Концептуальные и методологические основы оценки эффективности интегрированных систем в менеджменте качества

4 - Эффективный

100 %

ИСМ сформирована и внедрена. Достигнуты высокие результаты по всем направлениям деятельности. Ожидаемые результаты достигаются наиболее эффективным образом. Организация способна подтвердить достижение важных результатов, превосходящих требования потребителя. Информация внутри процессов об изменениях требований потребителей быстро распространяется. Деятельность, не добавляющая ценность для потребителя процесса и организации, выявлена, устранена или минимизирована. Непрерывное улучшение во всех областях. Используются стат. методы, технология CALS, бенчмаркинг и реинжиниринг бизнес процессов.

Единая ИСМ включает все общие элементы

Оценка степени эффективности управления рисками систем менеджмента (С3) осуществляется путём определения уровней зрелости риск-менеджмента интегрированных систем менеджмента и всего предприятия в целом (табл. 7).

Таблица 7.

Уровни зрелости риск-менеджмента предприятия

Уровень зрелости	Описание состояния уровня	Примечание
0	Отсутствуют подходы к управлению рисками.	-
1	Идентифицированы все существующие в ИСМ риски.	Начальный
2	Выбраны критерии значимости рисков; осуществляется оценка и определение значимых рисков.	+ к 1-му уровню
3	Сформирована стратегия управления рисками, установлены цели по снижению значимости рисков; определены средства уменьшения значимости; выбраны методы управления рисками.	+ ко 2-му уровню
4	Реализуется стратегия; планируются и внедряются процессы для реализации целей; разработаны и внедрены механизмы контроля; осуществляется мониторинг рисков; принимаются оперативные решения.	+ к 3-ему уровню

Экономический эффект от внедрения ИСМ (Ээф) предложено оценивать через скорость и ускорение роста финансовых и нефинансовых показателей деятельности предприятия по сравнению с предыдущим годом и аналогичных показателей не сертифицированных компаний контрольной группы, соотнося их с определённым уровнем зрелости (табл. 8).

Для нефинансовых результатов предложено использовать модель Balanced Scorecard Д. Нортона и Р. Каплана, включающую четыре блока: «Финансы/Экономика», «Рынок/Клиенты», «Бизнес-процессы», «Инфраструктура/Сотрудники».

В итоге, используя формулу для вычисления эффективности интегрированной системы менеджмента (Эисм), полученный результат сравнивается с 4-х балльной шкалой оценки и определяется эффективность функционирования интегрированной системы менеджмента предприятия в баллах и процентах, а также уровень её зрелости (табл. 9).

Таблица 8.

Оценка экономического эффекта от внедрения ИСМ

УЗ	Описание состояния уровня зрелости (УЗ)
0	Отсутствует положительная динамика роста у всех показателей деятельности предприятия, по сравнению с предыдущем годом. Основные финансовые показатели ниже или на уровне аналогичных показателей не сертифицированных компаний контрольной группы.
1	У нефинансовых показателей (до 25 % от общего их числа). Зафиксировано улучшение некоторых финансовых показателей (до 25 % от общего их числа). Основные финансовые показатели находятся на уровне аналогичных показателей не сертифицированных компаний.
2	У нефинансовых показателей (от 25 % до 50 % от общего их числа) выявлена положительная динамика, по сравнению с предыдущем годом. Выявлен рост и ускорение роста не менее 1/4 финансовых показателей. Отмечено относительное улучшение основных финансовых показателей по сравнению с аналогичными показателями не сертифицированных компаний.
3	У нефинансовых показателей (от 51 % до 75 % от общего их числа) выявлена положительная динамика, по сравнению с предыдущем годом. Выявлен рост и ускорение роста не менее 1/2 всех финансовых показателей. Основные финансовые показатели превышают аналогичные показатели не сертифицированных компаний контрольной группы.
4	По всем показателям деятельности предприятия выявлена положительная динамика, по сравнению с предыдущем годом. Скорость роста и ускорение роста показателей компании выше, чем у конкурентов.

Таблица 9.

Шкала оценки эффективности ИСМ (Эисм)

ЭИСМ	Оценка	Описание
0-1	Неудовлет-ворительно, эффектив-ность меньше 25 %	ИСМ не решает поставленных задач по обеспечению эффективного менеджмента и конкурентоспособности предприятия. Степень соответствия элементов ИСМ требованиям стандартов, а также их интегрированность и эффективность управления рисками низкая (ниже 25 %). Отсутствует экономический эффект от внедрения ИСМ. Требуются полный пересмотр функционирования ИСМ и разработка системы заново.
1-2	Удовлетво-рительно, эффективность от 25 % до 50 %	Сформированы и сосуществуют отдельные системы менеджмента. Риски идентифицированы и классифицированы, но управление ими осуществляется не в полном объёме. Улучшаются некоторые финансовые и нефинансовые показатели деятельности предприятия. ИСМ имеет потенциал для развития, однако возможности реализуются слабо.
2-3	Хорошо, Эффектив-ность от 50 % до 75 %	Идентифицированы общие элементы ИСМ и началось их интегрирование. ИСМ обеспечивает выполнение основных нормативных требований, но отдельные элементы системы требуют доработки. Сформирована стратегия управления рисками, но не всегда реализуется. Выявлен рост и ускорение роста не менее половины всех основных финансовых и нефинансовых показателей деятельности предприятия. Осуществляется постоянное совершенствование качества менеджмента по большинству направлений. Реализуется стратегия предупреждения несоответствий.
4	Отлично, Эффектив-ность от 75 % до 100 %	ИСМ сформирована и внедрена. Требования международных стандартов выполняются. Общие элементы систем менеджмента интегрированы во всех областях. Осуществляется эффективный менеджмент рисками. Наблюдается явный экономический эффект от внедрения ИСМ. Достигнуты максимальные результаты по всем направлениям управленческой деятельности. Предприятие конкурентоспособно и является лидером на рынке.

14. В связи с тем, что на большинстве отечественных предприятий в настоящее время отсутствует отлаженная система оценки эффективности систем менеджмента, в работе продемонстрированы практическая реализация и результаты применения разработанной методологии аудита качества и комплексной оценки эффективности ИСМ на предприятии ЛПК, расположенном в Сибирском Федеральном округе. Предприятие является одним из самых крупных в мире по комплексной безотходной переработке древесины. Производит более 20 % всей российской целлюлозы и около 10 % российского картона. На предприятии внедрена и успешно функционирует ИСМ, объединяющая четыре системы: СМК на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001, СЭМ на соответствие ИСО 14001, СМ ПБиЗ на соответствие OHSAS 18001 и менеджмента FSC цепочки поставок на соответствие требованиям стандартов FSC STD-40-004 и FSC STD-40-005.

Проведённая оценка степени соответствия интегрированных систем менеджмента в единую ИСМ предприятия, требованиям международных стандартов дала следующие результаты. В ИСМ предприятия лучше всего реализуются такие функции управления, как планирование (средний балл 3,7) и организация (средний балл 3,5), наиболее слабо - мотивация (средний балл 2,8). Наиболее результативно осуществляется управление процессами (средний балл 3,6), производственной средой и инфраструктурой (средний балл 3,5). Наименее - управление финансами (средний балл 2,9) и взаимодействие с заинтересованными сторонами (средний балл 2,9). Общая оценка степени соответствия ИСМ требованиям стандартов ИСО 9001, ИСО 14001 и OHSAS 18001, в среднем, составила 3,4 балла (табл. 10).

Таблица 10.

Оценка степени соответствия ИСМ требованиям международных стандартов

Общая таблица	P	D	C	A	M	ИТОГО
Финансы	4,0	3,2	2,5	2,5	2,5	2,9
Процессы	3,7	3,8	3,9	3,1	-	3,6
Продукция	3,5	3,6	3,5	3,1	-	3,4
Персонал	3,8	3,5	3,6	3,7	2,9	3,5
Производственная среда и инфраструктура	3,7	3,8	3,8	2,9	-	3,5
Взаимодействие с ЗС	3,8	2,9	2,3	-	-	2,9
Документация	3,6	3,8	3,8	3,2	3,0	3,5
ИТОГО	3,7	3,5	3,3	3,1	2,8	3,4

Степень соответствия системы менеджмента FSC цепочки поставок требованиям международных стандартов FSC STD-40-004 и FSC STD-40-005, в среднем, составила 3,2 балла.

Таким образом, степень соответствия всех систем менеджмента требованиям международных стандартов (C1)составила:

С1 = Ѕ (С'1 + С"1) = Ѕ (3,4 + 3,2) = 3,3 балла.

где С'1 - степень соответствия СМК, СЭМ, СМ ПБиЗ требованиям ISO 9001, ISO 14001 и OHSAS 18001;

С"1 - степень соответствия системы менеджмента FSC цепочки поставок требованиям FSC STD-40-004 и FSC STD-40-005.

Это соответствует 3-му уровню зрелости процессов ИСМ - «Стабильный/Систематический» и означает её соответствие требованиям стандартов приблизительно на 80 % (табл.6).

Степень интеграции систем менеджмента (C2) составила 3,9 балла, что соответствует 3-ему уровню интеграции, и означает, что общие элементы ИСМ интегрированы в большинстве областей приблизительно на 90 % (табл. 6).

Оценка эффективности менеджмента рисков показала, что на предприятии хорошо ведётся работа по определению, управлению и оценке рисков в области системы менеджмента профессиональной безопасности и здоровья и экологического менеджмент (уровень 4) (табл. 7). Менее эффективно проводится управление рисками в системе менеджмента цепочки поставок (уровень 2) и СМК (уровень 1). Средняя оценка риск менеджмента ИСМ в целом на предприятии (C3) - 2,8 балла, что соответствует уровню зрелости - 2 (эффективность управления рисками 69 %).

Средняя оценка относительного экономического эффекта от внедрения ИСМ составила (Ээф) - 2,3 балла, или приблизительно58 %, что соответствует уровню зрелости 2 (табл. 8).

В результате комплексной оценки эффективность ИСМ предприятия определялась по формуле (4), и составила 2,8 балла. В соответствии со шкалой оценки эффективности (табл. 9), полученный результат свидетельствует, что эффективность ИСМ предприятия оценивается оценкой «хорошо» и составляет приблизительно 70 %.

Проведённая апробация на практике подтвердила возможность применения разработанных чек-листов, проведения интегрированного аудита качества по упрощённой схеме и методики комплексной оценки эффективности ИСМ предприятия в целом. Комплексная оценка позволяет получить количественную и качественную оценку эффективности функционирующей на предприятии ИСМ.

В ходе реализации методики и обработки результатов комплексной оценки эффективности ИСМ предприятия были выявлены слабые и сильные стороны ИСМ предприятия. В частности, одной из рекомендаций автора было начать улучшение системы с процесса закупок. Проведённый анализ Парето по количеству встречающихся в ИСМ предприятия несоответствий требованиям стандартов и мест их появления позволил сделать вывод, что 78 % несоответствий относятся к процессу закупок, причём большинство из них (86 %) приходится на такие функции управления как организация, улучшение и планирование (рис. 10, 11).



Рис. 10.- Анализ количества несоответствий по процессам ИСМ

Рис. 11.- Анализ количества несоответствий в процессе закупки по функциям

Другой рекомендацией автора стало предложение руководству заключить договора на поставки сертифицированного сырья с новыми поставщиками и пересмотреть ценовую политику в отношении сертифицированной в системе FSC продукции. Неполное функционирование системы и отсутствие финансовой выгоды для предприятия от наличия сертифицированной системы менеджмента FSС цепочки поставок привело к тому, что упущенная выгода для предприятия за последние два года составила более 327 млн. руб.

15. Произведён расчёт затрат на комплексную оценку эффективности ИСМ предприятия ЛПК, а также экономического эффекта от проведения интегрированного аудита качества. Анализ сравнения затрат в течение трёх лет показал, что проведение комплексной оценки ИСМ предприятия на соответствие четырём стандартам ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001 и FSC на 37 % дешевле чем проведение четырёх отдельных оценок (сертификационных и надзорных) за такой же период времени. Экономический эффект от внедрения методики комплексной оценки эффективности ИСМ и проведения интегрированного аудита качества составит более 2 900 000 руб.

Величина экономического эффекта может значительно возрасти в случае внедрения на предприятии ещё одной системы менеджмента, например, системы социальной ответственности на соответствие требованиям стандарта SA 8000 (стоимость 1 чел/дня по сертификации системы менеджмента на соответствие требованиям SA 8000 составляет 1 000 евро). Таким образом экономический эффект в этом случае может составить около 4 000 000 руб. и удешевить стоимость поддержания ИСМ предприятия в два раза.

ВКЛАД АВТОРА В ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ

менеджмент качество лесопромышленный аудит

Диссертация является квалификационной научной работой, самостоятельно выполненной автором на актуальную тему. Определение цели, постановка задач, методологический подход к решению научной проблемы, теоретические положения, методические разработки, практические рекомендации являются результатом самостоятельно проведённых автором исследований, сбора и обработки практического материала, изучения и обобщения литературы по вопросам оценки эффективности систем менеджмента.

Личный вклад автора в исследование и полученные результаты заключается в:

- проведении детального исследования ключевых научных работ, затрагивающих вопросы формирования, анализа и оценки эффективности систем менеджмента, в результате которого определены наиболее актуальные проблемы в данной области;

- разработке на основе результатов обобщающего анализа социально-экономических предпосылок создания и развития систем менеджмента предприятий ЛПК стратегии их менеджмента и организационно-методического механизма формирования ИСМ;

- проведении оценки совместимости систем лесоуправления, менеджмента качества, экологического, социального менеджмента, менеджмента профессиональной безопасности и здоровья для анализа и определения структуры интегрированной системы менеджмента предприятия ЛПК и содержания её документации;

- разработке структурной и математической моделей комплексной оценки эффективности ИСМ для предприятий лесопромышленного комплекса на основе выявленных закономерностей и принципов их развития;

- исследовании существующих способов, методов и моделей оценки и аудита ИСМ предприятий, а также выявление проблем, возникающие при их проведении;

- разработке методики комплексной оценки эффективности ИСМ;

- разработке методологических принципов интегрированного аудита качества ИСМ способом, соединяющим в себе процессный и функциональный подходы и упрощённой схемы его планирования;

- разработке классификации и формировании системы совокупности количественных и качественных показателей, характеризующих оценку эффективности ИСМ;

- проведении апробации аудита качества и комплексной оценки эффективности ИСМ на предприятии лесопромышленного комплекса.

СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна исследования состоит в разработке и обосновании теоретических положений, отражающих тенденции формирования современной ИСМ предприятия ЛПК, развитии методологии её анализа путём интегрированного аудита, базирующегося на процессном и функциональном подходах, и создании системы комплексной оценки эффективности ИСМ на основе показателей качества.

На этой основе в диссертации обосновываются новые концептуальный и методологические подходы, выдвигаемые на защиту. Они могут быть сформулированы таким образом:

1. Сформулирована и обоснована концепция (цели, принципы и требования) формирования и интеграции систем менеджмента на предприятиях лесопромышленного комплекса с учётом специфики их деятельности в рамках реальной рыночной сферы с учётом прогнозов развития экономики и управления качеством;

2. Теоретически обоснована модель аддитивной ИСМ предприятия ЛПК, формирующаяся и развивающаяся по двум направлениям: универсализации (системы, основанные на требованиях стандартов ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001, SA 8000) и отраслевой специализации (системы менеджмента FSC);

3. Определены методологические основы формирования аддитивной ИСМ предприятия ЛПК, в части создания методом одновременного интегрирования базового ядра, включающего системы менеджмента качества и устойчивого лесоуправления, и дальнейшего развития системы путём присоединения способом слияния систем экологического, социального и этического менеджмента, менеджмента профессиональной безопасности и здоровья, а также методические рекомендации по её документированию;

4. Разработаны методология, структурно-логическая и математическая модели комплексной оценки эффективности ИСМ в менеджменте качества, базирующиеся на оценке соответствия системы установленным требованиям и оценке экономического эффекта от её внедрения, и учитывающие степень зрелости процессов и показатели экономической эффективности;

5. Выявлены и обоснованы методологические основы планирования и методические подходы к проведению аудита качества ИСМ, содержащие методики для мониторинга, параметрического анализа и комплексной оценки ИСМ с точки зрения её соответствия требованиям стандартов, интегрированности, риск-менеджмента и эффективности. При этом:

- разработан принципиально новый способ планирования аудита качества, в рамках которого предложена концепция соединения процессного и функционального подходов;

- разработана упрощенная схема проведения интегрированного аудита качества ИСМ, позволяющая сократить временные, человеческие и финансовые ресурсы.

- разработана классификация и сформирована система количественных и качественных показателей качества, характеризующих оценку эффективности ИСМ, с помощью которых можно поддерживать в заданных границах основные параметры функционирования системы менеджмента предприятия;

- создан рабочий инструментарий аудита качества и комплексной оценки эффективности ИСМ - чек-листы в которых критерии аудита представлены в трёх плоскостях по предметному, функциональному и иерархическому признакам, позволяющие проводить оценку деятельности структурных подразделений, осуществляемых ими процессов, объектов и функций общей системы управления предприятием и планировать аудит в зависимости от его цели, состава аудиторской группы и способа его осуществления.

Практическая значимость исследования определяется прежде всего актуальностью поставленных и решённых задач и степенью разработанности основных теоретических положений, представленных в работе. Практическая значимость полученных результатов заключается также в том, что принципы, классификации, модели, схемы, алгоритмы, методы анализа, планирования, организации реализации решений, обоснованные в диссертации, могут быть внедрены на любых предприятиях ЛПК, не зависимо от их формы собственности, видов деятельности, размеров и поставляемой продукции, и использованы для развития общей системы менеджмента с учётом современных тенденций на международном рынке. Использование основных результатов исследования в практической деятельности позволят реализовать перспективное направление развития систем менеджмента предприятий ЛПК, связанное с их тесной интеграцией, и повысить уровень научной обоснованности аудита и оценки эффективности ИСМ. Предложенный подход способствует развитию общей системы менеджмента предприятий ЛПК с учётом современных тенденций на международном рынке и позволит значительно улучшить основные показатели деятельности предприятия, повысить качество и конкурентоспособность его продукции. Предложенная методика аудита качества ИСМ, на основе нового научно-методического подхода, позволит существенно оптимизировать процесс и повысить достоверность результатов проверки и оценки ИСМ предприятий ЛПК, а также повысить уровень адекватности решений и их согласованность, снизить риски процесса сертификации, сократить время на его проведение.

Сформированный набор критериев и показателей, отражающих степень зрелости и эффективности ИСМ, обеспечит высокий уровень функционирования системы менеджмента предприятия и, как следствие, повысит оперативность и качество принятия управленческих решений.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования апробированы на различных конференциях (2000-2008 гг.). В том числе, на международной научно-практической конференции «Химико-лесной комплекс - научное и кадровое обеспечение в ХХI веке. Проблемы и решения» (Красноярск, 2000), Первом межрегиональном семинаре по мониторингу и защите леса (Красноярск, 2000), Втором совещании «Экология пойм Сибирских рек и Арктики», (Томск, 2000), международной конференции по созданию Дальневосточной рабочей группы по добровольной лесной сертификации (Хабаровск, 2001), конференции «Инновационный потенциал лесопромышленного комплекса Красноярского края» (Лесосибирск, 2001), международном семинаре - развитие программ «Лесная вахта» и «Сертификация по системе FSC» в Красноярском крае (Красноярск, 2001), международной конференции «Общественные слушания проекта Лесного закона в Красноярском крае» (Красноярск, 2001), международной конференции «Природоохранные объекты в Красноярском крае» (Красноярск, 2002), всероссийской научно-практической конференции «Лесной и химический комплексы - проблемы и решения» (Красноярск, 2005 -2007 гг.), международной научно-технической интернет конференции «Лесной комплекс: состояние и перспективы развития» (Брянск, 2006 г.), международной научно-технической конференции «Экономика и эффективная организация производства» (Брянск, 2006 г.), городской научно-практической конференции «Качественный менеджмент - QM - 2009» (г. Красноярск, 2009 г.).

Методические подходы и рекомендации по комплексной оценке эффективности ИСМ использованы для совершенствования интегрированной системы менеджмента и обучения сотрудников на предприятиях Сибирского Федерального округа: филиал ОАО «Группа «Илим» в г. Братске, Лесосибирский ЛДК №1 (г. Лесосибирск), ОАО «КиК» (г. Красноярск).

Теоретические, методологические результаты исследования и практический опыт по формированию и оценке интегрированных систем менеджмента активно используется в образовательном процессе кафедры управления качеством и математические методы экономики Сибирского государственного технологического университета для специальности 220501 «Управление качеством»: «Управление качеством», «Лесная сертификация», «Аудит качества», «Всеобщее управление качеством», «Управление процессами», «Средства и методы управление качеством», а также на курсах повышения квалификации преподавателей и специалистов предприятий и организаций по направлению «Формирование систем менеджмента на соответствие требованиям ИСО 9001, ИСО серии 14001 и OHSAS 18001».

Основные научные результаты диссертационного исследования опубликованы в 53 научных работах, в том числе в 2 монографиях и 7 статьях в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендуемых ВАК России, общий объём авторского вклада 75,3 п.л.

ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Монографии, книги, учебники и учебные пособия

1. Катанаева М.А., Оценка эффективности интегрированной системы менеджмента предприятия: Монография.- С-Пб.: Изд-во НПК «РОСТ», 2009.-202 с.- 12,75 п.л.

2. Катанаева М.А., Левшина В.В. Организация добровольной лесной сертификации, гармонизированной с международными принципами: Монография.- Красноярск: Изд-во СибГТУ, 2004. - 120 с. (вклад автора 6,3 п.л.).

3. Левшина В.В., Репях С.М., Катанаева М.А. Управление качеством: учебное пособие.- Красноярск: Изд-во СибГТУ, 2001. - 112 с. (вклад автора 2 п.л.).

4. Левшина В.В., Репях С.М., Катанаева М.А. Основы обеспечения качества. Учебник.- Красноярск: Изд-во СибГТУ, 2001. - 185 с. (вклад автора 1п.л.).

5. Катанаева М.А. Всеобщее управление качеством: учебное пособие.- Красноярск: Изд-во СибГТУ, 2007.- 260 с. - 16,25 п.л.

6. Катанаева, М.А. Статистические методы в управлении качеством: учебное пособие.- Красноярск.: Изд-во СибГТУ, 2009.- 180 с. - 11,25 п.л.

7. Катанаева М.А. Средства и методы управления качеством: учебное пособие.- Красноярск.: Изд-во СибГТУ, 2009.- 122 с.- 7,63 п.л.

8. Катанаева М.А. Управление процессами: учебное пособие.- Красноярск.: Изд-во СибГТУ, 2009.- 29 с.- 10,25 п.л.

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК России

9. Катанаева М.А. Причины неэффективности систем менеджмента промышленных предприятий // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета. М: РГТЭУ.- 2007.- № 3 (19).- С.134-140. - 0.4 п.л.

10. Катанаева М.А. Интеграция систем менеджмента на предприятиях лесопромышленного комплекса // Проблемы современной экономики. С-Петербург. - 2007.- № 3 (23).- С.143-149.- 0,5 п.л.

11. Катанаева М.А., Бубко Е.В. Оценка эффективности управления рисками интегрированной системы менеджмента предприятий лесопромышленного комплекса // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета. М: РГТЭУ.- 2008.- № 2 (23).- С.184-191. (вклад автора 0,4 п.л.).

12. Катанаева М.А., Данилова А.О. Модель комплексной оценки эффективности интегрированной системы менеджмента // Российское предпринимательство М: ООО Издательство «Креативная экономика».- 2009.- №1.- С. 86-92. (вклад автора 0,3 п.л.).

13. Катанаева М.А. Методические подходы к аудиту интегрированной системы менеджмента лесопромышленного предприятия // Проблемы современной экономики. С-Петербург. - 2009.- № 2.- С. 157-161.- 0,38 п.л.

14. Катанаева М.А. Аддитивная интегрированная система менеджмента предприятия // Российское предпринимательство. М: ООО Издательство «Креативная экономика».- 2009.- № 7.- С. 36-40.- 0,3 п.л.

15. Катанаева М.А., Левшина В.В. Комплексная оценка эффективности интегрированной системы менеджмента предприятия // Экономические науки. М: - 2009.- № 53 .- С. 248-252. (вклад автора 0,25 п.л.).

Статьи в научных журналах, научных сборниках и доклады

16. Катанаева М.А. К вопросу оценки эффективности систем менеджмента. Российский экономический Интернет-журнал [Электронный ресурс]: Интернет-журнал АТиСО/ Акад. - М.: АТиСО, 2008 -.№ гос. Регистрации 040600008.- Режим доступа: http://www.e-rej.ru/Articles/2008/Katanaeva.pdf. 13 с. - 0.8 п.л.

17. Катанаева М.А., Данилова А.О. Стратегия формирования интегрированной системы менеджмента предприятия лесопромышленного комплекса с учётом требований по подтверждению легальности древесины. Российский экономический Интернет-журнал [Электронный ресурс]: Интернет-журнал АТиСО/ Акад. - М.: АТиСО, 2008 -.№ гос. Регистрации 040600008.- Режим доступа:http://www.e-rej.ru/Articles/2008/Danilova_Katanaeva.pdf.8 с.- (вклад автора 0,13 п.л.).

18. Катанаева М.А., Бубко Е.В. Аудит интегрированной системы менеджмента лесопромышленных предприятий // Методы менеджмента качества. М.: РИА «Стандарты и качество».- 2008.- № 4.-С. 24-29. (вклад автора 0,3 п.л.).

19. Катанаева М.А., Данилова А.О. Проблемы нелегальной заготовки древесины в Красноярском крае // Актуальные проблемы лесного комплекса. Сборник научных трудов международной науч.-техн. конф. Вып. 21.- Брянск: БГИТА, 2008.- С. 29-34.(вклад автора 0,13 п.л.).

20. Катанаева М.А., Бубко Е.В. Интеграция систем менеджмента - основа конкурентоспособности для лесопромышленных предприятий. Лесной и химический комплексы - проблемы и решения. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. Т. 2 - Красноярск, 2007. - С. 3-8. (вклад автора 0,2 п.л.).

21. Катанаева М.А., Кожевникова А.О. Современные требования по подтверждению легальности древесины // Лесной и химический комплексы - проблемы и решения. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции Т. 2 - Красноярск, 2006. - С. 241-246. (вклад автора 0,13 п.л.).

22. Катанаева М.А., Катанаев С.Ю. Причины отставания лесопромышленного комплекса России по объёму экспортной выручки от лидеров мирового рынка // Лесной и химический комплексы - проблемы и решения. Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции Т. 2 - Красноярск, 2006. - С. 51-58. (вклад автора 0,3 п.л.).

23. Катанаева М.А., Кожевникова А.О. Легальность оборота древесины // Актуальные проблемы лесного комплекса. Сборник научных. трудов 6-ой международной научно-технической Интернет конференции «Лесной комплекс: состояние и перспективы развития». Выпуск 16.- Брянск, 2006.- С.144-147. (вклад автора 0,1 п.л.).

24. Катанаева М.А., Бубко Е.В. Социально-экономические предпосылки развития системы менеджмента предприятий лесопромышленного комплекса // Актуальные проблемы лесного комплекса. Сборник научных трудов 6-ой международной научно-технической Интернет конференции «Лесной комплекс: состояние и перспективы развития». Выпуск 16.- Брянск, 2006.- С.139-143. (вклад автора 0,3 п.л.).

25. Катанаева М.А., Катанаев С.Ю. Интеграция систем менеджмента предприятий лесного комплекса - как гарант надежного и ответственного бизнеса // Вторая международная школа-семинар молодых учёных «Проблемы экономики и менеджмента качества».- Тамбов, 2006.- С. Изд-во ТГУ. - Тамбов, 2006.- С.168-173. (вклад автора 0,13 п.л.).

26. Катанаева М.А., Бубко Е.В., Катанаев С.Ю. Интегрированные системы менеджмента, как конкурентное преимущество предприятий лесного комплекса при вступлении в ВТО // Экономика и эффективная организация производства. Сборник научных трудов Международной научно-технической конференции. Выпуск 5.- Брянск: БГИТА, 2006.- С. 18-21. (вклад автора 0,1 п.л.).

27. Катанаева М.А., Бубко Е.В., Катанаев С.Ю. Социальная ответственность бизнеса // Экономика и эффективная организация производства. Сборник научных трудов Международной научно-технической конференции. Выпуск 5.- Брянск: БГИТА, 2006.- С. 120-124. (вклад автора 0,13 п.л.).

28. Катанаева М.А., Бубко Е.В. Сертификация, как механизм повышения конкурентоспособности предприятий лесного комплекса Красноярского края / Всероссийская научно-практическая конференция «Лесной и химический комплексы - проблемы и решения». - Красноярск, 2005. - С.9-14. (вклад автора 0,3 п.л.).

29. Катанаева М.А., Бубко Е.В. Интегрированные системы менеджмента предприятий лесного комплекса // Устойчивое лесопользование.- М.: «Галея-принт».- 2005.- № 2.- С.41-43. (вклад автора 0,13 п.л.).

30. Катанаева М.А., Бубко Е.В. Сертификация интегрированных систем менеджмента как механизм повышения конкурентоспособности предприятий лесного комплекса Красноярского края //Сибирское купечество.- Красноярск, «КаСС».- 2005.-№ 14.- С.21-25. (вклад автора 0,3 п.л.).

31. Катанаева М.А., Бубко Е.В., Левшина В.В. О формировании интегрированной системы менеджмента на предприятиях лесного комплекса // Партнёры и конкуренты. - М.: РИА «Стандарты и качество». - 2005.- № 1. -С.12-17.(вклад автора 0,3 п.л.).

32. Катанаева М.А. Пути повышения результативности системы менеджмента качества вуза / Модернизация высшей школы: обеспечение качества профессионального образования. Всероссийская конференция.- Барнаул, 2004.- Ч 1. -. С. 75-80.- 0,38 п.л.

33. Катанаева М.А., Кошкарёва Н.В., Ершова Е.В. Опыт проведения внутреннего аудита системы менеджмента качества вуза / Качество образования: системы управления, достижения, проблемы.- Международная конференция. - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2003. - Том I. - С.120-122.(вклад автора 0,13 п.л.).

34. Катанаева М.А., Солдатов В.В., Левшина В.В., Ахмедзянов Р. С., Мороз С.Н., Бубко Е.В. Лесопромышленный потенциал Красноярского края в плане устойчивого лесопользования / Инвестиционный потенциал лесного комплекса Красноярского края. Международная конференция - Красноярск, 2002. - С.101-108. (вклад автора 0,1 п.л.).

35. Катанаева М.А., Бубко Е.В. Роль сертификации лесов в механизме устойчивого управления / Качество - стратегия XXI века.- Международная конференция. - Томск, 2002. - С. 25-26. (вклад автор 0,1 п.л.).

36. Катанаева М.А., Репях С.М., Левшина В.В., Малахова Ю.Г., Левшин Л.М. Планирование и улучшение качества продукции лесоперерабатывающего комплекса. Качество и ИПИ-технологии. - Межрегиональная конференция.- М.: 2002. - С. 70-72. (вклад автора 0,1 п.л.).

37. Катанаева М.А. Центр защиты леса Красноярского края. Работа по развитию добровольной лесной сертификации в регионе // Лесная сертификация, 2002.- №5. - С. 3-6. - 0,25 п.л.

38. Катанаева М.А., Репях С.М., Левшина В.В., Бубко Е.В., Солдатов В.В., С.Н.Мороз. Развитие лесной сертификации в Красноярском крае // Партнёры и конкуренты. - М.: РИА Стандарты и качество. - 2002.- №4. -С.8-12.(вклад автора 0,13 п.л.).

39. Катанаева М.А., Солдатов В.В., С.Н.Мороз, Левшина В.В., Репях С.М. Перспективы развития лесной сертификации в Красноярском крае / «Инновационный потенциал лесопромышленного комплекса Красноярского края». - Международная конференция, Лесосибирск, 2001. - С.13-18.(вклад автора 0,13 п.л.).

40. Катанаева М.А., Солдатов В.В., Мороз С.Н., Харук И.В. Разработка региональных стандартов лесной сертификации Красноярского края / Общественные слушания проекта Лесного закона в Красноярском крае: Материалы международной конференции - Красноярск, 2001. - С. 48-54. (вклад автора 0,13 п.л.).

41. Катанаева М.А., Солдатов В.В., Мороз С.Н., Левшина В.В., Репях С.М. Перспективы развития лесной сертификации в Красноярском крае / Межрегиональная конференция по созданию Дальневосточной рабочей группы по добровольной лесной сертификации. - Хабаровск, 2001 г. - С. 15 - 19. (вклад автора 0,1 п.л.).

Размещено на Allbest.ru

...