаемых им конфликтов;

- быть гибким, предусматривать изменение цели и (или) алгоритма его достижения при изменении внешних или внутренних условий;

- предусматривать возможность верификации и контроля исполнения.

Отдельные авторы рассматривают управленческий труд как сумму решенных управленческих ситуаций, а качество решений - как определяющий критерий эффективности этого труда. Критерием качества решений выступает их практическое внедрение. Применяется показатель, косвенно оценивающий качество принятых управленческих решений через количество выполненных решений, и рассчитывается по формуле:

Кк = (Рв - Рн): Рп · 100

Где Кк - коэффициент качества УР (управленческих решений);

Рп - количество принятых УР;

Рв - количество выполненных УР;

Рн - количество выполненных некачественных решений. Выраженный в процентах данный показатель характеризует, по существу качество управления.

Эффект коммерческих решений в наиболее общем виде и прежде всего количественно выражается в приросте объема товарооборота, ускорения товарооборачиваемости и уменьшении объема товарных запасов. Конечный экономический результат проявляется в увеличении доходов организации и уменьшении расходов.

Расчет экономической эффективности решений, результатом которых явилось увеличение товарооборота, а, следовательно, доходов и прибыли, производится на основании материалов оперативного учета и бухгалтерских данных организации за последний отчетный период по формуле:



Эт = П · Т = П · (Тф - Тп)

где Эт - экономическая эффективность от увеличения товарного роста, тыс. руб.;

П - прибыль на 1 млн. руб. товарооборота, тыс. руб.;

Т - прирост товарооборота, млн. руб.;

Тф - товарооборот фактический (после проведенного мероприятия по изучению спроса), млн. руб.;

Тп - товарооборот по плану (или за сопоставимый период - месяц, год - до проведения мероприятия), млн. руб.

Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса, результатом которых явилось снижение товарных запасов, характеризуется сокращением издержек обращения на остаток товаров, что влияет на объем полученной прибыли.

Эз = Р1 · З = Р1 · (З1 - З2)

где Эз - экономическая эффективность мероприятия от снижения товарного запаса, тыс. руб.;

Р1 -- издержки обращения на 1 млн. руб. товарных остатков, тыс. руб.;

З - размер уменьшения товарных запасов, млн. руб.;

З1 - товарные запасы до проведения мероприятий, млн. руб.;

З2 - товарные запасы после проведения мероприятий, млн. руб.

Экономическая эффективность мероприятий по изучению спроса отражается также на ускорении оборачиваемости товаров и оценивается по формуле:

Эу = Р2 · О = Р2 · (Оф - Оп)

Где Эу - экономическая эффективность от ускорения оборачиваемости товаров, тыс. руб.;

Р2 - однодневный размер издержек обращения;

Р2 = (Издержки обращения на реализованный товар за год) : 360, (тыс. руб.)

О -- ускорение оборачиваемости товаров (в днях);

Оф -- оборачиваемость в днях фактическая (после проведения мероприятий)

Оп - оборачиваемость в днях (до проведения мероприятий).

Эффективность управления представляет собой относительную характеристику результативности деятельности конкретной управляющей системы, которая отражается в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели бывают как количественными, так и качественными.

Основными понятиями эффективности управления являются: эффективность труда работников аппарата управления; эффективность процесса управления (функций, коммуникаций, выработки и реализации управленческого решения); эффективность системы управления (с учетом иерархии управления), эффективность механизма управления (структурно -функционального, финансового, производственного, маркетингового, социального и др.).

В экономической теории различают два вида эффективности: экономическую и социальную. Экономическая эффективность определяется отношением полученного результата к затратам. Социальная эффективность выражает степень удовлетворения спроса населения (потребителей заказчиков) на товары, услуги.

Один из известных подходов к оценке эффективности управления состоит в использовании понятий «эффективность в широком смысле» и «эффективность в узком смысле». В широком смысле эффективность управления отождествляется с эффективностью функционирования системы в целом. В узком смысле эффективность отражает результативность собственно управленческой деятельности. И в том, и в другом смысле для характеристики эффективности применяются обобщающие показатели и система частных показателей экономической с социальной эффективности.

Частных показателей экономической эффективности управления в широком смысле (организации в целом) очень много (более 60). Среди них: рентабельность, оборачиваемость, окупаемость капиталовложений, фондоемкость, фондоотдача, производительность труда, соотношение роста заработной платы и производительности труда и т. д.

Обобщающими показателями социальной эффективности в широком смысле могут быть:

* степень выполнения заказов потребителей;

* доля объема продаж фирмы на рынке и др.

Частными показателями социальной эффективности являются:

* своевременность выполнения заказа;

* полнота выполнения заказа;

* оказание дополнительных услуг;

* послепродажный сервис и др.

Эномическую эффективность управления (Эу) в узком смысле характеризуют следующие показатели:

обобщающий показатель:

Эу = Д / З

где Д - доходы предприятия, З -- затраты на содержание аппарата управления;

частные показатели:

* доля административно-управленческих расходов в обще сумме затрат предприятия,

* доля численности управленческих работников в общей численности ,работающих на предприятии,

* норма управляемости (фактическая численность работающих на одного работника аппарата управления) и др.

К частным показателям, характеризующим эффективность труда в сфере управления, также относятся:

* снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

* сокращение управленческого персонала;

* сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления.

Обобщающими показателями социальной эффективности узком смысле являются: доля решений, принятых по предложению работников трудового коллектива; количество работников, привлеченных к разработке управленческого решения, и др.

Показатель для сравнительной оценки эффективности управления отражает следующее соотношение:

Эу = Ру /Уз

где Эу, -- эффективность управления; Ру -- результативность управления; Уз -- удельные управленческие затраты.

В качестве первой составляющей показателя эффективности результативности управления можно рекомендовать два показателя: рост (прирост) производительности труда и соотношение темпов прироста производительности труда и фондовооруженности.

При сравнении систем управления преимущество отдается системе с более высоким показателем эффективности.

Определенный интерес представляет подход к показателю эффективности коллективного управленческого труда (Э), являющийся модификацией приведенного ранее основного метода:

Э = В / (Зпл + Фоб + Е · Фосс)

где В -- объем конечной продукции, руб.;

Зпл - затраты на оплату работников, руб.;

Фоб - текущие затраты на оборотные фонды, руб.;

Фос - стоимость основных промышленно - производственных фондов, руб.;

Е - коэффициент эффективности производственных фондов (может использоваться нормативный).

Степень формализации управленческой задачи во многом определяет и методику поиска ее решения.

В наши дни управление не перестало быть искусством и некритическое использование для решения управленческих задач методик из иных областей знаний способно привести к неверным выводам. Для того чтобы разобраться в сложном явлении, его нужно рассматривать с различных сторон, под разными углами зрения, сравнивать результаты, обсуждать их, сопоставлять. Следует действовать весьма осторожно: применение математических методов не полезно, а вредно до тех пор, пока явление в достаточной степени не освоено на доматематическом, гуманитарном уровне. Часто бывает полезно вернуться к модели и внести в нее исправления после того, как первый тур расчетов уже проведен. Более того, нередко оказывается плодотворным своеобразный спор моделей, когда одно и то же явление описывается не одной, а несколькими моделями.

В настоящее время под операцией понимается система действий, объединенных общим замыслом (управляемое целенаправленное мероприятие), а под основной задачей исследования операций -- разработка и исследование путей реализации этого замысла. Ясно, что такое весьма широкое понимание операции охватывает значительную часть деятельности людей. Однако наука о принятии решений, о поиске путей достижения цели и особенно ее математическая составляющая еще весьма далеки до завершения даже по основным вопросам.

Совокупность людей, организующих операцию и участвующих в ее проведении, принято называть оперирующей стороной. Следует иметь в виду, что на ход операции могут оказывать влияние лица и природные силы, далеко не всегда содействующие достижению цели в данной операции.

Во всякой операции существует лицо (группа лиц), облеченное полнотой власти и наиболее информированное о целях и возможностях оперирующей стороны и называемое руководителем операции или лицом, принимающим решение (ЛПР). ЛПР несет полную ответственность за результаты проведения операции.

Особое место занимает лицо (группа лиц), владеющее математическими методами и использующее их для анализа операции. Это лицо (исследователь операции, исследователь-аналитик) само решений не принимает, а лишь помогает в этом оперирующей стороне. Степень его информированности определяется ЛПР. Так как исследователь-аналитик, с одной стороны, не имеет об операции всей информации, которой обладает ЛПР, а с другой, как правило, более осведомлен в общих вопросах методологии принятия решений, то желательно, чтобы взаимоотношения между исследователем операции и оперирующей стороной имели характер творческого диалога. Результатом этого диалога должен быть выбор (или построение) ма­тематической модели операции, на основе которой формируется система объективных оценок конкурирующих способов действий, более четко обозначается окончательная цель операции и появляется понимание оптимальности выбора образа действий. Право оценки альтернативных курсов действий, выбора конкретного варианта проведения операции (принятие решения) принадлежит ЛПР. Это обусловлено еще и тем, что абсолютных критериев рационального выбора не существует -- во всяком акте принятия решения неизбежно содержится элемент субъективизма. Единственный объективный критерий -- время -- в конце концов покажет, насколько разумным было принятое решение .

ГЛАВА 2. ЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ПРОБЛЕМЫ

2.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО “АЛТАЙВАГОН”

Предприятие было создано 7 октября 1941 года в результате размещения на площадях деревообрабатывающего завода в с. Чесноковка, эвакуированного из г. Днепродзержинска вагоностроительного завода имени газеты «Правда».

Спустя всего два месяца предприятие, многие цеха которого находились под открытым небом, начало выдавать первую продукцию. Ремонтировали вагоны, приходящие с фронта, выпускали снаряды и авиабомбы. За военные годы было сделано много: построено несколько цеховых корпусов, ТЭЦ, производилась продукция, самая необходимая в тот момент стране. После войны новые типы вагонов осваивались один за другим. Позднее завод стал единственным поставщиком крытых грузовых магистральных вагонов для всей сети железных дорог страны. В начале 70-х годов предприятие вышло на небывалый для той поры рубеж - 10 тысяч вагонов в год. Продукция алтайских вагоностроителей пользовалась спросом и заслуженным авторитетом в Иране, Монголии, Венгрии, Кубе.

В начале 90-х годов начались реформы, принесшие предприятию множество испытаний. Оценив сложившуюся ситуацию, руководители предприятия приняли новую стратегию, и завод стал входить в новый ритм жизни. В инициативном порядке приступили к изготовлению тех моделей вагонов, которые раньше закупались за пределами России. В 1994 году предприятием было освоено производство вагона-цистерны для перевозки нефтепродуктов, а через 2 года начали выпускать глуходонный полувагон с усиленной обвязкой кузова. Год спустя создали первую в России партию скоростных платформ-контейнеровозов. Потом начали выпускать весоповерочный вагон А-300, сконструировали вагон-автомобилевоз для ВАЗа, несколько моделей специализированных вагонов для различных отраслей промышленности. В этот период предприятие, теряя заказы на крытый вагон, восполняло потери, ставя на поток 3-4 и даже 5 новых моделей вагонов ежегодно, пытаясь таким образом избежать кризиса отсутствия заказов.

В 1997 году, когда МПС отказалось закупать новый подвижной состав, настали самые тяжелые времена. Руководством предприятия было принято решение о подготовке на предприятии технологической базы для ремонта подвижного состава - совершенно нового направления деятельности. За счет ремонтов предприятие одним из первых в машиностроительном комплексе края вышло из периода падения объемов производства. Уже в 2000 году объемы производства выросли на 38% по отношению к 1999 году.

Осенью 2001 года Алтайский вагонзавод отметил свое 60-летие. 2004 год ознаменовался важным для ОАО «Алтайвагон» событием - с производственных потоков предприятия сошел 300000 вагон.

История предприятия показывает, что ОАО «Алтайвагон» - это завод с большими перспективами развития.

ОАО «Алтайвагон” расположено на территории Алтайского края в г. Новоалтайске и имеет непосредственную железнодорожную связь со станцией Алтайская Западно-Сибирской железной дороги. Площадь территории, занимаемой предприятием, составляет 116,5га. Средняя численность работников, включая филиалы в 2005 году, составила 4918 человек. ОАО «Алтайвагон» относится к отрасли тяжелого машиностроения и специализируется на выпуске железнодорожного подвижного состава. Производственные мощности ОАО «Алтайвагон» при комбинированном производстве позволяют изготавливать порядка 7000 единиц нового подвижного состава (с учетом филиалов) и ремонтировать до 1500 тысяч единиц в год.

ОАО «Алтайвагон» выпускает вагоны для следующих отраслей: химической, металлургической, автомобильной, лесоперерабатывающей, а также для контейнерных перевозок. Предприятие имеет собственные производственные мощности по изготовлению колесных пар. Завод имеет хорошую базу, как конструкторскую, так и производственно-технологическую для возможности организации серийного производства практически любого вида грузовых магистральных вагонов.

Основная деятельность завода - производство новых вагонов. ОАО «Алтайвагон» выпускает:

- крытые вагоны модели 11-280,11-287, 11-286

- полувагоны модели 12-283, 12-295, 12-296, 12-2104

- платформы модели 13-2114, 13-2116, 13-2118

- вагоны-цистерны модели 15-2110, 15-289, 15-291

- весоповерочный вагон модели А-300

Предприятие оказывает услуги по ремонту и модернизации вагонов. ОАО «Алтайвагон» производит плановые виды ремонта (деповской и капитальный) грузового железнодорожного подвижного состава. Производственные площади и мощности завода позволяют восстанавливать аварийные вагоны с заменой рамы, котла и узлов кузова. У предприятия есть возможность производить полный комплекс работ по проведению капитального ремонта с усилением базовых узлов вагонов-цистерн для перевозки опасных грузов. ОАО «Алтайвагон» производит установку ложементов на универсальные платформы модели 13-401, 13-2114 для транспортировки колесных пар в 2 яруса.

ОАО «Алтайвагон» состоит из 22-х подразделений основных производственных цехов, вспомогательных цехов и ряда объектов общезаводского назначения. В основе предприятия - специализация цехов и участков, поточно-конвейерный метод организации производства. При изготовлении узлов вагонов используются автоматизированные линии механической обработки, комплексно-механизированные поточные линии, специализированные участки.

Основными производственными цехами являются:

- кузнечно-прессовый

- рамно-заготовительный

- механосборочный

- механический

- вагоносборочный

- обшивочно-малярный

Вспомогательные цеха обеспечивают подготовку вновь вводимых мощностей по изготовлению и ремонту подвижного состава, а также ремонту и эксплуатацию всего оборудования, инженерных сетей и сооружений.

К вспомогательным цехам относятся:

- ремонтно-механический

- инструментальный

Структура предприятия содержит также источники энергоносителей и соответствующие инженерные сети. Кроме того структура предприятия включает в себя ряд объектов как складского, так и общезаводского назначения. Это следующие подразделения: ремонтно-строительный участок, теплосиловой участок, склады, производственная котельная и др.

В состав ОАО «Алтайвагон» входит 2 филиала в г.Рубцовске и в г.Кемерово.

Одним из основных условий эффективной работы предприятия является ее высокий кадровый потенциал. Кадровая политика ОАО «Алтайвагон» направлена на создание условий для реализации каждым работником своих способностей, стимулируя его профессиональный рост, служебное продвижение, повышение эффективности трудовой деятельности, новаторство и творческий поиск.

Численность работающих в ОАО «Алтайвагон» планомерно возрастает в течение последних лет. В 2009г. среднесписочная численность составила 3166 человек, в 2010г. - 3204, в 2011г. - 3877, в 2012г. - 4836 человек с учетом филиалов.

За последние годы происходит положительное изменение качественного состава кадров: увеличивается доля работников с высшим образованием. Диаграмма на рисунке 1 показывает соотношение образовательного уровня на конец 2012г.

Рисунок 1 - Образовательный уровень руководителей, специалистов и служащих

На предприятии сложилась целая система по подбору и оценке персонала. Формируется кадровый резерв, разработана программа адаптации работников на предприятии, которая способствует раскрытию потенциала сотрудника и полноценному выполнению им своих должностных обязанностей в кратчайшие сроки. Ведется работа по подготовке и переподготовке кадров, проводится переаттестация, работники регулярно повышают свою квалификацию.

ОАО «Алтайвагон» имеет ярко выраженную специфику, поэтому в его структуре есть отдел технического обучения, задача которого подготовка квалифицированных кадров для каждой технологической операции по строительству и ремонту вагонов. Сегодня ОАО «Алтайвагон» заинтересован в привлечении новых молодых квалифицированных кадров. Происходит постепенное омолаживание коллектива, ведется работа по привлечению молодых специалистов. Оценку финансовых результатов деятельности предприятия мы будем проводить за период 2010-2012 годы.

Исходными данными для анализа является «Бухгалтерский баланс» и «Отчет о прибылях и убытках» ОАО «Алтайвагон».

Таблица 1 - Анализ динамики основных показателей ОАО «Алтайвагон»

Показатель	2010г. тыс. руб.	2011г. тыс. руб.	2012г, тыс. руб.	Изменения, +, -	Темп роста, %
				к 2010г.	к 2012г.	к 2010г	к 2012г
1.Объем продаж (Оп), тыс. руб.	1336201	3939134	6208914	2602933	2269780	295	158
2.Основные средства (С), тыс. руб.	206120	366737	425654	160617	58917	178	116
3.Среднегодовая стоимость основных средств (Сое)*, тыс. руб.	205849	286429	396196	80580	109767	139	138
4.Оборотные активы, тыс. руб.	558583	939522	1350736	380939	411214	168	144
5.Среднегодовая стоимость оборотных активов (Соа), тыс. руб.	469752	749053	1145129	279301	396076	159	153
6.Стоимость запасов предприятия (3), тыс. руб.	403195	435655	768923	32460	333268	108	176
7.Внеоборотные активы, тыс. руб.	224239	583231	624387	358992	41156	260	107
8.Среднесписочная численность работающих (Сеч), чел.	3274	3877	4836	603	959	118	125
9.Объем продаж на 1 работ.(Опр)(п.1/п.8), тыс. руб.	408,125	1016	1283,895	608	268	249	126
10.Чистая прибыль, тыс. руб.	5629	35077	136442	29448	101365	623	389
11.Фондорентабельность (Кфр) (п10/п.2).	0,03	0,10	0,32	0,07	0,22	350	335
12.Фондоотдача (Фот.)(п.1/п. З )	6,49	13,75	15,67	7	2	212	114
13.Фондоемкость (Фе) (п.З/п.1)	0,15	0,07	0,06	-0,08	-0,01	47	88
14.Фондовооруженность (Фв) (п.2/п.8)	63	95	88	32	-7	150	93
15.Оборачиваемость оборотных средств (п.1/п.5).	2,84	5,26	5,42	2	0	185	103
16.Коэффициент загрузки оборотных средств (п.5/п.1)	0,35	0,19	0,18	-0,16	-0,01	54	97
17.Общая рентабельность (п.10/(п.4+п.7))	0,01	0,02	0,07	0,02	0,05	320	300

В целом, оценивая структуру и динамику основных показателей ОАО «Алтайвагон» (Таблица 1), необходимо отметить нелинейность динамики показателей фондоёмкости и фондовооруженности в целом по периоду (хотя наблюдалось увеличение фондовооруженности в 2011 году в связи с резким увеличением среднесписочной численности персонала предприятия). Изменения показателей использования основных фондов ОАО «Алтайвагон» графически представлены на рисунке 2.

Рисунок 2 - Динамика изменения показателей использования основных фондов

2.2. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ СНИЖЕНИЯ СЕБЕСТОИМОСТИ

Для начала необходимо отметить, что структура себестоимости представляет собой совокупность элементов (или статьей) себестоимости. Кроме того, для проведения полного анализа необходима полная информация об элементах себестоимости продукции.

Общепризнанным фактом является влияние на величину себестоимости специфики предприятия, географического положения предприятия, ускорение научно-технического прогресса, а так же таких экономических факторов как уровень и темп инфляции и ставка банковского кредита. В контексте данной проблемы имеется смысл рассмотреть некоторые исходные элементы, влияющие на величину себестоимости подробнее.

Каждый из вышеперечисленных факторов по-своему влияет на структуру себестоимости продукции предприятия. Нельзя назвать унифицированную долю влияния каждого элемента - у каждого предприятия она своя. Что касается рассматриваемого предприятия - ОАО «Алтайвагон», то в данном случае, как отмечено выше большую долю в себестоимости составляет элемент специфики предприятия (оно является материалоемким - более 80% в структуре себестоимости составляют именно затраты на сырье и материалы) и, конечно же, не последнюю роль играет географическое положение.

Проблема научно-технического развития для предприятия очень важна, На сегодняшний день амортизация оборудования более 75%. Для закупки нового оборудования постоянно выделяются средства, но доля их ничтожно мала по сравнению с необходимыми затратами.

На каждом предприятии структура затрат должна анализироваться как в поэлементном, так и в постатейном разрезе.

Таблица 2 - Структура затрат ОАО «Алтайвагон» по обычным видам деятельности

Элемент затрат	Сумма, тыс. руб.	Структура затрат, %
	2010 г.	2011 г.	2012 г.	2010 г.	2011 г.	2012 г.
1	2	3	4	5	6	7
Материальные затраты	878965	3052251	5287720	75	82	89
Заработная плата	32564	102356	203216	3	3	3
Социальная защита	15654	27956	65323	1	1	1
Амортизационные отчисления	31309	43546	135632	3	1	2
Накладные (ОПР, ОХР, ВЗП)	199340	451880	233428	17	12	4
Прочие расходы	9654	54123	33262	1	1	1
Итог по элементам затрат	1167486	3732112	5958581	100	100	100
Переменные затраты	1064238	3609632	5816432	91	97	98
Постоянные затраты	103248	122480	142149	9	3	2

Исходя из данных, представленных в таблице 2, необходимо отметить, что за 2010-2012 годы структура затрат в целом по производству ОАО «Алтайвагон» существенно изменилась. Вследствие этого можно утверждать, что именно материальные затраты являются основным элементом формирования себестоимости предприятия. Данный факт объясняется увеличением спроса на продукцию ОАО «Алтайвагон” и, вместе с этим, увеличение плана производства.

Анализ данных этой таблицы позволяет сделать вывод о том, что доля материальных ресурсов за три года увеличилась на 14% и в 2012 году составила 89%. Увеличение материальных затрат в общей структуре говорит о нерациональном их использовании и росте цен на сырье и материалы (в данном случае - на литье и металл). Влияние материальных затрат в общем по производству занимают ключевое место, что означает, что ОАО «Алтайвагон» является материалоемким предприятием. Таким образом очевидно, что основной резерв сокращения затрат находится в материальных расходах предприятия. Это предполагает поиск возможности:

- снижения себестоимости приобретаемых материалов и покупных комплектующих,

- увеличения коэффициента использования металла в производства,

- использование при производстве продукции материалов, заложенных конструкторской документацией и в соответствии с ГОСТом (уменьшение количества актов замен),

- реализация неликвидов.

Затраты предприятия увеличивались. На структуру затрат за анализируемый период повлияли следующие факторы:

- повышение цены сырья и материалов;

- рост заработной платы;

- рост отчислений соответственно росту заработной платы;

- постепенный износ амортизационных фондов;

- подорожание стоимости энерго- и тепло тарифов;

- увеличение расходов на промоушн продукции на рынке.

Увеличение переменных затрат в структуре себестоимости говорит об использовании дорогого сырья в производстве продукции, а рост в денежном выражении - об увеличении объема производства.

Производство вагонов на предприятии напрямую зависит от стоимости металла и полуфабрикатов. Значимость малейшего колебания цен на сырье и материалы для себестоимости товарной продукции велика в силу того, что основной элемент затрат на предприятии - материальные затраты. Необходимо провести анализ затрат на рубль товарной продукции.

Затраты на рубль товарной продукции является важным обобщающим показателем себестоимости.

Таблица 3 - Исходные данные для факторного анализа показателя затрат на рубль товарной продукции ОАО «Алтайвагон»

Вид продукции	Выпуск товарной продукции, в/к	Продажная цена, тыс. рублей	Выручка от продажи, тыс.рублей	Индекс продажных цен
	2011г.	2012г.	2011г.	2012г.	2011г.	2012г.
1	2	3	4	5	6	7	8
крытый вагон (11-280)	402	750	875	1010	343843	649286	1,15
вагон-цистерна (15-289)	3762	2031	907	1034	3295512	2189418	1,14
полувагон (12-296)	148	2720	1184	1232	136779	3244960	1,04
Итого	4312	5501			3776134	6083664	-



Таблица 4 - Расчет товарной продукции скорректированной

Виды продукции	Товарная продукция при фактическом объеме товарной продукции, базисной структуре и базисных продажных ценах, тыс. руб. (итог ст. 4 табл. 6 * гр. 3 табл. 6 * гр. 4 табл. 13)	Товарная продукция при фактическом объеме товарной продукции, фактической структуре и базисных продажных ценах, тыс. руб. (гр. 4 табл. 6 * гр.5 табл. 6 * гр. 4 табл. 13)
1	2	3
крытый вагон (11-280)	448606,6	656063
вагон-цистерна (15-289)	4352759	1842089
полувагон (12-296)	224054	3220769
Итого	5025420	5718921

Учитывая полученные исходные произведем необходимые расчёты и оформим в виде отдельной таблицы.

Таблица 5 - Схема проведения аналитических расчетов для нахождения влияния факторов на показатель уровня затрат на рубль товарной продукции

Показатели	Расчет, руб.	Факторы изменения показателя затрат на рубль товарной продукции
		объем выпуска товарной продукции	структура выпуска товарной продукции	себестоимость единицы продукции	продажные цены
1	2	3	4	5	6
Уровень затрат на рубль товарной продукции базисный (итог ст.8 Т.6/итог ст. 6 Т.13)	0,9883	ВП0	Д0	С/с0	Ц0
Фактический объем товарной продукции, базисная структура, базисная себестоимость единицы продукции и базисные продажные цены (итог Т. 7/итог ст. 2 Т. 14)	0,3485	ВП1	Д0	С/с0	Ц0
Фактический объем товарной продукции, фактическая структура, базисная себестоимость единицы продукции и базисные цены (итог Т. 9/ итог ст. 3 Т.14)	0,406	ВП1	Д1	С/с0	Ц0
Фактический объем товарной продукции, фактическая структура, фактическая себестоимость единицы продукции и базисные цены (рассчитывается на основе данных Т.7, 15)	0,7702	ВП1	Д1	С/с1	Ц0
Уровень затрат на рубль товарной продукции фактический	0,9415	ВП1	Д1	С/с1	Ц1

Чтобы определить, на сколько изменение отпускных цен повлияло на результат выручки, проведем следующий расчет.

Таблица 6 - Данные для расчета выручки с корректировкой на базисные отпускные цены

Вид продукции	Фактический объем выпуска в 2012 г. (п. 3 Т.14)	Цены за продукцию на 2011 г., тыс.руб. (п.4 Т.14)	Скорректированная выручка, тыс.руб. (п.2*п.3)
1	2	3	4
крытый вагон (11-280)	750	875	656250
вагон-цистерна (15-289)	2031	907	1842117
полувагон (12-296)	2720	1184	3220480
Итого	5501		5718847

Таблица 7 - Расчет потери выручки за счет изменени...