Независимая сертификация систем менеджмента как информационный источник оценки сложных объектов

Размещено на http://www.allbest.ru/

Независимая сертификация систем менеджмента как информационный источник оценки сложных объектов

Лившиц И.И., Танатарова А.Т.

Важными составляющими оценочной деятельности с точки зрения процессного подхода являются нормативная, методологическая, методическая, информационная и ресурсная. Сфокусируем внимание на информационной составляющей процесса оценки. Целью данного исследования является предложение о применении базы данных по оценке соответствия существующих систем менеджмента сложных объектов, осуществленных независимыми органами по подтверждению соответствия (органы по сертификации) в качестве входных данных для определения рыночной или иной стоимости предприятия (бизнеса). Но прежде остановимся на понятии «сложный объект» или «сложная вещь». В соответствии с п.1 ст.121 Гражданского кодекса Республики Казахстан [1], «если разнородные вещи образуют единое целое, позволяющее использовать его по назначению, определяемому существом соединения, они рассматриваются как одна вещь (сложная вещь)». Толковый словарь Ожегова под «сложным» подразумевается «состоящий из нескольких частей, многообразный по составу частей и связей между ними» [2]. Статья 5 Закон Республики Казахстан «Об оценочной деятельности» содержит разъяснение объектов оценки [3].

Таким образом, сложный объект как объект оценки предусматривает единый целый объект с определенным назначением, но состоящий из разнородных и многообразных частей. Предприятие как единый целый объект с назначением в виде предпринимательской деятельности и получения прибыли, состоящий из отдельных материальных объектов, имущества, права собственности, производимой продукции с объектами интеллектуальной собственности является по своей сути сложным объектом.

Известно, что многие предприятия внедряют, с различной степенью успешности, системы менеджмента (например, системы менеджмента качества - СМК или системы менеджмента информационной безопасности - СМИБ), призванные решать формальные или неформализованные задачи. Соответственно, входные данные процесса оценки рыночной стоимости таких сложных объектов было бы весьма полезно дополнять информацией об оценке соответствия международным стандартам, например: ISO серии 9001 (СМК) [4], ISO/IEC серии 27000 (СМИБ), осуществляемыми независимыми органами по сертификации [5]. В развитии данной темы можно рассматривать и создание интегрированных систем менеджмента (ИСМ) - напомним, что в рекомендациях PAS-99 [6] определено, что «интегрированной» может считаться система менеджмента, учитывающая в едином «управляющем поле» (one complete framework) требования более чем 1-го стандарта на системы менеджмента. Также важно принять во внимание, что для планирования интеграции идентифицируются «потребности бизнеса» (business needs) и такой подход позволяет более глубоко сконцентрировать фокус оценочной практики на определении (измерении) оценок результативности процессов (KPI), а не на отдельных пунктах выбранных стандартов.

При выстраивании реально действующей системы менеджмента предприятие получает ряд существенных преимуществ, которые позитивно влияют на его стоимость.

При выстраивании процессной модели деятельности становится возможной оценка выгодности покупки результатов некоторых процессов на стороне, т.е. применение аутсорсинга. Услуги сторонних организаций используются с целью снижения затрат при условии сохранения текущего качества продукции. В итоге предприятие получает возможность либо снижать цены, и за счет этого увеличивать объем продаж, либо повышать финансовую устойчивость бизнеса. Если стоимость предприятия рассчитывается доходным методом, основанным на определении дисконтированного денежного дохода, то стоимость предприятия растет за счет снижения рисков будущих доходов и роста объема будущих денежных потоков.

Кроме того, выстраивание систем менеджмента позволяет снизить затраты на управление. Документированность ключевых процессов деятельности предприятия обеспечивает их лучшую управляемость; планирование, контроль, анализ и пересмотр процессов обеспечивает их непрерывное совершенствование; распределение полномочий и ответственности персонала дает механизмы контроля исполнения обязанностей и меры предупреждения отрицательных результатов. Как результат - предприятия становится более прозрачным для руководства, повышается точность, качество и оперативность принятия управленческих решений. Действующая система менеджмента позволяет сократить издержки на обнаружение и исправление дефектов, а также внешние и внутренние потери, вызванные дефектами и несоответствиями.

Дальнейшее улучшение показателей деятельности предприятия становится возможным за счет увеличения качества продукции и (или) услуг. Здесь также возможно применение аутсорсинга, но уже с иными целями - для максимизации качества продукции при заданном уровне расходов. Улучшение качества означает, что продукция производится в большем соответствии с требованиями потребителей, что ведет к росту их удовлетворенности качеством продукции, и, как следствие, к росту лояльности клиентов и увеличению объемов продаж.

Наличие международного сертификата систем менеджмента имеет решающее значение при привлечении инвестиций, так как повышает уровень доверия к предприятию со стороны потенциальных инвесторов, значительно снижает риски при оказании инвестиционной поддержки предприятию и является своего рода гарантом для инвестиционных компаний.

Обоснованная рыночная стоимость складывается из стоимости предприятия как системы активов плюс системный эффект (goodwill). Гудвилл, «доброе имя» - это неосязаемые активы предприятия, включающие ее имидж, деловую репутацию, взаимоотношения с клиентурой, торговые марки, местонахождение, номенклатуру производимой продукции и др. Эти факторы отдельно не выделяются и не оцениваются в отчетности предприятия, но создают реальные экономические выгоды.

Построение систем менеджмента позволяет в значительной степени улучшить такие составляющие гудвилла как имидж и репутацию предприятия. В то же время сама сертифицированная система менеджмента предприятия является одной из составляющих гудвилла, соответственно, получение сертификата напрямую влияет на повышение рыночной стоимости предприятия. «По сведениям международного регистратора «Det Norske Veritas», сертификация системы менеджмента качества повышает рыночную стоимость компании в среднем на 10%» [7].

На основании отчета «The ISO Survey of Management System Standard Certifications - 2012», опубликованного ISO в октябре 2013 г., следует, что в мире насчитывалось свыше полутора миллионов сертификатов, выданных органами по сертификации на соответствие требованиям различных стандартов (см. Таблицу 1). Динамика прироста сертификатов по различным стандартам отличается значительно, что можно объяснить различным «авторитетом» каждого конкретного стандарта и длительностью его применения в отраслях.

Основываясь на данных Таблицы 1, можно смело выдвигать гипотезу о вероятностном повышении рыночной стоимости промышленных предприятий, внедривших систему энергоменеджмента, как субъекты потребляющие 1500 условных тонн топлива в год [8] и предприятий пищевой промышленности, внедривших систему менеджмента безопасности пищевых продуктов [9] . Данная гипотеза подтверждается динамической зависимостью рыночной стоимости предприятия от внешних и внутренних факторов, которые, изменяясь во времени, влияют на стоимость предприятия и, вместе с этим формируют новые направления развития отрасли, региона, страны.

Факторы, создающие стоимость, между собой тесно переплетаются и взаимосвязаны. Рассматривать влияние факторов на стоимость обособленно друг от друга нецелесообразно, это может привести к неправильным конечным результатам. Влияние факторов на стоимость предприятия различно для каждого предприятия, и зависит от специфики деятельности предприятия, этапов жизненного цикла, особенностей управления, внедренных стандартов и независимой сертификации системы (систем) менеджмента.

Как отмечалось выше, процесс оценочной деятельности может дополняться сведениями по независимой процедуре оценки соответствия систем менеджмента (например, со стороны органов по сертификации, аккредитованных в соответствии с правилами IAF). Аудит третьей стороны призван верифицировать (проверить) соответствие системы менеджмента предприятия заявленным нормативным требованиям. Полагаем, что связываться с незаконным бизнесом никто не желает, а тем более вкладывать в данный бизнес инвестиции. Традиционно, эксперты-аудиторы руководствуются следующей классификацией несоответствий (не выполнение требований), что находит отражение в отчете по сертификации:

· критическое несоответствие (значительное);

· некритическое несоответствие (незначительное или малозначительное).

Оценщику следует взять на вооружение информацию по итогам независимой сертификации систем менеджмента, если органом по сертификации были выявлены значительные (критические) несоответствия. Напомним, что протоколы о несоответствии всегда остаются на предприятии.

Для разъяснения понятия «значительное (критическое) несоответствие» дадим пояснение следующего характера, базируясь на ISO/IEC 17021:2011.

«Значительное (критическое) несоответствие - невыполнение одного или более требований стандарта на системы менеджмента, которое с большой вероятностью может повлечь невыполнение заданных заказчиком требований к продукции и условий контракта (договора) на всех стадиях жизненного цикла продукции» [10].

К значительным (критическим) несоответствиям относятся:

· не выполнение требований стандартов, устанавливающих требования к системе менеджмента, применительно к деятельности организации (отсутствие обязательных документированных процедур, необоснованность исключений из требований раздела 7, несоблюдение требований к взаимодействию с заказчиком);

· не применение или не выполнение в необходимом объеме документированной процедуры системы менеджмента организации;

· не соблюдение требований стандартов и документов по стандартизации, распространяющихся на продукцию и виды деятельности организации, обязательных к применению и включенных в контракт (договор);

· отсутствие испытательного оборудования и средств измерений, обеспечивающих оценку соответствия продукции всем установленным требованиям в заданных режимах и условиях испытаний;

· отсутствие необходимых технических ресурсов и персонала, обеспечивающих выпуск требуемого количества продукции в заданные сроки с установленными контрактом (договором) показателями;

· систематические нарушения, приводящие к возрастанию уровня дефектности продукции и росту рекламаций в процессе ее эксплуатации;

· выявление фактов искажения и фальсификации записей;

· не внедрение обязательных к применению нормативных документов;

· не устранение ранее выявленных некритических несоответствий.

К незначительным (некритическим) несоответствиям относятся:

· единичные нарушения требований применяемых стандартов;

· единичные нарушения требований документированной процедуры системы менеджмента организации;

· недостатки в оформлении и содержании документации, в том числе записей, содержащих объективные свидетельства результативного функционирования системы менеджмента;

· единичные нарушения выполнения требований нормативных документов, не приводящие к снижению качества выпускаемой продукции;

· выявление отклонений случайного характера, указывающих на отсутствие исполнительской дисциплины в применении документированных процедур.

Выявление значительных несоответствий приведет однозначно к запуску затратного механизма, о котором оценщик, предварительно изучив данные финансовой отчетности, может и не знать. Поэтому, считаем целесообразным использовать материалы сертификации систем менеджмента предприятий, проводимых независимыми органами по подтверждению соответствия как один из входных данных процесса оценки рыночной или иной стоимости предприятия (бизнеса).

Резюмируя вышеизложенное, остановимся на следующих выводах:

1. Если собственник ставит целью повышение стоимости предприятия (для дальнейшей продажи, капитализации, привлечения инвестиций, пр.), то получение сертификата на систему менеджмента по стандартамISOможет стать реальным инструментом достижения данной цели. Система менеджмента, выстроенная в соответствии с требованиями международного стандарта, может увеличить стоимость предприятия (бизнеса) до 10%.

2. Системы менеджмента являются эффективным инструментом упорядочивания деятельности предприятия. За счет планирования, документированности, контроля, анализа и периодического пересмотра ключевых производственных и управленческих процессов в соответствии с требованиями международных стандартов обеспечивается прозрачность, лучшая управляемость и непрерывное совершенствование деятельности предприятия.

3. Системы менеджмента могут использоваться как эффективные инструменты существенной реорганизации управления. При этом мягче проходит процесс внедрения нововведений на предприятии и достигается существенное снижение сопротивления изменениям со стороны персонала.

4. Определенные результаты оценки сложных объектов могут быть получены на основании дополнения известных подходов и методов (например, сравнительный подход к оценке) независимыми и достоверными параметрами (например, наличием сертификата соответствия СМК со стороны независимых органов по подтверждению соответствия (органами по сертификации), динамикой снижения выявленных несоответствий и пр.).

5. Публичные данные о соответствии систем менеджмента, оцененные независимыми органами по подтверждению соответствия (органами по сертификации) являются дополнительным источником входной информации для определения рыночной стоимости предприятия (бизнеса), наряду с достоверными и подтвержденными результатами по внутреннему аудиту и планами по улучшению систем менеджмента.

Литература

менеджмент оценочный предприятие

1. Гражданский Кодекс Республики Казахстан (Общая часть) (с изменениями и дополнениями по состоянию на 07.03.2014 г.).

2. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка, совместно с Н. Ю. Шведовой-М., 1992.

3. Закон Республики Казахстан от 30 ноября 2000 года № 109-IIОб оценочной деятельности в Республике Казахстан (с изменениями и дополнениямипо состоянию на 13.01.2014 г.).

4. ISO 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;

5. ISO/IEC 27001:2013 «Information technology - Security techniques - Information security management systems - Requirements»;

6. PAS-99:2012 «Specification of common management system requirements as a framework for integration^);

7. Скворцова Т.Н. Влияние сертификации системы качества на стоимость компании, ООО «БКГ менеджмент консалтинг», Москва-bizoffice.ru

8. Закон Республики Казахстан от 13.01.2012 года № 541-IV «Об энергосбережении и повышении энергоэффективности».

9. Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции».

10. ISO/IEC 17021:2011 Оценка соответствия. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента

Размещено на Allbest.ru