Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

ФГБОУ ВПО Тольяттинский государственный университет

Институт финансов, экономики и управления

Кафедра "Менеджмент организации"

Курсовая работа

по теме: "Внедрение и оценка системы учета затрат на качество (на примере организации ООО "Аптека 245")"

по предмету: "Управление затратами на качество"

Выполнил: студент гр. УК-0901 Абрамова М.А.

Проверил: Гушян Ю.Г.

Тольятти - 2013

Содержание

• Введение
• 1. Описание деятельности организации ООО "Аптека 245"
• 2. Описание процесса производства
• 3. Разработка модели затрат на качество организации
• 4. Расчет суммы затрат на качество в технологическом процессе
• 5. Методология ABC для калькуляции затрат на качество
• Заключение
• Список используемой литературы
• Приложение

Введение

Управление затратами, связанными с качеством, начинается с признания того, что повышение качества товаров и услуг и сокращение затрат, связанных с их качеством, есть не что иное, как синонимы. В этом заключен исходный постулат экономики качества. Следующим шагом должно стать понимание того, что измеримое повышение качества способно оказать вполне осязаемое воздействие на другие показатели бизнеса: объемы продаж, завоеванная доля рынка и т.п. Все сказанное справедливо при условии, что затраты, связанные с качеством, измеряются и отражают возможные расходы и издержки компании.

Только внедрение комплексной программы менеджмента качества заставит проанализировать все затраты и признать, что дополнительные внутренние расходы предприятия - лишь первый шаг к поиску кардинального решения: к устранению глубинных корней возникшей проблемы.

Система управления затратами, связанными с качеством, может стать мощным инструментом управления предприятием в целом. Она способна служить индикатором эффективности управления во многих областях деятельности компании, измеряя цены допускаемых ошибок. Следовательно, программа управления затратами, связанными с качеством, должна стать неотъемлемой составной частью любых действий, направленных на повышение качества. Общая цена качества при этом будет указывать на имеющиеся у компании возможности совершенствования и служить основой для измерения достижений в этой области.

Величины затрат, связанных с качеством, служат не только обобщенным индикатором эффективности менеджмента качества, но и способствуют установлению приоритетов в проведении насущных корректирующих действий. Некоторые компании мирятся с далеко не совершенными уровнями эффективности, полагая, что возможные усовершенствования окажутся слишком дорогостоящими. Самый важный аргумент в пользу внедрения систем управления затратами на качество - способность этих систем оценить стоимость требуемых корректирующих действий и обосновать целесообразность их проведения. Например, реальную выгоду от приобретения нового, дорогостоящего оборудования, станка или компьютерной системы можно недооценить из-за отсутствия полной информации, такой как текущие значения стоимости проверок, сортировки, переделок, ремонта или утилизации дефектной продукции, рисков поставки потребителям продукции или услуг, не соответствующих установленным требованиям.

В данной работе мы рассмотрим организацию ООО "Аптека 245", занимающуюся производством лекарственных препаратов по рецептам. Рассмотрим затраты на качество для процесса производства порошков.

1. Описание деятельности организации ООО "Аптека 245"

Миссией аптечной сети "Аптека 245" является наиболее полное и качественное оказание лекарственной помощи населению и продвижение идеологии активного здорового образа жизни. Мы стремимся стать лучшими, сохраняя традиции, честь и достоинство. Наша миссия - нести здоровье людям!

Открылась в 1972 году, по адресу г. Тольятти, Революционная 6. Сегодня это аптечная сеть из шести аптек и девяти аптечных пунктов с большим производственным отделом, залами самообслуживания, своим справочно-информационным центром. Аптека обеспечивает больницы, поликлиники, медико-профилакторскую службу АВТОВАЗа качественными лекарствами промышленного и собственного изготовления. В аптеке работает справочно-информационный центр, который консультирует население и врачей. Руководителем предприятия является Янкина Лариса Ивановна.

ООО "Аптека 245" - это многопрофильная аптечная сеть, состоящая из шести аптек и 9 аптечных пунктов. В центральном здании ООО "Аптека 245", расположенном по ул. Революционной, 6, функционируют семь отделов:

ѕ отдел запасов;

ѕ рецептурно-производственный отдел;

ѕ отдел готовых лекарственных форм № 2;

ѕ отдел готовых лекарственных форм № 3;

ѕ отдел самообслуживания;

ѕ справочно-информационный центр;

ѕ отдел автоматизированных систем управления (АСУ).

Структурным подразделение аптеки с правом изготовления лекарственных средств является производственный отдел.

Штат производственного отдела:

ѕ Заведующий - провизор, уполномоченный по качеству;

ѕ Заместители заведующего - провизоры;

ѕ провизоры - аналитики для проведения контроля качества лекарственных средств в соответствии с методиками экспресс - анализа и документированием всех мероприятий по обеспечению качества;

ѕ провизоры - технологи;

ѕ фармацевты [3].

Структура взаимодействия и подчинения персонала отражена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Структура взаимодействия и подчинения персонала ООО "Аптека 245"

Бизнес - процессы аптеки:

1. Реализация населению готовых лекарственных препаратов (в том числе гомеопатических препаратов) по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам;

ѕ Формирование ассортимента

ѕ Заказ товара

ѕ Приемка товара

ѕ Ценообразование

ѕ Маркировка товара

ѕ Хранение ЛС

ѕ Выкладка ЛС на витрину

ѕ Предоставление фармуслуг населению

2. Изготовление лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям учреждений здравоохранения.

Структура производственного отдела:

ѕ Приемный отдел (контроль по внешнему виду, маркировки)

ѕ Зона для мытья посуды

ѕ Стерилизационная

ѕ Склад для хранения чистой посуды

ѕ Дистилизационная комната (перегонка воды)

ѕ Дефектарская (хранение емкостей, стеклянных штангласов)

ѕ Ассистентская (производство лекарств по рецептам и для лечебных учреждений)

3. Отпуск предметов через пункт проката в соответствии с установленным порядком.

Процессная модель ООО "Аптека 245" представлена на рисунке 2.

Процесс необходимо рассматривать как источник качества. Отсюда следует, что качество процесса равно качеству его результата.

Рассмотрим производственный процесс - Производство порошков.



Рисунок 2 - Процессная модель ООО "Аптека 245"

2. Описание процесса производства

Далее нам следует рассмотреть подробнее один из процессов организации - производство порошков на предприятии "Аптека 245" (рисунок 3, 4).

Детализируем бизнес - процесс "Производство порошков" (рисунок 3).

Технология порошков включает в себя следующие стадии:

1. Измельчение

2. Смешивание

3. Дозирование

4. Упаковка

5. Оформление.

Рисунок 3 - Процесс организации Производство продукции "Аптека 245"

Рисунок 4 - Декомпозиция процесс "Производство продукции "Аптека 245"

В данный момент на предприятии действует система учета затрат на производство и на обеспечение качества.

3. Разработка модели затрат на качество организации

Классификация затрат на качество является одним из первых этапов внедрения системы менеджмента качества (СМК) в организации. От того, насколько обоснованно определены признаки систематизации затрат, будет зависеть возможность выделения их в производственном процессе и эффективность управления ими.

Подтверждением данных учета расходов на качество являются:

1) первичные учетные документы;

2) аналитические регистры учета расходов на качество;

3) расчет суммы расходов на качество продукции по категориям PAF-модели.

Рассмотри затраты по Кампанелла (таблица 1)

Таблица 1 - Затраты по Кампанелла

Этап ЖЦП	Статьи затрат по Кампанелла
Маркетинг	1.1 Затраты на маркетинг и изучение потребностей покупателей и пользователей
Закупка	1.3 Затраты на предупреждение дефектов покупных изделий 3.2. Затраты, связанные дефектами покупных изделий.
Подготовка и материально техническое снабжение	1.5. Административные расходы на менеджмент качества
Производство	1.4. Затраты на предупреждение дефектов в процессе производства продукции 1.6. Прочие затраты на предупреждение дефектов 3.3 Потери, связанные с производственными дефектами
Контроль и испытания	2.1 Затраты на контроль качества покупных изделий 2.2. Затраты на контроль качества в процессе производства
Продажа	4.2 Потери, связанные с возвратами продукции 4.8. Ущерб от сокращения объемов продаж

Модель PAF

PAF - модель получила свое название по первым буквам слов:

ѕ Prevention;

ѕ Appraisal;

ѕ Failure

Модель затрат на качество PAF (prevention, appraisal, failure - предупреждение, оценка, отказ) впервые была предложена американским ученым в области качества А. Фейгенбаумом. Наиболее известная система классификации затрат на качество (quality costs) подразделяет их на четыре категории. Коротко перечислим их: затраты на соответствие процесса (затраты на оценку качества и на предупреждения) и затраты вследствие несоответствия (внутренние и внешние отказы):

ѕ Затраты на предупредительные мероприятия - затраты на предотвращение самой возможности возникновения дефектов, т.е. затраты, направленные на снижение или полное предотвращение возможности появления дефектов или потерь.

ѕ Затраты на контроль - затраты на определение и подтверждение достигнутого уровня качества.

ѕ Внутренние потери (затраты на внутренние дефекты) - затраты, понесенные внутри организации (т. е. до того, как продукт был продан потребителю), когда запланированный уровень качества не достигнут.

ѕ Внешние потери (затраты на внешние дефекты) - затраты, понесенные вне организации (т.е. после того, как продукт был продан потребителю), когда запланированный уровень качества не достигнут.

Отразим затраты на качество в соответствии с классификацией А. Фейгенбаума в таблице 2 для основных процессов производства.

Сумма всех этих затрат дает общие затраты на качество (таблица 2).

фармацевтическое модель затрата качество

Таблица 2 - PAF модель

Основные процессы	1 Затраты на соответствие	2 Затраты на несоответствие
	1.1 Затраты на предупредительные мероприятия	1.2 Затраты на контроль	2.2 Внешние затраты на дефект	2.2 Внутренние затраты на дефект
Маркетинг	· Затраты на преобразование ожиданий потребителя по качеству в технических характеристиках материала, процесса продукта · Затраты на маркетинг и изучение потребностей покупателей и пользователей
Закупка	· Затраты на оценку потенциальных поставщиков и материалов; · Затраты, связанные с технической подготовкой проверок и испытаний закупленных материалов · Затраты на предупреждение дефектов покупных изделий	· Оплата работ инспекторов и испытательного персонала, связанных с закупленными у поставщиков материалами; · Затраты на лабораторные испытания, выполняемые для оценки качества поставляемых материалов		· Затраты, понесенные в том случае, когда после получения от поставщика обнаружилось, что поставленные материалы оказались не годными (Затраты, связанные дефектами покупных изделий)
Подготовка и материально - техническое снабжение	· Затраты на осуществление технической поддержки · Затраты, связанные с обслуживанием и калибровкой оборудования · Затраты на внедрение, развитие и функционирование программы обучения персонала · Затраты на изучение возможностей процесса · Административные расходы на менеджмент качества
Производство	· Затраты на предупреждение дефектов в процессе производства продукции · Прочие затраты на предупреждение дефектов	· Затраты на проведение аудита качества технологических операций в процессе производства · Затраты на контроль качества в процессе производства		· Потери, связанные с производственными дефектами
Контроль и испытания	Затраты на внутренний аудит качества	· Оплата работ инспекторов и испытательного персонала, при плановых проверках; · Повторные проверки отбракованных элементов, их испытания, сортировки и т.д. не включаются; · Стоимость материалов, образцов, подвергнутых разрушающему контролю; · Затраты на подтверждение качества продукта внешними органами	Затраты на определение причин возникших несоответствий требованиям по качеству	· Стоимость материалов, которые не отвечают требованиям качества и затраты на их утилизацию; · Затраты, возникшие при восстановлении изделий до соответствия требованиям по качеству; · Затраты на повторное тестирование и инспекции после переделок; · Затраты на определение причин возникших несоответствий требованиям по качеству
Продажа			· Потери, связанные с возвратами продукции · Затраты на выявление причин отказа заказчика принять продукцию; · Затраты, вовлеченные в исследование причин возникновения жалоб потребителей на качество продукции; · Затраты, привлеченные для восстановления удовлетворенности потребителя · Ущерб от сокращения объемов продаж

4. Расчет суммы затрат на качество в технологическом процессе

При организации учета затрат предлагается использовать принципы процессного подхода, сочетания текущих и стратегических задач, при этом особое внимание уделяется необходимости обеспечения автоматизации учета затрат на всех стадиях. Для этого используем методологию 6М (в английском варианте все составляющие начинаются с буквы М: men - персонал (М 1), machines - оборудование (М 2), materials - материалы (М 3), methods - методология (М 4), metrologies - измерения (М 5), measure - внешняя среда (М 6), которая позволит проследить, какие затраты на качество несет организация, если каждый из составляющих методологии может быть причиной возникновения дефекта.

Проведем анализ затрат на процесс изготовления порошков по методологии 6М - таблица 3.

Рассмотрев таблицу 3, можно сделать вывод о том, что затраты на соответствие больше, чем затраты на несоответствие.

Таблица 3 - Модель затрат на процесс производства порошка в соответствии с методологией 6 М

Основной процесс	Наименование подпроцесса	Затраты на соответствие	За единицу	Кол-во ед.	Итого (руб.)	Затраты на несоответствие	За единицу	Кол-во ед.	Итого (руб.)
Изготовление лекарственного порошка	Измельчение	М 1: Персонал -Обучение -заработная плата, -премиальные	5р 40р 5р	8*10 8*10 8*10	4000	М 1: -оплата переработок переделок	40 р	1*5	200
		М 2: Машины, оборудование -Закупка оборудования -Ремонт оборудования -Профилактика оборудования	100р 50р 20р	1 1 1	170	М 2: -простой оборудования из-за отказов,	200р	1	200
		М 3: Материалы -Закупка сырья - Контроль сырья - Учет материалов	50 р 10 5	1	65	М 3: - отбракованное сырье	50р	1	50
		М 4:Методы-				М 4:	-	-	-
		М 5: Метрология -контроль каждого изделия	30 р	8*1	240	М 5:
		М 6: Окружающая среда - энергоснабжение	300р	1	300	Сбои в электричестве	50 р	1	50
	Смешивание	М 1: Персонал -заработная плата, -премиальные,	40р/ 5р/	8*10 8*10	3600	М 1: -оплата переработок, переделок	40 р	1*5	200
		М 2: Машины -метрологическое обеспечение, -плановая диагностика оборудования.	20р/ 20р/	1 1	40	М 2: -простой оборудования из-за отказов,	20р/	1	20
		М 3: Материал -стоимость материала, сырья	50 р	1	50	М 3: - отбракованное сырье	50р/день	1	50
		М 4: Методы-				М 4:	-	-	-
		М 5: Метрология -контроль каждого изделия	30 р	8*1	240	М 5:
		М 6: Окружающая среда	-	-		-	-	-	-
	Дозирование	М 1: Персонал -заработная плата, -премиальные,	40р/ 5р/	8*10 8*10	3600	М 1: -оплата переработок, переделок	40 р/час	1*5	200
		М 2: Машины -метрологическое обеспечение, -плановая диагностика оборудования.	20р/ 20р/	1 1	40	М 2: -простой оборудования из-за отказов,	200р	1	200
		М 3: Материал -стоимость материала, сырья	20 р/	1	20	М 3: - отбракованное сырье	30р/день	1	30
		М 4: Методы -				М 4:	-	-	-
		М 5: Метрология -контроль каждого изделия	30 р/	8*1	240	М 5:
		М 6: Окружающая среда
	Упаковка	М 1: Персонал -заработная плата, -премиальные,	30р/ 5р/	8*10 8*10	2800	М 1: -оплата переработок, переделок	30 р/	1*5	150
		М 2: Машины
		М 3: Материал -стоимость материала, упаковки	20 р/	1	20	М 3: - Отбракованная упаковка	20 р/	1	20
		М 4: Методы-				М 4:	-	-	-
		М 5: Метрология -контроль каждого изделия	20 р/		20	М 5:
		М 6:Окружающая среда
	Оформление	М 1: Персонал -заработная плата, -премиальные,	40р/ 5р/	8*10 8*10	3600	М 1: -оплата переработок, переделок	40 р/час	1*5	200
		М 2:Машины
		М 3: Материал -стоимость материала, сырья	4 р/	1	4
		М 4: Методы-				М 4:	-		-
		М 5: Метрология -контроль каждого изделия	30 р/			М 5:
		М 6: Окружающая среда
		ИТОГО			19049				1070

Таблица 4 - Методология ABC для производства порошка

	Общие затраты на качество при производстве 1 порошка - 366 рублей
	Накладные расходы (90 рублей)	Административные расходы (147 рублей)	Затраты на логистику (40 рублей)	Прямые затраты (89 рублей)
Составляющие	Анализ поставщиков - 11 рублей Содержание работников метрологической службы - 30 рублей Проведение типовых испытаний - 14 рублей Исправление внутренних дефектов - 20 рублей Исправление внешних дефектов - 15 рублей	Создание и функционирование СМК - 30 рублей Разработка документации - 25 рублей Внутренний аудит - 25 рублей Инспекционный контроль - 18 рублей Исследование причин брака - 12 рублей Планирование контроля - 13 рублей Анализ технологических процессов - 13 рублей Расчет затрат на качество - 11 рублей	ѕ Транспортировка - 5 рублей ѕ Хранение материалов - 10 рублей ѕ Оформление счетов, заказ-наряд, фактур - 7 рублей ѕ Применение новых информационных технологий - 18 рублей	ѕ Обучение персонала - 15 рублей ѕ Обслуживание оборудования - 14 рублей ѕ Управление запасами - 20 рублей ѕ Статистический контроль - 15 рублей ѕ Обслуживание измерительных приборов - 14 рублей ѕ Визуализация данных по затратам на качество - 11 рублей

5. Методология ABC для калькуляции затрат на качество

Модель ABC (рисунок 5) строится из следующих предположений:

- только виды деятельности и связанные с ними затраты подвергаются калькуляции;

- все затраты назначаются конечному объекту затрат назначаются через распределение;

- объектами затрат могут быть детали, комплектующие, продукция или услуга, произведенная для внутреннего или внешнего потребителя [1].

Рисунок 5 - Модель затрат АВС

Построим модель АВС для производства порошка (таблица 4).

Таким образом, с помощью АВС анализа мы определили соотношение затрат на логистику, накладных, административных и прямых затрат при изготовлении порошка.

В сумме все виды затрат на производство одного порошка составляют 366 рублей.

Заключение

Миссией аптечной сети "Аптека 245" является наиболее полное и качественное оказание лекарственной помощи населению и продвижение идеологии активного здорового образа жизни.

ООО "Аптека 245" - это многопрофильная аптечная сеть, состоящая из шести аптек и 9 аптечных пунктов.

Бизнес - процессы аптеки. Реализация населению готовых лекарственных препаратов (в том числе гомеопатических препаратов) по рецептам и без рецептов врача, учреждениям здравоохранения по требованиям или заявкам;

Изготовление лекарственных препаратов по рецептам врачей и требованиям учреждений здравоохранения.

Отпуск предметов через пункт проката в соответствии с установленным порядком.

Основными процессами для ООО "Аптека 245" являются: маркетинг, закупка, подготовка и материально - техническое снабжение, производство, контроль и испытания, продажа.

Для основного процесса "Производство порошков" мы делали декомпозицию и рассчитывали затраты на качество.

В данной работе были рассмотрены методологии 6М и АВС. Они позволили нам рассчитать затраты на качество при изготовлении порошка. Также рассчитали затраты на 1 порошок и рассмотрели соотношение затрат на накладные, прямые, административные расходы и расходы на логистику, пользуясь методом АВС (366 руб.). А с помощью методологии 6М рассмотрели соотношение затрат на персонал, оборудование, материалы, измерения, окружающую среду и методы.

Список используемой литературы

1) Безлудный Ф.Ф. Сущность понятия инновация и его классификация/ Ф.Ф. Безлудный, Г.А. Смирнова, О.Д. Нечаева // Инновации. - 1998. - № 2. - с. 18-23. - ISBN 966-596-1.

2) Завлин П.Н. Оценка эффективности инноваций / П.Н. Завлин, А.В. Васильев. - С.-Пб.: Изд-во "Астерион", 1998. - 288 с. - ISBN 5-94723-994-9.

3) Кокурин Д.И. Инновационная деятельность / Д.И. Кокурин. - М.: Экзамен, 2001. - 576 с. - ISBN 5-7958-0150-6.

4) Русинов Ф.М. Система отбора и оценки инновационных проектов. - Консультант директора / Ф.М. Русинов, Н.К. Минаев. - 2006. - № 23. - С. 15-18. - ISBN 1-57851-904-7.

5) Дубросвкий П.В. Технологический менеджмент: учеб. - метод. копмлекс / П.В. Дубросвкий; Ульяновский гос. ун-т. - ВУЗ / изд. - Ульяновск: УлГУ, 2006. - 93 с.: ил. - Библиогр.: с. 79-93 - ISBN 978-5-7695-3892-6:82-00.

6) Википедия, свободная энциклопедия [Электронный ресурс] www.wikipedia.ru/.

7) Управление затратами, связанными с качеством [Электронный ресурс] http://www.inventech.ru/lib/quality/quality-0006/.

8) Затраты на качество [Электронный ресурс] http://www.klubok.net/article1974.html.

Приложение

Таблица - Форма отчета по затратам на процесс

Вид процесса: Основной, производство порошка	Наименование процесса: Измельчение	Руководитель процесса:
№	Основные работы	Исполнитель	Затраты на соответствие процесса	Затраты вследствие несоответствия
			Элементы затрат	Величина, руб.	Элементы затрат	Величина, руб.	Частота претензий
1	Измельчение крупнокристаллических лекарственных веществ	Фармацевт	Затраты на проверку в ходе производства	12	Простои	35	Редко
2	…
	Суммарные затраты на соответствие		Суммарные затраты на несоответствие
	Полные затраты на процесс

Вид процесса: Основной, производство порошка	Наименование процесса: Смешивание	Руководитель процесса:
№	Основные работы	Исполнитель	Затраты на соответствие процесса	Затраты вследствие несоответствия
			Элементы затрат	Величина, руб.	Элементы затрат	Величина, руб.	Частота претензий
1	Смешивание измельченных веществ	Фармацевт	Контроль качества	15	Потери, понесенные в процессе достижения требуемого уровня качества	10	Раз в полгода
2	….
	Суммарные затраты на соответствие		Суммарные затраты на несоответствие
	Полные затраты на процесс
Вид процесса: Основной, производство порошка	Наименование процесса: Дозирование	Руководитель процесса:
№	Основные работы	Исполнитель	Затраты на соответствие процесса	Затраты вследствие несоответствия
			Элементы затрат	Величина, руб.	Элементы затрат	Величина, руб.	Частота претензий
1	Дозирование измельченной смеси	Фармацевт	Затраты на проверку в ходе производства	12	Простои	30	Раз в 2 месяца
2	…
	Суммарные затраты на соответствие		Суммарные затраты на несоответствие
	Полные затраты на процесс

Вид процесса: Основной, производство порошка	Наименование процесса: Упаковка	Руководитель процесса:
№	Основные работы	Исполнитель	Затраты на соответствие процесса	Затраты вследствие несоответствия
			Элементы затрат	Величина, руб.	Элементы затрат	Величина, руб.	Частота претензий
1	Упаковка порошка	Фармацевт	Проверка	20	Потери, понесенные в процессе достижения требуемого уровня качества	15	Раз в полгода
2
	Суммарные затраты на соответствие		Суммарные затраты на несоответст-вие
	Полные затраты на процесс

Вид процесса: Основной, производство порошка	Наименование процесса: Оформление	Руководитель процесса:
№	Основные работы	Исполнитель	Затраты на соответствие процесса	Затраты вследствие несоответствия
			Элементы затрат	Величина, руб.	Элементы затрат	Величина, руб.	Частота претензий
1	Оформление упакованного порошка	Фармацевт
2
	Суммарные затраты на соответствие		Суммарные затраты на несоответствие
	Полные затраты на процесс

Таблица - Форма состава затрат на качество продукции

№ процесса	Процесс	Категории затрат на качество	Примечания
2	Производство порошка	Предупредительные:
		1. Затраты на предупреждение дефектов в процессе производства продукции
		2. Техническое обеспечение оборудования
		Контроль:
		1. Контроль процесса производства
		2. Проверка изделия
		Потери:
		1. Повторный контроль

Таблица - Учетная форма для анализа затрат, составляющих стоимость качества. Наименование подразделения Рецептурно-производственный отдел. Отчетный период май 2009 г. Процесс - Производство порошка

Статьи затрат	Текущие затраты	Плановые затраты	Отклонение	Примечания
			руб.	%
Самоконтроль	5 руб.	5 руб.	0	100
Испытания изделий	5 руб.	5 руб.	0	100
Контроль процесса производства	6 руб.	5 руб.	1	90
Проверка конструкции изделия	7 руб.	7 руб.	0	100
ИТОГО суммарные затраты	23 руб.	22 руб.	1 руб.

Размещено на Allbest.ru

...