Использование технологий контроллинга на предприятиях

Размещено на http://www.allbest.ru/

Использование технологий контроллинга на предприятиях

Фамилия автора: K.A. Жусупова, А.М. Жусупов, З.Б. Идрисова

Растущая конкуренция на рынках требует постоянного поиска новых подходов к ведению бизнеса. Казахстанское предпринимательство сегодня находится на этапе осознания необходимости создания новой модели управления, так как происходящие изменения и динамика внешней экономической среды приводят к усложнению задач управления. Но на практике руководители предприятий часто сталкиваются с проблемой отсутствия прогрессивных технологий управления и управленческих кадров высокой квалификации, ориентированных на результат и инновации, которые способны оперативно воплощать их на практике. Это влечет за собой слабость стратегического планирования и не достаточную эффективность оперативного управления.

Важным условием развития предприятия является внедрение инноваций. Это, в свою очередь, требует эффективной системы управления. Видеть деятельность предприятия «прозрачной» и принимать стратегически безупречные решения стремятся все руководители. Поэтому возникает необходимость внедрения современных технологий и методов управления инновационными процессами.

В небольших организациях, где руководитель является одновременно владельцем бизнеса, управление строится на основе его самостоятельных решений и все вопросы от выпуска до реализации продукции или услуг находятся под постоянным контролем одного человека. Однако при росте численности коллектива и объемов работ возрастает и объём диспозитивной работы владельца бизнеса, что приводит к невозможности контролировать весь процесс деятельности предприятия и происходит передача функций управления персоналу.

Рост бизнеса многократно усложняет структуру предприятия и обостряет имеющиеся в нем проблемы. Параллельно с ростом предприятия усложняются элементы управления: ресурсы, персонал, мотивация, производство, технологии, оборудование, техническое сопровождение, базы данных, качество, маркетинг, реакции на изменения рынка и законодательства и т. д. В сложной структуре переплетаются и уживаются интересы личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации, дисциплина и творчество, нормативные требования и неформальные инициативы [1]. Следовательно, для решения всех возникающих вопросов требуется внедрение прогрессивных управленческих технологий, позволяющих, в особенности на крупных предприятиях, осуществлять контроль деятельности через информацию о реальном состоянии дел. контроллинг бизнес рыночный

Определение механизмов выбора приемов и методов, отвечающих особенностям развития конкретного предприятия в сложившейся рыночной ситуации, связано со стратегической ориентацией системы управления и формированием конкурентоспособного потенциала предприятия.

Одно из направлений менеджмента, которое находится сегодня практически на «пике», - это контроллинг, который как концепция управления сформировался и существует на стыке теории и практики управления. Современные зарубежные тренды в контроллинге крупных компаний призывают искать новые модели управления, отвечающие вызовам времени.

Контроллинг (от англ. to control) - контролировать, управлять. С французского языка - реестр, проверочный список. Однако, в англоязычной среде термин «контроллинг» чаще применяется как managerial accounting, management accounting - управленческий учет (Великобритании и США). Часто персонал, в чьи обязанности входит ведение управленческого учета, занимает должности контроллеров (controller).

Термин «контроллинг» использовался и используется в Германии [2], позднее и в России (1990-е гг.) [3]. В Украине приняты оба термина: контроллинг и управленческий учет как идентичные [4].

Международная ассоциация контроллеров дает определение: «контроллер является внутренним производственным советником всех лиц, принимающих решения, и действует как лоцман при движении к цели. Контроллер осуществляет сопроводительный производственный сервис для руководства для целенаправленного планирования и управления и несет солидарную ответственность за достижение целей».

Под концепцией контроллинга понимают интеграцию институционального уровня, функционального разграничения, технологий и инструментальных методов в контексте целей предприятия, релевантных контроллингу, а также целей внедрения системы контроллинга, вытекающих из целей деятельности предприятия [2, 3].

Контроллинг в современной бизнес-среде направлен на уместность и достижимость поставленных целей, увязку целей стратегического и оперативного планирования, на оптимальность процесса управления, на профессиональный рост менеджеров и контроллеров.

Функции контроллинга исходят из его концепции и целей внедрения системы контроллинга. Можно выделить информационную, учетно-контрольную, аналитическую функции, а также функцию планирования в системе контроллинга. В целом охватываются стратегия и планирование процессов и показателей, контроль за текущей деятельностью предприятия, оптимизация процессов и затрат, оценка эффективности деятельности. В результате достигается снижение субъективности в процессе принятия управленческих решений.

Стратегический контроллинг использует технологии, включающие такие методы и инструменты, как финансовая оценка стратегических планов, сценарный анализ, функционально-стоимостной анализ, стратегическое управление затратами и др. Инструментами оперативного контроллинга являются: GAP-анализ, портфельный анализ, сравнительный анализ, расчёт маржинальной прибыли, функционально-стоимостной анализ [5]. Кроме того, к основному инструменту контроллинга также относят сбалансированную систему показателей, включающую оценку персонала, бюджетирование и др. [6, 7, 8]. Наращивание объемов деятельности, повышение эффективности производства - это положительные результаты, которые дает внедрение системы контроллинга с учетом конкретных условий рынка, подверженных постоянным изменениям, при этом данная система также учитывает стихийность и характер рыночных условий, в которых предприятие осуществляет свою деятельность [9].

Структуру системы контроллинга на предприятии можно представить по «вертикали»:

· - стратегическое, тактическое, оперативное планирование;

· - бухгалтерский учет, управленческий учет; финансовый учет;

· - реализация;

· - анализ бизнес-процессов, обработка информации и контроль;

· - самосовершенствование, планирование и управление потоками ресурсов и соответствующими им бизнес-процессами.

Современный менеджмент подразумевает управление, ориентированное на результат. Технология контроллинга строится из данного посыла. Можно выделить четыре основные перспективы: финансы, потребители, производственные процессы, обучение персонала и рост предприятия [6, 7]. Основополагающим ресурсом контроллинга является финансовая система предприятия. Клиентская база значительно влияет на деятельность предприятия и определяет его успешность. Кроме того, рынок является чувствительным к ценовым изменениям. Качество производственных процессов определяет качество выпускаемой продукции или предоставляемых услуг. В свою очередь, развитие, обучение, мотивация персонала являются залогом продвижения бренда предприятия.

Технология контроллинга как система постоянной оценки деятельности базируется на сбалансированной системе показателей (ССП) (Balanced Scorecard) и ключевых показателей эффективности (КПЭ) (Key Performance Indicators, KPI), что дает возможность на оперативном уровне управления отслеживать результаты реализации стратегии бизнеса и регулировать деятельность. При этом обеспечивается мониторинг, проводится анализ и изучение развития.

ССП разработана на основе выводов исследования, проведенного в начале 1990-х годов с целью выявления эффективности деятельности и достижения целей бизнеса профессором Harvard Business School Робертом Капланом и президентом консалтинговой фирмы Renaissance Solutions Дэвидом Нортоном [6, 7]. Как инструмент перевода стратегии в плоскость конкретных целей, показателей и задач, а также контроля показателей будущего, мотивации, обучения и постоянного развития персонала ССП широко применяется на предприятиях. Она признана одной из результативных технологий в контроллинге и трактуется как механизм реализации стратегии и ее корректировки во многих бизнес-структурах. Во многих зарубежных странах концепции ССП и КПЭ являются национальной идеей и применяются на практике.

Пути последовательного применения технологии контроллинга на предприятии связаны с:

· - усилением стратегии бизнеса;

· - формализацией стратегии;

· - определением показателей стратегического и оперативного планов;

· - обеспечением информации о стратегии, донесенной до каждого сотрудника предприятия;

· - переводом стратегии в плоскость оперативного управления;

· - обеспечением мониторинга и обратной связи.

Сложность качественных систем контроллинга часто становится барьером для успешной реализации его технологий.

Казахстан на протяжении последнего десятилетия демонстрировал устойчивый рост экономики. Сегодня акценты сместились в сторону инновационного развития. Вместе с тем контроллинг пока еще новое для казахстанской деловой среды понятие. Интерес к контроллингу появился в связи с актуальностью антикризисного управления. Однако для развития контроллинга в Казахстане необходимо обеспечить синтез практики и науки управления, что отвечает природе самого контроллинга.

Необходимость системы контроллинга и службы контроллеров на казахстанских предприятиях можно объяснить следующими причинами:

· - возникающие угрозы нестабильности внешней среды требуют смещения акцента, так как сложные системы управления требуют внедрения механизмов координации внутри таких систем управления;

· - появляется нарастание потоков информации, в которых необходимо выделять релевантную (существенную или значимую) составляющую, требуется построение специальной системы информационного обеспечения управления;

· - увеличивается стремление к интеграции различных областей знания и человеческой деятельности, т.е. требуется учитывать синергию управления.

Следует отметить, что системные исследования и систематизированные данные по процессу внедрения или применения контроллинга в Казахстане пока еще широко не представлены. Для развития казахстанской модели контроллинга необходимо изучение передового зарубежного опыта применения контроллинга и активное внедрение системы контроллинга в практической деятельности предприятий.

Литература

1. Ричард Л. Дафт. Менеджмент: учебник: пер. с англ.- СПб.: Питер, 2001.- 832 с.

2. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга: пер. с нем. / под ред. и с предисл. А.А. Турчака, Л.Г. Голо -вача, М.Л. Лукашевича. - M.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

3. Фалько С.Г., Носов В.М. Контроллинг на предприятии. - M.: Общество «Знание» России, 1995. - 80 с.

4. Петренко С.Н. Контроллинг: учебное пособие. - К.: Ника-Центр, Эльга, 2003. - 328 с.

5. Демеуова Г.Т. Методологические основы формирования контроллинга // Финансы Казахстана. - 2008. - № 4. - С. 5056.

6. Kaplan R.S., Norton D.P. The balanced scorecard: translating strategy into action. - Harvard Business School Press, Boston, Ma., 1996. - Р. 16.

7. Олве Н-Г., Петри К-Й., Рой Ж., Рой С. Баланс между стратегией и контролем. Заставьте работать карту показателей BSC. - СПб.: Издательство: Питер, 2005. - 320 с.

8. Гиляровская Л. Белкин В. Контролинг как база обоснования и принятия управленческих решений // Управление собственностью. - 2002. - №2. - C.31-37.

9. Бикмаева, А.В., Павленков, М.М. Контроллинг управления развитием потенциала предприятия //Материалы I Международного Конгресса по контроллингу: вып. №1 / под науч. ред. С.Г. Фалько. - M.: НП «ОК», 2011. - С.7-10.

Размещено на Allbest.ru