Обґрунтування детермінантних підходів до управління змінами на телекомунікаційних підприємствах

Размещено на http://www.allbest.ru/

Обґрунтування детермінантних підходів до управління змінами на телекомунікаційних підприємствах

Гусєва О.Ю.

Гончаренко С.В.

Анотація

У статті сформульовано детермінанті підходи до управління змінами на телекомунікаційних підприємствах. Обґрунтовано елементи стратегії сталого розвитку телекомунікаційного підприємства ПАТ "Укртелеком". Запропоновано науково-методичний підхід до визначення відповідності ключових компетенцій підприємства стратегії його сталого розвитку з використанням теорії нечітких множин.

Ключові слова: управління змінами, стратегія сталого розвитку, компетенції телекомунікаційного підприємства.

Постановка проблеми. Інформаційно-телекомунікаційна галузь є найбільш динамічною і прибутковою серед усіх інших галузей. Отже, підприємства, які працюють у даній галузі потребують найсучасніших та найгнучкіших управлінських підходів. Такі підходи повинні забезпечувати телекомунікаційним підприємствам найвищий рівень інтелектуального лідерства та стабільно високі показники фінансово-економічної діяльності.

На наш погляд, в умовах важкопередбачуваного та динамічного бізнес-середовища детермінантним підходом в управлінні телекомунікаційними підприємствами повинен стати підхід, який у стратегічному вимірі повинен зорієнтовувати підприємство на стратегію сталого розвитку та базуватись на компетентісних критеріях. Для цього спершу, необхідно забезпечити високий рівень особистісних професійних компетенцій працівників, далі - сформувати здатність до командної та міжкомандної взаємодії (це означає формування компетенції на рівні підприємства), і як цільовий результат - розвинути системну компетенцію (на рівні усього підприємства), яка буде означати здатність ефективного та результативного управління інтелектуальними активами. множина управління стратегія

Формування та розвиток означених компетенцій повинен чітко узгоджуватись зі стратегією сталого розвитку підприємства.

Аналіз останніх досліджень і публікацій. Проблематика управління змінами є предметом активного наукового пошуку вітчизняних та зарубіжних учених, особливо в останньому десятиріччі. Серед провідних робіт з управління змінами слід відзначити роботи таких учених, як Д. Воронков [1], Ю. Аніскін [2], Е. Фламгольц [3]. Стосовно науково- методичних підходів в управлінні телекомунікаційними також існує багато ґрунтовних досліджень, зокрема, представлених такими ученими, як С. Воробієнко [4], О. Єлісєєва [5], І. Кораблінова [6], В. Гранатуров [7], Т. Гільорме [8] тощо. Визначальну роль системних компетенцій та динамічних здібностей у формуванні дієвої стратегії управління сучасними підприємствами формулюють у своїх дослідженнях О. Гребешкова [9] та Д. Тис [10]. Означені наукові розробки містять ґрунтовні положення та рекомендації, проте потребують удосконалення, особливо в частині обґрунтування елементів стратегії сталого розвитку телекомунікаційних підприємств та розробки науково-методичного підходу до визначення відповідності ключових компетенцій підприємства стратегії його сталого розвитку.

Мета статті. Обґрунтування детермінантних підходів до управління змінами на телекомунікаційних підприємствах на засадах стратегії сталого розвитку в умовах динамічного бізнес-середовища.

Виклад основного матеріалу. Формування та розвиток ключових компетенцій повинен чітко узгоджуватись зі стратегією сталого розвитку підприємства. Критеріальною базою цієї стратегії доцільно, на наш погляд, прийняти поступове формування таких підсистем підприємства: 1. "Система управління знаннями"; 2. "Система розвитку унікальних компетенцій"; 3. "Система розвитку динамічних здібностей".

Попередні дослідження показали, що в основі ефективного управління змінами на телекомунікаційних підприємствах є розбудова їх інтелектуального лідерства, яке розпочинається зі створення дієвої системи управління знаннями.

Отже, в сучасних умовах детермінантним підходом в управлінні змінами телекомунікаційних підприємств є підхід, який буде спрямований на стійке утримання підприємством інтелектуального лідерства.

Для цього необхідно, щоб динамічні здібності були сформовані на підприємстві не у розрізі окремих бізнес-процесів, а на системному рівні (на рівні генеральної та конкурентних стратегій).

Комбінація логічно поєднаних елементів мікро-платформи: "система управління знаннями" - "система розвитку унікальних компетенцій" - "система розвитку динамічних здібностей" являє собою концептуальне підґрунтя інтелектуального лідерства підприємства, яке забезпечує дієвість тільки на основі високошвидкісної технологічної підтримки.

Апробацію означеного підходу здійснено на прикладі телекомунікаційного підприємства ПАТ "Укртелеком". Концептуальну схему ключових елементів стратегії сталого розвитку підприємства представлено на рис. 1.

Серед ключових компонентів пропонується врахувати такі:

1. Підвищення рівня загальної стратегічної орієнтації та гнучкості підприємства;

2. Підвищення інвестиційної привабливості та фінансової стійкості підприємства;

3. Розвиток вертикальної та горизонтальної інтеграції підприємства на засадах конвергенції;

4. Розвиток організаційної культури у напрями посилення корпоративної єдності;

5. Розвиток багатокомпонентної системи навчання та когнітивного розвитку персоналу;

7. Впровадження новітніх технологій на основі провідного міжнародного досвіду;

8. Модернізація програмно-апаратного забезпечення захисту інформації.

Головною позитивною тенденцію у діяльності підприємства за останні роки є подолання збитковості та забезпечення мінімального рівня рентабельності.

Проте ключовою проблемою з огляду на визначені вище критерії управління змінами для ПАТ "Укртелеком" залишається високий рівень зносу нематеріальних активів, які є ключовими активами для створення системи управління знаннями та забезпечення високого рівня інтелектуального лідерства підприємства.

Отже, з метою реалізації детермінантного підходу в управлінні змінами пропонуємо оцінити рівень розвитку компетенцій ПАТ "Укртелеком" у розрізі кожного з 7-ми запропонованих елементів стратегії сталого розвитку.

Ідентифікацію наявних та невистачаючих досліджуваному підприємству компетенцій вважаємо за доцільне провести на основі матриці аутсорсингу компетенцій.

Згідно методичному підходу побудови цієї матриці у роботі оцінено наявність та рівень розвитку компетенцій ПАТ "Укртелеком" в залежності від рівня їх стратегічної значущості (високий, середній, низький).

Аналіз показав, що ключовою компетенцією підприємства наразі є надання послуг доступу до мережі Інтернет та фіксованої телефонії міжнародного, міжміського та місцевого зв'язку, телефонного зв'язку на конвергентних засадах з урахуванням індивідуальних вимог споживачів, у т.ч. соціально-вразливих верств населення.

Серед стратегічно важливих компетенцій, які у даний час недостатньо розвинуті порівняно с конкурентами, є вміння забезпечити повну відповідність між діючою організаційною структурою та організаційною культурою підприємства. Це призводить до невисокого рівня стратегічної гнучкості, високої плинності персоналу та недостатньої відповідності організаційної структури тій генеральній та конкурентній стратегії, що реалізується підприємством.

Для оцінки рівня розвитку компетенцій у розрізі релевантних елементів стратегії сталого розвитку та розробки заходів щодо підвищення рівня розвитку відповідних компетенцій у роботі запропоновано науково-методичний підхід, який базується на застосуванні теорії нечітких множин.

Загальний алгоритм оцінки готовності підприємства до змін з використанням основних положень теорії нечітких множин представлений на рис. 2.

На першому етапі для оцінки компетенцій різного рівня важливості розроблена система показників. Вона сформована на основі узагальнення 7-ми елементів стратегії сталого розвитку ПАТ "Укртелеком" у 4 ключові аспекти відповідно до ресурсних стратегій: 1) зміцнення і захист; 2) інвестування і ріст; 3) перегляд і репозиціонування; 4) вилучення та виокремлення.

Запропонована методика дозволяє визначити чотири ресурсні стратегії для подальшого розвитку компетенцій ПАТ "Укртелеком". На наступних етапах для кожного показника (і = 1, ..., m) формуються терм-множини (де j = 1, ..., 5 - номер терм-множини) і встановлюються параметри функцій приналежності. На основі цих залежностей визначаються конкретні значення функції приналежності для кожного показника і відповідна вага терма.

Для розрахунку інтегральних показників вводиться змінна g, значення якої змінюються в межах [0,1], і формується терм-множина з функціями приналежності (табл. 1).

І. Обгрутування системи показників рівня розвитку компетенцій згідно стратегії сталого розвитку (х 1; ...Хі, ... хт) =0=

2. Формування терм-множин В; їх функцій приналежності для кожного показника Xj

3 .Визначення значень функції приналежності для кожного показника Xj в термах І]

4. Визначення ваги терма Bj j=i

В умовах важкопередбачуваного та динамічного бізнес-середовища детермінантним підходом в управлінні телекомунікаційними підприємствами повинен стати підхід, який у стратегічному вимірі повинен зорієнтовувати підприємство на стратегію сталого розвитку та базуватись на компетентісних критеріях. Для цього спершу, необхідно забезпечити високий рівень особистісних професійних компетенцій працівників, далі - сформувати здатність до командної та міжкомандної взаємодії (це означає формування компетенції на рівні підприємства), і як цільовий результат - розвинути системну компетенцію (на рівні усього підприємства), яка буде означати здатність ефективного та результативного управління інтелектуальними активами.

Формування та розвиток означених компетенцій повинен чітко узгоджуватись зі стратегією сталого розвитку підприємства.

Запропонована концептуальна схема сталого розвитку ПАТ "Укртелеком" передбачає системне врахування 8-ими компонентів та зосередження ресурсних стратегій на розвитку відповідних компетенцій: 1. Підвищення рівня загальної стратегічної орієнтації та гнучкості підприємства; 2. Підвищення інвестиційної привабливості та фінансової стійкості підприємства; 3. Розвиток вертикальної та горизонтальної інтеграції підприємства на засадах конвергенції; 4. Розвиток організаційної культури у напрями посилення корпоративної єдності; 5. Розвиток багатокомпонентної системи навчання та когнітивного розвитку персоналу; 6. Впровадження новітніх технологій на основі провідного міжнародного досвіду; 7. Модернізація програмно-апаратного забезпечення захисту інформації.

Список використаної літератури

1. Воронков Д.К. Управління змінами на підприємстві: теорія та прикладні аспекти: монографія /Д.К. Воронков. - Х.: ІНЖЕК, 2010. - 340 с.

2. Анискин Ю.П. Управление корпоративными изменениями по критерию устойчовости: монография /Ю.П. Анискин, П.А. Бульканов. - М.: Омега-Л, 2009. - 404 с.

3. Фламгольц Э. Управление стратегическими изменениями: от теории к практике /

4. Фламгольц, И. Рэндл; пер. с англ. под.ред. Н. Яцук. - М.: Эксмо, 2012. - 320 с.

5. Воробієнко С. п. Визначення складу показників конкурентоспроможності телекомунікаційних послуг. Економіка: проблеми теорії та практики: зб. наук. праць. 2009.- Вип. 248. - Т. 5. - С. 20-23.

6. Єлісєєва О. К., Земляной Д.В. Економіко-статистичний аналіз стану галузі зв'язку і телекомунікацій в Україні. Вісник Хмельницького національного університету. Серія: економічні науки. - 2016. - № 1 (232). - С. 83-88.

7. Кораблінова І. А. Соціальні технології у формуванні конкурентних переваг інфокомунікаційних компаній. Ефективна економіка. - 2014. - № 10. - URL: http://www.economy.nayka.com. ua/?op=1&z=3457

8. Гранатуров В.М., Кораблінова І. А. Конкурентоспроможність телекомунікаційних компаній: проблеми теорії та прак тики управління: монографія. - К. : Кафедра, 2012. - 317 с.

9. Гільорме т. В. Формування системи оцінки персоналу інноваційного підприємства. Сталий розвиток економіки. - 2015. - № 2 (27). - С. 177-184.

10. Гребешкова О.М. Динамічні здатності підприємства: способи виявлення та відстеження розвиненості /О.М. Гребешкова, О.Г. Малярчук // Бізнес-Інформ. - 2013. - № 3. - С. 321-325.

Размещено на Allbest.ru