Разработка детских анимационных программ в гостинице

- Рисование - рисуя, ребенок учится не только видеть и представлять образы, но и воссоздавать их. В процессе рисования ребенок свободно выражает свои мысли, эмоции, ощущения. Рисование позволяет ребенку разговаривать с миром и глубже понимать его.

3.3 Валяние - это особая техника рукоделия, в процессе которой из шерсти создаются объемные игрушки, панно, декоративные элементы, аксессуары. Удивительно, как из пушистого комочка шерсти можно получить красивейшие изделия.

4. Приобрести 3 костюма героев из современных мультфильмов, которые стали популяризованы: костюм «Лунтика», костюм «Барбоскина», костюм медведя. Они представлены в приложении. (Приложение Е)

Далее представлена предлагаемая программа анимации для детей возраста до 10 лет и программа для детей 10-14 лет. Ее особенность - разделение программы на два вида по критерию возраста. Также стоит отметить, что для детей возраста 10-14 лет предлагается реализация мастер-классов. (Приложение Ж)

Таблица 2.3

Предлагаемая программа анимации в гостинице «Алтай»

В таблице 2.4 представлены материальные затраты на реализацию анимационной программы.

Таблица 2.4

Материальные затраты на реализацию анимационной программы, руб.

В таблице 2.5 представлены результаты расчета затрат на оплату труда аниматоров за месяц.

Таблица 2.5

Затраты на оплату труда аниматоров в гостинице «Алтай», руб.

Таким образом, общая сумма затрат составляет 142 296,42 рублей, из них 47 796,42 руб. - единовременные материальные затраты, 94 500 руб. - ежемесячные затраты на оплату труда группы аниматоров.

Указанные мероприятия позволят гостинице повысить эффективность работы комнаты анимации в гостинице «Алтай».

Представленная программа включает в себя различные блоки анимационных мероприятий для детей, такие как: спортивно-развлекательные, культурно-познавательные, обучающие, приключенческо-игровые, творческие занятия. Это значит, что программа насыщенна, но не перегружена, и каждый ребенок сможет найти себе занятие по душе в то время, как их родители заняты, или хотят быть заняты другими делами, или ребенку наскучил обыденный отдых.

Данная программа ориентирована на возраст детей от 4 до 12 лет, что говорит о том, что программа может стать востребованной уже в ближайшем сезоне, так как данная возрастная группа детей, как правило, активна, любознательна и подвижна.

Таким образом, создав, разработав и применив собственную детскую анимационную программу, мы пришли к выводу, что, по большому счету, деятельность аниматора направлена на развитие творческого потенциала детей, обогащение духовного мира, укрепление физических сил детей, поиск новых форм работы с учетом современных запросов, использование материальных и выразительных средств в полном объеме.

Отметим, что аниматоров обязательно нужно вооружать интересными и увлекательными программами, учитывающих возрастные и психологические особенности, местные традиции и традиции других стран, именно это поможет гостиничной индустрии стать массовой, способной развить семейный отдых с детьми на высоком уровне.

Рассматривая анимационное обслуживание на туробьектах, предлагающих семейный отдых с детьми, можно сделать вывод о том, что в современном гостиничном бизнесе в условиях жесткой конкуренции невозможно представить гостиничный комплекс без организации и развития в ней достойной детской анимационной деятельности, которая осуществима при условии найма высококвалифицированных сотрудников (аниматоров), которые имеют высшее педагогическое образование и конечно, обладают легким, радостным открытым и веселым характером, а также готовы посветить много времени детям, ведь порой дети требуют общения и внерабочее время.

Говоря о положительном эффекте от разработки и продвижения проекта программ детского анимационного обслуживания, выделим и раскроем следующие положения:

· Увеличение количества туристов даже в непогоду.

· Расширение клиентской базы.

· Экономия на рекламной деятельности.

Отметим также, что порой гостиничная анимация является единственным спасательным средством для туристов при неблагоприятных погодных условия, когда неудобно погулять с ребенком на улице, или при задержке транспорта и других неприятностях, и катаклизмах.

Расширение клиентской базы за счет профессионализма работы детской анимационной команды и отзывов детей об их деятельности. Дети, потребности которых были удостоверены, обычно активно делятся впечатлениями со своими многочисленными родственниками, друзьями и даже малознакомыми людьми, что обеспечивает отличную рекламу для отеля, а также позволяет предположить, что следующей поездкой для тех людей также может стать именно эта гостиница - это экономия на рекламной деятельности.

По итогам проведенного анализа можно сделать вывод о том, что гостиница «Алтай» является одной из востребованных гостиниц города Москвы. Этому способствует несколько факторов: расположение вблизи центра города, местных достопримечательностей и парков, невысокие цены, предоставление необходимых для комфортного пребывания услуг, соотношение цена/качество.

Также в процессе исследований выявлено, что наибольшую долю занимают клиенты в возрасте 18-35 лет (31%), при этом высокими темпами растет число детей, пребывающих в гостинице с родителями. Одновременно с этим, по результатам проведенного опроса клиентов выявлено, что большинство из них характеризуют работу анимации гостиницы оценкой «удовлетворительно», что указывает на целесообразность разработки мероприятий по ее совершенствованию.

Таким образом, с целью совершенствования деятельности работников анимации, а также условий, в которых они осуществляют деятельность предложена новая анимационная программа, которая разделена на два вида в зависимости от возраста детей. Также руководству гостиницы «Алтай» рекомендовано приобрести предметы, необходимые для проведения досуга детей в гостинице, а именно спортивный комплекс, детскую горку и костюмы мультипликационных героев для проведения праздников.

Указанные мероприятия позволят повысить лояльность клиентов гостиницы, что обеспечит их возвращение в будущем.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С ростом популярности отдыха на российских курортах все больше отечественных отелей создают для маленьких отдыхающих развлечения и условия, аналогичные тем, что прежде можно было найти в Турции, Египте и других европейских странах. Это, главным образом, мини-клубы, детские бассейны и анимация. Однако далеко не каждый объект на курортах России располагает всей инфраструктурой для детского отдыха одновременно. Так что, родителям приходится выбирать, исходя из возможных опций, которые предлагает отель.

Если в отеле/санатории/пансионате присутствует анимационная команда -- то это подчеркивает статус отеля. Для работы профессиональной анимационной команды необходимо иметь на его территории детскую площадку/детский клуб, бассейн, амфитеатр и другие сооружения. Следовательно, наличие анимации в отеле показывает высокий уровень обслуживания и заботу о клиентах.

Таким образом, анимация -- это показатель высокого статуса, а значит престиж отеля.

В настоящее время отели стараются выходить на новый уровень при помощи создания лучших условий для отдыхающих, которое будет выступать конкурентным преимуществом перед другими отелям. Одним из конкурентных преимуществ последнего десятилетия выступает профессиональная анимационная команда. Веселые активные ребята из команды помогают всем гостям отлично провести время -- и даже сгладить какие-либо неудовлетворенности клиента.

Также анимация -- это конкурентное преимущество, а значит способ привлечения клиентов.

Отельная анимация является важной частью имиджа отеля. Прежде чем выбрать подходящий отель люди обращаются к таким сервисам как Букинг, Топ Хотел и просматривают отзывы людей -- и принимают решение на их основе. Профессиональные аниматоры призывают людей оставлять больше отзывов на этих сервисах после шоу, дискотек, выступлений -- и отель получает полноценный положительный отзыв и оценку

Таким образом, анимация -- это положительные отзывы и повышение доверия клиентов.

Проведенное в выпускной квалификационной работе исследование позволило сделать следующие выводы: анимационная программа для детей в гостинице «Алтай» содержит низкое количество динамических игр для детей в возрасте 10-16 лет, а также низкое количество игр для малышей в возрасте до 5 лет.

При подготовке работы был проведен опрос клиентов гостиницы «Алтай», который указал на недостаточный уровень качества анимационных услуг.

По итогам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

- основная задача при составлении детской анимационной программы - это создать для ребенка такой психологический комфорт, чтобы ему было интересно и спокойно, чтобы он чувствовал себя активным участником программы, и чтобы отдых запомнился ему как лучшее его времяпровождение.

- данный эффект достигается путем разработки, насыщенной и правильно планированной анимационной программы, которая направлена на всецелое развитие детей.

- существует научно доказанный факт, что самодеятельность человека, в особенности ребенка, которая не обременена внешним принуждением и не угнетается чрезмерным контролем, является сильным мотиватором к развитию и раскрытию творческого потенциала.

- часто одним из критериев выбора отеля является наличие детской анимационной команды на туробъекте, что в дальнейшем обеспечивает получение более высоких финансовых результатов.

Для развития и совершенствования анимационной деятельности в гостинице «Алтай» разработаны следующие мероприятия:

1. Приобрести детскую горку для малышей в возрасте до 5 лет, которая позволит также развивать физическую выносливость малышей.

2. Приобрести для комнаты анимации спортивный комплекс, который позволит детям в возрасте 10-16 лет повысить физические навыки.

3. Ввести в анимационную программу различные виды творчества, которые будут способствовать развитию интеллекта детей.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

4. Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 №132-ФЗ

5. Постановление Правительства РФ от 09.02.2007 №90 (ред. от 20.01.2015) "Об утверждении примерного концессионного соглашения в отношении объектов культуры, спорта, организации отдыха граждан и туризма и иных объектов социально-культурного назначения"

6. Аванесова Г.А. Культурно-досуговая деятельность: Теория и практика организации: Учебное пособие для студентов вузов: - Москва: Аспект Пресс, 2013. - 236 с.

7. Арутюнова, Ж.М. Французско-русский словарь: гостиничный бизнес и туризм; М.: НВИ-Тезаурус - Москва, 2013. - 496 c.

8. Барчуков И.С., Баумгартен Л.В., Башин Ю. Б., Зайцев А.В. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. Учебное пособие; КноРус - Москва, 2014. - 176 c.

9. Волков, Ю.Ф. Законодательные основы гостиничного сервиса / Ю.Ф. Волков. - М.: Ростов н/Д: Феникс, 2014. - 320 c.

10. Гончарова Т.А. Английский язык для гостиничного бизнеса / English for the Hotel Industry; Академия - Москва, 2013. - 144 c.

11. Грашин А.А. Методология дизайн-проектирования элементов предметной среды. Дизайн унифицированных и агрегатированных объектов; Архитектура-С - Москва, 2013. - 232 c.

12. Дараховский, И.С. Бизнес и менеджер / И.С. Дараховский, И.П. Черноиванов, Т.В. Прехул. - М.: Азимут-центр, 2015. - 448 c.

13. Зайцева Н.А. Менеджмент в сфере услуг. Туризм и гостиничное дело; Академия - Москва, 2013. - 288 c.

14. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов; Новое знание - Москва, 2013. - 368 c.

15. Нагибина М. Волшебная азбука. Анимация от А до Я; Перспектива, 2014. - 148 c.

16. Пядушкина И.И. Анимация в социально-культурном сервисе и туризме, Учебное пособие. - Иркутск: Изд-во Иркут. гос. ун-та, 2015. - 192 с.

17. Равлева М.М. Анимация в рекреации и туристской деятельности, Иркутск: Мегапринт, 2013. -- 135 с.

18. Ратнер Питер Трехмерное моделирование и анимация человека (+ CD-ROM); Вильямс, 2013. - 272 c.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Требования, предьявляемые к анимаоторам

Умение создавать уютную атмосферу, атмосферу радости и дружбы

Способность к коммуникации с любым гостем

Знание и умение применять различные блоки анимационных мероприятий, английского и немецкого языков

Образованность, честность, дисциплинированность, надежность, приветливость и улыбчивость

Умение работать в команде

Умение получать удовольствие от работы

Быть не старше 40 лет (холостым, или незамужней)

Отсутствие пристрасти к алкоголизму и употреблению наркотиков

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Трудограмма аниматора

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Фото комнаты анимации в гостинице «Алтай»

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Предлагаемая горка для гостиницы «Алтай»

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Спортивный комплекс для гостиницы «Алтай»

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Костюмы для анимации

ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

Перечень мероприятий

Размещено на Allbest.ru