Управление изменениями в компании "Оникс Центр"
Информация о деятельности компании, управление ее изменениями. Организационные проблемы во внутренней и внешней средах компании, их особенности и основные способы решения. Характеристика мероприятий, разработанных для организации изменений в компании.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.12.2017 |
| Размер файла | 22,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
"НИЖЕГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ ИМ.Р.Е. АЛЕКСЕЕВА"
(НГТУ)
Реферат
по дисциплине Управление изменениями
на тему
Управление изменениями в компании "Оникс Центр"
Направление подготовки: 27.03.03 "Системный анализ и управление"
(код и наименование направления подготовки)
Профиль подготовки: "Системный анализ и управление предприятием"
(наименование)
Формы обучения: очно-заочная
Выполнил: Студент гр.14-САУМзТ Мустафина Э.Н.
Проверил: к. с. н., доцент Левкина В. Н.
Н. Новгород 2017
Содержание
- 1. Управление изменениями в компании Оникс Центр
- 1.1 Информация о деятельности компании
- 2. Организационные проблемы во внутренней и внешней средах компании
- 2.1 Проблемы во внутренней среде организации
- 2.2 Проблемы во внешней среде организации
- 3. Характеристика разработанных мероприятий
1. Управление изменениями в компании Оникс Центр
1.1 Информация о деятельности компании
Компания Оникс Центр - это сеть магазинов и лабораторий по подбору автоэмалей.
Более 10 лет сотрудничает с автосервисами Москвы, Подмосковья и ближайших регионов России.
Основные виды деятельности компании Оникс Центр
§ Подбор автоэмали
§ Расходный материал для покраски автомобиля
§ Оборудование для кузовного ремонта
Открытие Оникс Центр в Нижнем Новгороде состоялось в августе 2017 года. Магазин расположился по адресу: ул. Яблоневая, 26
Продукция компании
В магазине предоставлен большой ассортимент товаров для кузовного ремонта автомобилей: абразивные материалы, автохимия, автоэмали, антигравий, антикоррозийные покрытия, армирующие материалы, аэрозольные продукты, герметики, грунты, добавки, инструменты, карандаши/кисточки, клеящие ленты, краскопульты и аэрографы, крепеж автомобильный, лаки, малярный инструмент, маскировочные материалы, материалы для вклейки стекол, обезжириватели, оборудование сварочное, оборудование шлифовальное, отвердители, полировальные материалы, протирочные материалы, проявочные покрытия, разбавители, растворители, средства индивидуальной защиты, шпатлевки, очистители.
Услуги компании
Компания предоставляет услуги подбора цвета автоэмалей автомобиля. Подбор цвета автоэмалей осуществляется в немецкой системе Nason, также имеется компьютерный подбор по образцу.
Численность сотрудников компании
Общая численность сотрудников компании Оникс Центр в городе Нижнем Новгороде составляет 3 человека: 1 - управляющий, 1 - менеджер по закупкам, 1 - продавец-кассир.
Управляющий
Менеджер по закупкам Продавец-кассир
Должностные обязанности сотрудников компании
Управляющий - высший руководитель, который контролирует работу персонала, контролирует качество обслуживания, качество закупаемых товаров, техническое состояние всего оборудования, соблюдение техники безопасности.
Менеджер по закупкам (он же снабженец) - специалист, занимающийся закупкой товаров у поставщиков на наиболее выгодных для его компании условиях.
Продавец-кассир - это работник торговли, который отпускает покупателю товар, берет за него деньги и выдает кассовый чек.
2. Организационные проблемы во внутренней и внешней средах компании
2.1 Проблемы во внутренней среде организации
Мероприятия по решению выявленных проблем
1. На данный момент основной проблемой во внутренней среде компании Оникс Центр является дефицит персонала, так как отсутствует специалист по подбору цвета автоэмалей - т.е. колорист (это - составитель колера, специалист по подбору цветовой гаммы). Ведь одним из главных видов деятельности компании является подбор цвета автоэмалей. Для предоставления данной услуги в магазине была оборудована современная лаборатория.
Мероприятия по решению выявленной проблемы
1. Необходимо разместить объявление об открытой вакансии колориста: на популярных интернет-сайтах, либо газетах.
Затраты:
· На популярных сайтах - 2000р.
· В газете - 500р.
2. Провести собеседование, выбрав достойного кандидата на вакантную должность.
Затраты:
· З/п - 25000 (с учетом расходов в фонды)
2. Так же проблемой внутренней среды является плохая клиентоориентированность. Так как в основном сервисы кузовного ремонта работают все семь дней в неделю, а режим работы магазина Оникс Центр составляет пятидневная рабочая неделя. Существует большой спрос на продукцию компании именно в выходные дни.
Мероприятия по решению выявленной проблемы
1. Необходимо сделать семидневную рабочую неделю, для этого нанять еще одного продавца-кассира. Определив между продавцами график работы 2/2.
2. Разместить объявление об открытой вакансии продавца-кассира: на популярных интернет-сайтах, либо газетах.
Затраты:
· На популярных сайтах - 2000р.
· В газете - 500р.
3. Провести собеседование, выбрав достойного кандидата на вакантную должность.
Затраты:
· З/п - 23000 (с учетом расходов в фонды)
3. Слабая информированность потенциальных покупателей то же является одной из проблем внутренней среды организации. Компания начала свою деятельность в нашем городе сравнительно недавно и о ней мало кто знает.
Мероприятия по решению выявленной проблемы
Для расширения клиентской базы и увеличения товарооборота, необходимо донести информацию об открытии магазина до потенциальных клиентов путем:
· Размещения рекламы о компании (в интернете, наружная реклама, визитки) ~30000р.
· Назначать встречи с руководителями сервисов кузовного ремонта предлагая взаимовыгодные условия сотрудничества~10000р.
· Применения программ маркетингового стимулирования (организовать систему скидок, регулярно проводить акции)
2.2 Проблемы во внешней среде организации
Проблемой внешней среды является экология, загрязнение окружающей среды. На вытяжной установке не предусмотрен фильтр. При напылении тест пластины остаточный лакокрасочный материал втягивает вытяжка и выбрасывает в атмосферу.
Мероприятия по решению выявленной проблемы
1. Для решения данной проблемы можно перейти на материал с низким содержанием летучих веществ, например, лакокрасочные материалы на водной основе~500000р.
2. Так же можно установить фильтр для очистки загрязненного воздуха~5000р. +1000р. каждые полгода.
компания изменение внутреннее внешнее
3. Характеристика разработанных мероприятий
1. Данные цели организационных изменений являются краткосрочными (3 мес.).
2. Планируемые результаты организационных изменений количественно измеряемые (в рублях).
3. Организационные изменения планируется осуществлять на общеорганизационном уровне.
4. Основными объектами изменений будут такие элементы организации как структура и персонал.
5. Тип организационных изменений, планируемых в организации - стратегический.
6. Изменения в организации планируется в форме совершенствования.
7. Планируемые изменения окажут умеренное воздействие на персонал.
8. Планируемые изменения в первую очередь окажут влияние на управленческие кадры и рабочих всех возрастов.
9. Планируемые изменения окажут свое влияние на условия труда персонала.
10. Движущие силы планируемых организационных изменений субъективные.
11. Силы тормозящие организационные изменения так же субъективные.
12. В связи с осуществляемыми изменениями в организации действует динамический баланс сил.
13. Организация находится на фазе изменений - размораживание.
14. Наиболее вероятная реакция персонала на планируемые организационные изменения пассивная аккомодация.
15. Наиболее вероятные причины сопротивления персонала планируемым изменениям - это спонтанность организационных изменений, человеческие привычки, непонимание сущности и причин перемен, различная способность работников адаптироваться к изменениям.
16. Эскапистское поведение наиболее вероятная форма сопротивления персонала планируемым организационным изменениям.
17. Механизмы минимизации сопротивления персонала: информирование работников, открытость менеджмента, привлечение работников к подготовке и принятию управленческих решений, помощь и поддержка подчиненных в процессе реализации изменений.
18. Изменения будут осуществляться в течение 3х месяцев.
19. Метод осуществления организационных изменений - эмерджентный.
20. Возможной формой пассивной аккомодации персонала к планируемым организационным изменениям является конформистское поведение.
21. Возможной формой прагматически заинтересованной реакцией персонала на организационные изменения будет конструктивное поведение.
22. Возможной формой креативной реакции персонала на организационные изменения будет инновационное поведение.
23. Наиболее адекватные и наиболее эффективные механизмы реализации организационных изменений - это применение простого поэтапного планирования изменений, личное руководство процессом организационных изменений со стороны первого лица путем утверждений целей, формирования позитивного инновационного климата, рационального решения проблем организационной власти, внесения своевременных корректив в ход организационных изменений.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика компании ООО "УК "Служба эксплуатации зданий". Источники финансирования деятельности. Основные ценности для собственников помещений передачи дома в управление управляющей компании. Основные методы продвижения анализируемой компании.
контрольная работа [24,4 K], добавлен 17.03.2014Структура компании, уровни планирования и управления. Анализ внутренней и внешней среды организации, стимулирования персонала в компании ЗАО "Фарм". Конкурентоспособность организации, характеристика выпускаемой продукции и потенциальных рынков ее сбыта.
отчет по практике [645,0 K], добавлен 16.02.2012Среда внешней и внутренней среды организации, сущность, характеристики. Выявление сильных и слабых сторон компании "КомплексСервис". Анализ и управление внутренними факторами предприятия. Развитие дистрибьюторской сети для продвижения систем в регионах.
курсовая работа [65,7 K], добавлен 13.11.2014Принципы, задачи и методы управления персоналом кризисного предприятия, управление организационными изменениями. Общая характеристика деятельности компании ООО "АЕ5000", разработка рекомендательных мероприятий для выхода из кризисного положения.
курсовая работа [43,6 K], добавлен 17.09.2014Организационная характеристика компании ООО "Эм Эс Джи". Технико-экономические показатели компании. Характеристика трудовых ресурсов и движение рабочей силы организации. Анализ состава и структуры персонала компании, эффективность его использования.
контрольная работа [32,4 K], добавлен 17.06.2015Роль и содержание стратегии компании. Развитие компании в перспективе. Миссия и цели компании на примере ООО "ПрофЭлектро", обзор рынка внутренней и внешней среды. Формирование стратегических маркетинговых планов и программы маркетинговой деятельности.
курсовая работа [544,7 K], добавлен 13.12.2012Торгово-экономические отношения России и Швеции. Особенности развития компании ИКЕА, структура, деятельность в Российской Федерации. Причины успеха компании. Координация и управление деятельностью группы компаний ИКЕА. Маркетинговое управление в компании.
контрольная работа [175,9 K], добавлен 24.11.2012Проблемы развития и изменения организаций. Реакция организации на развитие окружающей среды (связи, требования и возможности) как предпосылка для изменений в организации. Жесткий, мягкий и интегральный методы управления изменениями в организации.
реферат [117,8 K], добавлен 05.11.2009Общая информация "ТНК-ВР" - ведущей нефтяной компании России. Добывающие активы компании. Результаты независимого аудита запасов. Розничная сеть компании. Опыт успешного освоения зрелых и трудноизвлекаемых запасов нефти. Корпоративное управление.
отчет по практике [20,6 K], добавлен 23.07.2012Организация труда коллектива. Социально-психологические аспекты менеджмента. Организация обучения и переобучения кадров. Связь изменений в системе управления "человеческими ресурсами" с изменениями внешней и внутренней среды компании.
курсовая работа [121,2 K], добавлен 10.01.2004Определение, концепция, области применения изменений. Модели управления изменениями "Теория Е" и "Теория О". Повышение эффективности деятельности предприятия путем проведения изменений на основе интегрального метода изменений по модели TPS Рамперсада.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 22.03.2009Теоретические основы стратегического менеджмента. Виды стратегии, методы анализа внутренней и внешней среды компании. Характеристика строительного рынка России и компании ЗАО "Асн-инвест". Инвестиционная деятельность и конкурентоспособность фирмы.
дипломная работа [109,9 K], добавлен 09.06.2014Теоретические основы работы с персоналом страховой компании, взаимосвязь между стадиями развития страховой компании и изменениями функции экономики персонала. Цели, критерии, стадии управления работой с персоналом, экономика человеческих ресурсов.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 13.02.2012Понятие стратегии и стратегического управления. Анализ и оценка стратегического управления компании: обзор деятельности, состояние отрасли. Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия. Партнерские статусы компании, основные достижения.
курсовая работа [180,5 K], добавлен 15.12.2011Оценка эффективности действующей системы управления персоналом компании сферы услуг и разработка мероприятий по ее совершенствованию. Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности организации. Использование трудовых ресурсов в компании.
дипломная работа [404,1 K], добавлен 09.06.2015История создания компании "Техношок", ее задачи. Принципы поиска, набора и отбора кандидатов на вакантные должности. Организация менеджмента персонала на предприятии. Выявление конфликтов и способы управления ими. Разработка системы мотивации в компании.
контрольная работа [36,2 K], добавлен 17.09.2010Управление внутренней и внешней средой страховой компании. Стратегические альтернативы и выбор стратегии. Принятие управленческих решений. Роль делового общения в принятии решений. Управление реализацией стратегии. Оценка стратегии организации.
отчет по практике [49,6 K], добавлен 30.05.2009Управление организационным развитием предприятия на основе совершенствования его внутренней среды. Диагностика компании ООО "Формула доставки": финансовое положение, рентабельность продаж, инновации в компании; основные направления дальнейшего развития.
дипломная работа [1005,0 K], добавлен 24.02.2012Отбор и набор персонала, методы мотивации и необходимость обучения. Характеристика стилей управления персоналом. Анализ конкурентоспособности компании по формализованным показателям. Развитие бренда компании как способ получения конкурентных преимуществ.
курсовая работа [347,4 K], добавлен 21.03.2013Анализ преобразований в организации в условиях изменений на примере банковского учреждения. Характеристика отечественного и зарубежного опыта управления изменениями. Способность менеджеров и работников организации приспосабливаться к конкретной ситуации.
курсовая работа [138,1 K], добавлен 27.10.2015
